IL PUBLIC SPEAKING NEGLI EVENTI TEDx: FATTORI DI SUCCESSO · L'arte di parlare in pubblico è...

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA

DIPARTIMENTO DI ECONOMIA AZIENDALE

Sede di Verona

Corso di Laurea Magistrale in Marketing e comunicazione

d'impresa

IL PUBLIC SPEAKING NEGLI EVENTI TEDx:

FATTORI DI SUCCESSO

Relatore

Ch.ma Prof.ssa Paola Castellani

Laureanda

Elena Mancini

VR411689

Anno Accademico 2017/18

INDICE

INTRODUZIONE ................................................................................................................................ 1

1 IL PUBLIC SPEAKING IN UN CONTESTO CORPORATE ........................................................ 5

1.1 Origini del public speaking ........................................................................................................ 5

1.2 Il public speaking in un contesto corporate ................................................................................ 8

1.3 Le caratteristiche del public speaking in un contesto corporate ............................................... 12

1.3.1 Il coinvolgimento del pubblico .......................................................................................... 12

1.3.2 L'importanza della preparazione ........................................................................................ 14

1.3.3 I fattori di supporto: il layout del luogo e le slide .............................................................. 17

1.3.4 Il momento dell'esposizione .............................................................................................. 19

1.3.5 L'ansia da palcoscenico...................................................................................................... 24

1.4 Benefici del public speaking .................................................................................................... 27

1.5 Ultime considerazioni............................................................................................................... 28

2 LA GESTIONE DEGLI EVENTI AZIENDALI: IL RUOLO DEL PUBLIC SPEAKING .......... 31

2.1 La pianificazione di un evento ................................................................................................. 32

2.2 Le fasi di un evento .................................................................................................................. 33

2.2.1 Ideazione ............................................................................................................................ 34

2.2.2 Progettazione ..................................................................................................................... 35

2.2.3 Attuazione .......................................................................................................................... 38

2.2.4 Valutazione ........................................................................................................................ 39

2.3 Gli stakeholder dell'evento ....................................................................................................... 40

2.4 Evento come strumento di corporate communication .............................................................. 41

2.5 Monitorare il successo di un evento ......................................................................................... 44

2.6 Il public speaking negli eventi.................................................................................................. 45

2.6.1 Un esempio: TED .............................................................................................................. 48

3 GLI EVENTI TED: ASPETTI ORGANIZZATIVI ....................................................................... 51

3.1 Storia ........................................................................................................................................ 51

3.2 Le tipologie di TED conference ............................................................................................... 56

3.2.1 Le caratteristiche di una conferenza TED ......................................................................... 57

3.3 TEDx ........................................................................................................................................ 59

3.3.1 Organizzare un evento TEDx: interviste ad alcuni organizzatori ...................................... 63

4 IL PUBLIC SPEAKING NEGLI EVENTI TED E TEDx: I TED TALK...................................... 81

4.1 L'esperienza di un TEDx speaker ............................................................................................. 90

4.1.1 La selezione degli speaker ................................................................................................. 92

4.1.2 Invito degli speaker ............................................................................................................ 95

4.1.3 Il processo di preparazione ................................................................................................ 95

4.1.4 Il giorno dell'evento ......................................................................................................... 101

4.1.5 Post - evento .................................................................................................................... 102

4.2 Alcune testimonianze ............................................................................................................. 103

4.2.1 Metodologia ..................................................................................................................... 103

4.2.2 Esperienza di un TEDx speaker: prima, durante e dopo l'evento .................................... 106

4.2.3 Benefici conseguenti un TED talk ................................................................................... 118

4.2.4 Limitazioni della ricerca .................................................................................................. 127

4.3 Implicazioni future ................................................................................................................. 128

CONCLUSIONI............................................................................................................................... 131

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................. 135

SITOGRAFIA .................................................................................................................................. 147

1

INTRODUZIONE

L'arte di parlare in pubblico è un’attività di comunicazione in cui uno o più individui

presentano le idee rivolgendosi ad una platea riunita in un luogo che ascolta i relatori.

La competenza del public speaking si acquisisce generalmente attraverso un processo di

studio e preparazione e di accumulo di esperienza.

In letteratura, il public speaking è un topic particolarmente approfondito, ne sono stati

analizzati i tratti principali, tra cui il coinvolgimento del pubblico, la gestione dello

stress, la gestione dell’ansia da palcoscenico e della comunicazione non verbale, l’uso

efficace delle pause nel discorso e dei supporti audiovisivi nella presentazione.

Diversi studi evidenziano che gli speaker, per accrescere e consolidare la loro abilità nel

parlare in pubblico, devono affrontare tale impegno con cura e dedizione esercitandosi

con pazienza per riuscire ad affrontare con successo il loro intervento.

La presente trattazione intende calare l’attenzione sul public speaking nell’ambito della

gestione di un evento aziendale, in quanto in tale contesto, ai fini del successo stesso

dell’evento, il momento di relazione e di interazione con il pubblico partecipante

all’evento può rivelarsi strategico, delicato, impegnativo e necessita di essere gestito

con competenza e affidabilità. Gli eventi aziendali organizzati e promossi da un’impresa

possono essere numerosi, la comunicazione aziendale attraverso gli eventi si sta

sviluppando in modo significativo. Le occasioni dunque di evento in cui imprenditori,

manager e altre figure dell’organizzazione, in riferimento al loro ruolo e alla loro

responsabilità nella guida, nella gestione e nei diversi processi di operatività aziendale,

sono chiamati a tenere un discorso in pubblico, sono molteplici.

Tra le varie tipologie di evento, lo studio focalizzerà l’attenzione sugli eventi TED, e

nello specifico, sugli eventi TEDx analizzandone gli aspetti organizzativi e il modello di

public speaking in relazione ai quali gli approfondimenti riscontrati in letteratura sono

limitati.

TED è un’organizzazione no profit nata nel 1984 come conferenza caratterizzata da

brevi talk della durata massima di 18 minuti, con la mission "ideas worth spreading",

ossia di diffondere idee che meritano di essere diffuse.

La conferenza ha esteso i propri confini creando il programma TEDx, che ha permesso

la diffusione delle idee di valore tramite eventi simili a TED, ma organizzati ovunque

nel mondo, a livello locale, in maniera indipendente. Il successo di queste conferenze è

2

confermato dai numeri che hanno fatto crescere TED nel tempo in termini di TED talk,

visualizzazioni dei talk online e di eventi TEDx. Il public speaking costituisce una parte

fondamentale nel successo di questi eventi, in quanto TED offre un modello di public

speaking alternativo da applicare ai vari talk. Lo stesso modello viene applicato ai talk

degli eventi TEDx.

Nella letteratura, però, si riscontrano contributi scientifici in misura limitata in merito al

successo dei TED talk negli eventi locali TEDx.

L'obiettivo della tesi è quello di indagare i fattori di successo del public speaking negli

eventi TEDx e capire in particolare quali benefici può avere l’impresa partecipante in

relazione ad essi.

A tale scopo, è stata effettuata una ricerca tramite interviste rivolte a organizzatori e

speaker degli eventi TEDx, rappresentati da manager o dipendenti aziendali.

L'articolazione dell'elaborato è stata strutturata in quattro fasi.

Il primo capitolo introduce il concetto di public speaking, partendo dalle sue origini e

approfondendo in seguito la tematica in un contesto corporate. Si illustrano, poi, i tratti

distintivi del public speaking nel medesimo contesto. Infine, espone i benefici relativi al

public speaking e alle sue caratteristiche dal punto di vista aziendale.

Il secondo capitolo è dedicato alla gestione di un evento aziendale e alle sue fasi. Si

analizza l'evento in qualità di strumento di comunicazione per l'azienda, approfondendo

il ruolo del public speaking all'interno degli eventi e citando TED come evento in cui il

public speaking ricopre un ruolo centrale grazie ai suoi talk.

Il terzo capitolo introduce TED dal punto di vista dell'evento. Inizia illustrando le tappe

fondamentali, da quando l'organizzazione è nata sino ai cambiamenti più recenti ed

esponendo le caratteristiche delle conferenze TED. Nella seconda parte del capitolo si

descrive in dettaglio l'evento TEDx, in qualità di evento indipendente ma simile a un

evento TED. In questa parte vengono poi specificate le diverse fasi di un evento TEDx

mediante domande poste ad alcuni organizzatori.

Nel quarto capitolo, infine, viene analizzato in dettaglio il public speaking negli eventi

TEDx, in particolare dal punto di vista dello speaker. A tal proposito, sono state

effettuate interviste ad alcuni speaker, tramite cui si è voluto illustrare sia l'esperienza di

uno speaker prima, durante e dopo un evento TEDx, sia, in particolare, i benefici

3

conseguenti a un TED talk, al fine di verificare quali sono i fattori di successo che

contribuiscono ad ottenere dei feedback positivi.

La tesi è il frutto di un'elaborazione di libri, informazioni provenienti da banche dati

online, articoli di giornale, siti internet e interviste effettuate da Marzo a Novembre

2018 a speaker e organizzatori TEDx.

4

5

CAPITOLO 1

IL PUBLIC SPEAKING IN UN CONTESTO CORPORATE

Il public speaking è un'attività di comunicazione interattiva effettuata da una persona

che vuole presentare idee o pensieri mediante un discorso (speech) tenuto di fronte ad

un gruppo di poche o tante persone riunite in un determinato posto per ascoltare gli

speaker.1

Parlare in pubblico è una competenza richiesta ormai in molti campi ed è interessante

approfondirne la tradizione, quando si parlava di "retorica", per capire come mai oggi

abbia determinate caratteristiche.

L'arte di parlare in pubblico è stata analizzata da molti studiosi e grazie alle molteplici

ricerche è possibile delineare un quadro generale per poi entrare nello specifico nel

public speaking in un contesto aziendale.

1.1 Origini del public speaking

Nella letteratura scientifica, sia a livello nazionale che internazionale, non vi fu

menzione su quali siano stati i primi insegnamenti e gli scritti di retorica. I primi testi

consistevano in un insieme di discorsi che fungevano da guida. La gente iniziava ad

apprendere l'arte della retorica imparando e in seguito riproducendo quei discorsi.2

Da una pubblicazione sulla storia della retorica,3 emerge che questa abbia avuto origine

nel V secolo a.C. in Sicilia.

L'arte della retorica non si ferma solo in Sicilia, ma arriva anche in Grecia, prima con

Platone, il quale vuole sostituire la retorica negativa, quella che persuade con false

convinzioni, con la retorica positiva finalizzata, invece, ad approfondire la reale natura

delle idee. Si arriva poi ad Aristotele, che nel definire la retorica rivolge una particolare

attenzione alla natura delle argomentazioni, alle reazioni all'interno del pubblico e allo

stile da adottare. Da Aristotele si arriva a Cicerone, a Roma. La sua retorica si distingue

1 Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), ""Effective Public Speaking: a conceptual framework in the

corporate-communication field"", Corporate Communication: An International Journal, Vol. 20, Issue 3,

p. 378. 2 Polidoro P. (2006), "Storia e organizzazione della retorica", Corso di Linguistica Generale, Facoltà di

Scienze della Comunicazione, Università di Teramo, p. 1. 3 Polidoro P. (2006), "Storia e organizzazione della retorica" Corso di Linguistica Generale, Facoltà di

Scienze della Comunicazione, Università di Teramo, pp. 1-3.

6

da quella aristotelica in quanto viene prediletto l'aspetto letterario rispetto allo stile e

all’argomentazione.4

Il declino della retorica arriva dopo il VII secolo5 e fino alla metà del Novecento non

verrà più menzionata.

Nel corso degli ultimi anni è stata adottata la moderna dicitura "public speaking". Per

capire il public speaking bisogna connettersi alla tradizione, e non solo fermarsi alle

teorie di Aristotele e Cicerone. A tal proposito, è interessante citare l'opera "Inventing

Public Speaking" di J. Michael Sproule,6

Professore Emerito di Scienze della

Comunicazione dell'Università di San Jose in California, la quale rappresenta lo sforzo

compiuto dall'autore di riequilibrare la più grande storia della retorica. In particolare,

viene preso in considerazione il periodo che va dal 1730 al 1930.7

L'autore nota che, sebbene il public speaking abbia dimostrato di essere un

identificatore di lunga data della retorica orale, questa espressione non ha avuto un

particolare significato fino al 1890.8

Infatti, Sproule si riferisce ad una nuova

comprensione della retorica orale emersa tra il 1890 e il 1930. Il periodo precedente a

questo è alquanto sconosciuto, in cui probabilmente si dispongono di poche e incerte

fonti che non forniscono informazioni attendibili.

Sproule ha tentato di spiegare come il moderno public speaking venga concepito sulla

base di vecchi testi. I moderni libri di public speaking sono emersi da un processo di

combinazione di materiali degli ultimi due secoli.9 Questo lavoro di selezione rivela che

non esiste una singola fonte della tradizione del public speaking.10

In particolare,

analizzando le opere di Rippingham11

e Winans,12

l'autore identifica due modelli di

4 Polidoro P. (2006), "Storia e organizzazione della retorica", Corso di Linguistica Generale, Facoltà di

Scienze della Comunicazione, Università di Teramo, pp. 1-2. 5 Polidoro P. (2006), "Storia e organizzazione della retorica", Corso di Linguistica Generale, Facoltà di

Scienze della Comunicazione, Università di Teramo, p. 3. 6 Sproule J. M. (2012), "Inventing Public Speaking: Rhetoric and the Speech Book, 1730-1930", Rhetoric

& Public Affairs, Vol. 15, No. 4, pp. 563-608. 7 Sproule J. M. (2014), "Nineteenth-Century Rhetoric-The Big Problem", Rhetoric & Public Affairs, Vol.

17, No. 1, p. 155. 8 Sproule J. M. (2014), "Nineteenth-Century Rhetoric-The Big Problem", Rhetoric & Public Affairs, Vol.

17, No. 1, p. 158. 9 Keith W. & Lundberg C. (2014), "Creating a History for Public Speaking Instruction", Rhetoric &

Public Affairs, Vol. 17, No. 1, p. 141. 10

Keith W. & Lundberg C. (2014), "Creating a History for Public Speaking Instruction", Rhetoric &


Rippingham J., 1813 in Keith W. & Lundberg C. (2014), "Creating a History for Public Speaking

Instruction", Rhetoric & Public Affairs, Vol. 17, No. 1, p. 141.

7

public speaking: nel primo caso individua un approccio elocutorio, relativo alla dizione,

volto a mettere in luce la pronuncia e la gestualità, mentre nel secondo caso viene

enfatizzato un modello focalizzato sul pubblico, più colloquiale.

Si può, quindi, affermare che la storia del public speaking si muove da una graduale

erosione dell'oratoria della dizione verso un ambito più democratico, incentrato sul

pubblico. Un cambiamento che passa dalla centralità dell'oratore alla centralità del

pubblico. Questo mutamento non era visto di buon occhio, soprattutto dagli

aristocratici, che prediligevano invece le regole della dizione.13

Negli autori analizzati da Sproule si parla di un public speaking che offre al pubblico

una visione democratica, di basso profilo; è un approccio che evita le regole elocutorie e

che si propone, invece, in maniera diretta e personale al fine di comunicare il proprio

messaggio. Si invita lo speaker a coinvolgere il pubblico e ad integrare le risposte date

da questo per reinventare il discorso.14

Parlare in pubblico diventa, quindi, un'occasione

di scambio di idee, contrapposta alla vecchia concezione di una comunicazione

unidirezionale.15

Sproule afferma che il vero successo è raggiunto quando il pubblico capisce

correttamente lo speaker. Per raggiungere questo risultato, bisogna superare una serie di

barriere che sono prevalentemente interne allo speaker, relative, ad esempio, ad una

cattiva presentazione o all'ansia da comunicazione. Al fine di superare questi ostacoli,

l’autore propone una serie di regole che devono però essere costantemente riprese e

reinventate, al fine di coinvolgere il proprio pubblico in maniera efficiente ed efficace.16

12

Winans J. A., 1915 in Keith W. & Lundberg C. (2014), "Creating a History for Public Speaking

Instruction", Rhetoric & Public Affairs, Vol. 17, No. 1, p. 141. 13








Public Affairs, Vol. 17, No. 1, pp. 144-145.

8

1.2 Il public speaking in un contesto corporate

Il public speaking può essere un'attività necessaria e frequente nell'ambiente di lavoro.

L'atto di esprimere opinioni o idee, persuadendo altri a pensare o agire in una maniera

particolare e fornendo informazioni, si presenta in tutti gli aspetti della vita quotidiana.17

In questa trattazione verrà approfondito il public speaking in un contesto economico -

aziendale e verranno analizzate in dettaglio le sue caratteristiche.

Da un'analisi della letteratura degli ultimi trent'anni emerge che parlare in pubblico in

un contesto business significa fare una presentazione aziendale davanti ad un pubblico

al fine di informare, presentare idee, progetti o ricerche con lo scopo principale di

lasciare un'immagine positiva di se stessi e dell'azienda.18

Inoltre, da tale analisi risulta che parlare in pubblico era già allora diventato un requisito

necessario per ottenere successo nel proprio business.19

Saper comunicare bene un

messaggio era diventato una competenza necessaria, soprattutto nel contesto aziendale e

per la maggior parte dei manager dell'epoca era una lacuna da colmare.20

Sviluppare

questa capacità ad ogni livello gerarchico dell'azienda consente di informare e motivare

gli stakeholder a credere in una causa, ad adottare una posizione o ad agire per il

raggiungimento di un obiettivo.21 22

Il public speaking può essere inteso come una

competenza che è in grado di contribuire a creare un'azienda più competitiva.23

In un articolo del 1991, si trova una citazione di Bert Decker,24

il quale afferma che

meno dell'1% degli imprenditori si era posto il problema di migliorare le proprie

17

Harper, 2004 in Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), ""Effective Public Speaking: a conceptual

framework in the corporate-communication field"", Corporate Communication: An International Journal,

Vol. 20, Issue 3, pp. 375-390. 18

Invernizzi E. & Romenti S. (2013), Relazioni pubbliche e corporate communication. McGraw-Hill, p.

147. 19

Shumate, J., 1994 in Boyd S. D. (1995), "Executive Speech Coaching: An On-Site, Individualized,

Abbreviated Course in Public Speaking",Business Communication Quarterly, p. 58, September. 20

Boyd S. D. (1995), "Executive Speech Coaching: An On-Site, Individualized, Abbreviated Course in

Public Speaking",Business Communication Quarterly, pp. 58-60, September. 21

Morgan N. (2001), "The kinesthetic speaker: putting action into words", Harvard Business Review, pp.

113-120, April. 22

Roos J. (2013), "The benefits and limitations of leadership speeches in change initiatives", Journal of

Management Development, Vol. 32, No. 5, pp. 548-559.

Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), ""Effective Public Speaking: a conceptual framework in the


p. 376. 24

Bert Decker è presidente del C.d.A. e fondatore della Decker Communications, Inc. E' inoltre membro

del Comitato esecutivo. https://decker.com/about-us/board-of-directors

9

capacità comunicative. Lo stesso, inoltre, dichiara che i direttori aziendali dedicavano

più del 90% del loro tempo a comunicare di fronte a gruppi di persone.25

I dirigenti aziendali spesso avevano bisogno di aiuto per comunicare i loro messaggi

efficacemente26

e di conseguenza cercavano aiuto per sviluppare queste abilità per

parlare pubblicamente davanti ai Consigli di Amministrazione, ai gruppi di investitori,

ai capi di dipartimento, ai dipendenti e persino davanti ai loro clienti.27

Per tale ragione si sono sviluppati sempre di più corsi di public speaking, inizialmente

dedicati ai professionisti, ma in seguito si sono sempre più diffusi nelle università.

Questi corsi negli anni, e in particolare nella società odierna, sono diventati un ottimo

strumento per acquisire competenze comunicative e per affrontare meglio il mondo del

lavoro.

A tal proposito, è stata effettuata una ricerca nel 201328

dalla Bentley University in

Waltham, Massachusetts. È stato dimostrato che gli studenti che hanno frequentato un

semplice corso di public speaking generale o che hanno frequentato sia un corso di

comunicazione manageriale che di public speaking hanno riportato alti livelli di

sicurezza su alcuni aspetti concernenti le presentazioni aziendali. La ricerca è stata

effettuata prendendo in considerazione i laureati dal 2002 al 2012 dei corsi di laurea

triennale del dipartimento di Economia Aziendale di un'università privata del New

England, negli Stati Uniti. Si è suddiviso il campione in quattro categorie di gruppi di

studenti che hanno frequentato:

un corso di public speaking generale;

un corso di comunicazione manageriale;

entrambi i corsi;

nessuno dei due corsi.

Lo studio ha incluso alumni che hanno frequentato i seguenti corsi di laurea:

"Accountancy", "Accounting Information Systems", "Computer Science", "Economics

and Finance", "Finance", "Corporate Finance and Accounting", "Information Design

25

Peak Peak M. H. (1991), "Public Speaking For Fun and Profit", Management Review, p. 51, April. 26

Slesinski R. H., 1992 in Boyd S. D. (1995), "Executive Speech Coaching: An On-Site, Individualized,


Triplett, T., 1994 in Boyd S. D. (1995), "Executive Speech Coaching: An On-Site, Individualized,


I dati sono stati raccolti tra luglio e settembre 2013. Marcel M. (2015), "What's the Best Course?

Evidence From Alumni on the Value of Business Presentations Preparation", Journal of Education for

Business, 90, p. 10.

10

and Corporate Communication", "Management", "Marketing", "Managerial Economics"

e "Arts and Sciences".

Il totale era di 7858 individui. Di questi, 571 studenti internazionali sono stati rimossi

dalla lista per un altro studio effettuato separatamente. Dei rimanenti, sono stati forniti

gli indirizzi di posta elettronica di 5478 alumni. A circa il 70%29

della lista originale,

quindi, è stata inviato il sondaggio. Quest'ultimo è stato condotto via mail usando

Qualtrics come software d'indagine.

I partecipanti erano per il 52% donne e per il 48% uomini, suddivisi in tre fasce d'età:

26 anni o meno (42%);

dai 27 ai 30 anni (36%);

31 anni o più (22%).

I risultati di questa analisi riportano dati principalmente sulla frequenza della

presentazione e sulla sicurezza nella stessa.

Nel primo caso è stato chiesto quanto spesso presentavano. La media ponderata è stata

calcolata usando una scala di sette punti che va dall' 1 (mai) al 7 (ogni giorno).

La ricerca mostra che in media il 9,7% dei rispondenti non hai mai presentato in aula, il

25,3% ha presentato meno di una volta al mese, il 37,1% da uno a tre volte al mese e,

infine, il 27,9% ha presentato 1 - 5 volte a settimana.

Mediamente gli studenti hanno presentato davanti ad un pubblico da 1 a 3 volte al

mese.30

Perciò il 65% dei rispondenti31

hanno presentato mensilmente o

quotidianamente. Tale conclusione conferma la centralità della capacità di presentazione

nei corsi di laurea.

Dal punto di vista della sicurezza è stato chiesto ai rispondenti di valutare il loro livello

di sicurezza nel presentare un lavoro, un'idea o un'indagine. Per ottenere questo

risultato, sono stati presi in considerazione dodici elementi32

e la scala di Likert a cinque

punti.

29

[5476/7858]*100 = 69,7. 30

Marcel M. (2015), "What's the Best Course? Evidence From Alumni on the Value of Business

Presentations Preparation", Journal of Education for Business, 90, p. 13. 31

37,1 + 27,9 = 65 32


Presentations Preparation", Journal of Education for Business, 90, p. 14.

11

I dodici elementi presi in considerazione, ricavati dagli obiettivi dei programmi di

insegnamento del corso di public speaking generale e di quello di comunicazione

manageriale, sono:

1. decidere cosa comunicare;

2. organizzare il materiale;

3. documentarsi in maniera appropriata;

4. preparare le diapositive;

5. sapere presentare i dati aziendali attraverso dei supporti visivi;

6. terminare la presentazione;

7. preparare le risposte per eventuali domande;

8. capire le esigenze del proprio pubblico;

9. coinvolgere il proprio pubblico e catturare la loro attenzione;

10. scegliere delle parole;

11. presentare un argomento fuori dalle proprie conoscenze;

12. gestire lo stress e l'ansia.

La scala di Likert variava da 1 (non molto sicuro) a 5 (molto sicuro). Tramite questa è

stato chiesto agli alumni anche di valutare quanto bene il corso in questione li abbia

preparati a creare delle presentazioni efficaci subito dopo la laurea.33

I risultati hanno dimostrato che chi ha fatto anche solo un corso di public speaking

generale, a differenza di quelli che non hanno frequentato nessun corso di

comunicazione, ha ottenuto dei notevoli miglioramenti in termini di sicurezza e

dimestichezza nel presentare davanti ad un pubblico. Maggiore padronanza è presente

nell'organizzazione dei materiali, nel documentarsi in maniera appropriata, nel

presentare i dati attraverso immagini e grafici e nel comprendere i bisogni di chi ascolta

la presentazione. Viceversa, si riscontrano delle difficoltà nel concludere una

presentazione, nel gestire la paura, nella scelta delle parole e nella preparazione per

eventuali domande dal pubblico.34

33


Presentations Preparation", Journal of Education for Business, 90, p. 14. 34


Presentations Preparation", Journal of Education for Business, 90, p. 15.

12

In conclusione, si può affermare che potenziare le proprie capacità comunicative già

all'università aiuta l'individuo ad inserirsi meglio nell'ambiente imprenditoriale una

volta laureato.

1.3 Le caratteristiche del public speaking in un contesto corporate

Dall'analisi congiunta di diverse ricerche si ricavano una serie di tratti comuni dell'arte

di parlare in pubblico. Tra questi vengono prevalentemente menzionati:

1. il coinvolgimento del pubblico;

2. l'importanza della preparazione;

3. i fattori di supporto: il layout del luogo e le slide;

4. il momento dell'esposizione;

5. l'ansia da palcoscenico;

Per delineare quindi il public speaking in tutte le sue sfaccettature è necessario entrare

nel dettaglio di queste caratteristiche.

1.3.1 Il coinvolgimento del pubblico

Nelle trattazioni di Sproule, citate in precedenza, già si fa riferimento all'approccio

democratico dell'arte della retorica. Non si tratta semplicemente di comunicare un

messaggio, ma di farlo nella maniera più colloquiale possibile al fine di catturare

l'attenzione del proprio pubblico. Il public speaking oggigiorno non implica una

comunicazione unilaterale, ma una conversazione tra lo speaker e l'audience.35

Questo

tipo di approccio è decisamente più naturale rispetto alla semplice lettura di un testo,

perché riesce a tenere vivo l'interesse dell'audience.36

Nel libro di Gottesman e Mauro (2001), "Taking center stage: masterful speaking using

acting skills you never knew you had", ricorre sempre questo stile colloquiale. Gli autori

affermano che il migliore public speaking è molto simile al modo di parlare di tutti i

35

Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), ""Effective Public Speaking: a conceptual framework in the


p. 378. 36

White J. R. (1991), "Suggestions on Public Speaking", The Appraisal Journal, p. 73, January.

13

giorni.37

Gli autori ritengono che un public speaker, per adempiere a ciò, debba

prepararsi come si preparerebbe un attore di teatro.38

Sia il presentatore che il pubblico

hanno esigenze o desideri, per soddisfare i quali è essenziale creare delle connessioni.

Costruire questo legame umano è complicato e richiede molto tempo rispetto

all'individuazione dell'introduzione, del corpo centrale e della conclusione del contenuto

da comunicare.39

Secondo Gottesman e Mauro la comunicazione è un tentativo di persuadere: nel

momento in cui si parla, si cerca di influenzare qualcuno e di ottenere una risposta.40

Dal punto di vista del pubblico, la credibilità si ottiene nel momento in cui lo speaker si

presenta con un atteggiamento calmo e sicuro.41

Questo carattere persuasivo era già stato citato da Sproule,42

il quale afferma che in un

mondo focalizzato sul marketing, parlare in pubblico potrebbe a volte diventare uno

strumento per ottenere un guadagno economico e sociale, manipolando le preferenze del

pubblico, che in un contesto economico vengono definiti consumatori. Questo scopo del

public speaking non è esente da critiche, perché è finalizzato alla mera promozione dei

singoli prodotti o servizi. Questo aspetto può avere anche una connotazione positiva

dato che uno speech, se ben fatto, può rappresentare l'opportunità per costruire un nuovo

business o rafforzarne uno già esistente. In un contesto imprenditoriale, quindi, si può

sfruttare questa competenza non tanto per vendere un prodotto, quanto per vendere

un'immagine di sé nella maniera più efficiente e professionale.43

In generale, un efficace public speaking dipende dalla capacità dello speaker di

interagire col pubblico usando sia abilità tecniche, che personali al fine di diffondere

informazioni, catturare l'attenzione, suscitare interesse e curiosità e lasciare il segno

37

Gottesman D. & Mauro B. (2001), "Taking Center Stage: Masterful Public Speaking Using Acting

Skills You Never Knew You Had", The Berkley Publishing Group, New York, p. 4. 38



Oppedisano J. (2002), "Taking Center Stage: Masterful of Public Speaking Using Acting Skills You

Never Knew You Had, by Deb Gottesman and Buzz Mauro. New York, NY: Berkley Books, 2001. 191

pages, soft cover", Southern Connecticut State University, p. 225, December. 40



Meltzer B. A. (2002), "Public Speaking Maxim No. 101. The corpse is more comfortable than the

eulogizer at a funeral", The physician Executive, p. 46, September - October. 42




14

nella memoria di chi ascolta. A tal proposito sono state delineate in letteratura tre

dimensioni che hanno a che fare col coinvolgimento del pubblico:

Logos: persuadere il pubblico attraverso forti argomentazioni;

Ethos: persuadere il pubblico attraverso la credibilità dello speaker;

Pathos: persuadere il pubblico suscitando emozioni.

Sviluppare la dimensione del logos del public speaking significa che le parole del

discorso devono persuadere l'audience tramite argomenti logici basati su fatti reali e

dimostrabili. In quanto tali, le variabili nella dimensione del logos includono la capacità

intellettuale dello speaker ad accertare che lo speech sia chiaro, logico, semplice e che

abbia un approccio realistico.

Per sviluppare invece l'ethos, gli speaker possono persuadere il pubblico figurandosi

credibili. Le variabili di questa dimensione includono la capacità professionale dello

speaker a rappresentare la propria personalità, autenticità, sincerità, spontaneità, fiducia,

esperienza e posizione di leadership.

In ultima analisi, per sviluppare il pathos, gli speaker devono persuadere il pubblico

tramite le emozioni. Le variabili di questa dimensione includono l'abilità dello speaker

di incitare le emozioni, l'entusiasmo e il coinvolgimento del pubblico; di creare senso

dell'umorismo ed empatia, di avere abilità di storytelling e capacità di comunicazione

interpersonale.

Un'efficace public speaking è quindi caratterizzato dall'insieme di queste tre dimensioni

che contribuiscono ad un migliore coinvolgimento del pubblico.44

1.3.2 L'importanza della preparazione

Il public speaking può essere considerato una scienza perché gli speaker devono

prepararsi, organizzarsi e infine divulgare il loro speech in maniera razionale,

competente ed interessante.

Gli speaker devono conoscere in profondità gli argomenti che andranno a presentare.

Devono inoltre imparare a parlare correttamente e spiegare i concetti complessi

attraverso l'uso di termini semplici.45

44

Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), "Effective Public Speaking: a conceptual framework in the

corporate-communication field", Corporate Communication: An International Journal, Vol. 20, Issue 3,

pp. 378-380.

15

Tramite l'esercizio e la pratica, gli speaker imparano in maniera efficiente ad applicare

le regole e le tecniche della comunicazione.46

In più di una ricerca è stato menzionato il libro di Scott Berkun,"Confessions of a public

speaker". Si tratta di un libro suddiviso in nove capitoli che aiuta i lettori a diventare

degli speaker competenti.47

Nel suo testo, Berkun esamina la diffusa percezione che

parlare in pubblico sia una delle attività più difficili che una persona sia tenuta a fare. A

tal proposito fornisce anche dei dati statistici che identificano il public speaking come

una delle più grandi paure degli esseri umani, affermando che anche gli speaker più

esperti provano di frequente paura prima di esporre davanti ad un pubblico.

L'autore dichiara che la paura aiuta a focalizzare l'attenzione e a generare energia,48

ma

spesso capita che essa sovrasti ogni emozione.

Per placare questo particolare tipo di ansia, molti autori suggeriscono di esercitarsi

molto prima di parlare in pubblico.

E' fondamentale, quindi, dedicare il proprio tempo a tutto un processo di preparazione

che avviene prima della presentazione.

Fare pratica aiuta non solo a mitigare la paura, ma anche a prendere quella confidenza

necessaria mirata a coinvolgere il pubblico una volta che la presentazione è iniziata.

Come è già stato ribadito, coinvolgere il pubblico è finalizzato a farlo sentire parte

centrale della presentazione.

Le persone vengono ad ascoltare conferenze, eventi, meeting aziendali, ecc., perché

vogliono divertirsi, imparare o trovare semplicemente un'ispirazione. Lo speaker che

perde di vista queste motivazioni non avrà alcun successo, perché mette se stesso al

centro invece del suo pubblico.49

45



p. 381. 46

Antonakis J., Fenley M. & Liechti S. (2012), "Learning Charisma. Transform yourself into the person

others want to follow", Harvard Business Review, p. 130, June. 47

Barclay L. A. (2011), "Reviewed Confessions of a Public Speaker di Scott Berkun", Business

Communication Quarterly, Volume 74, Number 2, p. 221, June. 48




Communication Quarterly, Volume 74, Number 2, p. 223, June.

16

Oggigiorno si predilige la visione democratica che non comunica al pubblico, ma col

pubblico, passando da una comunicazione unidirezionale ad una bidirezionale.50

Per

abbracciare questa visione è essenziale prepararsi e informarsi per comprendere al

meglio il proprio audience.

Il processo di preparazione deve avvenire settimane o mesi prima.

Questo processo, inoltre, comporta una serie di attività che devono essere svolte qualche

giorno in anticipo, se non addirittura nei minuti precedenti una presentazione. Tra

queste rientrano:51

arrivare prima sul luogo in cui si parlerà;

verificare la funzionalità dei suoni e delle luci;

provare il discorso parecchie volte;

assicurarsi di avere una copia cartacea delle diapositive e una chiavetta USB con

la presentazione;

inviare in anticipo le diapositive all'organizzatore dell'incontro;

andare a presentarsi alle varie persone del pubblico per stabilire un

coinvolgimento iniziale.

Esercitarsi per tempo, in particolare facendo diverse prove del discorso, aiuta lo speaker

a mostrarsi più spontaneo mentre parla e, di conseguenza, più credibile agli occhi di chi

lo ascolta.

Questo lungo processo di preparazione serve a comunicare un messaggio, al fine di far

combaciare gli interessi dello speaker con quelli del pubblico.

In alcune ricerche si afferma che per fare maggiore pratica si debba cogliere ogni

occasione di praticare in pubblico, non solo quando si viene chiamati a farlo.52

Brian

Meltzer53

consiglia di fare pratica attraverso delle libere associazioni, ossia osservare in

maniera casuale degli oggetti per strada, in ufficio o a casa e focalizzarsi sulle prime tre

o quattro cose che per prima vengono in mente; lo step successivo è quello di continuare

50


Public Affairs, Vol. 17, No. 1, pp. 139-146. 51

Bottles K. (2010), "If I Can Learn to Become a Great Speaker, Anyone Can", Physician Executive, pp.

76-77, September-October. 52

Boyd S. D. (1995), "Executive Speech Coaching: An On-Site, Individualized, Abbreviated Course in

Public Speaking", Business Communication Quarterly, p. 59, September. 53

Brian Meltzer, MD, MBA, CPE, è il direttore sanitario della clinica al Memorial Sloan-Kettering

Cancer Centre a New York. Meltzer B. A. (2002), "Public Speaking Maxim No. 101. The corpse is more

comfortable than the eulogizer at a funeral", The physician Executive, p. 46, September - October.

