ATB MOBILE
L’APP PER LA MOBILITÀ A BERGAMO
FACILE PER L’AZIENDA, UTILE PER IL CLIENTE!
BEST TECH 2014
CATEGORIA INNOVAZIONE DI
PRODOTTO
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INTRODUZIONE
ATB Mobilità S.p.A. è la società interamente partecipata dal
Comune di Bergamo che svolge servizi integrati per la
mobilità nell’interesse dell’amministrazione.
L’esigenza di una strategia multicanale di comunicazione con
il cliente ha spinto l’azienda a implementare una App
proprietaria per la commercializzazione di tutti i servizi gestiti
direttamente o tramite le società controllate e collegate.
Il progetto iniziale prevedeva lo sviluppo di un’applicazione
destinata alla sola informazione per il cliente.
Durante la fase progettuale è nata l’idea diutilizzare l’app anche come strumento dipagamento.
E’ stato pertanto coinvolto CreditoBergamasco (Gruppo Banco Popolare),partner con il quale era già statorealizzato un progetto per l’emissione,presso le filiali della provincia, diabbonamenti per il trasporto pubblicolocale.
Dalla sinergia con Credito Bergamasco edattraverso l’implementazione del progetto“Mobilita” di Soluzione 1 nasce l’app “ATBMobile”.
Facile per l’Azienda:
Un’unica piattaforma di Gestione per i servizi per la mobilità:
Trasporto Pubblico, Parcheggi & ZTL, Bike sharing.
CRM: Tutti i servizi relativi e correlati al trasporto pubblico
cittadino sotto la stessa Anagrafica.
Nessun investimento su strutture hardware, soluzione Pay-
per-use
Utile per il cliente:
- Disponibile gratuitamente per iOS e Android.
- Servizi informativi e di acquisto.
- Un unico account, con i propri dati personali + dati
relativo al veicolo + storico delle operazioni svolte
ATB MOBILE
PERCORSI E ORARI
Facile per l’Azienda:
- Ottimizzazione della gestione di risorse e
risultati nell’aggiornamento di linee,
percorsi ed orari
- Comunicazione in tempo reale agli utenti
- Riduzione costi help-desk e stampa
Utile per il cliente:
- Consultare linee, orari, percorsi e
fermate
- Cercare il tragitto sfruttando la
piattaforma di Google Transit
BIGLIETTI ED
ABBONAMENTI ON LINE
Facile per l’Azienda:
- Riduzione dei costi di gestione,
produzione e consegna dei biglietti
ed abbonamenti cartacei
- Ottimizzazione del cash-flow
(incasso immediato)
- Diminuzione dei casi di frode
Utile per il cliente:
- Privati, famiglie e aziende
possono acquistare tramite
computer o smartphone
- Gestire con facilità l’acquisto di
biglietti, abbonamenti
PAGAMENTI
Utile per il cliente:
-Possibilità di utilizzare la propria carta
di credito/prepagata già posseduta
(anche se non cliente del Banco
Popolare)
-Semplicità e comodità
Facile per l’Azienda:
-‘Normale’ relazione commerciale con la
Banca per la gestione degli incassi (e
Indipendenza da altri operatori o
sovrastrutture)
-Disponibilità immediata di un Wallet Bancario
per la gestione degli incassi in mobilità
- Integrazione nella propria APP e semplicità
PARCHEGGI
E SOSTA
Utile per il cliente:
- Verificare dove trovare
parcheggi e aree di sosta
- Conoscere in tempo reale
costo e disponibilità
- Effettuare l’acquisto
Facile per l’Azienda:
- Maggior controllo dei flussi di
cassa
- Aggiornamento delle
informazioni in tempo reale
- Tutto con la semplicità di
un’unica anagrafica
ZTL
Utile per il cliente:
- Il cittadino che deve entrare
nelle ZTL per motivi personali,
o in caso di disabilità, di
transito occasionale o di
scarico e scarico può
verificarne l’estensione e
l’accesso
Facile per l’Azienda:
- Aggiornamento semplice dei dati
relativi alle ZTL come varchi, orari
e condizioni di accesso
- Variazioni in tempo reale
BIKE SHARING
Utile per il cliente:
- Sapere dove sono le stazioni ,
visionarne il numero di bike
disponibili e le relative
informazioni di noleggio come
costo, pagamento, restituzione
Facile per l’Azienda:
- Inserimento e Aggiornamento
delle informazioni relative alla
mappatura delle ciclostazioni
e delle bike presenti
GRAZIEa cura di:
www.mobilitapubblica.it