Date post: | 22-Feb-2019 |
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Comunicazione Efficace
“Ho un buon livello culturale,
Sono molto informato sull’argomento,
So esprimermi bene,
Pertanto non ho problemi di
COMUNICAZIONE”
Comunicazione
cum = con munire = legare
communico = mettere in comune, far partecipe
In italiano, il termine "comunicazione" ha il significato
semantico di "far conoscere", "rendere noto"
COMUNICARESIGNIFICA FAR CAPIRE AD ALTRI IL NOSTRO
MESSAGGIO
LA COMUNICAZIONE HA SEMPRE UN OBIETTIVO:• FAR INTRAPRENDERE UN’AZIONE ALL’INTERLOCUTORE• FAR PRENDERE COSCIENZA DI UN CERTO COMPORTAMENTO
Cosa porta all’ INSODDISFAZIONE
✓APATIA✓RIFIUTO✓FREDDEZZA✓CONDISCENDENZA✓AUTOMATISMI✓REGOLAMENTO✓ATTESA
quindi da EVITARE!
PNL
1. Non si può non comunicare
2. La Mappa non è il territorio
3. La comunicazione è il suo risultato
PNL
1. Non si può non comunicare
2. La Mappa non è il territorio
3. La comunicazione è il suo risultato
COME SI COMUNICA?ATTRAVERSO
PAROLE
GESTI INTERAZIONI
IMMAGINI
“INCISIVITA’ della COMUNICAZIONE”
Tono di Voce 38%
Parole 7%
Linguaggio
Non Verbale 55%
PNL
1. Non si può non comunicare
2. La Mappa non è il territorio
3. La comunicazione è il suo risultato
PNL
1. Non si può non comunicare
2. La Mappa non è il territorio
3. La comunicazione è il suo risultato
1. Non si può non comunicare
2. La Mappa non è il territorio
3. La comunicazione è il suo risultato
PNL
Dicitura corso di formazione
COME FARE✓ASCOLTARE in modo assertivo✓FARE DOMANDE per entrare nello specifico del problema
✓RICORDARE✓GESTIRE LO STRESS farsi le domande giuste✓NON GIUDICARE ✓IMPARARE LE GIUSTE STRATEGIE di pnl o comunicazione in generale✓ESSERE PERVASIVI ampliando le competenze a 360°✓CREARE EMPATIA con il ricalco
COME FARE
Minima Empatia
Massima Empatia
Sfida / Subordinazione Libertà / Barriera parziale
•Gambe a 4
Disapprovazione, pronto ad attaccare con la caviglia nella mano
•Caviglie incrociate
Difesa, nervosismo e paura, controllo emozione
•Gambe larghe
Mostra virilità, desiderio di dominio, sfida verso altri maschi (nota il piede dove si dirige).
•Punte in fuori
Carattere istintivo e spontaneo, attiva e dinamica, dimentica le buone maniere per raggiungere il proprio scopo.
•Punte in dentro
Posizione della “brava bambina”, difficile da convincere, pignola e precisa
•Piedi Uniti
Insicura, perfezionista e rigorosa, introversa e difficile da avvicinare.
•Caviglie incrociate
Sfiducia in se stessa, non approva ma non ha il coraggio di reagire
•Gambe avvitate
Massima riservatezza, sta pensando ad altro o molto timida.
•Gamba ripiegata
Maschera timidezza e dimostra finta disponibilità
•Braccia che chiudono
Chiusura, difesa, disaccordo o semplicemente si vogliono prendere le distanze
•Braccia aperte
Apertura, disponibilità, con palmi ben visibili segnala onestà
•Braccia che coprono
Finta apertura, si vuole nascondere qualcosa
•Braccio che controlla
Si crea una barriera simbolica, si vuole mascherare il proprio disagio.
•Braccia che sorregge
Scudo protettivo (cartella, fascicolo, bicchiere, borsetta)
Per gli uomini posizione adamitica.
Una ridotta funzionalità cerebrale tende a ridurre le abilità manuali
Toccare gli altri: desiderio di essere accettati
Toccare se stessi: bisogno di tenerezza e rassicurazione
Toccare gli oggetti: bisogno di essere compresi
•Aperte o Coperte
Aperte con i palmi verso l’alto: onestà e disponibilità
Coperte: c’è qualcosa da nascondere
•Mani a Cuneo
Persona sicura di se, si sente superiore
Se cuneo in avanti aggressiva verso gli altri
•Mani a Freccia
Sicurezza e presunzione
•Il Pugno
Rabbia e ostilità
•Mani intrecciate
Chiusura e frustrazione, più sono vicino al viso più la sensazione è alta
•Mani composte
Non muovo un dito per te
HCMM di MatteoMaserati.it
•Lavarsi le mani
movimento veloce ed alto: soddisfazione e gioia
•Sfregarsi le mani
lento e basso: ti sto raggirando
•Spolverarsi
disapprovazione, soprattutto se si distolgono gli occhi
CopyrightHCMM di MatteoMaserati.it
•Allontanare un oggetto
Senso di rifiuto dirottato verso l’oggetto più vicino
Necessità di avere uno spazio maggiore
• Tamburellare le dita
Impazienza, dare spazio a chi lo fa
Stretta alla pari
Necessità di distanza, respingeStretta protettiva
Stretta cordiale
La parte superiore del corpo :LE MANI
IL RIFIUTO
•La postura chiusa
•Le gambe chiuse e i piedi diretti altrove
•Le braccia conserte
•Le mani in posizione di stop
•Toccarsi il viso (naso ed occhi)
•Gli occhi (sguardo distolto)
Per interpretare una sensazione di rifiuto è necessario considerare
IL GRADIMENTO
•Lisciarsi i capelli
•Arrotolarsi i capelli
•Toccare collane, anelli
•Toccare bicchieri, posate
•Gli orecchini
•Modo in cui si sta seduti
•Mostrare il polso (arrendevolezza e disponibilità)
•Mostrare la propria virilità