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La Pagina Facebook per la tua azienda: istruzioni per l’uso
| Date post: | 19-Nov-2014 |
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La Pagina Facebook per la tua azienda: istruzioni per l’uso
Tanti Social, tante personeAvere una visione d’insieme fa sempre bene
Cos’è il Social Media Marketing
Il Social Media Marketing èl’insieme delle tecniche e degli strumenti che, creando conversazioni con gli utenti/consumatori, generano visibilità sui Social Media
Perchè Facebook?
Il 96% di utenti italiani di social network, sono iscritti a Facebook.
eCircle/Mediacom: 2010
Partiamo dalla fine:
LE OBIEZIONI
Ma si usa Facebook? 38,4 milioni gli Italiani che hanno dichiarato di accedere a internet da qualsiasi luogo e device (da casa, ufficio, da luogo di studio o altri luoghi), pari al 79,6% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni. Circa 28 milioni sono attivi su Internet.
*Audiweb 2012
Ma si usa Facebook?
23,3 milioni di iscritti a FB su 38 milioni utenti internet
= 63% di tutti i navigatori italiani
= 83% dei navigatori attivi italiani
Facebook lo usano solo i ragazzini!
13-15 anni: 4%16-17 anni: 6%18-24 anni: 22%25-34 anni: 25%35-44 anni: 21%45-54 anni: 13%55-64 anni: 5%65-100 anni: 4%
Nel mese di Aprile 2012, negli USA sono stati trascorsi
53.457.258.000 minuti su Facebook! 723.723.000 minuti su Google 623.525.000 minuti su YouTube
Si trascorre del tempo su Facebook?
Cambio di prospettiva
Fino a ieri: PERCHE’un’azienda deve essere presente su Facebook?
Da oggi: COME un’azienda deve essere presente su Facebook?
Cambio di prospettiva:Facebook è un media PUBBLICITARIO
-Quanto costa un’auto?-Quanto costa una casa?-Quanto costa una vacanza?-Quanto costa un’abito?
Il costo lo si stima in base…
… alla strada che si vuole intraprendere
PAROLA D’ORDINE…
… MISURAZIONE!!!
Se “si va” su Facebook… lo si fa in modo strategico!
Analisi Esigenze Definizione Obiettivi
PianificazioneMisurazione
Perché ci devi essere?
Attraverso questa comunicazione puoi creare engagement verso il tuo target e aumentare la viralità del brand/prodotto/servizio
Facebook offre una targetizzazione come nessun altro media, con ben 10 diversi livelli di profilazione (sesso, età, geolocalizzazione, interessi, connessioni ecc)
Ogni attività pubblicitaria e di pubblicazione è sempre mirata: ciò ti permette di avere la sicurezza di parlare sempre con il tuo target (senza sparare nel mucchio)
1. Profilazione target
Sei sicuro di parlare sempre e solo con il tuo target di riferimento.
Ogni volta che comunichi qualcosa la comunichi a qualcuno che è direttamente interessato e che ha espresso il suo interesse.
Come?
2. Engagement “assumere, ingaggiare, attrarre”
DIRETTAMENTE INDIRETTAMENTE
INDIRETTAMENTE
Facebook si sta affermando sempre più come strumento principale di influenza alle vendite scalzando i media tradizionali.
Facebook diventa così un megafono che aumenta la possibilità di visibilità del tuo prodotto e servizio
Ricerca Nielsen 2012
3. Passaparola/Viralità
Le persone, in media, tendono a ritenere maggiormente validi i comportamenti o le scelte che vengono effettuati da un elevato numero di persone, soprattutto se conoscenti.
“I consigli di amici e parenti (77%) sono la fonte che più ha efficacia per informazioni sui nuovi prodotti”
Non è sicuro che quello che "ci piace" ci piaccia davvero, ma la riprova sociale cancella la nostra insicurezza e ci fa decidere
4. Riprova sociale
Ricerca Nielsen 2012
FIDUCIA
EMULAZIONE
Il FAN è il tuo target di riferimento: colui che che atterra sulla tua pagina aziendale e da il suo
“Mi piace”. Va conquistato, coccolato, riempito di attenzioni
L’attività di FAN Recruiting è la base di partenza per qualsiasi attività sui Social Media
Ma chi è il “FAN”?
Perché?• Perché i FAN sono qualificati• Perché la gente va su Facebook per
instaurare dei rapporti, per comunicare
• La gente parla sui Social Network• Parla del tuo prodotto/servizio/brand• La gente… passaparola!
Lo conquisto, lo coccolo e lo riempio di attenzioni attraverso contenuti validi e qualificati
che gli diano valore aggiunto.
Per questo diventa fondamentale lo studio di un piano editoriale di medio periodo.
Come faccio a prendermi cura del mio FAN?
• Carpiamo le esigenze del target
• Ci interfacciamo quotidianamente con i clienti
• Stendiamo un piano editoriale mensile
• Invogliamo i FAN a parlare di te, del tuo prodotto e servizio
• E teniamo sempre a mente che la gente… passaparola!
Come?
