Pi oteuto iiore overioe Magiori eite - Textbroker · 2017-06-14 · Un blog di successo richiede un...

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Il miglior indirizzo per siti web di e-commerceche necessitano di testi ottimizzati per i motori di ricerca e 10 lingue in un colpo solo.

Più contenutoMigliore conversioneMaggiori vendite

Ogni parola conta

Più contenuto, Migliore conversione, Maggiori vendite Pagina 01

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24

Indice

33

Premessa

Spazio al contenuto

Un salto di qualità per il vostro negozio online

Esempi di Content Marketing di successo

Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio

lo sapevate che il comportamento di un cliente

online non è poi così diverso da quello di un cliente

di un normale negozio? Inconsciamente egli si

muove come farebbe in un qualsiasi negozio,

nella vita di tutti i giorni. Il cliente vuole essere

consigliato, informato e convinto.

Lo shopping online offre al cliente tutto il comfort

che ha sempre desiderato: la possibilità di confrontare articoli delle più svariate marche e le

descrizioni dei prodotti permettono di valutare i vantaggi dell’acquisto del prodotto.

Accompagnate il vostro cliente durante l’acquisto e guidatelo attraverso il catalogo

dei vostri prodotti, illustrato e descritto con contenuti di qualità.

In questo e-book vi mostreremo come mettere in atto questi consigli nel vostro shop online.

Spero che queste pagine vi aiutino a dare un apporto di qualità alla vostra attività.

Buona lettura!

Account Manager textbroker.de

Trasmettete valori e fiducia

Vendete ottimi prodotti e ne siate convinti! Una descrizione dettagliata del prodotto è

essenziale per trasmettere un’immagine positiva della vostra politica aziendale e creare

fedeltà nella marca.

Al contrario, concentrarsi eccessivamente sui motori di ricerca porta il cliente a pensare che i

suoi bisogni siano messi in secondo piano.

Non ostentate continuamente la buona qualità del prodotto: è il cliente stesso che deve

accorgersene visitando il vostro negozio. Non deve averne bisogno, deve volerlo!

Descrizioni accattivanti catturano l’attenzione, ma non esagerate con le parole chiave.

Cari gestori di negozi online,

Premessa Pagina 02

Spazio al contenuto

Dove trovo lo spazio per inserire contenuti di qualità?

Tutti vogliono i contenuti, perché il contenuto attira i

visitatori e migliora il ranking nei risultati di ricerca. Non è

certo un segreto!

Se sono responsabile di una rivista online o di un portale di

notizie, è semplice pubblicare articoli di approfondimento

accompagnati da video e immagini, ma se gestisco un’attività

di vendita online, quanto spazio posso riservare al contenuto?

Che tipo di testo inserisco se accanto ai prodotti ho lasciato

dello spazio per contenuti non commerciali?

L’utente non vuole essere bombardato di pubblicità. Se l’obiettivo è

avvicinarsi a lui, allora dovete farlo con informazioni utili e mirate. Come

responsabili di un negozio dovete conoscere perfettamente i prodotti che

vendete, ciò significa che siete in una posizione privilegiata per aiutare e

consigliare. Il cliente vi sarà grato dei suggerimenti, soprattutto quando si

troverà ad orientarsi nella giungla dei prodotti disponibili online.

Spazio al contenuto Pagina 03

Mostrate ciò che vendete

La strada più breve per integrare contenuti di

qualità al vostro negozio è descrivere chiaramente i

prodotti e le varie categorie presenti.

› Come?

Descrivete i vostri prodotti e le categorie dettagliatamente, pensando alle

esigenze del consumatore.

I motori di ricerca non sanno distinguere i vantaggi e gli aspetti competitivi del

› Perché?

Chi riprende semplicemente la descrizione degli articoli dal sito del produttore

non solo può incorrere in problemi legali (quali l’accusa di plagio), ma anche

Google riconoscerà il contenuto come copiato e lo valuterà negativamente,

penalizzandolo nel ranking dei risultati.

Dall’altro lato, un eccessivo uso di testo può confondere il cliente quando questo

accede al vostro sito web.

