Firenze 16/9/2003 - Auditorium Telecom Italia
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
Nuova Rete Telematica Nuova Rete Telematica Regionale ToscanaRegionale Toscana
Telecom Italia W.DG.DCE.PLU.T/C1
116/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
216/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
316/09/03Nuova RTRT
RTRT – Le origini della rete
MANPisa
MANFirenze
MAN Toscana(DQDB)
1992 Realizzazione della prima MAN Toscana (DQDB)Finalità sperimentali, legate al mondo della ricerca
MANPisa
MANFirenze
MAN Toscana(DQDB/SMDS)
MANSiena
1994 Allargamento della MAN a Siena e Regione Toscana Introduzione di utenze SMDS
1 - Infrastruttura di rete
416/09/03Nuova RTRT
RTRT – Evoluzione della rete
1997 Nascita di RTRT come evoluzione della MAN verso un backbone ATM con integrazione di accessi in tecnologia IP, Frame Relay, ATM
Firenze
ATMFrame Relay
Rete TelematicaRegionale Toscana
SienaPisa
2002 Definizione delle caratteristiche della Nuova RTRT e gara d’appalto per l’assegnazione della realizzazione e gestione del nuovo sistema
1 - Infrastruttura di rete
516/09/03Nuova RTRT
Nuova RTRT – La soluzione Telecom Italia
RACCOLTA RTRTAREA PISA
RACCOLTA RTRTAREA SIENA
RACCOLTA RTRTAREA FIRENZE
BACKBONEATM
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
FIRENZE
PISA SIENA
INTERNET
SEDI RTRT leased-lineADSL, HDSL, CDN, Frame Relay, ATM
TIX
utenzeswitched
backupISDN
utenzewireless
LANMETROPOLITANA
1 - Infrastruttura di rete
616/09/03Nuova RTRT
Nuove caratteristiche del backbone
• Aumento delle tipologie di accessi supportati con estensione a quelli a larga e larghissima banda
• Aumento dell’affidabilità del sistema con raddoppio degli apparati presso il nodo di Firenze e magliatura Pisa-Siena
• Adeguamento del backbone per l’integrazione di accessi mobili, commutati, satellitari
• Possibilità di realizzare il backup ISDN degli accessi alla rete
• Infrastruttura di Content Delivery Network per l’ottimizzazione dei flussi di traffico
• Supporto della QoS per lo sviluppo di servizi evoluti (video, VoIP, multimedia, …)
• Incremento della velocità del backbone Firenze-Pisa-Siena da 34 a 155 Mbps
• Integrazione dell’anello metropolitano fiorentino per il collegamento a larghissima banda di TIX e Regione Toscana
1 - Infrastruttura di rete
716/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
816/09/03Nuova RTRT
Cosa comprende un accesso RTRT
FW
• Servizi di corredo opzionali (Backup ISDN; Firewall; IDS;
Protezione trasporto; IP Telephony e VoIP; Content Delivery)
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Sede RTRT
LANTIR
• TIR router Cisco con interfaccia WAN ed interfaccia E/FE
xDSL/CDN ...
• Linea per accesso al backbone
• Outsourcing
2 – Tipologie di accesso
916/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
Modalità di accesso alla nuova RTRT:
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Rete ATM
ADSL
• ADSL
HDSL8 Mbps
Rete FR
HDSL
• HDSL
CDN 34-155 Mbps
CDN
• FR/ATM su CDN
SDH
• SDH
GBE
• GBERTG/ISDN
RTG / BRI• RTG/ISDN
Rete GSM/GPRS
• mobile
Satellite
• satellitare2 Mbps� 2Mbps
2 – Tipologie di accesso
1016/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitareADSL
• ADSL
Rete ATM
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
2 – Tipologie di accesso
1116/09/03Nuova RTRT
Accesso ADSL - Caratteristiche
• Protocollo di trasporto: ATM con classe di servizio ABR
• Velocità d’accesso:
– 640/128 Kbps (down/up)
– 2048/512 Kbps (down/up)
• Copertura: 119 comuni toscani
(realizzazione del servizio subordinata alla fattibilità tecnica)
• TIR: router Cisco dotato di modem ADSL ed interfaccia E/FE
2 – Tipologie di accesso
1216/09/03Nuova RTRT
Accesso ADSL – Tipologie d’offerta
Velocità d’accesso e BMG (MCR) disponibili:
• ADSL 640/128 Kbps (down/up):
— VC con MCR 32-384 Kbps down, 32-128 Kbps up
— velocità di picco 640/128 Kbps
— Modalità di pricing flat e a consumo
• ADSL 2048/512 Kbps (down/up):
— VC con MCR 32-512 Kbps down, 32-256 Kbps up
— velocità di picco pari a 4xMCR, max 2048/512 Kbps
— Modalità di pricing a consumo
2 – Tipologie di accesso
1316/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
Rete ATM
