Date post: | 02-May-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | carlita-russo |
View: | 228 times |
Download: | 1 times |
Febbraio 2007 1
LE FUNZIONI AZIENDALI
di Valentina Colarieti Tosti
Febbraio 2007 2
Definizione
Una funzione aziendale è un insieme coordinato di operazioni svolte per il conseguimento di determinati obiettivi all’interno delle organizzazioni.
Febbraio 2007 3
Cosa si fa veramente in una azienda Vi sono, in linea di massima e con le ovvie
differenze da azienda ad azienda e da settore a settore, nove principali funzioni, e quindi nove principali aree di inserimento e di carriera.
Le funzioni così come qui suddivise si riferiscono ad un’azienda industriale strutturata secondo criteri classici.
Febbraio 2007 4
Distribuzione percentuale dei diplomati per funzione aziendale in cui stanno operando
Commerciale22% Marketing15% Ricerca12% Consulenza11% Direzione9% Amministrazione e finanza6% Logistica5% Ricerca e sviluppo4% Controllo di gestione4% Organizzazione3% Produzione3% Acquisti3% Controllo qualità2% Altre1% Totale100% Fonte: Università cattolica del sacro
Cuore
Febbraio 2007 5
ORGANIZZAZIONELa funzione si occupa della composizione ottimale delle
forze materiali, immateriali e umane
In particolare: fornisce all’azienda la sua struttura organizzativa (come
dividere i compiti tra i vari soggetti che operano in azienda e come coordinare i loro sforzi per raggiungere gli obiettivi aziendali)
si occupa di chiarire ai soggetti ciò che è loro richiesto in azienda e qual è la funzione del loro lavoro ai fini del risultato aziendale, e di spingerli a migliorare la loro collaborazione.
1.
Febbraio 2007 6
La relazione con la funzione del personale
La funzione organizzativa, tende oggi a scomparire nelle aziende come funzione in sé, e ad essere inglobata, a seconda degli ambiti operativi, nelle aree del Personale, dei Sistemi Informativi o della Produzione
Febbraio 2007 7
GESTIONE DEL PERSONALE
Provvede all’acquisizione delle risorse umane occorrenti (reclutamento e selezione), al loro addestramento, alla valutazione delle prestazioni, alle politiche retributive, alle incentivazioni, etc.
Possiamo distinguere due campi d’azione: Le Relazioni Industriali : ambiti normativi e i rapporti con il
sindacato e la componente operaia La gestione delle Risorse Umane: sistemi di selezione,
formazione, carriera e retribuzione di impiegati, quadri e dirigenti
2.
Febbraio 2007 8
FINANZA
La finalità di tale funzione è reperire i mezzi finanziari necessari per l’acquisto dei fattori produttivi e contribuire al corretto impiego dei mezzi stessi nello svolgimento della gestione.Pertanto, la finanza ha per oggetto la gestione del fattore capitale in due momenti cruciali:
Acquisizione del capitale Impiego del capitale
3.
Febbraio 2007 9
OBIETTIVO: permettere all’impresa di fronteggiare in ogni momento qualunque esigenza di esborso finanziario in modo economico e tempestivo.
PROBLEMI DA GESTIRE:
1. mantenimento di un’adeguata dinamica delle entrate e delle uscite monetarie
2. Perseguimento di una equilibrata struttura tra le fonti di acquisizione di capitale e gli impieghi di risorse finanziarie
Febbraio 2007 10
In definitiva il primo aspetto richiede l’equilibrio tra Entrate monetarie e Uscite monetarie in modo che ci sia in ogni momento un’adeguata copertura del proprio fabbisogno finanziario.
Il secondo aspetto riguarda l’esistenza ed il mantenimento di un’adeguata omogeneità temporale tra la tipologia degli investimenti aziendali e le forme di finanziamento utilizzate.
Febbraio 2007 11
LOGISTICA/ACQUISTI
La Logistica (chiamata oggi “Supply Chain”) cura l’acquisto dei materiali, la loro gestione nei magazzini, la programmazione della produzione in stabilimento, e la distribuzione dei prodotti, la selezioni dei fornitori
4.
Febbraio 2007 12
Importanza della logistica
E’ UNA FUNZIONE CRUCIALE sia per l’esigenza di ridurre gli enormi oneri finanziari legati alle scorte di materie prime e prodotti finiti sia in quanto funzione di integrazione tra la produzione e le vendite, indispensabile per essere più tempestivi nella consegna e più affidabili nella gestione degli ordini
Febbraio 2007 13
Tra le mansioni più critiche vi è quella del buyer, o compratore, che cura l’acquisto di materie prime, semilavorati etc., selezionando i fornitori e negoziando le condizioni
Altre mansioni tipiche sono la programmazione della produzione, che gestisce gli stock e alimenta le fabbriche, e la distribuzione fisica, che cura i flussi dei prodotti dal produttore ai clienti: in queste aree l’informatica distribuita consente grandi innovazioni, necessarie per la elevatissima incidenza che i costi logistici di stoccaggio e trasporto hanno per le aziende
Figure professionali
Febbraio 2007 14
PRODUZIONE
La produzione governa i processi di trasformazione delle materie prime, o dei
semilavorati, nel prodotto finito
5.
Febbraio 2007 15
Figure professionali
In produzione, è fondamentale il ruolo del caporeparto, o responsabile di linea di produzione, in cui spesso i giovani laureati si fanno le ossa non solo dal punto di vista tecnico ma soprattutto da quello della leadership
Febbraio 2007 16
Rapporti con una nuova funzione: la Qualità
La Qualità ha ampliato la sua area di competenza, in molte aziende, dalla qualità dei prodotti (e quindi la conformità alle specifiche, presidiata da appositi laboratori o controlli), a quella dei processi produttivi e poi a quella di tutti i processi aziendali, all’insegna delle esigenze (o, secondo alcuni, della moda) della “Qualità Totale”.
