Mercato Privati – Risorse Umane

Segmento Imprese Avanzamento e prospettive

di sviluppo della rete

8 novembre 2010

Mercato Privati – Risorse Umane

22

Venditore Imprese ASVenditore

Imprese ASVenditore

P.A.Venditore

P.A.

Ptf e analisi clienti

Ptf e analisi clienti

Responsabile Imprese AS

Responsabile Imprese AS

Responsabile PA

Responsabile PA

SportelleriaSportelleria

RUPIRUPI

Responsabile Commerciale ImpreseResponsabile Commerciale Imprese

Are

a T

erri

tori

ale

Uff

icio

Settore B2B - Com&Mktg -

Servizi

Settore B2B - Com&Mktg -

Servizi

Settore B2C - Ho.Re.Ca.

Settore B2C - Ho.Re.Ca.

Settore AziendeSettore Aziende

Settore Professionisti-Amm.Cond

Settore Professionisti-Amm.Cond

Settore B2B - Com&Mktg -

Servizi

Settore B2B - Com&Mktg -

Servizi

Settore B2C - Ho.Re.Ca.

Settore B2C - Ho.Re.Ca.

Settore AziendaSettore Azienda

Settore Professionisti-Amm.ri Cond

Settore Professionisti-Amm.ri Cond

Interazione funzionale tra livelli organizzativi

Pre VenditaPre Vendita Post VenditaPost Vendita

Direttore di FilialeDirettore di Filiale

Mercato Privati – Risorse Umane

Modello organizzativo UP PosteImpresa

Responsabile Ufficio PosteImpresa

Responsabile Ufficio PosteImpresa

Venditore Imprese**

Venditore Imprese** Venditore P.A.L.**Venditore P.A.L.** Specialista Settore

Merceologico*

Specialista Settore Merceologico*

S1: B2B – Comm & Mktg – ServiziS2: B2C – Ho.Re.Ca.S3: AziendeS4: Professionisti - Amm. Cond.

Operatore Sportello Poste business

Operatore Sportello Poste business

*Presenti in funzione delle potenzialità del mercato, nel numero massimo di 4 per UPI** Previsti soltanto se presente la necessaria customer base

FILIALEFILIALE

Mercato Privati – Risorse Umane

Focus risorse UP Doppio Turno (1/2)

I 6 UPI indicati di seguito hanno ad oggi un numero di OSP inferiore a 2. Le risorse sono in corso di individuazione:

Alla data del 6 ottobre gli UPI con un numero di OSP inferiore a 2 erano 12

Mercato Privati – Risorse Umane

Focus risorse UP Doppio Turno (2/2)

I 6 UPI indicati di seguito hanno ad oggi un numero di Specialisti Settore Merceologico inferiore a 2. Le risorse sono in corso di individuazione:

Alla data del 6 ottobre gli UPI con un numero di Specialisti Settore Merceologico inferiore a 2 erano 8

Mercato Privati – Risorse Umane

Nuove cassaforti

consegnate da consegnare

Uffici Posteimpresa

attivi

Sal 139 Uffici Posteimpresa trasformati

236

Stand alone

97

trasformati

139

134

Sala al pubblico condivisa

5

sezionamento impianti e collegamento

eseguiti da eseguire

25 5 97 42

Sala al pubblico dedicata

Completamento entro 2010

Infrastrutture UPI

Mercato Privati – Risorse Umane

In sperimentazione in 5 UPI di prossima istituzione (Milano 105, Scaltenigo, Suna, Abbadia Alpina, Santonuovo)

Dotazioni UPI

Mercato Privati – Risorse Umane

Evoluzione segmento Imprese

Rispetto ai 231 UPI di Gennaio 2010 sono state realizzate 7 nuove istituzioni di UP POSTEIMPRESA

47 Aree Imprese disattivate nel 2010 nell’ambito del progetto di ottimizzazione

delle Aree

Nelle 47 Aree era previsto un organico di 84 Specialisti, successivamente

ridistribuito nel modo seguente:

- 32 per incremento dimensionamento UPI già esistenti

- 20 per implementazione nuove Aperture

- 14 per riconversione Aree Imprese disattivate in APF/APF_F

- 18 presso UPI o UP con APF/APF_F limitrofi

Mercato Privati – Risorse Umane

Aree Imprese disattivate

Mercato Privati – Risorse Umane

Segmento Imprese – Sviluppi dell’organizzazione

Tra la fine del 2010 e il 2011 sono programmate 28 aperture di nuovi UPI. Si ipotizza inoltre il contestuale riassorbimento di 31 Aree Imprese limitrofe.

Mercato Privati – Risorse Umane

Nuovo regime orari UPI

Nelle slide successive vengono riportate le matrici di orari di apertura al pubblico che

sono state individuate per gli UP Posteimpresa e sulle quali è stato chiesto al

Territorio di formulare una proposta sui singoli UPI.

Mercato Privati – Risorse Umane

DOPPIO TURNO APERTO SU 6 GIORNI

Lunedì - VenerdìLunedì - Venerdì

SabatoSabato

Segmento Imprese – Matrici Orari (1/3)

Mercato Privati – Risorse Umane

DOPPIO TURNO APERTO SU 5 GIORNI

Lunedì - VenerdìLunedì - Venerdì

Pausa 30’

Segmento Imprese – Matrici Orari (2/3)

Mercato Privati – Risorse Umane

TURNO UNICO APERTO SU 5 GIORNI

Lunedì – VenerdìLunedì – Venerdì

Pausa 30’

Segmento Imprese – Matrici Orari (3/3)

Mercato Privati – Risorse Umane

Segmento Imprese – Proposta nuovi Orari

A seguito dell’analisi svolta dalla funzione Commerciale Imprese sulle proposte di orari

ricevute dal territorio l’orario degli UPI verrà articolato nel modo seguente:

Per la determinazione dell’apertura degli UPI nella giornata del sabato è stata definita la

soglia minima delle 100 operazioni medie Bancoposta in tale giornata, che unite a quelle

di corrispondenza, rappresentano una media significativa per determinare un buon

afflusso di clientela. E’ a cura del territorio la verifica sull’effettiva rilevanza del numero

di operazioni nei singoli UPI.