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La PEC e La PEC e interoperabilitinteroperabilitàà di di protocolloprotocollo
2Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Contenuti (1)Contenuti (1)
La Pec La PEC nella normativaGli attori coinvolti
UtentiGestoriLa rete di comunicazioneIl documento informatico
Il punto di vista dell’utenteIl punto di vista del gestoreLa PEC e la PAIl ruolo del CNIPAI punti di forza della PEC Gli ambiti di applicazione
3Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Contenuti (2)Contenuti (2)
L’interoperabilità dei sistemi di protocolloScambio di informazioni strutturateVantaggi dell’interoperabilità
L’indice delle PAIl progetto e-Government B2 di RT
ObiettiviArchitetturaServizi al cittadino
4Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Il messaggioIl messaggio
La spinta verso la dematerializzazione è sempre maggiore.Essa garantisce maggiore rapidità negli scambi, efficienza nella gestione e nella conservazione.Il numero di uffici pubblici che richiede documenti informaticifirmati digitalmente è in continua crescita.Una serie di atti normativi obbligano le amministrazioni a scegliere un processo amministrativo “dematerializzato”.La dematerializzazione va applicata quando apportaeconomicità, efficacia e efficienza.
CNIPA Tortorelli
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5Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
La PECLa PEC
Sistema di posta elettronica in grado di superare le “debolezze” della posta elettronica tradizionale e di poter essere utilizzata in qualsiasi contesto nel quale sia necessario avere…
…prova opponibile dell’invio e della consegna
di un documento
6Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
La PEC e la proporzioneLa PEC e la proporzione
7Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Normativa di riferimentoNormativa di riferimento
DPR 11 febbraio 2005, n. 68 “Regolamento recante disposizioni per l’utilizzo della posta elettronica certificata, a norma dell’articolo 27 della legge 16 gennaio 2003, n. 3.” (G.U. 28 aprile 2005, n. 97);Decreto Ministeriale 2 novembre 2005 “Regole tecniche per la formazione, la trasmissione e la validazione, anche temporale, della posta elettronica certificata” (G.U. del 14 novembre 2005, n. 265);Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 “Codice dell’amministrazione digitale” (G.U. 16 maggio 2005, n. 93), integrato dal D.lgs. n.159/2006
8Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Il concettoIl concetto
“il documento informatico trasmesso per via telematica si intende spedito dal mittente se inviato al proprio gestore,
e si intende consegnato al destinatario se reso disponibile all’indirizzo elettronico da questi dichiarato, nella casella di posta elettronica del destinatario messa a disposizione dal Gestore”
DPR n.68/2005, Art. 3
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9Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
D.P.R. 68 del 11/02/2005
Potranno scambiarsi e-mail certificate sia privati, sia le PA.CNIPA gestisce l’elenco dei gestoriI messaggi (busta + ricevute) dovranno essere firmati dal certificatorePosta elettronica certificata = raccomandata AR
D.M. 2 novembre 2005 (Regole Tecniche)
Principi generali Principi generali
10Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
DPR n.82/2005, Art. 48. Posta elettronica certificata.
1. La trasmissione telematica di comunicazioni che necessitano di una ricevuta di invio e di una ricevuta di consegna avviene mediante la posta elettronica certificata ai sensi del decreto del Presidente della Repubblica 11 febbraio 2005, n.68.
2. La trasmissione del documento informatico per via telematica, effettuata mediante la posta elettronica certificata, equivale, nei casi consentiti dalla legge, alla notificazione per mezzo della posta.
3. La data e l’ora di trasmissione e di ricezione di un documento informatico trasmesso mediante posta elettronica certificata sono opponibili ai terzi se conformi alle disposizioni di cui al decreto del Presidente della Repubblica 11 febbraio 2005, n. 68, ed alle relative regole tecniche.
Il CADIl CAD
11Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Gli attori coinvolti Gli attori coinvolti
Il mittente
Il destinatario
Vnnnzn
sgjsgj
Il documento informatico Il gestore del
mittente
Il gestore del destinatario
La rete di comunicazione
12Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Gli attoriGli attori
MITTENTEDESTINATARIO
• PA• CITTADINI• IMPRESE
GESTORE• REQUISITI ORGANIZZATIVI (art.21,22,23)• CERTIFICAZIONE ISO 9001
RETE INFORMATICA • INTERNET (RUPA)
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13Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Gli attori: il documento informaticoGli attori: il documento informatico
Definizione D.P.R. n.445/2000“DOCUMENTO INFORMATICO
la rappresentazione informatica di atti, fatti o dati giuridicamente rilevanti”
art.10 D.P.R. n.445/2000
“Il documento informatico ha l’efficacia probatoria prevista dall’art. 2712 del codice civile…”riguardo ai fatti e alle cose rappresentate
14Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
15Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Lo scambio tra PECLo scambio tra PEC
Lo scambio tra caselle di PEC garantisce l’avvenuta consegna del messaggio originale ad una determinata casella di posta (riconducibile ad un soggetto fisico titolare della casella).
16Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
RicevuteAccettazionePresa in caricoAvvenuta consegna
AvvisiNon accettazione Mancata consegna Virus
BusteBusta di trasportoBusta di anomalia
Caratteristiche dei messaggi di sistemaCaratteristiche dei messaggi di sistema(Art.6 DM 2.11.2005)
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17Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Registro informatico (.log) message-IDla data e l’ora dell’eventoil mittente del messaggio originalel’oggetto del messaggio originaleil tipo di evento il codice identificativo dei messaggi generati il gestore mittentel’indirizzo telematico del destinatario/i
I dati di tracciamento del sistemaI dati di tracciamento del sistema(Art.11 DPR 68/2005)
Conservazione da parte del Gestore > 30 mesi18
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Formato della busta di trasportoFormato della busta di trasporto
[destinatario]
19Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Il client deve comunicare con Il client deve comunicare con protocollo sicuroprotocollo sicuro SSLSSL con con autenticazione, a garanzia della autenticazione, a garanzia della riservatezza della riservatezza della comunicazione.comunicazione.
Il sistema Il sistema firmafirma digitalmente con un proprio certificato la digitalmente con un proprio certificato la ““bustabusta”” elettronica che contiene il messaggio. Questo elettronica che contiene il messaggio. Questo per dare evidenza al destinatario della corretta per dare evidenza al destinatario della corretta integritintegritààdel messaggio ricevutodel messaggio ricevuto..
Il messaggio può essere Il messaggio può essere firmato digitalmentefirmato digitalmente dal dal mittente, a garanzia dellmittente, a garanzia dell’’identitidentità del mittente. Il mittente del mittente. Il mittente può, infine, può, infine, crittografarecrittografare il messaggio garantendone il messaggio garantendone anche anche ll’’assoluta riservatezzaassoluta riservatezza..
La sicurezza del messaggioLa sicurezza del messaggio
20Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Ricevuta di accettazione (ricevuta + file xml)Ricevuta di accettazione (ricevuta + file xml)
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21Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Caratteristiche della ricevuta di accettazioneCaratteristiche della ricevuta di accettazione
22Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Caratteristiche del file XML allegatoCaratteristiche del file XML allegato
23Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Ricevuta di consegna (ricevuta + XML + Ricevuta di consegna (ricevuta + XML + msgmsg))
24Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Caratteristiche della ricevuta di consegnaCaratteristiche della ricevuta di consegna
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25Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Caratteristiche del file XML allegatoCaratteristiche del file XML allegato
26Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Contenuto del messaggioContenuto del messaggio
27Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
La ricevuta di consegnaLa ricevuta di consegna
La ricevuta di avvenuta consegna è un documento elettronico che le Pubbliche Amministrazioni devono archiviare e conservare, in quanto rappresenta per il
mittente prova dell’avvenuta consegna.
(Contiene data e ora di consegna + copia originale del messaggio consegnato, il tutto firmato dal gestore di posta certificata che ha effettuato la consegna)
28Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
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29Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
30Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Il punto di vista dellIl punto di vista dell’’utenteutente
Qualunque cittadino o impresa oggi può comunicare con la PA risparmiando soldi e tempo utilizzando la PEC.
Il servizio di PEC è “completo” ovvero produce le certificazioni -a valore legale- solo se entrambi gli interlocutori dispongono di caselle certificate.
Valore aggiunto rispetto alla raccomandata cartacea:oltre a certificare l’invio e la ricezione si può certificare che il contenuto ricevuto è esattamente quello inviatoCiò può evitare i problemi della raccomandata tradizionale (sentenza Cass. 12/05/2005, n. 10021 secondo cui la sola ricezione della busta raccomandata da parte del destinatario non costituisce prova di ricezione del contenuto della tessa).
31Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Il punto di vista del gestoreIl punto di vista del gestore
I gestori devono avere apposito profilo societario e devono essere iscritti ad apposito elenco CNIPA.
