The Mediterranean Touch

Il caso Ferrari4

Le persone e il Brand come leve del cambiamento

Principali requisiti per il

cambiamento

1. Visione chiara del modello a tendere per l’azienda

2. Prodotto, Brand e servizio al cliente

3. Efficacia nell’implementazione delle azioni

4. Processo che spinga verso la condivisione

5. Consenso degli stakeholders interni ed esterni

6. Coinvolgimento del personale negli sviluppi del Gruppo

Performance

Divertimento familiare

Intrattenimento

Sicurezza

Prodotti Naturali

Il valore del posizionamento nella promessa di Brand

Ogni Brand è espressione di un chiaro carattere distintivo

del prodotto che veicola l’azienda

Network Ferrari4: Chi siamo

Il Network Ferrari4 conta nel suo portafoglio prodotti una serie di aziende che cercano di coprire a tutto tondo le esigenze espresse e non dei diversi clienti lungo la catena

dei servizi congressuali / eventi

È una società di autonoleggio che mette a vostra disposizione una vasta gamma di veicoli rendendo il noleggio ancora più vantaggioso e comodo (www.bordorent.it)

È la società che si occupa dell’ospitalità dei nostri clienti, composta da due piccole strutture (Maison Giulia e Reginella) situate nel cuore di Roma pronte ad offrire un’atmosfera conviviale come quella che si gusta nel proprio “salotto di casa” (www.bestcomfort.it)

È la società volta a realizzare e a dar vita a progetti grafici e di immagine, dalla creazione del semplice biglietto da visita, alla realizzazione e allestimento di spazi espositivi personalizzati e al disegno di siti web istituzionali (www.percettiva.it)

È una società che opera nell’organizzazione dei eventi/congressi nel settore medico scientifico con know how pluriennale nel settore Dermatologico. (www.meeter.it)

Tangibili e IntangibiliSolo Tangibili

Di cosa disponi

Infrastrutture

Perché lo fai

Scopo e missione

Cosa sei

Personalità e valori

Ferrari4: l’evoluzione del modello di business

Cosa fai

Prodotti e servizi

Di cosa disponi

Infrastrutture

Di cosa disponi

Infrastrutture

Di cosa disponi

Infrastrutture

Come lo fai

Capacità e approccio

Di cosa disponi

Infrastrutture

Cosa fai

Prodotti e servizi

Cosa fai

Prodotti e servizi

Cosa fai

Prodotti e servizi

Come lo fai

Capacità e approccio

Come lo fai

Capacità e approccio

Cosa sei

Personalità e valori

OGGI

DOMANI

Network Ferrari4: Tech & Touch

TECH TOUCH

Posizionamento del Brand Ferrari4: Oggi e Domani

Oggi: tanti brand diversi collegati tra di loro

Domani: unico brand di gruppo e coerenza tra di diversi brand di settore

Creazione di un nuovo sito di Gruppo e mantenimento dei domini delle singole

aziende in modo da sfruttare la “Brand Reputation” delle singole realtà di business

Consistenza in tutte le sue espressioni

BrandEmozionale

Obiettivi per il rilancio del Brand

Investimenti mirati

Benefici tangibili

Approccio che coinvolga le diverse aree

dell’azienda

UNICO1

2

4

RILEVANTE

3

CREDIBILE

SOSTENIBILE

Obiettivi per il rilancio del Brand - segue

BrandDistintivo

La nuova immagine di Gruppo

Persone e Brand: il successo del marchio è nello staff

Fattori Esterni

Fattori Interni

Pubblic Relation, Direct Marketing, Sponsorship, On Line, Advertising

Recruitment, Coaching, Training, Misurazione dei valori e delle attitudini

PROPOSIZIONE DEL BRAND

MOTIVAZIONE E PREMIAZIONE

Il nostro obiettivo è volto a creare e disegnare prodotti e servizi che valorizzino il contatto

umano, consapevoli che Il comportamento dello staff impatta in modo significativo sulla

volontà di riacquisto di un servizio da parte di un cliente

Ferrari4: la dimensione del contatto umano

Personal Training in Dermatologia (PTinD)

Il PTinD vuole rispondere alla sempre più crescente richiesta di formazione individuale e non di massa evidenziata dalla comunità scientifica.il rapporto docente/discente è quasi di 1:1, ogni partecipante ha un trainer che lo segue, con un’efficacia piena del messaggio di formazione e soprattutto della comunicazione dell'esperienza pratica che consente al dermatologo di applicare già dal giorno successivo le nuove nozioni acquisite, sfruttando la modalità di comunicazione basata sulla relazione interpersonale.

Con la formazione si vuole mettere il dipendente in condizioni di sperimentareprogressivamente diversi “esercizi” sul cambiamento nella direzione desiderata

per sviluppare la padronanza, la sicurezza di sé, la certezza delle proprie capacità,far lavorare la persona verso una progressiva assimilazione profonda che porti alla fluidità.

La formazione che funziona è quella che tocca e fa sperimentare conesercitazioni le azioni quotidiane e che permea la persona senza sforzo, parlando

di qualcosa che il cliente tocca con mano

Le Persone e il Brand: il modello Ferrari4

Presenza continua e training delle persone