MARKENTING MIX Y SU QUINTO COMPONENTE

Curso: Gerencia de MercadoProf: Geovanni Zozzaro SalasElaborado por: Roselyn Carvallo Venezuela, Mayo 2015

En 1985, el Sr.  Arturo Gutiérrez, quien es el Fundador, tomó la decisión de crear  un concepto nuevo en restaurantes. Un concepto que integraría los sistemas de administración de restaurantes más avanzados con el amor de los venezolanos por el  pollo. La garantía de calidad  de Arturo comienza en la planta de procesamiento de la compañía, los suministros de alimento y materiales para los restaurantes son entregados diariamente en los diferentes locales con sus propios camiones, manejado

por sus propios conductores. Los gerentes de los restaurantes han estado trabajando para la compañía un promedio de 10 años. Esta longevidad se traduce en un servicio de atención al cliente de alta calidad a través del ofrecimiento de una comida de gran sabor en un ambiente muy hospitalario. Entre  los años 2010 y 2015 Arturo's ha agregado 20 nuevos  restaurantes.  En los próximos cinco años Arturo's abrirá nuevos locales en la Región Oriente y otras áreas que aún no han sido atendidas.

Mucho antes del nacimiento del "combo" Arturo’s ofrecía la “comida completa”

El Chamo Pak de Arturo’s incluye una gran comida que los niños realmente desean comer  además un juguete

totalmente gratis.

PRODUCTOS:ENSALADAS PLASTOS

PRINCIPALES

FIESTA PACK

• HELADOS Y POSTRES.• SUNDAE• BEBIDAS.

EXTRAS

BEBIDAS Y POSTRE

CHAMO PACK

Arturo´s es Numero 1 en Pollos… Son mas gustosos, mas jugosos en el centro, crujientes en el exterior…. Nuestros pollos son criados muy cuidadosamente.

Seleccionados por el peso. Adobados en nuestra planta y empanados con nuestros adobos secretos justo antes de cocinarlos.

Arturo’s se concentra en lo que hace mejor. Pollos, Ensaladas, Bebidas y Postres. Estamos obsesionados con la calidad y con el control del proceso de producción.

PRECIO:El Principal Objetivo de ARTURO`S es brindar un mejor servicios, que sus productos lleguen a sus clientes con la mejor de la Calidad, como siempre has estado acostumbrados los Venezolanos al estar en este prestigioso Restaurante, es por ello que con la mejor calidad y relación precio-valor, Arturos es considerado por muchos el mejor lugar a la hora de un almuerzo o cena. Garantizando que en sus Restaurantes se come de verdad y con un Excelente Sabor…..

PLAZA (DISTRIBUCIÓN)ARTURO`S dispone de la infraestructura de producción, comercialización y servicios

más importante del sector privado venezolano en cuanto a comida rápida. Cuenta con 01 plantas y 89 Restaurantes ubicados a lo largo de todo el territorio nacional. Para que sus productos lleguen con la mejor Calidad, cada restaurante hace pedidos de Productos perecederos 2 veces a la semana y de los no Perecederos una vez a la semana. La Distribución de estos productos son muy cautelosas, cada camión está

distribuido en dos compartimientos de Congelación y Refrigeración. Antes de salir de la planta verifican las normas de calidad e higiene para cada producto. Su principal

Objetivo es que los clientes reciban

PROMOCIONCuando planificaron el diseño del primer Arturo's aún no podían permitirse el gasto de hacer publicidad. Entonces, decidieron hacer sus restaurantes lo suficientemente distintos y llamativos para que sobresalieran de los demás. La imagen se caracteriza por el Arco naranja de Arturo's que saluda a cada cliente. Esta imagen continúa presente en el diseño interior de cada restaurante.

La publicidad es el vehículo que utilizamos para comunicar los eventos promocionales de Arturo`s. Cada mes ofrecemos una o más promociones en los restaurantes. La marca de Arturo`s es reconocida por virtualmente toda la población de Venezuela. Verdaderamente más de 97% de venezolanos han visitado un Restaurant Arturo`s en algún momento. La marca distintiva y el logo se ven en grandes carteles y signos de backlit a través del país.

QUINTO ELEMENTO: RENTABILIDAD

ARTURO`S tienen una rentabilidad la cual ha venido creciendo con el pasar de los años, esta empresa produce una utilidad dentro del 20% al 30% aproximadamente por cada sucursal. Esto lo consideran necesario para la existencia y desarrollo de la misma, ya que solo de esta manera es posible ofrecerle beneficios competitivos a los trabajadores como ya están acostumbrados a brindárselos, generando bienestar a sus clientes.

REFERENCIAS

http://www.arturos.com.ve/es/marketing/publicidad.html

http://www.arturos.com/

www.arturos.com.ve/es/marketing/marketing.html