Date post: | 01-May-2015 |
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Pedagogia GeneraleProf.ssa Patrizia De Mennato
PEDAGOGIA DELLA CURAPARTE SECONDA
Lauree Specialistiche I° anno A.A 2009/2010
Agenzia per la formazione Empoli Dott.ssa Bernardeschi Marta
Lauree Specialistiche I° anno A.A 2009/2010
Agenzia per la formazione Empoli
DONNE E CURANUOVA PEDAGOGIA
SPAZIO DELLA CURA COME LUOGO COMUNICATIVO RELAZIONALE
RETE COMPLESSA DI RELAZIONI TRA PAZIENTI E LORO FAMILIARI, LE
ISTITUZIONI, LA COMUNITA’ DEI COLLEGHI E DEI CITTADINI
INCONTRO TRA EMOZIONI SOFFERENZE E SPERANZE
PRESENZA DI PLURALITA’ DEI LINGUAGGI SAPERI PROFANI E PROFESSIONALI
DESACRALIZZAZIONE DELLE GERARCHIE PROFESSIONALI
SUPERAMENTO DEI MODELLI CLINICO-GESTIONALI
MODELLO DI CULTURA EDUCATIVA DELLA CURA ALLARGATA A TUTTI GLI
ATTORI
Lauree Specialistiche I° anno A.A 2009/2010
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DONNE E CURAMODELLO PEDAGOGICO EDUCATIVO
VALORE DELLA NEGOZIAZIONE COME PROCESSO DI REGOLAZIONE DELLE RELAZIONI
COSTANTE ATTENZIONE ALLA COSTRUZIONE E CONDIVISIONE DEI SIGNIFICATI
COMPLESSITA’ DELLA RELAZIONE DI CURA COME SISTEMA
RESPONSABILIZZAZIONE DEL PAZIENTE NELLA GESTIONE DEL PERCORSO DI SALUTE MALATTIA E AUTONOMIA NELLE SCELTE DEI PERCORSI CLINICO TERAPETICI
INTERPETAZIONE DEI CONTESTI DI CURA COME SPAZI NARRATIVI
NECESSITA’ DI SVILUPPARE CAPACITA’ NARRATIVE, SAPERSI RACCONTARE
SAPER PARLARE, NARRARE I PROPRI VISSUTI PER ENTRAMBI I SOGGETTI DELLA CURA
CAPACITA’ CRITICO-RIFLESSIVA DEGLI ATTORI
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DONNE E CURAMODELLO PEDAGOGICO EDUCATIVO
PROFESSIONALITA’ APERTA A PERCORSI FORMATIVI COSTRUITI SULL’APPRENDIMENTO ESPERENZIALE
NUOVA COMPETENZA DEGLI OPERATORI : ATTIVITA’ INTERPRETATIVA DELLA STORIA DEI SOGGETTI = UMANIZZAZIONE DELLE CURE
PROMUOVERE UNA CURA DELLA CURA
RIFLESSIOE SU SE STESSI E SULL’AGIRE PROFESSIONALE : VERBALIZZARE LA PROPRIA STORIA PROFESSIONALE
PRENDERSI CURA DI SE’ E DELL’ALTRO E DEL RELATIVO BENESSERE E PROGETTUALITA’
COMPONENTE EDUCATIVA
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DONNE E CURANUOVA IDEA DI BENESSERE
CAPACITA’ DELL’INDIVIDUO DI VIVERE IL PROPRIO AMBIENTE E COSTRUIRE E IMPLEMENTARE IL PROPRIO PROGETTO DI VITA
MALATTIA COME DISTURBO A QUESTO EQUILIBRIO CHE L MEDICO CERCA DI ELIMINARE
PAZIENTE IN POSIZIONE CENTRALE
AUTONOMIA DECISIONALE CHE COMPORTA PER GLI OPERATORI ATTENTA VALUTAZIONE DEI BISOGNI
IDEA DI BENESSERE COME CATEGORIA MULTIDIMENSIONALE
AUTOREALIZZAZIONE, CURA DI SE’, APPAGAMENTO INDIVIDUALISTICO MA ANCHE OMOLOGAZIONE DEGLI STILI DI VITA
BENESSERE COME RESPONSABILITA’ STILI DI VITA EMANCIPATIVI COSTRUITI ATTRAVERSO LA RIFLESSIONE CRITICA
BENESSERE COME VISIONE DINAMICA CONTINUA TENSIONE VERSO L’EQUILIBRIO TRA
SE E L’ALTRO
CORPO E PSICHE
AFFETTIVITA’ E RAZIONALITA’
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PROSPETTIVA PEDAGOGICA E SPAZIO DELLA CURA
INCONTRO DI DIALETTI
CONTESTO CO-COSTRUITO
DINAMICA CONVERSAZIONALE FATTA DI SCAMBIO DI CONOSCENZE PRATICHE PROFESSIONALI E SOCIALI
