European Social Media and Email MonitorIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & Co. in 6 Paesi Europei - Parte 1

Milano, novembre 2010

I 5 risultati chiave sul dialogo digitale Facebook, Twitter, email & Co.

Il 50% degli utilizzatori di Twitter e l’80% degli utenti su Facebook usa i social media per informarsi su brand e aziende.Gli utenti che utilizzano Twitter dimostrano un interesse sopra alla media verso le novità e sono più predisposti acondividere informazioni rispetto agli utilizzatori di Facebook.

I

eCircle 2

Il 69% dei rispondenti usa tutti i canali di comunicazione e può essere raggiunto attraverso email, newsletter e socialnetwork, mentre solo il 18% dei rispondenti può essere raggiunto esclusivamente attraverso le newsletter

Gli utenti italiani che utilizzano i social network sono membri di almeno 2 network e tre quarti degli utilizzatori visitanoil proprio network giornalmente. Il 96% dei fan o follower dei profili di aziende o brand è raggiungibile anche attraversole newsletter.

Il 12% degli utenti che utilizza i social network ed è iscritto ad almeno una newsletter conosce ed ha già utilizzato lafunzione “Condividi con il tuo network”. Gli utenti più propensi a condividere newsletter o parti di esse sono gliutilizzatori di Twitter (21%), mentre i contenuti condivisi più volentieri sono novità (51%) e offerte speciali (46%) .

Il 43% degli utilizzatori dei social network sceglie di diventare fan o follower del profilo di un’azienda/brand per essereinformato sulle novità, mentre il 41% è interessato a sconti e offerte speciali. Il 51% dei fan/follower si aspetta che leaziende postino costantemente novità su prodotti, servizi o eventi sul proprio profilo.

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3

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eCircle 3

European Social Media and Email MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia

Capitolo 1 – Comunicazione multicanaleCome vengono utilizzati social media e email?

Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative

Capitolo 3 – L’email marketingComportamento degli utenti nei confronti dell’email

Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità

Risultati e Considerazioni

European Social Media and Email MonitorBackground

Generalmente gli studi sui social media forniscono una panoramica su cosa fanno gli utenti nell’ambito delle piattaforme

social ma non forniscono però importanti informazioni su chi sono questi utenti, quali sono le motivazioni che li spingono a

condividere informazioni e sul perché scelgono di diventare fan/follower di un’azienda o brand. Il nostro studio fornisce

risposte chiare e precise su come i consumatori entrano in contatto con brand/aziende attraverso l’email o i social media e su

come i responsabili marketing e comunicazione possono trarre beneficio dall’integrazione di questi importanti canali di

comunicazione.

Domande Principali

Quali target posso raggiungere attraverso email e social media? Come funziona l’interazione tra questi canali?

Chi sono gli utilizzatori dei social media? Come possono essere raggiunti dalle aziende?

Profilo su Facebook o account di Twitter: perché gli utenti diventano fan o follower delle aziende?

Viral marketing: sogno o realtà? Quanti utenti condividono i contenuti pubblicitari e quali sono i vantaggi in terminidi reach e effetti virali?

Facebook vs. Twitter: quale piattaforma social ha il maggior effetto ‘moltiplicatore’?

Le comunicazioni pubblicitarie attraverso newsletter o social media interessano realmente i consumatori e possonospingerli all’azione (acquisto)?

Modalità di utilizzo di Facebook, Twitter, Email & Co.

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European Social Media and Email MonitorMetodologia dello studio

Target: adulti 14-69 anni (utilizzatori di internet)

Metodo: Survey online su panel

Paese: Italia

Bacino: N = 1,010

Concetto/Analisi:

Implementazione:

Periodo: 08/30 – 09/03/2010

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European Social Media and Email MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesi europei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia

Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?

Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative

Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica

Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità

Risultati e Considerazioni

Comunicazione MulticanalePanoramica sull’utilizzo dei diversi canali di comunicazione

email + newsletter + social networkIl 69% dei rispondenti può essere raggiunto attraverso tutti i canali di comunicazione

email + newsletterIl 18% dei rispondenti può essere raggiunto attraverso email enewsletter ma non con i social network

email + social networkIl 9% de i rispondenti può essere raggiunto attraverso email e social network ma non con le newsletter

social network78% dei rispondenti

newsletter87% dei rispondenti

email100% dei rispondenti

Il 69% dei rispondenti usa tutti i canali di comunicazione Il 18% dei rispondenti può essere raggiunto attraverso le newsletter ma non sui social network

emailIl 4% dei rispondenti può essere raggiunto solo attraverso l’email

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9%

18%

69%

TotaleUtilizzatori diemail +

newsletter***

Utilizzatori diemail + social

network**

Utilizzatori diemail +

newsletter + social network*

Comunicazione MulticanaleChi sono gli utilizzatori di social network e email I/II

48 54 51 58 49

52 46 49 43 51

Sesso

Femmine

Maschi

5 6 2 3 4

21 1712 5

18

3327

26

8

30

2529

24

20

25

17 2237

65

23

Età

50+ anni

40-49 anni

30-39 anni

20-29 anni

14-19 anni

Lo strumento migliore per raggiungere i target più adulti è la newsletter

in %

in %

N = 695 N = 90 N = 183

eCircle 8*: possono essere raggiunti attraverso tutti i canali di comunicazione **: possono essere raggiunti attraverso email e social network ma non con le newsletter***: possono essere raggiunti con email e newsletter ma non sui social network ****: possono essere raggiunti solo con l’email

Utilizzatori diemail****

Numero dirispondenti

troppo ridotto!

N = 1,010N = 40

TotaleUtilizzatori di

email +

newsletter***

Utilizzatori di

email + social

network**

Utilizzatori di

email +

newsletter +

social network *

Comunicazione MulticanaleChi sono gli utilizzatori di social network e email I/II

12 16 10 13 12

3540

32 30 28

2519

21 28 25

12 1120

18 22

16 14 16 13 12

Entratenette capofamiglia

Non dichiarato

3000 € o più

2000 € a 3000 €

1000 € a 2000 €

sotto 1000 €

6 8 9 8 77

12 93 7

109 10 18 10

4546

38 45 43

33 2633 28 32

EducazioneNon specificato

Studi universitari conclusi

Maturità

Licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnicaScuola superiore

Scuola elementare o media

Coloro che utilizzano più canali o che sono iscritti alle newsletter hanno un livello di educazione più alto.

In %

In %

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Utilizzatori di

email****

Numero dirispondenti

troppo ridotto!

N = 1,010N = 695 N = 90 N = 183 N = 40

*: possono essere raggiunti attraverso tutti i canali di comunicazione **: possono essere raggiunti attraverso email e social network ma non con le newsletter***: possono essere raggiunti con email e newsletter ma non sui social network ****: possono essere raggiunti solo con l’email

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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia

Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?

Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative

Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica

Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità

Risultati e Considerazioni

I Social NetworkPanoramica su iscritti, utilizzo e network

58

22

116 4

1 2 3 4 più di 4

Numero di Iscritti

Media di iscrizioni a 1.8 social network per utente

76

18

4Meno frequentemente

Molte volte/una volta al mese

Molte volte/una volta alla settimana

Molte volte/una volta al giorno

8 12 16 21 35 7

Meno di 10 amici

10-30 amici

30-50 amici

50-100 amici

100-500 amici

Oltre 500 amici

Base: utilizzatori dei social network (N=787)

Base: utilizzatori dei social network (N=787)

Base: utilizzatori dei social network (N=787)

Frequenza di utilizzodei social network più utilizzati

Numero di amicidei social network più utilizzati

In %

In %

Gli utenti italiani che utilizzano i social network sono membri di almeno 2 network Tre quarti degli utilizzatori visitano il proprio network giornalmente

media di 86.8 amici

In %

eCircle 11Domanda: Quali social network utilizzi o su quali hai aperto un account/profilo?Domanda: Con quale frequenza utilizzi i social network? Domanda: Quanti amici hai sui tuoi profili nei social network?