Rete FR
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
HDSL8 Mbps
HDSL2 Mbps
• HDSL
2 – Tipologie di accesso
1416/09/03Nuova RTRT
Accesso HDSL - Caratteristiche
• Velocità d’accesso:
– 2 Mbps
– 8 Mbps IMA
• Protocollo di trasporto:
– FR su interfaccia V.35 per accessi a 2Mbps
– ATM con classe di servizio ABR per accessi 8 Mbps IMA
• Copertura: 197 comuni toscani
(per 8 Mbps realizzazione del servizio subordinata alla fattibilità tecnica)
• TIR: router Cisco con interfaccia V.35 o IMA ed interfaccia E/FE
2 – Tipologie di accesso
1516/09/03Nuova RTRT
Accesso HDSL – Tipologie d’offerta
Velocità d’accesso e BMG (CIR/MCR) disponibili:
• HDSL 2 Mbps:
— PVC con CIR da 32 Kbps a 1 Mbps
— velocità di picco pari a 3xCIR, max 2 Mbps
— Modalità di pricing flat e a consumo
• HDSL 8 Mbps:
— VC con MCR da 32 Kbps a 4 Mbps
— velocità di picco pari a 3xMCR, max 8 Mbps
— Modalità di pricing a consumo
2 – Tipologie di accesso
1616/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
Rete ATM
Rete FR
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
CDN 34-155 Mbps
CDN� 2Mbps
• FR/ATM su CDN
2 – Tipologie di accesso
1716/09/03Nuova RTRT
Accesso FR su CDN - Caratteristiche
I Circuiti Diretti Numerici (CDN) sono collegamenti per la
trasmissione dati a media ed alta velocità. In questa soluzione la
tecnologia CDN è utilizzata per accedere alla rete FR/ATM.
• Protocollo di trasporto: FR su interfaccia V.35
• Velocità d’accesso:
– da 64 Kbps a 2 Mbps
• Copertura: 99,9% del territorio toscano
• TIR: router Cisco con interfaccia V.35 ed interfaccia E/FE
2 – Tipologie di accesso
1816/09/03Nuova RTRT
Accesso ATM su CDN - Caratteristiche
• Protocollo di trasporto: ATM con classe di servizio ABR,
CBR, VBR
• Velocità d’accesso:
– 34 Mbps
– 155 Mbps
• Copertura: Firenze, Arezzo, Prato, Siena, Pisa, Livorno,
Pistoia, Lucca
(realizzazione del servizio subordinata alla fattibilità tecnica)
• TIR: router Cisco con interfaccia E3 per accessi a 34Mbps o
OC3 per accessi a 155Mbps ed interfaccia E/FE
2 – Tipologie di accesso
1916/09/03Nuova RTRT
Accesso CDN – Tipologie d’offerta
• FR su CDN 64 Kbps - 2 Mbps:
— PVC con CIR pari al 75% della velocità d’accesso
— velocità di picco pari a 3xCIR, max velocità d’accesso
— Modalità di pricing flat
• ATM su CDN 34 Mbps:
— VC con MCR da 32Kbps a 25,6Mbps
— velocità di picco in funzione del profilo, max 34 Mbps
— Modalità di pricing flat (escluso local loop quotato a gazzetta)
• ATM su CDN 155 Mbps:
— VC con MCR da 32 Kbps a 100 Mbps
— velocità di picco in funzione del profilo, max 155 Mbps
— Modalità di pricing flat (escluso local loop quotato a gazzetta)
2 – Tipologie di accesso
2016/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
Rete ATM
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
SDH
• SDH
2 – Tipologie di accesso
2116/09/03Nuova RTRT
Accesso SDH - Caratteristiche
• Protocollo di trasporto: ATM con classe di servizio ABR
• Velocità d’accesso:
– 34 Mbps
– 155 Mbps
• Copertura: Firenze, Arezzo, Prato, Siena, Pisa, Livorno,
Pistoia, Lucca
(realizzazione del servizio subordinata alla fattibilità tecnica)
• TIR: router Cisco con interfaccia E3 per accessi a 34Mbps o
OC3 per accessi a 155Mbps ed interfaccia E/FE
2 – Tipologie di accesso
2216/09/03Nuova RTRT
Accesso SDH – Tipologie d’offerta
Velocità d’accesso e BMG (MCR) disponibili:
• SDH 34 Mbps:
— VC con MCR da 32Kbps a 25,6Mbps
— velocità di picco pari a 3xMCR, max 34 Mbps
— Modalità di pricing a consumo (comprensivo di local loop)
• SDH 155 Mbps:
— VC con MCR da 32 Kbps a 100 Mbps
— velocità di picco pari a 3xMCR, max 155 Mbps
— Modalità di pricing a consumo (comprensivo di local loop)
2 – Tipologie di accesso
2316/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
GBE
• GBE
2 – Tipologie di accesso
2416/09/03Nuova RTRT
Accesso GBE - Infrastruttura
Il servizio permette di collegare più sedi in ambito metropolitano
alla velocità nativa delle LAN (10/100 Mbit/s), utilizzando
collegamenti in fibra ottica
collegamento in retedi distribuzione primaria
POP
TERMINAZIONE GBE
2 f.o.
rilegamenti ottici
anello ottico in rete didistribuzione primaria
TERMINAZIONE GBE
POP
POP2 f.o.