CONOSCENZA SITUATA E CONTESTUALIZZATA DA FAR DIVENIRE CAPITALIZZABILE CIOE’ PATRIMONIO CONDIVISO TRA GLI ATTORI
AVVIO DI PROGETTI DI RIFLESSIVITA’ CRITICA
LE ESPERIENZE VISSUTE NEI PERCORSI DI CURA NON RIDOTTE A ESPERIENZA PRIVATA
SPAZIO DI INCONTRO DI NARRAZIONI DI STORIE UMANE E PROFESSIONALI
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DONNE E CURA
SPAZIO DELLA CURA COME MICRO COMUNITA’ DI PRATICHE
MICRO SISTEMA CON REGOLE NORME CODICI LINGUAGGI DELLA CULTURA ORGANIZZATIVA SANITARIA
MODO PER REGOLARE GLI ACCESSI ALLE INFORMAZIONI ALLE CONOSCENZE E ALLE PRATICHE PROFESSIONALI
MA ANCHE LUOGO DINAMICO DI RELAZIONI
MICRO COMUNITA’ DIALETTICA E DI PRATICHE
CONTESTO PRIVILEGIATO DI ELABORAZIONE DI SAPERI ESPLICITI E IMPLICITI
ATTENZIONE AI PROCESSI COMUNICATIVI RELAZIONALI E DI RETE
LUOGO DI INNOVAZIONE DEI SAPERI E DELLE PRATICHE TRAMITE LO SCAMBIO E CONDIVISIONE TRA PROFESSIONISTI E TRA QUESTI E I SOGGETTI DELLA CURA
SPAZIO CONVERSAZIONALE DI INCONTRO DI STORIE
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DONNE E CURASPAZIO DELLA CURA COME MICRO COMUNITA’ DI
PRATICHE
NATURA E IDENTITA’ DEI CONTESTI SANITARI DEFINITA DA
ASPETTI TECNICI DEI PROFESSIONISTI
IL SISTEMA DI CREDENZE, ASPETTATIVE
RUOLI ESPRESSI
DAL SAPERE PROFANO DEI SOGGETTI
RICONOSCE AGLI INDIVIDUI CHE LO ABITANO IL DIRITTO DI PARTECIPARE ALLE DIVERSE SITUAZIONI CHE VI SI VERIFICANO
ACQUISTANO VALORE LE CONOSCENZE TACITE IMPLICITE PER CUI VALORI E NORME SONO STATI INTERIORIZZATI
LO SPAZIO DI CURA COME COMUNITA’ DI PRATICHE DIVENTA ANCHE LUOGO PER ESPLICITARE LE CONOSCENZE IMPLICITE
APERTURA DI SPAZI DI CONFRONTO CRITICO RISPETTO AL DIVERSO MODO DI INTERPRETARE IL CORPO, LA CURA, LA MALATTIA
CONFRONTO SULLA GESTIONE DEI PERCORSI CLINICO TERAPEUTICI E SUL VISSUTO
PERMETTERE AI SOGGETTI DI AVERE INFORMAZIONI E CONOSCENZE INTORNO AI FENOMENI DELLA CURA NEL QUADRO DELLE LORO ESPERIENZE
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DONNE E CURA
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DONNE E CURASPAZIO DELLA CURA COME MICRO COMUNITA’ DI
PRATICHE
I SOGGETTI DELLO SPAZIO DI MICRO COMUNITA’ SONO INDIVIDUI COMPETENTI
IL CONFLITTO SI VERIFICA QUANDO I PROFESSIONISTI RICORRONO A INTERPRETAZIONI NOSOGRAFICHE E I SOGGETTI COSTRUISCONO LA PROPRIA SPIEGAZIONE NAIF DIVERSA DAL LINGUAGGIO SCIENTIFICO
L’INCONTRO E IL CONFRONTO TRA RETI SEMANTICHE DIVERSE=
PERCORSI DI RIFLESSIVITA’ CRITICA
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DONNE E CURALA COSTRUZIONE DELL’IDENTITA’ PROFESSIONALE
NEI PERCORSI DI CURA
NEL PROCESSO SI INCORPORANO GESTI POSTURE LINGUAGGI CHE FANNO TRASPARIRE L’APPARTENENZA A MODELLI DI CULTURA DELLA CURA PRECISI TRADOTTI POI IN COMPORTAMENTI E IN PRATICHE PROFESSIONALI
DUE STILI DI ASSISTENZA:
UNO CHE RICHIAMA UNA VISIONE MEDICALIZZATA E BUROCRATIZZATA
UNO RIFLESSIVO PER TRASFORMARE LA RELAZIONE CON GLI ALTRI
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DONNE E CURAIL CORPO COME MEZZO DELLA CURA NON RAPPRESENTA MAI SE STESSO MA SIGNIFICATI E VALORI DI ORDINE MORALE, SOCIALE, POLITICO E CULTURALE
PRODUCE UNA ECCEDENZA DI SENSO E’ VEICOLO DI MOLTI LINGUAGGI
