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Innovazione e qualità per competere nella società dell’informazione

La tecnologia di generazione del sapere, elaborazione delle informazioni e comunicazione simbolica è la nuova fonte di produttività.

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L’innovazione, di prodotto e di processo, genera il valore aggiunto;

Condizioni per l’innovazione: attività di ricerca (scoperta di nuove conoscenze) e capacità di applicazione specifica;

Giusta combinazione di lavoro e tecnologia: automazione procedure ordinarie, potenziale umano riservato ad effetti di adattamento e feedback.

Innovazione e lavoro

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LA SOCIETA’ INFORMAZIONALE

specifica forma di organizzazione sociale in cui lo sviluppo, l’elaborazione e la trasmissione delle informazioni diventano fonti basilari di produttività e potere grazie a nuove condizioni tecnologiche emerse in questo periodo storico

(M. Castells, “La nascita della società in rete”, Università Bocconi Editore, 2002)

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conoscenza

un insieme di esposizioni di fatti o idee, presentando un giudizio ragionato o un risultato sperimentale, trasmesso agli altri attraverso un determinato mezzo di comunicazione in una certa forma sistematica

(Daniel Bell, 1976)

(diversa dalle notizie e dal divertimento)

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informazione

“dati che sono stati organizzati e comunicati” (Porat, 1977)

ma anche:

“comunicazione della conoscenza” (Machlup,

1962)

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IL CONTESTO DEL CAMBIAMENTO

• La rivoluzione della tecnologia dell’informazione

• La nuova economia globale

• La nuova organizzazione “a rete” dell’impresa

• Il lavoro ad elevato contenuto di conoscenza

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La rivoluzione della tecnologia dell’informazione

• L’innovazione microelettronica (sviluppo capacità di integrazione, di memoria e velocità di calcolo);

• I computer (dall’hardware al software, alla connessione in rete)

• Lo sviluppo delle telecomunicazioni (fibre ottiche, telefonia cellulare)

• Internet

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Il nuovo paradigma della tecnologia dell’informazione

• Informazione come materia prima

• diffusione pervasiva degli effetti dell’IT

• Logica a rete

• flessibilità

• Convergenza di tecnologie specifiche in un sistema fortemente integrato

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LA NUOVA ECONOMIA

• GLOBALE: attività di produzione, consumo, distribuzione e loro fattori (capitale, lavoro, materie prime, mercati, tecnologie, informazioni, management) organizzati a livello globale;

• INFORMAZIONALE: produttività e competitività degli agenti (imprese e territori) dipendono dalla capacità di generare, elaborare e applicare informazione e conoscenza in modo efficiente;

• IN RETE: competizione e produttività nell’ambito della “ragnatela globale” (Reich) di produzione transnazionale di Mnc, pmi, reti di cooperazione e subappaltatori reciproci.

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ORGANIZZAZIONE A RETE DELL’IMPRESA

• SISTEMI DI PRODUZIONE FLESSIBILE (“specializzazione flessibile”: distretti e pmi; grande impresa “flessibile”);

• DECENTRAMENTO PRODUTTIVO E PMI SEDI DI INNOVAZIONE E DI SVILUPPO OCCUPAZIONALE;

• NUOVI METODI MANAGERIALI (partecipazione; gestione strategica delle RU, toyotismo, ecc.);

• SVILUPPO CATENE DI FORNITURA (imprese networked);• MODELLO BENETTON (produzione su licenza o concessione

in franchise);• ALLEANZE STRATEGICHE

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IL NUOVO MODO “ORIZZONTALE” DI FARE IMPRESA

• Organizzazione secondo processo anziché compito;• gerarchia piatta;• management di squadra;• misurazione performance su soddisfazione cliente;• premi su prestazioni di squadra;• massimizzazione contatti con fornitori e clienti;• formazione, addestramento e riqualificazione del lavoro a tutti i

livelli.

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Disintegrazione verticale della produzioneDisintegrazione verticale della produzione

Crescenti richieste di miglioramento: qualità, flessibilità, costi, progettazione

Crescenti richieste di miglioramento: qualità, flessibilità, costi, progettazione

Nuove opportunità per l’emergere di relazioni cooperative, reciprocamentevantaggiose, tra grandi Oem e piccoli

fornitori di componenti potenzialmente in grado di sostenere lo sviluppo industrialenelle regioni ad elevato costo del lavoro

DINAMICHE DELLE CATENE DI FORNITURA

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POSSIBILITA’ DI VANTAGGI RECIPROCI NEI CASI SPECIFICI

Evoluzione rapporti di transazione tra grandi e piccole imprese sul mercato

Meccanismi di governance disponibili per risolvere i problemi comuni tra imprese

Produzione di beni collettivi necessari per sostenereun sistema produttivo decentrato, inclusi lo sviluppo

e la formazione dei fornitori (ma non solo)

