EMV/ELV Terminale per pagamenti elettronici con addebitodiretto in conto corrente

ISTRUZIONI PER L‘USO

Indice

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1. Introduzione1.1. Terminale...................................................................................................................... 31.2. Carta di pulizia............................................................................................................. 31.3. Pannello comandi........................................................................................................ 41.4. Tasti scelta rapida ....................................................................................................... 41.5. Informazione breve prenotazione con codice di autorizzazione.................................. 41.6. Sostituzione del rotolo di carta..................................................................................... 51.7. Durata di carta termica................................................................................................. 51.8. Test di connessione...................................................................................................... 6

2. Transazioni2.1. Operazione carte di conto con procedura di mandato d`incasso (ELV)....................... 72.2. Operazione carte bancomat e carte di credito con PIN............................................... 82.3. Annullamento dell’ultima transazione........................................................................... 92.4. Transazione carta di credito manuale (opzione attivata)............................................ 102.5. Accredito carta di credito (opzione attivata)............................................................... 112.6. Preautorizzazione somma carta di credito (opzione attivata).................................... 122.7. Operazione successiva alla preautorizzazione (opzione attivata) ............................ 132.8. Transazione carta di credito/carta bancomat con mancia (opzione attivata)............. 142.9. Scontrino provvisorio (opzione attivata)..................................................................... 15

3. Attività amministrative3.1. Stampa della copia dello scontrio.............................................................................. 163.2. Chiusura provvisoria.................................................................................................. 173.3. Chiusura..................................................................................................................... 18

4. Varie4.1. Cosa fare se ... – avvisi d’errore / Messaggi sul display............................................ 194.2. Nuovo avvio del terminale in caso di problemi........................................................... 194.3. Caratteristiche di sicurezza carte di credito............................................................... 204.4. Numeri telefonici per autorizzazione carte di credito................................................. 22 4.5. Numeri servizio tecnico hobex (hotline)...................................................................... 224.6. Elenco codici di risposta (RC).................................................................................... 23

(c) hobex AG - Gunther Engetsberger, Christian Haslinger ´09, Version 5

Introduzione1.1. Terminale

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Scomparto rotolo carta

Display

Tasto [p] e [q]

Avanzamento carta Lettore chip

[Menù]Attivazione

Lettore dibanda magnetica

[STOP] Anulla

[C] Coreggi

[OK] Conferma

1.2. Carta di pulizia

Introduzione1.3. Panello comandi

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Sul terminale sono provveduti 8 tasti a scelta rapida:

Tasto [1] Vendita manuale (opzione attivata - vedi pag. 10)

Tasto [2] Accredito (opzione attivata - vedi pag. 11)

Tasto [3] Preautorizzazione (opzione attivata - vedi pag. 12)

Tasto [4] Operazione successiva alla preautorizzazione (opzione attivata - vedi pag. 13)

Tasto [5] Scontrino mancia provvisorio (opzione attivata - vedi pag. 15)

Tasto [6] Acquisto con mancia (opzione attivata - vedi pag. 14)

Tasto [7] Storno (vedi pag. 9)

Tasto [8] Copia scontrino (vedi pag. 16)

1.4. Tasti scelta rapida

Freccia in giù[q]

Freccia in sù[p] [Menù] Tasto

[OK] Tasto di conferma

[STOP] Tasto di interruzione

[C] Tasto di correzione

Se si vuole effettuare una prenotazione di un certo importo su una carta con codice di autorizzazione viene richiesto l‘ immissione di un numero. Quì è necessario l‘ immissione di un numero di nove cifre (per esempio 001 002 003) per poter continuare. Altri informa-zioni e una descrizione esatta si trovano a pagina 13.

Una lista di numeri di telefono di callcenter di autorizzazione si trova sulla penultima pagi-na dell‘ istruzione.

