FACOLTÀ DI LINGUE E LETTERATURE STRANIERE

Corso di laurea magistrale inCOMUNICAZIONE INTEGRATA PER LE IMPRESE E LE ORGANIZZAZIONI

a.a. 2012/2013

LABORATORIO DI TECNOLOGIE WEB

Analisi del sitowww.turismofvg.it

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Alessia Spadaccini ­ mat. 86473LABORATORIO DI TECNOLOGIE WEB ­ Analisi del sito www.turismofvg.it

INDICE

INTRODUZIONE ................................pag. 3

ANALISI DEL SITO ..............................pag. 4

OBIETTIVI ...............................................pag. 4

STAKEHOLDER E UTENTI ..............................pag. 5

CARATTERISTICHE ......................................pag. 6

FUNZIONALITÀ ..........................................pag. 8

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Alessia Spadaccini ­ mat. 86473LABORATORIO DI TECNOLOGIE WEB ­ Analisi del sito www.turismofvg.it

INTRODUZIONE

TurismoFVG è una “destination management organization” che ha il compito di sviluppare il sistema turistico della Regione Friuli Venezia Giulia fornendo le linee guida e collaborando con tutti i soggetti attivi, per dare coerenza alla promozione e incrementare le risorse concentrando gli sforzi. Gli obiettivi sono perseguiti pianificando e organizzando l'offerta attraverso prodotti turistici specifici.Progettazione territoriale e piani di qualità, pubblicità, informazione ai media, fiere, web, ricerche e analisi di mercato, formazione, un'ampia gamma di prodotti editoriali e un'accoglienza coordinata sono solo gli strumenti di TurismoFVG.

La mission di TurismoFVG è valorizzare il mare, la montagna, la collina ma anche l’enogastronomia, la cultura e gli eventi delle città del Friuli Venezia Giulia. Si punta al turismo attivo, alle mete d’arte e storia, alla scoperta di luoghi naturalistici e al wellness.

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ANALISI DEL SITOwww.turismofvg.it

OBIETTIVI

Il portale di turismo ­ ma il web in generale ­ è un canale fondamentale per TurismoFVG attraverso cui attua la sua strategia offrendo ai agli utenti la massima interattività e conoscenza, la conoscenza adatta a far scegliere una vacanza su misura.Si potrebbe definire il sito come un hub nel quale le istituzioni del Friuli Venezia Giulia, le associazioni, gli enti, ecc. che lavorano sul territorio vedono confluire i loro eventi e le loro attrazioni su una sola piattaforma organizzata e aggiornata. Tutte le informazioni della Regione trovano qui un ampio bacino d’utenza. La finalità è duplice:

da un lato gli enti organizzatori di eventi o strutture, nonchè detentori di risorse naturalistiche, si assicurano ampia visibilità sui possibili interessati alle proposte;

dall’altro lato TurismoFVG ottiene il suo scopo di “incrementare le risorse concentrando gli sforzi” proponendo un efficace sistema turistico facendo risaltare tutte le potenzialità presente nella sua area d’intervento.

Gli obiettivi quindi sono dare un sostegno a chi opera attivamente nella Regione Friuli Venezia Giulia ma anche a possibili fruitori, quali turisti, operatori nel settore ma anche cittadini: informare e informarsi attivamente. Aiutare a rimanere aggiornati.Ecco come questi obiettivi vengono dichiarati sul sito dell’Agenzia TurismoFVG:

promozione dell’immagine complessiva della Regione; coordinamento dei diversi attori del sistema turistico; definizione e sviluppo del sistema di accoglienza turistica; sviluppo delle azioni di promozione e incentivazione di strumenti di integrazione

pubblico ­ privato; programmazione, progettazione e indirizzo dello sviluppo del sistema turistico

regionale; definizione di strategie volte all’incremento dei flussi turistici, alla destagionalizzazione

e all’ampliamento dell’offerta turistica.La scelta di dotare il turismo del Friuli Venezia Giulia di un organismo capace di gestire il settore a livello complessivo deriva in primis dalle dimensioni e dalle caratteristiche del territorio: alla ricchezza e alla varietà di attrazioni turistiche e di risorse naturali si accompagna infatti una limitata estensione della Regione in sé.

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STAKEHOLDER E UTENTI

Gli stakeholder sono elencati qui di seguito: Turisti “fai da te”; Guide turistiche; Agenzie operanti nel settore del turismo (anche in caso di incoming); Organizzatori di eventi o gite; Appassionati di arte, cultura, sport, enogastronomia, benessere, ecc.; Studiosi (arte, natura, ecc.); Riviste di turismo, storia, arte, spettacolo, ecc.; Abitanti della Regione Friuli Venezia Giulia; Dipendenti dell’Agenzia TurismoFVG; Aziende, Associazioni, Circoli, ecc. operanti in Regione; Comuni della Regione; Province della Regione; Regione Friuli Venezia Giulia; Unione Europea (in quando finanziatrice dell’Agenzia).

