Date post: | 02-May-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | cleto-amato |
View: | 215 times |
Download: | 0 times |
Le competenze ICT nelle Le competenze ICT nelle piccole e medie imprese: piccole e medie imprese:
lusso o necessità?lusso o necessità?
Mantova, 20 novembre 2007
Francesco BuzzoniNucleo ICT
[email protected]@ifoa.it
IndiceIndice
Chi è IFOA (3 minuti)
PMI e competenze ICT (15 minuti)
Conclusioni (2 minuti)
IndiceIndice
3
Chi è IFOA (3 minuti)Chi è IFOA (3 minuti)
PMI e competenze ICT (15 minuti)
Conclusioni (2 minuti)
Chi è IFOAChi è IFOAEnti di Patrimonio CCIAA di Reggio Emilia CCIAA di Bologna CCIAA di Rimini CCIAA di Modena CCIAA di Parma CCIAA di Piacenza CCIAA di Ferrara CCIAA di Forlì e Cesena FONDAZIONE Manodori UNIONCAMERE Nazionale UNIONCAMERE Emilia Romagna
Enti di Diritto
Ministero delle Attività Produttive
Ministero degli Affari Esteri
Ministero dell’Istruzione Università e Ricerca
Istituto Tagliacarne
Enti locali
LA PRESENZA DI IFOALA PRESENZA DI IFOA
EMILIA ROMAGNAReggio Emilia
Bologna
Modena
Parma
CAMPANIANapoli - Punto di presenza
LOMBARDIAMilano
TOSCANAFirenze
MARCHEPesaro
PUGLIABariAlberobello - Punto di presenza
BASILICATAMatera
VENETOPadova - Punto di presenza
SICILIAPalermo - Punto di presenza
VOLUME DELL’ATTIVITA’: 13.000.000 € circa
NUMERO DI FREQUENTANTI: 6.751
NUMERO DI DOCENTI : 807
ORE DI DOCENZA EROGATE: 30.616
DIMENSIONE DELL’ATTIVITA ANNO 2006DIMENSIONE DELL’ATTIVITA ANNO 2006
CERTIFICAZIONI IFOACERTIFICAZIONI IFOA
ISO 9001 – E’ dal 1996 che Ifoa è certificato secondo le norme ISO 9001 da CISQ-IMQ e che persegue l’obiettivo qualità. Il Sistema di Gestione Qualità Ifoa dal 13.06.02 ha ricevuto l'estensione della certificazione in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000.
SOCIO ORDINARIO ASFOR - Ifoa è socio ordinario Asfor, un organismo che associa gran parte delle più importanti e qualificate School of Management, Corporate University e Istituzioni formative, sia del settore privato sia del settore pubblico,che ha l’obiettivo di rilanciare la Formazione Manageriale ed il rafforzamento delle istituzioni di qualità a sostegno del Paese, quale contributo per lo sviluppo del Sistema Italia.
IFOA NELLA FORMAZIONE e NELLE POLITICHE IFOA NELLA FORMAZIONE e NELLE POLITICHE ATTIVE DEL LAVOROATTIVE DEL LAVORO
Nuclei di Competenza
Certificazioni ICT
Formazione
Donne
E-learning
Master
Politiche attive del lavoro
NUCLEI DI COMPETENZA NUCLEI DI COMPETENZA
Marketing e Vendite
Commercio Internazionale
Information & Communication Technology
Operations e Organizzazione Processi Aziendali
Diversi sono gli ambiti in cui Ifoa focalizza la propria esperienza sviluppando uno specifico Know-how su intere famiglie professionali.