01.


vostro negozio sulla base dei testi che postate. Affinché Google riconosca il vostro

shop come “speciale” e lo metta tra i primi risultati di ricerca, dovete dire ai suoi

software cosa possono trovare nel negozio.

I prodotti e l’assortimento possono cambiare regolarmente a seconda della

stagione o in base alle ultime tendenze. Chi offre centinaia o addirittura migliaia

di prodotti deve fare un ulteriore sforzo per descrivere ogni suo prodotto come

se fosse unico. Cominciate col suddividerli in categorie, accompagnate da

brevi descrizioni. In questo modo potrete investire in contenuti di qualità per i

cosiddetti prodotti evergreen. Se poi ci abbinate le giuste parole chiave, il cliente

passerà sempre più spesso dal vostro negozio, così come Google.

Non fatevi prendere la mano.Un uso eccessivo dei testi può confondere il consumatore.

ATTENZIONE


› Perché?

Le Landing page (o pagine di destinazione), agiscono come satelliti del vostro negozio:

forniscono informazioni relative esclusivamente a un problema, a una soluzione o a

uno specifico prodotto.

Potete collegare queste singole pagine direttamente agli annunci AdWords e attrarre

così il visitatore che arriva al prodotto o alla soluzione che sta cercando. Affinché il

consumatore non si perda nella grande offerta che gli si pone davanti, la Landing

page deve essere progettata in modo che l’utente si senta consigliato e informato sullo

specifico prodotto che gli interessa. Da lì accederà poi al negozio.

› Come?

Per esempio, se vendete attrezzature sportive, una Landing page sugli articoli da

pesca potrebbe attirare visitatori che fanno ricerche su Google con queste parole

chiave. Un testo che contiene preziose informazioni offre anche una competenza

in più ai clienti, invece di incoraggiarli solo a comprare.

Con Landing page personalizzate aumenterete i fattori di qualità dei vostri annunci AdWords e diminuirete significativamente i costi per clic.

ATTENZIONE


Pista di atterraggio per nuovi clienti

Create delle Landing page con testi su misura per ogni

target.

02.

Qual è l’esca più efficace e per quale pesce? Questo sarebbe un buon punto di

partenza. Il cliente appassionato leggerà l’articolo con interesse e si convincerà della

vostra professionalità. Un cosiddetto Call-to-Action conduce l’utente dalla sezione

“consigli” al negozio stesso. Qui troverà non solo le esche che cercava, ma anche

l’intera attrezzatura.

› Come continuare?

In linea di principio, potete collegare al vostro negozio quante Landing page

desiderate. Se cominciate con parole chiave di base, potete poi aggiungerne altre

in un secondo momento (esempio: esche + acqua salata).

In questo modo creerete gradualmente un contatto diretto con la vostra clientela

più importante. Aggiungete immagini e video di qualità e non dimenticate di

inserire le parole chiave nelle descrizioni di tutti i dati presenti sulla pagina.

Google, infatti, non è in grado di elaborare immagini autonomamente.

Dividete i gruppi di annunci in base ai criteri di ricerca dell’utente. Per esempio “Come funziona la pesca a mosca del salmone in Norvegia?”

CONSIGLIO PRATICO

i


› Perché?

Se avete molto da dire sui vostri prodotti, se ricevete costantemente domande

dai consumatori, se siete interessati a pubblicare regolarmente notizie e novità

sul vostro settore, allora la soluzione giusta per voi è un blog.

› Come?

In un blog è essenziale pubblicare contenuti gradevoli per l’utente. Questo

comporta un duro lavoro, per questo motivo dovrete pensare prima a cosa

Benvenuti nella Blogosfera

In questo spazio potete collocare testi su tutti i temi

che riguardano il vostro settore e fornire informazioni

circa l’offerta commerciale.

03.


scrivere e a ciò che è in linea con i vostri prodotti. Nel blog avete l’opportunità

di agire come esperti del vostro settore e il cliente che legge acquista familiarità

con i vostri temi e soprattutto fiducia in voi: questo è il bene più prezioso da

conquistare nell’anonimato del web.

