Date post: | 13-Jun-2015 |
Category: |
Technology |
Upload: | alberto-mucignat |
View: | 989 times |
Download: | 0 times |
Esperienza d’uso:osservare per migliorare
Alberto Mucignat
Confindustria Bergamo
18 Novembre 2009
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
Hardware Software UserExperience
Evoluzione tecnologica
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
L’esperienza è il prodotto (ed è tutto quello che interessa agli utenti)
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
Esempio: sito di successo (?)
Perché 3 utenti su 4 se ne vanno
un attimo dopo aver visto il sito?
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
Le statistiche ci dicono “cosa”ma non il perché
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
Scelta prodotto
Pagamento Pagamento
Password
Entra
Dimenticato la password?
Registrati
+45%
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
ROI dell’usabilità
Vendite e conversioni 87%
Traffico e visitatori 96%
Produttività 119%
Uso di funzionalità
specifiche223%
Fonte: Usability ROI, Nielsen Norman Group
http://www.nngroup.com/reports/roi/
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
http://www.flickr.com/photos/l-i-n-k/3654390818/
Andare oltre l’ascolto: osservare il comportamento degli utenti
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
1. decidono in 5-8 secondi se rimanere o
andare via
2. hanno un obiettivo in mente
3. se hanno un dubbio cliccano back.
Alcuni cose che sappiamo sugli utenti:
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
Fare molto bene poche cose una cosa sola.
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
Piccolo consiglio per il vostro sito:
• prendete il task più importante del
vostro sito
• fatelo fare a qualcuno di estraneo
• osservatelo senza intervenire.
Alberto Mucignat - Doralab Confindustria Bergamo - 18 Novembre 2009
GRAZIE!
Alberto Mucignat
349 3517720
www.doralab.it
Web che funziona.