17

a creare delle associazioni partendo da quelle originali. Si tratta di un particolare tipo di

esercizio che aiuta ad allenare la mente a pensare in maniera veloce e spontanea.

Tenere uno speech efficace richiede molto tempo in termini di preparazione,

organizzazione e pratica. Sottovalutare quindi l'importanza della preparazione può

essere un errore. Tuttavia, per quanto sia importante fare tanto esercizio, non bisogna

insistere a raggiungere la perfezione. Se la perfezione è l'obiettivo primario durante la

preparazione, e conseguentemente durante la performance, il pubblico potrebbe

percepire lo speaker finto e non sincero.54

1.3.3 I fattori di supporto: il layout del luogo e le slide

Per risultare credibili è fondamentale esercitarsi in anticipo e prendere confidenza con

tutti i mezzi che supportano una presentazione, come il microfono, le diapositive, il

palcoscenico, ecc. Un altro fattore esterno di primaria importanza è quello di conoscere

molto bene il luogo in cui si parlerà in pubblico. E' necessario acquisire una certa

familiarità prima col luogo e in seguito col pubblico.

Berkun, in particolare, dichiara che la disposizione di una stanza, grande o piccola che

sia, spesso influisce sulla presentazione e di conseguenza anche su coloro che vi sono

dentro.55

L'obiettivo di uno speaker dovrebbe essere quello di "possedere il proprio

territorio",56

ossia di prendere familiarità con un luogo e adattarlo secondo le proprie

esigenze. Una volta presa confidenza con il luogo, entrano in gioco una serie di sostegni

che concorrono alla realizzazione della presentazione.

Il principale supporto è quello delle diapositive. Per crearle viene spesso utilizzato il

programma Power Point, che negli ultimi anni è diventato lo strumento più popolare per

creare le presentazioni, soprattutto nei contesti aziendali e accademici.57

Le diapositive, conosciute anche con il termine inglese di slide, diventano un supporto

visivo che guida lo speaker a comunicare i messaggi principali.

54



pp. 385-386, 2015. 55


Communication Quarterly, Volume 74, Number 2, p. 223, June 2011. 56



Hertz B., Kerkhof P., Woerkum C. v. (2016), "PowerPoint Slides as Speaking Notes: The Influence of

Speaking Anxiety on the Use of Text on Slides", Business and Professional Communication Quarterly,

Vol. 79 (3), p. 348.

18

In una recente pubblicazione di J. Carlton Collins si enfatizza il fatto che una

presentazione dovrebbe avere diversi punti, ossia temi secondari collegati al macro

tema. Questi punti diventano una sorta di guida per il presentatore e forniscono

un'anticipazione per il pubblico di quello che verrà comunicato.

Inoltre, Collins consiglia di numerare i punti invece di usare un semplice elenco

puntato, perché risulta più facile comprendere l'ordine logico della presentazione per chi

deve seguirla.58

Questi elenchi, quindi, fungono da indice o da sintesi e guidano lo

speaker e l'audience rispettivamente nella comunicazione e nella comprensione del

messaggio centrale.

A livello contenutistico, una presentazione risulta efficace se riporta poche parole,

poiché il pubblico non si trova lì per leggere, ma per ascoltare.

In aggiunta, una presentazione riesce a coinvolgere bene il pubblico quando fa uso di

supporti visivi, come immagini, grafici e video, tutti coerenti coi punti che vengono

elencati.59

Questi supporti arricchiscono il significato del messaggio e riescono a

coinvolgere maggiormente chi ascolta.

John R. White, tuttavia, afferma che i grafici, in particolare quelli che riportano dati

statistici, dovrebbero essere utilizzati con moderazione.60

Il pubblico non conosce il

significato di ogni dato statistico e spesso succede che questi dati creino confusione.

Perciò gli speaker dovrebbero usare queste rappresentazioni grafiche per mettere in

risalto gli andamenti e giungere ad una conclusione logica e dimostrabile.61

Di

conseguenza, l'utilizzo di questi strumenti non deve essere massiccio ma coerente con il

contenuto che si sta comunicando.

Oltre all'uso smodato di immagini, bisogna anche evitare l'eccessivo uso delle

diapositive ricche di testo. In uno studio effettuato da 97 docenti universitari è stato

scoperto che chi deve presentare davanti ad un pubblico usa una quantità di testo

maggiore di quella consigliata. Questo fatto è collegato all'ansia di parlare in pubblico,

in quanto gli speaker soggetti a questa fobia tendono ad utilizzare le diapositive come

degli appunti. L'uso intenso di testi nelle slide è problematico per due ragioni:

innanzitutto, usare le diapositive come appunti comporta il rischio che lo speaker si gira

58

Collins J. C. (2015), "Go ahead, take the stage", Journal of Accountancy, p. 4, March 1. 59


White J. R. (1991), "Suggestions on Public Speaking", The Appraisal Journal, p. 72, January. 61


19

verso il proiettore per leggere le parole e rompi il contatto visivo con l'audience; in

secondo luogo, le parole riportate nelle slide rischiano di interferire con le parole dette

dallo speaker.62

Lavorare sulle diapositive è, quindi, un compito da non sottovalutare in quanto è uno

degli strumenti principali per parlare in pubblico in maniera efficace.

1.3.4 Il momento dell'esposizione

In questa sezione verranno approfondite con maggiore dettaglio le caratteristiche

dell'esposizione.

Per comunicare efficacemente col pubblico, gli speaker devono considerare la

suddivisione della comunicazione prima di definirne lo schema generale. La

comunicazione si segmenta in due rami principali: comunicazione verbale e non

verbale. La prima rappresenta il 7% della comunicazione, mentre la seconda il 93%, la

quale si suddivide a sua volta in comunicazione paraverbale (38%), cinetica e

prossemica (55%). 63

La comunicazione verbale ha a che fare con gli aspetti linguistici e include tutte le

parole. Quella paraverbale concerne gli aspetti vocali, ossia il timbro della voce e la

velocità del discorso. La cinetica riguarda il linguaggio del corpo, in particolare

l'espressione facciale, la postura e lo sguardo. Infine, la prossemica fa riferimento allo

spazio ed include i gesti e l'orientamento del corpo.

La comunicazione verbale riguarda il contenuto di un intervento e risponde alla

domanda "Cosa comunicare?", mentre quella non verbale ha a che fare con l'aspetto

relazionale della comunicazione e risponde alla domanda "Come comunicare?".64

Una volta aver definito le varie parti della comunicazione, si definisce il suo schema

generale caratterizzato da apertura, argomentazione e chiusura dell'intervento.

62

Hertz B., Kerkhof P., Woerkum C. V. (2016), "PowerPoint Slides as Speaking Notes: The Influence of


vol. 79 (3), pp. 348-349. 63

Mehrabian & Williams, 1969 in Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), "Effective Public Speaking: a

conceptual framework in the corporate-communication field", Corporate Communication: An

International Journal, Vol. 20, Issue 3, pp. 375-390. 64



p. 377.

20

Apertura e chiusura rappresentano i momenti più importanti, in quanto possono

rispettivamente informare in anticipo sui punti salienti e sugli obiettivi del discorso e

rafforzare il concetto di ciò che si è detto durante l'argomentazione.

La prima fase viene delineata nel momento in cui è già stato in precedenza definito il

corpo centrale del discorso, al fine di dare anticipazione dello stesso in modo coerente

ed efficace. Nonostante questa fase occupi solo una piccola percentuale dell'intera

esposizione, è bene non trascurarla, perché i primi messaggi che vengono comunicati

sono quelli che rimangono più impressi nella mente. Di conseguenza, bisogna esordire

catturando l'attenzione del pubblico suscitando curiosità e passione.

L'ultima fase è anch'essa una fase delicata che, se gestita in modo appropriato, fornisce

un'ottima opportunità per ribadire i concetti detti in precedenza.

Come l'apertura, la chiusura occupa una percentuale molto bassa di tutto l'intervento ed

è caratterizzata da tre obiettivi principali:

1. chiarire che il discorso sta per concludersi;

2. elencare i punti chiave in maniera sintetica;

3. invitare l'audience all'azione, ossia a mettere in pratica ciò che è stato

comunicato.65

La fase dell'argomentazione, invece, occupa la maggior parte del discorso perché

costituisce il momento in cui si espongono i contenuti.

Entrando più nel dettaglio, gli elementi dell'intervento si possono raggruppare in:

1. semplicità e brevità;

2. comunicazione non verbale;

3. gestione delle pause e del ritmo;

4. il potere dello storytelling;

5. l'importanza di una solida conclusione.

Semplicità e brevità

Le presentazioni di successo di solito sono facili da comprendere e soprattutto non si

dilungano in futili informazioni. In particolare, l'introduzione deve essere breve e

concisa, limitata a poche frasi che introducono il macro - argomento.66

65

Invernizzi E. & Romenti S. (2013), Relazioni pubbliche e corporate communication. McGraw-Hill, pp.

163-169. 66

Collins J. C. (2015), "Go ahead, take the stage", Journal of Accountancy, p. 2, March 1.

21

Iniziare in questa modalità può essere vantaggioso per lo speaker per catturare

l'attenzione del pubblico. Tuttavia, secondo John Medina, dieci minuti costituiscono

l'ammontare di tempo massimo in cui gli esseri umani riescono a rimanere concentrati.67

Di conseguenza, se i primi minuti di una presentazione vengono sprecati con

informazioni superflue o materiali poco accattivanti, allora l'audience tenderà ad avere

un'opinione negativa dello speaker, o peggio, si annoierà e crederà di aver perso tempo.

Comunicazione non verbale

Durante l'intera esposizione non bisogna tralasciare l'importanza di comunicare col

corpo. La comunicazione, infatti, può essere sia verbale che non. Gli speaker devono

imparare a far coincidere le due comunicazioni durante la presentazione.68

I messaggi

non verbali hanno a che fare principalmente con la postura e la prossemica. La prima

descrive la maniera di collocare le parti del corpo all'interno di uno spazio, mentre la

prossemica individua due modalità di appartenenza ad una categoria sociale e di

relazione con gli altri individui, rispettivamente in termini di "di fianco o di fronte" e

"vicinanza o distanza".69

Se i segnali del corpo confermano ciò che lo speaker sta

affermando a voce, lo speaker risulterà più credibile agli occhi del suo pubblico.70

Nella letteratura si trovano dei suggerimenti relativi a questo tema e che aiutano ad

esporre nella migliore maniera possibile. Per esempio, creare un contatto visivo col

pubblico aiuta a rafforzare la relazione con lo stesso, mentre è da evitare, un eccessivo

uso delle mani.

Un altro fondamentale aspetto della comunicazione, che deve essere gestito dall'inizio

alla fine, concerne il tono e il volume della voce. Alcune ricerche suggeriscono di alzare

il volume della voce e di parlare in modo chiaro quando si vuole enfatizzare un

67

Medina J., 2008 in Bottles K. (2010), "If I Can Learn to Become a Great Speaker, Anyone Can",

Physician Executive, pp. 76-77, September-October. 68



p. 381. 69

Invernizzi E. & Romenti S. (2013), Relazioni pubbliche e corporate communication. McGraw-Hill, pp.

49-50. 70



p. 381.

22

concetto. Inoltre, esse sostengono l'idea di non abbassare il volume o di cambiare tono

alla fine di ogni frase71

perché si rischia di perdere il contatto visivo col pubblico.

Si vedrà in seguito quanto sia cruciale concludere il discorso con una certa enfasi; lo

stesso criterio vale per la fine di ogni frase. Ogni singolo punto della presentazione deve

essere comprensibile e coinvolgente, ed è per questo motivo che la voce nel public

speaking è uno strumento da non sottovalutare.

Gestione delle pause e del ritmo

Durante una presentazione è quasi impossibile sostenere un discorso senza fare alcun

secondo di pausa. J. Carlton Collins nel suo articolo spiega quanto sia essenziale

"abbracciare il silenzio".72

L'errore comune che compiono molti speaker è quello di usare dei "riempitivi" in

maniera smisurata, come ad esempio "uh", "um", "eh", che colmano appunto quei

momenti di silenzio che apparentemente possono essere sintomo di mancata

preparazione o agitazione. Tuttavia causano una diminuzione della credibilità dello

speaker.73

In realtà, come spiega l'autore, le pause, se usate in maniera intenzionale, potrebbero

aiutare lo speaker a esporre il discorso in maniera liscia e filata, e a raccogliere al

meglio i propri pensieri per poi trasformarli in messaggi efficaci. Inoltre, le pause sono

fondamentali per passare da un argomento all'altro al fine di dare tempo all'audience di

assimilare quello che è stato detto fino a quel momento.

Un altro aspetto da tenere in considerazione durante lo speech è l'abilità di dare il ritmo

alla presentazione,74

che non significa parlare più velocemente, ma variare i tempi di

esecuzione e modificare le forme di espressione. In aggiunta, è possibile modificare il

ritmo variando gli elementi della comunicazione non verbale, come il tono e il timbro

della voce, le pause e i movimenti del corpo relativi soprattutto alle mani e agli occhi.

71

White J. R. (1991), "Suggestions on Public Speaking",The Appraisal Journal, p. 73, January. 72


Clark, H. H., & Tree, J. E. F., 2002 in Mancuso C. & Miltenberger R.G. (2016), "Using Habit Reversal

To Decrease Filled Pauses In Public Speaking", Journal of Applied Behavior Analysis, Vol. 49, No. 1, p.

188. 74

Den Hartog & Verburg 1997; Berkun, 2009 in Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), "Effective Public

Speaking: a conceptual framework in the corporate-communication field", Corporate Communication: An

International Journal, Vol. 20, Issue 3, p. 382.

23

Modificare il ritmo in questo senso, è necessario quando lo speaker percepisce

stanchezza e disattenzione da parte del pubblico. In un certo senso, quindi, anche le

persone tra il pubblico diventano un punto di riferimento per la comunicazione dello

speaker.75

Il potere dello storytelling

La chiave per raggiungere un compromesso durante uno speech è quella di relazionarsi

col proprio pubblico in maniera personale. Il miglior modo per ottenere ciò è quello di

raccontare storie contraddistinte dall'esperienza personale dello speaker.

Le storie personali sono particolarmente potenti quando rivelano delle fragilità. La

maggior parte delle persone preferiscono usare citazioni di grandi leader oppure

raccontare storie già note. Per quanto questi aneddoti mostrino lo speaker ben informato

e acculturato, aiutano poco lo stesso a relazionarsi col pubblico. Una storia di esperienza

personale aiuta a connettersi con l'audience e illustra i fatti e i dati in modo migliore

rispetto ad altri strumenti di presentazione.76

Una volta che lo speaker ha capito come iniziare un discorso e in seguito come gestire le

pause e la comunicazione col corpo, è pronto per migliorare ulteriormente per

coinvolgere ancora di più il proprio pubblico.

Durante una presentazione è fondamentale raccontare un'idea, o spiegare un concetto in

maniera interessante. Una storia accattivante è spesso un ottimo modo per avviare

discorsi sia stimolanti che informativi.77

Raccontare una storia è uno dei modi migliori per catturare l'attenzione e per

coinvolgere in prima persona l'audience.78

Questa strategia, conosciuta anche come

storytelling, è parte fondamentale del contenuto di un'informazione.

75



pp. 382-383. 76

Sherman R. (2001), "The well-rounded IE. Make a powerful presentation", IEE Solutions, Vol. 33, No.

11, p. 28. 77



Communication Quarterly, Volume 74, Number 2, p. 224, June.

24

L'importanza di una solida conclusione

La fine di un'esposizione è tanto importante quanto il contenuto e l'inizio.79

E' uno

schema che va considerato nel suo insieme. Per quanto si comunichi un'idea interessante

o si racconti una storia appassionante, se si conclude il discorso non in maniera

stimolante, tutti gli sforzi fatti nelle precedenti parti perderanno valore.

Collins sostiene che alla fine di una presentazione sia necessario fornire una

"conclusione solida", ossia chiudere con un piccolo riassunto e poi ringraziare il

pubblico per il suo tempo e la sua attenzione. Inoltre, afferma di finire tempestivamente

per dedicare dello spazio ad eventuali domande o semplicemente per lasciare libero il

pubblico ad andarsene via.80

1.3.5 L'ansia da palcoscenico

Il public speaking è un'arte che, come è stato analizzato nelle sezioni precedenti, è

studiata e approfondita da diversi anni. Sono stati effettuati diversi studi sui suoi tratti

peculiari concernenti prevalentemente il carattere persuasivo, il processo di

preparazione e le caratteristiche intrinseche di un'esposizione. A queste ricerche si

aggiungono numerose analisi sull'ansia di parlare in pubblico.

La paura di parlare in pubblico, o più precisamente la paura da palcoscenico, è stata

studiata e analizzata dalla metà degli anni Trenta.81

Solo nel 1973, quando fu rilasciata

la Relazione di Bruskin,82

il public speaking emerse come una delle più grandi paure di

cui soffrono gli Americani. In più di una trattazione si riporta questo fatto ed in

particolare nel libro di Wallechinsky "The Book of Lists", pubblicato nel 1977, si

afferma che parlare di fronte ad un pubblico è la peggiore delle paure che provano gli

uomini,83

superando la paura della morte, la quale si classifica al sesto posto.84

79

Peak M. H. (1991), "Public Speaking For Fun and Profit", Management Review, p. 53, April 80


Rossi A. & Seiler W., 1989 in Harris S. R., Kemmerling R. L, North M. M. (2002), "Brief Virtual

Reality Therapy for Public Speaking Anxiety", Cyber Psychology & Behaviour, Volume 5, Number 6,

pp. 543-550. 82

Bruskin Associates, 1973 in Harris S. R., Kemmerling R. L, North M. M. (2002), "Brief Virtual Reality

Therapy for Public Speaking Anxiety", Cyber Psychology & Behaviour, Volume 5, Number 6, pp. 543-

550, 2002. 83

Bottles K. (2010), "If I Can Learn to Become a Great Speaker, Anyone Can", Physician Executive, p.

76, September-October. 84

Rolls J. A. (1998), "Facing the Fears Associated with Professional Speaking", Business Communication

Quarterly, 61:2, p. 103, June.

25

Sempre nel 1977, McCroskey suddivide l'ansia da comunicazione in due tipologie: una

si riferisce a un tratto dell'apprensione e l'altra allo stato dell'ansia da comunicazione.

L'autore suggerisce che le persone che soffrono del primo tipo sono considerate troppo

nervose in molteplici situazioni e verrebbero classificate come individui timidi. Invece,

chi risente del secondo tipo fa riferimento all'ansia provata prima di una presentazione

e, a volte, durante la stessa.85

Anche gli speaker professionisti provano questo tipo di ansia, ma a differenza di chi è

alle prime armi o ha poca esperienza, sanno come gestirla.86

Gli individui con ansia da palcoscenico spesso evitano quelle situazioni nelle quali si

può formare, perché provocherebbe loro un elevato livello di stress.87

Questa fobia

sociale si manifesta in tre diversi momenti:88

1. prima della presentazione, appena prima di parlare;

2. durante la presentazione;

3. immediatamente dopo la presentazione.

Per la maggior parte degli speaker, l'attesa che precede la presentazione comporta un

più alto livello di ansia rispetto al momento vero e proprio dell'esposizione. Le

principali cause di questo fenomeno sociale sono riconducibili alla presenza di un

pubblico e alla paura di una valutazione negativa.89

Le persone soggette a questa fobia hanno spesso il timore che altri potrebbero non

comprendere quello che stanno comunicando Questa preoccupazione coinvolge ogni

tipo di individuo indipendentemente dall'età, dal genere, dal tipo di lavoro e

dall'istruzione ricevuta;90

chiunque è potenzialmente soggetto all'ansia di parlare in

pubblico.

85

McCroskey J., 1997 in Rolls J. A. (1998), "Facing the Fears Associated with Professional Speaking",

Business Communication Quarterly, 61:2, p. 103, June. 86

Bottles K. (2010), "If I Can Learn to Become a Great Speaker, Anyone Can", Physician Executive, p.

76, September-October. 87

Harris S. R., Kemmerling R. L, North M. M. (2002), "Brief Virtual Reality Therapy for Public

Speaking Anxiety", Cyber Psychology & Behaviour, Volume 5, Number 6, p. 543. 88

Behnke R. R. & Sawyer C. R., 2000 in Hertz B., Kerkhof P., Woerkum C. v. (2016), "PowerPoint

Slides as Speaking Notes: The Influence of Speaking Anxiety on the Use of Text on Slides", Business and

Professional Communication Quarterly, Vol. 79 (3), pp. 348-359. 89

Rapee R. M. & Lim L., 1992 in Hertz B., Kerkhof P., Woerkum C. v. (2016), "PowerPoint Slides as

Speaking Notes: The Influence of Speaking Anxiety on the Use of Text on Slides", Business and

Professional Communication Quarterly, Vol. 79 (3), p. 350. 90

Lee J. M., Jeong H. K., Jang D. P., Kim D. H. Choi Y. H., Kim I. Y. & Kim S. I. (2002), "Virtual

reality System for Treatment of the Fear of Public Speaking using Image-Based Rendering and Moving

Pictures", Cyber Psychology & Behaviour, Volume 5, Number 3, p. 191.

26

Questo fenomeno è uno stato psicologico che gli speaker provano in prima persona, con

conseguenti reazioni fisiche, come l'aumento del battito cardiaco, della pressione

sanguigna91

e lo sviluppo di tensione muscolare, di sudorazione e di disturbo

gastrointestinale.92

Queste reazioni potrebbero influenzare il presentatore in maniera

negativa, sia direttamente, attraverso ad esempio il tremore di alcune parti del corpo,

che indirettamente, come fare dei pensieri negativi legati al fallimento della

presentazione.93

Tuttavia, uno studio conferma che, a meno che non ci siano evidenti segni di stress, il

pubblico non potrà mai capire se lo speaker prova effettivamente ansia a parlare di

fronte a tante persone.94

L'audience spesso non si rende conto di quello che prova lo

speaker sul palcoscenico.

Il nervosismo può essere controllato e diverse ricerche affermano che la "Virtual Reality

Theraphy" (VRT) è una soluzione efficace per ridurre questo particolare tipo di ansia.95

Si tratta di una terapia virtuale, che riproduce i medesimi ambienti attraverso una realtà

virtuale. E' un trattamento mirato a vincere alcune fobie (sociali)96

come la paura di

volare, che è stata con successo superata grazie all'utilizzo della VRT da parte degli

studiosi Rothbaum et al, North et al e Wiedhold et al.97

Al contrario di altri metodi tradizionali, la VRT può realizzare un'esatta riproduzione di

un ambiente che genera ansia da public speaking. Molte ricerche hanno dimostrato che

questa metodologia ha avuto successo nel ridurre questo tipo di paura.

Un altro metodo virtuale per ridurre l'ansia di parlare in pubblico ha a che fare con il

"Video Tape Recording" (VTR), ossia videoregistrare il proprio discorso mentre si

91

Porhola, 2002; Vogel, 1999; Westenberger et al., 2009 in Hertz B., Kerkhof P., Woerkum C. V. (2016),

"PowerPoint Slides as Speaking Notes: The Influence of Speaking Anxiety on the Use of Text on Slides",

Business and Professional Communication Quarterly, vol. 79 (3), pp. 350. 92



Hertz B., Kerkhof P., Woerkum C. V. (2016), "PowerPoint Slides as Speaking Notes: The Influence of


vol. 79 (3), p. 350. 94

Rolls J. A. (1998), "Facing the Fears Associated with Professional Speaking", Business Communication

Quarterly, 61:2, June. 95



Lamson R., 1994 in Harris S. R., Kemmerling R. L, North M. M. (2002), "Brief Virtual Reality

Therapy for Public Speaking Anxiety", Cyber Psychology & Behaviour, Volume 5, Number 6, pp. 543-

550. 97


Speaking Anxiety", Cyber Psychology & Behaviour, Volume 5, Number 6, p. 544.

27

prova, al fine di darsi un'autovalutazione. E' un esercizio che ha l'obiettivo di migliorare

la propria performance una volta di fronte all'audience e diminuire l'ansia.

Videoregistrarsi, soprattutto la prima volta, aiuta lo speaker a capire dove sbaglia e dove

può quindi di conseguenza migliorare. E' un esercizio costruttivo di autocritica che

serve a definire dei micro obiettivi per la propria esposizione. Tuttavia, l'auto-critica a

volte non è sufficiente e serve il parere di un esterno.98

Come infatti mostra una

ricerca,99

gli individui non sono attenti osservatori del loro comportamento.

In conclusione, si nota che, indipendentemente dal contesto, chi parla in pubblico prova

un certo livello di ansia. Chi è uno speaker esperto, tuttavia, riesce a gestire questa

apprensione principalmente grazie alle continue prove del proprio discorso.

1.4 Benefici del public speaking

Il public speaking sostiene la crescita personale e professionale delle risorse umane di

un'azienda. Nella loro crescita professionale, gli speaker possono migliorare le loro

competenze,100

la loro credibilità, leadership,101

affidabilità, immagine personale e

visibilità all'interno dell'azienda.102

Il public speaking consente allo speaker di incrementare la sua visibilità nell'ambiente di

lavoro103

e davanti gli stakeholder.

Un efficace public speaking può inoltre avere un effetto sulla costruzione e sul

mantenimento della fiducia. Molti valori contribuiscono ad aumentare la fiducia in un

contesto di leadership aziendale. Questi valori includono la chiarezza, la correttezza e la

coerenza, l'integrità, l'affidabilità, l'apertura, l'ascolto, l'umiltà, la passione e la

competenza.104

98

Kolb J. A. (1994), "Adapting Corporate Presentation Skills Training Practices for Use in a University

Classroom", The Bulletin, December. 99

Bernard H. R., Killworth P. E. & Sailer L., 1979 in Kolb J. A. (1994), "Adapting Corporate

Presentation Skills Training Practices for Use in a University Classroom", The Bulletin, December. 100

Messmer M. (2000), "Building your presentation skills", Strategic Finance, Vol. 81, No. 7, pp. 10.12. 101


11, p. 26. 102

Kenton, 1989 in Baccarani C. & Bonfanti A. (2015), "Effective Public Speaking: a conceptual

framework in the corporate-communication field", Corporate Communication: An International Journal,

Vol. 20, Issue 3, pp. 375-390. 103

Linney G.E. (1995), "Communication skills: a prerequisite for leadership", Physician Executive, Vol.

21, No. 7, pp. 48-49. 104

Antonakis J., Fenley M. & Liechti S. (2012), "Learning Charisma. Transform yourself into the person

others want to follow", Harvard Business Review, pp. 127 - 130, June.

28

Inoltre, il public speaking è un mezzo utile in cui i leader possono stimolare e motivare i

propri dipendenti ai cambiamenti aziendali.105

Possedere idee chiare e solide ragioni

sottostanti le motivazioni dei leader permette loro di comunicare forti messaggi al

pubblico che vuole capire la direzione strategica e operativa che un'azienda sta

perseguendo.

In aggiunta, un public speaking efficace ha effetto sulla motivazione del personale

aziendale. Comunicare ai propri dipendenti che lavorano bene li fa sentire apprezzati e

motivati a continuare a lavorare bene. Tuttavia, se un manager deve invece criticare un

lavoro, è essenziale presentare il problema apertamente per rafforzare la posizione di

leadership.106

La critica dovrebbe essere costruttiva e accompagnata da commenti

positivi, anche quando gli aspetti positivi sono difficili da trovare. In questi casi, il

public speaking è efficace se il manager definisce chiaramente il problema, è sincero ed

è disponibile ad accettare a sua volta critiche sul suo lavoro.

Infine, un efficace public speaking può avere conseguenze sulla reputazione aziendale.

Quando i manager e i dipendenti parlano di fronte ad un pubblico, il modo in cui si

pongono e presentano l'azienda ha una ripercussione diretta sugli stakeholder in termini

di immagine. Comunicare la mission aziendale può portare gli stakeholder a considerare

e condividere le idee e le prospettive aziendali. A tal proposito, le occasioni in cui il

public speaking si verifica possono essere intese come opportunità per aumentare

l'immagine e la reputazione aziendale. Si possono inoltre instaurare vantaggiose

relazioni tra gli stakeholder e l'azienda.107

1.5 Ultime considerazioni

La letteratura offre una vasta quantità di contributi scientifici sul public speaking. Si è

affermato più volte quanto parlare in pubblico sia una competenza sufficiente e

necessaria per avere successo, in particolare nel mondo del lavoro. Tuttavia, solo alcune

105

Roos J. (2013), "The benefits and limitations of leadership speeches in change initiatives", Journal of

Management Development, Vol. 32, No. 5, pp. 548-559. 106


11, pp. 26-28. 107



pp. 384-385.

29

ricerche in merito alla corporate communication hanno esaminato la competenza del

public speaking come una risorsa che crea vantaggio competitivo nel contesto aziendale.

Gli studiosi si sono invece maggiormente dedicati a questi tre argomenti:

la paura di parlare in pubblico;

i discorsi dei leader aziendali concentrandosi più sul messaggio che sul

messaggero;

l'importanza dei supporti visivi nelle presentazioni.108

In generale, molti studiosi concordano sul fatto che frequentare un corso di public

speaking sia necessario per affrontare meglio il mondo imprenditoriale, in particolare

quando si devono per esempio tenere delle conferenze. Per avere successo, inoltre, non

basta parlare di un prodotto e cercare di venderlo, ma bisogna "vendere" un'immagine di

sé per enfatizzare la propria personalità al fine di coinvolgere maggiormente la folla che

ascolta e di generare curiosità col messaggio che si vuole comunicare.

In un ambiente imprenditoriale di solito si parla in pubblico quando vengono

organizzati i meeting aziendali. Ogni evento, chiaramente, ha un suo format di public

speaking e, di conseguenza, è caratterizzato da un pubblico diverso.

Nel prossimo capitolo verrà approfondita la disciplina dell'organizzazione eventi,

facendo riferimento soprattutto agli eventi aziendali. Verranno analizzate le diverse

tipologie di evento e come questo viene organizzato in ogni sua fase, andando ad

approfondire lo stretto legame che c'è tra public speaking e l'organizzazione di un

evento.

108



pp. 376-377.

30

31

CAPITOLO 2

LA GESTIONE DEGLI EVENTI AZIENDALI: IL RUOLO DEL

PUBLIC SPEAKING

Il Dizionario Zingarelli definisce l'evento come "avvenimento o iniziativa di particolare

rilievo".109

Questo concetto è stato definito da vari autori della letteratura, in particolare da Getz e

Goldblatt, che arrivano a definire l'evento come una celebrazione pubblica di durata

limitata, finalizzata a soddisfare le esigenze di un pubblico che si ritrova a condividere i

medesimi interessi.110

Ogni evento possiede le seguenti caratteristiche:111

temporaneità;

permette l'incontro di persone;

unicità.

Gli eventi differiscono da altre attività perché sono caratterizzati da un inizio e da una

fine. Sebbene questo sia vero per gli eventi organizzati, non è certamente il caso degli

eventi "spontanei", che in genere avvengono senza una specifica pianificazione.

Tuttavia, per ottenere un evento di successo è necessario definire i tempi e il programma

in anticipo.112

Gli eventi, inoltre, sono fatti di persone che si ritrovano ad avere in comune gli stessi

desideri o interessi, come ad esempio la passione per un cantante nel caso di un

concerto.

Il numero di persone partecipanti ad un evento può essere variabile.113

Infine, proprio per il fatto di non essere permanenti, gli eventi si tengono in giorni

diversi, luoghi diversi e per ragioni diverse: uno stesso evento tenuto annualmente può

distinguersi in maniera considerevole tra un'edizione e l'altra.

109

Cherubini S., Pattuglia S. (2007), Comunicare con gli eventi. Riflessioni e casi di eccellenza,

FrancoAngeli, p. 14. 110

Bonetti E., Cherubini S., Iasevoli G., Resciniti R. (2009), Il valore degli eventi. Valutare ex ante ed ex

post gli effetti socio-economici, esperienziali e territoriali, FrancoAngeli, pp. 15-16. 111

Abson E., Bladen C., Kennel J., Wilde N. (2017), Events Management. An introduction, Routledge,

seconda edizione, paragrafo 1.3. 112


seconda edizione, paragrafo 1.3.1. 113


seconda edizione, paragrafo 1.3.2.

32

In generale, gli eventi si suddividono in due macro - categorie: di piacere e business. I

primi sono classificati come attività sociali e/o di piacere, come i festival musicali o di

arte, le competizioni sportive e gli eventi privati come i compleanni, matrimoni,

eccetera. Questa tipologia di evento è creata sulla base della motivazione del suo

pubblico.

Gli eventi business, d'altra parte, sono realizzati principalmente dalle aziende per

informare, motivare, vendere e creare o allargare il network coi propri dipendenti e/o

clienti, con lo scopo principale di raggiungere obiettivi aziendali. Questo format include

le conferenze, i congressi, i convegni, i lanci di prodotti, e così via.114

2.1 La pianificazione di un evento

Organizzare un evento ha a che fare con la progettazione e il coordinamento di alcune

attività115

e la definizione di alcuni elementi comuni. Questi possono essere riassunti

attraverso la regola delle 5 W (who, what, when, where, why) e dall'elemento how.116

L'elemento "CHI" (who) comprende l'analisi degli ospiti potenziali e la creazione del

profilo cliente.117

E' essenziale conoscere chi parteciperà ad un evento al fine di

progettare lo stesso.

In seguito, bisogna decidere il tipo di evento che si vuole organizzare, ossia l'elemento

"CHE COSA" (what), che è ricavato considerando il target e i suoi bisogni.118

L'elemento "QUANDO" (when) concerne la decisione della data.119

La tempistica di un

evento è un altro elemento essenziale per il suo successo: una programmazione

approssimativa influisce negativamente sugli altri elementi. L'elemento "DOVE"

(where) ha a che fare con la scelta del luogo, il quale è strettamente legato allo stile

114

Draper J., Fenich G. G., Thomas L. Y. (2018), "Event management research over the past 12 years:

What are the current trends in research methods, data collection, data analysis procedures, and event

types?", Routledge, Journal of Convention & Event Tourism, Vol. 19, No. 1, pp. 4-5. 115

Abson E., Bladen C., Kennel J., Wilde N. (2017), Events Management. An introduction. Routledge,

seconda edizione, paragrafo 1.3. 116

Goldblatt 2005 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for

charity events", UNLV Theses, Dissertation, Professional Papers, and Capstone, p. 8. 117

Silvers 2004 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for


Allen 2000 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for


Wolf and Wolf 2005 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning

process for charity events", UNLV Theses, Dissertation, Professional Papers, and Capstone, p. 9.

33

dell'evento.120

La scelta della location è della massima importanza perché stabilisce il

tono generale che sarà comunicato al pubblico. Il luogo definisce molti parametri, tra

cui la capienza massima, il tipo di arredamento da usare, i servizi necessari da

aggiungere (bagni, accesso per sedie a rotelle, eccetera) e così via.121

Un evento deve inoltre avere un suo "PERCHÉ" (why). Grande o piccolo che sia, deve

avere degli obiettivi. Quattro sono quelli principali che stanno alla base di un evento:122

1. celebrare;

2. educare;

3. farsi conoscere sul mercato;

4. riunire le persone.

A prescindere dalle finalità, tutti gli eventi si focalizzano sulla creazione del senso di

comunità, dal momento che si offre ai partecipanti la possibilità di vivere un'esperienza

significativa.

Una volta che le 5 W sono state definite, l'ultimo elemento è il "COME" metterle in

pratica (how). Naturalmente, Tutto viene definito tenendo conto del budget che si ha a

disposizione.

Per chiudere il cerchio, un evento è di successo se si tiene monitorata la cronologia del

programma. Questa costituisce un importante strumento di pianificazione in ogni parte

del processo organizzativo, in quanto sia le sue diverse fasi, sia i sei elementi sopra

citati sono necessariamente interdipendenti tra loro.

