Novembre 2014
FRECCE
TRICOLORI
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ULTRA FIBRA PAG. 3
SCEGLIERE FASTWEB PAG. 4
OFFERTE FASTWEB PAG. 6
ADVANCE FREEDOM PAG. 7
EVOLUTION PLUS PAG. 8
ADVANCE PAG. 10
WEB PAG. 11
ADVANCE SU MISURA PAG. 12
BACK UP VOCE & DATI PAG. 14
CONNETTIVITÀ SIMMETRICHE PAG. 15
SERVIZI AGGIUNTIVI PAG. 16
GOOGLE APPS PAG. 17
V-MEETING PAG. 18
WIFI PAG. 19
CENTRALINI PAG. 20
FASTWEB RETE SICURA PAG. 23
AREA CLIENTI AZIENDE PAG. 24
SINTESI OFFERTE PAG. 25
COSTI A CONSUMO PAG. 26
FASTWEB RICORDA PAG. 27
Intro
INDICE
1717GOOGLE APPS
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In affari la differenza la fa chi eccelle in performance e sicurezza di connessione. Queste caratteristiche fanno di un’Azienda il suo miglior biglietto da visita.
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veloce attraverso un SMS gratuito. Pubblicizza con effi cacia la tua attività con la personalizzazione del portale di benvenuto alla rete wireless
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PERCHÈ VISITARLA REGOLARMENTE
L’Area Clienti Aziende è lo spazio web che offre strumenti avanzati per gestire in modo semplice ed immediato il tuo abbonamento.
L’Area Clienti Aziende è anche APP per gestire il tuo abbonamento in mobilità.
• Trovi nuove offerte e promozioni• Chiedi assistenza commerciale, amministrativa, o tecnica• Gestisci in maniera semplice e veloce il trasferimento di chiamata e altri servizi del tuo abbonamento• Consulti le ultime fatture e tieni sotto controllo la spesa e i consumi• Trovi le risposte alle tue domande senza chiamare il Servizio Clienti
• Controllare i consumi e la spesa delle USIM della tua Impresa• Gestire il traffi co dei numeri mobili Aziendali• Richiedere assistenza tecnica, amministrativa, o commerciale• Trovare le risposte alle domande più frequenti
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SINTESI OFFERTECONTRIBUTO MENSILE 75€ 100€ 125€ 350€ 120€
CONTRIBUTO ATTIVAZIONE 240€ 420€ 240€
CONTRIBUTO ATTIVAZIONE ADDIZIONALE NO NP 25€ per linea NA
LINEE VOCE INCLUSE 2 9 NA
CONTRIBUTO MENSILE LINEA AGGIUNTIVA 20€ 35€ 45€ 20€ NA
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CHIAMATE NAZIONALI
MINUTI vs FISSI E MOBILI AZIENDALI INCLUSI per linea 1000 1000 1000 1000 NA
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Tariffa extrasoglia vs i fi ssi 0,03 €/MIN 0,03 €/MIN 0,03 €/MIN 0,03 €/MIN -
MINUTI vs MOBILI INCLUSI per linea NA 2000 2000 NA NA
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CHIAMATE INTERNAZIONALI
MINUTI vs EUROPA 1, USA e CANADA INCLUSI per linea - - 300 - -
Tariffa extrasoglia 0,11 €/MIN 0,11 €/MIN 0,11 €/MIN 0,11 €/MIN 0,11 €/MIN
BUSINESS PACK
INDIRIZZI IP PUBBLICI 1 1 1 8 8
SERVIZI TELEFONICI V V V V
SELEZIONE PASSANTE V V V V
PORTABILITÀ DEL NUMERO V V V V
DOMINIO DI SECONDO LIVELLO V V V V V
CASELLE DI POSTA ELETTRONICA GIGAMAIL (FINO A 200) V V V V V
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OPZIONE FISSO-MOBILE V
V-MEETING V V V V V
ASSISTENZA PREMIUM V V V
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BACK UP VOCE DATI V V V V
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FASTWEB RETE SICURA V V V V V
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ADVANCE ADVANCEFREEDOM
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COSTI A CONSUMO
DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI
AFGANISTAN 0,310 0,310
ALBANIA 0,100 0,310
ALGERIA 0,900 0,350
ARABIA SAUDITA 0,120 0,120
ARGENTINA 0,025 0,150
AUSTRALIA 0,025 0,150
AUSTRIA 0,025 0,150
BANGLADESH 0,060 0,040
BARHEIN 0,100 0,150
BELGIO 0,025 0,150
BENIN 0,270 0,270
BIELORUSSIA 0,330 0,310
BOLIVIA 0,130 0,150
BOSNIA ERZEGOVINA 0,160 0,310
BRASILE 0,050 0,250
BULGARIA 0,080 0,250
CAMERON 0,260 0,250
CANADA 0,025 0,025
CHAD 0,370 0,370
CILE 0,025 0,250
CINA 0,025 0,020
CIPRO (EU) 0,010 0,080
COLOMBIA 0,060 0,150
COREA DEL SUD 0,025 0,070
COSTA D'AVORIO 0,360 0,340
COSTA RICA 0,120 0,070
CROAZIA 0,020 0,250
CUBA 1,000 0,920
DANIMARCA 0,025 0,250
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ECUADOR 0,130 0,250
EGITTO 0,120 0,150
EL SALVADOR 0,300 0,300
EMIRATI ARABI UNITI 0,210 0,250
ERITREA 0,390 0,390
ESTONIA 0,025 0,250
ETIOPIA 0,310 0,320
FILIPPINE 0,180 0,250
FINLANDIA 0,070 0,150
FRANCIA 0,025 0,150
GABON 0,520 0,520
GEORGIA 0,090 0,150
GERMANIA 0,025 0,150
GHANA 0,330 0,330
GIAPPONE 0,050 0,150
GIBILTERRA 0,460 0,460
GIORDANIA 0,180 0,180
GRECIA 0,025 0,150
GUYANA FRANCESE 0,240 0,240
HONG KONG 0,025 0,020
INDIA 0,030 0,070
INDONESIA 0,090 0,150
IRAN 0,110 0,150
IRAQ 0,190 0,190
IRLANDA 0,025 0,150
ISLANDA 0,050 0,250
ISRAELE 0,025 0,150
KENIA 0,140 0,250
DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI
KUWAIT 0,150 0,150
LETTONIA 0,040 0,150
LIBANO 0,120 0,250
LIBIA 0,280 0,340
LIECHTENSTEIN 0,100 0,450
LITUANIA 0,030 0,150
LUSSEMBURGO 0,025 0,250
MACEDONIA 0,150 0,380
MALESIA 0,025 0,060
MALTA 0,040 0,150
MAROCCO 0,030 0,400
MAURITIUS 0,210 0,210
MESSICO 0,025 0,250
MOLDOVA 0,110 0,250
MONTENEGRO 0,160 0,380
NIGERIA 0,120 0,250
NORVEGIA 0,025 0,150
NUOVA ZELANDA 0,025 0,250
OMAN 0,370 0,370
PAESI BASSI 0,025 0,150
PAKISTAN 0,050 0,150
PANAMA 0,200 0,200
PARAGUAY 0,160 0,160
PERU' 0,050 0,150
POLONIA 0,025 0,150
PORTOGALLO 0,025 0,250
PRINCIPATO DI MONACO 0,100 0,390
QATAR 0,240 0,240
DIRETTRICE VERSO I FISSI VERSO I MOBILI
REGNO UNITO 0,025 0,150
REPUBBLICA CECA 0,025 0,150
REPUBBLICA DOMINICANA 0,130 0,130
ROMANIA 0,030 0,150
RUSSIA 0,040 0,150
SENEGAL 0,410 0,380
SERBIA 0,120 0,400
SINGAPORE 0,025 0,020
SIRIA 0,130 0,320
SLOVACCHIA 0,030 0,150
SLOVENIA 0,040 0,250
SPAGNA 0,025 0,150
SRI LANKA 0,190 0,190
SUD AFRICA 0,080 0,150
SVEZIA 0,025 0,150
SVIZZERA 0,025 0,150
TAIWAN 0,025 0,150
THAILANDIA 0,030 0,150
TIMOR EST 1,500 1,500
TUNISIA 0,330 0,430
TURCHIA 0,020 0,150
UCRAINA 0,100 0,150
UNGHERIA 0,025 0,150
URUGUAY 0,080 0,250
USA 0,025 0,025
UZBEKISTAN 0,120 0,120
VENEZUELA 0,020 0,150
VIETNAM 0,070 0,250
OPZIONE INTERNAZIONALE - LISTINO DETTAGLIO DIRETTRICI (prezzi in € al minuto)
PAESI CHIAMATI
COSTO AL MINUTO
NUMERAZIONI DI RETE FISSA
NUMERAZIONI DI RETE MOBILE
Europa 1 1 11,00 24,00
Canada e USA 11,00 11,00
Europa 2 2 e Mediterraneo 2 26,00 35,50
Australia, Giappone, Hong Kong, Israele, Nuova Zelanda, Singapore 26,00 26,00
Messico, Macao, Sud America3, Taiwan 47,00 47,00
Estremo Oriente e Isole Caraibiche4, Sud Africa 95,00 95,00
Resto del mondo 15 114,00 114,00
Resto del mondo 2 6 250,00 250,00
CHIAMATE INTERNAZIONALI - LISTINO BASE
Satellitari: 620,00 cent €/min
(1) Europa 1 Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
(2) Europa 2 Albania, Armenia, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Federazione Russa, Lettonia, Lituania, Moldavia, Romania, Serbia e Montenegro, Turchia, Ucraina.