1.5. Informazione breve prenotazione con codice di autorizzazione

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Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4Fig. 1 Aprire il coperchio sollevando verso l`alto la leva posta dietro la fessura della carta.Fig. 2 Rimuovere il rotolino esaurito.Fig. 3 Inserire il nuovo rotolino lasciando fuoriuscire dal coperchio alcuni centimetri di carta.Fig. 4 Richiudere il coperchio assicurandosi che alcuni centimetri di carta siano rimasti presi tra il coperchio e il terminale.

Introduzione1.6. Sostituzione del rotolo di cartaIl terminale è dotato di stampante termica , che permette una sostituzione facile e veloce del rotolo di carta, che deve essere in ogni caso un rotolo di carta termica, la quale può essere stampata solo su un lato, mentre sull’altro deve essere stampato il testo della nota d‘addebito hobex. Per motivi legali non può essere utilizzato un tipo diverso di carta termica.

Quando il rotolo sta per finire, sul display del terminale compare un messaggio di notifica.

Sostituzione di carta in quattro fasi semplici:

Se la carta termica viene conservata secondo le norme, che significa a una temperatura di 18°C - 25°C e a un´umidità relativa di al massimo 40-60% e a scanso di luce, la leg-gibilità della scritta può essere attestata fino a 7 anni, certi effetti limitano la tenuta dello stampato termico, quali sono:

• temperature sopra ai 40°C a un periodo più a lungo• un deposito in un ambiente umido per un periodo più a lungo• contatto con materiale ammorbidente (contenuto in pellicole PVC, in portadocumenti, ecc.)• contatto con olii, grassi e alcool oppure con chimici aggressivi

La combinazione di più effetti aumentano di un multiplo l‘ effetto negativo nei confronti di durata. Per questo sono da evitare gli effetti, i quali limitano la durata della scritta.

1.7. Durata di carta termica

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Introduzione1.8. Prova di connessioneCon una prova di connessione si può verificare se è possibile creare la connessione fra il terminale e il server.

1. Premere [Menù]

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „Amministrazione“premere [OK]

4. Con [q] selezionare „PROVA CONN.“premere [OK]

5. Il terminale sta eseguendo la prova di connessione

6. Viene stampata lo scontrino. Se lì viene riportata la scritta „(RC:007) Approved Admin“, la prova di connessione ha avuto successo.

Transazioni

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2.1. Operazione carte di conto con procedura di mandato d´incasso (ELV)Questa funzione è attivata sui terminali, la cui ID inizia con „AHE“.

Con questa funzione è possibile eseguire esclusivamente operazioni con carte emes-se in Austria, Germania e Paesi Bassi.

NOTA:

1. Far passare la carta attraverso il lettore di carte magnetiche. La banda magnetica della carta indica verso il terminale.

2. Inserire l‘importo in €-Cent (per 1,00 € inserire 100)premere [OK]

5. Se la funzione mancia è attiva – inserire l’importo mancia in €-Cent e premere [OK]

6. Lo scontrino commerciante viene stampato. Farlo firmare dal cliente.

7. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), pre-mere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

La firma sullo scontrino deve corrispondere alla firma sulla car-ta. Le firme devono essere identiche! Se non corrispondono, stornare la transazione.

3. Se l´importo viene visualizzato esattamente,premere [OK], altrimenti premere [STOP]

4. Se la funzione mancia è attiva – per la transazione mancia successiva premere [OK], altrimenti premere [STOP]

Transazioni2.2. Operazioni carte bancomat e carte di credito con PIN

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Le transazioni delle carte bancomat e delle carte di credito dotate di CHIP vengono rego-late tramite la funzione seguente:

1. Imettere la carta nel lettore di carte con chip

2. Inserire l‘importo in €-Cent (per 1,00 € inserire 100)premere [OK]

3. Il cliente digita il PIN se necessario,premere [OK]

5. Viene stampato lo scontrino di pagamento destinato al com-merciante

6. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), pre-mere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

4. Se non viene richiesto il PIN e la transazione è di successo, si prega di lasciar firmare lo scontrino sulla riga adeguata

Transazioni

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2.3. Annullamento dell’ultima transazioneE’ possibile fare l’annullamento soltanto dell’ultima operazione eseguita. Le operazioni precedenti NON possono essere annullate.

