Master MMCM VII edizione

Anita Berni ITALIA LOVES EMILIA:

la strategia di comunicazione online per il concerto del 22 settembre 2012 al Campovolo di Reggio Emilia

Eventidigitali S.r.l.

Data 18.03.2013

Indice

1. Overview di Eventidigitali S.r.l. 1.1 – La storia 1.2 – Scenario di riferimento e portafoglio prodotti/servizi 1.3 – Il team

2.  Italia Loves Emilia: obiettivi 2.1 – Il piano di comunicazione online 2.2 – Strategia 2.3 – Posizionamento

3.  Italia Loves Emilia – Il Concerto 3.1 – Aspettando il 22 settembre 2012 3.2 – Il racconto in diretta dell’evento 3.3 – La registrazione integrale del concerto

4. Considerazioni conclusive

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Overview di Eventidigitali S.r.l.

1.1 – La storia

Eventidigitali S.r.l. nasce a Correggio (RE) nel 2007 e durante gli anni ha curato la comunicazione online per diversi artisti della scena musicale mainstream italiana

o  Di importanza primaria per la crescita dell’azienda è stata l’ideazione ed il mantenimento del fan-club online di Luciano Ligabue: “Il barMario” un vero e proprio social network proprietario, a pagamento

o  Anima “gemella” di Eventidigitali è invece Eventidigitali Films che in occasione di Italia Loves Emilia ha curato le riprese sia televisive che destinate al dvd

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Overview di Eventidigitali S.r.l.

1.2 – Scenario di riferimento e portafoglio prodotti/servizi

Eventidigitali pianifica e sviluppa strategie di comunicazione online, stimolando conversazioni e creando contenuti capaci di raggiungere centinaia di migliaia di fan. Il tratto distintivo di Eventidigitali è la creazione e la gestione di community online per artisti del calibro di: Ligabue, negramaro, Giovanni Allevi e Franco Battiato

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EVENTIDIGITALI

Consulenze mirate

Pianificazione e realizzazione di strategie di

comunicazione online

Advertising

Contatto diretto con la community

(CMR)

Web storytelling

Piattaforme proprietarie di

community online

Overview di Eventidigitali S.r.l.

1.3 – Il team In un programma di gestione che coinvolge il web e i social media le persone sono indubbiamente il fattore critico di successo.

Eventidigitali è oggi di fatto una piccola realtà, formata da:

Chief Executive Officer (CEO) Account Director Social Media Technologist Segreteria Amministrativa / Account Manager Account Manager Graphic Designer / Photographer (freelance)

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Overview di Eventidigitali S.r.l.

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JUNIOR ACCOUNT

EXECUTIVE

Moderazione conversazioni

e utenti Idee e

ricognizione delle best practices

Help Desk

Italia Loves Emilia:

pubblicazione contenuti

Ideazione e pubblicazione di contenuti per il web

Supporto al team nelle attività di

community analysis (analisi

e ricerca dei trend)

Italia Loves Emilia: OBIETTIVI

Macro-periodo: Azioni: Obiettivi:

26/06/2012 - 31/07/2012 Lancio dell’evento POPOLARE LA COMMUNITY,

BRAND AWARENESS & RESONANCE

01/08/2012 – 20/09/2012 Promozione dell’evento, customer

care e diffusione delle informazioni tecniche ed

organizzative

VENDITA BIGLIETTI, COMMUNITY ENGAGEMENT, SUPPORTO CMR/VENDITE

21/09/2012 – 22/09/2012 Il racconto in tempo reale COMMUNITY ENGAGEMENT,

CRISIS MANAGEMENT, SUPPORTO CMR

23/09/2012 – 26/11/2012 Il racconto post-evento, aste di beneficienza, promozione del singolo e degli eventi media-

partner

BRAND ENGAGEMENT COMMUNITY ENGAGEMENT

27/11/2012 – febbraio ’13 Promozione del cofanetto, libro fotografico, fondi raccolti

BRAND ENGAGEMENT SUPPORTO ALLE VENDITE

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Italia Loves Emilia: OBIETTIVI

2.1 – Il piano di comunicazione online

Obiettivo primario di Italia Loves Emilia è stato quello di definire il piano di comunicazione online del progetto. Il piano di comunicazione è uno strumento fondamentale per la gestione delle attività sul web e si compone di tre fasi:

o  ASCOLTO delle conversazioni o  STRATEGIA di content marketing o  AZIONI SPECIFICHE multipiattaforma

A seconda del periodo di riferimento e degli obiettivi individuati a monte della sua realizzazione il piano di comunicazione di Italia Loves Emilia ha quindi determinato differenti attività online.