2 f.o.2 f.o.
2 f.o.
4 f.o.2 f.o.
2 – Tipologie di accesso
2516/09/03Nuova RTRT
Accesso GBE – Caratteristiche
• Protocollo di trasporto: GigaBit Ethernet
• Velocità d’accesso:
– 10 Mbps (in singola via su coppia di fibra ottica oppure in
doppia via su due coppie di fibra ottica)
– 100 Mbps (in doppia via su due coppie di fibra ottica)
• Copertura: Firenze, Siena
(realizzazione del servizio subordinata alla fattibilità tecnica)
• TIR: router Cisco con due interfacce E/FE
• Modalità di pricing: flat
(dipendente dalla fascia della centrale di afferenza)
2 – Tipologie di accesso
2616/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
RTG/ISDN
RTG / BRI• RTG/ISDN
2 – Tipologie di accesso
2716/09/03Nuova RTRT
Accesso commutato – Infrastruttura
Il servizio permette il collegamento alla nuova RTRT delle utenze
in commutata dotate di modem analogico o modem/router ISDN
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Server AAA(RTRT)
(LNS)NAS (LNS)
RTG / ISDN
Rete Telecom
Proxy Server Radius di autenticazione (Telecom Italia)
PPP
Tunnel L2TP
POP NAS (LAC)
POP NAS (LAC)
POP NAS (LAC)
POP NAS (LAC)
POP NAS (LAC)
POP NAS (LAC)
2 – Tipologie di accesso
2816/09/03Nuova RTRT
Accesso commutato – Tipologie d’offerta
• Protocollo di trasporto: sessione PPP su rete RTG e tunnel
L2TP su Backbone IP (la sessione PPP iniziata dall’utilizzatore finale e
viene poi prolungata fino al terminatore di tunnel dalla tecnologia L2TP)
• Velocità d’accesso:
– 56 Kbps per chiamate RTG effettuate con modem analogici
(standard V.90)
– 64 Kbps per chiamate ISDN effettuate con modem o router
ISDN
• Copertura RTG/ISDN: su tutto il territorio Toscano
• TIR (*): router Cisco con modem ISDN e interfaccia E/FE(*) opzionale e non gestibile in outsourcing
• Modalità di pricing: tariffa su numerazione unica 70x
2 – Tipologie di accesso
2916/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Rete GSM/GPRS
• mobile
2 – Tipologie di accesso
3016/09/03Nuova RTRT
Accesso mobile – GSM e GPRS
• GSM: accesso simile al dial-up (RTG/ISDN). La velocità di picco
è limitata dall’apparato mobile: 9,6 Kbps (max 38,4 Kbps)
• GPRS: basato sul protocollo IP, la trasmissione dati è di tipo
punto-punto a pacchetto a partire dall’interfaccia radio del
dispositivo portatile. Velocità di picco in funzione del terminale:
13,4Kbps - 53,6Kbps Uplink; 40,2Kbps - 53,6Kbps Downlink
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Server di autenticazione
Rete GSM/GPRS
Nodo GGSN
2 – Tipologie di accesso
3116/09/03Nuova RTRT
Elenco tipologie accessi
• ADSL
• HDSL
• FR/ATM su CDN
• SDH
• GBE
• RTG/ISDN
• mobile
• satellitare
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Satellite
• satellitare
2 – Tipologie di accesso
3216/09/03Nuova RTRT
Accesso satellitare – infrastruttura
Il servizio permette di connettere in larga banda utenti che si
trovano in zone in cui non è disponibile la tecnologia xDSL.
