Lezione del Prof. Gianluigi Roveda

ISIS Giordano BrunoISIS Giordano Bruno

Sistemi Informativi AziendaliSistemi Informativi Aziendali

Sommario1. Sistema Informativo e Sistema Informatico

2. Professionalità

3. Applicazioni aziendali

4. Problemi di sicurezza

5. Reti aziendali

Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 1 1 /2

Sistema InformativoSistema Informativo

DATI

ATTIVITA' DI ATTIVITA' CONTROLLO OPERATIVE

Flusso dati

Archiviazione Dati

Raccolta Dati

Produzione Dati

Elaborazione Dati

Distribuzione Dati

SCOPO FINALESCOPO FINALE

CONOSCENZA DECISIONI

PERSONE

APPLICAZIONI

TECNOLOGIE

Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 2 2 /2

AUTOMATIZZARE AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI DATI IL FLUSSO DEI DATI AZIENDALIAZIENDALI

SCOPOSCOPO

Gestore dati

Utilizzatore dati

Specialista informatico

Professionalità Professionalità 1 1 /2

Figure Professionali ICTFigure Professionali ICT

Progettista SW=

CapoprogettoProgrammatore Analista

Tecnico SW=

SoftwaristaOperatoreSistemista

Amministratore di SistemaAmministratore di DBMS

Amministratore di ReteWebmaster

Responsabile del CED

Figure Professionali Figure Professionali specifiche dei

Sistemi informatici aziendalii

Tecnico HW Consulente Informatico Product Manager Venditore

Professionalità Professionalità 2 2 /2

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 1 1 /9

Sistemi d'archiviazione dati nelle aziendeSistemi d'archiviazione dati nelle aziende

DBMS Data MiningData Warehouse

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 2/9 2/9

DB

DATAWAREHOUSE

DATA-MINING

PrincipalmentePrincipalmenteAlgoritmi di IAAlgoritmi di IA

20430

Luogo Data Prodotto Vendite

. . . . . . . . . . . .

Parma 02/2011 Mele 20430

. . . . . . . . . . . .

LuogoData

Prodotto

Alle coordinate (Parma,02/2011,Mele)

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 3/9 3/9

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 4/9 4/9

Legacy SystemLegacy System● Unico computer ad alta prestazione

● SW sviluppato ad hoc per l'azienda

● Scarsa integrazione dei SW che si occupano delle diverse attività aziendali

ERP – Enterprise Resources PlanningERP – Enterprise Resources PlanningSoluzioni SW per l'ottimizzazione e il bilanciamento della gestione delle risorse aziendali

Risorse umane

Risorse finanziarie

Risorse produttive

ModellizazioneFlussi Aziendali

ERPERP

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 5/9 5/9

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 6/9 6/9

Tipi di implementazioni di un ERPTipi di implementazioni di un ERP

00001000000100101011100000111111111

Insieme di applicativi, con funzioni differenti, che comunicano e condividono risorse e dati

00001000000100101011100000111111111

00001000000100101011100000111111111

00001000000100101011100000111111111

Unico grande programma con tutte le funzioni

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 7/9 7/9

ERPERP

Modulo per laGestione finanziaria

Modulo per laproduzione

Modulo pergli acquisti

Modulo perle vendite

Modulo perla logistica

Modulo perLe risorse umane

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 8/9 8/9

SCM – Supply Chain ManagementSCM – Supply Chain Management

- Pianificazione e ottimizzazione della fornitura - Stato delle merci richieste- Movimento materiali- Controllo delle consegne- Modalità pagamento- Scadenze pagamenti- Documentazione trasporto- Documentazione fiscale

Software per gestire:

Tecnologie usate: - Reti Informatiche (HW e SW) - Web

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 9/9 9/9

CRM – Customer Relationship ManagementCRM – Customer Relationship Management

CRM

Ingaggio Trattativa Esecuzione Servizio

Pianificazione del marketing

Campagne Pubblicitarie

Gestione dei

contatti

Acquisizione ordini

Offerte personalizzate

Analisiprofitti

Evasioneordini

Contratti fatturazione

Aspetti di logistica

Assistenza Gestione storico Reclami rapporti Con i clienti

Esempio di CRM: SW per comprendere su quali clienti investire e su quali servizi

SicurezzaSicurezza

Calamità Naturali

HACKER

MALWARE

VIRUS SPYWARE

GUASTI

ERROREUMANO

PROBLEMI DI SICUREZZAPROBLEMI DI SICUREZZA

Reti aziendali 1/Reti aziendali 1/

Reti Aziendali

Condivisione delle risorseinformatiche

Comunicazione di ordini In tempo reale

Impatto su tempi e costi delle attività aziendali

WORKGROUPFacilitare la collaborazione e il coordinamento tra i dipendenti

Groupware - Accesso contemporaneo a oggetti

Instant message

MUVE, acronimo di multi-user virtual environment

Reti aziendali 2/Reti aziendali 2/

Modello preferito nelle comunicazioni aziendali: Client/Server

Facilità d'integrare computer recenti con computer datati

Integrare tra loro sistemi Informatici differenti per software e hardware

Condividere risorse software e hardware(non vi è necessità di dupplicarli per ognicomputer)Sistemi estendibili