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CARATTERISTICHE

La Home Page del sito web si presenta ben strutturata e di immediata comprensione.Colpisce il banner dinamico che propone le ultime news del sito, nonchè appuntamenti e opportunità di rilievo per i visitatori del sito. Il logo di Turismo FVG (in particolare quello del LIVE­FVG) è in alto a sinistra, il posizionamento ne permette un’ampia visibilità.

L’header del sito presenta, oltre a banner e logo, tre menu con link interni alle pagine del sito:1. Il menu principale con le più importanti sezioni del sito

2. Il menu in alto a destra, vicino al campo di ricerca interna al sito

3. Il menu posto sotto il banner

In più, l’header contiene anche i riferimenti e collegamenti esterni ai social, ma anche la possibilità di scegliere in che lingua navigare all’interno del portale.

Il corpo centrale della Home Page è diviso i 4 colonne con inserti che presentano appuntamenti o luoghi in Regione. La presentazione è dinamica e multimediale. Di rilievo i collegamenti “Prenota il tuo soggiorno” e “Contatti” presenti nella colonna di destra.

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Il footer presenta, oltre ai loghi degli enti e istituzioni sostenitori e finanziatori dell’Agenzia, anche un ulteriore menu che riprende uno dei menu dell’header arricchendolo con collegamenti a informazioni burocratiche e legate alle normative vigenti. Si evidenzia, inoltre, la presenza di tutti i dettagli amministrativi e di conttatto dell’Agenzia Turismo FVG e, ancora una volta, la presenza del collegamento esterno ai social network.

I colori dell’intero sito riprendono la cromia del logo: il bianco, il nero e il rosso risaltano rispetto agli altri colori. Anche il font utilizzato nel corpo delle pagine richiama quello caratteristico dell’Agenzia. L’immagine coordinata risulta quindi ben sviluppata anche nel web.

La struttura del sito è efficace, le sezioni in cui il sito è suddiviso sono facilmente rintracciabili attraverso i ripetuti link interni. La grafica del sito è “pulita”, numerosi sono campi di ricerca che permettono all’utente di rispondere alle proprie domande in diversi contesti e ripetuti gli approfondimenti sul tema/luogo/evento preso in considerazione.

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FUNZIONALITÀ

Elenco di seguito, in modo puntuale, le funzionalità considerate di rilievo per il sito dell’Agenzia Turismo Friuli Venezia Giulia:

Il sito è consultabile in tre diverse lingue: italiano, inglese e tedesco (si denota il mancato inserimento della lingua slovena e croata anche se gran parte dei turisti provengono proprio dalle Nazioni limitrofe);

I menu dell’header e del footer, restando invariati nella navigazione, permettono sempre di orientarsi e danno la possibilità di linkare verso le pagine principali del sito;

Nelle sezioni dedicate ai media, le foto risultano essere ottimizzate per il web mentre i video rimandano al link esterno del canale Youtube ufficiale dell’Agenzia;

La tendina del menu principale è adatta a dispositivi mobile (per selezionare le sottocategorie è necessario cliccare due volte ­ prima sulla voce principale e poi sulla sottovoce ­ cosa possibile anche sui touchscreen) ma il sito web non risulta essere responsive;

I numerosi campi di ricerca sono utilissimi per l’utente che vuole informarsi sia sui luoghi che sugli eventi in Friuli Venezia Giulia;

Di rilievo la sezione meteo (collegato al sito www.meteo.fvg.it dell’Arpa FVG ­ Agenzia regionale per la protezione dell'ambiente) e le webcam poste sulla maggior parte dei Comuni della Regione Friuli Venezia Giulia;

La mappa del sito è funzionale per orientarsi all’interno del portale; Molti sono i riferimenti all’Agenzia nelle sezioni “Trasparenza” e “Termini e condizioni

generali” ma il sito non risulta esaustivo rispetto alle norme sulla privacy; Molto utili le sezioni “Area personale”, “Area Press” e “Area B2B” specifici per le diverse

tipologie di utenti del sito;

L’interattività è permessa dalla possibilità di iscriversi alla newsletter compilando l’apposito form, dai login nelle aree riservate sopra citate (che danno l’opportunità ai visitatori di “aggiungere ai preferiti” alcune pagine del sito), dalle FAQ e dai

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numerosissimi collegamenti agli account sui social network dell’Agenzia; si segnala anche la “Cartografia interattiva” che permette all’utente un più facile e personalizzato orientamento sul territorio in evidenza;

Il collegamento “admin” in centro a destra nel footer evidenzia il fatto che il sito è stato realizzato e viene amministrato tramite l’utlizzo di un Content Management System (CMS);

Ben organizzata la parte SEO del sito, sia per quanto riguarda gli URL che per altre caratteristiche come per esempio, le keywords e l’indicizzazione sui motori di ricerca; si è riscontrata solo la particolarità che vede il title della Home Page poco intuitivo ­ “Sito ufficiale del turismo in Friuli Venezia Giulia”.

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