of 14
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
1/14
Clay Casati
LLaa vveelloocciitt ccoommeevvaannttaaggggiioo ccoommppeettiittiivvoo
Giugno 2012
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
2/14
i
Sommario
Le strategie basate sulla velocit, la risposta rapida alle
richieste dei clienti o del mercato o dei cambiamentitecnologici, sono diventate una delle principali fonti divantaggio competitivo per numerose imprese nella attualefase caratterizzata da un mercato fortemente competitivo alivello globale. La necessit di essere pi veloci puderivare: dalle richieste dei clienti di migliorare i tempi dirisposta, dalla necessit di ridurre i cicli di sviluppo omiglioramento dei prodotti/ servizi, dai partner logistici,
dalle tecnologie, dalla condivisione delle informazioni con ipartner di processo. Accelerare le attivit, a seguito di unastrategia basata sulla velocit, un processo complesso chepu richiedere formazione del personale, riorganizzazionee/o reingegnerizzazione. Daltro lato continuano aprogredire aziende che non hanno alcun vantaggio dallavelocit delle operations poich i loro clienti preferiscono
ritmi pi lenti e costi pi bassi.Ogni discriminazione, come le curve strette in una strada,diventa critica a causa della tremenda velocit con cui stiamoviaggiando nel mondo high-tech di una economia di servizi.Clarence Thomas, giudice Corte Suprema USA
Copertina: Porsche 917Goodwood Festival of Speed: Porsche 917 and enduranceracersFonte: porsche01_1439719i.jpg, telegraph.co.uk
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
3/14
ii
Tag: 3 P, clay casati, conferencing service provider, CSP,discorso da ascensore, elevator speech, helicopter view,lean enterprise, purpose process people, teleconferenza,
speed-based, takt time, unified communications, vistadallelicottero,
Hashtag:#fos Festival of Speed,#conferencing conferencing service provider#ElevatorSpeech elevator speech#helicopterview helicopter view
#takttime takt time#leanenterprise lean enterprise#process Purpose Process People#unifiedcommunications Unified Communications
Indice
Organizzazione veloce 1Lavorare sulle 3 P Purpose, Process, People 2
Vista dallelicottero (Helicopter view) 3
Servizi di teleconferenza 4
Unified Communications (UC) 6
Discorso da Ascensore (Elevator speech) 8
Takt Time 9
Strategie basate sulla velocit 10
Profilo Autore 11
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
4/14
1
Il metalmeccanico tedesco lavora mediamente 1.419 oreallanno tenendo conto di: settimana di 35 ore, 6 settimanedi ferie, festivit federali e locali; ha un salario medio netto
mensile di 1.766 Dollari PPP (parit di potere d'acquisto). Ilcorrispondente metalmeccanico italiano lavora 1.778 ore (25per cento in pi) per un salario medio netto mensile di 1.289Dollari PPP (37 per cento in meno). Fonti: OECD StatExtracts2010; International Average Salary Income Database 2007.
In molti sport la velocit vince: non solo per quelli basatisulla velocit, come le gare motoristiche, la maratona, etc.
ma anche in molte altre attivit sportive. Ad esempio lavelocit una componente del successo nel calcio (lavelocit di Zlatan Ibrahimovic ha contribuito a farne ilmiglior centravanti dellultimo decennio) e nel tennis (negliultimi anni la preponderanza dei turni di servizio cresciutain quanto il colpo di apertura del gioco diventato semprepi veloce).
Il metalmeccanico tedesco gode di una migliore qualit dellavita, rispetto al collega italiano, anche perch pi veloce,non solo sulle autostrade tedesche senza limiti di velocit,ma anche in azienda.
Organizzazione veloce
Nelle organizzazioni la velocit pu essere utilizzata percreare un vantaggio competitivo: riduce le scorte, usa piefficacemente le risorse, riduce i costi, migliora il servizio aiclienti.
La gestione di una organizzazione veloce di fatto picomplessa di una impresa tradizionale: possono nascereproblemi di qualit, la programmazione diventa critica,clienti e fornitori devono diventare partner di processo,tutto il personale deve essere orientato alla velocit.