Uplink connessione RTG o ISDN, Downlink via etere tramite satellite
RTG / ISDN
POPNAS
Stazione di lavoro
Rete Telecom
UplinkDownlink
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Server di autenticazione
Centro ServiziSatellite
2 – Tipologie di accesso
3316/09/03Nuova RTRT
Accesso satellitare – Caratteristiche
• Velocità d’accesso:
– UPLINK: velocità di picco 56 Kbps (BMG 20Kbps) per
chiamate RTG effettuate con modem analogici (standard
V.90); velocità di picco 64 Kbps (BMG 20Kbps) per
chiamate ISDN effettuate con modem o router ISDN
– DOWNLINK: velocità di picco 600 Kbps
• Copertura: su tutto il territorio Toscano
• Prossimo rilascio di soluzione VSAT bidirezionale
2 – Tipologie di accesso
3416/09/03Nuova RTRT
Accesso satellitare – Tipologie d’offerta
• KIT per accesso satellitare (*):
– Accesso per singolo PC: scheda DVB di tipo PCI installata
direttamente nel PC, antenna parabolica di piccole
dimensioni (nominalmente 85 cm), modem per accesso
RTG/ISDN
– Accesso con Router DVB: router con scheda DVB e modem
RTG/ISDN, antenna parabolica di piccole dimensioni
(nominalmente 85 cm)
(*) non gestibile in outsourcing
• Modalità di pricing: flat per il downlink
2 – Tipologie di accesso
3516/09/03Nuova RTRT
Offerta economica – struttura generale
• Canone d’accesso +• Canone di trasporto +• Canone TIR +• Traffico +• Servizi opzionali =
Canone per collegamento a RTRT
Canone di trasporto(dipendente da BMG)
RTRTTraffico (MB tx/rx)
(per soluzioni non flat)Canone TIR(comprende apparato, gestionein outsourcing e manutenzione)
Canone d’accesso(dipendente da tipologia e velocità del collegamento)
2 – Tipologie di accesso
3616/09/03Nuova RTRT
Confronto offerte – fino a 2 Mbps
€ 0
€ 4.000
€ 8.000
€ 12.000
€ 16.000
€ 20.000
32 48 64 96 128 192 256 290 384 512 600 768 1.024
Banda Minima Garantita (Kbps)
Canone a
nnuo
HDSL 2M flat
CDN
HDSL 2M consumo (traffico escluso)
ADSL 640 flat
ADSL 2M consumo (traffico escluso)ADSL 640 consumo (compresi 1.4 GB/mese prepagati)
3716/09/03Nuova RTRT
Confronto offerte – oltre 2 Mbps
€ 0
€ 10.000
€ 20.000
€ 30.000
€ 40.000
€ 50.000
€ 60.000
€ 70.000
€ 80.000
€ 90.000
€ 100.000
2 3 4 6 8 10 15 20 25 30 35 40 50 75 100
Banda Minima Garantita (Mbps)
Canone a
nnuo
HDSL 8M consumo(traffico escluso)
CDN (escluso local loop quotato a Gazzetta)
SDH consumo(traffico escluso)
GigaBit Ethernet
3816/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
3916/09/03Nuova RTRT
Elenco dei servizi opzionali
Servizi opzionali a corredo dell’accesso:
• Backup ISDN
• Firewall
• IDS
• Protezione trasporto
• IP Telephony e VoIP
• Content Delivery
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4016/09/03Nuova RTRT
Servizio di Backup ISDN- caratteristiche
Il servizio di backup viene realizzato utilizzando un accesso ISDN (BRI o PRI) in caso di caduta del link principale verso RTRT.
La tratta di rete coperta da ogni collegamento di backup parte dall’apparato di terminazione di rete (TIR) e termina sul POP diFirenze.
Soluzioni previste:
• scheda hardware sulla TIR con interfaccie BRI o PRI
LAN
TIR
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
RTRTFIRENZE
PISA SIENA
ISDN
xDSL/CDN ...
PRI
BRI
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4116/09/03Nuova RTRT
Servizio di firewalling - caratteristicheIl servizio di firewalling viene offerto per risolvere le problematiche legate alla sicurezza, all’affidabilità ed alla riservatezza delle informazioni trasmesse.
Soluzioni:
• Firewall software da attivare sulla TIR (upgrade della IOS)
• Firewall hardware da posizionare tra LAN e TIR
• PIX 501 per piccole LAN (fino a 50 utenti interni)
• PIX 515 per grosse realtà o per terminare un numero alto di tunnel IPSec 3DES
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
LAN
TIRFW
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4216/09/03Nuova RTRT
Servizio di firewalling – Security mgt
Insieme al servizio di firewalling viene fornito il servizio di
Security Management:
• gestione e manutenzione dell’apparato
• definizione delle policy di sicurezza
• monitoring attivo
• report degli eventi registrati
• report degli indirizzi IP transitati
• Vulnerability Assessment
BASE
AVANZATO
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4316/09/03Nuova RTRT
Servizio di IDS - caratteristiche
Il servizio di Intrusion Detection System (IDS) è realizzato
mediante l’introduzione di un sonda (sw o hw) che analizza ogni
singolo pacchetto passante sul segmento di rete sul quale
risiede.
L’IDS stabilisce se sono in atto attività di rete non consuete
rispetto alla norma e quindi riconducibile ad un’operazione
potenzialmente dannosa.
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
LAN
TIRFW
IDS
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4416/09/03Nuova RTRT
Servizio di IDS – tipologie d’offerta
Soluzioni previste:
• Soluzione con software di Intrusion Detection da attivare
sulla TIR (upgrade della IOS).
• Soluzione con una sonda hardware (IDS 4210 Cisco) da
posizionare immediatamente a valle del router.
Con il servizio di IDS viene fornito il servizio di Security
Management per la gestione e manutenzione dell’apparato.
