Palazzo delle Stelline – Milano 27 novembre ore 10,00 – 13.00 ATTI DEL SEMINARIO Il benchmarking è una realtà nei Comuni italiani certificati: sviluppi futuri (a cura dell'Associazione Qualità Comuni) L’Associazione “QualitàComuni”, costituita nel 2002, è formata da Enti locali e Società Pubbliche che hanno certificato il Sistema di Gestione per la Qualità, consapevoli della necessità di un sistema organizzativo che regoli i rapporti tra tutti i soggetti coinvolti, per ottimizzare le risorse e perseguire gli obiettivi prefissati. La mission dell’ Associazione è quella di divulgare la Qualità, negli Enti Locali, in tutti i suoi aspetti inclusi quelli relativi all’Ambiente, Sicurezza ad Etica. L’Associazione svolge attività culturali (tavole rotonde, convegni, conferenze, dibattiti e seminari etc,), attività di studio e formazione (preparazione e perfezionamento in particolare in materia di formazione di Sistemi di Gestione della Qualità, costituzione di Comitati, partecipazione a Gruppi di studio e ricerca). Assodato che le Migliori Pratiche sono uno strumento indispensabile per promuovere concretamente il miglioramento in seno ai Comuni Italiani certificati o non certificati, ne sono state selezionate alcune già sperimentate positivamente tra i membri dell'Associazione con l'intento di proporle alla riflessione ed alla discussione degli Amministratori e dei Funzionari Pubblici partecipanti al seminario. Nel corso dello stesso saranno altresì presentate le attività che l'Associazione Qualità Comuni ha in sviluppo od allo studio, in questo momento, con altri Enti, quali: Università, ANCI Lombardia, AICQ, UNI ed Enti di Certificazione.
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Palazzo delle Stelline – Milano 27 novembre ore 10,00 – 13.00 ATTI DEL SEMINARIO
Il benchmarking è una realtà nei Comuni italiani certificati: sviluppi futuri (a cura dell'Associazione Qualità Comuni) L’Associazione “QualitàComuni”, costituita nel 2002, è formata da Enti locali e Società Pubbliche che hanno certificato il Sistema di Gestione per la Qualità, consapevoli della necessità di un sistema organizzativo che regoli i rapporti tra tutti i soggetti coinvolti, per ottimizzare le risorse e perseguire gli obiettivi prefissati. La mission dell’ Associazione è quella di divulgare la Qualità, negli Enti Locali, in tutti i suoi aspetti inclusi quelli relativi all’Ambiente, Sicurezza ad Etica. L’Associazione svolge attività culturali (tavole rotonde, convegni, conferenze, dibattiti e seminari etc,), attività di studio e formazione (preparazione e perfezionamento in particolare in materia di formazione di Sistemi di Gestione della Qualità, costituzione di Comitati, partecipazione a Gruppi di studio e ricerca). Assodato che le Migliori Pratiche sono uno strumento indispensabile per promuovere concretamente il miglioramento in seno ai Comuni Italiani certificati o non certificati, ne sono state selezionate alcune già sperimentate positivamente tra i membri dell'Associazione con l'intento di proporle alla riflessione ed alla discussione degli Amministratori e dei Funzionari Pubblici partecipanti al seminario. Nel corso dello stesso saranno altresì presentate le attività che l'Associazione Qualità Comuni ha in sviluppo od allo studio, in questo momento, con altri Enti, quali: Università, ANCI Lombardia, AICQ, UNI ed Enti di Certificazione.
Elisabetta MilaniResponsabile Qualità Comune di Cilavegna"Reclami e Segnalazioni: un'opportunità di miglioramento nel Comune di Cilavegna (PV)".
Alessandro TrescaServizio Risorse Umane e Organizzazione - Sviluppo Qualità Comune di Fidenza"La gestione associata della Formazione del Personale tra i Comuni dell'Unione Terre Verdiane (PR)".
Franco TagliabueSindaco del Comune di Cirimido
Francesca SilvestriUniversità degli Studi di Milano Bicocca"Il Processo dell'Impronta Ecologica applicato nel Comune di Cirimido (CO)".
Giuliano SoldàAssessore alle politiche territoriali del Comune di Bovisio Masciago
Patricio EnriquezResponsabile del Settore Servizi Territoriali del Comune di Bovisio Masciago (MI)"La pianificazione del Territorio e la formulazione del Piano di Governo del Territorio (PGT): il caso di Bovisio Masciago (MI)“
PRESIEDEMario Angelo ParmaPresidente dell'Associazione Qualità Comuni
IL BENCHMARKING È PER I COMUNI UNA ENORME OPPORTUNITÀ PER IMPARARE E MIGLIORARE
Il benchmarking nei Comuni della nostra Associazione comincia dalla consapevolezza che c’èsempre “un modo migliore per farlo”.
Lo scopo:individuare lo scostamento tra le prestazioni del proprio Comune e la buona pratica disponibile negli altri Comuni Soci, per migliorare i propri processi in vista della maggiore soddisfazione deipropri Cittadini .
La disponibilità a comunicare le proprie esperienze, le proprie Buone Pratiche , e la propensione ad introdurvi cambiamenti sono i requisiti essenziali.
Fattori determinanti:
atteggiamento di apertura verso l’esterno;
volontà precisa di cogliere le opportunità di miglioramento che si possono trovare nelle esperienze fatte da altri;
capacità di analisi dei processi propri e altrui, basata su indici di volta in volta ben calibrati per misurarne l’efficacia verso i cittadini.