Risorse Umane
Grande Distribuzione
Agroalimentare
Turismo
Produzione e logistica
Sicurezza
CERTIFICAZIONI ICTCERTIFICAZIONI ICT
MICROSOFT - Ifoa è MCPLS (Microsoft Certified Partner for Learning Solutions)
CISCO - Ifoa è Cisco Networking Regional Academy
ECDL – Ifoa è Test Center ECDL
EUCIP – Ifoa è Centro di Competenza Aica
AUTODESK – Ifoa è Autodesk ATC (Authorized Training Center)
PEARSON VUE – Ifoa è Pearson Vue Authorized Test Center
IFOA NEI PROGETTI DI SISTEMA E IFOA NEI PROGETTI DI SISTEMA E INTERNAZIONALIINTERNAZIONALI
Progetti Internazionali
Progetti Europei
Progetti di Sistema
I PARTNERS
Ifoa è: Promotore - Sede operativa - Responsabile gestionale
Artemisszió Alapítvány (HU) Camara de Comercio de Oviedo (E) Groupe Ecole Supérieure Commerce &
Industrie de l’Ain (F) Hungarian Institute for Culture (HU) IFOA Istituto Formazione Operatori
Aziendali (I) Kaunas Business College(LT) Kielce Business and Administration
School (PL) North West Institute Of Further And
Higher Education (UK) VHS Volkshochschule Passau (D) Weiterbildungsakademie Dresden (D)
Ulixes è un Gruppo Europeo di interesse economico (GEIE) finalizzato allo sviluppo
di progetti di formazione e ricerca, fondato nel 1994 e composto da 10 membri
provenienti da 9 diversi Paesi Europei
Ricerca e Selezione del Personale
Tirocinio Formativo
Apprendistato
RECRUITING E INSERIMENTO GIOVANIRECRUITING E INSERIMENTO GIOVANI
FORMAZIONEFORMAZIONE
Fondi Interprofessionali
Formazione Specialistica
Formazione Aziendale
AZIENDE COINVOLTE NEI PROGETTI: AZIENDE COINVOLTE NEI PROGETTI: 2.0922.092
IFOA E LE IMPRESEIFOA E LE IMPRESE
STAGE/TIROCINI IN AZIENDA: STAGE/TIROCINI IN AZIENDA: 3.6893.689
IndiceIndice
Chi è IFOA (3 minuti)
PMI e competenze ICT (15 minuti)
Conclusioni (2 minuti)
Glossario comuneGlossario comunePMI (Piccole e Medie Imprese)
Definizione UE
“[…] non oltre 250 dipendenti, non oltre 80 ML € di fatturato […]”
Competenze
Per competenza professionale si intendono tutte le capacità e le conoscenze utili allo svolgimento di una professione.
Glossario comuneGlossario comuneTipologie di competenze
la competenza cognitiva (sapere) che include l’uso della teoria e dei concetti, così come le conoscenze informali e tacite acquisite con l’esperienza;
la competenza funzionale (saper fare), quelle cose che una persona dovrebbe essere in grado di fare quando sono collocate in un contesto di una data area di lavoro, apprendimento o attività sociale;
la competenza personale (saper essere) che comprende il sapere come comportarsi in una situazione specifica;
Glossario comuneGlossario comune…segue
la competenza di base, cioè l'insieme delle conoscenze (e delle loro capacità d'uso) che costituiscono sia la base minima per l'accesso al lavoro, sia il requisito per l'accesso a qualsiasi percorso di formazione ulteriore;
la competenza trasversale, che entra in gioco nelle diverse situazioni lavorative e consente al soggetto di trasformare i saperi in comportamenti lavorativi efficaci in contesti specifici;
la competenza tecnico professionale, costituita dai saperi e dalle tecniche connesse all'esercizio delle attività richieste dai processi di lavoro nei diversi ambiti professionali.
Le competenze ICTLe competenze ICTUtenti informatici
Generici
Chi usa PC ed Internet nella sua professione quotidiana
Specialisti
Chi usa PC ed Internet in ambiti lavorativi settoriali
con funzioni specialistiche
Per scrivere
Per comunicare
Per calcolare
Per archiviare
Per progettare
Per disegnare
Per gestire
Per curare
Per localizzare
Per …
Le competenze ICTLe competenze ICT Professionisti dell’ICT (i cosiddetti ‘tecnici’)
1. Secondo il modello…
Le competenze ICTLe competenze ICT Professionisti dell’ICT (i cosiddetti ‘tecnici’)
2. Secondo il modello…
Le competenze ICTLe competenze ICT Professionisti dell’ICT (i cosiddetti ‘tecnici’)
3. Secondo… le Regioni
Di che imprese parliamoDi che imprese parliamo Non-ICT (le cosiddette ‘utenti di ICT’)
Produzione
Servizi
ICT
Software house
System integrator
Vendita hw e sw
Internet/Application Service Providers
Web agency
Quali tecnologie per le Non-ICTQuali tecnologie per le Non-ICT
Per la produttività individuale (o la sopravvivenza?)
