NOVEMBRE 20121

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HUMAN HIGHWAY OVERVIEW

L’UTILIZZO DI TWITTER IN ITALIA

MILANO, NOVEMBRE 2012

NOVEMBRE 20122

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LO SCENARIOGLI UTENTI DI TWITTER ALL’INTERNO DELLA POPOLAZIONE INTERNET ITALIANA

Struttura a cipolla della collettività presa in esame nello studio, a partire dall’universo dell’intera utenza Internet

italiana (28,6 milioni di individui di almeno 15 anni di età che si collegano a Internet almeno una volta alla settimana)

Universo Internet

italiano

Conoscono Twitter

per sentito dire

Utenti settimanali

di Twitter

Utenti quotidiani di

Twitter

88,6% dell’utenza Internet

pari a 25,3 M di individui

16,5% dell’utenza Internet

pari a 4,7 M di individui

Totale campione

28,6 M di individui 15+

4,4% dell’utenza Internet

pari a 1,24 M individui

NOVEMBRE 2012 311

UTILIZZO DI TWITTERGLI ARGOMENTI PIÙ FREQUENTI DEI TWEET

Frequenza degli argomenti seguiti via Twitter «Sempre», ogni volta che ci si collega al servizio: la relazione con gli amici prevale – anche se di poco - sui temi di attualità. In fondo al ranking l’informazione di marketing e commerciale

Continuiamo a parlare del tuo utilizzo di Twitter. Pensa ai contenuti che trovi su Twitter: con quale

frequenza ti capita di leggere dei tweet su questi argomenti?

Base: totale user settimanali di Twitter, 1.364 casi

17,4%

14,3%

12,4%

11,2%

11,8%

10,4%

10,7%

9,4%

10,0%

9,7%

8,7%

Le cose che postano i miei amici

Temi di attualità

Notizie di tecnologia

Commenti di blogger e opinion leader

Vita di personaggi famosi (VIP, calciatori, cantanti)

Commenti di giornalisti della carta stampata

Notizie sportive

Commenti su programmi TV/Serie TV

Notizie dai politici e dai partiti

Cronaca di eventi sportivi

Iniziative di marche e brand

NOVEMBRE 2012 411

UTILIZZO DI TWITTERGLI ARGOMENTI PIÙ FREQUENTI DEI TWEET – SCORE PER DEVICE

La frequenza di consultazione dei temi per tipo di device utilizzato segnala che gli user di Twitter da Tablet/iPad seguono molti più argomenti di quanto facciano gli user da PC e Smartphone/iPhone: il tablet si conferma il device migliore per l’utilizzo di Twitter.

Continuiamo a parlare del tuo utilizzo di Twitter. Pensa ai contenuti che trovi su Twitter: con quale

frequenza ti capita di leggere dei tweet su questi argomenti?

Temi di attualità

Notizie sportive

Commenti su programmi TV/Serie TV

Personaggi famosi (VIP, calciatori, cantanti)

Iniziative di marche e brand

Cronaca di eventi sportivi

Commenti di blogger e opinion leader

Notizie dai politici e dai partiti

Commenti di giornalisti della stampa

Notizie di tecnologia

Le cose che postano i miei amici

Personal Computer

iPhone/Smartphone

Tablet

<< Mai o quasi mai Spesso >>

Base: totale user settimanali di Twitter, 1.364 casi

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STILI DI UTILIZZOQUATTRO TIPI DI UTENTI DI TWITTER

NOVEMBRE 20126

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PRIMO GRUPPOUTENTI PRESENTI MA DISTRATTI, FEDELI MA NON COINVOLTI

Twitter? Nice to haveNon gli viene quasi mai in mente di dare un’occhiata a

Twitter, non c'è un momento topico.

Lo fa quando si annoia, in particolare nelle riunioni di lavoro,

oppure (in particolare da device mobile) quando arriva una

mail di notifica.

Legge e scrive in egual misura: ai contenuti "impegnati" di

politica e attualità preferisce programmi / serie TV, vita di

personaggi famosi.

Più iPhone che Smartphone user, poco Tablet PC

Usage: pochi follower (media 38), pochi following (media 60), bassa frequenza di utilizzo.