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [7] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „ANNULLAMENTO ULTIMA TRANSA-ZIONE“ premere [OK]

4. Confrontare l’orario dell‘operazione e il numero di autoriz-zazione con lo scontrino da annullare. Se i dati corrispondo-no, premere [OK] Se i dati non sono conformi, interrompere l’operazione con [STOP]

5. Se l’annullamento ha esito positivo, viene stampato lo scontrino di conferma.

6. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), pre-mere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

Transazioni2.4. Transazione carta di credito manuale (opzione attivata)

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Per le carte di credito può essere effettuata una transazione manuale (con numero e data di scadenza della carta).

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [1] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „ACQUISTO“premere [OK]

4. Digitare sul terminale il numero della carta.Premere [OK]

5. Digitare la data di scadenza nel formato MMAA (per Feb. 2009 inserire 0209)Premere [OK]

6. Inserire l‘importo in €-Cent (per 1,00 € inserire 100)premere [OK]

7. Viene stampato lo scontrino per il commerciante.

8. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), pre-mere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

Transazioni

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2.5. Accredito carta di credito (opzione attivata)L’accredito su carta di credito può aver luogo solo se il pagamento precedente, per il quale viene autorizzato l‘accredito, è stato effettuato tramite la stessa carta di credito.

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [2] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „ACCREDITO“premere [OK]

4. Immettere la carta nel lettore chip oppure (se la carta non è presente) digitare il numero della carta in forma manuale e premere [OK]Digitare la data di scadenza e premere [OK]

5. Inserire l‘importo in €-Cent (per 1,00 € inserire 100)premere [OK]

6. Viene stampato lo scontrino per il commerciante.

7. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), pre-mere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

Transazioni2.6. Preautorizzazione sulla carta di credito (opzione attivata)

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La preautorizzazione permette di „prenotare“ un importo prima che l’operazione ven-ga effettivamente effettuata. In questo modo è garantita in ogni caso la disponibilità dell’importo al momento della prenotazione definitiva. La preautorizzazione rimane valida per due settimane e in quel periodo è possibile fare la transazione definitiva in ogni momento. Dopo le due settimane la preautorizzazione scade automaticamnte.

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [3] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „AUTORIZZAZIONE“premere [OK]

4. Immettere la carta nel lettore chip oppure (se la carta non è presente) digitare il numero della carta in forma manuale e premere [OK]Digitare la data di scadenza e premere [OK]

5. Inserire l‘importo in €-Cent (per 1,00 € inserire 100)premere [OK]

6. Viene stampato lo scontrino destinato al commerciante, ne-cessaria per la successiva operazione definitiva

7. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), pre-mere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

Transazioni

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2.7. Operazione successiva alla preautorizzazione (opzione attivata)Con „CHIUSURA AUT“ termina definitivamente una transazione preautorizzata. L’importo della transazione non deve superare la somma che era stata precedentemente autorizza-ta. Per questa transazione è necessario lo scontrino della preautorizzazione.

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [4] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „CHIUSURA AUT“premere [OK]

4. Immettere la carta nel lettore chip oppure (se la carta non è presente) digitare il numero della carta in forma manuale e premere [OK]Digitare la data di scadenza e premere [OK]

5. Inserire l`importo in €-Cent, che non deve essere maggiore all`importo precedentemente autorizzato e premere [OK]

6. Digitare il codice autorizzazione dello scontrino di preautoriz-zazione compreso gli eventuali zero iniziali (p.es. 001002) - lettere possono essere inserite con la pressura dei tasti delle cifre (per esempio „B“ con la pressione del tasto 2 per tre volte)

7. Digitare il numero sequenziale dello scontrino della preau-torizzazione compreso gli eventuali zero iniziali (La pregiamo di utilizzare 001002003 per una prenotazione con codice di autorizzazione)