2.2 Le fasi di un evento

Un’accurata programmazione è fondamentale ai fini del successo di un evento.123

Le

fasi principali del processo organizzativo sono le seguenti:

1. ideazione;

2. progettazione;

120

Silver 2004 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for


Turner 2004 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for


Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for charity events",

UNLV Theses, Dissertation, Professional Papers, and Capstone, p. 3. 123


324.

34

3. attuazione;

4. valutazione.124

2.2.1 Ideazione

In primo luogo bisogna definire chi organizza l'evento: può essere un ente esterno che

come professione organizza eventi per conto terzi, oppure è l'azienda stessa a prendersi

carico di questo lavoro. In quest'ultimo caso, l'azienda ha al suo interno un'area di

comunicazione che provvede a questo tipo di attività. In entrambi i casi, la persona

incaricata alla pianificazione dell'evento riveste un ruolo di consulente nei confronti

dell'azienda in quanto, grazie alle sue competenze e conoscenze, fornisce supporto e le

giuste soluzioni all'organizzazione.125

Per organizzare un evento, quindi, il

professionista deve possedere determinate capacità: creative, persuasive, di

progettazione ed in particolare di comunicazione e relazione.126

In seguito a questa fase preliminare, viene definita la mission, gli obiettivi, il pubblico

che parteciperà e il tipo di evento. A tal proposito è necessario fare delle ricerche e

andare ad intervistare coloro che hanno già organizzato eventi simili per orientarsi sin

da subito. Le informazioni possono essere raccolte tramite questionari, interviste o

gruppi di discussione.

Innanzitutto è importante definire per quale motivo si tiene un evento. L'organizzatore

di un evento dovrebbe chiedersi quale obiettivo vuole raggiungere. L'obiettivo generico

è quello di condividere un messaggio e acquisire più sostenitori. Se si conosce bene il

messaggio, bisogna comunicarlo in una maniera creativa al punto da coinvolgere il

pubblico.127

Una volta definito l'obiettivo si può passare alla definizione del target di riferimento. Si

tratta di identificare quel gruppo di persone interessate all’evento e quelle che

124

Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for charity events",

UNLV Theses, Dissertation, Professional Papers, and Capstone, p. 7. 125

Invernizzi E. & Romenti S. (2013), Relazioni pubbliche e corporate communication. McGraw-Hill,

pp. 324-325. 126

Chaturvedi A. (2009), Event Management. A Professional and Development Approach, Global India

Publications Pvt Ltd New Delhi, p. 2. 127

French M. (2018), "Event Planning Is Much More Than Logistics", Special Events Galore, p. 8.

35

l'organizzatore vuole che vi partecipino.128

Questo avviene dopo aver effettuato una

ricerca di mercato sulle passioni e sugli interessi specifici dei potenziali partecipanti.129

Una volta identificato il proprio target, si può costruire la profilazione dei partecipanti.

Tuttavia è bene tenere presente che è difficile avere a che fare sempre con un gruppo

omogeneo di soggetti. Le persone spesso partecipano ad un evento per diverse ragioni,

quindi bisogna cercare di creare una profilazione abbastanza generica, al fine di

soddisfare le esigenze della maggior parte degli ospiti e cercare di conoscerne in

anticipo le aspettative.130

Infine, resta da decidere la tipologia di evento e il tema dello stesso che deve essere

coerente con l'obiettivo principale. Le tipologie di evento corporate si suddividono in

eventi rivolti all'esterno, come congressi, convegni, lanci di prodotto, tavole rotonde,

fiere e inaugurazioni, ed eventi classificati come attività interne all'azienda, come

convention, open day, feste e celebrazioni aziendali.131

Le fasi di ideazione e ricerca devono essere effettuate con largo anticipo per evitare di

trovarsi all'ultimo minuto in una situazione critica. Organizzarsi per tempo permette di

realizzare un evento di successo.132

2.2.2 Progettazione

Una volta effettuata la ricerca iniziale si definiscono tutti quegli aspetti che

accompagnano un evento.

In primo luogo è necessario scegliere il nome dell'evento e in seguito il luogo e il

periodo in cui farlo.

La scelta della denominazione può essere connessa al tema dell'evento e ai contenuti

principali, come per esempio accade per le fiere di settore che nel nome includono il

tema principale della fiera (automobilismo, università, sanità, ecc.).

Oppure si può scegliere un titolo che sia coerente con la mission e gli obiettivi

dell'evento. Se si vuole ad esempio lanciare un nuovo prodotto o brand, il nome

128

Kilkenny 2006 in Molina N. (2007), "Developing a managerial plan to guide the planning process for


Bergeland N. (2014), "Planning Events That Wow Clients", Bank investment consultant, p. 21, March. 130

Baker G. (2008), "A beginner's guide to event planning", NZBusiness, p. 53, March. 131


339. 132

Baker G. (2008), "A beginner's guide to event planning", NZBusiness, p. 55, March.

36

potrebbe richiamare quello del marchio. Gli eventi sono un'ottima opportunità per

supportare l'identità e l'immagine di un marchio133

ed è per questo motivo che la scelta

del nome deve essere mirata, perché ne determina il primo impatto in termini di

comunicazione.

La scelta del luogo è altrettanto importante. E' uno dei problemi più difficili della

progettazione di un evento, anche se oggigiorno internet offre una vastità di possibilità.

Quando si deve decidere dove tenere il proprio evento bisogna innanzitutto considerare i

bisogni dei partecipanti. Definire questo aspetto in anticipo contribuirà poi ad ottenere

un'opinione positiva da parte dei partecipanti.

I fattori che influenzano la decisione dovrebbero includere:

la possibilità di parcheggiare;

le diverse opzioni di catering;

l’abbondanza di spazio in cui muoversi durante le pause;

l’accesso ai servizi;

la disponibilità dello staff organizzativo ad essere sempre pronto per qualsiasi

esigenza.134

Dopo una ricerca su internet delle possibili location, è necessario stilare una lista per poi

andare a visitarli tutti e trovare quello più adatto. Durante la visita è fondamentale

accertarsi che altre organizzazioni non abbiamo già prenotato in quella sede nello stesso

giorno. In aggiunta, bisogna assicurarsi che la stanza sia larga abbastanza per ospitare i

partecipanti e per permettere una fluida mobilità.

Infine, bisogna fare in modo che le persone che assisteranno all'evento riescano a non

avere problemi di visibilità e di mobilità.135

A tal proposito bisogna controllare la

funzionalità dei supporti audio-visivi, per far in modo che l'evento sia scorrevole e

senza problemi da un punto di vista tecnico.

Un altro importante aspetto da tenere in considerazione è la scelta della data. In primo

luogo bisogna evitare le festività e i periodi in cui la maggior parte della gente va in

133

Cook A. (2009), "Forging partnerships", Event Magazine, p. 41, March. 134

Baker G. (2008), "A beginner's guide to event planning", NZBusiness, p. 53, March. 135

Mccune J. C. (2005), "The main event?", OfficePro, p. 20, November/December.

37

ferie. Inoltre, l'evento non deve essere realizzato il medesimo giorno di altri, perché si

vuole evitare che il pubblico partecipi ad eventi concomitanti.136

Un ulteriore elemento centrale della progettazione è la scelta degli speaker. Un evento

non risalta solo per il fatto che un gruppo di speaker faccia delle buone presentazioni su

Power Point. Le presentazioni che fanno affidamento solo su materiale di scena e

mostrano meno passione tendono ad offuscare il messaggio chiave che si vuole

comunicare. Invece, gli speaker che interagiscono con gli organizzatori e col pubblico,

facendolo divertire, fanno la differenza e contribuiscono a rendere l'evento

un’esperienza positiva.

Ultimo, ma non meno importante, in questa fase è essenziale definire il budget che si ha

a disposizione. Senza questo è impossibile passare alla fase successiva di attuazione. Il

budget definisce i limiti entro i quali l'organizzatore può muoversi.

Una volta definiti tutti questi elementi, è consigliabile fare una sorta di brainstorming

per ricapitolare tutti gli elementi di questa fase, dalla gestione delle spese alla scelta del

luogo, della data e del tema, alla gestione dei partecipanti e di tutti i materiali di

supporto.137

Alcuni eventi sono su invito mentre altri sono aperti al pubblico. Nel primo caso si tratta

per lo più di eventi privati che per la loro natura vengono realizzati solo per determinate

persone: infatti la lista degli invitati è pre-determinata.138

Nel secondo caso, poiché si ha

a che fare con eventi aperti a chiunque, risulta fondamentale la promozione

dell'evento.139

Questo deve essere promosso sia internamente che esternamente tramite

dei mezzi di comunicazione come gli inviti, la mail, il sito web, la pubblicità, i gadget e

la pubblicità sui media online ed offline.140

136


328. 137

Wolf J. (2010), "Event Planning Can Be Easier If You Follow These Steps. Here are tips to make sure

your event is not only special but successful", Nonprofit World, Volume 28, Number 5, p. 6,

September/October. 138



Curtin M. L. (2011), "Simple Tips for Event Success", Gifts & decorative accessories, p. 46, January. 140


334.

38

Per organizzare un evento, soprattutto di grande portata, serve inoltre l'aiuto delle

pubbliche relazioni dell'azienda che gestiscono le attività di promozione. Se manca

questa funzione aziendale, allora l'azienda può affidarsi ad un ente separato.141

Di solito, le aziende che organizzano eventi lavorano di pari passo con le agenzie di

comunicazione al fine di diffondere la conoscenza dell'evento.

2.2.3 Attuazione

In questa fase, tutti i soggetti che organizzano l'evento dovrebbero collaborare tra di

loro.

Le capacità di comunicazione sono essenziali e tutti, dai fornitori allo staff, devono

sapere qual è il proprio ruolo all'interno del quadro. L'organizzatore dovrebbe avere al

suo fianco uno staff fidato al quale può chiedere aiuto e consigli su come migliorare il

processo.142

L'obiettivo generale di qualsiasi evento è quello di far vivere al partecipante

un’esperienza piacevole. A tal proposito, quando arriva il grande giorno, tutti devono

essere pronti ad adempiere a questo scopo. Un modo potrebbe essere quello di fornire

all'inizio dei gadget di benvenuto, così da creare immediatamente una connessione con i

partecipanti. È anche importante intrattenere l'audience, al fine di evitare momenti di

noia. È qui che gli speaker giocano un ruolo fondamentale. Questi devono saper

comunicare i messaggi chiave in maniera chiara e concisa, senza dilungarsi troppo

sull'argomento. Per catturare l'attenzione del pubblico bisogna dedicare il massimo delle

energie all'inizio e alla fine dell'intervento.

Tra gli speaker possono esserci personalità famose, ma a volte queste non riescono a

stimolare l’interesse nel pubblico, soprattutto quando deviano dai messaggi chiave e dal

tema dell'evento.

Il livello di piacere e la quantità d'interazioni col pubblico sono due fattori fondamentali

per la buona riuscita dell'evento.143

141



Mccune J. C. (2005), "The main event?", OfficePro, p. 21, November/December. 143

Baker G. (2008), "A beginner's guide to event planning", NZBusiness, p. 55, March.

39

In questa fase è comunque necessario effettuare numerosi controlli e prepararsi sempre

un piano B in caso di imprevisti. Di questi ne possono capitare di varia natura, ma quelli

più frequenti hanno a che fare col fatto che:

uno speaker non si presenta all'ultimo minuto;

i supporto audio - visivi smettono di funzionare;

c'è un emergenza dovuta ad una causa esterna.

Può capitare che il presentatore o uno degli speaker principali non si presenti all'evento

per svariati motivi. L'organizzatore dovrebbe prevenire questo problema andando a

formare in anticipo altri individui come speaker. Ad esempio, può capitare che entri in

gioco uno dello staff organizzativo che ha ottime capacità di comunicazione. Inoltre,

spesso si verificano problemi tecnici relativi ad esempio alla mancanza di luce o di

audio nella presentazione. Per ovviare a questo problema si possono effettuare diverse

prove tante in anticipo, oppure si può preparare lo speaker a tenere una presentazione

senza il supporto delle diapositive così che, in caso di guasto tecnico, la comunicazione

del messaggio non venga interrotta.

Infine, in caso di problemi dovuti a cause esterne ed imprevedibili, come per esempio

incendi, malanni e simili, si può preparare un piano di emergenza.144

2.2.4 Valutazione

Questa fase avviene immediatamente dopo la fine dell'evento e serve innanzitutto a

verificare se gli obiettivi posti nella fase di ideazione si sono concretizzati.

La misurazione degli obiettivi può essere effettuata sia da un punto di vista quantitativo

che da un punto di vista qualitativo. Nel primo caso si confronta, in primo luogo, il

numero di partecipanti con il numero di inviti spediti nel caso di eventi privati, o con il

numero di posti a disposizione nel caso di eventi pubblici. Questa misurazione aiuta a

definire quanto è alta la percentuale delle persone che hanno assistito all'evento.

In secondo luogo è fondamentale andare a vedere l'ammontare del budget che è stato

utilizzato per raggiungere gli obiettivi iniziali. Il budget, inoltre, serve come parametro

per confrontarsi con eventuali eventi svolti in passato In ultimo luogo, si possono

144

Ramey T. (2016), "Event Planning: Keeping Your Cool in a Crisis. It's Convention Time ... What

Could Possibly Go Wrong?", Franchising World, pp. 23-24, August.

40

contare il numero di articoli usciti relativi a quell'evento e il numero di visualizzazioni e

interazioni sui social media, per misurare il grado di interesse.145

Da un punto di vista qualitativo, invece, si vuole determinare la soddisfazione del

pubblico. Di solito questa viene monitorata attraverso la somministrazione di un

questionario inviato via mail poco dopo la fine dell'evento.146

Oltre a questo sondaggio, è fondamentale riunirsi col proprio staff organizzativo per

sentire anche il parere interno. L'obiettivo di questo confronto non è quello di criticare

chi ha svolto male qualche compito, ma è quello di imparare da eventuali errori e

migliorarsi per eventi futuri.147

E' utile creare una lista di quello che ha funzionato e non. Se l'evento è stato di successo,

allora si può ripetere, altrimenti negli eventi successivi bisogna apportare i

miglioramenti necessari per evitare che si ripetano gli errori passati.148

2.3 Gli stakeholder dell'evento

Una volta definita la pianificazione dell'evento, si può specificare quali sono i suoi

principali portatori d'interesse.

I soggetti che traggono vantaggi dagli eventi sono:

gli speaker;

l'organizzatore e il suo staff;

i partner tecnici;

i media;

altri stakeholder.

I primi potenziali interessati sono gli speaker, ossia i protagonisti che si trovano davanti

ad un pubblico a comunicare un'idea o un progetto, con la possibilità di aumentare la

propria visibilità.

Poi vi è l'organizzatore o promotore dell'evento, il quale può aumentare la sua

reputazione professionale. Insieme agli organizzatori si trova un team di persone che

contribuiscono al raggiungimento dell'obiettivo principale. Il ruolo dell'organizzatore è

145


pp. 331-332. 146

Bergeland N. (2014), "Planning Events That Wow Clients", Bank investment consultant, p. 22, March. 147

Mccune J. C. (2005), "The main event?", OfficePro, p. 21, November/December. 148

Curtin M. L. (2011), "Simple Tips for Event Success", Gifts & decorative accessories, p. 46, January.

41

quello di guidare il suo team in una precisa direzione, per fare in modo soprattutto di

evitare che qualcuno sfrutti l'evento come piattaforma per il successo personale. La

buona organizzazione di un evento e la sua conseguente riuscita, si ottiene solo se lo

staff pensa e agisce come gruppo.149

Agli speaker e agli organizzatori si aggiungono i partner tecnici, il cui vantaggio è

quello di mostrare la propria capacità tecnica in campo tecnologico, assicurativo,

medico, ecc. e di usare l'evento come piattaforma per farsi conoscere.

Un'altra categoria interessata è quella dei media, senza i quali la comunicazione

dell'evento non sarebbe possibile.

Infine, bisogna includere tutti i restanti stakeholder, come le istituzioni pubbliche, la

pubblica amministrazione e la comunità della popolazione, che hanno interesse

nell'organizzazione eventi perché questi generano profitto grazie all'impatto economico

che possono avere, soprattutto quando si tratta di grandi eventi.150

2.4 Evento come strumento di corporate communication

Dopo aver introdotto una panoramica degli eventi e delle fasi principali necessarie per

organizzarli, si può entrare nello specifico nella categoria degli eventi business. Questi,

soprattutto nei giorni nostri, sono diventati uno strumento di comunicazione per le

aziende.

Per capire il ruolo degli eventi aziendali, però, bisogna prima definire la cultura

aziendale.

La cultura, in generale, viene definita come un insieme di credenze e valori condivisi da

un gruppo. La cultura aziendale, quindi, riguarda ogni aspetto della vita dei dipendenti e

ogni funzione aziendale, e incide sul modo in cui le persone pensano e influenza i

processi che esse seguono nel proprio business. Le aziende comunicano la loro filosofia

sia internamente che esternamente e lo fanno attraverso determinati mezzi. Tra questi,

rientrano gli eventi che comunicano e rafforzano questa filosofia aziendale.

Negli ultimi anni si nota sempre di più l'aumento degli eventi aziendali, all'inizio

finalizzati ad essere strumenti di marketing per la promozione di beni o servizi, e in

149

Allen E. K. (2009), "Creativity on Demand", Harvard Business Review, p. 46, May. 150

Cherubini S., Pattuglia S. (2007), Comunicare con gli eventi. Riflessioni e casi di eccellenza,

FrancoAngeli, pp. 23-25.

42

seguito diventati delle attività aziendali con una propria autonomia.151

Gli eventi sono

inoltre un'occasione per creare un network o allargarne uno già esistente.152

Numerose aziende ospitano e organizzano eventi periodicamente. Questi spaziano dagli

eventi privati di piccola dimensione agli eventi internazionali di grande portata.153

Con

le imprese che esportano i loro prodotti e servizi in tutto il mondo, l'organizzazione

eventi a livello internazionale sta crescendo velocemente nel settore.154

Tra le principali finalità che un evento aziendale si pone rientrano:

massimizzazione delle performance;

aumento della brand awareness;155

rafforzamento della fedeltà dei dipendenti, clienti e fornitori.156

Gli eventi sono ormai parte fondamentale della strategia di comunicazione e marketing

di un'impresa. A tal proposito è interessante citare una strategia, ormai adottata da

diverse aziende, che prende il nome di event marketing. Questa consiste nell'attività di

organizzazione di eventi da parte dell'impresa al fine di realizzare degli obiettivi di

comunicazione, mediante il coinvolgimento del pubblico e l'insieme dei mezzi di

comunicazione.

A causa di una saturazione e segmentazione dei mercati, le aziende hanno dovuto

provvedere ad un cambiamento della comunicazione. Prima questa era focalizzata sulla

promozione del brand e della filosofia aziendale, attraverso canali online ed offline. Ne

consegue, però, che è un tipo di comunicazione forzata e unidirezionale. Infatti, la

maggior parte dei consumatori di oggi è diventata intollerante a riguardo e perciò adotta

delle strategie per evitarla.

151

Bonetti E., Cherubini S., Iasevoli G., Resciniti R. (2009), Il valore degli eventi. Valutare ex ante ed ex

post gli effetti socio-economici, esperienziali e territoriali, FrancoAngeli, p. 9. 152

Cherubini S., Pattuglia S (2007)., Comunicare con gli eventi. Riflessioni e casi di eccellenza,

FrancoAngeli, p. 16. 153





La brand awareness può essere definita in termini di significato personale dato a un marchio

conservato nella memoria di un consumatore. Attri R., Pahwa M. S. & Urkude A. M. (2011), "Measuring

Public Sector Oil Marketing Companies' Brand Awareness", The IUP Journal of Brand Management,

Vol. VIII, No. 4, p. 10. 156

Allen J. (2007), The Executive's Guide to Corporate Events and Business Entertaining: How to

Choose and Use Corporate Functions to Increase Brand Awarness, Develop New Business, Nurture

Customer Loyalty and Drive Growth, John Wiley & Sons, p. 7.

43

Si passa quindi ad una comunicazione bidirezionale che permette il dialogo tra

venditore e compratore. Questa seconda tipologia è molto applicata negli eventi.

Tuttavia, il successo dipende dal numero di partecipanti e questo è sempre su base

volontaria. Diverse ricerche mostrano che in questi eventi le persone sono

maggiormente coinvolte grazie appunto alla loro volontaria partecipazione. Perciò, per

attirare più partecipanti possibili, è necessario definirne in anticipo le esigenze e i

desideri e promuovere l'evento facendo perno sui bisogni del consumatore partecipante.

Questi eventi hanno inoltre a che fare con una comunicazione esperienziale e interattiva

che permette, in alcuni casi, la reale prova di quel prodotto o servizio. A ciò conseguono

una serie di benefici, che portano il consumatore a pensare che quel bene potrà

realmente migliorare la qualità della sua vita.

Giocare sulle emozioni durante l'evento è un fattore che porta l'azienda ad ottenere un

vantaggio competitivo.157

Questi eventi sono caratterizzati da diversi lati positivi.

In primo luogo, sono occasioni in cui i consumatori comprano esperienze158

e sono

partecipanti attivi che contribuiscono alla creazione del valore aziendale.159

Come già detto, un aspetto che li contraddistingue è che a questi si partecipa

volontariamente e ciò presuppone già un interesse iniziale di chi ne prende parte. Questa

volontà dal lato del partecipante e la comunicazione faccia a faccia sono aspetti

rilevanti, perché favoriscono un dialogo stretto. Pertanto gli eventi possono essere visti

come mezzo idoneo attraverso il quale il consumatore è una risorsa operativa (che

contribuisce alla creazione di valore), piuttosto che un target a cui comunicare in

maniera unidirezionale le informazioni.

In secondo luogo, la congregazione di persone a un evento è significativa: si crea un

senso di comunità che può intensificare l'esperienza.160

In conclusione, gli eventi business sono diventati uno strumento di comunicazione

aziendale attraverso cui si comunica la filosofia d'impresa. Inoltre, sono un ottimo

157

Whelan S. & Wohlfeil M. (2006), "Consumer Motivations to Partecipate in Event-Marketing

Strategies", Journal of Marketing Management, 22, pp. 643-645. 158

Schmitt 1999 in Crowther P. & Donlan L. (2011), "Value-creation space: The role of events in a

service-dominant marketing paradigm", Journal of Marketing Management, Vol. 27, p. 1448, December. 159

Vargo & Lusch, 2004 in Crowther P. & Donlan L. (2011), "Value-creation space: The role of events in

a service-dominant marketing paradigm", Journal of Marketing Management, Vol. 27, p. 1448,

December. 160

Crowther P. & Donlan L. (2011), "Value-creation space: The role of events in a service-dominant

marketing paradigm", Journal of Marketing Management, Vol. 27, pp. 1448-1449, December.

44

strumento di marketing per l'azienda che permettono a questa di ottenere maggior

visibilità e di comunicare i suoi valori intrinseci, instaurando un rapporto di fiducia col

pubblico - consumatore.

2.5 Monitorare il successo di un evento

I motivi che spingono le aziende a partecipare e organizzare eventi business riguardano

prevalentemente l'esposizione e il fatto di voler mantenere una certa posizione strategica

all'interno del settore di riferimento.161

In particolare, gli obiettivi principali che solitamente un'azienda si pone sono i seguenti:

incrementare le vendite di un prodotto;

creare delle relazioni col pubblico;

promuovere l'immagine del marchio;

fare pubblicità;

creare relazioni commerciali;

essere efficaci in termini di costi.162

Per determinare il successo di un evento, si combinano i dati quantitativi del pubblico

con quelli qualitativi.163

Nel primo caso, ci si basa sui numeri reali come la quantità di biglietti venduti, i

questionari inviati ai partecipanti dopo l'evento, la percentuale di rispondenti, il numero

degli sponsor presenti all'evento, le vendite effettuate dopo l'evento e così via.

Nel secondo caso, nel determinare il successo di un evento, si fa riferimento anche a dei

criteri intangibili in termini di monitoraggio del comportamento, delle percezioni e del

grado di soddisfazione di un pubblico.164

Dalla combinazione dei due criteri, vengono dedotte sei modalità di misurazione del

successo di un evento aziendale:

161

Jones E. (2003), "Develop methods to measure show exposure", Marketing News, p. 14, May 12. 162

Stanley P. (1994), "Measuring Event Marketing", Incentive, Vol. 168, No. 5. 163

Westcott M. (2003), "Quantify Success: Seven Metrics For Measuring Event Programs", B to B, Vol.

88, No. 9, 2003 164

Stanley P. (1994), "Measuring Event Marketing", Incentive, Vol. 168, No. 5, 1994.

45

1. Valutare la qualità di un evento in relazione alla quantità del budget a

disposizione, dei partecipanti presenti in sala, del tempo che si ha a disposizione,

eccetera;

2. Determinare il tipo di target dell'evento attraverso dati statistici e demografici;

3. Effettuare sondaggi in loco al fine di determinare in che maniera il messaggio

della comunicazione rimane impresso nella mente del pubblico;

4. Somministrare dei questionari al fine di fornire all'impresa eventuali tattiche

strategiche che aiutano a migliorare l'efficacia dell'evento;

5. Monitorare le vendite per misurare la percentuale di ritorno sugli investimenti

che si è ottenuta;

6. Misurare le impressioni della stampa le quali costituiscono un importante

strumento di misurazione di efficacia dell'evento e del marketing dell'azienda.

Complessivamente, viene consigliato agli organizzatori di eventi aziendali di dedicare il

3% o massimo il 5% del proprio budget al fine di misurare questi aspetti che

contribuiscono a definire se un evento sia di successo o meno.165

2.6 Il public speaking negli eventi

Si è già citato nelle sezioni precedenti che il public speaking, soprattutto negli ultimi

anni, sia una competenza necessaria richiesta dalle aziende. A tal proposito, alcune

università propongono dei corsi specifici di public speaking per fare in modo che lo

studente acquisisca quelle competenze di base per affrontare meglio il mondo del

lavoro. E' una competenza necessaria in quanto chi lavora nelle aziende deve spesso

parlare di fronte a un pubblico in occasione di eventi aziendali, come ad esempio fiere,

conferenze e congressi.

Si è già detto che, da un punto di vista corporate, gli eventi costituiscono un ottimo

strumento di comunicazione e di marketing, in cui gli speaker assumono un ruolo

centrale, perché comunicano l'idea o il messaggio principale di fronte ad un pubblico.

Negli eventi aziendali gli speaker diventano portavoce di un'azienda e rivestono, quindi,

un ruolo di responsabilità.

165

Westcott M. (2003), "Quantify Success: Seven Metrics For Measuring Event Programs", B to B, Vol.

88, No. 9.

46

Se l'evento è lo strumento di corporate communication, allora il public speaking è l'atto

che mette in pratica questa comunicazione.

In alcuni eventi il public speaking non è l’elemento principale, come per esempio nelle

fiere, in cui gli addetti alle relazioni pubbliche si preoccupano dell'allestimento dello

stand e forniscono una comunicazione one to one ai clienti potenziali; non si tratta di un

relatore che si rivolge ad un vasto pubblico, ma chi sta allo stand deve saper attirare i

visitatori. Se lo staff non è ben preparato o usa tecniche poco appropriate rischia di non

attirare nessuno, con la conseguenza che la comunicazione non avvenga.166

In questa

situazione, più che saper parlare in pubblico, bisogna saper relazionarsi.

In altri eventi, invece, come i congressi e i convegni, il public speaking riveste un ruolo

centrale. Queste tipologie sono rivolte a partecipanti che lavorano nella stesso settore

(come i congressi medici) o che hanno interesse per un particolare tema e prevedono

l'intervento di personaggi noti, speaker esperti o opinion leader che discutono dei temi

dell'evento.167

Tenere un discorso durante un evento davanti a un pubblico, che sia ampio o meno,

deve possedere determinate caratteristiche. Hennefrund (1974) afferma che bisogna

considerare il proprio discorso business come un vero e proprio prodotto aziendale.

Quando per esempio un'azienda deve ideare un nuovo prodotto, lo realizza con caratteri

innovativi in modo tale che possa distinguersi da altri competitor. Lo stesso vale per il

discorso business (business speech). Si seleziona un argomento che permette allo

speaker di effettuare uno speech diverso da qualsiasi altro. Gli speaker che offrono

soluzioni a problemi reali garantiscono che quel prodotto finito sia unico e valido.

Un prodotto diventa velocemente importante, ma con la stessa velocità può essere

sostituito da un prodotto ritenuto migliore dal mercato. Lo stesso problema riguarda gli

argomenti trattati durante uno speech. Per far sì che questo sia di successo bisogna

comunicare quel contenuto al momento giusto per catturare l'attenzione dell'audience al

100%.

Un altro aspetto da tenere in considerazione riguarda la ragione di tenere uno speech.

Sembra che l'unico motivo abbia a che fare col fatto che lo speaker voglia soddisfare la

166


pp. 350-351. 167


342.

47

richiesta che gli è stata commissionata. Senza un chiaro obiettivo, in realtà, uno speech

rischia di divagare su una varietà di punti non definiti. Un discorso che si muove in

maniera ordinata mette il pubblico a suo agio.

Tuttavia, tra le varie finalità, la più difficile da realizzare è quella di convincere le

persone ad accettare un diverso punto di vista, una nuova visione. E' difficile da

accettare perché significa ammettere che quella precedente era non valida. Speaker

esperti evitano problemi e controversie di questo tipo andando a definire un punto di

incontro comune, ossia coinvolgendo il pubblico in prima persona su eventuali problemi

aziendali che vengono discussi di fronte a tutti.

Un'altra caratteristica di successo del business speech riguarda l'uso dei supporti visivi

nella presentazione. Dal lato del prodotto, questi vengono utilizzati, per esempio, sul

packaging che permette l'acquisto di un prodotto dallo scaffale del supermercato. La

stessa tecnica viene utilizzata per gli speech per avere un maggiore impatto sul

pubblico. Non bisogna tuttavia dedicare tutte le energie al packaging del discorso. E'

bene ricordarsi che il messaggio è più importante del mezzo di supporto. Rimane

comunque vero che se i supporti visivi aiutano a promuovere il messaggio, allora è

giusto usarli. Per esempio, uno speech che deve necessariamente usare molte figure e

dati statistici può trarre beneficio da questi supporti; in particolare vengono usate delle

diapositive nelle quali vengono riportati grafici, immagini e video che accompagnano il

messaggio dall'inizio alla fine.

Una volta definite le slide, bisogna far sì che il discorso crei un reale impatto

sull'audience. E' un po' come assicurarsi che il proprio prodotto risalti sullo scaffale o

durante una campagna pubblicitaria. Dal lato del public speaking, invece, è consigliato

usare aneddoti, esempi e storie personali per illustrare i diversi punti. Per rendere lo

speech unico bisogna raccontare qualcosa che provenga direttamente dalla propria

esperienza.

Un'altra caratteristica fondamentale è quella di prestare attenzione ai dettagli. Come un

consumatore vuole un prodotto finito e completo, nella stessa maniera l'audience si

aspetta che lo speaker concluda il discorso in tutti i suoi dettagli. Se per esempio utilizza

delle diapositive, deve assicurarsi che queste siano posizionate nell'ordine esatto; se

deve parlare con un microfono, deve accertarsi che questo funzioni e che l'audio abbia

48

un buon livello. Questi esempi sono tutti degli accorgimenti a cui prestare attenzione

prima di salire sul palco e che aiutano lo speaker a presentare in maniera efficiente.

In ultimo luogo, per ottenere uno speech business di successo, si può considerare il

fattore "x" che contraddistingue un discorso come "ottimo" rispetto ad uno

semplicemente"buono". E' l'elemento che fa in modo che il pubblico ricordi tutti i punti

principali della presentazione e che abbia un’immagine positiva dello speech e

dell'evento nel suo insieme.

Il fattore "x" può essere:

una grande capacità oratoria;

l'uso di forti illustrazioni;

un insolito e diverso punto di vista.

Sempre di più gli imprenditori stanno scoprendo che tenere un talk ad un evento può

essere parte integrante del programma di pubbliche relazioni di un'organizzazione.

Dando alla presentazione la stessa attenzione che un'azienda fornisce ai suoi prodotti o

servizi, l'imprenditore troverà gli speech utili, produttivi e forse persino piacevoli.

Il public speaking negli eventi business, quindi, è considerato come un vero e proprio

prodotto aziendale che bisogna saper promuovere con i giusti strumenti.168

2.6.1 Un esempio: TED

Un esempio di evento in cui il public speaking costituisce una parte fondamentale è

TED, un marchio di conferenze statunitensi che dal 1984 opera sulla base della mission

ideas worth spreading. La mission di TED è quindi quella di diffondere idee di valore e

riesce a raggiungere questo obiettivo attraverso dei talk caratterizzati da un format di

public speaking particolare.

TED è un'organizzazione non profit e di conseguenza non si può classificare come un

vero e proprio evento aziendale, perché la finalità non è quella di vendere un prodotto o

promuovere un'attività, ma semplicemente comunicare delle idee che possono

modificare la visione delle cose.

168

Hennefrud W. L. (2001), "Treat Your Business Speech Like a Product", Management Review, pp. 16 -

21.

49

TED è diverso rispetto ad altre conferenze business. In queste si spende in media il 20%

del budget sugli eventi e sulla comunicazione dello stesso. Come afferma in

un'intervista il fondatore di TED Richard Saul Wurman, la verità è che molte persone

partecipano a questi incontri solo per fare network e non per altre ragioni.

Wurman ha proposto TED come un'alternativa agli eventi business in cui si rivolgeva al

pubblico affermando "Welcome to the dinner party I always wanted to have and now

can", ossia proponendo un evento come una cena tra amici.

Sin da subito, TED era un evento nel quale i partecipanti discutevano di idee innovative

e inusuali che non avevano mai sentito prima. In questa tipologia di conferenza, infatti, i

talk vengono sempre tenuti da soggetti brillanti e allo stesso tempo vulnerabili che

potevano raccontare una storia nuova in merito alle loro passioni, idee o fallimenti.169

TED quindi è una tipologia di evento in cui i vari talk sono caratterizzati da un

particolare format di public speaking, che verrà maggiormente approfondito nelle

prossime sezioni.

Nelle seguenti trattazioni verrà descritto in dettaglio il mondo di TED e dei TEDx e sarà

messo in luce il collegamento tra TED e il mondo business.

169

Fryer B. (2009), "What Are Conferences For?", Harvard Business Review, p. 26.

50

51

CAPITOLO 3

GLI EVENTI TED: ASPETTI ORGANIZZATIVI

TED (Technology, Entertainment & Design) è un'organizzazione no profit, finalizzata a

diffondere idee di valore attraverso brevi talk della durata massima di 18 minuti.

Figura 3.1: Il logo di TED

Fonte: https://www.ted.com

TED è nata nel 1984 con un focus sui temi di tecnologia, intrattenimento e design. Oggi

vengono affrontate svariate tematiche, dalla scienza, al business, alle questioni globali, e

i talk vengono divulgati in più di 100 lingue.

Seguendo la mission di diffondere idee di valore sono stati creati i TEDx, eventi TED

locali organizzati in maniera indipendente e finalizzati a condividere idee di valore in

tutto il mondo.

TED è diventata una comunità globale che accoglie persone di ogni disciplina e cultura

e che crede ardentemente nel potere delle idee che cambiano il mondo.170

3.1 Storia

TED è stata fondata nel 1984 a Monterey, in California, quando l'architetto Richard

Saul Wurman, insieme al suo co-fondatore Harry Marks, ha deciso di organizzare una

170

https://www.ted.com/about/our-organization

52

conferenza con l'obiettivo di raggruppare le menti più brillanti del pianeta sulle

tematiche di tecnologia, intrattenimento e design.171

Il fondatore ha dato origine a TED per introdurre un evento innovativo, diverso da

altri.172

La prima TED Conference è durata una sola giornata ed è stata organizzata in un

ambiente intimo, dove sono stati invitati circa 300 amici e conoscenti di Wurman e

Marks.173

Durante questo evento è stato presentato il primo Apple Macintosh ed è stato

inoltre esibito il primo compact disc, in seguito introdotto al mondo come CD Rom.174

Tuttavia, nonostante il riconoscimento iniziale, l'evento non ha guadagnato abbastanza

soldi per poterne organizzare un'edizione successiva a breve termine. Sono dovuti

passare altri sei anni prima che Wurman e Marks proponessero di nuovo quella

conferenza. Nel 1990 il pubblico era pronto ad accogliere TED, che da quel momento

divenne una conferenza annuale di quattro giorni, tenuta inizialmente a Monterey, in

California.175

A quei tempi la partecipazione al TED era solo ed esclusivamente su invito e il prezzo

del biglietto più basso ammontava a 6.000 dollari.176

Il prezzo del biglietto rimane

comunque costoso anche oggi.