office automation
internet & email
(ci sono aziende che senza email si fermano…)
protezione informazioni
(un’azienda che perde i dati di un progetto o i dati dei clienti o della gestione può perdere mesi o anni di lavoro… può rimanere fuori da un mercato… può anche rischiare di chiudere i battenti…)
Quali tecnologie per le Non-ICTQuali tecnologie per le Non-ICT
Per comunicare meglio (e risparmiare)
VoIP
WiFi
Instant messaging
Quali tecnologie per le Non-ICTQuali tecnologie per le Non-ICT
Per essere più competitivi (o anche solo restare sul mercato…)
per vendereWeb marketing
Mobile marketing (es: aziende alimentari, calzature…)
E-commerce (es: turismo, retail…)
CRM (Customer Relationship Management
SFA (Sales Force Automation)
Quali tecnologie per le Non-ICTQuali tecnologie per le Non-ICT
per produrreCAD
PLM (Product Lifecycle Management)
Gestione documentazione tecnica di prodotto e di progetto (vedi CAD), gestione della configurazione di prodotto, gestione delle varianti e dei lotti di produzione, gestione dei cambiamenti di una o più entità che descrivono il prodotto, strumento di gestione del flusso aziendale dei dati, gestioni dei componenti normalizzati e delle parti standard (viti bulloni, resistenze .....), gestione dello scambio dati con i subfornitori, gestione del processo di lancio di un nuovo prodotto.
Quali tecnologie per le Non-ICTQuali tecnologie per le Non-ICT
per gestireERP
Contabilità, Controllo di gestione, Gestione del personale, Gestione Acquisti, Gestione dei magazzini, Gestione della produzione, Gestione Progetti, Gestione Vendite, Gestione della Distribuzione, Gestione della manutenzione impianti
Mobile Service Management
Utilizzo di SMS, MMS, miniportali WAP, Bluetooth
Quali tecnologie per le Non-ICTQuali tecnologie per le Non-ICT
Ciononostante (da uno studio della School of Management del MIP - Politecnico di MI su 1.060 imprese PMI)…
“il 43% delle imprese (soprattutto di dimensioni minori) utilizza esclusivamente un pacchetto
elementare per la gestione dell’amministrazione e della contabilità”
Che competenze occorrono per le Non-ICT?Che competenze occorrono per le Non-ICT?
Utenti
software di Office Automation
email & internet
software per le applicazioni verticali succitate
software per la protezione dei dati (ma non basta…occorrono anche comportamenti organizzativi adeguati)
Che competenze occorrono alle imprese ICT?Che competenze occorrono alle imprese ICT?
Un set di competenze di base…
Esempio (da Eucip): le 3 seguenti aree di competenza:
PLAN KNOWLEDGE AREA
Organisations and their use of IT
Management of IT
Measuring the Value of IT
The Global Networked Economy
Project Management
Communication and Collaboration
Legal and ethical issues
Che competenze occorrono alle imprese ICT?Che competenze occorrono alle imprese ICT?
BUILD KNOWLEDGE AREA
Systems Development process and methods
Data Management and databases
Programming
User interface and web design
Che competenze occorrono alle imprese ICT?Che competenze occorrono alle imprese ICT?
OPERATE KNOWLEDGE AREA
Computing components and architecture
Operating Systems
Communications and networks
Network services
Wireless and mobile computing
Network Management
Service delivery and support
Che competenze occorrono alle imprese ICT?Che competenze occorrono alle imprese ICT?
…cui occorre aggiungere le competenze distintive dei profili professionali ricoperti, quindi investire sulla specializzazione in:
Sviluppo software
Networking
ecc…
Come agire sulle competenzeCome agire sulle competenze
Sulle risorse umane interne
Formazione
Piani formativi (programmata)
Formazione ‘spot’ / ad hoc (programmata ma estemporanea)
Formazione on-demand (quando è proprio indispensabile)
Training on the job
Coaching
Lavorando anche sulle motivazioni (piani di carriera…)
Come agire sulle competenzeCome agire sulle competenze
Sulle risorse umane esterne si riesce???
