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Intranet Enterprise 2.0 in Indesit

Date post: 13-Jun-2015
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Case History del progetto Eneterprise 2.0 in Indesit fatto da Metisoft spa con SharePoint
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Si chiama KIT la nuova intranet di Indesit Company per l’IT Department, nata con l’obiettivo di migliorare ulteriormente la collaborazione, la condivisione e lo scambio di know-how tra i dipendenti dell’azienda, ‘autori’ dei contenuti che saranno messi a disposizione di tutti gli altri dipendenti in rete. Il progetto è stato pensato per realizzare un ambiente che fornisca supporto all’operatività attraverso spazi di collaborazione personalizzabili e rispondenti alle esigenze dei team di lavoro. Nel vero spirito di un progetto enterprise 2.0, il nome della nuova intranet, Kit, è stato proposto e scelto dagli utenti stessi. KIT, LA NUOVA INTRANET DI INDESIT COMPANY PER LAREA IT Uno spazio per favorire i processi di conoscenza, integrazione e collaborazione tra dipendenti Indesit Company è il secondo produttore di elettrodomestici in Europa per quota di mercato e il quinto nel mondo, con un fatturato di oltre 3,4 miliardi di euro, 17 stabilimenti e 24 sedi commerciali nel mondo. L’Azienda, in cui oggi lavorano oltre 17.000 persone, produce lavabiancheria, asciugabiancheria, lavasciuga, lavastoviglie, frigoriferi, congelatori, forni e piani cottura con i marchi principali Indesit, Hotpoint-Ariston e Scholtès. L’attenzione al capitale umano e professionale è alla base di questo progetto con il quale l’azienda mira a coinvolgere tutti i dipendenti, nella convinzione che i processi di conoscenza individuale e scambio di know-how siano un importante asset aziendale, e rappresentino occasioni di arricchimento umano e professionale. Kit è stata realizzata insieme a Metisoft spa, che aveva già collaborato alla realizzazione della Intranet Insight * , diventata il principale strumento di comunicazione interna dell’azienda, con la quale Indesit Company ha vinto nel 2007 l’European Excellence Awards di Berlino come migliore progetto nella categoria corporate media.
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Page 1: Intranet Enterprise 2.0 in Indesit

Si chiama KIT la nuova intranet di Indesit

Company per l’IT Department, nata con l’obiettivo di

migliorare ulteriormente la collaborazione, la

condivisione e lo scambio di know-how tra i

dipendenti dell’azienda, ‘autori’ dei contenuti

che saranno messi a disposizione di tutti gli altri dipendenti in rete.

Il progetto è stato pensato per realizzare un ambiente

che fornisca supporto all’operatività attraverso

spazi di collaborazione personalizzabili e

rispondenti alle esigenze dei team di lavoro.

Nel vero spirito di un progetto enterprise 2.0, il nome della nuova intranet,

Kit, è stato proposto e scelto dagli utenti stessi.

KIT, la nuova intranet di indesit company per l’area IT

Uno spazio per favorire i processi di conoscenza, integrazione e collaborazione tra dipendenti

Indesit Company è il secondo produttore di elettrodomestici in Europa per quota di mercato e il quinto nel mondo, con un fatturato di oltre 3,4 miliardi di euro, 17 stabilimenti e 24 sedi commerciali nel mondo. L’Azienda, in cui oggi lavorano oltre 17.000 persone, produce lavabiancheria, asciugabiancheria, lavasciuga, lavastoviglie, frigoriferi, congelatori, forni e piani cottura con i marchi principali Indesit, Hotpoint-Ariston e Scholtès.

L’attenzione al capitale umano e professionale è alla base di questo progetto con il quale l’azienda mira a coinvolgere tutti i dipendenti, nella convinzione che i processi di conoscenza individuale e scambio di know-how siano un importante asset aziendale, e rappresentino occasioni di arricchimento umano e professionale.

Kit è stata realizzata insieme a Metisoft spa, che aveva già collaborato alla realizzazione della Intranet Insight*, diventata il principale strumento di comunicazione interna dell’azienda, con la quale Indesit Company ha vinto nel 2007 l’European Excellence Awards di Berlino come migliore progetto nella categoria corporate media.

Page 2: Intranet Enterprise 2.0 in Indesit

Il progetto è stato sviluppato tenendo conto dei requisiti propri di un’applicazione collaborativa, coinvolgendo le diverse funzioni utente prima nella fase di analisi, poi nella fase di test. I servizi disponibili in KIT si basano su una serie di moduli sviluppati da Metisoft e integrati con alcune tra le migliori soluzioni esistenti. Come base tecnologica è stata individuata la piattaforma Microsoft SharePoint con il prodotto MOSS 2007 per sfruttare gli elementi di integrazione tra i sistemi di comunicazione presenti in azienda (posta elettronica, instant messaging, etc.) e il sistema di produzione individuale di contenuti (Office). La piattaforma inoltre è ritenuta architettura di riferimento per le caratteristiche di collaborazione e condivisione in continua evoluzione.Tutti i servizi di KIT sono integrati in un’interfaccia web utilizzabile da ogni utente che voglia ‘incontrare’ altri utenti e condividere esperienze, conoscenze, progetti e idee.

In un momento in cui l’interesse per l’Enterprise

2.0 si fa ogni giorno più forte, Indesit Company,

supportata dall’esperienza e dalle idee delle persone

Metisoft, ha deciso di applicare le novità più

rilevanti del modello Enterprise 2.0 per creare

un contesto lavorativo completamente nuovo in

cui condividere conoscenza e collaborare.

la soluzione

Nella home page sono evidenziati i top

contributor e gli ultimi contenuti inseriti,

i contenuti più graditi(top rated), i più visitati

(top viewed) e i più ricorrenti.