I Social NetworkClassificazione per frequenza di utilizzo e numero di amici

Facebook (N= 759)MySpace (N=165)

FlickR (N=45)

Badoo (N=100)

Twitter (N=136)Netlog (N=74)

LinkedIn (N=58)

Hi5 (N=29)

Ning (N=8)

Orkut (N=8)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Nu

me

rom

ed

iod

iam

ici

eCircle 12Domanda: Con quale frequenza utilizzi i social network?Domanda: Quanti amici hai sui profili/account dei social network che utilizzi?

av.

av.

Frequenza di utilizzo in %

Il social network con il numero maggiore di utilizzatori attivi (“Lo uso almeno una volta alla settimana”) e con più amici per utente è Facebook – che è anche il social network che garantisce più reach.

48 48 44 51 63 51

52 52 56 49 37 49

SessoFemmina

Maschio

I Social NetworkProfilo degli utilizzatori

5 5 7 4 7 1221 21 30 20 21 2332 32

29 37 37 2825 25 20 27 24 2418 18 15 13 11 12

Età 50+ anni

40-49 anni

30-39 anni

20-29 anni

14-19 anni

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Facebook MySpace Twitter Badoo Netlog

12 13 10 12 12 1836 36 40 29 41 35

24 24 21 2424 20

12 12 10 19 9 1416 16 18 15 14 14

Entratanetta (capofamiglia)

Non dichiarato

3000 € +

da 2000 € a 3000 €

da 1000 € a 2000 €

sotto 1000 €

10 10 9 10 13 12

45 45 44 32 39 37

32 31 33 43 35 34

Educazione Non pervenuto

Studi universitari conclusi

Maturità

Licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica

Scuola superiore

Scuola elementare o media

Utilizzatori di social network

Gli utenti di tutti i network sono simili – ad eccezione di Twitter, la cui community ha un livello di educazione e di entratesuperiore.

In %

N = 787 N = 759 N = 165 N = 136 N = 100 N = 74

84

83

82

86

92

75

80

72

76

78

80

59

71

63

49

62

0 50 100 %

82

80

76

75

72

66

64

63

60

58

50

50

43

38

35

50

0 50 100

81

80

76

74

72

66

64

62

60

58

50

49

44

38

35

50

0 50 100

Domanda: Quanto spesso utilizzi i tuoi social network preferiti per compiere una delle seguenti azioni?

I Social NetworkCosa fanno gli utilizzatori delle principali piattaforme social

Attività (Top2)Base: utilizzatori dei social networks(N=787)

%

Gli utenti che utilizzano Twitter sono maggiormente interessati alle novità ed informazioni sulle aziende (80%) e sono piùpredisposti a condividere/postare contenuti rispetto agli utilizzatori di Facebook.

Facebook Twitter

%

Base: utilizzatori di Facebook (N=759) Base: Utilizzatori diTwitter (N=136)

Social Network

Cercare amici o conoscenti

Guardare foto o video di altri utenti

Guardare i profili di altri utenti

Inviare o ricevere messaggi personali

Scoprire le ultime novità

Scrivere commenti pubblici (su bacheca etc.)

Aggiornare il proprio stato

Pubblicare immagini/video

Scambiare opinioni(in gruppi/ forum)

Postare link su altri siti

Informarsi su prodotti/aziende

Giocare

Mantenere i contatti di lavoro

Cercare nuovi contatti di lavoro

Trovare un partner

Altro

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= l’utente genera/condivide contenuti = l’utente cerca informazioni su aziende/prodotti

7

26

35

22

10

14-19 anni

20-29 anni

30-39 anni

40-49 anni

50+ anniEtà

12

37

27

11

sotto 1000 €

1000 € a 2000 €

2000 € a 3000 €

3000 € +

EntrataNetta capofamiglia

5

7

8

42

38

0 10 20 30 40 50 60

scuola elementare o media

scuola superiore

licenza tecnica o diploma di scuola superiore politecnica

maturità

studi universitari conclusi

Educazione

Domanda: Sei fan/amico di un’azienda o brand su un social network o follower di un’azienda/brand su Twitter?

67%

29%

4%

Fan o Follower

NoSi

%

Base: utilizzatori dei social network (N=787)

Base: Fan o follower (N=228)

I Social NetworkChi sono i Fan e Follower di brand o aziende?