COME CI DEVI ESSERE?Case history
Cliente:
Esigenza: farsi conoscere (nuova gestione, nuovo stile e menu) e promuovere i menu per il pranzo (tre diversi menu, stile Old America – hamburger)
Soluzione: • creazione e gestione della pagina FAN aziendale • creazione di iFrame dedicati alla iscrizione alla newsletter e alla scelta del menu• creazione di un post planning emozionale ed informativo, con lo scopo di coinvolgere la
community attraverso la visione dei piatti cucinati, delle sensazioni evocative del buon cibo, ecc
86 iscritti alla newsletter in 90 giorni
Cliente:
Esigenza: svecchiare il brand e promuovere la propria attività ad un pubblico più giovane, interessato ai loro prodotti. Essendo ogni realizzazione molto contingente rispetto al momento storico vissuto, è fondamentale la reattività.
Azioni proposte: creazione e gestione di una pagina FAN aziendale attraverso un post planning studiato a tavolino puntando sull’evento più importante del momento: l’arrivo di Papa Francesco.Tramite pubblicità targettizzate abbiamo portato traffico interessato sulla pagina FAN, creata appositamente allo scopo di ricevere lead e presentare i prodotti.
35 contatti ricevuti e oltre 5.000 FANin 13 giorni
FB ADSiFrame
Cliente:
Esigenza: vendita rapida (concentrata in due mesi di attività) di Voucher per il giro delle Isole Borromee sul Lago Maggiore. Il tutto, senza aprire una pagina FAN (politica aziendale)
Soluzione: tramite pubblicità targettizzate abbiamo portato traffico su una landing page esterna, creata appositamente allo scopo di ricevere lead e portare gli utenti a scaricare i Voucher
217 voucher scaricati in 15 giorni
FB ADS
Landing Page
Cliente:
Esigenza: abbassare l’età media degli acquirenti e puntare alla vendita online tramite il sito e-commerce
Soluzione: • gestione della pagina FAN aziendale attraverso la creazione di iFrame
dedicati al target di riferimento (soprattutto donne)• gestione di un post planning di prodotto ed emozionale, per
coinvolgere la community Aquarapid• il traffico al sito è stato veicolato attraverso pubblicità targettizzate e
grazie ai contenuti dei post, studiati giornalmente a tavolino in collaborazione con il cliente a seconda della risposta della community
Target Prodotto Emozionale
Cliente:
Esigenze: 1. brand awareness2. parlare direttamente con il consumatore finale puntando alla vendita di
prodotti tramite il sito e-commerce3. colpire tre target di riferimento: diabetici, chi è a dieta, gli sportivi4. database building attraverso l’iscrizione alla newsletter
Soluzione: • gestione della pagina FAN aziendale attraverso la creazione di iFrame dedicati ai
singoli target (copywriting e layout gestiti ad hoc)• creazione di un post plannign di prodotto, emozionale ed informativo, con lo
scopo di coinvolgere la community• creazione di un’applicazione dedicata al caricamento delle ricette Fiberpasta da
parte degli utenti• il traffico al sito è veicolato attraverso pubblicità targettizzate, contenuti dei post
e link dagli iFrame
50 lead in 80 gg (Newsletter) 6 ricette ricevute in 8 giorni
Cliente:
Esigenze: 1. brand awareness2. svecchiare il target di riferimento che si reca al botteghino / presentare al
pubblico gli spettacoli, stagione per stagione, tipologia per tipologia3. puntare alla vendita di biglietti e abbonamenti tramite il botteghino online
Soluzione: • gestione della pagina FAN aziendale attraverso la creazione di iFrame dedicati
alle singole promozioni• creazione di un post plannign dedicato ai singoli spettacoli, ma anche alla
promozione degli abbonamenti• Coinvolgimento della community e invito a condividere gli spettacoli e i
contenuti della pagina• Utilizzo delle Facebook Offer
Il 63% dei FAN ha meno di 44 anni
30 biglietti venduti in 5 gg di
promozione
Cliente:
Esigenza: lanciare sul mercato un nuovo prodotto antipulci per cani e gattiProblema: in Italia non è possibile fare pubblicità ad alcune tipologie di farmaci – compresi gli antipulci
Soluzione: • apertura e gestione per i 3 mesi di lancio di una pagina FAN aziendale studiata ad
hoc • targetizzazione del pubblico di riferimento tramite Facebook ADS• creazione di due applicazioni virali: sondaggio e “bioattivati!”
Obiettivo da raggiungere: non potendo comunicare apertamente il nome del prodotto abbiamo fatto in modo che fossero i FAN stessi a richiedere informazioni al proprio veterinario di fiducia
Oltre 3.000 FAN
raggiunti in tre mesi e 1.200 foto
postate dagli utenti, con relative condivisioni
avvenute sulla pagina
Cliente:
Esigenza: promuovere la vendita di casette di legno da esterni nel Nord Italia (viste le alte spese di spedizione del materiale). Fare database building con contatti di prospect interessati a ricevere preventivi per le strutture su misura
Soluzione: • apertura e gestione di una pagina FAN aziendale studiata ad hoc • targetizzazione del pubblico di riferimento per interessi e area geografica tramite
Facebook ADS• Creazione di un iFrame ad hoc per la raccolta di contatti
FB ADS• interessati al bricolage• Interessati al giardinaggio • FAN di tutte le aziende che vendono attrazzatura per il giardinaggio (Leroy Merlin, Castorama, ecc) • FAN delle aziende che vendono attrezzi per il giardinaggio (Bosch, Castor, Valex, ecc)
iFrame
190 lead in 45 giorni
Paolo Abbiati – Direttore [email protected] Gimigliano – Social Marketing [email protected]
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