Roma, 18 Maggio 2010

Il modello di gestione competenze nel sistema di valutazione e sviluppo delle R.U.

I sistemi di valutazione implementati in Ipost

Valutazione dirigenti FINALITA’ Retribuzione risultato/ incarichi

Valutazione responsabili PO FINALITA’ Conferma/revoca incarico

Valutazione dipendenti Aree FINALITA’ Erogazione incentivo/percorsi di carriera

In tutti i sistemi implementati, le competenze sono oggetto di valutazione

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Sono Sistemi “Misti”, aventi come oggetto della valutazione:

I sistemi di valutazione implementati in Ipost

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Processi di lavoro

• Osservazione e registrazione dei contributi offerti dagli individui

•Monitoraggio output di processo

Sistema di valutazione• valutazione dei comportamenti organizzativi

• Rilevazione conoscenze competenze professionali

•Verifica raggiungimento risultati

Azionigestionali

• Erogazione incentivi

•Progressioni di carriera

• Analisi gap    competenze

•Piani formativi

Azioni di sviluppo

Sviluppo organizzativo

•Miglioramento performance degli individui

•Miglioramento performance dell’ufficio

•Incremento efficacia processi di lavoro e qualitàdel servizio

Come in Ipost la gestione delle competenze si integra nel più ampio processo di gestione RU 

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Il dizionario delle competenze Ipost

Il sistema delle Competenze Organizzative

rappresentative dei valori e dei comportamenti attesi a livello organizzativo. Per ciascuna Area inquadramentale esiste uno specifico set di competenze

L’inventario delle Competenze 

tecnico professionali

distintive dei processi/attività presidiati in ciascun ufficio

Pubblicato e condiviso con tutti i Dipendenti, contiene:

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Ufficio COMPETENZE TECNICO – PROFESSIONALI RICHIESTE (riportate nelle schede di valutazione di tutte le persone dell’ufficio)

Formazione

Conoscenza e capacità di applicazione della normativa giuridica di riferimento

Conoscenza e capacità di applicazione delle procedure e dei regolamenti interni all'Ente

Conoscenza e capacità di applicazione delle tecniche di progettazione formativa

Conoscenza e capacità di applicazione dei riferimenti teorici inerenti i processi formativi / dell’apprendimento degli adulti

Conoscenza e capacità di applicazione dei metodi per l’analisi dei fabbisogni formativi

Conoscenza e capacità di utilizzo delle reti internet ed intranet

Conoscenza e capacità di utilizzo dei sistemi informativi e degli applicativi dell’Ente (SAP e GIPI)

Conoscenza e capacità di utilizzo di strumenti di pianificazione delle attività

Conoscenza e capacità di applicazione delle tecniche di comunicazione scritta e verbale

Le competenze tecnico professionali: un’esemplificazione

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Al fine di fugare gli eventuali rischi di fraintendimentocirca il significato sotteso alla nomenclatura scelta, perciascuna competenza nel Dizionario vengono pubblicati:

una declaratoria, tesa a descriverne il significatospecifico (es: cosa si intende in IPOST per“Assunzione di responsabilità”…);il set degli indicatori comportamentali, ossia l’insieme dei comportamenti organizzativi che vengono messi in atto quando è effettivamente presente una specifica competenza.

Il Dizionario delle Competenze Organizzative

OGGETTIVAZIONE

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Repertorio competenze di

IstitutoDECISIONALITDECISIONALITÀÀ PIANIFICAZIONE E PIANIFICAZIONE E

CONTROLLOCONTROLLO RETI RELAZIONALIRETI RELAZIONALIORIENTAMENORIENTAMEN

TO AL TO AL CLIENTECLIENTE

IMPEGNO VERSO IMPEGNO VERSO LL’’ORGANIZZAZIONEORGANIZZAZIONE

SVILUPPO SVILUPPO TEAM E TEAM E

RISORSERISORSE

Modello Dirigenti(già in uso)

CAPACITÀDECISIONALE

CAPACITÀORGANIZZATIVE DI COORDINAMENTO

E DELEGA

TENUTA RAPPORTI ISTITUZIONALI

ORIENTAMENTO AL

CLIENTE

OSSERVANZA DELLE DIRETTIVE AZIENDALI

E DELLE NORME DI COMPORTAMENTO

SVILUPPO DELLE

RISORSE UMANE

Modello Medico(desunto dal modello

Dirigenti)

CAPACITÀDECISIONALE

CAPACITÀORGANIZZATIVE DI COORDINAMENTO

E DELEGA

TENUTA RAPPORTI ISTITUZIONALI

ORIENTAMENTO

ALL’UTENTE / CLIENTE INTERNO

OSSERVANZA DELLE DIRETTIVE AZIENDALI

E DELLE NORME DI COMPORTAMENTO

SVILUPPO DELLE

RISORSE UMANE

Modello Posizioni Organizzative

(riadeguamento del modello in uso)

ASSUNZIONE DI RESPONSABILIT

À

PIANIFICAZIONE DELL’UFFICIO /

SERVIZIO

COSTRUZIONE RAPPORTI

INTERPERSONALI

MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI

CONSAPEVOLEZZA ORGANIZZATIVA

COORDINAMENTO DEL

GRUPPO DI LAVORO

Modello Area C

(elaborato ex novo)

INIZIATIVA E PROPOSITIVITÀ

PIANIFICAZIONE DEI PROCESSI DI

LAVORO

COSTRUZIONE RAPPORTI

INTERPERSONALI

MONITORAGGIO DEI

SERVIZI

INTEGRAZIONE PROCESSI

FARE SQUADRA

Modello Area B

(elaborato ex novo)INIZIATIVA

PIANIFICAZIONE DELLE ATTIVITÀ

QUOTIDIANE

GESTIONE DELLE RELAZIONI

INTERPERSONALI

CENTRATURA SUI BISOGNI

DELL’UTENZASVILUPPO UFFICI LAVORO DI

GRUPPO

Modello Area A

(elaborato ex novo)

AUTONOMIA OPERATIVA

ORGANIZZAZIONE DEL PROPRIO

LAVORO

DISPONIBILITÀINTERPERSONALE

SPIRITO DI SERVIZIO

IMPEGNO E FLESSIBILITÀ INTEGRAZIONE

Il Dizionario delle competenzeLe COMPETENZE ORGANIZZATIVE

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Il Dizionario delle competenze

Esemplificazione della declinazione di una competenza sui diversi livelli

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La gestione delle competenze individuali

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Software a supporto della gestione. Scheda di valutazione

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Software a supporto della gestione.La reportisca a disposizione del valutato 

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Software a supporto della gestione.La reportistica a disposizione del valutato

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Elaborazione esiti valutazione delle competenze

La creazione di un software che supporta la valutazione, consente di averea disposizione una reportistica utile a:

Alimentare l’analisi del fabbisogno formativo, in riferimento alle attività di formazione al ruolo

Alimentare l’analisi del fabbisogno formativo, in riferimento alle attività di formazione specialistica

Supportare la definizione dei percorsi di carriera

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Il peso della valutazione delle competenze sull’incentivazione

Valutazione e  sistema incentivante

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• informazione e formazione sul nuovo sistema rivolta a tutti gli attori del processo (valutatori e valutati);

• Realizzazione del nuovo software che supporta la gestione del sistema di valutazione;

• Pubblicazione di tutto il sistema di attese (documenti, linee guida etc.) sulla Intranet Ipost.

Interventi realizzati a supporto

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