Gli speaker, da regolamento, non sono mai stati pagati e tutt'ora non ricevono alcun

compenso ma, d'altra parte, hanno la possibilità di partecipare all'evento gratuitamente.

Nel corso degli anni, con l’espansione del network di TED, la possibilità di diventare

speaker si estese, fino ad includere scienziati, filosofi, musicisti, uomini d'affari, leader

religiosi, filantropi e tanti altri.

Un cambiamento significativo è avvenuto nel 2001 quando l'imprenditore Chris

Anderson ha acquisito TED a nome della Fondazione Sapling, divenendone il suo

curatore.

171

Cadwalladr C. (2010), "Ted - the ultimate forum for blue - sky thinking", The Observer, 3 July. 172

Kamenetz A. (2010), "How TED Became the NEW HARVARD ONLY BIGGER", Fast Company,

Issue 148, p. 82, September. 173

Weller C. (2017), "Dopo un avvio complicato, la Ted Conference è diventata una forza inarrestabile da

milioni di dollari. Quale sarà il suo futuro?", Business Insider Italia, https://it.businessinsider.com/dopo-

un-avvio-complicato-la-ted-conference-e-diventata-una-forza-inarrestabile-da-milioni-di-dollari-quale-

sara-il-suo-futuro/?refresh_ce. 174

Cadwalladr C. (2010), "Ted - the ultimate forum for blue - sky thinking",The Observer, 3 July. 175

Gallo C. (2014), Talk like TED. The 9 Public Speaking Secrets of the World's Top Minds, Pan

Macmillan, p. 3. 176

Weber R. M. (2009), "TED and More", Journal of Financial Service Professionals, p. 29, November.

53

La Fondazione Sapling (The Sapling Foundation) è un'organizzazione no profit, istituita

da Chris Anderson nel 1996. L'obiettivo di questa fondazione è quello di promuovere la

diffusione delle grandi idee. Essa fornisce una piattaforma mirata ad ottenere una

migliore comprensione delle più grandi questioni del mondo, col fine di creare un futuro

migliore. Un punto chiave di questo obiettivo è la credenza che non ci sia forza migliore

per cambiare il mondo se non quella di una potente idea.177

Anderson è rimasto fedele ai principi che hanno reso TED un'azienda di successo: il

format brillante, l'ampiezza del contenuto e l'impegno di cercare gli speaker più brillanti

del pianeta.

Proprio con Anderson è nato il motto "ideas worth spreading" (idee che meritano di

essere diffuse), al fine di accompagnare al marchio TED un obiettivo chiaro e conciso.

Figura 3.2: La mission di TED

Fonte: https://churnzero.net/customer-success-ted-talks

Attraverso questa mission (Figura 3.2) Anderson non vuole affermare che le idee

sicuramente cambieranno il mondo, ma possono comunque costituire una base di

partenza per cambiarlo. Affrontare, per esempio, problemi sociali quali l'eliminazione

della fame nel mondo e l'inversione del cambiamento climatico, ha attirato un insieme

eterogeneo di persone di molteplici discipline. Tra queste rientrano pensatori, scrittori,

scienziati, imprenditori, filantropi e tanti altri.178

E' diventato presto chiaro che le idee e l'ispirazione generate da TED avrebbero avuto

un impatto ben oltre i limiti della città di Monterey. Anderson credeva fortemente che la

mission "ideas worth spreading" dovesse andare oltre i confini nazionali in modo tale

177

https://www.ted.com/about/our-organization/how-ted-works 178

Cadwalladr C. (2010), "Ted - the ultimate forum for blue - sky thinking",The Observer, 3 July.

54

che sempre più persone avessero la possibilità di ascoltare i vari talk. A tal proposito, tra

il 2001 e il 2006 sono state proposte tre iniziative:

TEDGlobal;

TED Prize;

TED talk.

Fino al 2005 TED era un'unica conferenza annuale di quattro giorni, che comprendeva

50 speaker, ognuno dei quali aveva 18 minuti per fare la propria presentazione. In

quell'anno, Anderson ha aggiunto TEDGlobal, una conferenza "sorella" tenuta ogni

volta in luoghi diversi del mondo, al fine di raggiungere un pubblico ampio e soprattutto

internazionale.179

TED Prize è stato inaugurato sempre nel 2005 ed è diventato un'occasione annuale nella

quale i vincitori hanno ottenuto un compenso di 100.000 di dollari e il supporto della

comunità di TED, al fine di esprimere un desiderio per cambiare il mondo (One Wish to

Change the World). Oggi i soldi della vincita ammontano a un milione di dollari.180

Durante la prima edizione i vincitori sono stati Robert Fischell, che ha desiderato nuove

cure per i disturbi mentali, Edward Burtynsky, che ha voluto che ci fosse una

discussione globale sul tema della sostenibilità, e il cantante Bono, che ha espresso il

desiderio di creare un movimento sociale di attivisti in Africa. I desideri espressi al TED

Prize aiutano a combattere la povertà, ad avere un dialogo aperto sulle intolleranze

religiose, ad ispirare l'arte e ad immaginare il futuro dell'istruzione.181

Col TED Prize, in

un certo senso, si vanno a mettere in pratica quelle idee di valore che TED divulga

tramite la sua mission.

I TED talk sono una serie di talk sottoforma di audio - video i cui i migliori contenuti

vengono rilasciati online gratuitamente. I primi sei TED talk sono stati postati online il

27 Giugno del 2006. A settembre di quell'anno avevano raggiunto più di un milione di

visualizzazioni, facendo diventare TED un fenomeno virale. E' stato un fenomeno

ascendente, che ha visto un graduale incremento della consapevolezza del mondo di

TED e dei suoi talk. Anderson è convinto che questo sia accaduto perché c'era

179




https://www.ted.com/participate/ted-prize

55

un'elevata domanda di contenuti TED, ovvero un desiderio di conoscere le idee

comunicate in maniera stimolante e una brama di imparare nuove cose.182

Nel 2008, in parte grazie alla nuova consapevolezza creata dai TED talk, è stato lanciato

TEDActive, una videoconferenza dell'evento TED che ha permesso a molte persone di

partecipare ad un prezzo inferiore.

La conferenza si è trasferita nel 2009 a Long Beach, California. In quell'anno, il numero

di talk visti ha raggiunto i 100 milioni di visualizzazioni, indicando come eroi del web

gli speaker Jill Bolte Taylor e Ken Robinson, rispettivamente con i talk "My stroke of

insight" e "Do schools kill creativity?". Nello stesso anno, è stato lanciato il programma

TED Fellows per coinvolgere innovatori di tutto il mondo a partecipare alla conferenza

TED come speaker.

Sempre nel 2009, l'organizzazione ha iniziato a dare licenze a terzi, creando il

programma TEDx, ossia un'apertura radicale del format TED esportato ad una versione

più locale, nella forma di eventi organizzati in maniera indipendente. Nel giro di tre anni

gli eventi TEDx sparsi in giro per il mondo hanno realizzato più di 16.000 talk.183

Circa nello stesso periodo è nato il programma TEDTranslator, al fine di poter tradurre

gli innumerevoli talk dei TED e dei TEDx in più di 100 lingue.

A Marzo 2012 è stato lanciato TED-Ed, una piattaforma nella quale vengono realizzati

brevi video - lezioni volti a educare e ad intrattenere gli utenti su un'ampia varietà di

argomenti. Nell'aprile dello stesso anno c'è stato il debutto della TED Radio Hour, una

collaborazione che porta idee e storie dei TED talk agli ascoltatori della radio pubblica.

Tutti questi progetti sono volti a creare un accesso gratuito sempre più grande alle idee.

Nell'autunno del 2012 TED talk ha celebrato la sua miliardesima visualizzazione.

Tanto i TED talk continueranno ad essere visti in tutti il mondo, con una media di 17

visualizzazioni al secondo, quanto gli eventi TED continueranno ad ispirare, motivare

ed emozionare i partecipanti.

Nel 2013 è stato lanciato il programma TED-Institute nel quale TED ogni anno lavora

con un gruppo di aziende selezionate al fine di individuare al loro interno ideatori,

inventori e creatori.184

182

Cadwalladr C. (2010), "Ted - the ultimate forum for blue - sky thinking", The Observer, 3 July. 183



https://www.ted.com/about/programs-initiatives/ted-institute

56

Nel 2014, la conferenza annuale di TED ha celebrato il suo trentesimo anniversario a

Vancouver, in Canada. Il tema principale di questa tappa fondamentale era "The Next

Chapter", ossia "il prossimo capitolo", nel quale c'è stata sia una riflessione sugli

sviluppi e i progressi degli ultimi 30 anni, sia uno sguardo al futuro.185

3.2 Le tipologie di TED conference

Quattro sono le principali conferenze TED:

1. TED;

2. TEDGlobal;

3. TEDWomen;

4. TEDYouth.

TED è la conferenza più importante e maggiormente riconosciuta in tutto il mondo.

Ogni anno questa si tiene a Vancouver, in Canada, e dura quattro giorni. E'

caratterizzata da talk della durata massima di 18 minuti, i cui contenuti includono

principalmente scienza, business, arte, tecnologia e questioni globali.

Quando la conferenza è iniziata nel 1984, le tematiche principali sui cui vertevano i talk

erano tecnologia (Technology), intrattenimento (Entertainment) e design (Design). Ma

nel corso degli anni i contenuti degli speech hanno via via incluso altri temi.

Anderson in un'intervista ha affermato che le persone vengono al TED per le idee e per

lasciarsi ispirare da queste, non per la specifica notizia di una particolare disciplina.

Quello che vuole ottenere è l'interdisciplinarietà. Gli piace vedere un economista che ha

scoperto un nuovo modo di pensare da un poeta, o uno scienziato che ha imparato a

vedere il mondo in maniera diversa grazie ad un fumettista. 186

TED è diventato ormai un punto cruciale, una filosofia di vita, nella comunicazione di

idee innovative. Dietro questo traguardo si trova Bruno Giussani, direttore europeo di

TED e curatore di idee. Grazie a Giussani, alle sue capacità giornalistiche e alla sua

esperienza internazionale, TED non è più solo americano. Il suo marchio è arrivato in

Europa, col TEDGlobal, di cui Giussani è curatore e, inoltre, tra gli speaker si trovano

185

https://www.ted.com/about/our-organization/history-of-ted 186

Webster K. T., ill. (2011), "Trying to get invited to TED with...Chris Anderson", Printmag, October.

57

sempre di più personaggi che provengono dall'Asia, dall'Europa, dall'Africa e dal Medio

Oriente, e che tengono il loro speech in mezzo ad altri speaker di altre culture.187

TEDGlobal ha una natura internazionale in quanto la conferenza viene tenuta ogni volta

in una località diversa, al fine di rivolgersi ad un audience non solo di Vancouver, ma di

tutto il mondo. Il format di TED viene mantenuto, con un ampio elenco di speaker, per

una settimana di sessioni stimolanti. TEDGlobal si è svolta ad Oxford, in Inghilterra,

nel 2005, 2009 e 2010; ad Arusha, in Tanzania nel 2007 e ad Edimburgo, in Scozia, nel

2011, 2013, 2014. Nel 2014 si è tenuta a Rio de Janeiro in Brasile.

In quasi dieci anni TED, tramite la conferenza TEDGlobal, ha fatto conoscere il suo

marchio a persone di tutto il mondo, in particolare in Europa, Africa e America Latina.

TEDWomen, invece, è una conferenza di tre giorni incentrata sul potere delle donne e

delle ragazze, col fine di spronarle ad essere creatrici e fautrici del cambiamento.

TEDWomen si è svolta nel 2010 a Washington (DC), nel 2013 a San Francisco (CA) e

nel 2015 a Monterey (CA).188

TEDYouth, in un'ultima analisi, è un evento della durata di un giorno nel quale vengono

coinvolti studenti delle scuole medie e superiori a svolgere attività manuali e ad avere

brillanti conversazioni con gli speaker.189

3.2.1 Le caratteristiche di una conferenza TED

Ogni conferenza TED, indipendentemente dalla sua tipologia, ha delle caratteristiche

comuni. Quelle principali sono:

un'organizzazione finalizzata al no profit;

una location stimolante;

scelta di contenuti innovativi;

durata massima di un talk pari a 18 minuti;

lungo processo di preparazione dello speaker e dell'organizzazione;

assenza di un compenso economico destinato agli speaker.

187

De Biase L. (2011), "Ted, la creatività a tempo", Il Sole 24 Ore, 10 Luglio,

https://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2011-07-08/creativita-tempo-170433.shtml?uuid=AaPzfKmD 188

https://www.ted.com/attend/conferences/special-events/tedwomen 189

https://www.ted.com/attend/conferences/special-events/tedyouth

58

TED è nata come un'organizzazione no-profit finalizzata a diffondere idee di valore.

Attraverso queste idee è assolutamente vietato lanciare o promuovere un bene e/o un

servizio. Le idee non sono finalizzate a lucrare su qualcosa, ma hanno lo scopo di

stimolare il pensiero e di appassionare chi le ascolta.

Il pubblico costituisce una componente importante di TED. Per attirare la sua attenzione

non basta trovare le migliori menti del pianeta che comunicano idee di valore, ma si

deve tenere conto del design della stanza o del luogo dove si tiene l'evento; bisogna

trasformare la stanza al fine di creare un'atmosfera che stimoli l'audience. Un modo

potrebbe essere quello di creare un luogo simile a quello di un teatro, posizionando le

sedie a forma di mezzaluna piuttosto che in maniera rettilinea. Oppure si possono

aggiungere dei divani per far sentire i partecipanti più a loro agio. Non è necessario

avere un alto budget per essere creativi, l'importante è pensare a ciò che si ha in maniera

differente.

Inoltre, ciò che definisce un evento TED è il suo contenuto. Se si scelgono delle

presentazioni che scatenano una conversazione che conta, allora il lavoro è stato fatto

bene. Il curatore Chris Anderson lavora sempre col suo team per identificare le idee che

valgono la pena di essere diffuse. Gli speaker e i talk vengono selezionati sulla base

della loro importanza, novità, innovazione, interesse e impatto, effettivo o potenziale.190

Uno speaker deve essere in grado di condensare un'idea in un tempo molto breve,

cosicché è spronato a dire solo ciò che è rilevante.191

Risulta che questa lunghezza

funzioni incredibilmente bene anche online. E' la lunghezza di una pausa caffè nella

quale si può guardare un talk e inoltrarlo magari ad amici. Un talk può diventare virale

molto facilmente.

Prima di salire sul palco, gli speaker dedicano mesi e mesi di preparazione.

L'improvvisazione non è contemplata, soprattutto perché il pubblico che decide di

partecipare a TED paga un biglietto molto costoso.192

Il prossimo TED che si terrà dal

15 al 19 Aprile 2019 a Vancouver, in Canada, vende il biglietto "più economico" a

5.000 dollari.193

190

Hall A. (2011), "Engage their brains", Corporate Meetings & Incentives, p. 19, May. 191

Agarval A. (2010), "Why Are TED Talks 18 Minutes Long?", Digital Inspiration, February 15,

https://www.labnol.org/tech/ted-talk-18-minutes/12755 192

De Biase L. (2011), "Ted, la creatività a tempo", Il Sole 24 Ore, 10 Luglio,

https://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2011-07-08/creativita-tempo-170433.shtml?uuid=AaPzfKmD 193

https://ted2019.ted.com/?ted-tedconf

59

E' necessario poi pensare all'evento come se fosse uno spettacolo e per riuscire in questo

intento è fondamentale fare tante prove. Gli speaker di TED vengono istruiti a parlare in

pubblico e ad intrattenerlo. Parte delle magia di un TED dipende da come gli speaker si

sono allenati per questo. Chiunque contribuisca a rendere quella presentazione possibile,

dai suggeritori, al tecnico del suono e del video, alla persona che si occupa della

trasmissione via web, ha bisogno di provare più e più volte.

Infine, nessun relatore viene pagato per tenere un TED talk. In quanto organizzazione

no profit, non è nello spirito di TED pagare gli speaker. Di conseguenza, gli speaker di

TED diffondono un'idea con l'obiettivo di incuriosire e stimolare il pubblico e non di

guadagnare qualcosa.

TED oggigiorno è molto di più di una singola conferenza. TED sono anche i TED talk e

TED Open Translation, un progetto in cui soggetti volontari traducono i talk per fare in

modo che le persone di tutto il mondo possano capire il contenuto di un talk online.

Durante l'evento si registrano i singoli talk al fine di metterli su una piattaforma online.

Grazie a questa, si può raggiungere un target maggiore e ciò si ottiene anche tramite

l'evento live, ottenendo quindi un pubblico virtuale oltre a quello dal vivo.194

In sintesi, TED è un evento che si caratterizza per un format originale e di successo. E'

un marchio di conferenza non a scopo di lucro, ma finalizzato a creare un ampio

network di persone brillanti e stimolanti.

La caratteristica centrale di TED sono i suoi talk. Questi sono caratterizzati da un format

di public speaking originale che verrà maggiormente analizzato nelle sezioni seguenti.

3.3 TEDx

Nel 2009 Chris Anderson, curatore di TED, ha creato il programma TEDx fornendo

così la possibilità a chiunque nel mondo di organizzare un evento simile a TED nella

propria città.

TEDx è un evento che ha lo stesso format di TED, ma che è organizzato in maniera

indipendente.

194

Hall A. (2011), "Engage their brains", Corporate Meetings & Incentives, pp. 19 - 21, May.

60

Il motivo che sta alla base del lancio di questo programma, come spiega Giussani,195

è

che non tutti potevano partecipare alla conferenza principale in California. In

alternativa, si è quindi pensato di dare la possibilità ad altri di organizzare una

conferenza TED nella propria comunità.196

Da quando il programma è stato lanciato nel 2009, sono stati organizzati in media 2597

eventi TEDx, registrando un picco nel 2017 con 5079 eventi (Figura 3.3).

Figura 3.3: Eventi TEDx organizzati dal 2009 al 2017 in tutto il mondo

Fonte: elaborazione personale

Nel 2018 sono stati organizzati 3085 eventi TEDx e 749 sono in programma. Per l'anno

2019 sono già stati pianificati 2148 eventi.197

Questo fenomeno testimonia l'espansione

del brand TED in giro per il mondo, che ha permesso l'organizzazione, negli ultimi nove

anni, di più di 27.000 TEDx.

Anderson, grazie ai TEDx, ha creato una sorta di laboratorio globale per diffondere idee

di valore ovunque nel mondo. TEDx è stato creato nello spirito della mission "ideas

worth spreading" (diffondere idee di valore) e per dare alle comunità, alle

195

Bruno Giussani è uno dei curatori di TED. Ha trasmesso a questo la sua capacità narrativa e la sua

esperienza internazionale, portando TED fuori dal contesto americano. De Biase L. (2011), "Ted, la

creatività a tempo", Il Sole 24 Ore, 10 Luglio, https://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2011-07-

08/creativita-tempo-170433.shtml?uuid=AaPzfKmD. 196


https://www.ted.com/tedx/events

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Eventi TEDx

Eventi TEDx

61

organizzazioni e agli individui l'opportunità di stimolare il dialogo attraverso un evento

TED organizzato localmente.198

Se si vuole organizzare un evento TEDx, è necessario ottenere una licenza da TED, ma

questa si ottiene solo se vengono rispettati alcuni criteri coerenti con la filosofia di TED

che gli organizzatori devono necessariamente possedere. TED non rilascia licenze ad

individui associati con organizzazioni estremiste e, soprattutto, gli organizzatori TEDx

non possono associare il marchio TED ad altre conferenze, organizzazioni no profit o

imprese.199

Una volta ottenuta una licenza, questa è limitata, non esclusiva e revocabile

e deve essere richiesta ogni volta che si vuole organizzare un evento TED in maniera

indipendente. Non è previsto un rinnovo automatico.200

Grazie alla licenza è possibile

utilizzare il logo, il marchio, il nome specifico dell'evento, il nome "TEDx" e il suo

dominio nella pagina web assegnata al proprio specifico evento TEDx e collegata ad

uno e uno solo evento TEDx.201

Gli eventi TEDx sono pianificati con attenzione e sono coordinati in maniera

indipendente. Il contenuto e il design di ogni evento TEDx è unico e sviluppato in

maniera autonoma, anche se ognuno di loro ha caratteristiche comuni.

Il suo obiettivo principale è di far nascere conversazioni stimolanti, creare delle

connessioni e un senso di comunità locale.

Questa tipologia di evento non è una conferenza aziendale e non è finalizzato a

raccogliere soldi, nemmeno per fare beneficienza. Non può essere inoltre etichettata con

un'istituzione, eccetto alcune dettagliatamente specificate nella licenza, come per

esempio le università.

Un evento TEDx non è una piattaforma per speaker esperti o professionali. Il suo scopo

è quello di fornire un'occasione per coloro che sono ancora sconosciuti agli occhi della

comunità.

Infine, come la TED Conference, TEDx non è solo focalizzato su temi quali

imprenditoria, tecnologia o business. La chiave di un evento TEDx di successo è la

diversità degli argomenti toccati.202

198

Hall A. (2011), "Engage their brains", Corporate Meetings & Incentives, p. 19, May. 199

https://www.ted.com/participate/organize-a-local-tedx-event/before-you-start 200

Gans J. (2012), "TED Becomes a Publishing Platform", Harvard Business Review, March 05, p. 2. 201

https://www.ted.com/participate/organize-a-local-tedx-event/apply-for-a-tedx-license/tedx-license-

agreement 202

https://www.ted.com/participate/organize-a-local-tedx-event/before-you-start/what-is-a-tedx-event

62

Una volta che un individuo fa richiesta della licenza per organizzare un evento TEDx

locale, dovrà scegliere la tipologia di evento. Le categorie tra cui scegliere sono le

seguenti:

Evento standard (TEDx): è il classico evento della durata di un giorno che segue

il format proposto da TED;

Evento universitario (TEDx University): questa tipologia di evento è per coloro

che studiano o lavorano nelle università ed è organizzato dallo staff

amministrativo universitario, dalle facoltà o dagli stessi studenti;

Evento Youth (TEDx Youth): è organizzato da persone giovani ed è rivolto ai

ragazzi, ai bambini e alle comunità scolastiche;

Evento "Ed": in questi eventi insegnanti, studenti e altri si riuniscono per

discutere il futuro dell'insegnamento;

Evento Salon (TEDx Salon): è un piccolo evento che si tiene settimanalmente o

mensilmente e mantiene una comunità TEDx impegnata tra regolari eventi

TEDx previsti. Al fine di organizzare un evento Salon, i richiedenti devono

avere già fatto richiesta di una licenza per un evento Standard (TEDx).

Evento Women (TEDx Women): è un evento incentrato sulle donne. Questo

evento dovrebbe essere organizzato secondo il format della conferenza

TEDWomen.

Evento business. Questo dà la possibilità agli imprenditori di stimolare

l'innovazione e di accendere le conversazioni in eventi privati aziendali

organizzati secondo la formula vincente dei TED e TEDx.

Eventi interni. Questo è dedicato ad organizzazioni no profit, enti pubblici e

ospedali che vogliono organizzare un evento sotto un nome istituzionale.

Evento Library. Questa tipologia di evento segue il medesimo format dell'evento

standard (TEDx), eccetto per il fatto che è tenuto dal personale nella libreria

locale.

63

3.3.1 Organizzare un evento TEDx: interviste ad alcuni organizzatori

Come si è visto nel secondo capitolo di questa trattazione, organizzare un evento, in

generale, è una vera e propria professione e comporta un notevole impegno in tutte le

sue quattro fasi principali: ideazione, progettazione, attuazione e valutazione.

Nel caso degli eventi TEDx, la loro organizzazione comporta le medesime fasi di un

qualsiasi evento, ma la principale differenza rispetto ad altri eventi è che gli

organizzatori e tutto lo staff organizzativo lavorano volontariamente alla realizzazione

dell'evento. Infatti, ognuna delle persone che ci lavora, svolge altre attività nel

quotidiano, come ad esempio un lavoro o altre attività di volontariato.

Per capire in dettaglio come si organizza un evento TEDx sono state effettuate alcune

interviste agli organizzatori. Le interviste sono state realizzate da Maggio a Novembre

2018 e gli intervistati comprendono organizzatori di eventi TEDx sia italiani che

internazionali.

Gli intervistati in ordine cronologico sono stati i seguenti:

Marc Lebane per TEDxLingnanUniversity, intervistato il 17/05/2018;

Mirta Alberti e Martina Margoni per TEDxTrento, intervistate il 28/05/2018;

Francesco Magagnino per TEDxVerona, intervistato il 16/07/2018;

Claudia Di Stefano per TEDxBolzano, intervistata il 16/07/2018;

Benedetta Piva per TEDxVicenza, intervistata il 20/09/2018;

Meggen Petersen per TEDxTraverseCity, intervistata il 01/11/2018.

Il campione degli organizzatori TEDx intervistati rispecchia quello degli speaker

intervistati in quanto sono stati chiamati gli organizzatori degli eventi TEDx a cui hanno

partecipato gli speaker scelti. Si vedrà in seguito che sono state poste delle interviste ad

alcuni speaker TEDx scelti in maniera casuale per quanto riguarda l'età, il genere, la

provenienza e il background scolastico. La scelta era prevalentemente focalizzata sulla

loro attività lavorativa. Ogni speaker è manager di una start up o di un'azienda oppure è

responsabile di un progetto.

Nelle interviste poste agli organizzatori sono state poste domande in merito

all'organizzazione dell'evento in termini di scelta del luogo, della data e del tema

dell'evento, all'attività di promozione, al giorno dell'evento in termini di gestione delle

pause e dei talk, alla gestione della relazione con gli speaker e alla gestione

dell'intervento.

64

In particolare, le informazioni emerse si possono raggruppare nei seguenti punti:

motivi che spingono ad organizzare un TEDx;

sede e data dell'evento;

l'organizzatore e il suo staff;

tema dell'evento;

selezione degli speaker;

scelta del presentatore;

attività di promozione;

target di riferimento;

programma della giornata;

gestione del tempo libero;

attività post - evento;

verifica di impatti economici.

Motivi che spingono ad organizzare un TEDx

Gli organizzatori TEDx non sono obbligati ad organizzare un evento secondo il format

di TED, ma decidono di aderire a questa iniziativa per varie ragioni. Ogni organizzatore

è spinto da motivazioni diverse. In primo luogo, va ribadito che si tratta di un evento

organizzato solo ed esclusivamente da volontari, quindi non lo si organizza per scopi di

lucro. Il TED stesso, da regolamento, vieta di lucrare su questo tipo di evento.

Tre sono le motivazioni principali che accomunano gli organizzatori TEDx intervistati:

divertimento;

ampliamento del network;

innovazione;

Innanzitutto, come affermano Mirta Alberti e Francesco Magagnino, rispettivamente di

TEDxTrento e TEDxVerona, una persona decide di organizzare un TEDx perché ha

voglia di divertimento e, in generale, è un grande appassionato del mondo di TED.

Inoltre, il TEDx, come la conferenza principale TED, permette di fare networking, cioè

di conoscere persone interessanti all'evento, tra cui speaker, organizzatori, partner,

pubblico, avendo la possibilità di allargare la rete di contatti. Gli organizzatori lo fanno

per ampliare il network all'interno della propria comunità, per dare la possibilità alla

gente, come dice Claudia di Stefano di TEDxBolzano, "di fare un progetto con amici o

65

collaboratori, con cui non si ha necessariamente a che fare per lavoro". Meggen

Petersen, che è responsabile degli speaker e degli sponsor di TEDxTraverseCity,

afferma che si è deciso di organizzare questo evento per arricchire le conversazioni che

sono finalizzate a motivare le persone della propria comunità e ad elevare il loro

pensiero mostrando nuove idee.

Da quando Chris Anderson nel 2009 ha deciso di lanciare TEDx come franchise di

TED, gli organizzatori, già appassionati di TED in precedenza, hanno visto l'opportunità

di creare un evento come TED nel proprio territorio per la propria comunità. Questo al

fine di rafforzare il senso di appartenenza all'interno della comunità e di portare

qualcosa di nuovo per stimolarla sempre di più.

Nelle cinque edizioni organizzate finora a Trento, per esempio, l'intento è sempre stato

quello di portare innovazione sociale anche per fornire un più ampio accesso alle

diverse conoscenze. A Bolzano, invece, si voleva introdurre un formato diverso,

qualcosa di nuovo che spingeva le persone ad essere più curiose. Un po' come per

Vicenza dove, oltre a portare un po' di aria nuova, si è cercato altresì di creare un certo

impatto nella comunità locale.

I vantaggi che conseguono all’organizzazione dell'evento TEDx si collegano alle

motivazioni che spingono gli individui ad organizzarlo. Si può affermare, quindi, che in

generale, le aspettative degli organizzatori TEDx sono soddisfatte. In particolare, il

vantaggio principale che ne ricavano è il fatto di ampliare il network e, come afferma

Claudia di Stefano di TEDxBolzano: "ci si può mettere in gioco in aree in cui magari

per lavoro non ci si metterebbe in gioco". Come detto in precedenza, tutto lo staff

organizzativo di un evento come questo non svolge come professione l'organizzatore di

eventi TEDx e nemmeno viene pagato per farlo. Però, grazie a questa esperienza è

possibile cambiare la propria professione.

Ad esempio, alcuni del team del TEDx di Vicenza hanno completamente cambiato la

loro vita. Benedetta Piva racconta: "alcuni hanno trovato dei partner con cui adesso

hanno fondato delle start up" [...] "altri che invece hanno mollato tutto. C'è un ragazzo,

che è il nostro project manager, che ha lasciato il lavoro in banca e adesso è consulente

per project management per aziende". Si può, dunque, affermare che un'esperienza

come organizzatore di TEDx sicuramente porta dei notevoli vantaggi .

66

Sede e data dell'evento

E' essenziale decidere il luogo dove svolgere l'evento e in quale periodo dell'anno.

Come si è visto nella letteratura, questi costituiscono due degli elementi fondamentali

nella progettazione di un evento. Bisogna innanzitutto capire se la propria città offre una

location che può ospitare almeno 300 persone. Non c'è un numero minimo per

organizzare un TEDx, ma trattandosi comunque di un medio - grande evento, 250 - 300

persone può essere un numero minimo accettabile per organizzarlo. Trento, per

esempio, nel 2017 ha ospitato TEDx al Teatro Sociale, dando la possibilità alle persone

di seguirlo in platea o sui palchetti.

Verona, invece, aveva una location ancora più ampia e l'ha organizzato al Palazzo della

Gran Guardia, in Piazza Bra.

Il luogo deve essere centrale e facilmente raggiungibile da tutti i partecipanti.

L'evento di Traverse City, in America, ospita TEDx all'università per un massimo di

425 persone. Inoltre, ha una seconda location dove l'evento TEDx viene trasmesso

simultaneamente e può ospitare 550 persone. Quindi in una giornata totalizza circa 1000

persone. Anche l'evento di Lingnan University, in Hong Kong, ospita il TEDx

all'università, in questo caso per rimanere coerente con la tipologia di evento.

Per quanto riguarda la scelta della data, bisogna tenere in considerazione diversi aspetti.

Nel caso di Traverse City, l'evento di solito si svolge in Maggio per consentire

soprattutto agli studenti di partecipare all'evento. In questo periodo dell'anno gli studenti

devono sostenere gli esami di fine corso e sono, quindi, fisicamente presenti

all'università.

La maggior parte degli organizzatori tende a non organizzarlo d'estate, perché le

persone vanno in vacanza o sono impegnate in altre attività.

Una volta definito il team e deciso data e luogo dell'evento, si può pensare alla vera e

propria programmazione .

L'organizzatore e il suo staff

Dal lato dell'organizzazione vera e propria dell'evento vi è un organizzatore che

possiede la licenza di TED (license holder) e tramite questa può utilizzare il brand TED

nella propria città. Ovviamente è anche responsabile di rendere sempre conto a TED

negli Stati Uniti. L'organizzatore è possessore della licenza solo per un anno e al

67

termine dello stesso deve fare richiesta di rinnovo per poter organizzare nuovamente un

TEDx nella propria città. Claudia Di Stefano di TEDx Bolzano afferma: "al termine

della scadenza della propria licenza si ha precedenza rispetto ad un nuovo richiedente

a rinnovare la licenza però non è scontato" [...] "e quindi può anche cambiare da un

anno all'altro il licenziatario di un TEDx". Il licenziatario è comunque la persona

principale che prende sempre la decisione finale e definitiva, perché è appunto quello

che deve rendere conto a TED.

Ovviamente, per organizzare un evento TEDx in maniera efficiente è necessario avere

un team di persone disponibili a fornire il loro aiuto e supporto alla realizzazione

dell'evento. Il team, come afferma Benedetta Piva di TEDxVicenza, non può essere

formalmente creato finché l'organizzatore non ottiene la licenza da TED, ottenuta la

quale si possono cercare le persone adatte ad organizzare un TEDx. Entrare a far parte

di un team di TEDx può essere semplice, ma occorrono comunque dei requisiti per

accedere. A Vicenza, per esempio, due sono i parametri generali che si seguono:

1. essere appassionati di volontariato e avere quindi del tempo da dedicare ad un

progetto come TEDx;

2. avere particolari capacità.

Con riguardo al secondo punto, la maggior parte degli organizzatori TEDx vuole

all'interno del suo staff organizzativo qualcuno con determinate competenze utili alla

realizzazione dell'evento. Competenze che, in generale, servono per organizzare

qualsiasi evento.

Il team di un TEDx solitamente è costituito dalle seguenti persone:

fondatore e possessore della licenza;

direttore artistico;

project manager;

responsabile degli speaker;

responsabile dei partner/sponsor;

coordinatore logistico;

responsabile social media e sito web;

graphic designer;

responsabile catering;

copywriter.

68

Per alcune aree, come la gestione dei social media e la scelta dei partner, collaborano

più persone.

Benedetta Piva di TEDxVicenza ha detto che nel suo team vuole persone che siano

capaci di adempiere ad una delle posizioni citate sopra. Per esempio, per la parte dei

social media è fondamentale avere qualcuno che sia capace a comunicare. Per quanto

riguarda la parte degli speaker è necessario trovare qualcuno che abbia sia abilità di

public speaking sia passioni nel campo dell'innovazione per trovare le "gemme

nascoste", ossia quegli speaker che potrebbero portare su un palco TEDx un'idea che

vale la pena diffondere.

Per la parte artistica, invece, servono ad esempio architetti per curare l'allestimento delle

rappresentazioni teatrali e persone creative che possono suggerire spunti artistici.

Anche la parte amministrativa non va trascurata, perché nonostante sia un evento no

profit, i soldi raccolti servono per l'organizzazione dell'evento e quindi si tende a

chiamare un commercialista o qualcuno che abbia esperienza in campo amministrativo.

Benedetta Piva afferma che "avere persone all'interno del team che, oltre ad essere

volontari, hanno delle skills particolari, meno poi devi pagare dei servizi che ti

servono". Di conseguenza, avere già qualcuno all'interno del team che lavora gratis

conviene e soprattutto all'inizio, perché TED non fornisce alcun supporto monetario. Ed

è anche per questo motivo che è fondamentale l'eterogeneità all'interno di un team in

termini di competenze. Si ottiene così un notevole risparmio.