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AUTORITA’ LOCALI, OEM, PRODUTTORI DI COMPONENTI E ALTRI STAKEHOLDERS

(ASSOCIAZIONI IMPRENDITORIALI, SINDACATI)

NUOVI MECCANISMI ISTITUZIONALI PER LAGOVERNANCE DELLA CATENA DI FORNITURA:

PUBBLICI, PRIVATI, MISTI

Nel mondo industriale, nei paesi sviluppati, in quelli in via di sviluppo

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IMPRESA SENZA CONFINI

Ricerche empiriche (Usa, Germania, Italia)

Seminari internazionali (Madison 9/2002, Torino 2/2003)

Advanced Manufacturing Project (AMP): Consorzio di ricerca interuniversitario (finanziato dalla Alfred P. Sloan Foundation)

Materiale disponibile: www.cows.org/supplychain/

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TEMA 1

• Cambiamento della natura dei processi di outsourcing nei settori auto, macchine per costruzioni e agricole, tecnologia industriale, impianti elettrici ed elettronici:

• da subcontracting di CAPACITA’ a subcontracting di SPECIALIZZAZIONE;

• quanto e come tale cambiamento è avvenuto nei diversi settori e regioni?

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TEMA 2

• Problemi di cooperazione tra grandi Oem e fornitori su prodotti, sviluppo, logistica, riduzione costi.

• Come clienti e fornitori nei diversi settori e regioni negoziano sulla base dei rapporti di potere asimmetrici e superano le barriere organizzative interne alla collaborazione effettiva?

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TEMA 3

• Tentativi di Oem, associazioni imprenditoriali, sindacati, agenzie pubbliche per aiutare i fornitori e contribuire al successo nella transizione verso la nuova forma di subcontracting “specializzato”.

• Quali sono i punti di forza e di debolezza dei diversi modelli di ristrutturazione, formazione e sviluppo della fornitura in Europa e Usa?

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SOLUZIONE ISTITUZIONALE

• Gli Oem stanno attivamente cercando di migliorare la collaborazione con i fornitori condividendo le informazioni strategiche, coinvolgendosi nella progettazione congiunta e assistendoli nella loro riorganizzazione

• Molti fornitori piccoli e medi stanno sviluppando nuove strategie di aggiustamento in risposta alle richieste degli Oem di gradi di responsabilità e servizi più avanzati, fondati su varie combinazioni di specializzazione e diversificazione

• Casi: Consorzio di Sviluppo dei Produttori del Wisconsin; “Crescita guidata” Fiat.

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SOLUZIONE ISTITUZIONALE

Il “nuovo paradigma produttivo” delle Collaborazioni Pragmatiche (CP) non considera:

– conflitti organizzativi pervasivi;– disfunzioni negli Oem;– tradizionale debolezza nella capacità della base di fornitura;

che creano barriere sistemiche al pieno sviluppo di relazioni cooperative non facili da superare senza l’assistenza di attori e istituzioni esterne.

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STRATEGIE MULTIPLE?

• Diversità delle strategie aziendali e dei meccanismi istituzionali per la governance della catena di fornitura nelle regioni ad elevato costo del lavoro

• Elementi di negoziazione “integrativa” e “distributiva”

• Una serie di problemi critici di governance associati alla disintegrazione verticale della produzione dagli Oem ai fornitori:

– accesso alle capacità di sviluppo;

– accesso ai servizi di benchmarking;

– diffusione delle capacità di combinare miglioramenti della qualità, riduzione dei costi e offerta di nuovi servizi ai clienti.

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STRATEGIE MULTIPLE?

• Questi problemi sono affrontati in maniera diversa nelle varie regioni mediante una ampia e diversificata serie di forme istituzionali, sia pubbliche che private, attivando meccanismi fondati sullo scambio di mercato, consorziali, associativi e aziendali;

• Il problema cruciale: la lenta erosione dei prezzi imposta dagli Oem ai loro fornitori in un contesto di domanda debole e di sovracapacità globale, che minaccia di distruggere le capacità diffuse e il know how necessario per sostenere un sistema produttivo decentrato.

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LA REALTA’ ITALIANA

• La regolazione sociale delle relazioni di lavoro nell’outsourcing;• Sistemi di relazioni industriali e Gestione delle risorse umane

“out of competition” in Italia (a differenza degli Stati Uniti);• Retribuzioni e condizioni di lavoro “armonizzate” sia nelle

regioni greenfield (Basilicata) che nelle regioni brownfield (Piemonte, Lombardia);

• Casi: Accordi Acm Melfi; Accordi sulla “terziarizzazione” di Torino e Brescia (Comitati e delegati “di sito”);

• Diversità nelle forme organizzative e/o tecnologiche di innovazione, hrm, partecipazione, derivanti dai differenti SRI e dal ruolo di leadership degli attori nella governance locale.