Page 3: Intranet Enterprise 2.0 in Indesit

In Indesit crediamo che il contesto lavorativo sia in rapido cambiamento - afferma Andrea Pifferi, CIO di Indesit Company - Gli strumenti di collaborazione e di condivisione delle conoscenze creano una discontinuità nell’ambiente di lavoro tradizionale: non si parla più, o meglio soltanto, di riunioni, telefonate, documenti ma piuttosto di contenuti, comunità di pratica o di competenza, di luoghi virtuali di condivisione e interazione, di “navigare” le conoscenze. Per il contesto ‘privato’ tutto questo non è una novità ma per l’ambiente lavorativo è ancora una sfida piena di stimoli dove si bilanciano le motivazioni individuali e la crescita del Gruppo.In pochi mesi di utilizzo abbiamo raggiunto un buon livello di partecipazione – continua Pifferi - gli utenti hanno colto gli aspetti più significativi dei nuovi strumenti divenendo autori e apportando contributi personali allo snellimento dei processi collaborativi. Stiamo estendendo le funzionalità create per KIT anche ad altre aree - come Sviluppo Prodotto - adeguandole alle esigenze di altri gruppi di lavoro.

* Insight

Insight, la intranet aziendale, ha vinto l’European Excellence Award 2008 della comunicazione come miglio-re progetto, con un palinsesto che prevede news, video homemade, sit com realizzate con la partecipazione di testimonial aziendali, annunci istituzio-nali ma anche esercizi del benessere.Sotto quest’unico ombrello tecnologico i 5.000 utenti della intranet, possono trovare informazioni e strumenti ope-rativi in un’unica piattaforma worldwi-de realizzata nelle tre lingue principali parlate all’interno del Gruppo (italia-no, inglese e russo) e con numerose declinazioni locali in altre lingue.

la testimonianzaNell’era del web 2.0 e della comunicazione partecipativa, KIT rispecchia l’attenzione all’innovazione e alla comunicazione di Indesit Company, che promuove l’utilizzo innovativo delle tecnologie informatiche, sia internamente sia verso gli stakeholder esterni.

Funzionalità di social networkingPersonal & professional profiles: è la prima vera applicazione vincente di una intranet 2.0 perché in un ambiente collaborativo le persone cercano innanzi-tutto le persone. Oltre alle informazioni per essere rintracciati (sede, numero di telefono, indirizzo e-mail) ed alla foto dell’utente, il personal profile riporta competenze e interessi personali o pro-getti a cui gli utenti stanno lavorando. In home page il CIO invita a inserire il proprio profilo personale e sottolinea l’importanza di condividere esperienze e conoscenze per avere visione delle com-petenze esistenti nel gruppo e utilizzarle ottimizzando le risorse interne. Rendere note le proprie competenze perché ven-gano utilizzate dà modo ad ogni utente di vedere riconosciuto il proprio valore e pone le basi per evidenziare work affinity e comunità di pratica, facilitare team-building e creare sinergie.

Search: la funzione è “customizzata” e i risultati della ricerca sono classificati in base alle scelte dell’utente: per es. per autore, tipo di formato, etc.

Rating: permette di esprimere il gradimento per qualsiasi tipologia di contenuto contestuale all’oggetto.

Tagging: si possono pubblicare e rin-tracciare tutti i contenuti grazie all’abbi-namento con parole chiave (tag). Il tag è trasversale su tutte le tipologie di contenuti (blog, wiki,...), ciò garan-tisce la completezza dei risultati di ricerca.

Ranking: il costante monitoraggio evi-denzia i contenuti più utilizzati, le aree più visitate, fa emergere le preferenze e misura la partecipazione.

Funzionalità per la generazione di contenutiForum e Blog (siti blog): sono aree di discussione e di commenti organizzati per categoria; ciascun utente è libero di crearne.

Wiki: permettono una collaborazione semplice, efficace e flessibile grazie a un editor evoluto che ne incentiva l’uso e facilita la generazione di contenuti.I wiki razionalizzano il flusso di lavoro, accentrano le informazioni in un unico luogo e riducono la dipendenza dalla po-sta elettronica, evitando il rischio di perde-re aggiornamenti e versioni di documenti.

Project site: contiene tutte le informa-zioni relative a un progetto, dai parteci-panti al GANTT condiviso delle attività. L’utente abilitato a creare il project site definisce chi ha il permesso di accedere e “partecipare” al sito (sono ammessi anche collaboratori esterni).

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per informazioni [email protected]

Metisoft Spa Via dell’Airone – 63037 San Benedetto del Tronto (AP) Tel. 0735.657558 Fax 0735.65759 Via Pergolesi 31 – 62016 Porto Potenza Picena (MC) Tel. 0733.686283 Fax 0733.880054 Viale Martiri della Libertà 42/h – 60044 Fabriano (AN) Tel. 0732.2323.1 Fax 0732.232323 Via Brodolini 117 – 60044 Fabriano (AN) Via del Molino 28 – 60035 Jesi (AN) Adrialab - web solutions Via Ferruccio 6 – 20145 Milano (MI)

Sede legaleViale Martiri della Libertà 42/h – 60044 Fabriano (AN) Tel. 0732.2323.1 Fax 0732.232323


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