PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E INNOVAZIONE TECNOLOGICA

Introduzione alle nuove tecnologie nell’amministrazione pubblica e la loro funzione strategica

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Corso di Telematica Pubblica. Teoria e pratiche - 2011

  Nell’Amministrazione pubblica le tecnologie dell’informazione e della telecomunicazione possono consentire di offrire oggi soluzioni con un rapporto risultati/costi fino a pochi anni fa impensabile:

  Servizi di informazione al pubblico;

  Modalità di erogazione dei servizi;

  Trattazione di pratiche che coinvolgono amministrazioni diverse;

  Sportelli virtuali, ecc.

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  I nodi che la Pubblica Amministrazione si trova davanti sono

soprattutto quelli:

  delle componenti applicative e delle loro integrazione

con i processi di organizzativi,

  dell’utilizzo produttivo dei sistemi,

  dell’ottenimento di tangibili risultati in termini di servizio

reso e di economia di gestione.

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  È evidente che quest’ultimo ventennio ha registrato una straordinaria evoluzione delle ICT.

  Da una parte si è avuta una continua e progressiva diffusione di strumenti sempre più semplici, meno costosi e differenziati, quali in primo luogo i personal computer, che hanno portato a una pervasività di queste tecnologie in tutti i settori ed in gran parte dei prodotti.

  Dall’altra, è proseguito il processo di convergenza tra informatica e comunicazioni, ormai diffuso a livello globale con la rete Internet, che ha rivoluzionato modi e strumenti di comunicare.

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  Questa evoluzione è particolarmente importante per la P.A.: è

noto infatti che uno dei punti deboli del funzionamento delle

istituzioni pubbliche è sempre stato quello di disporre di una

scarsa qualità dell’informazione, dovuta non tanto ad una ridotta

opportunità di acquisire informazioni (al contrario), quanto,

piuttosto, nell’incapacità di elaborarle e dunque di governare la

inadeguata disponibilità del bene-informazione, ed è

verosimilmente alla radice delle inefficienze e degli alti costi dei

servizi pubblici.

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  Banche Dati e Applicazioni: la prospettiva del pieno

accesso condiviso alle informazioni e delle cooperazione tra

uffici diversi accentua la necessità che ogni Amministrazione

metta a disposizione in una prima fase Banche Dati complete,

affidabili, aggiornate e sviluppi quindi un proprio sistema

informatico accessibile in termini tecnologici, funzionali e di

qualità dell’informazione.

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  La situazione generale è comunque assolutamente

insoddisfacente: i sistemi di elaborazione dati delle

amministrazioni, a parte alcune eccezioni, soffrono di una

eccessiva frammentazione.

  Per molte basi di dati permangono, poi, anche problemi di

qualità, in termini di completezza dell’informazione e di

suo aggiornamento, situazione inevitabilmente aggravata

nelle situazioni in cui la stessa informazione è trattata

separatamente da differenti soggetti, senza la necessaria

interconnessione.

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