DIGITAL TRANSFORMATION

Trasformazione del business nell’era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO

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AL VOSTRO FIANCO NELLA DIGITAL TRANSFORMATIONLe nuove tecnologie, tra cui il cloud computing, i social network e le applicazioni mobile, stanno cambiando le modalità di business delle aziende. Oggi le aziende sono in grado di mettersi in contatto con un maggior numero di persone e offrire prestazioni migliori più velocemente che in passato. Indipendentemente dal prodotto o servizio che fornite, la rivoluzione digitale sta trasformando anche il vostro settore. In quanto CIO, la vostra sfida sarà quella di utilizzare la tecnologia digitale per rendere più efficiente il vostro modello di business e valorizzare la customer experience.

Questo non è l’unica sfida che i CIO devono affrontare. Costantemente sotto pressione per eccellere a livello tecnologico, dovrete anche rispettare vincoli di bilancio sempre più rigidi. Questo significa utilizzare i vostri asset, fondamentali per il business, secondo nuove modalità e, allo stesso tempo, gestire con suc-cesso i rischi legati al cambiamento.

MEGA vi supporta in questo. I nostri esperti di digital transformation vi guideranno in questo scanario in rapida evoluzione, con strumenti che vi consentiranno di analizzare l’impatto del cambiamento e di dare priorità ai progetti business critical.

Gestione della digital

transformation

Una visione unica del vostro

business

Maggiore corporate

governance e risk governance

Decision making basato

su scenari

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RENDERE I PROCESSI DIGITALI UN VANTAGGIO PER IL BUSINESSNel mondo globalizzato di oggi, i prodotti e i servizi possono essere forniti e raggiungere velocemente qualunque parte del mondo. Da una parte, questo determina notevoli implicazioni per i modelli di business delle aziende, in particolare per quelle imprese che vogliono rimanere ai vertici del proprio settore; dall’altra, una tecnologia sempre più avanzata e meno costosa spinge i CEO a definire obiettivi sempre più ambiziosi, rovesciando così i classici processi aziendali.

I CIO dovranno gestire questa transizione verso una nuova era digitale. Ma la vostra azienda dispone delle risorse di cui ha bisogno? È pronta a intraprendere un programma di trasformazioni senza precedenti e, allo stesso tempo, a far fronte ai rischi correlati?

MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE IN UN MONDO DIGITALEMolte aziende hanno sfruttato le migliori innovazioni digitali per diffondere la tecnologia nelle vite dei propri clienti, con uno sforzo volto a migliorare la customer experience. Tuttavia, la maggior parte delle aziende ha appena iniziato a sfruttare i propri investimenti IT: la customer experience potrebbe essere migliorata ulteriormente grazie a innovativi processi di business digitali.

La digital transformation non è altro che un cambiamento di paradigma. Il cambiamento è “la normalità”. La vostra sfida consisterà nel convincere i vostri collaboratori ad accettare i cambiamenti e a vederli come un’opportunità per stimolare la creatività e l’innovazione: in questo modo, potrete impostare correttamente il vostro business per offrire un’esperienza unica ai clienti.

Gartner Predicts

Entro il 2015, i CEO reindirizzeranno il 30% degli investimenti per progetti di BPI sui progetti di trasformazione poiché l’innovazione dei processi digitali sta diventando una delle tre priorità delle aziende.

Gartner – “Predicts 2014: Business Process Reinvention Is Vital to Digital Business Transformation”, Novembre 15, 2013Cantara, Searle, Hill, Robertson, Dunie, Burton

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Qualsiasi progetto di trasformazione del business implica profondi cambiamenti nella struttura IT. Per imple-mentare la trasformazione con successo sarà necessario valutare nel dettaglio la strategia, i punti di forza e le debolezze della vostra azienda, oltre a opportunità di trasformazione e rischi, altrimenti non sarete in grado di misurare i benefici previsti rispetto agli obiettivi di business. Dovrete anche assicurarvi che le linee di comunicazione siano aperte e operino senza ostacoli tra il vostro dipartimento IT e tutte le altre linee di business della vostra azienda.