Il 29% degli utilizzatori dei socialnetwork è fan/follower diun’azienda o di un brand.

La maggior parte dei fan ha unlivello di educazione alto edun’età intorno ai 30 anni.

eCircle 15

I Social NetworkPerchè gli utenti scelgono di diventare Fan o Follower di un’azienda/brand

67 29 4Fan o Follower

9

11

13

16

18

20

21

22

41

43

Lavoro per l'azienda

Cerco un lavoro con questa azienda

Desidero dimostrare la mia fedeltà all'azienda/prodotto

Desidero progettare prodotti/servizi per l'azienda/dare il mio feedback

Mi è stato raccomandato da qualcuno

E' un modo per trovare persone come me

Desidero mostrare a quali aziende sono interessato

E' divertente

Sono interessato a sconti ed offerte dell'azienda

Desidero essere informato sulle novità dell'azienda/brand

Sono fan o follower di un’azienda/brand perchè...

No Si Non so

Domanda: Sei fan/amico del profilo di un’azienda/brand su un social network o follower di un’azienda/brand su Twitter?

Domanda: Per quale motivo sei diventato fan/amico del profilo di un’azienda/brand su un social network o follower di un’azienda/brand su Twitter?

Domanda: Quali sono le tue aspettative nei confronti dei profili di azienda/brand di cui sei fan/follower?

Base: Fan o follower (N=228)

eCircle 16

Il 43% degli utilizzatori dei social network diventa fan/follower perché desidera essere informato sulle novità dell’azienda/brand Il 51% dei fan/follower si aspetta che le aziende/brand postino con costanza novità su prodotti, servizi etc.. sui propri profili

14

15

19

20

24

28

33

37

51

intrattenere, essere divertenti da visitare

offrire applicazioni aggiuntive per il mio profilo

offrire la possibilità di trovare una persona di contatto

offrire la possibilità di lasciare un feedback su prodotti o servizi

pubblicare solo informazioni rilevanti

offrire una piattaforma per comunicare con altri fan/amici

favorire l'interazione sui social network

offrire consigli se ho dubbi/domande

postare le ultime novità su prodotti, servizi o eventi

I profili delle aziende/brand dovrebbero…

Base: Fan (N=200)

Base: utilizzatori dei social network (N=787)

I Social NetworkFan e Follower sono raggiungibili anche attraverso le newsletter

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L’89% degli utilizzatori dei social network è iscritto ad almeno una newsletter. La maggior parte dei fan/follower può essere raggiunta anche attraverso le newsletter (96%).

Base: utilizzatori dei social network (N=761)

Interazione tra i differenti canali di comunicazione(utilizzo condiviso di più mezzi da parte degli utenti sui social network)

Utilizzatori dei social network

Iscritti a newsletter89% degli utilizzatori dei social network

fan/follower29% degli utilizzatori dei social network

89%

29%

100%

96%*

* Base: fan/follower (N=228)

IL 96%* dei fan/follower è iscritto ad almeno una newsletter

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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale con Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia

Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?

Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative

Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica

Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità

Risultati e Considerazioni

12

16

19

12

19

28

21

23

30

23

52

21

19

18

25

23

26

34

33

27

38

30

33

35

37

37

42

54

55

56

57

61

82

0 50 100

Per creare album di foto da inviare agli amici

Per pianificare o inviare appuntamenti utilizzando il calendario

Per inviare o ricevere sms / mms

Per creare e inviare cartoline d'auguri

Per chattare

Per comunicare con i partner lavorativi (come azienda)

Per ricevere ed inviare dati (musica, immagini, video etc.)

Per ordini o acquisti online (amazon, ebay etc.)

Per ricevere notifiche dai social network

Per comunicare con autorità o aziende (come privato)

Per comunicare con famiglia, amici o conoscenti

Spesso Ogni Tanto Top2

L’EmailPer quali attività viene utilizzato più frequentemente l’account di posta elettronica?

Domanda: Con quale frequenza utilizzi il tuo/i tuoi account di posta elettronica nelle seguenti occasioni?

Le email vengono utilizzate prevalentemente per comunicazioni private Due terzi degli utilizzatori dei social network usano il proprio account di posta elettronica per ricevere notifiche dai social

network.

