Date post: | 18-Jun-2015 |
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Social Media |
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37milioni 39
milioninel 2016quasi
utenti web in Italia
50%+
50%
ne fa un uso quotidiano16.8
milioni accedono da smartphone o tablet utenti Facebook
in Italia
con più di 35 anni
Le banche che sfruttano una strategia “social” sono il 48%. Rispetto altri settori ricoprono solo il 6° posto
fondamentali
Tempo medio passato sui social6,27 ore mese (primi al mondo)30
n.1
12 milioni gli smartphone con accesso a Facebook
29%21%
elettronica di consumo
utility e tlc
autoretail
assicurazioni banche1°2° 3°4° 5° 6°
684.055 710.000followers
totale
24.484followers
followers
43%li ritiene
24milioni
Le principali banche analizzate sono 21, per il 60% degli asset del settore.
I SOCIAL E LE BANCHE
Utenti social delle banche per i soli Facebook e Twitter.Il dato è in continua crescita.
Solo il 17% ha un link social sul sito(meno di moda, sanità, alimentare e pubblica amministrazione)
Internet e i social media sono diventati la nuova frontiera della comunicazione tra banca e cliente
71%
Linkedin è lo strumento preferito dalle banche
29%
Facebook è il più usato dalle aziende (71%)
Antreem srlPowered by:
www.antreem.com
80%banche:
ricorre ad almeno un social media
importanti per il business
81%li ritiene
I canali social hanno ottime potenzialità di crescere nel breve periodo.Tutte le banche che non hanno attivato iniziative di questo tipo hanno in progetto l’ingresso nei prossimi mesi.
95%
84%
79%
Previsioni tra 12 mesi
4.7183.2632.669
2.413
2.174
Top 5follower
Top 5
146.301fan
people
97.63489.46958.063
35.770
Effetti di internet nella gestione dei servizi
Transazioni da web
2006 2011
+18%
5%
numero di clienti che si connette stabilmente con la propria banca via Internet
40%
Utenti con più di 65 anni che si connettono via web.Con un aumento previsto per il 2017 al 25% Effetto della lenta modernizzazione
sui bilanci delle banche italiane
Nel 2017 gli utenti visiteranno gli sportelli fisici solo 1 o 2 volte l’anno
-30%transazioni allo sportellonegli ultimi 4 anni
Bancomat
Home banking
Mobile banking
In favore di:
- 13.200.000.000
- 02.400.000.000
€ 84.300.000.000
€ 50.700.000.000
€ 48.300.000.000
€ 71.100.000.000
58,9%
67,6%+8,7%
cost/income ratio
cost/income ratio
2007 2011
Proprio mentre negli ultimi anni la rivoluzione è in atto le banche italiane hanno aumentato il numero degli sportelli da 28.000 a 33.000
I dati qui presentati sono stati ricavati dall’articolo de Il Sole 24 Ore del 25 Maggio 2013Facebook, Twitter & Co.: la carica dei 710miladi Nicola Borzi.
e dall’aerticolo di Repubblicadel 6 Luglio 2013Filiali vuote e personale in esubero Internet suona la sveglia per le banche di Adriano Bonafede.
I SOCIAL E LE BANCHE
3milioni
Utenti con soli servizi online