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4516/09/03Nuova RTRT
Protezione del trasporto – caratteristiche
Il servizio fornisce la possibilità di implementare tunnel IPSec
con cifratura 3DES su ogni TIR verso altre TIR, concentratori
VPN o VPN client.
Soluzioni previste:
• Soluzione con software di protezione del trasporto da
attivare sulla TIR (upgrade della IOS).
Insieme al servizio protezione del trasporto viene fornito il
servizio di Security Management per la gestione e
manutenzione dell’apparato.
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4616/09/03Nuova RTRT
Protezione del trasporto – scenario 1
Tunnel router – router
Un gruppo di utenti (es. sanità, comunità montane, … ) può
realizzare una VPN sicura per il trasporto di traffico cifrato
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
LAN
Sede remota Z
LAN
Sede remota X
LAN
Sede remota Y
Tunnel IPSec
Tunnel IPSec
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4716/09/03Nuova RTRT
Protezione del trasporto – scenario 2
Tunnel router – VPN Client
Per collegarsi in maniera sicura ad una rete privata di una sede
remota RTRT (es. telelavoro) può essere utilizzato un VPN Client
installato direttamente a bordo di un personal computer
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
LAN
Sede remota X
LAN LAN
PC con VPN Client
Tunnel IPSec
Tunnel IPSec PC con VPN
Client
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4816/09/03Nuova RTRT
VoIP – caratteristiche
Il servizio viene fornito per la remotizzazione di telefoni analogici.
Soluzioni previste:
• attacchi analogici (FXS/FXO) da installare sulla TIR es. per telefoni analogici
• attacchi digitali (BRI/PRI) da installare sulla TIR es. per PABX
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
BCA
PABX
BCA
3 – Servizi a corredo dell’accesso
4916/09/03Nuova RTRT
IP Telephony – caratteristiche
Un sistema di IP Telephony permette di connettere in rete telefonica un gruppo di utenti locali e/o remoti.
Soluzioni previste:
• Call Manager integrato sulla TIR
• telefoni Cisco (IPPhone 7960G, IPPhone 7940G, IPPhone
7910G) con due E/FE da installare tra PC e LAN
RTRT
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
TIR
Call Manager
LAN
IP Telephony
V TIR
Call Manager
LAN
IP Telephony
V
3 – Servizi a corredo dell’accesso
5016/09/03Nuova RTRT
Servizio di content delivery - caratteristiche
Il sistema di Content Delivery Network permette l’ottimizzazione del traffico dati sulla rete e la gestione di eventi programmati quali lezioni on-line o sessioni videostreaming.
• funzionalità di web caching in modalità trasparent
• rende disponibile in rete una grande quantità di materiali
multimediali: sessioni audio, video, presentazioni
elettroniche
• la fruizione del servizio può avvenire sia in modalità di
broadcasting classico sia in modalità on demand
3 – Servizi a corredo dell’accesso
5116/09/03Nuova RTRT
Servizio di content delivery – offerta
CDN per il backbone RTRT:
Soluzioni previste per i soggetti RTRT:
• Modulo Content Engine integrato nella TIR (20GB o 40GB)
• Apparato Content Engine Cisco (CE507)
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
INTERNET
TIX
Content Engine
Content Engine
BACKBONEATM
FIRENZE
PISA SIENA
Content Engine
Content Manager
3 – Servizi a corredo dell’accesso
5216/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
5316/09/03Nuova RTRT
Outsourcing di un sistema
L’outsourcing di un sistema prevede l’affidamento ad un Partner esterno della gestione del sistema e la definizione di:
• livelli di servizio (SLA) personalizzati, contrattualizzati e garantiti
• penali nei casi di non rispetto degli SLA
CLIENTE OUTSOURCER
– definizione delle strategie
– processo decisionale
– analisi esigenze
– progettazione
– controllo SLA
– responsabilità del sistema ICT, gestione e controllo
– attività di pianificazione per sviluppi futuri
– consulenza
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
5416/09/03Nuova RTRT
Centro Nazionale di Assistenza
Il Centro Nazionale di Assistenza (CNA) è la struttura attraverso la quale Telecom Italia offre i propri servizi di outsourcing
Customer Support
• Attività del ProjectManager
• Assistenza sistemistica
Management
• Network Management• Proattività• Change Management
Assistenza & Provisioning
• Presidio SLA• Web Ticketing • Preventive Maintenance • Coordinamento Provisioning• Tagliando di rete iniziale
Reporting
• Fault• Performance
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
5516/09/03Nuova RTRT
CNA – Clienti gestiti
Il CNA gestisce in outsourcing i sistemi trasmissione dati di oltre 160 Clienti Executive, tra cui:
• i primi 5 istituti di credito nazionali
• 4 tra le prime 5 compagnie di assicurazione nazionali
• gli enti Pubblica Amministrazione Centrale
• le principali società del comparto industria commercio e distribuzione
Ha la gestione di
• circa 40.000 apparati
• 100.000 porte fisiche
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
5616/09/03Nuova RTRT