Non puo’ essere pensato isolato dal contesto di appartenenza
LA CAPACITA’ DI RIFLETTERE CRITICAMENTE SUL CORPO E I VISSUTI CORPOREI CI FA PRENDERE COSCIENZA DEL NOSTRO PROGETTO ESISTENZIALE CHE COMPRENDE LA CURA VERSO SE STESSI, NON ESCLUDE LA CURA VERSO GLI ALTRI E LA CURA DELLE COSE DEL MONDO
L’IDENTITA’ CORPOREA
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DONNE E CURA
RIFLETTERE CRITICAMENTE SU DI SE COME CORPO NON PUO’ RIDURSI A ESPERIENZA PRIVATA
RACCONTARE IL PROPRIO COPRO E RACCONTARSI COSTITUISCE UN IMPORTANTE VEICOLO DI SOCIALIZZAZIONE DELLE PROPRIE
ESPERIENZE
IN CIO’ C’E’ UNO SPAZIO DI EDUCABILITA’ PER APRIRE A PROSPETTIVE DI CAMBIAMENTO DEI MODELLI DI CULTURA DEL
CORPO IN GRADO ANCHE DI ORIENTARE
NUOVI STILI DI VITA
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DONNE E CURAI MODELLI DI CULTURA DEL CORPO IMPOSTI OGGI TENDONO A PORSI COME CANONI OBBLIGATI CUI PIEGARSI
IN TAL MOD PLASMANO IL CORPO SULL’IMMAGINE IDEALE DI CORPO PERFETTO CHE NON CI APPARTIENE IN QUANTO NON AUTENTICAMENTE VISSUTO
C’E’ UNA ADESIONE ACRITICA A STILI DI VITA ETERODIRETTI: IL RISULTATO E’ LA PERCEZIONE DI UN CORPO ESTRANIATO A NOI STESSI O RICONOSCIMENTO OBBLIGATO NEL CORPO IMMAGINE COME SOLO MODO DI ESSERE RICONOSCIUTI
IL NOSTRO VISSUTO CORPOREO DEVE COMPRENDERE INVECE ANCHE I MOMENTI DI DISAGIO CRISI PRECARIETA’ CORPOREI
PERCHE’ SOLO NELL’ACCETTAZIONE DELLA FRAGILITA’ SI REALIZZA PIENAMENTE IL PROPRIO PROGETTO DI VITA
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DONNE E CURASTILE DI VITA E UTLIZZO IN CHIAVE PEDAGOGICA
CORPO COME ELABORAZIONE E CREAZIONE DEL SAPERE PERSONALE E DELL’IDENTITA’ CHE PORTA ALL’ADOZIONE DI UNO STILE DI VITA
STILI DI VITA E STILI DI ASSITENZA COME NUOVA CATEGORIA PEDAGOGICA PER AZIONI
TRASFORMATIVE
STILE DI VITA = INTRECCIO ARTICOLATO E DINAMICO DI CREDENZE COMPORTAMENTI RELAZIONI CHE FONDANO IL PROGETTO DI VITA DI OGNI INDIVIDUO COME PERSONA E PROFESSIONISTA DELLA SALUTE
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DONNE E CURA
STILE DI VITA E STILE PROFESSIONALE PARADIGMI COMPLESSI
STILE DI VITA
DIMENSIONE COMPLESSA DELL’AGIRE UMANO DOVE LE CONTRAPPOSIZIONI (CORPO-MENTE SANO MALATO ECC) VENGONO
VISTE COME COSTRUZIONI E NON DATI DI FATTO
STILE DI VITA E DI ASSISTENZA SI VEDONO COME TRADUZONI DI MODELLI DI COMPORTAMENTO E MODI
DI VIVERE, DI SCAMBI DI SIGNIFICATI E VALORI
SOGGETTO ANALIZZATO COME INSERITO IN UNA SFERA AMPIA , NODO DI UNA RETE SOCIALE DI SIGNIFICATI
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DONNE E CURA
Gli stili di assistenza medicalizzati se valorizzano la padronanza dei professionisti nell’uso delle tecniche, risultano incapaci di attribuire attenzione
alla qualità e relazione di cura
TALI MODELLI SONO INCAPACI DI VALORIZZARE IL VISSUTO BIOGRAFICO
COSI’ LO SPAZIO DELLA CURA PUO’ DIVENTARE LUOGO DI RIPRODUZIONE DI PRATICHE PROFESSIONALI NON CAPACI DI RISPONDERE AI BISOGNI DEI SOGGETTI
I CONTESTI MEDICO SANITARI ORIENTANO GLI ATTORI DELLA CURA A INCORPORARE STILI DI VITA E PRATICHE PROFESSIONALI NON
RIFLESSIVE
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DONNE E CURA