Il CNIPA, nell’istruttoria di accreditamento valuta requisiti di onorabillità, adeguatezza del personale, processi atti a garantire la sicurezza dei dati e delle trasmissioni, dotazione di certificazioni ISO 9001 sul servizio PEC.
Oltre a rilasciare i domini e le caselle di PEC, svolgono il ruolo di “garante” per le fasi di invio e di consegna di un messaggio.
32Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
indice dei gestori di posta certificata
Per ciascun gestore tale indice include:
Descrizione del gestore
Certificato pubblico in formato X.509
Lista dei domini di PEC gestiti
Indirizzo mailbox per ricevute di presa in carico
Le suddette informazioni sono distribuite attraverso un server LDAP o attraverso file LDIF (scaricabile via HTTPS).
I gestoriI gestori
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33Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
I gestori accreditati CNIPAI gestori accreditati CNIPA
ITNet S.r.l.
Sogei – Società Generale d’Informatica S.p.A.
Poste Italiane S.p.A.Postecom S.p.A.Numera Sistemi e Informatica S.p.A.Namirial S.p.A. Lombardia Integrata S.p.A.IT Telecom S.r.l.Actalis S.p.A.
ARUBA PEC S.p.A.Cedacri S.p.A.Consiglio Nazionale del NotariatoEDS Italia S.p.A. I.NET S.p.A. EDS Pubblica Amministrazione S.p.A.
InfoCert S.p.A.IN.TE.S.A. S.p.A.
Da 8 gestori nel 2005 …a 17 gestori ad oggi34
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La PEC e la PA (1)La PEC e la PA (1)
La PEC rappresenta per la PA un obbligo ed un opportunità al tempo stesso
Obbligo: dover istituire almeno una casella di PEC e attivazione dal 1 gennaio 2007
Opportunità: Migliorare i propri processi di comunicazione aumentando l’efficienza e riducendo i costi
35Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
La PEC e la PA (2)La PEC e la PA (2)
Le PA devono pubblicare sui propri siti web gli indirizzi di PECLe PA devono richiedere il consenso per tutti i procedimenti per i quali vogliono comunicare con il cittadinoLa PA può essere a sua volta “gestore di PEC” (es. RT)
36Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Il ruolo del CNIPAIl ruolo del CNIPA
Custode e gestore delle regole tecnicheVigilanza e controllo sulle attività dei gestoriGestisce il sito www.indicepa.gov.itFornisce supporto e diffonde la conoscenza presso le amministrazioni
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37Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
L’adozione di un sistema di PEC è legato principalmente ad una riduzione di costi e ad uno snellimento di procedure.Ha dei costi di esercizio molto più bassi rispetto all’invio cartaceo di raccomandate
Riduzione di carta necessariaMinori costi di affrancatureRiduzione del costo del personaleRiduzione dei tempi di consegnaAumento di garanzie sull’oggetto della comunicazioneIntegrazione con i sistemi di protocolloIntegrazione con sistemi di CRM (Customer RelationshipManagement)Riduzione dei costi relativi alla conservazione e alla ricerca rispetto alla documentazione cartacea
I punti di forza della PECI punti di forza della PEC
38Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
I risparmi immediatiI risparmi immediati
39Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Alcuni numeriAlcuni numeri
Risparmio:720 Mln di €Risparmio:720 Mln di €
PECPEC
245 milionidi raccomandate
A/R
245 milionidi raccomandate
A/R
PA + aziende
Fonte: Elaborazioni NetConsulting su fonti MIT, CNIPA, CNEL, UPU, BVA e Arthur D. Little - 2006
Risparmi derivanti dall’utilizzo della PEC
40Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
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41Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Gli ambiti di applicazioneGli ambiti di applicazione
42Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Caselle di PEC distribuite da RTCaselle di PEC distribuite da RT
Nell’ambito del progetto di e-gov “B2”sono state distribuite in Toscana caselle di PEC.
2Regione Toscana
2Comune di Grosseto
60Comune Arezzo
5Consorzio Valdera
2Comunita' Montana Colline M.