Sociodemo: più donne che uomini, età media 35, giovani coppie con figli

Affinità social: bassa

Consumo d’informazione: basso, pochi quotidiani e poco di tutto

Following: 60

Follower: 38= 1,57 30% dei Twitter weekly users 1,4 milioni di individui

NOVEMBRE 20127

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SECONDO GRUPPOIL PUBBLICO FEDELE

Twitter? Mai più senzaL’uso di Twitter è frequente, la lettura riguarda soprattutto

temi di politica, sport o attualità. Interesse attivo verso i

commenti di altre persone e di personaggi influenti.

Connettersi a Twitter è un rituale, non è una cosa che si fa di

saltuariamente o di fretta: piace farlo con calma, nei momenti

di pausa pranzo o nei momenti di attesa, durante le riunioni

di lavoro.

Lettura e scrittura sono ben bilanciati.

Il 32% possiede e utilizza un Tablet.

Usage: molti follower (media 100) quanti following (media 102), elevata frequenza di utilizzo.

Sociodemo: donne e uomini in pari misura, età media 38

Affinità social: alta (quattro altri social oltre a Twitter, forti in particolare Tumblr e Pinterest)

Consumo d’informazione: elevato, fedeli ai quotidiani cartacei

Following: 102

Follower: 100= 1,02 26% dei Twitter weekly users 1,2 milioni di individui

NOVEMBRE 20128

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TERZO GRUPPOGLI UTENTI DORMIENTI (O QUASI)

Ah sì, Twitter…L’uso di Twitter non è frequente anche se il network di amici

è piuttosto esteso. Si tratta di individui che sono arrivati su

Twitter un po’ per caso, l’hanno usato per qualche tempo e

ora lo hanno dimenticato. Non c’è coinvolgimento.

Connettersi a Twitter avviene per caso, non è motivato da

nessuna ragione particolare: capita di farlo, in particolare nel

tempo libero e nei momenti di relax.

Più lettura che scrittura, più smartphone che iPhone.

Il 23% possiede e utilizza un Tablet.

Usage: follower poco sotto media (59 vs 65), following in media (84 vs 82), bassa frequenza

Sociodemo: donne e uomini in pari misura, età media 39

Affinità social: media

Consumo d’informazione: nella media dell’utenza Internet

Following: 84

Follower: 59= 1,42 26% dei Twitter weekly users 1,2 milioni di individui

NOVEMBRE 20129

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QUARTO GRUPPOLE ‘’TWITTER STARS’’

Twitto ergo sumUsa Twitter in continuazione, in tutte le situazioni della

giornata: Twitter è un gateway verso il mondo. Twittano

tanto ma leggono ancora di più, soprattutto su fatti di

politica e cronaca, commenti e opinioni di giornalisti e

blogger, programmi TV e sport. Lavorano e usano Twitter per

ragioni collegate alla loro attività professionale.

Metà di loro (48%) usa un Tablet, la quasi totalità ha un

device mobile per stare sempre connesso in Rete.

Poco interessati ai Tweet degli amici e dei brand.

Usage: follower e following di pari numero e ampiamente sopra media, elevata frequenza

Sociodemo: uomini giovani, età media 31, single, professionisti/imprenditori, laurea/master

Affinità social: elevata (in particolare con Pinterest, Foursquare e Instagram)

Consumo d’informazione: superiore alla media, anche per i quotidiani cartacei

Following: 155

Follower: 146= 1,06 2,5% dei Twitter weekly users 120mila individui

NOVEMBRE 201210

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NOTA METODOLOGICAESECUZIONE DELL’INDAGINE E DEFINIZIONE DELL’UNIVERSO DI RIFERIMENTO

La ricerca è stata condotta online nel mese di Ottobre sul panel di ricerca di Human

Highway, OpLine, all’interno del quale è stato individuato un campione rappresentativo

dell’universo dell’indagine.

Il campione di 4.485 individui è formato da uomini e donne di almeno 15 anni di età

residenti su tutto il territorio nazionale, rappresentativi della popolazione italiana che

si connette alla Rete con regolarità almeno una volta alla settimana. L’universo

d’indagine così definito si compone di 28,6 milioni di individui.

L’indagine è stata condotta nella seconda settimana di Ottobre 2012.

Il campione dei rispondenti è stato bilanciato per quote di sesso per età, zona geografica di

residenza, intensità di fruizione di Internet, utilizzo settimanale dei Social Networks ed

esposizione ai principali mezzi di comunicazione (TV, nelle diverse forme, e quotidiani

cartacei).

Gli utenti di Twitter analizzati nella ricerca sono 1.388

NOVEMBRE 201211

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GRAZIE DELL’ATTENZIONE

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Human Highway srlVia Tortona 37, 20144 Milano