Corso operativo in Social Media per il personale degli Info Point

I nuovi operatori digitali Info Point

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Docenti

Il corso Oggi, sono sempre meno i turisti che si recano fi-sicamente negli Info Point: le informazioni vengono infatti ricercate, prima della partenza, principal-mente online, in rete e sui social media.

In questo contesto, gli Info Point sono chiamati a rivedere il proprio ruolo e trasformarsi in informatori e alfabetiz-zatori digitali

Cosa vuol dire? Gli Info Point devono imparare a sfruttare a loro vantaggio le recensioni, i post ed i commenti dei turisti presenti in rete, gestire il f lus-so di informazioni online in modo tale da divenire fonti autorevoli e riconosciute del territorio, capaci allo stesso tempo di trasmettere al turista il valore aggiunto della destinazione e promuoverla effica-cimente.

‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso di formazione completo che vi fornirà le competenze e gli strumenti necessari per trasformare gli Info Point in centri nevralgici e strategici del territorio, punti di riferimento accreditati per i turisti di oggi alla ricerca di informazioni sempre più aggiornate, complete, emozionali in linea con le loro esigenze.

Il corso permetterà di acquisire le competenze pratiche ed operative necessarie per utilizzare i social media nelle attività quotidiane e per soddi-sfare le richieste del turista.Il corso illustra agli operativi di front e back office degli Info Point come ridefinire in modo concreto ogni attività, con esempi pratici ed esercitazioni in aula.

Destinatari Il corso è dedicato al personale operativo degli Info Point, allo staff di gestione e ai responsabili degli uffici di Informazione ed Accoglienza Turistica di tutto il territorio nazionale. Per l’accesso al corso non sono richiesti specifici titoli di studio.

Bruno Bertero

Bruno Bertero è un consulente specializzato nella gestione dell’accoglienza e dell’animazione nelle destinazioni turistiche, nella gestione delle risorse umane e nella progettazione di prodotti e servizi turistici per destinazioni. Ha maturato la propria esperienza operando come responsabile all’Area Accoglienza, In-formazione e Animazione del territorio in Turismo FVG, dopo aver ricoperto lo stesso ruolo in Turismo Torino. È socio fondatore della Four Tourism.

Daniele Simonetti

Social Media SpecialistUI Designer Front-end web Developer

Alessio Mantegna

4° Modulo /

Come costruire una strategia social

Facebook & Twitter: come sfruttare gli strumenti a 360°

Altri strumenti per offrire informazioni ai turisti: social e mobile

1° Modulo /

2° Modulo /

3° Modulo /

- L’evoluzione dell’informazione turistica: dall’onsite all’online- Nuove modalità di informazione: social, viral, experience- Le caratteristiche dell’informazione turistica online- Gli alfabetizzatori digitali- La raccolta delle informazioni: dal territorio agli Info Point- La diffusione di informazioni: dagli Info Point al turista 1

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- I blogger : la nuova visione del territorio e dell’informazione- Il blog: come crearlo e gestirlo- I blog e il codice di comportamento online- Blog di proprietà e blog esterni: la strategia di presenza online- Come sfruttare le piattaforme gratuite per diffondere informazioni

- Facebook per gli Info Point▪ Creazione e gestione della pagina e dei profili▪ Applicazioni utili per gli Info Point▪ Creare engagement, coinvolgere i fan e gruppi di interesse▪ Organizzare eventi e contest

- Twitter per gli Info Point▪ Come creare e gestire il profilo▪ Servizi dedicati al turista: l’Info Point virtuale▪ Organizzare eventi e contest

- Digital identity: differenziarsi dai competitor - L’importanza di rispondere efficacemente- Strumenti di monitoraggio e valutazione dei risultati

Blog: come crearne uno e come sfruttare a costo zero quelli esistenti

- Servizi innovativi per i turisti- YouTube, Foursquare, Pinterest e altri canali social- Strategie di integrazione e crossmedialità delle informazioni- Come sfruttare il mobile per diffondere informazioni rilevanti- Case studies

Partecipare Il percorso è strutturato in 4 giornate di 7 ore per un totale di 42 ore di formazione

Sede/ Four Tourism, Corso Ciriè 21 TorinoPeriodo/ scopri le date sul sitoOrario/ 10 -13/14-18

Il costo dell’intero percorso è di 1000€ + IVA

Per maggiori informazioni e per iscriversi:

Tel: Katia Pivetta 011.4407078Mail: info@becommunitymanager.itTwitter: @fourtourism

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Fourtourism SrlCorso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy

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Corsi di formazione in Social Media Marketing per

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