Giacomo Mason – Febbraio 2007 1/30 Intranet Blog

Intranet Blog

Giacomo Mason – Febbraio 2007 2/30 Intranet Blog

Meccanismi di publishing in intranet

Top down: la redazione inserisce notizie e documenti nelle sezioni (CMS e notizie)

Bottom up: la community inserisce contenuti dal basso (forum, commenti, bacheche, aree di community)

Giacomo Mason – Febbraio 2007 3/30 Intranet Blog

Perché non funziona il modello “solo news”

1. Chi vuole pubblicare deve passare dalla redazione…

2. …Oppure imparare ad usare un CMS

3. C’è poco supporto per l’aggiornamento delle informazioni (o scrivo un’altra notizia senza rapporto stretto con la prima o modifico la notizia esistente)

4. A volte non pubblichiamo “notizie” ma semplici segnalazioni…

5. …Oppure esperienze personali, che non fanno “notizia”

Giacomo Mason – Febbraio 2007 4/30 Intranet Blog

E se volessimo...?

Condividere documenti tra piccoli team

Condividere segnalazioni in un piccolo team

Scrivere articoli in modo semplice

Condividere verbali o relazioni

Dare aggiornamenti cronologici su di un progetto

Chiedere commenti su un’iniziativa

Aprire canali su argomenti specialistici

Tenere un nostro spazio personale

Essere informati sugli aggiornamenti

Gestire discussioni tematiche in modo efficiente

Giacomo Mason – Febbraio 2007 5/30 Intranet Blog

La soluzione

Blog interniUno “strato intermedio” tra top-down e bottom up

Giacomo Mason – Febbraio 2007 6/30 Intranet Blog

- Blog: caratteristiche strutturali -

Asimmetria

Temporalità

Bidirezionalità

Asicnronicità

Ottimo per chi ha la responsabilità di un progetto

Ottimo per seguire in tempo reale l’andamento di una attività

Ottimo per riceve feedback su qualche iniziativa o per lanciare campagne di idee

Ottimo per archiviare informazioni

Giacomo Mason – Febbraio 2007 7/30 Intranet Blog

Blog e forum: qual è la differenza?

Forum Blog

Il forum è una “piazza”, i blog sono una collezione di “salotti”

Simmetrici

Debolmente cronologici

Non hanno un vero “autore”

Sono generalisti

Non supportano scritture “lunghe”

Processi di archiviazione/ricerca difficili

Difficile gestione flame e off topic

Difficile gestione documentale

Asimmetrici

Fortemente cronologici

Hanno un “autore”

Sono specifici

Supportano scritture “lunghe” (articoli)

Processi di archiviazione/ricerca facili

Facile gestione flame e off topic

Facile gestione documentale

Giacomo Mason – Febbraio 2007 8/30 Intranet Blog

I blog in intranet: come usarli?

Per condividere documentazione

Per aggiornare i dipendenti sugli avanzamenti di un progetto

Per pubblicare articoli aggiornati

Per fare segnalazioni

Per discutere tra specialisti di una materia

Per testare delle sperimentazioni con gli utenti

Per avere un corrispettivo online del proprio gruppo di lavoro

Per portare avanti progetti trasversali e sparsi sul territorio

Per fare emergere competenze diffuse

Per lanciare campagne

E poi?

Giacomo Mason – Febbraio 2007 9/30 Intranet Blog

Persone

Documenti Post

Blog

Le tre dimensioni su cui poggiano i blog interni

Gli autori sono identificabiliMeccanismi di fiduciaResponsablizzazione

Flessibilità (corti – lunghi)Facilità di inserimentoFacilità di identificazione (link)

Facilità di inserimentoFacilità di archiviazioneFacilità di ricerca

Giacomo Mason – Febbraio 2007 10/30 Intranet Blog

Eco il post del blog formato da un

Testo personale che può paralre di tutto

E di niente e fornisce indirzzi e link

Della mia navigazione personale ro

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11 luglio 2007

10 luglio 2007

09 luglio 2007

08 luglio 2007

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Header intranet

SidebarDocumenti

Archivio Post

Link esterni

Post

Commenti

Plink

Plink

Plink

Plink

Permalink

Come sono strutturati i blog interni

L’Header contiene la testata intranet e pagine statiche

Post con permalink e commenti

Sidebar con una serie di funzionalità in più rispetto ai blog tradizionali

Giacomo Mason – Febbraio 2007 11/30 Intranet Blog

Contenuti dell’header

• La grafica della intranet

• Un titolo del blog

• Un sottotitolo descrittivo

•Delle “tab” che portano a pagine statiche e che possono essere usate per

- Portare all’archivio documentale- Descrivere più dettagliatamene autori e scopo del blog