Per quanto riguarda la stabilità e la numerosità di un team organizzativo, dato che la

piattaforma esiste da neanche dieci anni, l'organizzatore principale che detiene la

licenza e il co - organizzatore tendono a rimanere gli stessi. Mirta Alberti di

TEDxTrento sostiene: "nei sei anni che sto conducendo insieme a Martina, siamo

sempre state organizer e co - organizer. In questi anni non abbiamo mai visto neanche

in Italia, cambiare organizer."[...] Forse qualche co - organizer perché sono meno

noti". Inoltre, altri organizzatori hanno affermato che il gruppo che all'inizio si crea

tende a rimanere il medesimo nelle varie edizioni. Questo è anche sinonimo di squadra e

perseveranza. E' chiaro che negli anni il team cresce e ovviamente ci può essere un

turnover dello staff. Trattandosi di un evento fatto da volontari, è naturale che la gente

non rimanga sempre la stessa. Questo è dovuto al fatto, per esempio, che qualcuno si

laurei, abbia impegni familiari o di lavoro.

69

Solitamente nelle prime edizioni si è sempre pochi e poi man mano si cresce. A Verona,

per esempio, sono partiti in 7 e nel 2017 sono arrivati a 25 e questo è lo staff che lavora

durante l'anno in maniera permanente.

Inoltre, negli eventi TEDx spesso ci sono i volontari che lavorano solo la giornata del

TEDx e contribuiscono ad aiutare il team nello svolgimento dell'evento.

Il numero delle persone che formano il team e dei volontari dipende anche dall'ordine di

grandezza dell'evento. Per esempio, Verona ospita un TEDx abbastanza grande e il suo

staff è composto da 25 persone e altri 60 - 70 volontari. Bolzano, invece, ospita un

evento medio - grande di 500 persone, più piccolo rispetto a quello di Verona, e lavora

con uno staff fisso di 15 persone più altri 20 volontari.

A Vicenza il team è costituito in media da circa 20 - 25 persone. Dal primo anno, circa

il 40% delle persone di un team c'è sempre stato e costituisce lo "zoccolo duro" di

TEDxVicenza. Poi nelle edizioni successive si aggiungono sempre nuove persone e

altre se ne vanno.

A TEDxLingnanUniversity, invece, c'è una componente fissa composta da 7 persone e

una componente variabile costituita da 30 studenti che lavorano insieme al team

organizzativo il giorno dell'evento.

Quindi c'è sempre una percentuale che rappresenta il core team che resta, mentre l'altra

percentuale è caratterizzata da un turnover di persone.

La struttura di un team TEDx tende ad essere piatta, cioè senza gerarchie. Ognuno,

tramite le sue competenze, contribuisce alla realizzazione dell'evento. L'unico "potere"

che si prende il licenziatario è quello di definire gli obiettivi che si vogliono raggiungere

per la realizzazione del TEDx. A Vicenza, per esempio, ogni volta che si ritrovano ad

organizzare il TEDx all'inizio dell'anno, l'organizzatore assegna un compito ad ogni

membro del team in relazione alle sue competenze, il quale si prende la responsabilità di

raggiungere quel risultato entro una scadenza prestabilita.

Tema dell'evento

Tutti perseguono la mission "ideas worth spreading", ma ogni TEDx è caratterizzato da

un tema, di solito molto generico. Le idee raccontate ai TEDx sono multidisciplinari e

gli organizzatori si prendono la responsabilità di adattarli al tema generale al fine di

creare una certa coerenza con l’evento TEDx e le idee degli speaker. Il tema scelto si

70

rispecchia nel titolo del TEDx. Mirta Alberti di TEDxTrento dice: "Alla fine quasi tutti

gli speaker riescono a proporre una parola del titolo all'interno dei loro talk. Viene

abbastanza in maniera naturale proprio perché presentiamo titoli che sono grandi

contenitori, facili da capire, diretti e da applicare ad ogni tipologia di idea". Si cerca

sempre di definire un tema che non sia troppo astratto e che sia comprensibile a

chiunque. Il tema viene deciso praticamente subito, prima di contattare speaker e

sponsor. A TEDxTraverseCity, per esempio, se l'evento è a Maggio, si inizia ad

organizzarlo a Settembre, definendo subito il tema principale.

Selezione degli speaker

Gli speaker e i loro talk costituiscono insieme il nucleo centrale di un evento TED e

TEDx. Sono il motivo per cui le persone partecipano a questa tipologia di evento.

Di conseguenza la loro selezione deve essere molto accurata.

Il numero ammonta a 12 - 14 relatori. Ma nel caso specifico di un evento di mezza

giornata, come a TEDxBolzano, il numero massimo è di 8 speaker.

La scelta degli speaker inizialmente parte dal team organizzativo e inizia dopo l'evento

TEDx dell'edizione precedente. I primi mesi conseguenti l'evento dell'anno precedente

sono dedicati a pensare al nuovo titolo. In seguito, si pensa a quali speaker contattare

per poi costruire il filo conduttore che lega uno speech a quello successivo.

Tutto il team fa delle ricerche online per cercare di trovare le persone più adatte a

parlare su un palco TEDx. Anche il passaparola è funzionale e a volte capita che avere

una persona conosciuta che raccomanda un potenziale speaker è decisamente più

efficace rispetto alla ricerca online. La ricerca deve comunque accompagnare la

raccomandazione, perché i TEDx ormai hanno una reputazione, così come ce l'ha TED,

e bisogna essere sicuri che gli speaker rispecchino lo spirito di TED al 100%.

Tutti gli organizzatori TEDx intervistati hanno detto che accettano anche persone che si

propongono come speaker volontariamente. Tuttavia, in media, solo il 10% di questi

viene accettato, perché spesso si propongono professionisti esperti che vogliono auto-

celebrarsi e che non sono conformi alla mission di TED. Si raccolgono tutti gli speaker

potenziali e si crea una lista. A Verona, in media, raccolgono 60/70 candidati e

chiudono con 12/13 relatori.

71

Una volta aggiornata la lista degli speaker, questi vengono contattati dai 9 ai 3 mesi

prima, chiedendo loro di mandare un abstract del talk e la loro biografia. A

TEDxLingnanUniversity gli speaker sono stati contattati ad agosto e l'evento si è tenuto

a febbraio. Poi segue un lungo processo di preparazione relativo a come parlare in

pubblico, alla gestione dello stress, alla definizione dell'idea secondo gli standard TED e

alla realizzazione di una presentazione comprensiva di immagini e/o video.

Gli speaker durante il processo di preparazione vengono contattati via Skype, sia perché

hanno altri impegni oltre ai TEDx, sia perché non tutti abitano nella zona di riferimento.

Questo processo dura fino al giorno prima del grande evento, nel quale si crea una vera

e propria simulazione. Se l'evento, ad esempio, è di sabato, si fanno arrivare gli speaker

il giovedì, il venerdì si prova e la sera del venerdì si fa una cena col team con l'obiettivo

di creare subito un senso di comunità e di far capire ad ogni speaker che il team è il suo

punto di riferimento per ogni sua esigenza.

Gli speaker sono un valore per gli eventi TED e TEDx. Gli organizzatori devono essere

a loro completa disposizione. Gli speaker non vengono pagati, fatta eccezione per il

biglietto dell'aereo o del treno e la permanenza in albergo, se necessaria. In più vengono

loro offerte le due cene, prima e dopo l'evento. L'organizzatore deve, quindi, sempre

agevolare gli speaker.

Scelta del presentatore

Dalle interviste sono emerse tre situazioni differenti. In un primo caso c'è qualcuno

all'interno dell'organizzazione che è designato a presentare i vari speaker prima dei talk.

In un secondo e specifico caso, viene creato un video introduttivo per presentare i vari

speaker. Mentre, in un terzo caso, viene chiamato un presentatore esterno. Ognuno

tende a fare quello che preferisce, perché TEDx è comunque un evento organizzato in

maniera indipendente ed è quindi autonomo nell'organizzazione locale, nei limiti delle

regole prefissate da TED.

A Verona, per esempio, fanno salire sul palco un componente del team alla volta che

man mano presenta i vari relatori. Nella stessa maniera, anche Lingnan University

coinvolge gli studenti, che fanno parte del team organizzativo, a introdurre i vari

speaker.

72

Invece, a Bolzano, Trento e Vicenza viene chiamato un presentatore esterno per dare, da

un lato un livello di professionalità all'evento, e dall'altro per essere un punto di

riferimento per gli organizzatori. Sono scelte organizzative prese in completa

autonomia.

A Bolzano hanno optato per un presentatore esterno per il semplice fatto che temevano

di perdere credibilità se quelli del team fossero saliti sul palco a presentare e, in secondo

luogo, non tutti quelli del team avevano il piacere di andare a presentare qualcuno di

fronte ad un grande pubblico. Ciò avrebbe comportato un'assenza di equilibrio nella

rappresentanza del team. Ovviamente la scelta del presentatore non è semplice. A

Bolzano è capitato che il primo presentatore non riflettesse lo spirito di TED, col rischio

poi di perdere di credibilità. Mentre a Trento optano sempre per un presentatore esterno,

diverso ogni anno. Per creare una migliore associazione tra presentatore ed edizione del

TEDx Mirta Alberti sostiene che un evento TEDx nella sua scenografia si presenta ogni

anno con un palco che contiene il nome e il cerchio rosso, sopra cui salgono gli speaker.

Di conseguenza, se non si cambia almeno il presentatore, si rischia di confondere un

anno con l'altro.

I presentatori sono persone che devono conoscere TED e devono essere preparati per

questa esperienza. Non è detto che a tutti possa piacere. Avere un turnover può anche

attutire questo aspetto.

Una tecnica alternativa come quella proposta da Verona e Lingnan University è la scelta

di TEDxTraverseCity. Questo negli anni ha cambiato strategia; prima aveva un

presentatore esterno e in seguito ha optato per dei video di 30 secondi che introducono

lo speaker e la sua idea. La scelta è dovuta al fatto che la gente ha cominciato a

lamentarsi del presentatore. La strategia che hanno adottato è simile a quella utilizzata

da TEDxDetroit, i quali hanno una persona che dietro le quinte presenta lo speaker

semplicemente dicendo "Diamo il benvenuto sul palco a..." e nient'altro.

Si tratta semplicemente di registrare in anticipo un video introduttivo di 30 secondi di

ogni speaker. E' la stessa voce e lo stesso format per ogni speaker. E' chiaro che tutti lo

possono leggere e sentire. Nel video compare il nome e una breve descrizione del

relatore. Hanno poi continuato ad usare questa strategia perché hanno visto che

funzionava e piaceva al pubblico.

73

Attività di promozione

L'attività di promozione è finalizzata non solo a promuovere l'evento di quella giornata,

ma anche a diffondere la conoscenza di TED e dei TEDx nella propria comunità locale.

Trattandosi di un evento organizzato da volontari, il budget che si ha a disposizione è

limitato. Di conseguenza si cerca di fare promozione attraverso canali social o media

tradizionali a basso costo. I canali più utilizzati sono quelli online perché più semplici

da utilizzare, costano poco o niente e consentono di condividere tutto il materiale fino a

raggiungere tutta la community. Vengono poi sicuramente utilizzati i media tradizionali,

come tv e radio locali, riviste e volantinaggio. Molti mettono in giro per la città dei

totem che richiamano il tema dell'evento.

Un'altra particolarità di Vicenza è che ha una partnership con le agenzie per il trasporto

pubblico, grazie alla quale riescono a promuovere TEDxVicenza sui bus che vanno in

giro per la città.

Nella promozione, poi, bisogna tenere conto sia del sito web, che viene aggiornato ad

ogni edizione, che della newsletter, all'inizio mandata prima sporadicamente fino a

crescere negli ultimi mesi, con un picco nel mese prima dell'evento.

Fondamentale è poi la conferenza stampa effettuata in concomitanza con la vendita dei

biglietti. In questa conferenza la maggior parte degli organizzatori TEDx presenta gli

speaker, il tema dell'evento, i partner e così via.

L'attività di promozione sicuramente serve per vendere i biglietti, ma in media si è

notato che ogni TEDx vende i biglietti in meno di una settimana.

Attraverso questa attività si vuole rendere nota alla comunità il valore di TED, al fine di

allargare sempre di più la rete di innovatori. Solitamente si inizia a promuovere un

TEDx cinque mesi in anticipo. Ad esempio, TEDxLingnanUniversity inizia a farsi

pubblicità circa tre - quattro mesi prima.

L'attività di promozione è autonoma e TED non ha definito nessuna regola a riguardo.

Ognuno cerca di distinguersi rispetto ad altri TEDx.

Target di riferimento

Il pubblico dei TEDx è eterogeneo. Non si rivolge l'evento a una o due categorie di

persone, ma sono invitate a partecipare persone di ogni età, sesso, istruzione e

professione. Non è nello spirito di TED escludere qualcuno.

74

Nel caso di TEDxLingnanUniversity il target è per il 50% rappresentato da studenti

universitari e per il restante 50% dalle persone della comunità. In questo caso l'evento è

più rivolto ai giovani studenti universitari perché l'evento è organizzato in un contesto

universitario.

Alcuni TEDx hanno addirittura la junior class: si crea un'area dedicata ai ragazzi e alle

loro famiglie, nella quale si possono divertire insieme e conoscere meglio la realtà di

TED.

Programma della giornata

Tutti gli organizzatori TEDx intervistati realizzano l'evento in una sola giornata, alcuni

optano per l'intera giornata, altri solo per la mezza. La durata dell'evento si definisce

subito, insieme alla data, al luogo e al tema dell'evento. Tra tutti gli intervistati,

TEDxBolzano è l'unico evento di mezza giornata.

Si lavora con un palinsesto che di anno in anno viene riproposto in maniera abbastanza

invariata. La giornata di solito si divide in quattro momenti principali, comprensivi di

tre pause: due pause brevi e una più lunga per il pranzo.

A seconda del numero dei relatori si decidono gli orari. Solitamente l'evento inizia a

metà mattina e finisce poco prima di cena.

All'interno della giornata vengono collocati i vari speaker. La maggior parte dei TEDx

sceglie dai 12 ai 14 speaker e li suddivide all'interno della giornata secondo dei criteri

omogenei. Il criterio più usato è quello di utilizzare dei temi secondari collegati al tema

principale, che permette una migliore suddivisione delle idee e degli speaker. Si creano

dei cluster, ad esempio relativi al tema "scienza", "arte", "tecnologia", "business" e così

via.

Poi qualche organizzatore ritiene fondamentale alternare uomini e donne per cercare di

avere il medesimo numero di uomini e donne al mattino, così come al pomeriggio.

Un altro criterio di suddivisione è relativo alla lunghezza dei talk, in modo da definire il

ritmo e rendere piacevole l'esperienza per il pubblico.

Una particolarità di Bolzano è che è l'unico evento in Italia trilingue, i cui talk possono

essere in tedesco, in inglese e in italiano. Quindi, la suddivisione dei relatori tiene conto

anche di questo aspetto per avere un alternanza delle tre lingue.

75

Tra uno speaker e l'altro vengono inseriti degli intermezzi, che di solito sono delle

performance musicali o di danza,con lo scopo di alleggerire i contenuti e di arricchire la

giornata.

Definire una scaletta in precedenza è fondamentale. Si tratta di un palinsesto scandito al

minuto, che va rispettato, in cui si definisce in anticipo la durata di ogni talk e di ogni

pausa.

Il palinsesto aiuta gli organizzatori a capire in ogni momento a che punto sono della

giornata e cosa devono comunicare agli enti esterni che aspettano; ad esempio, se si sa

l'orario preciso del pranzo e mancano due talk a questa pausa, gli organizzatori la

comunicano al servizio catering, in modo che questo si organizzi per far trovare il cibo

caldo e pronto.

Un altro esempio ha a che fare con la stampa. A questa si comunica quando mancano

cinque minuti alla fine di ogni speech, in modo da farsi poi trovare pronti ad intervistare

ogni speaker alla fine del rispettivo talk.

Ovviamente possono capitare degli imprevisti o delle complicazioni durante la giornata.

Uno dei più comuni è quando uno speaker all'ultimo minuto non si presenta. In tal caso,

si fa previa comunicazione all'inizio dell'evento e si spiega al pubblico che, per motivi

personali, il relatore in questione non sarà presente. Invece, se si sa con largo anticipo,

almeno tre o quattro settimane prima, si prova a sostituire il relatore con un altro.

Un altro problema che può verificarsi nel corso dell'evento è che uno speaker si dilunghi

più del concordato. Per risolvere questo problema gli organizzatori mettono uno

schermo di fronte allo speaker, dove c'è un timer che parte dal totale dei minuti che ha a

disposizione e arriva a zero. Quando arriva alla scadenza, gli organizzatori lanciano un

messaggio per fargli capire che non può andare oltre il tempo previsto. Tuttavia, per

ovviare a questo problema, si fanno le prove il giorno prima effettuando una

simulazione dell'intero evento. Gli organizzatori di TEDxTrento hanno spiegato che una

situazione simile raramente si verifica e che in media gli speaker si prendono solo due

minuti in più, che vanno poi a compensarsi con gli speaker che invece chiudono il talk

con due minuti di anticipo. Il problema si pone quando un relatore si prende dieci

minuti in più. Mirta Alberti dice: "a noi è capitato una volta sola che uno si sia preso

più tempo. Ci eravamo accorti di chi fosse e quindi lo abbiamo messo in coda". In tal

modo la scaletta della giornata non si è rovinata. Tuttavia, una volta pronto il video

76

dello speech, si va a tagliare al fine di renderlo conforme alle regole di TED, le quali

prevedono che un talk non deve superare i 18 minuti.

Durante la giornata, inoltre, c'è tutto il lavoro che si svolge dietro le quinte.

Fondamentale è il lavoro della produzione che registra i video, che vengono poi

modificati e sistemati prima di essere inviati a TED.

I TED talk non possono assolutamente essere messi su Youtube da parte dei TEDx

locali. E' un compito che spetta a TED, perché è un marchio ormai diventato importante

e con una certa reputazione, che effettua un controllo minuzioso su ogni singolo TED

talk.

Alla fine della giornata, tutto il team e tutti gli speaker salgono sul palco e ringraziano.

Alla sera gli organizzatori TEDx organizzano una cena con tutti quelli che hanno

contribuito all'evento:il team, i partner, gli speaker e i loro accompagnatori. Rimane

anche questa un'ottima occasione per fare networking.

La gestione dei partner è anche questo un aspetto molto importante dell'organizzazione.

Sono realtà curiose, aperte al cambiamento, che accolgono in pieno la mission di TED

di diffondere idee di valore. Essere partner di un evento TEDx significa fornire un

supporto concreto alla comunità locale, al fine di creare il terreno adatto alla nascita di

nuovi progetti radicati nel territorio.

Gestione del tempo libero

Uno dei momenti salienti della giornata sono le pause. Queste servono ad alleggerire la

giornata, ma servono soprattutto agli organizzatori per guadagnare tempo dietro le

quinte e verificare che tutto prosegua secondo la scaletta.

Le pause, inoltre, sono un'occasione per il pubblico e per i relatori per conoscersi. A tal

proposito, gli organizzatori devono preventivamente pensare a trovare una location che

permetta questo, in modo tale da avere degli spazi idonei e ampi. Il pubblico vuole

conoscere i relatori, chiacchierare con loro e confrontarsi sugli speech. E' un'importante

occasione anche perché durante i talk, di regola, non è possibile porre delle domande

allo speaker.

In aggiunta, in questi momenti, la maggior parte dei TED, colloca delle installazioni

all'interno della location, ossia degli stand, nei quali i partecipanti possono interagire. Si

tratta sia di realtà virtuali, con installazioni tecnologiche, che di realtà sociali, con degli

77

stand di libri per esempio. Accorgimenti simili servono per dare maggiori stimoli ai

partecipanti, che possono così interagire di più.

Partecipare ad un TEDx non si limita solo ad ascoltare i talk, ma si tratta di

un'esperienza a 360 gradi.

Attività post - evento

Una volta che l'evento è terminato, il lavoro non è finito. Il team organizzativo deve

riunirsi per definire cosa è andato bene e cosa no, andando già a trovare delle soluzioni

in merito affinché i problemi che si sono verificati non si ripetano nell'edizione

successiva.

A tal fine TED manda ad ogni TEDx, al termine dell'evento, un questionario a tutti i

partecipanti. E' un'occasione sia per TED, che per gli organizzatori TEDx,

rispettivamente per controllare i vari TEDx del mondo e per capire se hanno lavorato

bene o no. La tecnica usata da TED si chiama net promoter score.203

E' una tecnica di

marketing che chiede una sola domanda da scegliere nella lingua che si preferisce. E'

tutto pre - impostato da TED. Una volta che tutti i partecipanti hanno risposto, TED

manda i risultati, comprensivi degli eventuali commenti, ai TEDx.

La domanda posta è "Qual è la probabilità di consigliare questo evento a qualcuno da 1

a 10?" e si può lasciare un commento. Solitamente il 30% - 40% dei partecipanti lascia

un commento e questo è molto importante per capire come migliorarsi in futuro.

Può capitare, inoltre, che altri TEDx mandino questionari personalizzati per ricevere

ulteriori feedback. TEDxTraverseCity, per esempio, ne manda uno ai partecipanti, ai

relatori e ai partner per capire cosa migliorare da tutti i punti di vista. TEDxVerona e

TEDxVicenza, invece, usano social meter,204

che è una piattaforma che fa monitoraggio

di tutte le variabili che si possono ricavare dalle interazioni fornite dalle persone. Per

esempio, tramite l'hashtag #tedxverona o #tedxvicenza usate nei social network, questa

piattaforma fa capire qual è stato l'impatto online in termini di condivisioni e commenti.

E' necessario monitorarlo tutto l'anno anche per capire in quale momento dell'anno

postare i contenuti del TEDx.

203

https://www.netpromoter.com/know 204

https://socialmeteranalysis.it/?lang=en

78

Verifica di impatti economici

TED e i TEDx sono eventi che non devono assolutamente avere finalità economiche.

Gli speaker non possono promuovere un prodotto o un servizio tramite il loro speech.

Ciononostante si possono verificare impatti di tipo economico in maniera indiretta.

"Il fatto che sia un evento che permette il networking tra le persone dà la possibilità di

costruire delle partnership" afferma Benedetta Piva di TEDxVicenza. Se per esempio lo

speaker racconta nel suo speech di un progetto che sta portando avanti, è possibile che

tra il pubblico o tra i partner ci sia qualcuno disposto a finanziarlo. Si creano quindi

delle connessioni.

Non si vende un bene o un progetto durante i talk, ma lo si fa in maniera indiretta,

presentando la propria idea relativa a quel progetto. "Le ricadute economiche ci sono,

grazie anche al fatto di essere un evento multidisciplinare" afferma Mirta Alberti di

TEDxTrento. Gli speaker conoscono sponsor, questi altri sponsor e altri partecipanti e

così si creano opportunità di collaborazioni. Quindi, questa occasione di incontro tra

persone curiose, perché come dice Claudia di Stefano "solo le persone curiose

partecipano a un TED", comportano opportunità di assunzione o di nuovi progetti. E'

una conseguenza che ha sicuramente impatto sulla comunità, anche se non è

direttamente misurabile da TEDx.

I talk, secondo gli organizzatori, diventano per lo speaker uno strumento di marketing: il

video realizzato dopo l'evento può diventare il suo biglietto da visita.

In conclusione, dalle interviste emerge che l'organizzazione di un evento TEDx

comprende le quattro fasi principali dell'organizzazione di un evento.

Nella fase di ideazione, l'organizzatore e il suo team si ritrovano per definire, in primo

luogo, quanti componenti del team sono rimasti dall'edizione precedente e quanti se ne

sono aggiunti. In secondo luogo, vengono stabiliti il luogo e la data dell'evento e il tema

sul quale ruoteranno i vari talk. In ultimo luogo, viene definito chi presenta, se qualcuno

di esterno o interno all'organizzazione.

Nella fase di progettazione, precedente all'evento, c'è tutta una fase di selezione dello

speaker e di definizione dell'idea. Avviene, in molti casi, un lungo processo di

preparazione.

79

Inoltre, prima dell'evento, è fondamentale l'attività di promozione, al fine di diffondere

la conoscenza del TEDx alla propria comunità.

Nella fase di attuazione è essenziale seguire la tabella di marcia, caratterizzata da un

palinsesto al minuto. Durante l'evento viene gestita l'entrata e l'uscita di scena degli

speaker, le pause, il servizio stampa e si registra l'evento in video - conferenza.

Infine, nella fase di valutazione si fa un resoconto degli aspetti positivi e di quelli critici

e si verificano se ci sono stati impatti economici e/o sociali.

80

81

CAPITOLO 4

IL PUBLIC SPEAKING NEGLI EVENTI TED E TEDx: I TED

TALK

Il format di TED consiste in brevi ed efficienti talk della durata di 18 minuti che vertono

su una diversità di tematiche, al fine di stimolare l'apprendimento e l'innovazione e di

spronare conversazioni interessanti. Il public speaking, quindi, costituisce parte centrale

e fondamentale di un evento TED e TEDx. Il TED talk è, quindi, il modello di public

speaking che usano sia le conferenze TED sia gli eventi TEDx. Non ci sono differenze

nel format.

D'ora in avanti, si userà la dicitura "TED talk" per definire sia i talk di eventi TED sia

quelli di eventi TEDx.

Il potere di questi talk è cresciuto da quando sono stati postati online sul sito

TED.com,205

col fine che chiunque potesse guardarli e condividerli gratuitamente.

Questa è stata una mossa strategica che ha rafforzato la reputazione di TED e che ha

contribuito ad accrescere la consapevolezza del suo marchio.206

La conferenza è ancora

il motore principale, ma il sito web è l'amplificatore che porta le idee in tutto il

mondo.207

I primi sei talk della conferenza TED tenuta a Monterey, in California, sono stati

divulgati online e gratuitamente nel giugno del 2006.

Questi hanno segnato un drastico cambiamento nella storia di TED. Alcuni dello staff

organizzativo, in realtà, temevano che postare i talk su internet avrebbe compromesso

l'attività principale di TED, ossia quella di partecipare alla conferenza dal vivo.

Tuttavia, è accaduto l'esatto opposto: i contenuti online non hanno fatto altro che

incrementare la consapevolezza di TED e di ciò che offre, al punto che le persone

volevano provarlo di persona.208

Già i primi sei talk, postati online nel 2006, hanno attirato persone da tutto il mondo,

raggiungendo un milione di visualizzazioni. Questo successo ha consentito a TED di

205

https://www.ted.com 206

Gans J. (2012), "TED Becomes a Publishing Platform", Harvard Business Review, March 05, p.2. 207



Heimans J. & Timms H. (2014), "TED's Shift from Old to New Power", Harvard Business Review,

December 01, p. 3.

82

aprire il proprio sito web a tutti i TED talk, sia delle conferenze TED, sia degli eventi

TEDx.209

Grazie alla divulgazione dei talk su internet, il marchio TED è conosciuto ovunque nel

mondo. Chris Anderson è inoltre convinto che nei prossimi 10 anni aumenterà il

numero di persone che seguono TED, perché in futuro sempre più individui avranno

internet in casa e soprattutto si iscriveranno ai social media. In questa maniera è

possibile promuovere e far conoscere il brand di TED in maniera più veloce.210

TED è diventato una casa editrice che cura i contenuti e li diffonde ed è, inoltre, una

piattaforma di pubblicazione. TED avrebbe potuto scegliere di rimanere a porte chiuse e

rimanere riservato ad un pubblico di nicchia; invece, ha preferito divulgare a chiunque i

suoi contenuti per essere coerente con la mission di diffondere idee di valore. Il curatore

Chris Anderson ritiene che l'informazione abbia un valore maggiore quando è condivisa

largamente. 211

Tutti i talk vengono registrati; nel caso specifico dei TEDx questi devono essere

registrati e adattati al brand di TED, il quale . controlla che tutto sia stato realizzato nel

rispetto delle regole. Se il video va bene, allora TED lo pubblica nell'apposita sezione

dei TED talk, separata da quella dei TED talk.

Inoltre, grazie al programma TEDTranslator, ci sono dei volontari che traducono il talk

in molte lingue al fine di comunicare il messaggio ad un target ancora più ampio.

Tutti i video usano la licenza Creative Commons e possono essere distribuiti e visti

gratuitamente.212

I TED talk hanno sicuramente costituito un riferimento negli ultimi anni e sono stati

oggetto di ricerca da diversi studiosi. Tra questi spicca Carmine Gallo213

che ha dedicato

a TED due libri: The Storyteller's secret e Talk Like TED.

Gallo ha guardato circa 150 ore di talk sia di eventi TED che TEDx e ha intervistato

diversi speaker di talk di successo per andare a definire le caratteristiche del public

209

https://www.ted.com/about/programs-initiatives/ted-talks 210

https://stream24.ilsole24ore.com/video/tecnologie/anderson-10-anni-esplodera-numero-chi-segue-ted-

/AD3ZRQH. 211

Gans J. (2012), "TED Becomes a Publishing Platform", Harvard Business Review, March 05, p. 3. 212

O'Leary M. (2011), "Good Video on the Web", Information Today, p. 28, January. 213

Carmine Gallo è un esperto di comunicazione che collabora con diverse aziende internazionali,

http://www.carminegallo.com

83

speaking di un talk di TED, precisando che un TED talk ha le medesime caratteristiche

di un talk di un evento TEDx. 214

Gallo ha individuato i tratti che caratterizzano un TED talk individuando nove

caratteristiche:

essere appassionati;

raccontare un'idea tramite l'arte dello storytelling;

conversare col pubblico;

raccontare sempre qualcosa di nuovo;

regalare momenti strabilianti;

usare l'umorismo;

rispettare la regola dei 18 minuti;

utilizzare supporti audio-visivi;

essere autentici e trasparenti.

Nel raccontare un'idea bisogna essere appassionati e per diventarlo è necessario scavare

a fondo e identificare quella significativa connessione con l'argomento della propria

presentazione. La scienza dimostra che la passione è contagiosa. Tuttavia, è difficile

ispirare qualcuno se non si stimola prima se stessi.

L'idea deve inoltre essere raccontata attraverso delle storie, con lo scopo di conquistare

il pubblico che si ha di fronte. Le storie stimolano il cervello umano e aiutano lo speaker

a creare un'ampia connessione con l'audience.

I talk dovrebbero essere anche delle conversazioni. Per ottenere questo risultato,

bisogna esercitarsi di continuo per di internalizzare i contenuti della presentazione. Una

volta di fronte al pubblico, lo speaker risulterà a suo agio come se avesse una

conversazione con un amico. La vera persuasione avviene solo quando lo speaker

costruisce un rapporto emotivo col pubblico.

Il cervello umano ama anche ascoltare qualcosa di nuovo. Infatti la novità è una via

efficace ed efficiente per catturare l'attenzione di qualcuno. Inserire nella presentazione

un elemento non familiare, insolito o inaspettato,affascina il pubblico. Per attirare la sua

attenzione, lo speaker può regalare anche momenti sorprendenti che rimangono

facilmente impressi nella mente per molto tempo.

214

Gallo C. (2014), "What I Learned Watching 150 Hours of TED Talks", Harvard Business Review,

April 11.

84

Un ulteriore aspetto di coinvolgimento ha a che fare con l'umorismo. Lo speaker non

dovrebbe prendersi troppo seriamente. L'umorismo rende il pubblico più disponibile ad

ascoltarlo; lo fa inoltre sembrare piacevole al punto che chi lo ascolta potrebbe essere

propenso a costruire un business insieme a lui o lei.

Tuttavia, anche se le idee sono nuove, l'audience potrebbe non ricordare quello che si è

detto. Per questo motivo, una presentazione secondo le regole TED non deve durare più

di 18 minuti. Una durata maggiore comporterebbe una perdita di concentrazione da

parte del pubblico, come è stato dimostrato, e ciò comprometterebbe il valore dell’idea

stessa. Ciononostante, la concentrazione potrebbe disperdersi già nei primi minuti, se la

presentazione dovesse risultare noiosa. A tal proposito, si consiglia di utilizzare delle

immagini e dei video per ravvivare il proprio pubblico.

Infine, l'ultima caratteristica comune ad ogni TED talk è quella di essere sempre veri,

aperti e trasparenti. La maggior parte delle persone possono subito riconoscere una

menzogna. Se lo speaker prova ad impersonare qualcun altro, fallirà ad ottenere la

fiducia del pubblico215

.

Nella letteratura altri studiosi hanno analizzato il modello di public speaking proposto

da TED, andando soprattutto ad analizzare i vari talk presenti online.

I TED talk sono un innovativo genere di diffusione della conoscenza che recentemente

ha attirato l'attenzione di molti studiosi, tra cui Scotto di Carlo, Mattiello, Caliendo,

Compagnone e D'Avanzo.

In diverse ricerche, i TED talk sono stati descritti come un "genere ibrido",216

che

mostra caratteristiche di vario genere. Nella ricerca di Caliendo, si riconosce l'originalità

di questo format e si enfatizza il fatto di essere un genere ibrido, sottolineando che i

TED talk costituiscono l'intersezione di un vasto numero di generi come, per esempio,

le lezioni universitarie, gli articoli di giornale, le presentazioni nelle conferenze e i

programmi televisivi scientifici.217

215


Macmillan, pp. 8-240. 216

Caliendo, 2012 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks: Explaining

cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 217

Compagnone A. (2015), "The Reconceptualization of Academic Discourse as a Professional Practice

in the Digital Age: A Critical Genre Analysis of TED Talks", Journal of Language and Communication

in Business, no. 54, p. 51.

85

Come nelle presentazioni delle conferenze o dei convegni, i TED talk hanno una fascia

oraria entro cui devono essere presentati, che in genere non supera i 20 minuti.218

Uno

speaker deve sempre scegliere i punti da includere nel tempo disponibile, focalizzandosi

preferibilmente su quei punti che suscitano delle emozioni.219

Come per le lezioni universitarie, i TED talk sono dei discorsi "pianificati", cioè

preparati in anticipo, in cui spesso gli speaker utilizzano risorse multimediali come

immagini, suoni e video.220

Tuttavia, al contrario di presentazioni tenute a conferenze o workshop specializzati,

dove il pubblico è costituito da esperti del settore e lo stile delle presentazioni è

prevalentemente formale, i TED talk affrontano tematiche sia specifiche, di settore, sia

non specifiche, di carattere generale. Di conseguenza, i relatori TED adottano un

registro informale, molto simile a quello di una conversazione, e finalizzato a

incoraggiare la partecipazione e ad incrementare la vicinanza con gli ascoltatori.221

Gli speaker di TED presentano il discorso con un certo grado di informalità e

colloquialismo, che tradotto significa che possono usare pronomi in seconda persona,

incluso il "noi", possono esprimere opinioni personali e usare una certa dose di

umorismo.222

In uno studio effettuato da Compagnone è stata posta attenzione sulla comunicazione

verbale dei TED talk, al fine di metterli a confronto con le lezioni tenute dagli

accademici.223

Tra tutti i generi citati in precedenza, il genere che condivide il più alto numero di

caratteristiche con TED è la lezione universitaria. Ecco perché è stata scelta per il

confronto dello studio effettuato da Compagnone. In entrambi i contesti, un individuo

218

Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks: Explaining cancer-related

topics to non-experts", Discourse Context Media, p. 1. 219

Scotto di Carlo G. (2015), "Pathos as a Communicative Strategy for Online Knowledge

Dissemination: The Case of TED Talks",, The Southest Asian Journal of English Language Studies, Vol.

21, p. 27. 220


Dissemination: The Case of TED Talks", The Southest Asian Journal of English Language Studies, Vol.

21, p. 24. 221

Hyland, 2010 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks: Explaining




21, p. 24. 223



in Business, no. 54, p. 52.

86

esperto tenta di comunicare un contenuto ad un pubblico di persone non esperte,

avvalendosi di diverse modalità semiotiche, tra cui lo scritto, il parlato, l'audio e il

video.224

Tuttavia, una sostanziale differenza tra le lezioni accademiche e i TED talk è che,

mentre nelle lezioni universitarie la preoccupazione maggiore dell'insegnante è formare

un gruppo di studenti che sa che verrà valutato alla fine del corso, nei TED talk i

relatori, nel caso siano degli accademici, presentano la loro ricerca mediante un'idea,

nella speranza di incontrare le aspettative del pubblico.225

Quindi, il contenuto dei TED

talk deve essere semplice e colloquiale con lo scopo di favorire una maggiore

comprensione e coinvolgere più persone possibili.