2Montevarchi
2Comune di Massa
3Viareggio
80Enti con una casella
Caselle PEC al 5/06/2007
43Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Dalla PEC all’interoperabilità
44Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Concetto di Concetto di ““InteroperabilitInteroperabilitàà””
Due sistemi di protocollo informatico interoperano
quando è consentito al sistema ricevente di trattare automaticamente le informazioni
trasmesse dal sistema mittente
al fine di automatizzare le attività ed i processi amministrativi sottostanti
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45Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Amministrazione o Areaorganizzativa omogenea A
Amministrazione o Areaorganizzativa omogenea B
Amministrazione o Areaorganizzativa omogenea C
InteroperabilitInteroperabilitàà
46Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
indicazione dell’ufficio della struttura destinatariaindice di classificazioneindicazioni sugli allegati
1. Informazioni minime obbligatoriecodice dell’Amministrazionecodice dell’ AOOdata e numero di protocollooggetto del documento
2. Informazioni opzionali
Regole tecniche per il protocollo informatico. Modalità di trasmissione per lo scambio di informazioni tra le P.A.
AIPA AIPA –– delibera n.28/2001delibera n.28/2001
47Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Indice delle P.A.Indice delle P.A.
48Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Indice PAIndice PA
Infrastruttura per servizi di Pagine gialle della P.A. (individuazione ed accesso ai servizi telematici offerti)
Supporto interoperabilità dei servizi:Posta CertificataDescrizione flussi di processi interamministrazioneCatalogo dei servizi applicativi e schemi
Collegamenti ad indici remoti(es. Indici locali/regionali federati)
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49Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
LL’’Indice PA e il protocolloIndice PA e il protocollo
Indirizzi delle caselle certificate (AOO)Indirizzi delle caselle ufficiali (funzioni organizzative)
Correlazione fra uffici e AOO
DG1 (AOO)DG1 (AOO) DG2 (AOO)DG2 (AOO)
Amministrazione X(o)
Dipartimento A(ou)
Dipartimento B(ou)
Direzione Generale 1(ou)
Direzione Generale 2(ou)
Ufficio I(ou)
Ufficio II(ou)
Ufficio III(ou)
Ufficio I(ou)
Ufficio II(ou)
Amministrazione Y(o)
50Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
LL’’IPAIPA
51Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
B2 - Invio telematico di comunicazioni da parte di cittadini ed imprese al sistema della P.A. Toscana e fra organizzazioni pubbliche e private
Progetto B2 Progetto B2 –– Regione ToscanaRegione Toscana
Costruzione infrastruttura per l'interoperabilità di protocollo fra P.A. Esteso anche a cittadini e imprese tramite la integrazione con sistemi di PEC che consentano e garantiscano la trasmissione telematica di documenti con valore legale L’ infrastruttura tecnologica ed applicativa consentirà di rendere superflua la trasmissione per via tradizionale della documentazione cartacea che attualmente, in molti procedimenti amministrativi, avviene a sola "garanzia" della trasmissione telematica 52
Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Progetto B2 Progetto B2 –– ArchitetturaArchitettura
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53Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Progetto B2 Progetto B2 –– Architettura (dettaglio)Architettura (dettaglio)Sistema Informativo Locale
Proxy Locale
Centro Regionale Interoperabilità e CooperazioneFonte: Cedaf S.r.l.
54Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Progetto B2 Progetto B2 –– Servizi RTServizi RT
La Regione Toscana fornisce le caselle PEC agli Enti Creazione dell’indice regionale delle AOODefinizione delle interfacce di colloquio fra i diversi sistemi di protocollo informatico
55Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Benefici al Cittadino
Progetto B2 Progetto B2 –– Regione ToscanaRegione Toscana
Snellimento delle procedure Possibilità di usufruire di nuovi sistemi di comunicazione e di scambio documenti con gli enti pubblici Accesso alle informazioni di protocollo dei propri documenti tramite strumenti di autenticazione elettronica (CIE, CNS)
56Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Benefici alla Pubblica Amministrazione
Progetto B2 Progetto B2 –– Regione ToscanaRegione Toscana
Standardizzazione dei processiSnellimento delle procedure di scambio documentale tra enti pubblici, privati e cittadini, tramite PECVisualizzazione delle informazioni di protocollo inoltrati / ricevuti ad / da altra amministrazione AOO
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57Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
LL’’IPARIPAR
58Patrizio Geri Patrizio Geri –– Comune di Pisa Comune di Pisa -- Direzione Sistemi InformativiDirezione Sistemi Informativi
Siti utiliSiti utili
www.rtrt.it/servizi/PKIhttp://web.rete.toscana.it/indice-aoo/www.legalmail.itwww.poste.it/online/postecertwww.cnipa.gov.it