Agendo sui contratti
Facendo partnership con i fornitori
Benefici della formazioneBenefici della formazione
In generale
Rafforzamento della sensazione di possedere capacità per raggiungere i risultati assegnati
Aumento della soddisfazione personale
Migliore atteggiamento psicologico verso il proprio lavoro
Benefici della formazioneBenefici della formazione
Effetti sulla Produttività
Si fanno lavori che precedentemente non si era in grado di fare
Si fanno meglio lavori che precedentemente si svolgevano in modo insoddisfacente
Dopo un periodo di metabolizzazione delle nozioni apprese si impiega meno tempo
Qualche controindicazione…Qualche controindicazione…Conoscere meglio strumenti informatici e di tlc può indurre ad usarli anche per fini privati sul lavoro
Migliori conoscenze possono portare a perdere tempo in inutili abbellimenti e perfezionismi
Buona famigliarità con l’informatica porta a perdere tempo ad esplorare le potenzialità degli strumenti (hw e sw)
Maggiore padronanza con l’ICT può significare maggiori aspettative di qualifica e relativo salario
Si tende a richiedere l’ultimo grido in fatto di strumenti tecnologici
Gli ostacoli alla formazioneGli ostacoli alla formazione
Il costo La Spesa ICT(Per ogni posto di lavoro individuale)
1.Costo di acquisto apparati: 20%2. Costo di uso e gestione: 80%
Si può ridurre il costo di gestione (tra il 26-39%) se:-si standardizzano le tecnologie impiegate-si accentrano si servizi di assistenza (che però richiede poi maggiore formazione per l’utente che non è più seguito da vicino dal supporto interno…)
Fonte: AICA / SDA Bocconi
Gli ostacoli alla formazioneGli ostacoli alla formazione
Il R.O.I. (Ritorno sull’investimento) della formazione è molto difficile da calcolare…
…quasi impossibile dimostrare diretta relazione tra formazione e miglioramento delle prestazioni aziendali
IN PIU’…IN PIU’…
Gli ostacoli alla formazioneGli ostacoli alla formazione
le grandi aziende (specie se quotate) non investono molto in formazione perché essa è un costo che non viene preso in considerazione dalle analisi finanziarie e quindi di fatto abbassa solo gli utili del periodo
chi lo fa, lo fa a dispetto degli utili
le PMI investono pure meno (dati AICA/SDA Bocconi)
71% <0,05% fatturato
29% <0,5% fatturato
teniamo presente che la teniamo presente che la formazione ICTformazione ICT è in media circa è in media circa il il 2020% della formazione % della formazione complessiva!!!complessiva!!!
Il costo della incompetenza…Il costo della incompetenza…
Per la produttività individuale (Office automation & Internet)
Studio di AICA e SDA Bocconi “Il costo dell’ignoranza informatica”
Il valore della non sufficiente conoscenza e capacità di utilizzo del PC in maniera generalista è di circa 2750€ per utente e su scala nazionale è paragonabile al valore di una manovra Finanziaria 18,885 MLD € !!!
Che fareChe fare
1. La formazione deve essere un asset
Oltre ogni pur valido calcolo di produttività
L’impresa come risorsa e strumento che si muove sulle gambe delle proprie persone, compete sulla base delle competenze di queste e punta a modelli di sostenibilità sociale
2. Identificare gli stakeholder dell’impresa su cui fare leva
ne dovrebbe avere consapevolezza l’imprenditore / il top manager
tale consapevolezza può transitare da canali informali e spontanei come la nuova generazione di giovani imprenditori opp. i figli degli attuali imprenditori (anche se non lavorano in azienda)
Che fareChe fare
3. Occorrono strumenti per agire sullo sviluppo delle competenze ICT
Programmazioni e Piani di formazione
Tools per la valutazione delle competenze ed il benchmarking delle carriere
Modelli di analisi e presa delle decisioni su quando fare formazione
4. Valutare le modalità formative
Elearning (gestione allievi con LMS, fare networking tra studenti)
Mix di formazione in presenza / a distanza, online / offline, teorica / pratica
Che fareChe fare
5. Cogliere le agevolazioni finanziarie
Finanziamenti tramite FSE da parte di Regioni e Province
Finanziamenti tramite FSE mediante voucher
Fondi interprofessionali
Altri finanziamenti (anche parziali) per Ricerca&Innovazione
Che fareChe fare Adottare politiche di certificazione delle competenze Aziendali
• per presentare le proprie competenze ai clienti, utilizzando modelli e profili di certificazioni standard, ovunque conosciuti e (ma non sempre) riconosciuti
• per le Direzioni HR, per condividere terminologie e riferimenti comuni sulle competenze ICT, in fase di recruiting, di turn over o di sviluppo di piani di carriera
• per essere partner di certi vendor tecnologici con i relativi benefici Individuali
• come benefit / premio• per potere accedere a progetti / commesse in cui vengono esplicitamente
richieste tali certificazioni
IndiceIndice
Chi è IFOA (3 minuti)
PMI e competenze ICT (15 minuti)
Conclusioni (2 minuti)
Ergo…Ergo… Le competenze ICT sono una necessità per le aziende
Le competenze ICT sono una necessità per i lavoratori
L’accrescerle e mantenerle è una necessità per entrambi (a rischio di espulsione dai rispettivi mercati: aziendale e del lavoro)
Ma finchè vi sono imprese che considerano la formazione (e la certificazione) un lusso (cioè prevalentemente un costo) non avviene quel salto di qualità…
…a meno che non…
ARRIVI LA PUBBLICITAPUBBLICITA’ ANCHE IN QUESTO SETTORE PER AVERE FORMAZIONE GRATIS PER TUTTI….!!!FORMAZIONE GRATIS PER TUTTI….!!!