Base: Totale (N=1,010)

eCircle 19

%

37 32 69

Base: utenti dei social network (N=787)

24 34 58

Base: utenti dei social network (N=787)

L’EmailCon quale frequenza gli utenti controllano il proprio account di posta?

26

95

5 2 7Controllo delle email─ attraverso

dispositivo mobile

Controllo delle email - in generale

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Frequenza con cui gli utenti controllano le email

Molte volte al giorno

Alcune volte/una volta alla settimana

Alcune volte/una volta al mese

Meno frequentemente

Never%

Il 95% di coloro che possiedono un account di posta elettronica controlla le proprie email almeno una volta al giorno. Il 40% di coloro che possiedono un account di posta controlla la propria email attraverso un dispositivo mobile.

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Base: Destinatari delle email (N=1,008)

Domanda: Con quale frequenza utilizzi il tuo/i tuoi indirizzo/i email?Domanda : Con quale frequenza controlli le tue email attraverso un dispositivo mobile (come iPhone, Black Berry etc.)?

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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale tra Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia

Capitolo 1 – Il cosmo della comunicazioneCome vengono utilizzati social media e email?

Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative

Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica

Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità

Risultati e Considerazioni

Interazione tra Social Media e EmailUtilizzo della funzione “Condividi con il tuo Network”

12% 41%

48%

Utilizzo della funzione dicondivisione

Si, conosco la funzione e l'ho già usata

Si, conosco la funzione ma non l'ho mai usata

No, non conosco questa funzione

8

9

26

30

43

0 40 80

Non so come si usa

Per altri motivi

Sul mio profilo posto solo contenuti

realizzati da me

Il contenuto non era abbastanza rilevante

Non la utilizzo per principio

Ragione per cui non vieneutilizzata

Si, conosco questa funzione ma non l'ho mai usata (N=360)

51

46

39

36

32

9

15

0 40 80

Novità

Offerte speciali (limitate)

Video

Immagini

Voucher

Altro

Nulla

Si, conosco questa funzione (N=462)

Il 50% dei destinatari delle newsletter conosce la funzione ‘Condividi con il tuo network’ e il 12% l’ha già utilizzata. Novità ed offerte speciali sono i contenuti che vengono condivisi più frequentemente. La ragione principale per cui gli utenti non utilizzano questa funzione è ‘per principio’

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Base: destinatari delle newsletter (N=880)

%

Contenuti condivisi con il network

%

Domanda: Conosci la funzione ‘condividi con il tuo network’ e l’hai già utilizzata?Domanda: Quali contenuti ricevuti via email condividi/condivideresti con il tuo network utilizzando la funzione ‘condividi con il tuo network’?Domanda: Quali sono le ragioni per cui non hai mai usato la funzione ‘condividi con il tuo network’?

21%

49%

30%

Interazione tra Social Media e EmailUtilizzo della funzione di condivisione: analisi comparativa tra Facebook & Twitter

12% 41%

48%

Utilizzo funzione dicondivisione

Gli utenti di Twitter utilizzano più frequentemente la funzione di condivisione dei contenuti.

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Base: destinatari delle newsletter(N=880)

Domanda: Conosci la funzione ‘Condividi con il tuo network’ e l’hai già utilizzata?

14%

44%

42%

Si, conosco questa funzione e l'ho utilizzata

Si, conosco la funzione ma non l'ho mai utilizzata

No, non conosco questa funzione

Base: utenti Facebook che ricevono newsletter (N=670) Base: utenti Twitter che ricevono newletter(N=129)

Facebook Twitter

12% 41%

48%

Utilizzo della funzione dicondivisione

Interazione tra Social Media e Email“Condividi con il tuo Network” – potenziale di aumento della reach e viral

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Numero medio di amici per profilo sui social network più utilizzati = 86.8*

Risultati: Il 12% degli iscritti ad almeno una newsletter ha già utilizzato la

funzione “condividi con il tuo network” Ciascun utente - se sceglie di condividere il contenuto sul proprio

profilo - può raggiungere una media di 87 amici.

