FORMAZIONE

Giovani albergatori Trentino

23 APRILE 2012

BRUNO BERTERO

1. L’evoluzione del turista

2. L’evoluzione dell’accoglienza

3. L’evoluzione del turismo di montagna

4. Destinazioni che innovano

5. Il rinnovamento del prodotto turistico

2

Gli argomenti

4T©2012

3Flickr © loryraffa15 aka _ Walking in the mountains of Trentino

1. L’evoluzione del turista

4T©2012

4

Sempre più

Cos’hai fatto?E meno

Dove sei stato?

• Ha più capacità di spesa

• Cerca di spendere meno

• Ha più tempo libero

• E’ più esperto ed esigente

• Cerca informazioni

• Cerca nuovi motivi per fare turismo

Flickr © elstevo

4T©2012

5

Sempre più

Viaggiatoree meno

Turista

• Il turista vive nella società del “loisir”

• Le coordinate di identificazione non sono

più soltanto economiche, bensì

comportamentali

• Il turista oggi esprime le sue passioni e

valori di appartenenza

Flickr © bartb_pt

4T©2012

6

L’accoglienza sarà al centro

dei cambiamenti del turismo

2. L’evoluzione dell’accoglienza

4T©2012

7

L’hotel del futuro combinerà contatto umano e tecnologia, per offrire all’utente la migliore esperienza di soggiorno.Check-in via smartphone, prenotazioni di servizi via tablet, richiesta di assistenza e informazioni tramite «digital concierge», personalizzazione delle info, permetteranno di ottimizzare tempi e risorse e offrire il miglior livello di servizio.

L’hotel del futuro

4T©2012

8

Flickr © skycalls

3. L’EVOLUZIONE DELLA

VACANZA IN MONTAGNA

• Come cambia la vacanza

in montagna

4T©2012

9

GIUGNO – DICEMBRE 2011

TOT. VACANZE

Nel 2011 la vacanza montagna ha avuto una flessione

del 2,2% nel periodo giugno-dicembre, la più alta

rispetto a città d’arte (-0,1) rurale (-0,4) e terme (-0,4)4T©2012

10

Flickr ©Graphiarium

4. DESTINAZIONI CHE

INNOVANO

4T©2012

11

inverno

Montgenèvre (Francia)

4T©2012

12

estate

Montgenèvre (Francia)

4T©2012

La proprietà ed i diritti relativi al presente documento, ai sensi della Legge nr.518/1992 in

materia di “Diritti d’Autore”, sono in via esclusiva di Four Tourism. Nessuna parte di

questa presentazione può essere riprodotta e l’eventuale utilizzo della stessa da

parte di terzi deve essere preventivamente autorizzato da Four Tourism.

@BerteroBruno

Mail: bruno.bertero@fourtourism.it

Skype: bruno.bertero

Web: www.fourtourism.it

Grazie