Mediterraneo Algeria, Egitto, Libia, Malta, Marocco, Macedonia, Tunisia.
(3) Sud America Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, CostaRica, Ecuador, El Salvador, Falkland, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Honduras, Macao, Messico, Nicaragua, Panama, Para-guay, Peru’, Taiwan, Uruguay, Venezuela.
"(4) Estremo Oriente e Isole Caraibiche" Bangladesh, Cina Rep. Pop., Corea del Sud, India, Sri Lanka, Sud Africa, Vietnam, Antille Olandesi, Belize, Cuba, Guadalupa, St. Pierre e Miquelon, Martinica.
(5) Resto del Mondo 1
Afghanistan, Angola, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Brunei, Burkina Faso (Alto Volta), Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Costa D'Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Faeroer, Filippine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania, Grenada, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Indonesia, Isola Pitcairn, Iran, Iraq, Isole Midway, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar, Malawi, Maldive, Malesia, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Portorico, Qatar, Repubblica Centrafri-cana, Repubblica Di Guinea, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Swaziland, Tajikistan, Tanzania, Thailandia, Togo, Trinidad e Tobago, Tristan de Cunha. Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Wake Island, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabwe.
"(6) Resto del Mondo 2 Anguilla, Ascension, Cayman, Corea del Nord, Cook, Diego Garcia, Dominica, Figi, Falkland, Guam, Guinea Bissau, Haiti, Isole Cook, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea (Cambo-gia), Kiribati, Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Nuova Caledonia, Papua Nuova Guinea, Palau,Polinesia Francese, Saint Elena, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa, Samoa Americane, Sao Tomè e Principe, Suriname, Timor Est, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Repubblica Democratica del Congo e Vanuatu, Wallis e Futuna.
Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione delle numerazioni non geografi -che appartenenti ai seguenti archi: numerazioni a tariffazione specifi ca (894, 895, 899), numerazioni per Servizi Internet (701, 709), Carrier Selection (10XY), codici di accesso a rete privata virtuale (149, 148), servizi di chiamate di massa (0369, 0769). Inoltre, alcune specifi che numerazioni appartenenti ad altri codici potrebbero essere non ancora raggiungibili.
*Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
Tutti i prezzi si intendono in cent. di €/minuto senza scatto alla risposta.
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FASTWEB RICORDA1.OFFERTE DISPONIBILI E COSTIADVANCE è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL eBitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 75€/mese per 2 linee ed Internet. È possibile richiedere fi no a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 20€/mese cad.ADVANCE FREEDOM è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 100€/mese per due linee ed Internet. È possibile richiedere fi no a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 35€/mese cad.EVOLUTION PLUS è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream, dalle 2 alle 8 linee telefoniche a partire da un costo di 125€/mese per 2 linee ed Internet. È possibile richiedere fi no a 6 linee telefoniche aggiuntive ad un costo di 45€/mese cad.ADVANCE SU MISURA è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS) e Bitstream dalle 9 alle 30 linee telefoniche e in copertura ULL dalle 9 alle 15 linee, in tutti casi a partire da un costo di 350€/mese per 9 linee ed Internet. È possibile richiedere fi no a 3 linee tele-foniche aggiuntive ad un costo di 15€/mese cad. L’offerta può essere estesa a 15 linee con un costo complessivo di 390€/mese o a 30 linee con un costo complessivo di 490€/mese. In caso di copertura Bitstream, ADVANCE SU MISURA è vincolata alla contestuale richiesta dell’Opzione Back Up Voce&Dati a 40€/mese addizionali, e per Bitstream 30 linee è vinco-lata anche alla contestuale richiesta dell’Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL 8/8 che prevede un importo addizionale agevolato di 400€/mese ed un contributo di attivazione addizionale agevolato di 180€.WEB è disponibile in Rete/Tecnologia Fibra (FTTH o