Un altro degli aspetti fondamentali di questi talk è il pathos, che costituisce una delle

tecniche di retorica più utilizzare per persuadere un pubblico. Lo speaker ha bisogno di

stabilire una connessione col proprio pubblico per ottenere fiducia e comunicare le idee

in maniera efficiente. Il ricorso alle emozioni stabilisce questo genere di connessione

col pubblico, che a sua volta si sente simile allo speaker. In altre parole, le emozioni

permettono al pubblico di percepire lo speaker come "uno di loro".

Il ricorso al pathos aiuta il pubblico a ricordare il discorso, agendo come una "colla

emotiva" che fa ricordare al pubblico ciò che è di maggiore importanza.

Già in diversi studi effettuati da Caliendo, Compagnone e Scotto di Carlo, i TED talk

fanno spesso ricorso al pathos. Questo elemento sembra differenziare questi talk da altre

presentazioni. Infatti, queste ultime, soprattutto quelle scientifiche, tendono ad essere

più oggettive, mentre i TED talk cercano di coinvolgere il pubblico attraverso un tono

informale ed emotivo.

Perciò, il pathos è cruciale nella diffusione della conoscenza tramite i TED talk, in

quanto tira fuori le emozioni del pubblico, sia dal vivo che online.226

Il pubblico, attraverso una connessione emotiva, non solo capirà il punto di vista dello

speaker, ma riuscirà probabilmente anche ad accettarlo.

224

Caliendo & Compagnone, 2014 in Compagnone A. (2015), "The Reconceptualization of Academic

Discourse as a Professional Practice in the Digital Age: A Critical Genre Analysis of TED Talks",

Journal of Language and Communication in Business, no. 54. 225



in Business, no. 54, p. 52. 226



21, p. 24.

87

Un altro elemento analizzato nella letteratura è che, come i professori durante le lezioni

universitarie,227

gli speaker di TED usano i pronomi in seconda persona. Usano inoltre

parole come "vedi" o "pensa" per esprimere la loro posizione.228

Gli speaker dei TED e

dei TEDx ribadiscono la loro autenticità mediante questi verbi.

In aggiunta, non diversamente dalle lezione universitarie,229

gli speaker di TED spesso

utilizzano risorse multimediali, come immagini, fotografie, o brevi video, che possono

portare una migliore comprensione del messaggio. L'aggiunta di immagini semplici ma

accattivanti è fondamentale. Immagini personali o forti, correlate all'argomento, danno

maggiore forza alla presentazione e aiutano lo speaker ad esprimersi meglio.230

Fondamentale è anche la comunicazione non verbale, soprattutto usata per rinforzare il

significato delle nozioni astratte e per ridurre quindi l'asimmetria informativa tra gli

speaker esperti e un pubblico non esperto.231

In primo luogo, è interessante menzionare

che speaker di successo eliminano le barriere fisiche tra loro e il proprio pubblico per

l'intera durata del talk. Non bisogna nascondersi dietro un leggio, ma bisogna muoversi

e avvicinarsi verso il pubblico in modo da rafforzare la connessione con questo. Il corpo

è un importante indizio per il pubblico per misurare meglio le emozioni dello

speaker.232

Mattiello, in una ricerca, sostiene che i TED talk condividono alcune caratteristiche con

altre forme di comunicazione, come per esempio i blog di scienza,233

siti di social

network o i Google talks.234

Per esempio, sia nei blog di scienza che nei TED talk, c'è

una ridotta formalità nel contenuto e nel vocabolario. In questi generi, il linguaggio è

semplificato, accessibile ad un pubblico ampio e non necessariamente esperto

227

Crawford & Camiciottoli, 2008 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED

Talks: Explaining cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 228

Caliendo & Compagnone, 2014 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED

Talks: Explaining cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 229

Crawford & Camiciottoli, 2015, 2016 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific

TED Talks: Explaining cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 230



21, p. 32. 231

Masi, 2016 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks: Explaining




21, pp. 31-32. 233

Garzone, 2012 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks: Explaining



topics to non-experts", Discourse Context Media, p. 1.

88

dell'argomento. Un linguaggio risulta semplificato quando si fa uso di metafore e

analogie. Uno degli esempi più noti nella storia di TED è il talk "My stroke of insight"

di Jill Bolte Taylor,235

la quale ha raccontato la sua storia personale di quando una

mattina si è svegliata con un ictus. Nel suo TED talk ha cercato di far rivivere insieme

alla proprio audience quello che le è successo quel giorno. Nel raccontare la sua

esperienza ha evitato di usare termini scientifici di difficile comprensione e se li usava,

affiancava a questi delle analogie. Lo scopo del suo talk non era quello di spiegare come

funziona il cervello umano in queste situazioni, ma piuttosto quello di raccontare le

sensazioni che ha provato in quel preciso momento. Per esempio, lei ha paragonato il

dolore causato dall'ictus al medesimo dolore di quando si dà un morso ad un gelato.

Tuttavia, alcune descrizioni relative alle funzioni del cervello le ha dovute fornire, ma

queste erano sempre accompagnate da una descrizione o da un'immagine.236

Questa tecnica del linguaggio semplificato usata nei TED talk permette a persone non

esperte di incrementare la conoscenza di quel determinato argomento in maniera più

piacevole.237

In aggiunta, sia nei talk di TED che in quelli di Google, il tono usato è spesso

divertente.238

Lo studio dell'umorismo attira l'interesse di ricercatori da diversi secoli.

Secondo Hertzler,239

l'umorismo utilizzato in un contesto comunicativo può coinvolgere

interlocutori di differenti status sociali e può eliminare le barriere sociali.

L'umorismo può essere un unificatore che crea relazioni positive tra i partecipanti o, in

alternativa, può dividere gli interlocutori e creare un ambiente negativo che non facilita

la comunicazione. Tuttavia, la combinazione tra una ricerca scientifica oggettiva e una

buona dose di umorismo può diventare un potente strumento educativo.

235

https://www.ted.com/talks/jill_bolte_taylor_s_powerful_stroke_of_insight 236



21, p. 28. 237



21, p. 29. 238

Scotto di Carlo, 2013 & Mattiello, 2017 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific

TED Talks: Explaining cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 239



21.

89

Lo speaker, quindi, tende a far ridere il proprio pubblico e sceglie di narrare degli eventi

o una propria esperienza personale in maniera umoristica, col fine di rafforzare

l'identificazione con la propria storia.240

Un'ulteriore caratteristica dei TED talk è l'uso di aggettivi soggettivi come "fantastico"

o "straordinario".241

Secondo Scotto di Carlo (2015) questi aggettivi estetici ed emotivi

sono cruciali nella diffusione della conoscenza, in quanto sostengono il senso d'identità

e le emozioni del pubblico.

E' possibile anche stabilire una connessione emotiva attraverso una storia personale.242

Infatti, una caratteristica specifica dei TED talk è l'impiego della narrazione.243

TED è diventato popolare perché racconta buone storie. Fare storytelling è uno dei

rituali originali dell'uomo per una ragione: impariamo, ricordiamo e condividiamo.

Inoltre, con l'avvento di internet c'è qualcosa di misterioso, magico e incredibilmente

potente quando un gruppo di persone guarda un altro raccontare una storia, che sia sui

satelliti nello spazio o sulla progettazione di un ponte. 244

TED ha un eccezionale metodo di raccontare le storie (storytelling) che permette di

coinvolgere l'audience al 100%.

Il problema di molti eventi, come quelli aziendali, è di illustrare fatti e dati statistici

pieni di scritti e numeri, col rischio che solo una piccola percentuale del pubblico

comprenda chiaramente il messaggio chiave dello speech. Si tratta di staccarsi dalle

classiche presentazioni di Power Point e raccontare, invece, una storia di un'esperienza

personale.

La maggior parte degli eventi che non ha una trama o una storia rischia di perdere

l'attenzione di chi ascolta. Raccontare una storia è quindi molto importante.245

Se una

storia incontra i desideri e le esperienze di un pubblico, è molto più probabile che

questo la accetti. L'identificazione non si ottiene solo tramite la logica e la ragione, ma

240



21, pp. 30-31. 241

Scotto di Carlo, 2015 in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks:

Explaining cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 242



21, p. 28. 243

Mattiello, 2017 in in Mattiello E. (2018), "A Corpus-based analysis of scientific TED Talks:

Explaining cancer-related topics to non-experts", Discourse Context Media. 244

Webster K. T., ill. (2011), "Trying to get invited to TED with...Chris Anderson", Printmag, October. 245

Hall A. (2011), "Engage their brains", Corporate Meetings & Incentives, p. 21, May.

90

anche soprattutto tramite le emozioni suscitate da un racconto. Infatti, secondo

Douglan,246

le storie sono spesso il sentiero più veloce alla più grande connessione

emotiva col pubblico. Più si aggiungono dettagli alla storia, più l'audience può

comprendere i sentimenti e l'esperienza dello speaker. Questo favorisce il diretto

coinvolgimento del pubblico e stimola la discussione con i destinatari.247

In conclusione, diversi autori della letteratura concordano con le caratteristiche del

public speaking di TED studiate da Gallo. Tuttavia, è necessario continuare a fare

ulteriori ricerche perché il fenomeno è relativamente recente. L'accessibilità mondiale

dei TED talk mediante piattaforma online è stata resa possibile solo dal 2006. Questo

fenomeno ha contribuito a diffondere la conoscenze delle idee di valore di TED.

Di conseguenza, in futuro, potranno essere effettuate ulteriori analisi dettagliate sui

TED talk e sul relativo modello di public speaking.

4.1 L'esperienza di un TEDx speaker

Una volta aver definito cos'è un TED talk ed elencato le sue caratteristiche, si può

iniziare a definire che cos'è uno speaker TEDx.

Un talk di TED viene comunicato da un individuo verso un audience. L'individuo in

questione può essere definito come TED speaker o, nel caso di eventi TEDx, come

TEDx speaker.

In questa trattazione si rivolgerà l'attenzione alla figura dello speaker di eventi TEDx.

Il ruolo degli speaker ricopre un ruolo fondamentale nella realizzazione di un evento

TED e TEDx. Rappresentano la colonna portante dell'evento e sono il mezzo tramite cui

i TED talk vengono diffusi.248

Tenere un TED talk è un esempio di comunicazione scientifica diffusa ed è per questo

che è importante capire quali sono le tipologie di persone che presentano a questo tipo

246



21. 247


topics to non-experts", Discourse Context Media, pp. 1-2. 248

https://www.ted.com/about/conferences/speaking-at-ted

91

di eventi. In uno studio effettuato nel 2013,249

si è cercato di rispondere a tre domande

riguardanti i relatori TED nel contesto accademico:

1. Quali sono le caratteristiche dei relatori TED accademici?

2. Qual è la relazione tra le caratteristiche del relatore e la popolarità dei video?

3. Quale impatto fornisce il fatto di tenere un TED talk?

Nella ricerca sono stati analizzati 1202 talk e il campione è stato suddiviso in base al

genere, all'età, all'ente e alla visibilità online.

Per quanto riguarda la prima domanda, la maggior parte degli speaker di quelli

analizzati erano maschi per il 73% ed erano non accademici. Questo suggerisce che la

diffusione scientifica di un argomento costituisce solo una piccola parte dei TED talk

che include speaker di ogni ambito e disciplina.

Con riferimento alla seconda domanda, i video che hanno una maggior successo online

sono quelli degli speaker uomini. Questi ricevono maggiori feedback positivi rispetto a

quelli dei talk tenuti dalle donne. Questo fatto potrebbe essere riconducibile alla natura

del pubblico di Youtube; le utenti femmine potrebbero essere meno influenti, dato che

lasciano meno commenti rispetto agli utenti maschi.250

Infine, per quanto concerne il terzo quesito di ricerca, tenere un TED talk sembra non

avere alcun impatto sul numero di citazioni successivamente riconosciute ai relatori.

Questo suggerisce che, in termini di citazioni, non ci sono degli impatti misurabili.

Qualsiasi beneficio che consegue a un TED non può essere direttamente misurabile.

Tuttavia tenere un TED talk fornisce un'ottima visibilità online251

. Questo aspetto viene

confermato anche dagli speaker TEDx intervistati per questa trattazione, i quali

sostengono che gli unici benefici che si possono misurare si ricavano dalle

visualizzazioni del video o dal numero dei commenti lasciati. Se, per esempio, uno

speaker parla del suo libro nel talk, non è in grado poi di quantificare esattamente

quante copie di quel libro ha venuto dopo il talk. Si vedrà poi in dettaglio quali altre

tipologie di benefici conseguono a un TED talk.

249

Larivière V., Macaluso B., Mongeon P., Sugimoto C. R., Thelwall M. & Tsou A. (2013), "Scientists

Popularizing Science: Characteristics and Impact of TED Talk Presenters", Plos, April 30,

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0062403 250

http://www.pewinternet.org/2010/06/03/the-state-of-online-video 251

Larivière V., Macaluso B., Mongeon P., Sugimoto C. R., Thelwall M. & Tsou A. (2013), "Scientists

Popularizing Science: Characteristics and Impact of TED Talk Presenters", Plos, April 30,

https://doi.org/10.1371/journal.pone.0062403

92

In generale, nello spirito di TED si cercano per tutto l'anno relatori che sappiano

informare, stimolare, sorprendere e far divertire. Tra gli speaker spiccano personalità

che gestiscono le aziende più ammirate del mondo, progettano i prodotti più amati,

inventano dispositivi che cambiano il mondo o creano dei mezzi innovativi. Sono

persone fidate, delle icone, con un'alta reputazione nel settore in cui operano. Tra questi

individui straordinari, al TED hanno partecipato come speaker l'ex presidente degli Stati

Uniti Bill Clinton, il fondatore di Microsoft Bill Gates, il giurista Bryan Stevensom, il

fondatore di Amazon Jeff Bezos, l'astronauta Mae Jemison, il musicista jazz Herbie

Hancock, i fondatori di Google Sergey Brin e Larry Page, l'insegnante Rita Piersone

tanti altri.252

Coerentemente con quanto detto sopra, le idee comunicate coprono le tematiche più

svariate ed è per questo che come speaker si accettano soggetti che hanno esperienza in

qualsiasi disciplina e/o settore.

Essere speaker TED o TEDx è un'occasione unica per un individuo. In questa sezione si

approfondirà meglio il ruolo degli speaker TEDx, in particolare si descriverà in

dettaglio l'esperienza di uno speaker prima, durante e dopo tale evento, specificando i

seguenti punti:

la selezione degli speaker;

l'invito degli speaker;

il processo di preparazione;

il giorno dell'evento;

il post-evento.

4.1.1 La selezione degli speaker

Gli speaker degli eventi TEDx sono il punto di riferimento di quegli eventi. Di

conseguenza, la scelta di questi è uno dei compiti più importanti da svolgere.

Prima di iniziare a descrivere in dettaglio com'è strutturato il processo di selezione di

uno speaker TEDx, è necessario definire tre regole stabilite da TED. In primo luogo,

non tutte le persone possono diventare speaker di un evento TEDx: si devono

preventivamente escludere gli organizzatori e tutto il team che contribuisce alla

252

https://www.ted.com/about/conferences/speaking-at-ted

93

realizzazione dell'evento e i partner che sponsorizzano l'evento. In secondo luogo, gli

speaker di un evento TEDx, come in una qualsiasi TED conference, non percepiscono

alcun compenso. Tenere un TED talk è su base volontaria da parte sia degli

organizzatori che degli speaker. In ultimo luogo, il contenuto dello speech non deve

includere nessun riferimento religioso o politico e non deve assolutamente essere un

mezzo tramite cui promuovere un prodotto e/o un servizio. L'unica eccezione all'ultimo

punto è la possibilità di fare, ad esempio, una dimostrazione di un prodotto o descrivere

un'idea che proviene da un proprio libro, purché non a fini esclusivamente

commerciali.253

Non ci sono requisiti particolari per diventare speaker TEDx. Se vengono rispettate le

tre regole appena citate, potenzialmente chiunque può parlare su un palco TEDx,

l'importante è avere un'idea che vale la pena diffondere.

Trovare speaker influenti all'interno della propria comunità non è un compito così

facile; trovarli diventa una sfida per gli organizzatori. Innanzitutto, non bisogna cercare

la persona, ma bisogna individuare l'idea di quella persona. Questo perché quello che

l'audience vuole sentire non è l'identità di quella persona, ma la sua idea innovativa.

Un TEDx organizer dovrebbe cercare delle idee che contraddistinguono il proprio

territorio e che forniscono un contributo a questo. Inoltre, le idee non devono essere una

copia esatta di altri TED talk, a meno che non sia lo stesso argomento trattato da un

differente punto di vista.

Dopo aver capito quali idee si vogliono portare sul palco, si passa alla selezione vera e

propria degli speaker. TED consiglia ai TEDx di coinvolgere un gruppo eterogeneo di

speaker così come eterogeneo è il pubblico che viene ad ascoltarli. Soggetti quindi che

si differenziano per l'etnia, il sesso o il contesto dentro cui lavorano.254

E' fondamentale

che i TED speaker siano focalizzati sul loro settore di competenza, perché devono

risultare esperti dell'idea che andranno a comunicare.255

Gli speaker diventano, per così dire, portavoce di un'idea innovativa, con lo scopo di

creare una comunità di innovatori tra speaker, audience, partner e organizzatori.

253

https://www.ted.com/participate/organize-a-local-tedx-event/before-you-start/tedx-rules 254

https://www.ted.com/participate/organize-a-local-tedx-event/tedx-organizer-guide/speakers-

program/select-your-speakers-performers 255

O'Leary M. (2011), "Good Video on the Web", Information Today, p. 28, January.

94

Esistono diverse modalità per cercare gli speaker: tramite riviste locali, ricerca di

imprese locali, pubblicazioni e social network. Ogni fonte può contribuire alla ricerca.

Per affinarla, è necessario prima definire il tema dell'evento al fine di trovare gli speaker

che meglio si adattano alla tematica principale.

Dopo un'attenta analisi delle fonti, si ottengono dei nominativi e si effettuano i primi

controlli su questi.

Di ogni potenziale speaker TEDx si deve accertare la veridicità delle informazioni

riportate nelle fonti. Esistono tre percorsi alternativi per controllare la validità di uno

speaker e della sua idea:

1. navigare sui siti universitari di ricerca, blog di scienza e banche dati di giornali

scientifici;

2. chiedere a professori universitari, esperti di un ambito, un parere oggettivo in

merito all'idea;

3. chiedere ad un giornalista (meglio se si conosce) di verificare il lavoro dello

speaker potenziale secondo gli standard giornalistici.

L'attività di controllo è fondamentale perché chiamare speaker non idonei potrebbe

causare la perdita di valore dell'evento TEDx e del conseguente marchio TED. Per tale

ragione il processo di selezione deve essere molto accurato in ogni minimo dettaglio.

TED da regolamento prevede anche che chiunque possa proporsi come speaker a un

TED o un TEDx e accetta anche che qualcuno proponga altri come relatori. Tuttavia, se

vengono a mancare i requisiti citati sopra in merito alle idee e alla validità della persona

di riferimento, le possibilità di tenere un TED talk sono basse, se non nulle. L'attività di

controllo in questo caso deve essere ancora più accurata.

Una volta effettuati i dovuti controlli, si crea una lista degli speaker potenziali

all'interno della quale si consiglia di dividerli in piccoli gruppi in base al tema. Di ogni

singolo gruppo, poi,viene selezionata la prima, la seconda e la terza scelta. In tal modo

si inizia a contattare subito gli speaker classificati come prima scelta, tenendo come

riserve quelli di seconda e terza scelta.256

256


program/select-your-speakers-performers.

95

4.1.2 Invito degli speaker

Una volta selezionati gli speaker TEDx viene stilata la lista ufficiale degli stessi, si

passa al loro invito.

L'invito avviene attraverso una lettera o una mail formale, nella quale vengono delineate

le ragioni per cui lo speaker in questione viene invitato all'evento TEDx.

All'interno di questa lettera deve trasparire il lavoro di ricerca sullo speaker effettuato

dagli organizzatori, elogiando il suo lavoro e il modo in cui lo svolge. Questo è un

modo per far capire allo speaker l'importanza che già ha acquisito all'interno del team

organizzativo di un TEDx.

Se lo speaker accetta la proposta, si mette in contatto con l'organizzazione per telefono,

via Skype o di persona al fine di ottenere maggiori informazioni sull'evento e di

discutere dell'idea del talk. In seguito, avviene un lungo processo di preparazione che

può durare settimane, se non addirittura mesi.257

4.1.3 Il processo di preparazione

Indipendentemente dall'occasione di parlare in pubblico, che sia un concerto o uno

spettacolo, uno dei compiti di ogni speaker è quello di provare ripetutamente.

Ciononostante, alcuni relatori non lo ritengono necessario, pensando di poter salire sul

palco e parlare brillantemente di fronte ad un pubblico ampio senza esercitarsi. In

diverse ricerche, si afferma che anche gli speaker più esperti devono provare più e più

volte il loro speech, perché senza un'adeguata preparazione il rischio di fare una brutta

figura è elevato.258

Lo speaker riceve dal team del TEDx una guida stilata direttamente da TED per aiutare

lo speaker nel suo processo di preparazione, dal momento in cui è stato invitato fino al

giorno dell'evento. Questa guida (TEDx Speaker Guide) tratta dei seguenti elementi:

1. sviluppo dell'idea;

2. realizzazione della bozza del discorso;

3. definizione delle scadenze;

4. suggerimenti per parlare in pubblico;

257


program/invite-your-speakers-performers. 258

Anderson C. (2017), TED TALKS. The Official TED Guide To Public Speaking, Nicholas Brealey

Publishing, p. 148.

96

5. creazione delle diapositive;

6. prova del discorso e simulazione.

Sviluppo dell'idea

Il processo di preparazione vero e proprio comincia con lo sviluppo dell'idea, ossia

quell'idea che, secondo la mission di TED, vale la pena diffondere.

Come detto sopra, può essere un'idea nuova, di cui nessuno ha mai sentito parlare,

oppure un'idea conosciuta ma sviluppata secondo un diverso punto di vista. Il carattere

dell'innovazione è essenziale nel definire l'idea.

L'idea deve accompagnare il tema dell'evento e può riguardare un progetto o un'attività

dello speaker. Potenzialmente ogni idea va bene, basta che non sia finalizzata a fini

commerciali e sia realistica. Se si presenta una ricerca, è necessario accertarsi che l'idea

sia garantita dalla letteratura.

Realizzazione della bozza del discorso

Dopo avere definito l'idea, si passa a scrivere la bozza del discorso.

Come ogni struttura di un testo bisogna definire l'introduzione, il corpo centrale e la

conclusione, tenendo conto che l'obiettivo primario della presentazione è comunicare

efficientemente quell'idea, non raccontare solo una storia o suscitare delle emozioni;

questi ultimi rimangono comunque degli ottimi strumenti secondari per raggiungere

l'obiettivo principale.

Il talk deve essere caratterizzato da un’apertura di forte impatto. In particolare, bisogna

fornire al pubblico qualcosa a cui tiene particolarmente, dichiarando subito qual è l'idea

che si vuole presentare attraverso un’affermazione inaspettata oppure, nel caso di un

argomento poco conosciuto, ricollegandosi a a qualcosa di noto.

Nell'introduzione è bene evitare statistiche ed evitare ogni riferimento a se stessi: l'idea

è la protagonista del proprio talk, non la persona.

Nel definire, invece, il corpo centrale del discorso, TED suggerisce di creare una lista di

tutte le prove a favore della propria argomentazione che si vogliono usare nello speech e

dividerle tra quelle note e quelle sconosciute al pubblico. L'obiettivo di questa lista è

quello di ordinare le informazioni in maniera sequenziale e di dedicare maggiore

attenzione alle informazioni nuove.

97

L'uso di prove empiriche è contemplato, ma solo in una piccola percentuale. L'uso di un

linguaggio forbito e senza spiegazione, invece, non è accettato perché di fronte si ha un

pubblico eterogeneo. Utilizzare un gergo tecnico causerebbe la mancata comprensione

da parte di un pubblico non esperto. Infine, non è consigliato usare le citazioni per

sostituire una frase. Queste possono accompagnare un concetto, ma non rimpiazzarlo.

Rischierebbero di interrompere il flusso della presentazione.

Per quanto riguarda la conclusione, si deve trovare una chiusura del discorso che lasci

all'audience una sensazione positiva. La conclusione non deve essere usata per

sintetizzare i contenuti affrontati nella presentazione, ma serve a motivare. In questa

fase, infatti, è fondamentale la "call to action", ossia si spinge il pubblico a mettere in

pratica quello che è stato comunicato dal TED talk.

Ogni speaker deve, dunque, strutturare il proprio speech dedicandovi il massimo

dell'impegno. Il testo di un TED talk deve essere scritto in maniera chiara e concisa. In

particolare, deve risultare semplice e naturale per lo speaker. TED consiglia di usare il

tempo presente e l'uso di verbi forti e accattivanti, facendo in modo che lo speaker

prenda familiarità con lo script del suo discorso.

Oltre ad essere caratterizzato da introduzione, corpo centrale e conclusione, deve essere

breve e deve avere un obiettivo coerente con l'idea che si intende comunicare.

Definizione delle scadenze

Costruire un TED talk richiede molto esercizio e creatività, per questo è molto

importante che lo speaker abbia una guida come riferimento.

Dopo aver preso visione di questa, lo speaker deve scrivere una prima bozza dello

speech e poi definire delle scadenze con il team organizzativo al fine di sistemare la

bozza, provare ed esercitarsi a parlare in pubblico secondo le regole di TED.

Un esempio di scadenze a tal proposito potrebbe essere il seguente:

6 mesi prima del giorno dell'evento: argomento e bozza dello stesso;

5 mesi prima: script o bozza dettagliata;

4 mesi prima: seconda bozza e prima prova dello speech;

3 mesi prima: bozza finale e altre prove;

2 mesi prima: prove due volte alla settimana;

1 mese prima: prove settimanali;

98

due settimane prima: pausa (non pensare al talk);

una settimana prima: prove;

il giorno prima: simulazione dell'evento.

L'esempio appena citato è solo teorico. Ogni team si organizza in maniera autonoma,

ma tendenzialmente gli speaker TEDx seguono queste scadenze per arrivare pronti al

giorno dell'evento. Ovviamente, ogni speaker ha altri impegni oltre al TEDx e bisogna

stabilire le scadenze in base a questi. Gli incontri per fare le prove del discorso possono

avvenire sia di persona che via Skype.259

Suggerimenti per parlare in pubblico

Nei giorni precedenti all'evento, gli speaker cominciano a sentire lo stress e il

nervosismo. Perciò bisogna trovare delle soluzioni per calmarli prima del talk, in quanto

il più delle volte si rischia di essere criticati per il modo in cui si parla piuttosto che per

il contenuto della comunicazione.260

A tal proposito, vengono messe a disposizione

degli speaker delle persone che ricoprono il ruolo di speaker coach. Ad ogni relatore

TEDx viene assegnato un coach che lo aiuta a trovare le tecniche più adatte a parlare su

un palco TEDx.

D’altra parte, i più grandi discorsi tenuti in pubblico sono il frutto di un lungo processo

di preparazione che comporta sacrifici, duro lavoro e perseveranza.261

Nella letteratura di TED sono stati inoltre forniti 10 suggerimenti da applicare prima e

durante il proprio talk:

1. bere acqua 15 minuti prima di salire sul palco;

2. motivare se stessi. Usare frasi di incoraggiamento come per esempio "Sarà

fantastico", "Tutto andrà per il meglio", "Non vedo l'ora di condividere questa

idea col pubblico";

3. usare l'agitazione del corpo come energia a proprio favore. Lo speaker non deve

obbligare se stesso a contenere lo stress, ma deve sfruttarlo a suo favore come

energia per darsi la carica prima di salire sul palco;

259


program/prepare-your-speaker/outline-script 260

Gallo C. (2018), "5 Ways to Project Confidence in Front of an Audience", Harvard Business Review,

May 28. 261

Wolff A. (2018), "Speaking Tips from a TEDx Speaker Coach", Advisory Today, pp. 22-23.

99

4. focalizzarsi sulla respirazione quando si sente l'adrenalina nel corpo. Questo si

deve applicare quando comincia a sentirsi il panico. L'esercizio aiuta a rilassarsi

e a non innervosirsi più del dovuto;

5. porre attenzione al movimento del corpo. Spostare il proprio corpo avanti e

indietro, incrociare le braccia o mettere le mani in tasca sono dei movimenti che

distraggono il pubblico, col rischio che questo sposti l'attenzione dall'idea al

movimento del corpo. Il miglior modo per gestire tale problema è fare delle

prove, sia di fronte ad un gruppo di amici, sia di fronte ad uno specchio come

esercizio di auto - consapevolezza;

6. muoversi intelligentemente. Una soluzione strategica è quella di avvicinarsi al

proprio audience quando il contenuto del proprio talk richiede, per esempio, una

call to action. In questo modo si riesce a coinvolgerlo al 100%. Un altro metodo

è quello di guardare negli occhi il proprio audience, perché lo speaker non si

rivolge semplicemente ad un audience ma ci parla.262

Qui viene richiamato il

carattere colloquiale tipico dei TED talk;

7. usare il tono della voce per rafforzare le parole. Non si devono raccontare storie

o fornire notizie con una voce monotona per tutta la durata del talk. Non si

consiglia nemmeno di usare una voce troppo seria. Sono tutti elementi che

distraggono l'audience. Si raccomanda, invece, di potenziare il tono della voce,

soprattutto su quelle parole chiave che comunicano il messaggio centrale;

8. focalizzarsi su qualcosa di esterno. Ad esempio, concentrarsi su un colore, un

oggetto della sala o notare che tipo di scarpe indossa il pubblico. E' una tecnica

che aiuta a rilassarsi e a non pensare alle cose negative;

9. ricordarsi che l'audience è dalla parte dello speaker. Il pubblico di un evento

TED o TEDx non è lì per giudicare nessuno, ma è solo spinto dalla curiosità di

ascoltare i diversi talk;

10. nonostante il tempo speso per la preparazione, è importante accettare il

verificarsi di fatti inaspettati. Qualcuno può dimenticare una parola, ci

potrebbero essere delle difficoltà tecniche e così via. Basta prendersi un

262

Wolff A. (2018), "Speaking Tips from a TEDx Speaker Coach", Advisory Today, pp. 22-23.

100

momento, respirare a lungo e accettare la cosa. Un talk non viene valutato

negativamente a causa di questi imprevisti.263

Creazione delle diapositive

Il secondo passo importante di una TED talk è quello di creare le diapositive. Come già

ribadito, un talk del format di TED è caratterizzato da un modello di successo grazie in

parte all'uso di immagini e supporti audio - video che accompagnano la presentazione.

Le diapositive non sono obbligatorie, ma possono essere molto utili alla comprensione

dei messaggi. In generale, dipende dall'argomento dell'idea. Se si tratta di un talk

scientifico o specifico di un settore che comporta l'uso di termini specifici, l'uso di

supporti visivi è necessario per spiegare un concetto o per fare delle analogie. Tuttavia,

la slide è utile solo se semplice. Come confermano alcune ricerche, le diapositive ricche

di scritte e di numerosi dati statistici creano solo confusione. Si possono introdurre

grafici ed è consigliato inserire un solo punto in ogni diapositiva. Gli elenchi puntati

non sono ammessi.

Lo speaker, infine, deve necessariamente stare attento alle immagini che usa:non si

possono inserire immagini di cui non si ha il permesso di pubblicarle.264

Prova del discorso e simulazione

Una volta pronta la bozza dello speech e terminata la presentazione completa di

diapositive, lo speaker è finalmente pronto per provare il suo discorso.

Una delle regole ferree che TED raccomanda è quella di provare ripetutamente. Il

successo di un grande talk è conseguente al fatto di effettuare tante prove e con largo

anticipo. Bisogna provare finché non si prende confidenza con la propria presentazione.

Bisogna anche prendere confidenza col fatto che di fronte ci sarà un pubblico misto, di

conoscenti e non, uomini e donne, giovani e anziani, esperti e non.

Nel fare le prove si deve tenere conto di tre aspetti fondamentali: il tempo, la postura e il

palco.

Bisogna verificare in anticipo se lo speaker riesce a termine il talk in meno di 18 minuti.

263

Torgovnick May K (2016)., "A TED speaker coach shares 11 tips for right before you go on stage",

TEDBlog, https://blog.ted.com/a-ted-speaker-coach-shares-11-tips-for-right-before-you-go-on-stage/. 264


program/prepare-your-speaker/create-prepare-slides

101

Per quanto riguarda la postura, invece, durante un evento TEDx gli speaker stanno in

piedi su un cerchio rosso. Su questo cerchio, devono imparare ad avere una postura

composta con lo scopo di evitare movimenti ripetitivi che rischiano di essere un fattore

disturbante per il pubblico.

In ultimo luogo, non c'è niente di più importante di una vera e propria simulazione sul

palco così da avere un approccio quasi reale allo scenario dell'evento. Tale simulazione

si effettua il giorno prima dell'evento. Durante questo momento si provano tutti quegli

aspetti che costituiscono il contorno di uno speech. In primo luogo, si prova con le

diapositive per verificare che le immagini siano ben visibili e i supporti audio-visivi

funzionino. In secondo luogo, si prende confidenza con il palco, cercando di trovare una

postura comoda e stabile. Infine, si prende visione di tutti gli elementi che possono

servire allo speaker: la posizione del timer e del microfono, l'entrata e l'uscita di scena,

la visuale del pubblico, i luoghi dove poter far networking con i partecipanti, ecc.

Per quanto riguarda gli abiti da indossare, gli organizzatori suggeriscono agli speaker di

indossare ciò che li fa sentire più a loro agio. E' preferibile un abito non formale allo

scopo di creare sin da subito quell'atmosfera colloquiale tipica di TED.

La prova generale permette, quindi, agli speaker di fare pratica sul luogo dell'evento e

nella stessa identica modalità di come si realizzerà il giorno successivo.265

4.1.4 Il giorno dell'evento

Sono due i momenti in cui gli speaker sono maggiormente coinvolti: quando parlano sul

palco e durante le pause.

Il momento dell'intervento

Nel corso della giornata, finché non arriva il turno di salire sul palco, ogni speaker è

libero o di ascoltare gli altri talk o di appartarsi.

Una volta giunto il momento di salire sul palcoscenico, il relatore viene chiamato o da

un componente del team organizzativo del TEDx o da un presentatore esterno.

265


program/prepare-your-speaker/rehearsals

102

Durante il talk lo speaker è il protagonista del momento e non deve far altro che mettere

in pratica ciò che ha imparato negli ultimi mesi e lasciare che la sua idea stimoli l'intera

platea.

Il momento dello speech è il momento centrale di ogni speaker: è l'occasione di

dimostrare le sue capacità di public speaking e le sue capacità di stimolare qualcuno in

meno di 18 minuti. E' anche il momento di mettere in pratica le caratteristiche

specifiche del format di public speaking di TED, come ad esempio l'uso dell'umorismo,

il tono colloquiale alternato da un tono di voce alto quando si enfatizza un concetto

importante ad uno basso, ecc.266

Bisogna semplicemente mettere in pratica tutto ciò per

cui ci si è preparati in precedenza.

Una volta terminato lo speech, si ringrazia e si torna dietro le quinte.

Solitamente, subito dopo il talk, lo speaker rilascia un'intervista al servizio stampa del

TEDx e alle testate giornalistiche locali.

