Organizzare pianificare crescere - Gianfranco Barbieri - Catania, 27 marzo 2014

Tour Organizzazione ACEF 2014 – Pianificazione strategica per lo Studio Professionale

Catania – 27 marzo 2014

ORGANIZZARE, PIANIFICARE,

COMUNICARE E CRESCERE LO STUDIO

PROFESSIONALE



Dall’ottobre 2013

ACEF promuove nuovi

incontri formativi

dedicati ai temi trattati

dalla Guida IFAC



DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNADAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA



DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNADAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA



Dai dati si può individuare un Collega che vuole crescere, e che è consapevole che per farlo deve puntare su una gestione più attenta del cliente, sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia e naturalmente sulla propria preparazione professionale. I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studio, la gestione del cliente, la gestione della tecnologia, la crescita individuale. Nell’ambito di questi quattro, è interessante osservare come la crescita individuale sia l’obiettivo maggiormente “programmatico”, con un 60% di interesse ed un 34% di “priorità”, mentre lo sviluppo dello studio sia il tema in assoluto prioritario (48% delle risposte).

PASSAGGIO GENERAZIONALEPASSAGGIO GENERAZIONALEÈ il tema che ha raccolto il maggior numero di “non mi interessa”. Varrebbe la pena approfondire se sono risposte di chi non ha per il momento intenzione di abbandonare l’attività o all’opposto di chi si sente ancora troppo giovane per rilevare lo Studio di un Collega anziano. In ogni caso si potrebbe concludere che non ci sono segnali che nel breve periodo lascino presagire una riduzione significativa del numero di Studi attivi.

GOVERNANCEGOVERNANCENonostante la recente introduzione delle stp e l’individuazione da più parti dell’aggregazione tra Colleghi come via per superare la crisi, l’approfondimento delle forme di governance dello Studio interessa il 60% dei colleghi, ma è una priorità solamente per il 15%. Si tratta quindi di un tema che la generalità dei Colleghi vuole conoscere, ma che al contempo ritiene ancora prematuro o inadatto alla propria realtà attuale.

COSA E’ EMERSO?COSA E’ EMERSO?



COSA E’ EMERSO?COSA E’ EMERSO?

[…]un Collega che vuole un Collega che vuole crescere, crescere, e e cheche è è consapevole che per farlo consapevole che per farlo deve puntare sudeve puntare su•una gestione più attenta del cliente,una gestione più attenta del cliente,•sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia ee, naturalmente,, naturalmente,•sulla propria preparazione professionale.

I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studiosviluppo dello studio, la

gestione del clientegestione del cliente, la gestione della tecnologiagestione della tecnologia, la crescita individualecrescita individuale. […]



Ecco i temi che A.C.E.F., anche avvalendosi dell’analisi e delle proposte della GUIDA I.F.A.C. per la gestione dei Piccoli Medi Studi, presenta negli eventi TOUR 2014 presso gli Ordini professionali per offrire ai Colleghi strumenti di interpretazione a proprio vantaggio del cambiamento da tempo in atto nel mondo delle professioni ed in particolare in quella del commercialista



• PIANIFICAZIONE STRATEGICA, QUALITA’, CONTROLLO DI GESTIONE, E RIPOSIZIONAMENTO DELLO STUDIO PROFESSIONALE

• RELAZIONE CON IL CLIENTE, RISORSE UMANE, E STRATEGIE PER LA GESTIONE DEL CAMBIAMENTO

• EVOLUZIONE DELLA PROFESSIONE, NUOVE SOCIETA’ PROFESSIONALI, FORME DI AGGREGAZIONE E CRESCITA DELLO STUDIO PROFESSIONALE



• SISTEMA INFORMATIVO, SISTEMA INFORMATICO, TECNOLOGIE, E NUOVE FORME DI FUNZIONAMENTO E DI GOVERNO DELLO STUDIO PROFESSIONALE

• MARKETING E PUBBLICITA’ DELLO STUDIO PROFESSIONALE, E REGOLE E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE

• QUALITA’ E STRUMENTI DI CONTROLLO DI GESTIONE PER LO STUDIO PROFESSIONALE: IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO




“Guida IFAC alla Gestione dello Studio professionale”

ORGANIZZAZIONEPIANIFICAZIONE

E CRESCITADELLO STUDIO

PROFESSIONALE



Gianfranco BarbieriGianfranco BarbieriPresidente ACEFPresidente ACEFPartner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti ODCEC BolognaODCEC Bologna

Roberto CunsoloRoberto CunsoloCommissione Informatica CNDCEC

Ragioniere Commercialista iere Commercialista ODCEC di CataniaODCEC di Catania



ORGANIZZAZIONE, PIANIFICAZIONECOMUNICAZIONE E CRESCITADELLO STUDIO PROFESSIONALE

• Presentazione della «Guida Presentazione della «Guida alla Gestione dei Piccoli e alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi»Medi Studi»