Tipi di rete più usata: LAN

Server maggiormente presenti:

1. application server – un computer su cui è installato un programma e fornisce i risultati della sua esecuzione a chi lo richiede

2. file server – permette di condividere archivi di vario genere 3. print server – permette di condividere una o più stampanti tra più computer

4. web server – permette la condivisione di documentazione ipertestuale come manualistiche, istruzioni d'uso, avvisi, protocolli aziendali, ecc

Reti aziendali 3/Reti aziendali 3/

INTRANET – rete privata dotata di web server e che quindi sfrutta le tecnologie di INTERNET

- distribuire all'interno dell'azienda informazione: - conservare l'informazione su DB e altre forme d'archivi informatici - usare le tecnologie web per la loro consultazione - software per l'addestramento personale

EXTRANET – apertura della rete aziendale a utenti (intesi come host) esterni selezionati

- scambio/distribuzione di documenti di grandi dimensioni (es.: catalogo prodotti) - collaborazione tra aziende - condivisione tra aziende dell'uso di applicativi

Reti aziendali 4/Reti aziendali 4/

INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE

Vendere i propri prodotti su mercati in espansione

Mantenere aggiornati i clienti sulle novità proposte dalla propria azienda

Comunicazioni planetarie economiche

Reti aziendali 5/Reti aziendali 5/

ASP (Application Service Provider)

ASP Server

LAN Aziendale

Lezione del Prof. Gianluigi Roveda

ISIS Giordano BrunoISIS Giordano Bruno

Sistemi Informativi AziendaliSistemi Informativi Aziendali

Le note alle slide fanno riferimento al libro di testo:A. Lorenzi, F. Gallizioli, “La gestione dei dati

aziendali”, ATLAS, 2011

Sommario1. Sistema Informativo e Sistema Informatico

2. Professionalità

3. Applicazioni aziendali

4. Problemi di sicurezza

5. Reti aziendali

L'ultima

Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 1 1/2

Sistema InformativoSistema Informativo

DATI

ATTIVITA' DI ATTIVITA' CONTROLLO OPERATIVE

Flusso dati

Archiviazione Dati

Raccolta Dati

Produzione Dati

Elaborazione Dati

Distribuzione Dati

SCOPO FINALESCOPO FINALE

CONOSCENZA DECISIONI

Per Sistema Informativo Aziendale s'intende l'insieme di dati e flussi di dati inerenti la raccolta, la produzione, l'archiviazione, l'elaborazione e la distribuzione dati nell'ambito delle attività operative e di controllo di una azienda

Il fine è quello di ottenere la conoscenza necessaria per prendere decisioni.

PERSONE

APPLICAZIONI

TECNOLOGIE

Sistema Informativo e Sistema Informatico Sistema Informativo e Sistema Informatico 2 2/2

AUTOMATIZZARE AUTOMATIZZARE IL FLUSSO DEI DATI IL FLUSSO DEI DATI AZIENDALIAZIENDALI

SCOPOSCOPO

Gestore dati

Utilizzatore dati

Specialista informatico

Sistema Informatico, l'insieme delle risorse messe a disposizione dalle tecnologie, dalle persone che le utilizzano e dalle applicazioni che possono essere fatte con esse. Tutto ciò al fine di automatizzare il flusso dei dati aziendali

Professionalità Professionalità 1 1/2

Figure Professionali ICTFigure Professionali ICT

Progettista SW=

CapoprogettoProgrammatore Analista

Tecnico SW=

SoftwaristaOperatoreSistemista

Amministratore di SistemaAmministratore di DBMS

Amministratore di ReteWebmaster

Responsabile del CED

VEDI P. 294-295 di “La gestione dei dati Aziendali”

Figure Professionali Figure Professionali specifiche dei

Sistemi informatici aziendalii

Tecnico HW Consulente Informatico Product Manager Venditore

Professionalità Professionalità 2 2/2

VEDI P. 295 di “La gestione dei dati Aziendali”

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 1 1/9

Sistemi d'archiviazione dati nelle aziendeSistemi d'archiviazione dati nelle aziende

DBMS Data MiningData Warehouse

Vedi p. 300-301

Datawarehouse: ristruttura l'informazione tabellare dei DB in una struttura multidimensionale che mette in relazione le variazioni dei dati dei singoli attributi.

Datamining: sistema d'intelligenza artificiale con lo scopo di determinare relazioni tra le variazini dei dati lungo le diverse dimensioni della struttura dati di un datawarehouse.

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 2/9 2/9

DB

DATAWAREHOUSE

DATA-MINING

PrincipalmentePrincipalmenteAlgoritmi di IAAlgoritmi di IA

Di norma i DW sono realizzati da DB,ristrutturando i dati dalla forma tabellare a quella multidimensionale.

Il data-mining è una serie di strumenti e tecnologie principalmente appartenenti all'IA. Questo ha lo scopo di determinare relazioni tra i dati contenuti nel data-warehouse così da fornire previsioni e supportare il processo decisionale aziendale.

20430

Luogo Data Prodotto Vendite

. . . . . . . . . . . .

