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VIRTUAL COMMUNITY: LA RETE IN RETEA project by Centro Nazionale Trapianti

Ufficio Formazione

Margherita GentileMilano 10 Giugno 2010

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Chi siamo

Il Centro Nazionale Trapianti (Istituto Superiore di Sanità, Ministero della Salute) è

l’organizzazione del Sistema SanitarioNazionale che coordina tutte le attività diDonazione, Prelievo e Trapianto in Italia

RUOLI E FUNZIONIIndicare – Suggerire – Verificare – Controllare – Coordinare –

Promuovere - Studiare

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Le esigenze attuali

Il CNT negli ultimi anni ha rilevato un notevole BISOGNO di INCREMENTARE le INTERRELAZIONItra gli operatori della Rete Trapiantologica Italiana:

• bisogno di ComunicazioneComunicazione• bisogno di Scambio di Informazioni ed EsperienzeScambio di Informazioni ed Esperienze• bisogno di superare l’Isolamento locale/territorialel’Isolamento locale/territoriale• bisogno di Condivisione di Problematiche e CriticitàCondivisione di Problematiche e Criticità• bisogno di FARE RETEFARE RETE

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L’idea della Comunità Virtuale

Per creare e condividere:

• Uno spazio collaborativo web 2.0 per lo scambio di informazioni, conoscenze e esperienze tra professionisti sanitari

• Un luogo dove le persone possano discutere di problematiche relativealla pratica professionale (e alle difficoltà medico cliniche).

• L’opportunità per CNT di avere una “filo diretto" con gli operatori sanitari coinvolti nel processo di donazione e prelievo

• Una biblioteca e archivio virtuale dove gli utenti possano inserire e consultare liberamente documenti scientifici

• Un bacheca virtuale in cui tutti contribuiscano segnalando eventi, siti, luoghi utili, idee e proposte per essere sempre aggiornati e motivati

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Comunità virtuale : risultati attesi

• Standardizzare il processo relazionale

• Aumentare gli spazi di comunicazione, scambio e confronto tra gli operatori della rete

• Alleggerire lo stress per i responsabili della Donazione, dovuto a situazioni di isolamento professionale e operativo

• Prolungare i benefici della formazione tradizionale e creare strumenti di “recupero” degli outcome formativi

• Aumentare il senso di appartenenza alla Rete e della MISSION della realtà trapiantologica nazionale

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Comunita virtuale : A chi è rivolta

Gli Attori• Coordinatori locali

• Infermieri di coordinamento• Medici di coordinamento

• Chirurghi • Coordinatori regionali e membri della Consulta

Nazionale

• Associazioni di volontariato • Esperti e Professionisti delle Rete Trapianti

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Viene creato il Social Network

del

Centro Nazionale Trapianti

su

Nasce… www.lareteinrete .org

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Avvio della Community

• Strategia di Comunicazione e Promozione della Community tra gli attori della Rete trapiantologia

• Strategia per facilitare l’utilizzo della piattaforma da parte degli utenti, non sempre esperti di nuove tecnologie

• Strategia per affrontare e risolvere eventuali difficoltà riscontrate nelle fasi iniziali

• Strategia di coinvolgimento degli utenti nella definizione dei servizi e aree di discussione della Community (survey – feedback – osservatorio)

• Strategia di misurazione dei risultati attesi

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La Rete in Rete : quali strumenti

Come utilizzare il social network

• Forum di discussione• Blog• Bacheca (guestbook)• Gestione eventi• Sondaggi• Area documenti (archivio virtuale

per casi clinici, protocolli nazionali, pubblicazioni, ecc..)

• Notifiche

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Perchè BroadVision Clearvale?

� Il Centro Nazionale Trapianti ha selezionato BroadVision dopo una attentaselezione delle piattaforme già esistenti sul mercato.

� BroadVision Clearvale ci ha permesso di realizzare un serviziotecnologicamente all’avanguardia con costi di messa in opera assolutamente sostenibili per una P.A.

….. ma anche (e soprattutto) perché

� Clearvale rende disponibile uno spazio virtuale “User Friendly ”:− Facilità di accesso− Facilità di navigazione− Facilità di reperimento dei contenuti

� Non c’è stato bisogno di personale IT� Il team BV ci offre un importante supporto “umano”:

− nella fase di attivazione e lancio del progetto− nella gestione e implementazione della piattaforma

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LA RETE IN RETE

www.lareteinrete .org

Per maggiori informazioni:formazioneformazione ..cntcnt @@ississ .it.it