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
5/14
2
Lavorare sulle 3 P Purpose, Process, People
Diventa fondamentale riprogettare lazienda come sistemasocio-tecnico integrato, equilibrato e totale, lavorando sulle
famose 3 P (Purpose, Process, People) della LeanEnterprise.
dimensions-of-learning.gif
Le tecnologie ICT (dell'informazione e della comunicazione)possono dare una grossa mano per sburocratizzare evelocizzare i processi.
Ma per essere efficace, questo efficientamento deve essereaccompagnato dallempowering delle persone: processo diaccrescimento del potere, della responsabilit e
dellautodeterminazione.
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
6/14
3
Attraverso la formazione continua i lavoratori devonodiventare multidisciplinari, ad es. gli addetti alle operationsdevono controllare la qualit, gestire la manutenzione
preventiva ed alcuni aspetti logistici.Speed-Based Strategy
Factoring speed into strategy is a key element to gaining acompetitive advantage in the market. It is not enough tohave a strategic planning session, get people aligned withstrategic direction and move on to execution.
A timeline for delivery matched with resources to get thejob done are critical steps to success. Companies oftenstop at the strategy planning session forgetting that thestrategic thrusts must be resourced and monitored.
www.thecxos.com/uncategorized/speed-based-strategy
Vista dallelicottero (Helicopter view)
Man mano che aumenta la velocit, come su unaautovettura, dobbiamo aumentare la nostra profondit divisione. Il modo migliore per comprendere un problema quello di posizionarlo in relazione al tutto e in unaprospettiva temporale che tenga conto degli eventi passati,presenti, futuri e potenziali. La vista dall'elicottero dettaanche "ampiezza di visione" o "potere di anticipazione" - siriferisce alla capacit di superare le specificit di unaparticolare situazione e di vederla nel suo contesto generalee nell'ambiente circostante. la capacit non solo di vederela foresta ma anche gli alberi, di vedere il quadro generale,senza perdere di vista i dettagli e le loro implicazioni.
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
7/14
4
La metafora dellelicottero permette di semplificare ecatturare l'essenza dei concetti del pensiero sistemico, chesi pu far risalire a Cartesio e Newton. una competenzafondamentale di leadership in contesti di gestione complessadelle prestazioni come in una organizzazione veloce.
Servizi di teleconferenzaLe riunioni operative di monitoraggio e controllo delleoperazioni sono necessariamente pi frequenti nelleorganizzazioni veloci. Per mantenere la velocit e ridurrei costi, i viaggi d'affari e le sale riunioni sono sostituiti datele-meeting, servizi di teleconferenza forniti da CSP(Conferencing Service Provider) che permettono incontriinterattivi dal vivo con colleghi, partner di processo,
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
8/14
5
fornitori, clienti e prospect, senza farli spposto di lavoro o di vita.
La teleconferenza realizza lo scambio di i
diverse persone e computer, tra di loro remoda un sistema di telecomunicazioni.
Il sistema di telecomunicazioni pu sostipologie di teleconferenza - Audio, Video, Se
la possibilit di utilizzare diversi dispositivi,fisso,telefono mobile, computer, radio e tele
Su Internet la teleconferenza include avideoconferenza, web conferencing e conferAumentata). La tecnologia principale VO
Internet Protocol) con Skype.
stare dal loro
formazioni tra
i, ma collegati
enere diversevizi Dati con
come telefonoisione.
dioconferenza,nze AR (RealtIP (Voice Over
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
9/14
6
Per lAudio-Conferenza, di granlunga la pi utilizzata, le CSPpossono fornire funzionalit
aggiuntive, quali: assistenza di unoperatore, numero verde dial-inper i partecipanti internazionali,funzioni di registrazione eriproduzione.
Per la Video-Conferenza le CSPforniscono disponibilit di saleattrezzate e noleggio delleattrezzature.
La Web Conferencing permette di aggiungere una grandevariet di contenuti, quali: testi, streaming audio e video,diapositive Power-Point, navigazione Web, polling, lavagne,etc.