SPAZIO DELLA CURA COME LUOGO DI CAMBIAMENTO ORIENTATO A MODELLI CULTURALI EMANCIPATIVI E RIFLESSIVI
IL COINVOLGIMENTO DEI SOGGETTI
=
ELEMENTO CENTRALE PER COSTRUIRE SIMILI STILI DI VITA RISPONDENTI ALLE REALI NECESSITA’
LO STILE DI VITA SI STRUTTURA E SI SVILUPPA ENTRO UNA DIMENSIONE DI AGIRE COMUNICATIVO TRAMITE LA PARTECIPAZIONE A MODELLI CHE FANNO PARTE DI PERCORSI PROGETTUALI INDIVIDUALI
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•PROFESSIONALIZZAZIONE PENSATA INTORNO ALLA CENTRALITA’
DELL’ESPERIENZA DEL CORPO COME OGGETTO
•SAPERE COME OSSERVAZIONE SUL CORPO, O INSIEME DI ORGANI TRAMITE
PRATICA DI ESPLORAZIONE INTRUSIVA PER RENDERE VISIBILE L’INVISIBILE
•TRASCURATEZZA DGLI ASPETTI COMUNICATIVO RELAZIONALI CHE
IMPORTUNANO LA PRATICA MEDICA E SANITARIA
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STILE PROFESSIONALE ATTUALE
Marcatamente tecnico
L’operatore osserva lo spazio della cura con sguardo distaccato
Invarianza dei metodi di intervento
Utilizzazione di tecnologie ad hoc
Osservazione del paziente tramite la mediazione dello strumento tecnico
Permesso di disporre di dati i grado di dare garanzia di certezza
TALE STILE PERO’ NON CONSENTE DI SPIEGARE QUALI CONOSCENZE GLI OPERATORI MATURINO NELLE PRATICHE QUOTIDIANE
LE BUONE PRATICHE LE IDENTITA’ PROFESSIONALI SI SVILUPPANO ENTRO SITUAZIONI CONTINGENTI
SONO PROCESSI INNOVATIVI A CARATTERE IMPLICITO CHE NASCONO DALLA CONDIVISIONE DEI SAPERI E VANNO OLTRTE LA FORMAZIONE STRUTTURATA
ORA DEVE ORIENTARE VERSO NUOVI CORSI DI AZIONE IN CUI IL SAPERE DIVIENE OGGETTO DI ANALISI E RIFLESSIONE
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COSTRUIRE UNA RELAZIONALITA’ COMUNICATIVA
SVOLTA PER RIPENSARE LA QUALITA’ DEL LAVORO EDUCATIVO TRA RUOLI INTERPROFESSIONAI E SOGGETTI
La cultura organizzativa attuale ha modellato la professionalità degli operatori e il loro stile di lavoro
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GRUPPO COME RETE COMPLESSA DI RELAZIONI TRA PAZIENTI, FAMLIARI, COLLEGHI, ISTITUZIONI, COMUNITA’
FOCUS SULL’ESPERIENZA DEL GRUPPO DI LAVORO
Primo passo da fare
Decostruire la professionalità
Rimodellarei profili
Partire da nuovi percorsi di professionalizzazione
Secondo passo
Aprire i percorsi formativi a nuovi tipi di conoscenze
Non rifiutare la competenza appresa
Utilizzare un’ottica critico trasformativa del lavoro di cura
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Terzo passo
Acquisire una competenza riflessiva e situata
Dire cosa ognuno porta nella relazione e metterlo a disposizione degli altri
Identita’ costruita nel confronto tra reti semantiche
Quarto passo
Trasfomare l’esperienza professionale con la riflessione su ciò che si fa quotidianamente
NUOVO MODELLO
COMUNITA’ DI PRATICHE
Strumento per analizzare la cultura organizzativa e i gruppi di lavoro nel funzionamento quotidiano
Utile a comprendere il processo di condivisione con cui gli operatori attuano strategie di azione e interpretano gli eventi
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CHE TIPO DI SAPERE E’ RICHIESTO OGGI?
