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1 IL CANALE TELEMATICO CIVIS
1
IL CANALE TELEMATICO CIVIS
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CIVIS Flusso del servizio
Richiesta tramite CIVIS
Ricezione
Distribuzione
Assegnazione
Presa in carico
Lavorazione
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CIVIS Flusso del servizio 1/2
RICHIESTA
TRAMITE CIVIS
• L’utente compila via web il modulo e lo invia
RICEZIONE E DISTRIBUZIONE
• Il sistema acquisisce la richiesta, la distribuisce ad un ufficio e la rende visualizzabile al GESTORE CIVIS
ASSEGNAZIONE
• Il GESTORE CIVIS accede alla funzionalità CIVIS ed assegna la richiesta ad un operatore
CIVIS Flusso del servizio 1/2
RICHIESTA
TRAMITE CIVIS
• L’utente compila via web il modulo e lo invia
RICEZIONE E DISTRIBUZIONE
• Il sistema acquisisce la richiesta, la distribuisce ad un ufficio e la rende visualizzabile al GESTORE CIVIS
ASSEGNAZIONE
• Il GESTORE CIVIS accede alla funzionalità CIVIS ed assegna la richiesta ad un operatore
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CIVIS Flusso del servizio 2/2
PRESA IN CARICO
• L’operatore accede alla funzionalità CIVIS e prende in carico la richiesta
LAVORAZIONE
• L’operatore effettua la lavorazione tramite gli applicativi dell’AdE
CHIUSURA
• L’operatore registra l’esito sulla funzionalità CIVIS e lo comunica all’utente
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CIVIS Fase di lavorazione
L’OPERATORE
Lavora la richiesta con le applicazioni utilizzate dall’Agenzia delle Entrate per il trattamento delle comunicazioni di irregolarità (36 bis / 36 ter) e/o per lo sgravio delle cartelle di pagamento.
In caso di necessità, può contattare l’utente e richiedere eventuali chiarimenti, utilizzando i riferimenti riportati nella richiesta CIVIS.
Nel caso in cui sia necessario può acquisire documentazione, che l’utente farà pervenire attraverso l’indirizzo e-mail o il numero fax fornito dall’operatore.
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CIVIS Fase di chiusura
INSERIMENTO ESITO IMMEDIATAMENTE
VISIBILE DALL’UTENTE
SU CIVIS
COMUNICAZIONE REGOLARIZZATA
L’utente può visualizzare e stampare la
comunicazione di regolarità
nell’applicativo CIVIS.
COMUNICAZIONE PARZIALMENTE
REGOLARIZZATA
L’utente riceve una e-mail o un fax della
nuova versione della comunicazione.
RICHIESTA NON TRATTABILE
COMUNICAZIONE CON IRREGOLARITA’
CONFERMATE
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CIVIS Fase di chiusura
INSERIMENTO ESITO
IMMEDIATAMENTE VISIBILE
DALL’UTENTE SU CIVIS
COMUNICAZIONE REGOLARIZZATA
COMUNICAZIONE PARZIALMENTE REGOLARIZZATA
RICHIESTA NON TRATTABILE
Istanza evasa da altro ufficio
Dichiarazione soggetta ad
estrazione ruoli COMUNICAZIONE CON
IRREGOLARITA’ CONFERMATE
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CIVIS Fase di chiusura
INSERIMENTO ESITO
IMMEDIATAMENTE VISIBILE
DALL’UTENTE SU CIVIS
COMUNICAZIONE REGOLARIZZATA
COMUNICAZIONE PARZIALMENTE REGOLARIZZATA
RICHIESTA NON TRATTABILE
COMUNICAZIONE CON IRREGOLARITA’
CONFERMATE
Insufficienza di elementi a chiarimento
Documentazione insufficiente, l’utente deve
recarsi in ufficio
Controllo non riconducibile al 36 bis o 36 ter
Altro (l’operatore dettaglia la motivazione della
conferma delle irregolarità)
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CIVIS NOVITA’
A partire dal 3 febbraio 2015 l’utente può richiedere, in
sede di inserimento dell’istanza CIVIS, la notifica della
chiusura della lavorazione tramite SMS o E MAIL
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CIVIS Le 10 principali casistiche
Istanze parzialmente o interamente
REGOLARIZZATE
Ravvedimento Operoso
Variazione codice tributo e/o periodo
di rif. In F24
Applicazione corretto
scadenziario
Conferma maggiori crediti
Versamento con codice fiscale di altro soggetto
Errata indicazione delle perdite sul
quadro RS
