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Frozenfrogs Presentazione Ttgzoover

Date post:18-Oct-2014
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Travel 2.0 an Industry Research.Ricerca sul mondo dei viaggiatori 2.0 realizzata da FrozenFrogs e Zoover.
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Social Media e Turismo 2.0 fro

zenf

rogs

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Social Media e Turismo 2.0

I media sociali come Facebook, i blog, twitter, aiutano amici, familiari e colleghi a restare in contatto, comunicare e condividere informazioni in ambienti a loro confortevoli.

Con un tasso di crescita elevatissimo queste piattaforme sono diventate un luogo di incontro e di scambio di informazioni, impressioni esperienze.

Queste informazioni sono diventate i primi passi per la ricerca e la pianificazione del viaggio.

Ascoltare le conversazioni degli utenti ci aiuta a conoscere necessit, sensazioni, esperienze e ricordi ... prima durante e dopo il viaggio.

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Perch i social network rappresentano una serie di opportunit nuove che aiutano amici, familiari e colleghi a comunicare e condividere informazioni in maniera efficace ed in un ambiente in cui si sentono a proprio agio !

Perch i social network hanno

successo?

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Qualche dato di scenario

Negli Stati Uniti lanno scorso un matrimonio su 8 ha avuto inizio sul web.

Il numero di blog stimato di circo 200milioni

Pi di 1.5mil di contenuti (link, video,foto ...) sono condivisi giornalmente su Facebook

I Social Network hanno superato il

porno come attivit online.

Il 25% dei risultati di ricerca sui

20 top brand un link ad un UGC.

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Qualche dato Italiano

Un italiano su due si collega regolarmente ad internet.

Sono stati 80 milioni gli interventi effettuati sui forum di discussione in italia nel 2008.

Sono ben 2mil le mamme che si incontrano online.

Network Monthly Unique Users / ItalyFacebook 19.000.000

MySpace 2.900.000

Netlog 2.600.000

Flickr 2.600.000

Badoo 2.100.000

Twitter 1.000.000

Linkedin 750.000

Ning 690.000

Dada 520.000

Hi5 510.000

Message Friends

Find new friends

Upload photos

Install widgets

Upload videos

0% 50% 100%

What people do on social network?

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Rate

Forward

Comment

Couponing

Other

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Attivit social che incrementano

maggiormente le prenotazioni

Food & Bev3%

Newspaper3%

Other5%

Insurance11%

Electronics13%

Hobby16%

Travel50%

Ecommerce revenues 2008

8.120.000 ordini355 avg checkout

+ 3 mld di in Italia+ 28% rispetto al 2007

Lecommerce del turismo

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Obiettivo della ricerca era rispondere alle seguenti domande:

- di cosa parlano gli utenti online quando parlano di viaggi ?

- quali sono le mete pi ricercate, divise per tipologia di utenza ?

- come variano le conversazioni allavvicinarsi della partenza ?

- cosa riportano indietro dopo un viaggio e cosa condividono ?

ma esiste un viaggiatore 2.0

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Le fonti: i contributi sono stati raccolti tra blog, servizi di microblogging, commenti, forum e risposte al forum. Sono state individuate 4 categorie di viaggiatori: i giovani, le coppie, le famiglie e gli anziani. I contributi sono stati analizzati quali-quantitativamente la fine di fornire indicazioni strategiche e di scenario.

Questa ricerca ha raccolto oltre 1miliardo di elementi scritti in rete in tutto il mondo da Dicembre 2008 a Settembre 2009. Di questi, 12.000 contributi (tra conversazioni, commenti e UGC) sono stati analizzati per capire il mondo dei viaggi, le preferenze e le destinazioni discusse tra gli utenti italiani.

Nota: Sono stati esclusi dallanalisi i siti di recensioni online al fine di dare maggiore rilevanza ai commenti spontanei della rete ed alla fase esplorativa del comportamento degli utenti.

Social Media e Turismo 2.0: fonti e metodo

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Le categorie individuateG

iova

niC

oppieFa

mig

lieSenior

Per i giovani, la vacanza uno stacco da studio e lavoro. Discoteche, bar, vita notturna, mare e shopping sono gli argomenti per scegliere la meta. Certe scelte per loro, per, fanno la differenza.

Il viaggio di coppia per antonomasia San Valentino ma vanno tutti a Parigi?

E inoltre, quanto dura questo romanticismo?

La famiglia in vacanza si fa sentire soprattutto nel periodo delle vacanze estive, a differenza delle coppie, lesperienza viene condivisa.

Spesso sottovalutati sul web i viaggiatori senior tornano alla ribalta.Per i senior, la vacanza connotata da un carattere religioso e

termale.