Domanda: Quanti amici hai sui tuoi profili dei social network?

Domanda: Conosci la funzione ‘Condividi con il tuo network’ e l’hai già utilizzata?

* Base per il calcolo: numero medio di amici per profilo sui social network più utilizzati

Base: destinatari della newsletter

(N=880)

Interazione tra Social Network e EmailLa percezione dei messaggi pubblicitari su newsletter, profili e piattaforme social

Domanda: Come consideri i profili di aziende/brand sui social network?

Domanda: Come consideri la pubblicità sui social network?

Domanda: Come consideri la pubblicità sulle newsletter?

0 20 40 60 80 100

Profili di aziende/prodotti

Pubblicità su social network

Pubblicità sulle newsletter

Interessante

Piacevole

Informativa

Divertente

Fastidiosa

I profili di aziende o prodotti registrano i più alti tassi di gradimento – più della metà degli utenti li considera informativi , piacevoli e interessanti. La pubblicità sulle newsletter è percepita come informativa (50%) e interessante (40%)

Base: destinatari della newsletter (N=880)

Base: utenti dei social network (N=787)

Base: utenti dei social network (N=787)

%

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European Social Media MonitoringIl dialogo digitale tra Facebook, Twitter, email & co. in 6 paesieuropei (Parte 1)

Introduzione: Background e Metodologia

Capitolo 1 – Comunicazione multicanale Come vengono utilizzati social media e email?

Capitolo 2 – I social networkTipologia di utenti, utilizzo, aspettative

Capitolo 3 – L’emailUtilizzo dell’account di posta elettronica

Capitolo 4 – Interazione tra social media e emailCondivisione dei contenuti e percezione della pubblicità

Risultati e Considerazioni

European Social Media and Email Monitoring Risultati e Considerazioni - I/II

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Social Network

Il 78% dei rispondenti ha un account su almeno un social network. Facebook è il network con il più ampio potenziale come ‘moltiplicatore’ – in termini di reach, numero di amici e intensità

di utilizzo. Il 50% degli utilizzatori dei social network è interessato alle informazioni sui prodotti o sulle aziende.

Fan e follower dei profili di aziende o brand

Il 29% degli utilizzatori dei social network è fan/follower di un’azienda o brand. Il 41% dei fan/follower sceglie di esserlo perché interessato a sconti o offerte speciali dell’azienda/brand – solo il 13% lo

fa semplicemente per dimostrare la propria fedeltà al brand seguendolo sui social network.

La percezione della pubblicità sui social network e nelle newsletter

I profili di aziende o prodotti registrano i più alti tassi di gradimento – più della metà degli utenti li considera informativi , piacevoli e interessanti.

La pubblicità sulle newsletter è percepita come informativa (50%) e interessante (40%)

Perchè Social Media e Email sono così tanto utilizzati?

European Social Media and Email Monitoring Risultati e Considerazioni - I/II

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Utilizzo degli account di posta elettronica

Il 95% degli utenti controlla il proprio account di posta elettronica almeno una volta al giorno. Il 26% controlla le email tutti i giorni attraverso un dispositivo mobile (BlackBerry o Smartphone). Più della metà degli utilizzatori dei social network usa l’account di posta elettronica per effettuare acquisti online (58%).

Utilizzo della funzione “Condividi con il tuo Network”

Solo il 12% di tutti gli iscritti a newsletter ha già utilizzato – o utilizza al momento – la funzione “Condividi con il tuo Network”.

Gli utilizzatori di Twitter condividono i contenuti più frequentemente (21%) rispetto agli utilizzatori degli altri social network.

Un messaggio condiviso ha il potenziale di raggiungere una media di 87 amici nel caso in cui esso venga condiviso con l’intero network.

Come vengono utilizzati Email e Social Network

eCircle 29

UK14 St John's Square London EC1M 4NL T: +44 (0)20 7618 4200

de / at / chNymphenburger Str. 8680636 MünchenT: +49 (0)89 / 120 09-600

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Nelle prossime settimane saranno disponibili anche le altre 2 parti dello studio: la survey B2B sui decision maker e l’analisi comparativa dei risultati sui 6 Paesi

coinvolti nello studio.