Date post: | 02-May-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | bernardino-manca |
View: | 222 times |
Download: | 0 times |
IL TEMA DELLA DETERMINAZIONE DEL IL TEMA DELLA DETERMINAZIONE DEL PESO DI OGNI ELEMENTO PESO DI OGNI ELEMENTO
QUALITATIVO DEL SERVIZIO QUALITATIVO DEL SERVIZIO PARAMETRATO AL RELATIVO COSTO PARAMETRATO AL RELATIVO COSTO
Bologna, 5 febbraio 2004Bologna, 5 febbraio 2004
Arrigo GianaVice Direttore Amm.ne Finanza e Controllo
Contratto di Servizio con il Comune di MilanoContratto di Servizio con il Comune di Milano
Indicatori qualitativiIndicatori qualitativi
• Regolarità Regolarità • Puntualità Puntualità • AffidabilitàAffidabilità• AffollamentoAffollamento• SicurezzaSicurezza• Confort e puliziaConfort e pulizia• Obblighi informativi Obblighi informativi (Carta della Mobilità, sito internet,(Carta della Mobilità, sito internet, paline informativepaline informative
Capitolato di gara della provincia di MilanoCapitolato di gara della provincia di Milano
• Incremento delle frequenze / percorrenzeIncremento delle frequenze / percorrenze
• Parco autobus: età massima e mediaParco autobus: età massima e media
• Capillarità rete di venditaCapillarità rete di vendita
• Impianti informativi audio/video a bordo Impianti informativi audio/video a bordo e presso le fermatee presso le fermate
Aspetti qualitativi incrementali legati alla mission ATMAspetti qualitativi incrementali legati alla mission ATM
Impatto Impatto ambientale:ambientale:
• tipologia carburanti
• frequenza controlli
• filtri di scarico aggiuntivi
Incidenza dei costi operativiIncidenza dei costi operativi
Gestione dell’esercizio
Consumi di trazione
Manutenzione
Costi fissi veicolo
Struttura
Regolarità
Impatto ambientale
Affidabilità
Età media
Rete di venditaCosti di vendita
98%
50% km a basso impatto
5 guasti ogni 10.000 km
7,24
2.200 punti vendita
Incidenza dei costi operativiIncidenza dei costi operativi
Regolarità
Impattoambientale
Affidabilità
Età media
Rete divendita
98%
50 % km
5 guastiogni 10.000 km
7,24
2.200punti vendita
99%
70% Km
6,24
+10 %punti vendita
4 guastiogni 10.000 km
Situazione attuale
Ipotesi di migliorament
o
Gestione dell’esercizio
Consumi di trazione
Manutenzione
Costi fissi veicolo
Struttura
Costi di vendita
AS IS
53,0
10,4
12,0
14,3
4,9
5,4
54,5
10,8
13,2
15,2
5,1
5,4
100
TO BE
104,2
QUALITA’ DEL
SERVIZIO
COSTIRICAVI
costi
ricavi
Qualità
attuale
Qualità
attesa
CORRELAZIONECORRELAZIONECOSTI/RICAVI – QUALITA’ DEL SERVIZIOCOSTI/RICAVI – QUALITA’ DEL SERVIZIO