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Mar Rosso2%

San Francisco3%

Praga5%

Portogallo, Algarve e Lisbona5%

Croazia8%

Ibiza11%

Messico15%

Grecia e Isole23%

Rimini e Riviera Romagnola30%

Periodo Pre-Estivo

Giovani

Thailandia1%

Praga2%

Messico3%

Mar Rosso3%

San Francisco3%

Portogallo, Algarve e Lisbona7%

Ibiza10%

Croazia15%

Rimini e Riviera Romagnola24%

Grecia e Isole31%

Periodo Estivo

Il Messico scompare quasi dalle conversazioni !!!!

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Giovani

Ostello18%

B&B39%

Albergo44%

Alloggio per i giovani

Treno / Interrail17%

Low Cost67%

Aerolinea16%

Trasporto

Il trasporto tramite compagnia lowcost infatti ampiamente discusso, molto di pi che con una aerolinea o usando il treno/interrail. Il costo dei biglietti ferroviari, su lunghe tratte, equivale spesso quello di una compagnia low cost.

Con gli alberghi che offrono tariffe e condizioni sempre pi convenienti, il margine con i B&B si sta assottigliando.

Il pubblico molto attento alle spese ma, quando la differenza di costo non elevata, non rinunciano a spendere qualcosa in pi per avere maggiori comfort.

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Giovani

Blu Express2%

Air Italy2%

Blue Air2%

Germanwings2%

Clickair2%

Transavia2%

Wizz Air3%

Airberlin3%

Norwegian3%

Wind Jet5%

MyAir9%

Ryanair29%

Easyjet39%

Le compagnie low cost sono il mezzo ideale per viaggiare con budget ristretti e, spesso, la prima scelta per i giovanisenza neanche consultare le altre compagnie aeree. Le pi note, ovviamente, sono Easyjet e Ryanair.

A sorpresa Ryanair non la compagnia pi chiacchierata !

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Coppie ... a San Valentino

Lisbona1%

Cipro1%

Praga1%

Barcellona2%

Verona4%

Barcellona5%

Grecia7%

Londra7%Napoli

8%

Venezia10%

Parigi13%

New York14%

Roma27%

Crolla online il mito di Parigi, e se Roma la meta romantica pi vicina, le coppie moderne approfittano del dollaro debole per un giro oltreoceano a New York. Al nord Italia c pi romanticismo in una gondola che nel castello di Giulietta Capuleti.

Il 90% delle coppie per il break di San Valentino preferisce alberghi a forme

alternative.

13 feb

14 - 16 feb

Se il 14 sono impegnati in effusioni amorose, i giorni successivi c un calo di attenzione o forse la volont di mantenere una certa intimit tra i viaggiatori.

Coppie ... a San Valentino; e dopo ?

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Coppie destate.

San Francisco7%

Los Angeles7%

Lisbona9%

Venezia9%

New York10%

Londra12%

Praga12%

Parigi15%

Roma19%

Mete Romantiche Estive

Nel periodo estivo cambiano le citt e anche i volumi di discussione. Alcune localit romantiche viste nel periodo pre-estivo vengono sostituite per nuove mete come pi metropolitane ed internazionali.

Grecia6%

Portogallo8%

R.Ceca10%

Francia27%

Spagna29%

Stati Uniti20%

Nazioni

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Famiglia alla ricerca della meta giusta

Barcellona5%

Venezia6%

Palermo7%

Firenze7%

New York8%

Londra10%

Napoli11%

Parigi11%

Roma36%

Periodo Pre-Estivo

Barcellona4%

Firenze5%

Palermo5%

Napoli6%

Venezia7%

Londra10%Parigi

12%

New York20%

Roma30%

Periodo Estivo

Le conversazioni delle famiglie si concentrano su mete nazionali e su grandi citt in grado di offrire servizi ed accoglienza adatta ad un turismo familiare.

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Famiglia

Aereo23%

Treno28%

Auto49%

Inverno e Primavera

Per una famiglia, spostarsi con la macchina o con un treno dipende da due fattori: il risparmio e la comodit dello spostamento. I biglietti non sempre sono economici, e non sempre dei bambini sono gestibili durante un viaggio. Lauto il mezzo preferito per quasi la met degli utenti dei social network.

Aereo17%

Treno30%

Auto52%

Estate

Gli spostamenti in auto sono preferiti da circa il 50% degli utenti dei social

network.

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Famiglia

B&B6%

Albergo42%

Casa52%

Inverno e Primavera

La casa per la vacanza resta la soluzione ideale.Emerge una tendenza a considerare positivamente le soluzioni per famiglie pr

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