FTTS), in copertura ULL e Bitstream; in Bitstream, WEB è vincolata è vincolata anche alla contestuale richiesta di un’Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL che prevede un importo addizionale a partire 50€/mese + contributo di attivazione a partire da 140€.ADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS e WEB prevedono un contributo di attivazione di 240€; ADVANCE su MISURA prevede un contributo di attivazione di 420€. In caso di richiesta di un’offerta Voce&Dati, le condizioni indicate sono valide per i clienti che effettuano richiesta di Number Portability verso FASTWEB, per le Nuove Aziende o le sedi secondarie di aziende già clienti FASTWEB. Si considerano nuove le Aziende con data di costituzione non antecedente a 6 mesi dalla data di sottoscrizione dell’offerta FASTWEB. FASTWEB si riserva di chiedere al Cliente l’attestazione di tale data tramite opportuna documentazione (es. attestazione della data di registrazione all’uffi cio IVA o iscrizione alla Camera di Commercio). In tutti gli altri casi verrà richiesto un contributo addizionale pari a 25€ per linea.2.TRAFFICO TELEFONICOADVANCE, ADVANCE FREEDOM, EVOLUTION PLUS ed ADVANCE su MISURA prevedo-no tariffazione Flat delle chiamate verso i fi ssi nazionali con una soglia di 5000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffi co sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,03€/min. Le Offerte prevedono inoltre tariffazione Flat delle chiamate verso le numerazioni aziendali FASTWEB fi sse e mobili na-zionali con una soglia di 1000 min/mese per ogni linea telefonica, condivisi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffi co sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,03€/min per le chiamate verso i numeri fi ssi aziendali e 0,18€/min per le chiamate verso i mobili aziendali (0,10€/min per ADVANCE su MISURA).ADVANCE FREEDOM ed EVOLUTION PLUS prevedono tariffazione Flat delle chiamate verso i cellulari nazionali con una soglia di 2000 min/mese per ogni linea telefonica, condi-visi tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffi co sarà tariffato a consumo ad una tariffa di 0,18€/min.EVOLUTION PLUS prevede tariffazione Flat delle chiamate verso le direttrici Internazionali Europa1 e USA&Canada con una soglia di 300 min/mese per ogni linea telefonica, condivi-si tra tutte le linee attivate. Al superamento della soglia, il traffi co sarà tariffato a consumo alla tariffa internazionale standard.3.CONNESSIONINelle aree coperte da rete in Fibra Ottica FTTH tutte le offerte includono, se disponibile, l’Opzione UltraFibra che prevede una connettività simmetrica con velocità di DL/UL fi no a 100Mb/s. Se l’Opzione UltraFibra non è disponibile verrà attivata una connettività simme-trica con velocità di DL/UL fi no a 10Mb/s. Nelle aree coperte da tecnologia in Fibra Ottica FTTS tutte le offerte includono, se disponi-bile, l’Opzione UltraFibra che prevede una connettività asimmetrica con velocità di DL fi no a 100Mb/s e UL fi no a 30Mb/s. Se l’Opzione UltraFibra non è disponibile verrà attivata una connettività asimmetrica con velocità DL fi no a 30Mb/s e UL fi no a 10Mb/s. Nelle aree con copertura ULL e Bitstream ADVANCE, ADVANCE FREEDOM ed EVOLUTION PLUS includono una connettività asim-metrica con velocità di DL fi no a 20Mb/s e UL fi no a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifi ca tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che garantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Confi gurata è di 256 Kb/s sia in DL che in UL.ADVANCE su MISURA include l’Opzione Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 con velocità fi no a 4Mb/s. La Banda Minima Confi gurata è di 1 Mb/s sia in DL che in UL.WEB include una connettività asimmetrica con velocità di DL fi no a 20Mb/s e UL fi no a 1Mb/s: FASTWEB, previa verifi ca tecnica del doppino esistente attiverà il servizio che ga-rantisce le migliori prestazioni. La Banda Minima Confi gurata è di 512 Kb/s sia in DL che in UL. La Banda Minima Confi gurata indicata è da intendersi come banda disponibile sulla rete di accesso, l’effettiva banda minima disponibile potrebbe essere infl uenzata da fattori esterni e indipendenti da FASTWEB. In aree con copertura Bitstream, in condizioni di con-gestione della banda disponibile, la banda minima confi gurata potrebbe essere