Date post: | 28-Jul-2016 |
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Introduzione
OBIETTIVO: Misurazionedellivellodigradimentodelservizioeanalisida2perlages2onedelserviziodiristorazione
Meserilevazione: 04.03.2016–11.04.2016
Sede/irilevazione: CentroSpor2voItalcemen2-Web
Referente: Avv.ViEorioRODESCHINI
Modalitàdiraccolta: Onlineecartacea
COMUNE DI BERGAMO
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
Premessa
I grafici che vengono presentati nei lucidi seguenti sono stati ricavati eseguendo una serie di elaborazioni sui dati e provengono dalla somministrazione di un questionario con l’obiettivo di misurare il livello di gradimento del servizio erogato e ricavare informazioni utili al fine di poter offrire un soddisfacente servizio di ristorazione presso il Centro Sportivo Italcementi. La rilevazione è stata effettuata nei mesi di Marzo e Aprile 2016 Il questionario era formato da una serie di domande a scelta multipla per le quali era possibile specificare una singola risposta. Non tutti i quesiti erano obbligatori. La compilazione dei questionari è avvenuta direttamente online. In aggiunta sono state predisposte delle copie cartacee distribuite direttamente presso il Centro Sportivo Italcementi e successivamente digitalizzate.
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
//>Distribuzione per fascia d’età
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
0 - 3 anni
3 - 6 anni
7 - 17 anni
18 - 24 anni
25 - 34 anni
35 - 44 anni
45 -54 anni
55 - 64 anni
oltre 65 anni
1. Fascia d'età
COMUNE DI BERGAMO
//>Distribuzione utenza per luogo di residenza
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Bergamo
Provincia di Bergamo
Altra provincia / Estero
2. Luogo di residenza
//>Distribuzione utenza per luogo di residenza
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Privato
Scuola
Società sportiva
CRE
3. Tipologia di utenza
//>Agevolazioni tariffare utilizzate per l’accesso al Centro Sportivo
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Famiglia numerosa
Giovani Card
Family Card
0 10 20 30 40 50 60 70
4. Utilizzo di agevolazioni tariffarie
//>Distribuzione preferenze in merito alla stagione di utilizzo dell’impianto
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Stagione Invernale
32%
Stagione Estiva 31%
Entrambe le stagioni
37%
5. Stagione di utilizzo dell'impianto
//>Frequenza settimanale relativa all’uso dell’impianto
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
1 volta 2 volte 3 volte 4 o più volte
6. Frequenza sull'uso dei servizi (su base settimanale)
//>Fascia oraria di maggiore utilizzo
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
07:00 - 09:00 5%
09:00 - 12:00 18%
12:00 - 16:00 23% 16:00 - 19:00
31%
19:00 - 22:00 23%
7. Indichi in quale fascia oraria frequenta principalmente la nostra struttura?
//>Grado di soddisfazione in merito agli attuali orari di apertura e richieste aggiuntive da parte dell’utenza
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Non soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
8. Grado di soddisfazione in merito agli attuali orari di apertura
0 20 40 60 80 100
La sera (dopo le ore 20)
La domenica pomeriggio
9. Aperture aggiuntive dell'impianto
//>Interesse ad utilizzare gli spazi messi a disposizione dal Centro Sportivo oltre l’orario di apertura
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Sì 73%
No 27%
10. Interesse ad utilizzare gli spazi del Centro Sportivo Italcementi oltre il consueto orario di apertura
//>Preferenze sul possibile utilizzo degli spazi
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Assistere ad eventi sportivi (dal vivo o mediante maxi schermi)
29%
Svolgere esercizi di gruppo (quali, ad esempio: Yoga, Tai
Chi Chuan) 16% Incontrarsi con amici/familiari
in un luogo tranquillo (luogo di aggregazione)
22%
Partecipare ad eventi musicali /Intrattenimento
33%
11. Le piacerebbe poter utilizzare i nostri spazi per…
//>Proposte culinarie di maggiore interesse
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Particolari tipologie di pizza
Prodotti locali (c.d. di prossimità)
Prodotti artigianali (pane, gelato, dolci, pasta fresca, birra)
Prodotti senza (glutine, lattosi, etc.)
Piatti concepiti per le attività sportive
Piatti vegetariani
Piatti vegani
Acqua fresca di qualità
Frutta fresca
Succhi e frullati di frutta fresca
Caffè in purezza
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
12. Quale tra le seguenti proposte culinarie le piacerebbe poter gustare grazie al nostro servizio interno di ristorazione
//>Grado di preferenza sulle tipologie di ristorazione offerte
Referente: Avv. Vittorio RODESCHINI Elaborazione dati a cura dell’ Ing. Davide COPPETTI Aprile 2016
COMUNE DI BERGAMO
Piatti unici a prezzo fisso 48%
Prezzi speciali per famiglie 23%
Prezzi speciali per giovani coppie
5%
Prezzi speciali per iscritti a corsi di nuoto/palestra
24%
13. Interesse alle diverse tipologie di ristorazione offerte