Definizione e controllo dei livelli di servizio
E’ necessario:
• Definire in maniera chiara ed univoca i parametri
di misurazione utilizzati
• Definire in modo preciso le modalità e gli
strumenti utilizzati per la misura
• Effettuare un monitoraggio puntuale e continuo
per il presidio degli SLA
• Definire opportune procedure di escalation per il
superamento delle criticità
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
5716/09/03Nuova RTRT
Parametri di misurazione SLA
Orario di copertura: orario utilizzato per il calcolo degli altri parametri
Tempo di risposta: tempo intercorrente tra la segnalazione di un disservizio e la comunicazione del numero di ticket aperto
Tempo di intervento: tempo intercorrente tra l’apertura del ticket e l’intervento (anche da remoto) per una prima diagnosi ele previsioni di ripristino
Tempo di ripristino: tempo intercorrente tra l’apertura del ticket ed il ripristino del disservizio
Disponibilità del servizio: valore percentuale di funzionamento del sistema (su base singola o complessiva)
Tempo di latenza: tempo intercorrente tra l’invio e la ricezione di un pacchetto
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
5816/09/03Nuova RTRT
Livelli di servizio per la Nuova RTRT (1)
Aperturadel ticket
Ripristinodel guasto
Rilevazionedel guasto
Interventoper diagnosi
tempodi risposta tempo di
intervento tempo diripristino
6 ore12 ore10 minutiSedi periferiche
3 ore1 ora10 minutiBackbone
RipristinoInterventoRisposta
1 4 ore nell’80% dei casi
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
5916/09/03Nuova RTRT
Livelli di servizio per la Nuova RTRT (2)
ORARIO DI COPERTURALunedì-Venerdì 8.00-18.30 (esclusi festivi)Sabato 8.00-14.00 (esclusi festivi)
SLA SERVIZIO DI TRASPORTODisponibilità del servizio (senza backup):
• 99,7% unitaria• 99,85% complessiva
Tempo di latenza:• 50% entro 100 ms• 95% entro 500 ms
SLA PROVISIONINGAttivazione delle sedi (circuiti + apparati) entro 3 giorni dalla data concordata
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
6016/09/03Nuova RTRT
Network Management - strumenti utilizzati
Fault Surveillance Managementcollezione e gestione allarmi(Cisco Info Center)
Device Managementgestione dispositivi e configurazioni(Cisco RWAN)
Performance Managementcollezione e gestione statistiche
(eHealth Concord)
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
6116/09/03Nuova RTRT
Servizio di monitoraggio e reportistica
Accesso http per il gestore RTRT (TIX) ad una home page dalla quale accedere a trouble-ticketing, performance reporting e fault management
Regione Toscana
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
6216/09/03Nuova RTRT
Interfaccia per i soggetti RTRT
Il TIX è l’interfaccia per tutti i soggetti RTRT per quanto
riguarda:
• Gestione del database dei soggetti RTRT
• Monitoraggio dei servizi forniti dal carrier RTRT
• Gestione delle segnalazioni guasti con troubleshooting di
primo livello e interfaccia verso il CNA
• Rilascio informazioni per adesione o richiesta nuovi servizi
• Gestione delle richieste per autorizzazione / variazione /
cessazione di un collegamento e relativo supporto tecnico
• Monitoraggio dello stato di avanzamento di una richiesta
4 – Gestione della rete e livelli di servizio
6316/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
6416/09/03Nuova RTRT
Outsourcing degli accessi
• Disponibilità di un sistema TLC realizzato secondo i migliori criteri di progettazione e continuamente testato e aggiornato
NON devo studiare come fare per …
• Delega di tutte le problematiche relative alla gestione, manutenzione, configurazione, aggiornamento degli apparati
NON devo avere esperti ICT …
• SLA stringenti e monitoraggio continuo della rete per minimizzare qualsiasi tipo di disservizio
NON devo controllare che …
5 – Prerogative di RTRT
6516/09/03Nuova RTRT
Accesso al listino RTRT
• Disponibilità di un’offerta di riferimento esclusiva, completa econtinuamente aggiornata
Posso scegliere quello che mi serve …
• Disponibilità di soluzioni “a pacchetto” che coprono le esigenzepiù evolute
Posso utilizzare soluzioni già pronte …
• Disponibilità di servizi sviluppati sull’infrastruttura RTRT senza investimenti dedicati
Posso utilizzare servizi che da solo non avrei realizzato …
5 – Prerogative di RTRT
6616/09/03Nuova RTRT
Prestazioni della rete
• RTRT è una rete di livello 2: i collegamenti per l’accesso alla rete, così come quelli utilizzati per il backbone, sono dedicati esclusivamente al servizio RTRT
• La banda minima contrattualizzata è garantita sia sull’accesso (dalla sede al primo nodo di backbone) che sul trasporto (il backbone è dimensionato in modo da garantire la somma di tutte le bande minime garantite)
• La disponibilità di banda è mediamente molto maggiore di quella garantita grazie alla qualità della rete di trasporto ed al metodo utilizzato per il dimensionamento delle dorsali
5 – Prerogative di RTRT
6716/09/03Nuova RTRT
Appartenenza a RTRT
RTRT è una INTRANET!