Scopo del blog

Documenti

Giacomo Mason – Febbraio 2007 12/30 Intranet Blog

Contenuti della sidebar

Link al cercapersone con la pagina del/i curatore/i

Foto del curatore/i con segnalazione se è online sull’ instant messaging

Link che porta a "Iscriviti al blog"

Archivio storico degli ultimi post

Archivio degli ultimi commenti

Archivio degli ultimi documenti inseriti

Archivio tematico (Categorie)

Link ad altri eventuali blog interni

Link esterni

Giacomo Mason – Febbraio 2007 13/30 Intranet Blog

Contenuti della parte centrale

Elenco dei post, che possono ospitare

•Testo•foto •Documenti•Link

Ogni post avrà

•Commenti•Permalink •Data post•Autore, se il blog ha più autori•Categorie del post•Vota il post

Giacomo Mason – Febbraio 2007 14/30 Intranet Blog

Disney

Microsoft

IBM

Ziff Davis

McDonald’s

Siemens

Intel

Infoworld

Oracle

Ducati

Alcune grandi aziende che già li usano

http://intranetblog.blogware.com/blog/_archives/2005/10/24/1318816.html

Giacomo Mason – Febbraio 2007 15/30 Intranet Blog

Funzionalità e “features” dei blog interni

E facile scrivere i post grazie all’editor wysiwyg

E’ facile inserire link, foto, documentazione

E’ facile rintracciare i documenti (appaiono nei post, nella sidebar, nella Tab in alto)

E’ facile creare e gestire nuovi blog

E’ facile iscriversi ai blog (alert via feed, RSS, o mail)

E facile capire chi sono gli autori e contattarli (I blog sono agganciati al directory aziendale - Ogni autore ha una sua pagina)

E’ facile catalogare i post (tagging-categorie)

E facile far emergere post interessanti (rating)

Giacomo Mason – Febbraio 2007 16/30 Intranet Blog

Le perimetrazioni possibili

1) IO scrivo, tutti leggono(es: blog del vertice - blog dello specialista appassionato)

2) NOI scriviamo, tutti leggono (es: blog di progetto - blog di Dipartimento aperti)

3) IO scrivo, NOI leggiamo(es: blog di un singolo all'interno di uno specifico settore)

4) Noi scriviamo, NOI leggiamo(es: blog di gruppo o di servizio - blog di dipartimento chiusi)

Giacomo Mason – Febbraio 2007 17/30 Intranet Blog

Blog dl vertice (uno – molti)

Blog di progetto(uno – molti)

Blog di settore/dipartimento(uno - molti /molti - molti)

Blog di gruppo(molti - molti)

Blog individuali(uno - molti)

I blog in intranet: Una tipologia possibile

Giacomo Mason – Febbraio 2007 18/30 Intranet Blog

I Blog di Vertice

Tenuto dal Vertice come strumento di dialogo con la base (strategie di impresa, segnalazioni, fatti salienti, aspetti organizzativi…). Non solo Grande Capo, ma anche altri dirigenti.

Uno (o pochi) scrivono e tutto il personale può commentare

1) Postare argomenti interessanti con regolarità

2) Parlare in modo informale

3) Permettere i commenti (e rispondere, purché educati e in accordo con le regole interne)

4) Parlare dei successi, ma anche delle debolezze

E’ importante:

Giacomo Mason – Febbraio 2007 19/30 Intranet Blog

I Blog di progetto

Tenuto da un gruppo di progetto e aperto a tutti o a parte dell'azienda (nuovo sistema informativo, progetto formativo ecc). Ad esempio, la redazione intranet potrebbe tenere un blog sulle evoluzioni del progetto. Oppure il team del Legale potrebbe tenere un blog sugli aspetti legali ecc

Uno (o pochi) scrivono e tutti i colleghi (oppure un gruppo selezionato) commentano

1) Essere costanti nel publishing

2) Permettere e richiedere commenti

3) Essere generosi in link e documenti

4) Perimetrare il blog sui veri interessati al progetto

E’ importante:

Giacomo Mason – Febbraio 2007 20/30 Intranet Blog

I Blog di Settore/Dipartimento

Per dipendenti di uno stesso settore. Possono contenere segnalazioni interessanti o documenti che in genere viaggerebbero per posta. Possono esistere anche nella variante blog territoriale (ad es. le Aree di vendita territoriali)

VariantiPochi (del settore) scrivono e tutto il settore leggePochi (del settore) scrivono e tutta l’azienda leggeTutti (del settore) scrivono e tutti leggono

1) Individuare dei referenti di settore o dipartimento

2) Non limitarsi ai settori grossi, ma anche ai sottosettori

3) Dare supporto costante

4) Favorire l’apertura all’esterno

E’ importante:

Giacomo Mason – Febbraio 2007 21/30 Intranet Blog

I Blog di Gruppo e di servizio

Blog per piccoli gruppi che vogliano condividere un'esperienza (come nel caso delle comunità post-formazione). Oppure Team o gruppetti che ne facciano richiesta possono usare blog chiusi per condividere documentazione e segnalazioni.