Durante le pause

Nel corso della giornata ci sono dei momenti di pausa, nei quali speaker, pubblico,

organizzatori e partner possono conoscersi e scambiare idee. I momenti di pausa si

hanno a metà mattina e pomeriggio e durante l'ora di pranzo. Questi momenti sono una

componente d'interazione fondamentale in questi eventi. Aiutano ad arricchire la

comunità e a portare innovazione all'interno di essa. Speaker, partner e pubblico sono

caldamente invitati a mischiarsi tra di loro per conoscersi meglio. Sono, inoltre,

un'occasione per porre domande allo speaker sul suo talk poiché di regola, durante il

talk, non è consentito porre domande allo speaker.

4.1.5 Post - evento

Una volta che l'evento termina gli organizzatori TEDx organizzano una cena che chiude

il cerchio non solo della giornata, ma anche dell'esperienza TEDx tra organizzatori,

speaker e partner.

La parte interessante relativa al post evento riguarda i feedback conseguenti un talk a

vantaggio dello speaker. I momenti di networking durante l'evento, come già hanno

266


Macmillan.

103

testimoniato alcuni organizzatori e speaker nelle interviste, hanno contribuito ad

allargare la comunità locale del luogo dove è stato svolto il TEDx.

I feedback conseguenti un TED talk possono essere sia passivi che attivi. I primi sono

conseguenze che riguardano i partner o il pubblico, i quali ricevono un conforto emotivo

e sono motivati grazie a queste idee di valore ad agire, modificando le loro stesse scelte

di vita.267

Mentre i secondi sono quelli che riguardano direttamente lo speaker. Questi

ultimi sono interessanti al fine di illustrare le potenzialità di un TED talk dal punto di

vista dello speaker. Nelle prossime sezioni verranno citati esempi di vantaggi per lo

speaker.

4.2 Alcune testimonianze

L'obiettivo di questa trattazione è quello di individuare quei fattori di successo che

contribuiscono ad ottenere dei benefici dopo aver tenuto un TED talk. A tal proposito,

sono stati intervistati otto TEDx speaker per illustrare il loro punto di vista sull'intera

esperienza del TEDx, le caratteristiche del talk, il rapporto con i rispettivi organizzatori

e soprattutto le tipologie di benefici conseguenti il TED talk. E' stato scelto un campione

di speaker TEDx e non TED per due motivazioni principali:

1. contattare gli speaker di eventi TED è più difficile in quanto non sono

facilmente reperibili;

2. è già noto nella letteratura che TED è una vetrina internazionale che fornisce la

possibilità di raggiungere moltissime persone e di farsi conoscere in tutto il

mondo. Diversamente, i TEDx sono eventi maggiormente finalizzati alla

diffusione di idee di valore a livello territoriale. Si è ritenuto, quindi,

maggiormente interessante incentrare la ricerca sui vantaggi potenziali che può

avere una realtà locale, piuttosto che una globale.

4.2.1 Metodologia

Sono state effettuate delle interviste a otto speaker di eventi TEDx:

1. Cinzia Angelini di TEDxTrento e TEDxVail (intervistata il 02/03/2018);

267

Liversidge A. (2002), "A Bright Conflagration...of ideas and clout and commitment is TED, the

intellectual circus ringmastered by the somewhat impossible Richard Saul Wurman", Across The Board,

p. 41, Jan/Feb.

104

2. Dylan Thuras di TEDxVerona (intervistato il 15/03/2018);

3. Susanna Martucci di TEDxVicenza (intervistata il 06/04/2018);

4. Chris Lonsdale di TEDxLingnanUniversity (intervistato il 19/04/2018);

5. Valeria Cagnina di TEDxMilanoWomen (intervistata l'11/10/2018);

6. Brooke Warner di TEDxTraverseCity (intervistata l'11/10/2018);

7. Nicola Palmarini di TEDxBolzano (intervistato il 13/11/2018);

8. Victor Perez di TEDxVicenza (intervistato il 19/11/2018).

Le interviste sono state effettuate prevalentemente su Skype, eccetto per due realizzate

telefonicamente.

Il campione scelto è finalizzato a coprire un gruppo abbastanza eterogeneo di speaker,

in particolare in termini di lingua del talk, genere e attività lavorativa.

Per quanto riguarda il genere, il campione è suddiviso a metà tra uomini e donne.

Nel caso della lingua del talk, va precisato che, oltre ai due talk tenuti in lingua inglese

nel TEDx straniero (Chris Lonsdale e Brooke Warner), sono stati inclusi due speaker

stranieri (Dylan Thuras e Victor Perez) che hanno tenuto un talk in lingua inglese in un

evento TEDx italiano.

Un'altra particolarità del campione fa riferimento a Cinzia Angelini, la quale ha avuto la

possibilità di tenere due TED talk sullo stesso argomento sia in inglese che in italiano,

rispettivamente a TEDxVail, in Colorado (USA), e a TEDxTrento, in Italia. I restanti tre

speaker (Susanna Martucci, Valeria Cagnina e Nicola Palmarini) hanno tutti tenuto TED

talk in lingua italiana.

Le interviste ammontano, quindi, a otto per un totale di nove TED talk, cinque in

inglese e quattro in italiano.

Per quanto concerne il contesto dentro il quale gli intervistati lavorano, essi hanno in

comune il fatto di essere portavoce di un'impresa o di un progetto aziendale, al fine di

illustrare i benefici, prevalentemente economici, conseguenti un TED talk. I settori in

cui lavorano sono diversi:

Cinzia Angelini è regista e sceneggiatrice. Ha iniziato la sua carriera al

DreamWorks Animation in California, mentre ora collabora con Sony

Imageworks, Walt Disney Animation Studios, Illumination Entertainment e

Cinesite Studios. Nel 2010 inizia il suo progetto "Mila", un cortometraggio che

105

descrive l'esperienza della madre Giovanna di quando era bambina durante la

seconda guerra mondiale;268

Dylan Thuras è co-fondatore di Atlas Obscura, rivista online e società

specializzata in media digitali che "guida alle meraviglie nascoste del mondo;269

Susanna Martucci ha fondato Alisea nel 1994, inizialmente come azienda e

galleria d'arte per la promozione di opere d'arte, per poi spostare l'interesse verso

il mondo del riciclo e dell'eco-sostenibilità incentrando l'attività sul concetto di

economia circolare.270

Ha creato Perpetua, un prodotto nato da Alisea, come

simbolo della mission aziendale relativa al "riuso" e al "riciclo" di materie prime

e seconde;271

Chris Lonsdale è presidente della Third Ear Publishing Ltd, un sito web che

permette di imparare qualsiasi lingua in poco tempo; 272

Valeria Cagnina, una ragazza di 17 anni che a soli 14 anni è diventata la più

giovane Digital Champion d'Italia. Appassionata di robotica e tecnologia, è co-

founder di valeriacagnina.tech, una scuola che offre a giovani, adulti e aziende

corsi di tecnologia e robotica;273

Brooke Warner è co-fondatrice ed editore di She Writes Press, una casa editrice

per le scrittrici finalizzata a sostenere le donne autrici, in particolare quelle che

non vengono considerate da altre case editrici;274

Nicola Palmarini è Global Manager di Aging & Accessibility Solutions di IBM

e lavora nel laboratorio di intelligenza artificiale di IBM Research a Cambridge,

nel Massachussets;275

Victor Perez è regista e artista di effetti speciali che ha lavorato alla produzioni

di film come "Il cavaliere oscuro", "Harry Potter" e i "Pirati dei Caraibi".276

Una nota a parte va precisata per quanto riguarda l'età del campione. Sono stati scelti

speaker maggiorenni, con un background scolastico e lavorativo già avanzato.

268

http://tedxtrento.com/2017 269

https://www.tedxverona.com/speakers 270

https://www.tedxvicenza.com/susanna-martucci 271

https://www.perpetua.it 272

http://www.the-third-ear.com 273

http://www.tedxmilanowomen.it 274

https://www.ted.com/tedx/events/20549 275

http://www.tedxbolzano.it/2017-speakers 276

http://www.victorperez.co.uk

https://hk.linkedin.com/in/chrislonsdale













106

Un'eccezione è stata fatta per Valeria Cagnina, per via del successo che ha ottenuto a

soli 14 anni.

Le interviste sono iniziate a Marzo e sono terminate a Novembre. Ogni speaker è stato

contattato o via mail o tramite il sistema di messaggistica di Linkedin, ottenendo sempre

risposte positive e immediate.

Le interviste sono durate in media circa 41 minuti.

Le domande poste sono state per lo più le stesse per ogni speaker, ad eccezione di

qualche domanda specifica. Le domande comuni vertevano sull'esperienza dello speaker

prima, durante e dopo l'evento TEDx, con particolare enfasi sul processo di

preparazione, sulle sensazioni sul palcoscenico, sui feedback conseguenti al talk e sul

modello di public speaking offerto da TED.

Per completare il quadro, sono stati intervistati i rispettivi organizzatori che hanno

lavorato con gli speaker dell'intervista, al fine di mettere in luce il rapporto tra speaker e

organizzatore nella gestione dell'intervento e nella gestione dell'intera esperienza.

Sono stati intervistati tutti gli speaker ad eccezione di quelli di TEDxVail e

TEDxMilanoWomen per mancata risposta alla mail di richiesta.

4.2.2 Esperienza di un TEDx speaker: prima, durante e dopo l'evento

Prima dell'evento

Per quanto riguarda la selezione degli speaker, tendenzialmente questi vengono

direttamente contattati dagli organizzatori, ma non vengono esclusi a priori quelli che si

propongono in maniera volontaria. Tra le interviste effettuate, ci sono due speaker che si

sono proposti di loro spontanea volontà: Cinzia Angelini, sia per TEDx Vail che per

TEDxTrento, e Brooke Warner per TEDxTraverseCity. I motivi che le hanno spinte a

proporsi come speaker di un TEDx sono riconducibili al fatto che questi eventi sono una

finestra molto importante con un livello di esposizione elevato. Cinzia è venuta a

conoscenza del mondo di TED perché è un fenomeno molto conosciuto in America; ha

scoperto della possibilità di proporsi come speaker quando ha conosciuto un ragazzo

pakistano che ha tenuto un TED talk di successo. Il ragazzo in questione si chiama

Usman Riaz e il suo talk "A musical genius", tenuto a TEDxGateway, ha raggiunto più

di 7 milioni di visualizzazioni su Youtube. Grazie a quell'incontro Cinzia ha pensato di

107

proporsi come TEDx speaker al fine di diffondere al mondo il suo progetto, MILA,

relativo ad un piccolo film che racconta la storia della sua mamma di quando era

bambina durante la seconda guerra mondiale. Cinzia ha contattato sia TEDx italiani che

americani, perché il film è ambientato a Trento e perché è un progetto che è nato e si sta

sviluppando in California, negli Stati Uniti. Ha scritto a Trento, Milano, Torino, Roma e

poi a quelli della costa californiana. I TEDx italiani le hanno risposto tutti in maniera

positiva, ma la scelta è ricaduta su Trento, in quanto è stata la prima a rispondere. Una

scelta comunque coerente con la storia del cortometraggio e coerente con quel senso di

comunità che ogni TEDx vuole trasmettere.

Cinzia afferma: "sui siti dei TEDx italiani si trovano molto facilmente le mail degli

organizzatori. Per cui ho scritto a Trento perché sono nata e vissuta, a Milano perché

sono cresciuta lì, a Torino perché andavo alla View Conference ". Come hanno

affermato gli organizzatori nelle interviste, la percentuale delle persone che si

propongono come speaker volontariamente e che vengono poi accettate è molto bassa,

quindi la persona in questione deve fornire non solo un'idea valida e coerente con lo

spirito di TED, ma è buona cosa avere già un collegamento con la città del TEDx. Una

cosa simile è successa per l'America: Cinzia aveva contattato i TEDx della costa

californiana, le aveva risposto l'ex organizzatore di TEDx San Diego, che ha poi girato a

sua volta il messaggio all'organizzatrice di TEDxVail, la quale ha voluto Cinzia come

speaker.

Dal punto di vista degli organizzatori, la selezione degli speaker è un processo

fondamentale che comporta il successo dell'evento. Gli organizzatori intervistati hanno

dichiarato che fanno un'attenta attività di ricerca al riguardo. Per questo motivo, le

raccomandazioni o il passaparola sono ottimi strumenti di supporto.

Anche Brooke Warner si è proposta volontariamente come speaker. Ha contattato prima

gli organizzatori di Marin, dal momento che abita a Berkeley, entrambe in California e

a solo un'ora di distanza, ma dopo aver conosciuto uno dei membri dell'organizzazione

di TEDxTraverseCity, ha scelto quest’ultimo evento per il suo talk. Anche in questo

caso, dunque, il fatto di avere una diretta connessione con un TEDx, ha facilitato il

processo di selezione.

Nel caso di tutti gli altri speaker intervistati, il processo è avvenuto in maniera regolare.

Un caso particolare è quello di Susanna Martucci che è stata speaker di TEDxVicenza

108

nel 2016, ma che ha collaborato con lo stesso team organizzativo l'anno precedente

come fornitore. Nell'intervista afferma: "noi col TEDx, nel 2015, siamo stati contattati

per fare gli oggetti per il TED: tutta la shopper di benvenuto. Ci siamo conosciuti

perché cercavano una gift bag e del materiale perché il tema del 2015 riguardava i

semi del futuro della città e quindi il fatto che noi di Alisea lavoriamo nel mondo

dell'economia circolare, dell'economia sostenibile e della ricerca e sviluppo sui

materiali, poteva essere un bel pensiero per TEDxVicenza quello della Welcome Bag".

In seguito, il team di TEDxVicenza l'ha contattata come speaker perché il tema di

TEDxVicenza 2016 era "Play, Pause, Restart" e Susanna Martucci soddisfava al 100%

quel genere di messaggio. Quindi, il fatto di avere avuto in precedenza una

collaborazione ha permesso di sfruttare quella relazione e portarla ad un livello più alto.

Per quanto riguarda la motivazione che spinge a diventare speaker di un evento TEDx

possiamo distinguere due macro-categorie: cosa spinge alcuni individui a proporsi

volontariamente e cosa spinge altri ad accettare la proposta.

Cinzia Angelina, basandosi sul fatto che TED è una finestra molto importante,

soprattutto in America, si è proposta come speaker per raccontare il suo progetto e

promuoverlo in maniera indiretta. Ha pensato che raccontare un'idea di fronte ad un

vasto pubblico in maniera del tutto volontaria, senza essere pagata, sarebbe piaciuto al

pubblico.

Brooke Warner si è proposta principalmente per ottenere maggiore visibilità. Questa

motivazione è all'incirca la medesima anche per coloro che accettano di diventare

speaker. Il fatto di ottenere un elevato di grado di esposizione è una motivazione

comune a quasi tutti gli speaker intervistati.

Nicola Palmarini ha accettato perché stava portando avanti delle ricerche che potevano

essere interessanti per un pubblico TEDx. Lui inoltre ritiene che questi eventi siano una

buona piattaforma per propagare le idee.

Chris Lonsdale ha voluto invece col suo talk impressionare il pubblico di tutto il mondo,

dimostrando che si può imparare qualsiasi lingua in soli sei mesi.

Victor Perez e Susanna Martucci, d'altro canto, hanno accettato per poter raccontare una

storia personale legata alla loro professione. A tal proposito Victor afferma: " Quello

che unisce tutte le persone del mondo sono le storie, quindi ho creato un TED basato

sulle storie, in particolare sulla storia di me stesso".

109

Inoltre, un altro fattore stimolante che porta ad accettare questa sfida è il fatto di avere

l'opportunità di parlare di fronte ad un vasto pubblico. Valeria Cagnina afferma: "Era

per me una sfida perché era uno dei primi palchi importanti su cui parlavo e poi era

molto interessante tutto l'ambiente circostante".

Per quanto concerne il pubblico che si vuole raggiungere col proprio talk, uno speaker

TEDx sa che il pubblico di quell'evento è eterogeneo. Tendenzialmente, gli speaker

TEDx si rivolgono alla propria comunità al fine di allargare il network all'interno del

territorio locale. Di conseguenza, gli speech vengono tenuti nella lingua locale, ma può

capitare a volte di tenere uno speech in lingua straniera perché il TED talk, una volta

che viene realizzato il video e che viene postato sul sito di TED, diventa un biglietto da

visita per lo speaker. Come afferma Susanna Martucci, tenere uno speech in lingua

inglese permette di essere veicolati a livello internazionale e di raggiungere un target

elevato in diverse parti del mondo. Dylan Thuras ha affermato che il suo talk non aveva

un target specifico, ma ha accettato di diventare speaker per intrattenere la gente e per

far conoscere agli italiani il suo lavoro con lo scopo di incuriosirli.

Nel caso di Victor Perez, la scelta di tenere il talk in inglese era finalizzata a

raggiungere un pubblico ampio e internazionale, in particolare attraverso il video

postato online.

In generale, dalle interviste è emerso che il talk non è finalizzato ad un pubblico

particolare, ma è rivolto a chiunque.

Nelle interviste sono state, inoltre, poste delle domande sul processo di preparazione,

che si suddivide in:

sviluppo dell'idea;

definizione delle tempistiche;

prove.

Innanzitutto bisogna definire che cos'è un'idea che merita di essere diffusa nell'ambito

dei TEDx: è un'idea che crea un valore condiviso all'interno della comunità.277

Le idee dei TED talk vertono su un argomento spesso relativo al lavoro o ad un progetto

dello speaker. Gli organizzatori TEDx hanno dichiarato che queste idee sono finalizzate

a diffondere realtà innovative sia del territorio locale sia di altre parti del mondo, con lo

scopo di incrementare la conoscenza di alcune realtà industriali. Vengono, quindi,

277

Bennet-Grant A. (2012), "Blow Your Mind", Campaign promotion, p. 19, 30 November.

110

chiamati degli speaker che raccontano un'idea sulla loro attività principale, come nel

caso di tutti gli speaker eccetto per Cinzia Angelini che si è proposta per raccontare un

progetto personale che stava seguendo. Ciononostante, come già ribadito, il TED talk

non è uno strumento per farsi pubblicità. Bisogna porre attenzione sullo sviluppo

dell'idea, per fare in modo che si trasmetta un messaggio stimolante.

Cinzia Angelini col suo TED talk voleva comunicare l'importanza di usare l'animazione

per parlare di temi forti e non solo di temi divertenti.

Brooke Warner ha dedicato il suo talk al suo libro "Green Light Your Book" e ha

proposto l'idea col nome "Green Light Revolution: Your Creative Life on Your Terms".

Dylan Thuras tramite il suo TED talk ha proposto un'idea coerente con la sua attività

che consiste nel scoprire i posti nascosti nel mondo.

In aggiunta, l'idea deve essere coerente con il tema dell'evento. L'edizione di Vicenza

del 2016 aveva come titolo "Play, Pause, Restart". Susanna Martucci, a tal proposito, ha

definito la sua idea raccontando della sua esperienza e di come è arrivata a lavorare per

Alisea, perché col suo TED talk dal titolo "Re-evoluzioniamo i materiali" è riuscita a

spiegare in meno di 15 minuti il percorso che l'ha portata a fondare l'azienda e con quale

motivazione. Era altresì un'idea coerente col titolo, perché Alisea fa parte dell'ambito

dell'economia circolare che, per definizione, è un sistema economico studiato per

rigenerarsi da solo, quindi in linea con il tema "nasce, muore e rinasce". Nella stessa

edizione di TEDxVicenza ha partecipato anche Victor Perez il quale ha raccontato una

sua storia personale in merito alle motivazioni che lo hanno portato a fare la professione

che sta svolgendo. Tramite questa storia è riuscito a rispettare il titolo proposto dal

TEDx; infatti nel corso della sua vita c'è stato un momento di pausa che gli ha permesso

poi di ricominciare anche con più motivazione.

Nel caso di TEDxBolzano il tema era quello della leggerezza e Nicola Palmarini ha

tenuto un talk sulla discriminazione legato all'età, un tema affermato da lui non è

leggero in termini di logica, ma leggero nella traiettoria del contenuto.

L'idea può anche essere coerente col tipo di evento TEDx. Valeria Cagnina è stata

invitata a TEDxMilanoWomen, che era finalizzato ad elogiare le donne che hanno

successo e Valeria nel suo talk ha messo in luce la sua attività, enfatizzando in

particolare il fatto di aver costruito un robot a soli 14 anni, di avere creato un impero

tecnologico ad un'età così prematura. Sono idee che meritano di essere diffuse, perché

111

non solo informano, ma coinvolgono a tal punto da stimolare il carattere di qualsiasi

individuo.

Chris Lonsdale è stato chiamato per illustrare i principi e le azioni da applicare per

imparare una qualsiasi lingua in sei mesi. Il talk è stato tenuto all'università ed era

finalizzato a spronare gli studenti tra il pubblico a migliorare le proprie competenze

linguistiche.

Una particolarità che è emersa dalle interviste è che ogni speaker, all'inizio, è

completamente autonomo nel definire la bozza dell'idea. Il team organizzativo

interviene inserendo un vocal coach o un esperto in comunicazione per facilitare

l'esercizio di public speaking, oppure interviene nel sistemare le slide perché queste

devono seguire specifiche regole di copyright. Infine, il team prende eventuali

provvedimenti nel momento in cui si effettua la simulazione dell'evento e sistema gli

ultimi dettagli. In generale, quindi, gli organizzatori non si intromettono più di tanto tra

lo speaker e l'idea, perché sul palcoscenico ci va lo speaker ed è lui il protagonista di

quel momento, non l'organizzatore. Quest'ultimo fornisce tutti le agevolazioni

necessarie per la buona riuscita del talk e dell'evento in generale.

Ci sono comunque delle tempistiche da rispettare. In media, il processo di preparazione

inizia quattro - cinque mesi prima dell'evento. Si deve avere il tempo di scrivere il

discorso e di provarlo il più possibile. Per esempio, Cinzia Angelini, nel caso di

TEDxVail, è stata contattata a giugno 2017 e da lì ogni mese si è collegata a Skype per

fare delle sessioni di gruppo con gli altri speaker. Dice: "Da giugno a quando c'è stato

l'evento, ogni mese tutti divisi in due gruppi, perché eravamo 18 speaker, forse 20 alla

fine, e o sceglievi la mattina o la sera ti dovevi collegare ogni mese per un'ora o due

dove all'inizio ti spiegavano la struttura di TED, consigli di come scrivere le storie e

riscriverle, consigli su che grafica usare [...], una lezione sull'importanza di far ridere".

Si tratta di un processo di preparazione molto dettagliato e finalizzato a preparare gli

speaker su ogni singolo aspetto.

Chiaramente, ogni organizzazione TEDx lavora diversamente perché TED non ha

dettato nessuna regola obbligatoria su come preparare gli speaker prima di un evento,

ma ha comunque fornito dei consigli tramite la guida TEDx Speaker Guide.

Un'esperienza simile a quella di TEDxVail è successa a Dylan Thuras con

TEDxVerona. Se si è lontani, come nel caso di Dylan Thuras, vengono effettuate

112

parecchie telefonate al fine di garantire una completa preparazione. Nel caso di Susanna

Martucci, essendo più vicina, c’è stata la possibilità di essere assegnata ad un tutor, un

esperto di marketing e comunicazione di una grande azienda internazionale che, grazie

al suo bagaglio culturale e alla sua esperienza, ha aiutato Susanna ad esprimere al

meglio i suoi concetti e a trovare la maniera più adatta per comunicarli.

Brooke Warner, invece, aveva completa autonomia ma, dato che per lei TEDx era una

grande opportunità, ha assunto di sua iniziativa un insegnante che la aiutasse ad

esprimersi adeguatamente e ha spesso provato lo speech di fronte ad amici e familiari.

Nella letteratura si fa riferimento all'importanza di parlare con un tono conversazionale,

ma il raggiungimento di questo livello è il risultato di un lungo e costante processo di

preparazione che non va sottovalutato.

Un altro importantissimo aspetto dell'esercizio continuo è vedere se si riesce a stare

entro i limiti di tempo prestabiliti. Gli speaker hanno affermato che le prove sono

fondamentali per la definizione di tutti questi aspetti.

Infine, prima dell'evento si effettua una prova generale, ossia una simulazione con tutti

gli speaker, nell'ordine deciso preventivamente. Ogni speaker ha la possibilità di

sistemare gli ultimi dettagli con i tutor che gli sono stati assegnati.

La preparazione di un TED talk deve essere presa seriamente e con professionalità dallo

speaker.

Durante l'evento

Nella letteratura viene più volte affermato che il public speaking è una delle paure

peggiori che un individuo deve affrontare.

Agli speaker intervistati è stato, quindi, chiesto che tipo di sensazioni hanno provato sul

palcoscenico durante il talk e se sono riusciti a gestire sia l'ansia di parlare in pubblico

che la comunicazione non verbale.

Gli intervistati hanno confermato che il processo di preparazione ha contribuito ad

agevolare il momento sul palco. Gli speaker arrivano tutti preparati perché solitamente

negli eventi TEDx l'improvvisazione non è contemplata. A tal proposito, gli

organizzatori forniscono a ciascuno un tutor.

Valeria Cagnina e Brooke Warner hanno dichiarato che essere nervosi prima di salire

sul palco è inevitabile, ma nel momento in cui ci si ritrova di fronte ad un vasto

113

pubblico, si prende quella confidenza che aiuta a tenere un discorso brillante e di

successo. Hanno confermato entrambe che quell'ansia si è trasformata in energia.

Victor Perez e Nicola Palmarini hanno anche affermato che la paura da palcoscenico è

irrilevante una volta che ci si trova di fronte al pubblico. Entrambi sostengono che

questo sia parte integrante del talk. L'unico aspetto da monitorare è il fatto di capire

quali emozioni si stanno generando al fine di restare connessi col pubblico.

Chris Lonsdale ha dichiarato che non aveva alcun tipo di ansia perché è abituato a

parlare in pubblico perché gli piace stare sul palco e gli piace il tipo di connessione che

si crea col pubblico.

Il momento del talk è il momento dove lo speaker è in assoluto il protagonista del

momento. Nessuno lo interrompe e nessuno si permette di esprimere giudizi.

Per quanto riguarda le caratteristiche del public speaking sono stati analizzati i vari

video su Youtube di ogni speaker intervistato e si è notato che tutti applicano una delle

caratteristiche che rendono un TED talk di successo.

Il talk di Valeria Cagnina "The Digital Champion" inizia con una sua storia personale:

"La mia storia è iniziata quando come tutti dovevo preparare la tesina per l'esame di terza media. Mi è

stato assegnato Manzoni. Ovviamente non mi poteva piacere e così, oltre alle cose classiche [...], ho

deciso di fare qualcosa in più, di diverso, che piacesse anche a me. Così, la mia idea iniziale era quella

di riscrivere un capitolo dei promessi sposi come se Manzoni fosse stato un blogger [...]. Così ho chiesto

ad un gruppo Facebook di oltre 13 mila iscritti di informatici - gli indigeni digitali - che però nessuno ha

risposto alla mia idea iniziale però mi hanno dato un sacco di spunti, idee e modi interessati per

analizzare i Promessi Sposi senza annoiarsi troppo. A scuola non è stata accolta come speravo questa

mia idea [...] però come spesso capita nella vita, quando si chiude una porta si apre un portone, così

sono stata invitata [...] al raduno nazionale di creatori di app. Lì (l'idea) è stata accolta in modo davvero

diverso".

Iniziare un TED talk in questa maniera ha permesso al pubblico di immedesimarsi nei

panni di Valeria e di capire da dove tutto è iniziato.

La tecnica dello storytelling è stata anche ampliamente applicata anche nel talk di

Victor Perez. Lui dedica la maggior parte del suo tempo a parlare di sé, a mostrare il suo

lato personale e collegarlo a quello professionale. Infatti egli afferma: " ho voluto creare

un effetto sorpresa tramite il mio racconto" e la sua storia è stato lo strumento ideale per

114

creare tale sorpresa e per spiegare anche le reali motivazioni che lo hanno spinto a

diventare il professionista che è tutt'ora.

Susanna Martucci nel suo talk ha per esempio usato un linguaggio semplice per spiegare

un concetto specifico. Nel suo talk "Re - evoluzioniamo i materiali" parla del suo

lavoro, spiegando l'importanza di usare gli scarti di un prodotto per realizzarne un altro.

A tal proposito cita il concetto di "economia circolare" e dice:

"L'economia circolare è un'economia in grado di rigenerarsi da sola. E' un sistema per cui tutte le

produzioni sono proiettate per far si che gli scarti di uno possano essere valore per un altro."

Durante il talk Susanna cita diversi esempi di economia circolare, al fine di far capire al

pubblico non solo la sua attività, ma anche il concetto economico che ne sta alla base,

senza dimenticare la passione che sta dietro.

Il talk di Dylan Thuras "How to transform the world through curiosity" parla della sua

attività, ma in particolare l'idea del talk è finalizzata ad illustrare i meravigliosi posti

nascosti del mondo. Dylan, durante il suo speech, ha illustrato una serie di immagini di

posti del mondo sconosciuti alla maggior parte delle persone. Oltre ai supporti visivi,

presenti nella maggior parte dei TED talk analizzati e che hanno lo scopo di alleggerire

il contenuto del messaggio e di facilitarne la comprensione, il talk di Dylan si

contraddistingue per il suo carattere innovativo. Il contenuto del suo talk introduce delle

novità, ossia questi tesori sconosciuti ma che meritano di essere visitati almeno una

volta nella vita. L'obiettivo del suo speech, infatti, era quello di trasmettere quel senso di

meraviglia e di curiosità che si ottiene durante un viaggio. Un obiettivo finalizzato alla

mission della sua azienda.

I due talk di Cinzia Angelini "Superare le diversità culturali con la magia

dell'animazione" e "Bridging Cultural Diversity" trattano dello stesso argomento. In

entrambi Cinzia cerca di usare l'umorismo per alleggerire il contenuto della

presentazione, in quanto il tema centrale è la guerra. Di conseguenza, usando questa

caratteristica, Cinzia riesce a coinvolgere meglio il pubblico nonostante la delicatezza

del tema.

Il talk di Chris Lonsdale attraverso il suo speech, relativo a come imparare qualsiasi

lingua in sei mesi, ha raggiunto un successo mediatico sorprendente in termini di

visualizzazioni. Chris riesce a trasmettere passione e novità ed è riuscito a coinvolgere

115

così tante persone nel mondo perché ha trattato un tema che interessa potenzialmente

chiunque. Inoltre, è risultato autentico, aperto e trasparente perché ha fornito cinque

principi per imparare qualsiasi lingua in sei mesi e ha applicato la regola della "call to

action", illustrando sette azioni da intraprendere per imparare una lingua straniera in

così poco tempo. Il contenuto del suo speech è davvero aperto a chiunque e riporta degli

esempi di persone che hanno applicato i cinque principi e le conseguenti sette azioni per

migliorare la lingua.

Il talk di Brooke Warner "Green-Light Revolution: Your Creative Life on Your Terms" è

caratterizzato da un elemento di passione che parte proprio dalla speaker. Attraverso lo

speech, Brooke Warner ha voluto stimolare il suo audience, all'inizio rivolgendosi a

coloro che vogliono scrivere libri, ma che non vengono considerati dagli editori e, in

secondo luogo, rivolgendosi a tutti coloro che hanno un progetto innovativo, ma che

hanno poca visibilità. Brooke insiste a non abbandonare questi progetti e persiste nel

dire con passione che ogni individuo deve dare a se stesso l'approvazione del proprio

lavoro, perché se non si parte da se stessi, la motivazione va a calare col tempo.

Infine, il talk di Nicola Palmarini cerca non solo di trasmettere la passione per la

tematica, ma anche di provocare una certa discussione tra il pubblico attraverso dati

reali. Nicola voleva col suo messaggio trasmettere il problema della società odierna che

coinvolge gli over 65. Ha affermato che queste persone vengono discriminate solo a

causa dell'età, dichiarando però che la società non si rende conto che tutti prima o poi

invecchiano. Nicola dice:

"Diciamo che l'ageismo è una delle discriminazioni, della cui magnitudine, noi non abbiamo ancora

capito nulla. Colpisce tutti, indipendente dalla razza, dalla religione, dal sesso, dall'orientamento

sessuale, alti e bassi, magri e grassi, di qualsiasi nazionalità o lingua. Incredibilmente, è una delle

discriminazioni che non appare nelle costituzioni. [...] Il 77% degli uomini americani di più di 65 anni,

ha dichiarato di aver ricevuto almeno una volta una discriminazione o un gesto di discriminazione

relativamente alla sua età. In una ricerca su oltre 400 mila vocaboli, dal 1810 al 2009, le parole anziano,

vecchio e vecchiaia, in 200 anni, hanno progressivamente assunto sempre più un'accezione negativa".

Da queste parole vengono riportati risultati di ricerche vere e soprattutto si vuole creare

una certa consapevolezza sul fenomeno e su come questo problema sia sottovalutato

dalla società.

116

In conclusione, in riferimento al networking tra partner, speaker e partecipanti, è

risultato che Valeria Cagnina, per la sua giovane età, è stata affiancata ad una persona

del team organizzativo che l'ha portata in giro per il Vodafone Theatre, luogo

dell'evento di TEDxMilanoWomen, e le ha fatto conoscere diverse personalità. Mentre

in tutti gli altri casi gli speaker erano liberi di muoversi e di esprimere opinioni.

Dopo l'evento

Gli speaker si ritrovano insieme al team organizzativo e ai partner alla cena finale per

salutarsi e chiudere il cerchio dell'esperienza.

Le conseguenze di un talk, ovvero i benefici ottenuti dopo un TED talk, verranno

maggiormente approfonditi nella prossima sezione.

In questa parte verranno citate le valutazioni date dagli speaker in merito al loro

specifico evento TEDx. Tutti, a grandi linee, hanno affermato che l'esperienza come

TEDx speaker è stata più che positiva. In particolare, la positività dell'esperienza è

riconducibile al fatto che l'evento ha dato loro la possibilità di farsi conoscere all'interno

di una comunità e ha permesso di costruire una realtà familiare tra speaker e

organizzatori. Infatti, ogni speaker viene chiamato all'evento successivo come ospite e

spesso capita anche una collaborazione all'interno del TEDx. I contatti, in generale,

vengono mantenuti, soprattutto tra organizzatori e speaker che abitano nella zona del

TEDx o vicino.

Susanna Martucci dice: "è una grande opportunità per le persone che ascoltano e per le

persone che parlano. E' una grande occasione per fare networking tra speaker che

magari hanno l'occasione di lavorare vicino e tra persone che magari non si

incrocerebbero mai".

Per Valeria Cagnina è stata un'esperienza completamente positiva, che le ha permesso di

affacciarsi ad una realtà completamente nuova. Ha migliorato le sue tecniche di public

speaking e ha messo in gioco se stessa.

In generale, gli speaker sono rimasti tutti soddisfatti del loro talk e da quel punto di vista

le aspettative si sono realizzate. In realtà, nessuno ha deciso di diventare speaker TEDx

per un obiettivo di business, ma sono stati spinti dalla curiosità e dall'opportunità di

ottenere una maggiore visibilità grazie ad un marchio come TED.

117

La valutazione data dagli speaker è pressoché positiva perché, come si vedrà in seguito,

per alcuni speaker ci sono stati dei concreti benefici.

Ciononostante, gli speaker hanno espresso qualche critica agli eventi a cui hanno

partecipato. Una delle critiche più comuni fa riferimento al fatto che il format di TED

non concede spazio alle domande da parte del pubblico. Valeria Cagnina dice: "la cosa

bella di altri eventi è la parte di domande e risposte, per avere la possibilità di

interagire col pubblico [...], soprattutto in contesti con i giovani è bello che ci sia anche

la possibilità che i ragazzi chiedano la loro curiosità oppure che ci sia un moderatore

che ti fa domande più pertinenti ad un pubblico che hai davanti." Valeria sostiene che

preferisce questa forma di interazione rispetto ai momenti di networking durante le

pause, perché il pubblico che vuole chiedere una cosa allo speaker rischia di

dimenticarla dopo aver sentito nel frattempo altri talk.