• Le comunicazioni tra soggetti RTRT sono comunicazioni all’interno di una rete privata: le prestazioni ed i livelli di servizio sono quelli garantiti dal carrier RTRT
• Si possono sviluppare comunità all’interno della “comunità RTRT” per la realizzazione di progetti o servizi specifici
• Il TIX è uno dei nodi di RTRT e questo garantisce ai soggetti RTRT l’accesso ottimale ai servizi del TIX
RTRTTIX
5 – Prerogative di RTRT
soggetti RTRTBIG
INTERNET
6816/09/03Nuova RTRT
Risparmio economico
• Il prezzo dei servizi del listino RTRT è contrattato in base al numero di soggetti che appartengono alla “comunità RTRT”
• L’infrastruttura di trasporto e tutti i servizi integrati sul backbone sono realizzati e finanziati da Regione Toscana
• Il confronto con altre soluzioni a “listino Telecom”, pur non paragonabili, evidenzia che:
– la soluzione RTRT ha un costo minore di una combinazione di offerte che possa garantire SLA e prestazioni analoghi
– soluzioni alternative più economiche non garantiscono gli stessi servizi, SLA e prestazioni
5 – Prerogative di RTRT
6916/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
7016/09/03Nuova RTRT
TIX – Tuscany Internet eXchange
Il TIX è un’iniziativa che si colloca nell’ambito del piano regionale di e-government
Il TIX è un Internet Data Center all’interno del quale sono realizzati:
• un NAP tra RTRT e le reti di accesso sul territorio toscano degli ISP
• un Data Center per Regione Toscana• un Centro Servizi per tutta la PA Toscana
6 – Servizi complementari presso il TIX
7116/09/03Nuova RTRT
TIX - Architettura
RTRT
INTERNET
ISP 1
ISP 2
ISP n
Peering
LAN NAP LAN Centro Servizi
Housing
Hosting
ReteNazionale
TIX
REGIONE TOSCANAVIA DI NOVOLI
6 – Servizi complementari presso il TIX
7216/09/03Nuova RTRT
Il ruolo di Telecom Italia nel TIX
• Telecom Italia è la mandataria del RTI formato con Getronics e Brain Technology che si è aggiudicato la gara di appalto per la realizzazione e la conduzione del TIX
• Telecom Italia partecipa al NAP del TIX come ISP accreditato con un peering della propria rete InterBusiness a 2x155 Mbps
• Telecom Italia ha investito sul TIX inserendolo nel ristretto gruppo dei NAP a cui partecipa (gli altri sono MIX, NAMEX e TOPIX)
• Telecom Italia collabora con Regione Toscana allo sviluppo di soluzioni applicative all’interno del TIX per valorizzarne il ruolo di Centro Servizi per la PA
• Telecom Italia ha sviluppato all’interno del TIX una propria offerta di servizi per la PA Toscana
6 – Servizi complementari presso il TIX
7316/09/03Nuova RTRT
Servizi di housing (1)
I servizi di housing offerti da Telecom Italia presso il TIX sono dedicati ai soggetti RTRT e progetti a loro direttamente connessi
• Facility management– Sistemi di condizionamento– Sistemi di continuità ed emergenza– Sistemi di rivelazione fumi e spegnimento incendi– Sistema anti-allagamento– Sistema anti-intrusione– Impianto di videosorveglianza con telecamere CC– Sistema per il controllo degli accessi– Sorveglianza continuativa H24x7
• Security– Sistema di firewalling condiviso in High Availability – Sistema di intrusion detection
6 – Servizi complementari presso il TIX
7416/09/03Nuova RTRT
Servizi di housing (2)
• ConnettivitàConnettività di front-end per l’accesso ai servizi da Internet attraverso i collegamenti Internet di Regione Toscana
Connettività di back-end per l’amministrazione remota via RTRT attraverso il collegamento del TIX a RTRT
FRO
NT E
ND
BACK E
ND
RTRT
soggetti RTRT
TIX
BIGINTERNET
6 – Servizi complementari presso il TIX
7516/09/03Nuova RTRT
Servizi di housing (3)
• Servizi di housing di base– Alloggiamento in ¼ di rack standard da 19’’ con disponibilità di 8
rack unit, 2+2 prese elettriche, alimentazione elettrica 300 Watt
– Access management - disponibilità di 1 porta LAN per l’integrazione nell’infrastruttura di rete locale del TIX
– Accesso fisico al TIX per attività di installazione e collaudo
– Pacchetto di attività di spegnimento e riavvio su richiesta
– Customer Support via Numero Verde per il referente tecnico del Cliente con interfaccia verso il presidio sistemistico e gestione del Trouble Ticket
Non rientrano nelle attività previste:– Installazione e configurazione della componente applicativa