TRASFORMARE IL CAMBIAMENTO IN UN’OPPORTUNITÀ STRATEGICA

1. ALLINEARE

BUSINESS E ITQuali sono gli obiettivi del business e come si collocano progetti, applicazioni, cicli di vita dei software e

investimenti rispetto alle capacità richieste?

2. PIANIFICARE LA

TRASFORMAZIONEQuali sono le applicazioni

più costose, rischiose e critiche? Da dove

dovremmo iniziare per attuare il cambiamento?

3. VALUTARE LE

COMPETENZE DIGITALIDisponiamo delle giuste competenze all’interno

della nostra azienda? Come possiamo acquisire nuove

competenze, pur garantendo la continuità del business?

4. IMPLEMENTARE LA TRASFORMAZIONE

Come affronteremo i cambiamenti imprevisti e

come valuteremo le diverse possibilità?

1. ALLINEARE BUSINESS E ITNel corso dell’ultimo decennio, la priorità dei CIO è stata quella di migliorare l’allineamento di business e IT. Ora questa priorità è sempre più importante: la digital transformation sta ridefinendo i modelli di business.

Il rapido ritmo di cambiamento del business, unito all’invasione delle nuove tecnologie, sta rendendo sempre più difficile per i CIO allineare il business alle strategie IT.

Ciò che serve è un’unica visione globale della vostra azienda che evidenzi gli stretti legami tra business e IT. Questa visione dovrebbe basarsi su un unico database affidabile e completo che vi consentirà di eseguire analisi d’impatto, pianificare scenari diversi, redigere report e delineare step di trasformazione tangibili e attuabili.

Il processo di creazione di tale visione vi aiuterà a raccogliere e analizza-re, a dare priorità e condividere le esigenze di trasformazione del busi-ness e dell’IT, e a organizzarle per sviluppare un modello operativo target.

Poiché oggi la maggior parte delle trasformazioni del business supera le barriere organizzative grazie alla tecnologia, i CIO si trovano in una posizione favorevole per guidare tali trasformazioni.1

1 Forrester Research, Inc. – “The CIO’sRole In Business Transformation”, byMarc Cecere, June 12, 2013

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2. PIANIFICARE LA TRASFORMAZIONELa maggior parte degli esperti stima che il tasso di successo dei progetti di trasformazione sia inferiore al 30%. Secondo Capgemini, vi sono tre ragioni principali per cui così tanti progetti di trasformazione falliscono:

• Informazioni incomplete• Gestione del rischio insufficiente• Mancata assegnazione di priorità e pianificazione del cambiamento

I CIO hanno bisogno di una bussola, di schemi e strumenti decisionali giusti per poter progettare e implementare una trasformazione di suc-cesso. Dovete essere in grado di pianificare, gestire e garantire le pos-sibilità di trasformazione digitale, e di comunicare con i vostri colleghi per scegliere l’opzione migliore. Gli strumenti da voi utilizzati devono essere flessibili e scalabili, e devono sostenervi nella scelta della giusta tecnologia per la vostra architettura target, tenendo conto di tutte le interdipendenze. Il vostro piano di trasformazione dovrebbe sfruttare l’innovazione per ridurre i rischi, controllare i costi, offrire il massimo valore aggiunto, e valorizzare tutti i servizi per i clienti.

3. VALUTARE LE COMPETENZE DIGITALILa tecnologia e l’integrazione dei processi non sono gli unici requisiti per una digital transformation di successo. È inoltre necessario individuare le risorse necessarie confrontandole con le competenze già presenti nella vostra azienda. Un altro step fondamentale è quello di sviluppare un programma di gestione del cambiamento e di comunicazione effi-cace che contribuisca a superare la resistenza al cambiamento; questo sarà un passaggio decisivo per garantire la continuità delle operazioni di business durante la fase di trasformazione.