Non solo possesso di padronanza tecnica o di metodologia standardizzata
Esercizio alla pratica riflessiva
Sapere costruito nella comunicazione interpersonale tra colleghi e soggetti della cura
PEDAGOGIA COSTRUTTIVISTA
Il lavoro di cura si costruisce a partire dall’incontro tra identità diverse: quella dell’operatore con il proprio vissuto e cultura organizzativa e quella dei pazienti con i oro legami e sistemi di riferimento
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COSA CAMBIA CON LA COMUNITA’ DI PRATICHE
PROMUOVE UNA FORMAZIONE UMANISTICA
COMPENSA UNA PROFESSIONALITA’ TECNICA
INCREMENTA UNA PROFESSIONALITA’ RIFLESSIVA
DA UNA CULTURA BASATA SUL DOVERE FARE A UNA CULTURA DEL RELAZIONARSI
E IL GRUPPO ?
VIENE VALORIZZATO NELLA SUA DIMENSIONE INFORMALE DOVE SI CONDIVIDE IL MODO DI FARE LE COSE E INTERPRETARE GLI EVENTI
PARTECIPAZIONE EFFETTIVA ALLE ATTIVITA’ ORGANIZZATE NELLO SPAZIO DI CURA E LAVORO
COMUNICAZIONE COME MEZZO PER AVERE COSE IN COMUNE
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NARRATIVE BASE MEDICINE
• FONDAMENTO DI UN NUOVO STILE DI LAVORO
•IDENTITA’ DEGLI PERATORI ORIENTATA A IMPARARE A
PRESTARE ATTENZIONE ALLE STORIE DEI PAZIENTI
RIFLETTERE SU SE STESSI E LE PROPRIE EMOZIONI
COMUNITA’ DI PRATICHE
MODELLO CARATTERIZZATO DA
•FORMAZIONE IN SERVIZIO SITUATA
•PROFESSIONISTI COME PRODUTTORI DI CONOSCENZA
•SPAZIO DELLA CURA NON COME REALTA’ DATA UNA VOLTA PER TUTTE
•CONTESTO DI PRODUZIONE DI SIGNIFICATI NORME VALORI INCORPORATI
NELLA PRATICA DELLE DINAMIHE RELAZIONALI
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Nuova Identita’ professionale
Pratica narrativa e collaborativa
Condivisione di storie come nuova buona pratica
Condividere le esperienze con il fine di utilizzarle per trarre benefici personali e professionali
ATTENZIONE SUI PROCESSI di:
COMUNICAZIONE
INNOVAZIONE
DISTRIBUZIONE DEL POTERE
FORMAZIONE
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Nuova visione del LAVORO nell’Organizzazione
Cultura organizzativa = contesto privilegiato di elaborazione del sapere
Riconfigurazione delle identità professionali
Riflessione critica sui modelli che finora hanno orientato la cultura organizzativa della cura
Attenzione al rapporto tra conoscenza personale accumulata durante il lavoro e quella professionale
COSTRUZIONE DELL’IDENTITA’ PROFESSIONALE
ALL’INTERNO DI MOMENTI APERTI DINAMICI CHE PERMETTONO ALLA CONOSCENZA DEGLI OPERATORI DI CIRCOLARE, ESSERE CONDIVISA, UTILIZZATA NELLE PRATICHE
TUTTO CIO’ COSTRUISCE UNA MEMORIA SEMANTICA CHE PERMETTERE DI PRENDERE LE DECISIONI IN BASE ALLA CULTURA ORGANIZZATIVA DI RIFERIMENTO
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COMPORTAMENTI PROFESSIONALI
NON FRUTTO DI APPRENDIMENTO FORMALE MA RISULTATO DI CONDIZIONAMENTI AMBIENTALI CHE ORIENTANO E STRUTTURANO IL TIPO DI FORMAZIONE RICEVUTA
NELLE COMUNITA’ DI PRATICHE LE AZIONI E I RISULTATI CONSEGUITI COMPONGONO UN REPERTORIO PERSONALE DI CASI CHE CONSOLIDA UNA IMPORTANTE CONOSCENZA E PRATICHE ESPERTE CHE OGNI PROFESSIONISTA UTILIZZA NEL TEMPO E CONDIVIDE CON GLI ALTRI