Versamenti cumulativi su 770
Presenza di più dichiarazioni
liquidate
credito derivante da mancato
rimborso 730
Rettifica del credito riportabile in caso
di non utilizzo
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CIVIS
ESEMPI DI LAVORAZIONE
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Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA
13
Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA
verifica dei versamenti e della congruità dei ravvedimenti
14
Istanza con molti esiti REGOLARIZZATA
15
Istanza con esiti da doppio invio della dichiarazione
16
Istanza con esiti da doppio invio della dichiarazione
Modelli 770/770S presentati per l'anno di imposta 2012
n. 17374947133 - 0000001 del 25/7/2013
n. 10502313094 - 0000001 del 16/10/2013
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T131016105023130940000001
Comunicazione di dichiarazione
REGOLARE
Istanza con esiti da doppio invio della dichiarazione
Protocollo Dichiarazione T131016105023130940000001
Comun. di dich. IRREGOLARE
Codice Atto 23923111316
Codice Tributo 9001
Anno di Riferimento 2012
IMPORTO IN EURO 15.801,12
Raccomandata N. 612940270388 DEL : 30-04-2014
Recapitata il : 05-05-2014
Prima dell’istanza Dopo l’istanza
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Istanza con versamento errato (e con intermediario distratto…)
19
Istanza con versamento errato (e con intermediario distratto…)
20
T130930100016575720000002
Comun. di dich. IRREGOLARE per errori o omissioni
01251821326
9001
2012
109,93
Istanza con versamento errato (e con intermediario distratto…)
Protocollo Dichiarazione T130930100016575720000002
Comun. di dich. IRREGOLARE per errori o omissioni
Codice Atto 22699641316
Codice Tributo 9001
Anno di Riferimento 2012
IMPORTO in EURO 70.461,22
Prima dell’istanza Dopo l’istanza
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Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione
22
Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione
23
Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione
24
Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione
RICHIESTA DOCUMENTAZIONE VIA MAIL
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Istanza regolarizzata con richiesta di documentazione
ESTRATTO CUD
2013
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CIVIS Le 10 principali casistiche
Istanze con irregolarità confermate
Maggiori crediti non confermati
Dati errati nella liquidazione
periodica IVA
Credito scaturente da dichiarazione
omessa
Ritenute duplicate o mese errato su
quadro ST
Cartella per versamento 9001 tardivo
Versamenti non presenti in A.T.
Ravvedimento operoso non perfezionato
Errato calcolo della corretta
imposta dovuta
Confusione sulle annualità degli
acconti
Motivazioni non pertinenti (contestazione
del calcolo degli interessi)
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Dati errati nella liquidazione periodica IVA
28
Dati errati nella liquidazione periodica IVA
29
Maggiori crediti non confermati
29
30
Maggiori crediti non confermati
?
Elenco versamenti effettuati dal contribuente
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Versamenti non presenti in A.T.
32
Versamenti non presenti in A.T.
Elenco modelli F24 anno 2012
33
Versamenti non presenti in A.T.
Non è presente nessun
Versamento con
Codice tributo
3802
3848
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Credito scaturente da dichiarazione omessa
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Credito scaturente da dichiarazione omessa
Dichiarazione omessa in quanto presentata oltre i 90 giorni dalla scadenza
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Credito scaturente da dichiarazione omessa
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Una motivazione chiara
38
Una motivazione chiara
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Una motivazione … meno chiara