– Gestione della componente applicativa
6 – Servizi complementari presso il TIX
7616/09/03Nuova RTRT
Servizi di housing (4)
• Servizi di housing aggiuntivi– Amministrazione del sistema operativo: gestione file system,
gestione processi di base S.O., gestione utenze/domini, applicazione fix/patch correttive
– System monitoring: monitoraggio delle risorse hardware (RAM, CPU, spazio disco) e della raggiungibilità del server a livello IP
– Web Monitoring: monitoraggio dello stato dei servizi Internet attivati, simulando accessi dal front-end
– Produzione e pubblicazione di report analitici– Problem management: identificazione, assegnazione del
problema e successiva attivazione del personale per la risoluzione
• Servizi opzionali– Accesso fisico al TIX: pacchetto di ingressi giornalieri– Access management: porte LAN successive alla prima– Backup/Restore: effettuato con metodologia incrementale e
mantenimento delle ultime versioni di backup– Hosting dedicato: noleggio e manutenzione di un server
dedicato
6 – Servizi complementari presso il TIX
7716/09/03Nuova RTRT
Servizi di housing - offerta
I canoni dei servizi si compongono di:
• Servizi di housing di base• Servizi di housing aggiuntivi• Servizi opzionali
• Noleggio e manutenzione server
Per i servizi di hosting, le macchine potranno essere scelte tra quelle proposte in base a:
• Tecnologia (SUN/Intel)• Numero di CPU (1/2)• Sistema Operativo (Windows/Linux/Solaris)
ed eventualmente sulla base di specifiche richieste
Il contratto relativo ai servizi di hosting ha la durata di 36 mesi
HOUSING
HOSTING DEDICATO
6 – Servizi complementari presso il TIX
7816/09/03Nuova RTRT
Nuova Rete Telematica Regionale Toscana
1. Infrastruttura di rete
2. Tipologie di accesso
3. Servizi a corredo dell'accesso
4. Gestione della rete e livelli di servizio
5. Prerogative di RTRT
6. Servizi complementari presso il TIX
7. Punti di contatto e modalità di adesione
7916/09/03Nuova RTRT
Collegamento di enti in autonomia contabile
Regione Toscana ha richiesto
• una gestione unificata della rete a livello tecnico/economico
con gestione ordini e fatturazione personalizzate
• un’interfaccia unica/coerente per l’informativa alla PAL e la
gestione della rete, sia a livello commerciale che tecnico
amministrativo
La gestione del contratto prevede una sinergia tra i funzionari
commerciali Telecom Italia che seguono Regione Toscana e
quelli che seguono gli enti in autonomia contabile
7 – Punti di contatto e modalità di adesione
8016/09/03Nuova RTRT
La richiesta di adesione
La richiesta dell’ente deve essere indirizzata a:
• Telecom Italia W.DG.PLU.C1 Via Guidoni, 42 50127 Firenze (fax 055.297.4730)
• Regione Toscana - Servizio IITR Via di Novoli 26 -50127 Firenze att.ne Ing Marcotulli (fax 055.4383056) per la necessaria autorizzazione
• TIX - Gestione Utenti RTRT - Via Provinciale Lucchese 141 - 50019 Sesto Fiorentino (FI) c.a. Servizio Help Desk RTRT
7 – Punti di contatto e modalità di adesione
8116/09/03Nuova RTRT
Gli elementi della richiesta
Le richieste degli enti, con riferimento al listino vigente relativo
alla nuova RTRT, dovranno contenere i seguenti elementi
necessari al perfezionamento dell’ordine:
• Ragione sociale e codice fiscale dell'ente richiedente
• Tipologia collegamento e servizi connessi sulla base del
listino RTRT vigente, compresa tipologia di TIR
• Indirizzo completo della sede interessata al collegamento e
referente di sede, con numero di telefono/cellulare e fax e
indirizzo e-mail.
• Indirizzo invio fatture se diverso dal precedente
7 – Punti di contatto e modalità di adesione
8216/09/03Nuova RTRT
Informazioni commerciali
Per informazioni tecniche e commerciali su RTRT è possibile contattare
• www.tix.it e Help-Desk TIX – Numero Verde 800.155.715 attivo dalle 9:00 alle 17:00
dal Lunedì al Venerdì e dalle 9:00 alle 13:00 il Sabato, escluso festivi
• i funzionari commerciali Telecom Italia per Regione Toscana
– Ing. Guido Pazzaglia Tel. 055.297.4503 Fax. 055.297.4730 mailto: [email protected]
– Ing. Antonio Vidali Tel. 055.297.4421 Fax. 055.297.4730 mailto: [email protected]
• il vostro abituale funzionario commerciale Telecom Italia facendo riferimento alle procedure e al listino RTRT
7 – Punti di contatto e modalità di adesione