tempora-neamente ridotta a 128Kb/s.L’effettiva velocità di accesso alla Rete FASTWEB potrebbe essere infl uenzata da fattori esterni, anche indipendenti da FASTWEB, quali le condizioni di congestione della rete. In caso di tecnologia xDSL, la velocità sarà subordinata e dipenderà dalle caratteristiche tecnico-funzionali dell’impianto di rete di gestore terzo di cui il Cliente usufruisce. In rela-zione a tali fattori e caratteristiche, potrebbero verifi carsi delle diminuzioni della velocità di accesso alla Rete FASTWEB.4.DURATA DEL CONTRATTOIl Contratto avrà effi cacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima garan-tita indicata nella Proposta e/o nell’Offerta Commerciale. Il Contratto si rinnoverà per lo stesso periodo, salvo comunicazione di recesso inviata mediante raccomandata a/r con un preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza. In mancanza dell’indicazione di una durata minima, il Contratto avrà durata di un anno e si rinnoverà automaticamente alla scadenza di anno in anno, salvo comunicazione di recesso inviata mediante raccomandata a/r con un preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza annuale. 5.PROGETTO E INSTALLAZIONE APPARATIFASTWEB redigerà, eventualmente in seguito all’effettuazione di un sopralluogo (LAN As-sessment) presso il Cliente, un progetto specifi co che indica le modalità di installazione dei Servizi ai fi ni dell’attivazione. Il costo per l’esecuzione del progetto verrà addebitato al Cliente e sarà determinato in funzione della complessità dello stesso.FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente un Router di ultima generazione fornito in comodato d’uso gratuito. I Router forniti da FASTWEB possono essere connessi
ad una LAN del Cliente di tipo Ethernet; la realizzazione della LAN e gli eventuali lavori collegati (es. cablaggi, compatibilità apparati etc.) sono a carico del Cliente. La tipologia di Router viene defi nita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall’Azienda.6.SERVIZI INCLUSIHOSTINGIl Servizio di Hosting consiste nell’ospitare, su server di proprietà di FASTWEB, il sito Web del Cliente e nel renderlo visibile sul web. Tale Servizio prevede traffi co illimitato da parte del Cliente all’interno del proprio sito. Tuttavia, FASTWEB si riserva di effettuare dei con-trolli sulla banda utilizzata da ciascun sito, per individuare eventuali usi incompatibili con il diritto di accesso e di utilizzo del Servizio di Hosting per tutti i Clienti. Qualora venga rilevato un uso della banda incompatibile, FASTWEB potrà applicare delle azioni correttive che vanno dall’applicazione temporanea di una soglia di banda massima per il sito, tale da consentire il ripristino della corretta erogazione del servizio di Hosting per tutti i Clienti, fi no ad una sospensione temporanea del sito stesso, nei casi più gravi.ASSISTENZA FASTIl ripristino del servizio fonia o della connessione Internet è garantito in caso di guasto bloccante entro la fi ne del giorno lavorativo successivo alla segnalazione. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle 8:00 alle 20:00.BUSINESS CAREPer l’attivazione della prestazione back up del servizio fonia è richiesta la previa indicazione dei numeri verso cui effettuare la deviazione. In base alla specifi ca direttrice il traffi co potrà erodere eventuali plafond assegnati ovvero essere tariffato a consumo.7.SERVIZI AGGIUNTIVII Servizi Aggiuntivi sono disciplinati dalle medesime condizioni previste dal Contratto sot-toscritto (effi cacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti per i Servizi Aggiuntivi sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell’Offerta sottoscritta. La disponibilità dei Servizi Aggiuntivi è soggetta a previa verifi ca tecnica da parte di FASTWEB; in caso di esito negativo, la richiesta del Servizio Aggiunti-vo si considererà decaduta ed il Cliente verrà attivato alle condizioni previste dall’Offerta Commerciale sottoscritta senza alcun costo aggiuntivo. I Servizi Aggiuntivi potrebbero essere erogati da terzi parti, Partner commerciali di FASTWEB.ASSISTENZA PREMIUMIl ripristino del servizio fonia o della connettività, in caso di guasti bloccanti, è garantito en-tro 6 ore lavorative dalla segnalazione in aree coperte da rete FASTWEB e entro 8 ore lavo-rative dalla segnalazione in aree Bitstream. Per “guasti bloccanti” si intende l’impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fi sso e/o l’impossibilità di connettersi alla Rete FASTWEB o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete FASTWEB. Non sono considerati “guasti bloccanti” ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunica-zioni telefoniche, rallentamenti randomici della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access Point WiFi, Switch) utilizzati dal Cliente. I giorni lavora-tivi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi).OPZIONI DI CONNETTIVITÀ SIMMETRICA (S)HDSLIn copertura Bitstream ed in combinazione con una offerta Voce&Dati sono disponibili unicamente con richiesta contestuale dell’opzione Back Up Voce&Dati. Con le Opzioni Connettività Simmetrica (S)HDSL 4/4 e 8/8, il router fornito in comodato d’uso gratuito non avrà il WiFi integrato, e verrà quindi fornito un apparato WiFi aggiuntivo.FASTf@xIl Servizio permette di inviare e ricevere fax direttamente dalla propria casella e-mail. FASTFax è erogato da KPNQwest Italia, un Operatore di Telecomunicazioni e prevede l’assegnazione, da parte di KPNQwest, di un nuovo numero telefonico, di proprietà di KPNQwest, ad uso fax per ogni licenza acquistata. In seguito all’attivazione dei Servizi di Connettività/Fonia FASTWEB, il Cliente dovrà richiedere a FASTWEB l’attivazione del Ser-vizio FASTfax mediante un apposito Modulo, disponibile sull’Area Clienti Aziende.GOOGLE APPS FOR BUSINESSIl Servizio è una suite di produttività nel cloud che include e-mail, calendar, rubrica e fun-zionalità di web collaboration e archiviazione on line. In seguito all’attivazione dei Servizi di Connettività e Fonia FASTWEB, il Cliente dovrà richiedere a FASTWEB l’attivazione del Servizio Google Apps, che prevede tra l’altro l’assegnazione e la registrazione del nome a dominio, mediante consegna di un apposito Modulo, disponibile sull’Area Clienti Aziende.WiFiIl Servizio WiFi consente al Cliente di offrire a terzi, in deroga a quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto, l’accesso ad Internet, a titolo gratuito o a pagamento, nell’ambito del luogo di installazione del Servizio. Il Cliente prende atto ed accetta che l’utilizzo di Internet da parte di terzi avviene sotto la sua esclusiva responsabilità e manleva e tiene indenne FASTWEB da qualunque pretesa, azione, contestazione, danno spesa e/o onere che dovesse derivare dall’utilizzo di tale Servizio.FASTWEB RETE SICURAIn caso di richiesta del Servizio, il servizio WiFi integrato nel router fornito in comodato d’uso gratuito verrà disabilitato. Il WiFi potrà essere acquistato a parte come Servizio Ag-giuntivo.V-MEETINGIl Servizio permette di videocomunicare in HD via PC o in mobilità sugli apparati compati-bili. Non è prevista una banda apposita, ma quest’ultimo usufruisce della banda messa a disposizione del Cliente per il Servizio Internet (fi sso o mobile). In seguito all’attivazione dei Servizi di Connettività/Fonia FASTWEB, il Cliente dovrà richiedere a FASTWEB l’attivazione del Servizio.EVOLUTIONÈ il Centralino Virtuale di FASTWEB; prevede la sottoscrizione di un numero di IP Phone fi no a 3 volte il numero di linee voce richieste con l’Offerta Voce&Dati. FASTWEB installa direttamente presso la sede del Cliente Switch e IP Phone di ultima generazione forniti in comodato d’uso gratuito.I Router forniti da FASTWEB possono essere connessi ad una LAN del Cliente aziendale di tipo Ethernet, la realizzazione della LAN del Cliente è a carico del Cliente. La tipologia di router viene defi nita in base al numero di linee telefoniche totali richieste dall’azienda. La linea POS eventualmente richiesta non è compatibile con EVOLUTION e non verrà pertanto confi gurata.8.CENTRALINI E COMUNICA CONÈ possibile aderire alle offerte Centralino e Comunica Con in modalità Noleggio o Vendita (rateale o in unica soluzione pagata nella prima fattura) solo sottoscrivendo un’offerta Fide-lity 30 o 48 (anche in versione Value). I Centralini sono disciplinati dalle medesime condizio-ni previste dal Contratto sottoscritto (effi cacia e durata minima); i contributi di attivazione e importi mensili previsti per i Centralini sono da sommare ai contributi di attivazione e agli importi mensili dell’Offerta sottoscritta.
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