Un altro aspetto negativo ricorrente in più di uno speaker è legato ai problemi tecnici

durante la presentazione. A Brooke Warner è capitato che durante il talk una diapositiva

non sia comparsa e per lei questo è stato frustrante, in particolare perché era una slide

che aveva creato apposta il giorno prima per migliorare la presentazione. Un altro

problema tecnico è capitato a Cinzia Angelini a Trento, quando durante il talk l'audio

del video non funzionava. Sono situazioni che possono creare dei disagi per lo speaker e

delle incomprensioni con gli organizzatori, ma nel complesso non hanno rovinato il

talk, né l'evento né la complessiva esperienza dello speaker.

L'organizzazione eventi, in generale, può essere pensata e progettata nei minimi

dettagli, ma gli imprevisti e i problemi sono sempre possibili e bisogna, non solo

risolverli, ma anche imparare ad accettarli.

Un ultimo aspetto da considerare nella valutazione riguarda la lunghezza dei talk. Da

regolamento, TED impone una lunghezza massima di 18 minuti per ogni TED talk. Gli

organizzatori lo comunicano agli speaker, ma alcuni impongono a questi una durata

massima ancora più breve. A Vail per esempio, i talk duravano non più di nove minuti

ciascuno. Cinzia Angelini afferma: "Quello che Vail voleva è che fosse più corto

possibile perché hai molte possibilità di avere click, perché la gente non ha il tempo di

stare 20 minuti o più online". Per alcuni speaker è stato difficile condensare una storia

in così poco tempo, ma poi si sono resi tutti conto della potenzialità di questa

118

caratteristica, perché permette maggior visibilità e maggior coinvolgimento del

pubblico.

4.2.3 Benefici conseguenti un TED talk

Nella letteratura viene menzionato il fatto che acquisire la competenza di public

speaking è un fattore fondamentale per approcciarsi meglio al mondo del lavoro.

Parlare in pubblico è una competenza richiesta ormai in molti eventi, come per esempio

nelle conferenze TED.

TED è un marchio che esiste da più di trent'anni, che ha esteso i propri confini con il

programma TEDx. Le conferenze TED hanno spesso avuto come speaker persone

conosciute e caratterizzate da un notevole successo lavorativo. Col programma TEDx è

stata data la possibilità di scoprire le gemme nascoste di un territorio, ossia quelle

persone contraddistinte da un carattere innovativo all'interno della comunità.

Finora è stata descritta l'esperienza di un TEDx speaker sia a livello teorico che tramite

delle testimonianze, andando a puntualizzare le caratteristiche che un TED talk ha dal

punto di vista del public speaking.

Sono state effettuate delle interviste a speaker e organizzatori TEDx, finalizzate ad

analizzare l'esperienza dello speaker nella sua interezza e a capire se lo speaker ottiene

dei riscontri positivi grazie a quel talk. Da queste interviste è emerso che il format di

public speaking proposto da TED e l'esperienza di uno speaker relativa all'evento TEDx

costituiscono due ingredienti cruciali nell'ottenimento di benefici per lo speaker.

L'esperienza è una parte essenziale. Il format, invece, testimonia l'originalità del talk.

Le tipologie di benefici che si possono ottenere sono due: quantitativi e qualitativi. I

primi sono misurabili in termini di condivisioni, commenti e visualizzazioni dei video

su Youtube.

I secondi sono, invece, benefici non misurabili che emergono dalle interazioni e dalla

rete della comunità.

A un evento TED, in generale, gli speaker vengono chiamati per stimolare il pubblico.

Non sono sul quel palco per farsi pubblicità, né tanto meno per autocelebrarsi. Si

potrebbe pensare che questi eventi siano stati pensati per portare benefici

esclusivamente al pubblico, ma non è così. Tutti gli stakeholder (pubblico, speaker,

119

partner e organizzatori) che contribuiscono al TEDx ottengono dei feedback positivi. In

particolare, gli speaker comprendono l'opportunità che gli è stata proposta per farsi

conoscere e dimostrare la propria passione per un determinato argomento. Non a caso,

essere appassionati è la caratteristica che ogni TED talk deve avere. Uno dei talk più

appassionanti della storia di TED è quello di Jill Bolte Taylor (My stroke of insight) che

ha illustrato le due personalità del cervello umano, attraverso la sua passione per la

neuroscienza e il suo racconto personale di quando è stata colpita da un ictus. Come

risultato diretto della sua presentazione, Jill è stata scelta come una delle 100 persone

più influenti del 2008 per la rivista Time. Il suo libro, che ha lo stesso nome del talk, è

stato tradotto in 30 lingue. Ha viaggiato poi per l'Europa, l'Asia, il Sud America, il

Canada e così via.278

Alcuni TEDx speaker intervistati hanno dichiarato che gli organizzatori consigliano loro

di vedere TED talk di successo come fonte di ispirazione o come mezzo per

automotivarsi ad ottenere un successo simile, anche se solo a livello territoriale.

Tuttavia, ancora non è stato scoperto come collegare le caratteristiche di un TED talk al

raggiungimento di quel particolare successo. E' il talk considerato nel suo insieme che

contribuisce ad ottenere dei riscontri positivi.

Dalle interviste effettuate agli speaker sono emersi benefici di varia natura che possono

essere suddivisi nelle seguenti macro - categorie:

numero di visualizzazioni del talk e commenti annessi;

aumento della visibilità e conseguente incremento dell'awarness;

creazioni di collaborazioni di business.

Dal lato delle visualizzazioni, è possibile vedere direttamente da Youtube il numero di

volte in cui il talk è stato visto dagli utenti. Dei TED talk degli speaker che sono stati

intervistati, in quasi tutti i casi, il numero è pressoché basso con una media di circa 2000

visualizzazioni.

Dall'analisi di questo fenomeno è interessante notare un aspetto. Per quanto il numero di

visualizzazioni sia basso per essere un talk di TED, è interessante valutare il caso di

Cinzia Angelini, la quale ha tenuto lo stesso talk in due lingue diverse e in due TEDx

diversi. Entrambi hanno totalizzato 3396 visualizzazioni. L'aspetto interessante è che il

278

Gallo C., Talk like TED. The 9 Public Speaking Secrets of the World's Top Minds, Pan Macmillan, p.

32, 2014.

120

talk di TEDx di Vail, quello in inglese, ha ottenuto 2322 visualizzazioni, mentre quello

di Trento, in italiano, ne ha ottenuto 1074, ossia meno della metà rispetto a Vail. Questo

aspetto è interessante da approfondire, perché rispecchia quello che è stato affermato da

Cinzia nelle interviste. Lei ha dichiarato che valuta il talk americano migliore di quello

italiano, perché si sentiva più preparata, più coinvolta e soprattutto più motivata, in

quanto il tema dell'animazione è più sentito in America. Inoltre, ha affermato che

condensare il talk in nove minuti è stato più efficace per comunicare meglio il

messaggio.

Nicola Palmarini di TEDxBolzano, invece, ha ricevuto un successo mediatico migliore

rispetto ai TED talk degli speaker intervistati, totalizzando 45.301 visualizzazioni.

L'aspetto che lo rende ancora più sorprendente è che ha raggiunto questo numero in

meno di un anno, perché il talk è stato reso pubblico il 16/01/2018, mentre tutti gli altri

risalgono al 2017 o prima. Di conseguenza, è riuscito a raggiungere in così poco tempo

un numero di persone accettabile.

Tuttavia, prendendo in considerazione tutti i TED talk che dal 1984 ad oggi sono stati

realizzati, risulta che i dieci talk di TED e dei TEDx che hanno raggiunto il più alto

numero di visualizzazioni sono i seguenti:

1. Ken Robinson: Do schools kill creativity? (45M views);

2. Amy Cuddy: Your body language shapes who you are (41M views);

3. Simon Sinek: How great leaders inspire action (32M views);

4. Brené Brown: The power of vulnerability (30M views);

5. Mary Roach: 10 things you didn't know about orgasm (21M views);

6. Jill Bolte Taylor: My stroke of insight (21M views);

7. Tony Robbins: Why we do what we do (20M views);

8. Dan Pink: The puzzle of motivation (18M views);

9. Cameron Russell: Looks aren't everything. Believe me, I'm a model (18M

views);

10. Pranav Mistry: The thrilling potential of SixthSense technology (16M views).279

279

https://www.ted.com/about/programs-initiatives/ted-talks

https://www.ted.com/talks/ken_robinson_says_schools_kill_creativity

https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are

https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action

https://www.ted.com/talks/brene_brown_on_vulnerability

https://www.ted.com/talks/mary_roach_10_things_you_didn_t_know_about_orgasm

https://www.ted.com/talks/jill_bolte_taylor_s_powerful_stroke_of_insight

https://www.ted.com/talks/tony_robbins_asks_why_we_do_what_we_do

https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation

https://www.ted.com/talks/cameron_russell_looks_aren_t_everything_believe_me_i_m_a_model

https://www.ted.com/talks/pranav_mistry_the_thrilling_potential_of_sixthsense_technology

121

Da questi dati emerge che il decimo talk più visto in tutto il mondo ha un totale di 16

milioni di visualizzazioni. Quindi, mettendo a confronto questi numeri con quelli

ottenuti dai talk degli intervistati, le differenze sono abissali, ma è limitato basare il

successo di un talk solo sul numero di visualizzazioni.

E' stato possibile intervistare Chris Lonsdale che, con il suo talk "How to learn any

language in six months", ha ottenuto una visibilità sul web sorprendente: più di 14

milioni di visualizzazioni (14.110.985) e più di 14.000 commenti. Questo TED talk può

essere parimenti messo a confronto con quelli più visti nella storia di TED. Un numero

di visualizzazioni e di commenti del genere sicuramente permette una maggiore

visibilità e soprattutto un maggior network tra gli utenti di Youtube.

I fattori di successo che conseguono un TED talk non possono solo basarsi sul numero

di volte in cui si vede il video postato online. Quello che è emerso dalle interviste sono

altri benefici, più di natura qualitativa.

Come già ribadito, il campione degli speaker scelti per questa ricerca ha incluso soggetti

che hanno un loro business o lavorano per un progetto a loro caro. L'obiettivo, quindi, è

quello di illustrare se ci sono stati dei riscontri positivi dopo il talk, in particolare da un

punto di vista corporate.

Uno dei feedback comuni ad ogni speaker è il fatto di aver rilasciato delle interviste alle

testate giornalistiche locali, immediatamente dopo lo speech. Il servizio press è una

componente presente negli eventi TEDx, al fine di far sentire protagonista lo speaker

anche dopo aver tenuto il suo talk, incrementando la sua visibilità.

Cinzia Angelini ha ricevuto attenzione da altre imprese mediatiche, in particolare grazie

al suo talk di TEDxTrento. La RAI è venuta a casa sua per fare un'intervista per il

programma "Persone", che poi è andata in onda il 12/05/2018 sul Tg3 Nazionale. Poi le

hanno dedicato degli articoli su Donna Moderna e su AF news, che è un blog di

animazione sponsor di MILA, il progetto che sta portando avanti, conosciuto grazie al

suo talk. Inoltre, ha ricevuto un beneficio a livello di comunità. E' stata contattata dal

museo MART di Trento, che ha organizzato una mostra di artisti di origine trentina che

sono espatriati e hanno avuto successo nel loro campo. Cinzia ha dichiarato che questo

non sarebbe mai accaduto senza il TEDx. Il beneficio è quindi classificabile in termini

di visibilità, anche se solo a livello locale.

122

Non tutti gli speaker ricevono dei feedback particolari. Dylan Thuras, ad esempio, ha

deciso di partecipare come speaker soprattutto per piacere personale. Non era

intenzionato a raggiungere alcun riscontro specifico. Dylan sostiene che i TED talk, sia

di eventi TED che TEDx, sono molto influenti. Cambiano la vita delle persone, nel

senso che quei 18 minuti possono essere l'inizio per cambiare vita o creare relazioni. Tra

il pubblico qualcuno è rimasto colpito dalla sua attività, quindi c'è stato un feedback in

termini di awareness. Ma Dylan sostiene e che questi sono risultati piccoli e che non

hanno un grande impatto, perché ha tenuto uno speech inglese davanti ad un audience

italiano.

Gli organizzatori nelle interviste hanno spiegato che il TEDx è finalizzato ad allargare

la comunità di innovatori e quindi ad incentivare inconsapevolmente di più quegli

speaker che abitano più vicino. Per Dylan è stata comunque un'esperienza positiva, che

però non ha portato a concrete conseguenze.

Chris Lonsdale, come è già stato ribadito, ha invece voluto creare qualcosa di

straordinario e i numeri del video su Youtube lo dimostrano. Per lui era molto

importante raggiungere più persone possibili nel mondo e l'aspetto interessante sono

anche i commenti lasciati in calce al video.

Ha dichiarato nell'intervista che la visibilità è stata massima, così come l'interazione.

Tra gli utenti di Youtube si sono creati tre macro - gruppi:

1. quelli che sanno le lingue e confermano la teoria del talk;

2. quelli che vogliono imparare la lingua tramite la sua teoria;

3. quelli che non credono alla sua teoria e ritengono sia un metodo impossibile.

Chris Lonsdale ha dichiarato che partecipa e risponde a queste conversazioni. Per lui è

un modo per riscontrare se il metodo funziona. Risponde inoltre ai commenti negativi

con lo scopo di confrontarsi sulle ragioni sottostanti lo scetticismo verso la sua teoria.

Nel caso di Valeria Cagnina, invece, il TED talk ha dato innanzitutto la forza di parlare

in pubblico su un palco così importante. In secondo luogo, le ha permesso di conoscere

persone nuove e di affacciarsi a nuove realtà aziendali. Quando è stata speaker TEDx

non aveva una sua azienda, ma ha raccontato un progetto che si appoggiava ad un

movimento già nato. Tuttavia, è stata contattata in altri eventi per poter parlare della

stessa esperienza e per raccontare la sua storia di come a soli 11 anni sia riuscita a

costruire il suo primo robot. Inoltre, altre aziende la contattano adesso che ha iniziato

123

una sua attività e la contattano per organizzare attività interne, per fare team building o

per fare attività coi bambini all'interno delle aziende. Queste persone l'hanno contattata

perché hanno visto o sentito il suo TED talk. E' stato un beneficio di lungo periodo, che

non è avvenuto immediatamente dopo l'evento. Questo dimostra che TED non si ferma

solo al giorno dell'evento ma, grazie alla piattaforma online, i risultati si possono

ottenere anche dopo.

Un altro esempio di beneficio ottenuto nel lungo periodo è il caso di Nicola Palmarini,

che sostiene: "il valore che un talk di TEDx ti porta a volte arriva con tempi

inaspettati". E' stato contattato da Ashton Applewhite che ha tenuto il TED talk "Let's

end ageism" all'evento principale TED che ogni anno si tiene a Vancouver.280

Ahston ha

tenuto un talk molto simile a quello di Nicola Palmarini, non tanto nei contenuti

specifici ma nella finalità del messaggio. Entrambi hanno caro il tema della

denigrazione legata all'età. Ashton ha scritto un libro su questo e ci ha costruito una

società. La cosa bella e interessante è che lei, speaker TED, ha visto il talk di Nicola

Palmarini a Novembre 2018, quando il talk è stato tenuto a fine 2017 e pubblicato

online a inizio 2018. Lei gli ha fatto i complimenti e ha colto l'occasione per

confrontarsi su questo tema e sul lavoro che svolgono entrambi, con lo scopo di vederne

le affinità e di scambiarsi consigli reciprocamente. Non è ancora nata nessuna

collaborazione, ma è nata una relazione tra di loro che un giorno potrebbe diventare più

effettiva. E' un fenomeno virale che anche con un semplice passaparola può raggiungere

tantissime persone.

Nicola Palmarini, inoltre, ha ricevuto un beneficio direttamente il giorno dell'evento. E'

stato contattato dall'organizzatore di TEDx Cesena, che era supporter dell'evento

TEDxBolzano. Nicola è stato coinvolto nella selezione degli speaker di TEDxCesena;

doveva fornire la sua approvazione in merito a una lista di speaker, al fine di selezionare

quelli definitivi per l'evento. La cosa interessante è che è stato poi messo tra i

ringraziamenti, proprio per il lavoro svolto. E' stata per lui una cosa inaspettata, ma che

ha avuto un riscontro positivo in termini di credibilità e fiducia.

Un caso interessante poi è quello di Brooke Warner, che ha dedicato un intero articolo

sull'importanza di un TED talk. Anche lei sostiene che i benefici non sono direttamente

misurabili, ma sicuramente ha ottenuto una maggiore visibilità. Molte aziende hanno

280

https://www.ted.com/talks/ashton_applewhite_let_s_end_ageism

124

conosciuto la sua azienda grazie al TED talk. Nel suo articolo281

afferma che se sei un

autore o un aspirante autore, il punto di tenere un TED talk dovrebbe essere di supporto

per il tuo libro o per proporre idee che si ha intenzione di pubblicare. Numerosi libri

sono stati scritti sull'arte di tenere un TED talk e molte carriere sono state costruite sulla

base di talk di successo come questi. Tuttavia, Brooke afferma che la realtà dei TED e

dei TEDx è davvero grande. Più talk vengono realizzati, più il campo rischia di

diventare saturo. Ci sono tantissimi TED talk; quelli che ottengono così tanto successo

in termini di visualizzazioni, lo ottengono negli anni. E' necessario, quindi, essere

pazienti perché i benefici conseguenti un TED talk non necessariamente sono

immediati, ma si possono creare delle opportunità nel lungo periodo. Nel caso di

Brooke, il suo talk è avvenuto nel 2017, circa un anno e mezzo dopo la pubblicazione

del suo libro. Solo nel 2017 ha ricevuto molti messaggi dai lettori che le hanno detto che

hanno visto il talk e dopo hanno comprato il libro. Ha ricevuto parecchie recensioni su

Amazon e diversi consigli per rivisitare il concetto di green - lighting. Si è creata una

rete di supporter a favore del tema raccontato da Brooke.

Nel caso di Victor Perez, lui ha riscontrato una connessione più personale con le

persone. E' stato più approcciato da persone che hanno cominciato a vederlo più come

una persona che come un professionista. Nel tempo ha inoltre ricevuto tante mail dalle

persone che gli hanno scritto ringraziandolo per il lavoro che aveva fatto.

E' diventato più una persona di ispirazione e non solo professionale. C'è stato un

impatto di modifica del suo profilo pubblico verso un profilo leggermente più umano.

Ha aiutato le persone a conoscerlo più come essere umano, creando più empatia al fine

di rendersi più piacevole agli occhi delle persone.

Quindi col suo talk è riuscito ad ottenere notevoli benefici in termini di esposizione, ma

soprattutto di innalzamento del suo status, in particolare come persona e non solo come

professionista.

Il caso però più interessante degli intervistati è quello di Susanna Martucci di

TEDxVicenza. Susanna è una persona importante all'interno della comunità di Vicenza.

Nell'ambito di TEDxVicenza è stata sia fornitore che speaker ed è interessante

analizzare entrambi i contesti. In generale, bisogna dire che i partner costituiscono un

ruolo importante in vista di eventuali benefici con gli speaker. Possono essere un buon

281

Warner B. (2017), "Tapping into TED. TED talks have become important marketing tools for

nonfiction authors", Booklife, August 28.

125

punto di partenza per creare eventuali collaborazioni. Questo è stato inoltre affermato

dagli organizzatori intervistati.

Susanna Martucci è stata contattata dal team del TEDx per realizzare la borsa di

benvenuto (welcome bag) di TEDxVicenza 2015, che si consegna al pubblico prima

dell'inizio dell'evento. Come fornitrice ha avuto l'occasione di creare due importanti

collaborazioni con due speaker. Una con Mick Odelli che ha parlato del retailing

eversivo, che Susanna ha deciso di contattare perché nello stesso periodo stava

affrontando lo stesso discorso in azienda per proporre il suo prodotto "Perpetua" in un

mondo del retail innovativo. E' finita per diventare socia della sua start-up e hanno

realizzato insieme l'oggetto "scrigno per Perpetua", che ancora adesso è un ottimo

strumento per presentare il prodotto nel retail. La seconda collaborazione è avvenuta

con Anna Pirati, che nel suo talk raccontava di come le cose potevano parlare alle

persone ed è stata contattata per mettere in contatto Perpetua con le persone. La

collaborazione è durata per più di un anno, dove Anna Pirati portava in giro Perpetua

con sé negli eventi.

Quando, invece, è stata contattata come speaker si sono presentate ulteriori opportunità.

In particolare, è interessante notare il network che si è creato tra gli speaker di Vicenza

nell'edizione del 2016. Un primo beneficio è risultato da Luciano Canova, che ha

dedicato un articolo a Perpetua.282

Lui ha fatto uno speech relativo al fatto che

nell'ambito del PIL, della crescita di una nazione, prevede anche la crescita della felicità

delle persone. Se cresce il PIL ma sono tutti depressi, c'è qualcosa che non va. Per cui in

questo ambito ha dedicato a Susanna un articolo che diceva che Perpetua potrebbe

entrare nel PIL della felicità.

Infine, ha creato un network con Victor Perez, persona internazionale che fa

innovazione nel mondo dell'audio-visivo. Lui ha ricevuto Perpetua, una matita sulla

quale era riportata la sua firma. Questa cosa ha portato l'azienda alla Pixar negli Stati

Uniti, con la possibilità di farsi conoscere a livello internazionale.

Un'altra relazione importante si è creata con Marianna Baldo, che fa la volontaria su Sea

Shepherd e che ha portato Perpetua in barca a vela e l'ha fotografata in diverse

occasioni.

282

Canova L., "Felicità Perpetua - il contributo di Luciano Canova", https://www.perpetua.it/felicita-

perpetua-un-paper-di-luciano-canova

126

Un'altra collaborazione dove Perpetua è stata sponsor è avvenuta con Andrea Budu

Toniolo, che è una persona che gira il mondo a piedi. Nel 2018 ha intrapreso un viaggio

in Islanda e si è portato con sé la Perpetua.

In generale, Susanna Martucci è rimasta in contatto con circa sei - sette speaker con cui

è rimasta in grandi rapporti, in alcuni casi professionali. I contatti vengono mantenuti e

si organizzano per vedersi una volta all'anno, almeno con i più vicini. Insieme hanno

creato relazioni di business vere e proprie e sono stati l'uno spunto del lavoro dell'altro.

Le persone che ascoltano TED sono persone curiose che hanno la mente libera e aperta

e possono addirittura trovare stimoli per il proprio lavoro e per la propria vita.

Si crea un legame forte che nasce dalla stima. Si tratta di persone con una certa

posizione che però, con umiltà, si sono preparate per offrire un servizio alla comunità

con il loro speech.

Molti speaker usano lo speech come biglietto da visita o come firma. Nelle mail o nei

social questi inseriscono il link dello speech, perché come afferma Susanna "io sono

stata costretta in 12 minuti a raccontare una vita, che fosse capibile ma che allo stesso

momento desse le tappe. E' quindi un materiale di lavoro per me quello speech, per il

tempo che ho dedicato". L'aiuto ricevuto dagli organizzatori è stato fondamentale. Un

buon team organizzativo è un fattore di successo per la buona riuscita del talk e un buon

team è caratterizzato da un'ottima collaborazione e dalla voglia di mettersi in gioco a

costruire qualcosa assieme. A tal proposito, Susanna Martucci sostiene che vedere

lavorare così un team e vedere che non percepisce nessun compenso economico, stimola

lo speaker a impegnarsi al massimo perché a sua volta è stimolato dal lavoro

dell'organizzazione.

In generale, chi sa cogliere questa opportunità che offre TEDx è soggetto ad una

continua e costante possibilità di relazioni, anche internazionali. Questo è però in parte

dovuto agli organizzatori, che sanno creare un senso di comunità e sanno coinvolgere

uno speaker e farlo sentire un professionista.

Il networking che si sviluppa negli eventi TEDx crea delle interdisciplinarietà che ne

creano altre fino a farlo diventare un fenomeno virale.

In conclusione, si può affermare che gli eventi TEDx, nonostante siano eventi locali,

contribuiscono alla diffusione della conoscenza dei talk e dei loro speaker all'interno

127

della propria comunità. I fattori di successo di un TEDx che sono emersi dalle interviste

riguardano:

l'esperienza di uno speaker in termini di preparazione del talk, prove, momento

sul palcoscenico, gestione della comunicazione non verbale, gestione delle pause

e post - talk;

le caratteristiche di un TED talk dal punto di vista dei contenuti;

il lavoro del team organizzativo di un TEDx. Se si instaura una bella relazione

tra speaker e organizzatori, l'evento diventa un progetto comune che si realizza

con le migliore intenzioni.

I benefici conseguenti a un TED talk esistono e le interviste lo hanno testimoniato.

Chiaramente non sono feedback misurabili, ma hanno un grande impatto in termini di

visibilità.

Ai TEDx speaker e agli organizzatori è stata inoltre posta la domanda "Ritiene ci siano

differenze tra un talk di un evento TED e uno di un evento TEDx, dal punto di vista del

public speaking?". Tutti hanno risposto che a livello di contenuti nulla cambia, perché il

format di TED rimane sempre lo stesso nei talk. Nicola Palmarini fa però un'altra

osservazione al riguardo. Ritiene che l'audience che si ha davanti fa anche lo speaker

che sta sul palco. Avere di fronte un audience più ampio e internazionale fa percepire

allo speaker sensazioni diverse rispetto ad un evento TEDx. Inoltre, ritiene che un'altra

differenza tra i due talk è dovuta dallo stesso palcoscenico. C'è un elemento di estetica

scenografico che fa il public speaking. Quello di TED è più grande e offre una

sensazione migliore allo speaker in termini di dimensione dello schermo, luce, ecc. La

differenza sta nella percezione del contenuto che si ha a posteriori. Ciononostante,

ritiene il programma TEDx un'ottima occasione per dare la possibilità a chiunque di

vivere un'esperienza quasi uguale a quella del TED.

4.2.4 Limitazioni della ricerca

Il campione degli speaker intervistato è stato pensato per raccogliere un gruppo di

persone eterogeneo, al fine di avere opinioni e dati diversi sugli stessi quesiti.

Non è stato però tenuto conto di due aspetti fondamentali:

128

1. gli speaker TEDx italiani intervistati hanno tenuto il talk nel Nord Italia, quindi

il campione copre solo una piccola zona territoriale;

2. gli speaker TEDx stranieri sono tutti americani che hanno tenuto il talk in

America, ad eccezione di Chris Lonsdale, che è stato speaker di

TEDxLingnanUniversity, ossia un TEDx tenuto in un'università di Hong Kong.

Infine, per l'analisi di questa ricerca il campione scelto è piccolo. Sicuramente,

analizzando un campione ampio si avrebbe avuto una migliore comprensione del tema e

dei benefici conseguenti un TED talk.

Si è cercato comunque di raccogliere un campione eterogeneo, anche se piccolo, per

mostrare i feedback positivi ottenuti da diverse realtà aziendali.

4.3 Implicazioni future

L'analisi effettuata illustra che il TED talk nel caso degli eventi TEDx può costituire sia

una finestra per farsi conoscere all'interno della comunità e non solo, che uno strumento

di lavoro.

Da un punto di vista aziendale, TED ha realizzato il programma TED Institute nel 2013,

nel quale TED lavora con un gruppo di aziende selezionate, al fine di individuare al loro

interno ideatori, innovatori e creatori. TED ritiene che le idee innovative possono essere

individuate all'interno di un'organizzazione e ha realizzato questo programma per

aiutare a condividere queste idee su un palcoscenico che ha le medesime caratteristiche

di una conferenza TED. La particolarità è che si tratta di un evento dove speaker e

partecipanti sono dipendenti dell'azienda presso cui si organizza l'evento. Tra le

organizzazioni più note rientrano BCG, IBM, Intel, StateStreet, Unilever e tanti altri.283

Si tratta di conferenze di co-branding tra il brand di TED e quello dell'azienda. Il

programma è stato pensato perché TED doveva aumentare le sue entrate e inoltre perché

alle aziende interessava l'idea di coinvolgere i propri dipendenti in una realtà così

innovativa.284

TED, quindi, ha pensato di creare una piattaforma per avvicinare le aziende alle idee

innovative e a quel format di public speaking.

283

https://www.ted.com/about/programs-initiatives/ted-institute 284

Entis L. (2017), "TED Goes Corporate", Fortune.

129

A livello locale, invece, sono stati creati solo i TEDx, eventi TED realizzati in maniera

indipendente che in meno di dieci anni hanno raggiunto una capillarità globale.

I TEDx, com'è stato anche testimoniato nelle interviste, costituiscono per le aziende un

momento di unicità nel quale dimostrare la propria passione per un lavoro o un progetto

al fine di creare delle possibili relazioni di business. Ancora non è stato pensato un

programma come il TED Institute per aziende locali e non note a livello internazionale.

In conclusione, i TED talk costituiscono un ottimo strumento di corporate

communication per le aziende, al fine di migliorare le proprie di competenze di public

speaking e di ottenere una maggiore visibilità a livello locale. Attraverso i TEDx, alcuni

imprenditori hanno avuto la possibilità di incrementare il loro business e di costruire

relazioni solide e durature.

Questa analisi, seppur limitata nella grandezza del campione, può costituire la base per

una ricerca futura sull'importanza di un TED talk per le aziende.

130

131

CONCLUSIONI

In relazione all'obiettivo di ricerca presentato, lo studio svolto ha consentito di mettere

in evidenza i fattori di successo che caratterizzano i TED talk dell'evento TEDx.

Con questa trattazione, in particolare, si è voluto dare voce agli speaker TEDx, al fine di

illustrare quali sono i fattori di successo di un TED talk. Dalle interviste rivolte a

speaker e a organizzatori TEDx è emerso che tre sono i fattori che contribuiscono al

successo di un TED talk:

1. l'esperienza dello speaker prima, durante e dopo l’evento, in termini soprattutto

di preparazione del talk e di networking con il pubblico, i partner e gli

organizzatori;

2. l’organizzazione del TEDx composta da organizzatore principale, che detiene la

licenza del TED, dal team organizzativo e dai volontari che lavorano solo il

giorno dell’evento;

3. il format di public speaking proposto da TED per i TED talk.

Si esaminano di seguito in maniera più approfondita tutti e tre i fattori.

Lo speaker viene catapultato in una realtà completamente nuova e diversa rispetto al suo

ambito di lavoro. Decide di partecipare come relatore senza percepire alcun compenso

economico e insieme al team definisce l’idea che intende comunicare. Le idee degli

speaker intervistati sono tutte coerenti col tema dell’evento e coerenti con la persona e

l’attività lavorativa dello speaker. L’esperienza precedente all’evento ha a che fare

principalmente con il processo di preparazione, che rappresenta una parte essenziale per

ottenere successo col talk.

Come conferma anche la letteratura, esercitarsi in anticipo e fare continue prove sono

fattori essenziali per arrivare preparati il giorno dell’evento e per riuscire a comunicare

un messaggio in maniera fluida e stimolante.

L’esperienza dello speaker, inoltre, include il giorno dell’evento e il post - evento. Nel

primo caso lo speaker mette in pratica tutto ciò che ha imparato in precedenza e lancia il

messaggio di fronte al suo pubblico. Inoltre, durante la giornata sono fondamentali i

momenti di pausa, nei quali gli speaker hanno la possibilità di confrontarsi e discutere

del loro talk con gli stakeholder dell’evento.

132

Per quanto riguarda il post - evento, il fattore di successo dello speaker è costituito dalla

piattaforma online nella quale viene postato il suo talk, al fine di raggiungere un

pubblico ancora più ampio e non limitato alle persone della comunità.

Fondamentale nella buona riuscita del talk è il ruolo del team organizzativo. Senza un

lavoro costante basato su un principio di collaborazione, i talk non otterrebbero

successo. Il team, una volta selezionato lo speaker, lo aiuta nella definizione dell’idea e

nella preparazione del discorso e lo segue per tutta l’esperienza fino alla creazione del

video del talk da postare online. Il team, inoltre, svolge il compito di promozione

dell’evento e degli speaker prima dell’evento, e di divulgazione dei talk dopo, con lo

scopo di avvantaggiare se stessi come organizzatori e lo speaker.

Va precisato anche che gli organizzatori non vengono pagati per realizzare il TEDx, ma

si tratta interamente di un’attività svolta da persone volontarie.

Ultimo fattore di successo, ma non meno importante, è il modello di public speaking dei

TED talk. A livello di contenuti, ogni TED talk si contraddistingue per alcune

caratteristiche. Tutti durano non più di 18 minuti perché è una regola che impone TED,

il quale sostiene che è un ammontare di tempo ideale per essere ascoltati, per non

risultare eccessivamente noiosi e per comunicare efficacemente il messaggio centrale

della comunicazione. Questo aspetto è confermato anche dalla letteratura, che sostiene

che lo speech tenuto da un relatore deve essere breve, semplice e chiaro per essere

efficace.

In generale, dai talk degli speaker intervistati si nota soprattutto l’uso delle storie

personali per coinvolgere meglio il pubblico e un certo livello di passione nel raccontare

i contenuti. Un’altra caratteristica comune di ogni TED talk è il fatto di utilizzare

immagini e/o video che accompagnano la presentazione e facilitano la comprensione dei

contenuti. Quest’ultima viene ulteriormente agevolata dall’uso di un linguaggio

semplice, dalle analogie e dalle metafore.

Quello proposto da TED è un approccio originale che raccoglie le diverse caratteristiche

del public speaking e le unisce in una maniera tale da rendere quell’idea, un’idea di

successo.

Grazie a questi fattori gli speaker hanno ricevuto dei benefici grazie al TED talk e

all'evento TEDx nel suo insieme e ciò è stato confermato dalle interviste. Tra i risultati

più significativi è emerso che la maggior parte di essi ha ricevuto una maggior

133

esposizione, soprattutto mediatica. Hanno in secondo luogo aumentato la loro visibilità

sia a livello di comunità che a livello internazionale, soprattutto nel caso dei TED talk

tenuti in lingua inglese. Inoltre, il talk ha permesso loro di aumentare la reputazione e di

migliorare le proprie capacità di public speaking. Il beneficio più interessante che

emerge è la possibilità di creare relazioni di business, che senza quell’evento e quel talk

non si sarebbero mai create. Dalle interviste è emerso che queste relazioni si formano

soprattutto con gli stakeholder dell’evento, perché si ha la possibilità di conoscere di

persona gli speaker da un punto di vista sia personale che professionale.

Una possibile spiegazione dei risultati ottenuti dalle interviste può essere fornita dalla

letteratura scientifica relativa ai benefici prodotti dal public speaking negli eventi.

Alcune ricerche hanno mostrato che i benefici prodotti dagli speech di un evento

possono includere, ad esempio, un incremento delle vendite, maggiore visibilità

all'interno del settore di riferimento, la creazione di relazioni commerciali, la

promozione dell'immagine e del brand e così via.

Con la presente ricerca si è voluto integrare la letteratura già esistente relativa ai

benefici prodotti dal public speaking negli eventi TEDx, al fine di illustrare che si

possono ottenere dei riscontri positivi senza dover necessariamente promuovere un

prodotto o un servizio tramite uno speech. La letteratura conferma che i talk degli eventi

TED e TEDx costituiscono il "prodotto" di queste conferenze, ma la differenza rispetto

ad altri eventi aziendali è che TED non è nata con finalità strettamente economiche, ma

è nata con l'obiettivo di stimolare il pensiero del pubblico e di diffondere conoscenza

attraverso idee che meritano di essere divulgate.

Il format di public speaking proposto da TED e applicato ai TEDx è un modello che le

aziende potrebbero sia prendere come esempio durante gli eventi per ottenere dei

feedback positivi, sia prendere in considerazione in termini di partecipazione ad un

TEDx perché, come è stato confermato dalle interviste, creano network e aumentano la

visibilità. Di conseguenza, il TED talk può rappresentare il biglietto da visita

dell’azienda, nel quale vengono esposti non solo i contenuti tecnici e professionali di un

lavoro, ma anche l’aspetto personale dello speaker che spiega le motivazioni che stanno

alla base di una scelta lavorativa o di un progetto.

134

In estrema sintesi, il TED talk può rappresentare uno strumento di corporate

communication strategico che le aziende potrebbero prendere in considerazione per

ottenere maggiori benefici.

135

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