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Italia Loves Emilia: OBIETTIVI

2.2 – Strategia

Elementi chiave di una strategia di comunicazione sono l’insieme dei valori caratterizzanti il progetto e le finalità specifiche del piano di intervento sul web.

La strategia adottata ha consentito di ottimizzare la diffusione delle informazioni e ha permesso di trasmettere il messaggio di “un evento unico, spontaneo, nato da un diffuso sentimento di solidarietà per i territori colpiti dal terremoto, e contraddistinto da un forte senso di partecipazione”.

La strategia di content marketing è stata regolata da: o  Contenuti consistenti o  Continuità del flusso di comunicazione o  Diffusione multipiattaforma dei contenuti

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Italia Loves Emilia: OBIETTIVI

2.3 – Posizionamento

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Earned Media

Paid Media

Owned Media

Sito web ufficiale Facebook

Twitter Pinterest

Instagram Flickr

Ligachannel Sito F&P group

Tutti i profili-utente coinvolti nell’evento e i profili i siti web e le community degli artisti coinvolti in prima persona

IlCorriere.it, Radio Loves Emilia, TG1, Rockol, Ticketone, Youtube, Google Italia, Trenitalia ecc..

Italia Loves Emilia: Il Concerto

3.1 – Aspettando il 22 settembre 2012

  IL LOGO   IL LANCIO   L’INCONTRO DELL’11 LUGLIO   LE ASSOCIAZIONI   RADIO LOVES EMILIA   SKY PARTNER TELEVISIVO

o  OBIETTIVI:

o  POPOLARE LA COMMUNITY,

o  BRAND AWARENESS & RESONANCE

o  VENDITA BIGLIETTI,

o  COMMUNITY ENGAGEMENT,

o  SUPPORTO CMR/VENDITE

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Italia Loves Emilia: Il Concerto

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Total Daily Impressions Total Daily Reach

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Fonte: Facebook Insights

La promozione, la diffusione delle informazioni, tutto si è dipanato secondo una strategia multipiattaforma. In questa prima fase di promozione però, Facebook ha ricoperto un ruolo fondamentale:

Italia Loves Emilia: Il Concerto

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Fan Growth

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Fonte: Facebook Insights

Italia Loves Emilia: Il Concerto

3.2 – Il racconto in diretta dell’evento

Sono stati delegati a questo scopo 3 canali ufficiali di Italia Loves Emilia: o  Twitter o  Instagram o  Facebook

+ ILE official APP for iOS & Android

OBIETTIVI: o  COMMUNITY ENGAGEMENT o  CRISIS MANAGEMENT o  SUPPORTO CMR

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Italia Loves Emilia: Il Concerto

È stato fondamentale, in fase preliminare, definire una approccio ai canali per minimizzare il peso della componente CRM nell’attività social, in modo da fare dell’engagement degli utenti il cuore della vita e del racconto.

Quick facts: o 150.831 biglietti venduti o  30 milioni di ascoltatori connessi in diretta radiofonica o  50 mila i biglietti televisivi venduti o da Sky per la pay-per-view o  2.500 persone al lavoro nel giorno del concerto tra organizzazione e produzione o  #italialovesemilia trend topic su Twitter a partire dal 21/09/2012 o  circa 200 i Tweet pubblicati durante la giornata o  oltre 3000 i contributi fotografici pubblicati con l’hashtag #italialovesemilia su Instagram

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Italia Loves Emilia: Il Concerto

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490.543 VISITE

1.237.376 VISUALIZZAZIONI 67,06% New

Visitor

32,94% Returning Visitor

Website Overview:

Durata media visita: 00:02:28

Fonte: Google Analytics

Italia Loves Emilia: Il Concerto

3.2 – La registrazione integrale del concerto

  TUTTO IL CONCERTO IN 4 CD E 2 DVD   IL LIBRO

OBIETTIVI: o  BRAND ENGAGEMENT o  COMMUNITY ENGAGEMENT o  SUPPORTO ALLE VENDITE

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Italia Loves Emilia: Il Concerto

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Total Daily Impressions Total Daily Reach

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PTAT

Fonte: Facebook Insights

Considerazioni finali

RICONOSCIMENTI SUL WEB: o  Google Zeitgeist o  Rockol Awards 2012 o  #6gradi o  Blogmeter.it

RISULTATI: In accordo con gli obiettivi di comunicazione Italia Loves Emilia ha saputo fare leva sulla partecipazione spontanea di persone, progetti e imprese per raggiungere il suo scopo primario: alimentare la raccolta fondi destinata alla ricostruzione di 8 scuole terremotate dell’Emilia. Sono stati raccolti infatti (ad oggi) oltre 4 milioni e 300 mila euro!

Da tutto questo, per me, è sicuramente scaturita un'esperienza estremamente stimolante e proficua.

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