8. Viene stampato lo scontrino destinata al commerciante

Transazioni

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2.8. Transazione carta di credito/carta di contoe bancomat con mancia (opzione attivata) Per eseguire una transazione con mancia si prega di eseguire quanto segue:- Per transazioni con carte di credito seguire i passi successivi a partire dal punto 1- Per operazioni di pagamento elettronico di procedura di mandato d`incasso (ELV) strisciare la carta attraverso il lettore di carta sul terminale, poi procedere dal punto 5- Per transazioni carte bancomat con PIN si prega di imettere la carta, poi proseguire dal punto 5

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [6] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „ACQUISTO CON MANCIA“premere [OK]

4. Immettere la carta nel lettore chip

5. Inserire l’importo (senza mancia) in €-Cent (per 1,00 € inseri-re quindi 100). Premere [OK]

6. Fare confermare l`importo al cliente con [OK]

7. Il cliente decide se vuole inserire mancia

Transazioni

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8. Il cliente inserisce la somma della mancia econferma con [OK]

2.8. Transazione carta di credito/carta di contoe bancomat con mancia (opzione attivata)

9. Viene stampata la copia per il commerciante

10. Con [q] selezionare lingua (DE=tedesco, EN=inglese), premere [OK], e viene stampato lo scontrino per il cliente oppure premere [STOP], non viene stampato lo scontrino per il cliente

Se sul vostro sistema di cassa non è prevvisto lo scontrino con spazio per mancia c`è la possibilità di stampare sul terminale uno scontrino provvisorio.(Non necessario su carta di credito oppure carte bancomat.)

Procedere come segue:1. Premere [Menü] (oppure per scelta rapida premere il Tasto [5] e proseguire al punto 4)2. Selezionare “Transazione“ con [OK]3. Premere [q] fino a „scontrino provvisorio“4. Premere [OK]5. Inserire l’importo dello scontrino (senza mancia) in €-Cent6. Viene stampato lo scontrino

La ricevuta stampata avrà una riga per l’indicazione della man-cia.

ATTENZIONE:Questo scontrino offre la possibilità al cliente di scrivere un importo a mano senza che viene effettuata una transazione!!!La transazione propria viene descritta al punto 2.8.

AVVERTENZA:2.9. Scontrino provvisorio (opzione attivata)

Attività amministrative

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3.1. Stampa di una copia dell`ultimo scontrinoE’ possibile stampare copie solo dell‘ultimo scontrino. A ciò fanno parte anche annulli, chiusure oppure prove di conessione.

1. Premere [Menù] (oppure Tasto [8] per scelta rapida e proseguire dal punto 4)

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „Amministrazione“premere [OK]

4. Con [q] selezionare „Copia dello scontrino“premere [OK]

5. Viene stampata la copia dello scontrino

3.2. Chiusura provvisoriaAttività amministrative

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Con ,,Chiusura provvisoria“ è possibile stampare un elenco di tutte le transazioni intercor-se dall’ultima chiusura finale, ma gli importi non vengono riportati a zero, come dopo una chiusura finale. Questo significa che anche nella successiva chiusura provvisoria verran-no indicate le transazioni elencate nel saldo attuale.

1. Premere [Menù]

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „Amministrazione“premere [OK]

4. Con [q] selezionare „CHIUSURA PROVV.“premere [OK]

5. Il terminale crea una lista con le transazioni effettuate e trasferisce pagamenti di procedura di mandato d`incasso non trasmesse

6. Viene stampato lo scontrino

Attività amministrative

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3.3. ChiusuraCon la funzione „Chiusura“ vengono elencate tutte le transazioni effettuate dall’ultima chiusura e l‘elenco transazioni viene riportato a zero. Se lo si desidera, questa funzione può anche essere eseguita in automatico: in questo modo ogni giorno viene eseguita una chiusura automatica (dopo aver conferito col servizio tecnico hobex).