Unified Communications (UC)
Unified Communications (UC) l'integrazione in tempo realedi servizi di comunicazione, quali messaggistica istantanea(chat), informazioni sulla presenza, telefonia (inclusa latelefonia IP), videoconferenza, condivisione di dati (incluselavagne elettroniche interattive, ovvero IWB InteractiveWhiteBoards), il controllo delle chiamate e il riconoscimentovocale con i servizi non-real-time di comunicazione come lamessaggistica unificata (segreteria telefonica integrata, e-mail, SMS e fax).
Nel suo senso pi ampio UC pu comprendere tutte le formedi comunicazione che vengono scambiate attraverso la reteTCP/ IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol),incluse forme di comunicazione come IPTV (InternetProtocol Television) e DSC (Digital Signage Communications).
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
10/14
7
UC permette sia comunicazioni uno-a-uno che uno-a-molti,di inviare un messaggio su un supporto e ricevere la stessacomunicazione su un altro supporto. Ad es., si pu ricevere
un messaggio vocale e scegliere di accedere attraverso e-mail o telefono cellulare. Se in base alle informazioni dipresenza, il mittente in linea e accetta la chiamata, larisposta pu essere inviata immediatamente attraverso chatdi testo o di chiamata video; in alternativa pu esseretrasmessa come messaggio non-in-tempo-reale accessibileattraverso una variet di supporti.
UC non necessariamente un singolo prodotto, ma uninsieme di prodotti che forniscono un'interfaccia utentecoerente unificata e sviluppano l'esperienza su pi dispositivie tipi di media.(Fonte del paragrafo: en.wikipedia)
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
11/14
8
Discorso da Ascensore (Elevator sp
Nella tele-riunione i partecipanti, tenendagenda e dei loro interessi sugli argomentientrano ed escono liberamente.
Gli interventi devono essere veloci; ilmodello di riferimento lelevator
speech.Il discorso da ascensore una sintesiutilizzata per definire in modo rapidoe semplice la soluzione di unproblema, una proposta, unprodotto, un servizio o unaorganizzazione.
ech)
o conto dellain discussione,
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
12/14
9
Il nome "Elevator speech" riflette l'idea che dovrebbe esserepossibile trasferire le informazioni importanti nellarco di
tempo di una corsa in ascensore.
Takt Time
La velocit contribuisce con la flessibilit e la produttivit adefinire il Takt Time. Takt la bacchetta che il direttoredorchestra utilizza per regolare i tempi dei musicisti. Il
Takt Time il ritmo della produzione. Rappresenta lavelocit produttiva con la quale devono essere fabbricati iprodotti per soddisfare la domanda del cliente.
Takt time for the B-24 Liberator built atWillow Run Michigan
takt_time_willow.gif
Takt Time pu essere definito come il tempo massimopermesso per produrre un prodotto in modo da soddisfare la
domanda (lean-manufacturing.it). Poich il mantenimento
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
13/14
10
continuo nel tempo di una efficienza del 100e gli impianti operativamente irrealizzabileprogrammabili, diventa spesso necessario,
intervenire per lavorare a ritmi pi veloci.
Strategie basate sulla velocit
Le strategie basate sulla velocit, la risporichieste dei clienti o del mercato o detecnologici, sono diventate una delle prin
vantaggio competitivo per numerose impresfase caratterizzata da un mercato fortementlivello globale.
per le persone, per cause non
nella realt,
ta rapida allei cambiamenticipali fonti di
nella attualecompetitivo a
7/31/2019 La velocit come vantaggio competitivo
14/14
11
La necessit di essere pi veloci pu derivare:dei clienti di migliorare i tempi di risposta, dridurre i cicli di sviluppo o di migliorament
servizi, dalluso congiunto di tecnologie coprocesso.
Implementare una strategia basata sullacomplesso progetto di cambiamento chereingegnerizzazione dei processi e/o riorganazienda.
Daltro lato continuano a progredire aziende
alcun vantaggio dalla velocit delle operatioclienti preferiscono ritmi pi lenti e una gespi semplice.
Profilo Autore
dalle richiestella necessit di
dei prodotti/
n i partner di
velocit unpu richiedereizzazione della
che non hanno
s poich i loroione operativa