Tutti (del gruppo) scrivono e tutti leggono

1) Addestrare bene e dare supporto alle persone

2) Gestire in modo ottimale la parte documentale

3) Venire incontro alle possibili richieste specifiche

E’ importante:

Giacomo Mason – Febbraio 2007 22/30 Intranet Blog

I Blog individuali

Blog a singole persone che abbiano un progetto/cosa da dire. Ad esempio il collega esperto di procedure, di PHP, di poesia, di Excel, di aspetti legali, di traduzione…

1) Selezionare bene i temi e le persone

2) Mantenere una gestione centralizzata delle aperture

3) Esplicitare le policy

E’ importante:

Giacomo Mason – Febbraio 2007 23/30 Intranet Blog

Publishing tradizionale

Blog generalistiBlog del vertice

Blog su argomenti specificiBlog di settore/team

La distribuzione delle informazioni nella “blogosfera interna”

I blog si collocano su diversi piani di audience: dalle audience generaliste alle nicchie fino ad arrivare agli spazi riservati

Giacomo Mason – Febbraio 2007 24/30 Intranet Blog

Sul fondo della coda abbiamotanti blog per poche persone

La distribuzione delle informazioni nella “blogosfera interna”

Giacomo Mason – Febbraio 2007 25/30 Intranet Blog

La home page dei blog

Elenco cronologico degli ultimi post (titolo - Asbstract - indicazione cliccabile del blog di provenienza)

Elenco dei blog attivi Link all'archivio cronologico limitato ai blog che ho sottoscritto

Accesso alla pagina di amministrazione dei blog

Elenco delle categorie usate a livello complessivo

Un filtraggio del tipo "i post più letti"

Un filtraggio del tipo "i post più votati"

Post “request for comment”

Giacomo Mason – Febbraio 2007 26/30 Intranet Blog

La home page dei blog: esempio

Il nuovo progetto blog avanza 12 – 09 – 07 -Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il Dal blog > Redazione

Il progetto di integrazione SOAP 12 – 09 – 07 -Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il Dal blog > Integrazione IT

Insieme si costruisce il futuro 12 – 09 – 07 -Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il Dal blog > Capo della Polizia

Ultimi post

Post più letti

Blog attivi

> A.D.> Innovatori> Informatica> Redazione intranet> Progetto SOAC> Traduttori

[tutti i blog]Il nuovo progetto blog avanza 12 – 09 – 07 -Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il Dal blog > Redazione

Il progetto di integrazione SOAP 12 – 09 – 07 -Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il Dal blog > Integrazione IT

Post più votati

Il nuovo progetto blog avanza 12 – 09 – 07 -Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il Dal blog > Redazione

Categorie> Normative (15)> PHP (12)> Ferie (22)> Giornalismo (13)> Segnalazioni (45)> Siti utili (9)

[tutte le categorie

> Scrivi un post> I blog che segui

Header intranet

Sidebarintranet

Giacomo Mason – Febbraio 2007 27/30 Intranet Blog

Ogni volta che un post è scritto su un blog aperto a tutti il post compare anche nella home page dei blog

Se scrivo su un blog chiuso posso di rendere pubblici alcuni post e pubblicarli nella home page dei blog

C'è un meccanismo "segnala alla redazione per la home page", per segnalare il post alla home page della intranet globale

Meccanismi di filtraggio

Giacomo Mason – Febbraio 2007 28/30 Intranet Blog

Integrazione nella intranet

Directory

Blog

WireframeIntranet(CMS) Integrazione con directory

Integrazione grafica

Integrazione flusso dati dalla piattaforma blog al CMS

Integrazione profili e permessi

Giacomo Mason – Febbraio 2007 29/30 Intranet Blog

Meccanismi di diffusione

Rompere il ghiaccio Blog della redazione, coinvolgimento del Vertice, singoli competenti e interessati, settori e dipartimenti aperti e malleabili

Indagine a tappetoScandagliare settori e sottosettori per trovare dei punti utili. L'indagine può riguardare anche i temi, oltre che i settori (formazione, legale, ecc)

Promozione/evangelizzazionePubblicizzare con tutti i mezzi lo strumento. Intranet, newsletter, mail mirate. Solo strumenti elettronici, per filtrare un utenza potenzialmente attiva

Promoter/referentiUsare i referenti individuati e usarli come testa d'ariete. Usare anche referenti territoriali. Con un oggetto concreto sarà più facile coinvolgerli

Formazione e assitenza Supporto e help-desk costante per risolvere i problemi che sorgeranno sull'uso dello strumento

Giacomo Mason – Febbraio 2007 30/30 Intranet Blog

La paranoia uccide la conversazione. Questo è il punto. Ma la mancanza di conversazione uccide le aziende.

“Cluetrain manifesto”