1. Premere [Menù]

2. Con [q] selezionare „Transazione“premere [OK]

3. Con [q] selezionare „Amministrazione“premere [OK]

4. Con [q] selezionare „CHIUSURA“premere [OK]

5. Il terminale crea una lista con le transazioni effettuate e trasferisce pagamenti di procedura di mandato d`incasso non trasmesse.

6. Viene stampato lo scontrino

Varie

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4.1. Cosa fare se ... – avvisi d’errore / Messaggi sul displayAlcuni avvisi / messaggi d‘errore, che possono comparire sul display del terminale.

Questo avviso compare brevemente sul display, prima che compaia il seguente messaggio („Iniziare funzionamento MS Fallback?“)

Per l’addebito usare la striscia magnetica. Premere[OK] ed strisciare la carta nel lettore di banda magnetica. Pro-seguire come prevvisto.

Non si è potuto leggere il chip della carta, premere[OK] per fare la transazione tramite la banda magnetica e pro-seguire come prevvisto.Oppure premere [STOP] per annullare.

Differenza somme

Una „differenza somme“ sulla chiusura significa, che esistevano dei problemi durante una transazione. Può succedere se per esempio la carta veniva estratta troppo presto durante una pre-notazione oppure l‘ update del terminale è stato eseguito senza una chiusura precedente.

Si riceve poi una somma „terminale“ e „HOST“ sullo scontrino di chiusura.

La somma che è valida per la chiusura e che è salvata nel cen-ter dati della hobex viene indicata come somma „HOST“.

4.2. Nuovo avvio del terminale in caso di problemi

Potrebbe succedere che, dopo escursioni di corrente continuate oppure mancata connes-sione su rete fissa o rete mobile, il terminale non reagisce pi..

In questo caso si può effettuare un avvio del terminale premendo contemporaneamente la freccia in sù, freccia in giù e il tasto [STOP]

Varie4.3. Caratteristiche per la sicurezza delle carte di credito

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Nel campo „firma“ è stampigliata fitta in diagonale la scritta „„VISA“. Sopra, sotto o lateralmente a questa è visibile, nella lingua del paese di emissione, la dicitura „Firma autorizzata“.

Nome del titolare della carta

Data di scadenza della carta

Le prime 4 cifre del numero della carta sopra e sotto la stampigliatura sono parte integrante e fissa della carta e come tali devono corrispon-dere alle prime 4 cifre della stampigliatura.

Un’ulteriore caratteristica per la sicurezza è - analogamente alla filigrana delle bancono-te – una seconda colomba apposta al centro della carta, che diventa visibile, quando esposta ai raggi UV.

A destra vicino alla data di scaden-za si trova la scritta stampigliata in corsivo Visa-“V“. Si trova su una riga parallela a quella della data di scadenza.

Sul margine superiore destro del campo „firma“ è stampato il numero della carta e il numero CVV2. Il numero di carta qui indicato deve essere identico al numero impresso sulla parte anteriore della carta.

Codice identificativo e nome del produttore della carta.

Marchio Visa (Logo) nell’angolo superiore destro, con contorno bianco. Dentro alla carta si trova una microscritta.

Nell’ologramma compare la colomba tridimensionale Visa. Il movimento della carta fa rilevare il battito d’ali della colomba.

Tutti i numeri di carta Visa-iniziano con la cifra 4 e sono a 13 cifre (4 gruppi da 4-3-3-3 cifre) o a 16 cifre (4 gruppi da 4-4-4-4 cifre)

Le prime quattro cifre del numero carta stampigliato devono essere uguali al valore stampato al di sotto.

Il marchio di sicurezza Mastercard si trova nella riga delle date di validità. Inoltre in diversi punti può essere contenuto un altro segno di-stintivo nazionale (2° o 4° riga stampigliata). (p.es. „A“)

Periodo di validità della carta

Tutti i numeri di carta Master-Card cominciano col 5.

L’ologramma MasterCard mostra una immagine tridimen-sionale che raffigura due globi terrestri che si interseca-no con i continenti, che sembrano muoversi quando si inclina la carta.

Sotto la luce ultravioletta si intravve-dono, sulla facciata anteriore della carta, una „M“ ed una „C“.