• La pianificazione strategica dello Studio• Riposizionamento dello Studio Professionale




• Presentazione della «Guida alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi»

• La pianificazione strategica La pianificazione strategica dello Studiodello Studio

• Riposizionamento dello Studio Professionale




• Presentazione della «Guida alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi»• La pianificazione strategica dello Studio

• RiposizionamentoRiposizionamentodello Studio Professionaledello Studio Professionale



IlIl cambiamento cambiamento





«…la cura passa per la consapevolezza della malattia…»«…la cura passa per la consapevolezza della malattia…»



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COMITATO PER I PICCOLI E MEDI STUDI DI IFAC – StaffPaul ThompsonPaul HarrisonSylvia Tsen

COMITATO ITALIANO DI ESPERTI PER LA REVISIONE DELLA PRACTICE MANAGEMENT GUIDE

Giancarlo Attolini(Consigliere CNDCEC delegato alle Attività Internazionali)

Corrado BaldiniGianfranco BarbieriMichele D’AgnoloFranco Marchini

Chiara MioLorenzo MagrassiNoemi Di SegniMariarita Cafulli

SUPERVISIONE DELLA BIBLIOGRAFIA DELL’EDIZIONE ORIGINALE IN LINGUA INGLESELoredana Colecchia (CNDCEC)

SUPERVISIONE DELLA TRADUZIONE ITALIANA A CURA DELL’UFFICIO TRADUZIONI CNDCEC

Mariarita CafulliElena Florimo

SUPERVISIONE SCIENTIFICA DELL’EDIZIONE ITALIANAGiancarlo AttoliniCorrado Baldini

Gianfranco BarbieriMichele D’AgnoloFranco Marchini

Chiara MioNoemi Di Segni



Modulo 1: Pianificazione strategica per gli studi professionali

Modulo 2: Modelli organizzativi per gli studi professionali e

network

Modulo 3: Creazione e sviluppo dello studio professionale

Modulo 4: “People power”: strategie per le risorse umane

Modulo 5: Tecnologie ed e-business

Modulo 6: Gestione della relazione con il cliente

Modulo 7: Gestione del rischio

Modulo 8: Pianificazione della successione



Modulo 1Modulo 1Pianificazione strategica per gli Studi Pianificazione strategica per gli Studi

Professionali Professionali 1.2 Specializzarsi o non specializzarsi? La vostra strategia

competitiva

1.3 L’importanza di pianificare l’attività

1.4 Pianificazione strategica per creare relazioni efficaci con i clienti e i collaboratori

1.5 L’elaborazione di piani per ciascuna area funzionale

1.6 Creare una cultura di gestione del rischio all’interno dello studio

1.7 Applicazione dei sistemi e adozione di un manuale dello studio professionale

1.8 Utilizzo dei benchmark per stimolare la performance e il miglioramento

1.9 Il business di gestire il vostro studio

1.10 Tenere sotto controllo i fattori esterni

1.11 Business continuity: l’imperativo nel breve e nel lungo periodo



Modulo 3Modulo 3Creazione e sviluppoCreazione e sviluppo

dello Studio Professionaledello Studio Professionale

3.2 Predisporre un business plan per lo studio

3.3 Valutare le esigenze di crescita dello studio ed elaborare una strategia per la crescita

3.4 Le strategie per affrontare l’aumento della complessità normativa e della concorrenza

3.5 Creare una cultura dello studio

3.6 Individuare il cliente target dello studio e le nuove opportunità di mercato

3.7 Costruzione del marchio (brand), marketing e promozione

3.8 La realizzazione dei vostri piani

3.9 La gestione finanziaria



Modulo 6Modulo 6Gestione della relazioneGestione della relazione

con il clientecon il cliente

6.2 Conoscere il proprio cliente

6.3 Analisi del portafoglio clienti

6.4 Misurare e superare le aspettative del cliente

6.5 Benchmark per valutare il livello dei servizi

6.6 Cogliere le opportunità di migliorare la relazione con il cliente

6.7 Le strategie che consentono di offrire una gamma completa di servizi di qualità

6.8 Le strategie per offrire una gamma completa di servizi di qualità: fusioni, attività di network, segnalazioni

6.9 Fatturazione e riscossione crediti

6.10 La risoluzione dei conflitti

6.11 Interruzione del rapporto



Gianfranco BarbieriPresidente della Commissione Evoluzione della Professione, Società tra Professionisti e Aggregazioni ODCEC di Bologna Presidente di A.C.E.F.



Facciamo programmi per il vostro futuro

SISTEMI ha un obiettivo chiaro: garantire ai propri Utenti soluzioni software e applicazioni affidabili, integrate, aggiornate e supportate da servizi di qualità.

SISTEMI nasce nel 1976 per soddisfare le esigenze informatiche dei Professionisti e delle Imprese. Nel tempo Sistemi ha realizzato una sinergia efficace tra capacità tecnologiche, qualità dei prodotti e dei servizi e focalizzazione sul cliente.



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