SI UTILIZZA COSI’ UN DISPOSITIVO FORMATIVO ALTAMENTE FLESSIBILE ATTENTO A VALORIZZARE LA FORMAZIONE INFORMALE CHE SI SVILUPPA QUOTIDIANAMENTE NELLO SPAZIO DELLA CURA E DEL LAVORO
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SPAZIO DELLA CURA
CULTURA ORGANIZZATIVA COME CONTESTO DI EDUCABILITA’ E DI NUOVI PERCORSI FORMATIVI
SUPERAMENTO DELLA FRATTURA TRA CHI PRODUCE INNOVAZIONE E CHI LA APPLICA NELLA PRATICA
AFFIDARE IL CAMBIAMENTO E LA TRASFORMAZIONE DELLO SPAZIO DI CURA E LAVORO AGLI OPERATORI
Comunità come spazio di incontro di storie
Narrativita’ utile strategia per tradurre la parte implicita della professionalità in conoscenze esplicite
Innovazione co - costruita a partire da una analisi critica delle contraddizioni espresse nelle pratiche professionali
Formazione in servizio : negoziazione dei significati nelle pratiche professionali ancorate al contesto di riferimento
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Agenzia per la formazione Empoli Dott.ssa Bernardeschi Marta
IL GRUPPO RIFLESSIVO
Molti professionisti, chiusi nell’idea di essere degli esperti tecnici, non trovano alcunché nel contesto della pratica che sia occasione di riflessione.
Sono diventati troppo esperti di tecniche di disattenzione selettiva, scarto di categorie e controllo delle situazioni, tecniche che essi usano per preservare la stabilità delle loro conoscenza nel corso della pratica.
L’incertezza costituisce per loro una minaccia; la sua ammissione è segno di debolezzaShon D.A., Il professionista riflessivo, op. cit., pag 94
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Agenzia per la formazione Empoli
Lo stile professionale di ogni operatore è composto da un sapere relazionale implicito che aiuta a costruire cornici di significato con cui interpretare le situazioni medico
sanitarie
RIPENSARE LA PROFESSIONALITA’ DEL GRUPPO
DA UNA MARCATURA TECNICA A UNA UMANIZZATA COMPRENDENTE LA CAPACITA’ INTERPRETATIVA DELLE AZIONI
LE COMPETENZE COMUNICATIVO RELAZIONALI PERMETTONO DI MODIFICARE GLI STILI DI LAVORO E INTERCONNETTERE LE DIVERSE PROFESSIONALITA’
RIFLESSIONE IN GRUPPO SULLE PROPRIE PRATICHE
FARE LE STESSE COSE DEGLI ALTRI MA NON NELLO STESSO MODO
SOTTOPORRE LE AZIONI A ESAMI E CONTROLLI CHE NON NASCONDONO NULLA A SE STESSI NE’ SI ASSOLVONO BONARIAMENTE
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Agenzia per la formazione Empoli Dott.ssa Bernardeschi Marta
CAPACITA’ DI INTERDIPENDENZA RISPETTO AL COMPITO E NON AL RUOLO
INTERAZIONE TRA DIMENSIONE COGNITIVA E EMOZIONALE
EMPATIA PER COMPRENDERE LE PRESSION AFFRONTATE DAGLI ALTRI PREZIOSA RISORSA PER RISOLVERE CONFLITTI DI NUOVI INSERIMENTI
CLIMA ORGANIZZATIVO POSITIVO DOVE C’E’ ATTENZIONE ALLE RELAZIONI E ALL’UMORE
TROVARE UN ACCORDO COMUNICATIVO CHE CONCILI L’AGIRE ORIENTATO ALLO SCOPO CON UN AGIRE ORIENTATO ALL’INTESA
STESSE PAROLE NUOVO SIGNIFICATO