Nella banda della firma sono stam-pate le quattro ultime cifre del numero della carta seguite dal CVC a 3 cifre (Card Verification Code).

La banda della firma è integrata nella carta ed è fatta di carta chimica, sulla quale sono facilmente rilevabili eventuali manipolazioni. La parola „MasterCard“ è girata di 45°-e stam-pigliata in rosso, giallo e blu.

Varie4.3. Caratteristiche per la sicurezza delle carte di credito

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Tutti i numeri di carta sono a 15 cifre ed iniziano con 37...

La banda della firma deve esse-re intatta e non deve mostrare segni di cancellazione.

Periodo di validità della carta

La tipica immagine del Centurion American Express deve avere contorni marcati.

Il codice di sicurezza a 4 cifre 4 è solo stampato e nonin rilievo.

Sulla faccia posteriore della carta American Express è ripetuto il numero della carta stampigliata sulla facciata anteriore.

L’ ologramma „Diners Club“ contenente il logo del Diners Club e il planisfero.

I numeri delle carte Diners Club sono a 14 cifre e cominciano sempre per „36“ o „38“.Il nume-ro di carta è sempre sstampi-gliato suddiviso in 3 parti (4-6-4 cifre).

„Valid“: la carta Diners Club è valida a partire dal primo giorno di questo mese.

Nome del totolare della carta

„Ident Printing“ del numero di carta Diners Club, che deve corrispondere al numero stampigliata sulla facciata anteriore

Il logo Diners Club e il tratto della scritta „Diners Club Inter-national“ dimostrano che la carta è una valida carta Diners Club interna-zionale.

„UEC“ - „Unique Embossed Character“, è una caratteristica di sicurezza particolare stampigliata in forma di logo Diners Club-Logos.

„Thru“: la carta Diners Club è valida fino all’ultimo g.di q.stomese.

Codice di sicurezza a 3 cifre (Card Verification Value CW II)

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Varie4.4. Numeri telefonici per l’autorizzazione carte di creditoSe sul terminale viene richiesto un codice di autorizzazione oppure se su una transazi-one viene visualizzato il codice RC 101 oppure RC 102, si prega di telefonare a uno dei numeri seguenti (in dipendenza del tipo di carta di credito):

+49 / 911 / 94 58 354

+49 / 911 / 94 58 354

+43 / 1 / 50 135 135

+43 / 1 / 51 29 714

Hotline di supporto tecnico contattabileogni giorno dalle ore 7 alle ore 24 :

+43 / 662 / 22 55 - 88

4.5. Numeri servizio tecnico hobex (hotline)

+49 / 911 / 94 58 354

Varie

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4.6. Elenco codici di risposta (codice RC)Di seguito trovate un elenco dei codici RC più importanti e del loro significato.

000 077 Negato- 006 Pagamento OK

079, 080, 081, 083, 086007 Azione amministrativa OK 107 Limite superato

010 Negato 065, 066, 072, 082, 084, 085, 087, 089, 098 Negato

050 Negato051 Carta non valida 101 Chiama autorizzazione052 Codice PIN errato troppe volte 102 Chiama autorizzazione053 Negato055 Transazione non valida 099, 100, 103056 Assenza copertura finanziaria carta - 120 Negato057 Carta non valida

130058 - 134 Negato

- 059 Negato200 Numero carta errata

060 201 PIN errato- 063 Negato 204 Importo troppo alto

065 400- 066 Negato - 408 Negato

067 881 Parametri aggiornati con successo- 071 Negato

910 Negato073 Autorizzazione non possibile074 Autorizzazione non possibile 900 - 909 e 911075 Carta non valida - 912 Trattenere carta

076 Immettere importo più basso 999 Problemi di connessione

Hotline di supporto tecnico: ogni giorno dalle ore 7 alle ore 24 - +43 / 662 - 22 55 88

hobex AG - Josef Brandstätter Str. 2b, 5020 Salzburg - office@hobex.at - www.hobex .at