Parma 02/2011 Mele 20430

. . . . . . . . . . . .

LuogoData

Prodotto

Alle coordinate (Parma,02/2011,Mele)

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 3/9 3/9

Lo schema mostra come tre attributi della tabella del DB diventano dimensioni nel DW

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 4/9 4/9

Legacy SystemLegacy System● Unico computer ad alta prestazione

● SW sviluppato ad hoc per l'azienda

● Scarsa integrazione dei SW che si occupano delle diverse attività aziendali

p.303

ERP – Enterprise Resources PlanningERP – Enterprise Resources PlanningSoluzioni SW per l'ottimizzazione e il bilanciamento della gestione delle risorse aziendali

Risorse umane

Risorse finanziarie

Risorse produttive

ModellizazioneFlussi Aziendali

ERPERP

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 5/9 5/9

p.302-303

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 6/9 6/9

Tipi di implementazioni di un ERPTipi di implementazioni di un ERP

00001000000100101011100000111111111

Insieme di applicativi, con funzioni differenti, che comunicano e condividono risorse e dati

00001000000100101011100000111111111

00001000000100101011100000111111111

00001000000100101011100000111111111

Unico grande programma con tutte le funzioni

p.302-303

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 7/9 7/9

ERPERP

Modulo per laGestione finanziaria

Modulo per laproduzione

Modulo pergli acquisti

Modulo perle vendite

Modulo perla logistica

Modulo perLe risorse umane

p.302-303

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 8/9 8/9

SCM – Supply Chain ManagementSCM – Supply Chain Management

- Pianificazione e ottimizzazione della fornitura - Stato delle merci richieste- Movimento materiali- Controllo delle consegne- Modalità pagamento- Scadenze pagamenti- Documentazione trasporto- Documentazione fiscale

Software per gestire:

Tecnologie usate: - Reti Informatiche (HW e SW) - Web

p.303-304

Applicazioni Aziendali Applicazioni Aziendali 9/9 9/9

CRM – Customer Relationship ManagementCRM – Customer Relationship Management

CRM

Ingaggio Trattativa Esecuzione Servizio

Pianificazione del marketing

Campagne Pubblicitarie

Gestione dei

contatti

Acquisizione ordini

Offerte personalizzate

Analisiprofitti

Evasioneordini

Contratti fatturazione

Aspetti di logistica

Assistenza Gestione storico Reclami rapporti Con i clienti

Esempio di CRM: SW per comprendere su quali clienti investire e su quali servizi

p.304-305

SicurezzaSicurezza

Calamità Naturali

HACKER

MALWARE

VIRUS SPYWARE

GUASTI

ERROREUMANO

PROBLEMI DI SICUREZZAPROBLEMI DI SICUREZZA

p.305-307

Reti aziendali 1/Reti aziendali 1/

Reti Aziendali

Condivisione delle risorseinformatiche

Comunicazione di ordini In tempo reale

Impatto su tempi e costi delle attività aziendali

WORKGROUPFacilitare la collaborazione e il coordinamento tra i dipendenti

Groupware - Accesso contemporaneo a oggetti

Instant message

MUVE, acronimo di multi-user virtual environment

p. 312-313

Reti aziendali 2/Reti aziendali 2/

Modello preferito nelle comunicazioni aziendali: Client/Server

Facilità d'integrare computer recenti con computer datati

Integrare tra loro sistemi Informatici differenti per software e hardware

Condividere risorse software e hardware(non vi è necessità di dupplicarli per ognicomputer)Sistemi estendibili

Tipi di rete più usata: LAN

Server maggiormente presenti:

1. application server – un computer su cui è installato un programma e fornisce i risultati della sua esecuzione a chi lo richiede

2. file server – permette di condividere archivi di vario genere 3. print server – permette di condividere una o più stampanti tra più computer

4. web server – permette la condivisione di documentazione ipertestuale come manualistiche, istruzioni d'uso, avvisi, protocolli aziendali, ecc

p.312-313

Reti aziendali 3/Reti aziendali 3/

INTRANET – rete privata dotata di web server e che quindi sfrutta le tecnologie di INTERNET

- distribuire all'interno dell'azienda informazione: - conservare l'informazione su DB e altre forme d'archivi informatici - usare le tecnologie web per la loro consultazione - software per l'addestramento personale

EXTRANET – apertura della rete aziendale a utenti (intesi come host) esterni selezionati

- scambio/distribuzione di documenti di grandi dimensioni (es.: catalogo prodotti) - collaborazione tra aziende - condivisione tra aziende dell'uso di applicativi

p.314-315

Reti aziendali 4/Reti aziendali 4/

INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE

Vendere i propri prodotti su mercati in espansione

Mantenere aggiornati i clienti sulle novità proposte dalla propria azienda

Comunicazioni planetarie economiche

Una Intranet quindi può essere estesa con una extranet. A sua volta, possiamo estendere la rete aziendale tramite Internet fornendo servizi ai clienti.

Reti aziendali 5/Reti aziendali 5/

ASP (Application Service Provider)

ASP Server

LAN Aziendale

Fine p. 315 inizio p. 316