4. IMPLEMENTARE LA TRASFORMAZIONEUna volta completate le fasi di pianificazione e valutazione, sarete pronti per realizzare il processo di digital transformation vero e proprio. In questa fase, alcune delle principali insidie sono la mancanza di una corretta gestione dei nuovi rischi o di una risposta coordinata rispetto ai cambiamenti imprevisti. Nel momento in cui si presenteranno ostacoli, dovrete decidere rapidamente se sarà possibile attuare il vostro proget-to nella sua forma originaria o se dovrà essere prima aggiornato per considerare i nuovi vincoli. Questo significa essere in grado di creare ve-locemente diversi scenari e confrontare varie alternative, tenendo conto delle interdipendenze e dei rischi, in modo da poter cambiare direzione in itinere - proprio come un GPS.

Uno dei nostri obiettivi è quello di offrire servizi innovativi che migliorino l’esperienza digitale dei nostri clienti. Ciò significa coinvolgere fin dall’inizio i partner aziendali e gli altri stakeholder nella catena di valore, coniugando creatività e capacità di analizzare lo scenario.

CIO di una multinazionale di beni di consumo

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GESTIONE DELLA DIGITAL TRANSFORMATIONMEGA supporta i CIO a gestire con successo la digital transformation fornendo loro un’unica visione globale del business. Il nostro software, basato su scenari, funziona come un GPS all’interno del nuovo mondo digitale: vi aiuta a gestire i cambiamenti e a prendere decisioni migliori e velocemente, tenendo conto dei rischi e garantendo la corporate governance. Grazie al supporto dei nostri esperti, sarete in grado di integrare perfettamente le dimensioni fisiche e digitali del vostro business e offrire un nuovo livello di customer experience.

ALLINEARE BUSINESS E IT• Effettuare una valutazione approfondita delle vostre esigenze

di business

• Creare una mappa completa del vostro portafoglio applica-tivo che includa come sono utilizzate le applicazioni e quali sono necessarie per il business

• Creare e confrontare scenari per migliorare il processo deci-sionale, in particolare per quanto riguarda la pianificazione e l’implementazione della trasformazione

PIANIFICARE LA TRASFORMAZIONE• Delineare l’architettura IT target e i processi per la trasfor-

mazione

• Valutare il potenziale impatto della trasformazione sui vostri asset IT

• Assicurarsi che le modifiche previste siano coerenti con la IT policy della vostra azienda

GESTIRE IL RISCHIO• Identificare tutti i rischi e associare ciascuno di essi ai pas-

saggi di trasformazione per poter tener conto del fattore di rischio nelle vostre decisioni

• Predisporre sistemi per gestire con efficacia i rischi specifici di ogni scenario, prima e durante la trasformazione

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LA SOLUZIONE MEGA PER LA DIGITAL TRANSFORMATIONLe nostre soluzioni sono costruite su un’unica piattaforma condivisa, MEGA HOPEX, che fornisce un ambiente di lavoro collaborativo e multilingue, oltre a un unico repository aziendale accessibile a tutti gli stakeholder grazie a un’interfaccia creata su misura per ogni profilo utente.

Inoltre, fornisce una visione unica, integrata e dinamica del business con strumenti che in tempo reale consentono un migliore monitoraggio e decision making.

La vostra organizzazione può affrontare questi temi separatamente, ma affrontandoli in maniera globale e integrata sarete in grado di gestire la digital transformation e, allo stesso tempo, controllare i rischi e i costi. Ed è in questo che le soluzioni MEGA vi supportano ancora più efficacemente.

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CHI SIAMO MEGA International è un’azienda globale specializzata in soluzioni software e servizi di consulenza a sup-porto della gestione della complessità aziendale. Ai business leader offriamo la visibilità e le informazioni a loro necessarie per migliorare i propri processi decisionali. Grazie alla nostra offerta di Enterprise Gover-nance, le aziende possono ottimizzare e trasformare i propri processi chiave e, allo stesso tempo, assicu-rarsi che quei processi siano allineati con le proprie strategie e i propri obiettivi. Oggi, più di 2.700 aziende in 40 paesi diversi utilizzano le soluzioni MEGA.

Per ulteriori informazioni consultate mega.com

© MEGA - May 2014

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