Febbraio 2007 17
Nuove funzioni=nuove figure
In qualità, i ruoli tipici sono quelli dell’analista di laboratorio, che effettua studi e verifiche chimiche e fisiche sui prodotti o le materie prime, e dell’ispettore qualità, che esegue controlli sui prodotti o in fabbrica o dopo che sono stati messi in distribuzione, per verificare che arrivino in perfetto stato al consumatore.Ma non si può, oggi, parlare di produzione senza parlare della funzione che, nell’area tecnica, assicura la compatibilità delle attività produttive con l’ambiente e con la sicurezza sul lavoro: il controllo delle emissioni, degli scarichi, la messa a regime delle procedure di sicurezza etc. hanno una rilevanza sempre maggiore
Febbraio 2007 18
MARKETING
È la funzione incaricata di trovare il modo di soddisfare i bisogni dei consumatori, guadagnandoci sopra.
Deve curare lo studio ed il lancio di nuovi prodotti, il costante aggiornamento dei contenuti e dell’immagine di quelli esistenti, il loro posizionamento, la comunicazione pubblicitaria, la definizione dei prezzi ottimali di vendita, le iniziative promozionali, formati e confezioni, modalità distributive, etc
6.
Febbraio 2007 19
soddisfazione acquisto fidelizzazione
Febbraio 2007 20
Soddisfazione dell’utente
Fidelizzazione
Aumento del valore percepito del servizio
Rafforzamento dell’immagine
Incremento vendite
Profitti
Perché la soddisfazione dell’utente? In un’azienda privata:
Febbraio 2007 21
Soddisfazione dell’utente
Fidelizzazione
Aumento del valore percepito del servizio
Rafforzamento dell’immagine
Maggiori risorse Resistenza alla restrizione
In un’organizzazione pubblica:
Febbraio 2007 23
Il marketing e le altre funzioni aziendali
Al marketing spetta proporre le caratteristiche del prodotto, ma altri dovranno realizzarlo
Al marketing spetta proporre le caratteristiche del prodotto, ma altri dovranno fare in modo che il prezzo sia remunerativo
Al marketing spetta la proposta delle politiche distributive, ma saranno altri a vendere e distribuire il prodotto
Febbraio 2007 24
Figure professionali La figura tipica del marketing è il product manager, che è
la “balia” del prodotto e deve garantire, interagendo con tutte le altre funzioni, che esso cresca e si affermi secondo le sue massime potenzialità.
addetto al trade marketing, che studia e organizza tutte le azioni commerciali rivolte alle clientela
addetti alle ricerche di mercato, che attraverso agenzie specializzate valutano sui consumatori il potenziale e le caratteristiche dei prodotti, e specialisti di pianificazione mezzi pubblicitari, che definiscono dove/come/quando e a che prezzo debbano svolgersi le campagne pubblicitarie.
Febbraio 2007 25
Marketing
ANALITICO
STRATEGICO
OPERATIVO
RINVIO
Febbraio 2007 26
VENDITE
Si occupa della commercializzazione e della distribuzione dei prodotti e delle merci, cura i rapporti con la clientela e con la rete di vendita
Il suo obiettivo è quello di massimizzare le quantità vendute.
7.
Febbraio 2007 27
Figure professionali
key account”, nato, sulla falsariga degli “account” delle agenzie pubblicitarie, per prendersi cura di clienti di particolare importanza.
“capi distretto” o capi area, con il compito di coordinare l’attività di una serie di venditori o agenti in una determinata zona geografica.
Febbraio 2007 28
AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE
Il controllo della gestione e l’amministrazione hanno in comune la funzione di produrre informazioni (tipicamente economico-finanziarie) con le quali rendere noti i risultati della gestione aziendale. Spesso sono svolte dallo stesso organo; ma non è raro che la funzione amministrazione sia svolta invece congiuntamente a quella della finanza.
Gli strumenti dell’amministrazione e del controllo di gestione sono fondamentalmente strumenti di rilevazione contabile e di determinazione economico-quantitativa
8. 9.
Febbraio 2007 29
Controllo di gestione
Controllo di gestione: produce informazioni che consentono il monitoraggio della gestione destinate al management
Verifica in quale modo sono state utilizzate le risorse disponibili e in quale misura sono stati raggiunti gli obiettivi
Febbraio 2007 30
Amministrazione: si occupa di contabilità generale e bilancio di esercizio, di tutto ciò che è disciplinato dalla normativa civilistica e fiscale, e destina le proprie informazioni a soggetti esterni (azionisti, banche, fisco, ecc.)
.
Amministrazione/contabilità
Febbraio 2007 31
Altre funzioni
Ricerca e sviluppo
Sistemi informativi
Febbraio 2007 32
R&S
È preposta allo studio, alla formulazione, alla innovazione continua dei prodotti aziendali. Si occupa di ricerche sui materiali, di invenzione di nuovi prodotti e tecnologie, e di progettazione e sviluppo di nuovi macchinari e processi di produzione, di analisi di nuove applicazioni e miglioramento di prodotti già esistenti.
Febbraio 2007 33
Information Technology
diffuso “outsourcing” la maggioranza delle opportunità di
assunzione in quest’ area è nelle società di consulenza o softwarehouse e non nelle aziende in cui i sistemi vanno implementati
Febbraio 2007 34
Figure professionali
sistemista analista-programmatore “project manager” webmaster
Febbraio 2007 35
Gli organigrammi
Febbraio 2007 36
Febbraio 2007 37
Febbraio 2007 38
Febbraio 2007 39
Febbraio 2007 40
Febbraio 2007 41
Febbraio 2007 42
Febbraio 2007 43