Tuttavia, se oltre alle competenze base di venditore non possedete le doti di

scrittore, lo sforzo sarà maggiore. Un blog di successo richiede un aggiornamento

costante: 3 post alla settimana è il minimo richiesto, ma non c’è nessun limite.

› Come continuare?

Un buon blog richiede tempo: almeno un giorno per pianificare la ricerca del tema,

la stesura, scrivere la propria opinione, la correzione della bozza, la pubblicazione

e infine la diffusione ai canali interessati. Tutti questi compiti necessitano di

un certo impegno. Vale la pena ricorrere ad un redattore esterno? Oppure è

preferibile iniziare una collaborazione con un’agenzia o una piattaforma per la

redazione di testi?

Il tempo che siete disposti ad investire nel vostro blog dipende soprattutto

dalle vostre capacità. Pensate che con un blog avrete tutto lo spazio per

pubblicare contenuti di alta qualità. Chiedetevi se ne vale la pena…lo sforzo sarà

ricompensato!


Che si sparga la voce!

04.

Il vantaggio dei contenuti non commerciali è che si diffondono da soli: cogliete

l’opportunità di condividere i vostri prodotti e il vostro blog sui principali social

network. Google saprà apprezzarlo e gli utenti ancora di più.

Pianificate la vostra Content strategy decidendo su quale canale volete essere

attivi. Scegliete Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Xing e Youtube a seconda

delle vostre necessità e lasciatevi aiutare a creare un target di riferimento.

Aggiungendo i giusti contenuti ai vostri canali, entrerete in contatto con una

nuova cerchia e potrete valorizzare l’immagine e il prestigio della vostra azienda

agli occhi del consumatore e incrementare così le vendite.

Spazio al contenuto

Sperimentate anche nuovi social media. Se i vostri prodotti hanno un forte impatto visivo (per esempio prodotti alimentari), Pinterest potrebbe essere un’ottima alternativa.

CONSIGLIO PRATICO

i

Pagina 10

Un salto di qualità per il vostro negozio virtuale

È arrivato il momento in cui l’assortimento dei vostri prodotti supera una quantità

critica per cui vi è impossibile descrivere ognuno di essi? La soluzione è a portata

di mano: spesso i negozi online utilizzano le descrizioni dei produttori. Questo

permette di risparmiare molto lavoro, ma implica alcuni svantaggi. I motori di

ricerca, primo su tutti Google, non reagiscono positivamente alla lettura degli

stessi testi su centinaia di pagine e questo comporta un ranking sfavorevole.

Inoltre, le descrizioni dei produttori sono spesso superficiali e non invogliano il

cliente ad acquistare.

Un’ottima descrizione deve offrire agli utenti informazioni interessanti sul

prodotto e allo stesso tempo deve essere ottimizzata per i motori di ricerca, con lo

scopo di attrarre clienti.

Un contenuto su misura, di alta qualità e accattivante – quindi testi, immagini e

video – convince sia i motori di ricerca che i clienti stessi.

È possibile migliorare il contenuto sia per i motori di ricerca sia per gli utenti. I vostri clienti visiteranno più spesso il vostro negozio e acquisteranno più volentieri.

CONSIGLIO PRATICO

Un salto di qualità per il vostro negozio online Pagina 11

i

Accompagnate i clienti durante il processo di acquisto

Fornite informazioni pertinenti ai vostri potenziali acquirenti in cerca di un

prodotto.

Per esempio, un utente che desidera comprare un lettore Blu Ray, ma

non ha ancora deciso il modello, di solito inizia la sua ricerca su Google o

su portali che mettono vari prezzi a confronto. Se attraverso il motore di

ricerca trova un articolo del vostro negozio, vorrà conoscerne i vantaggi e

le caratteristiche leggendo la descrizione che lo affianca. Convincetelo con i

vostri testi e vedrete che l’acquisto sarà più vicino che mai.

Il cliente ha bisogno di essere consigliato, soprattutto quando compra un articolo

che non conosce bene e non trova informazioni su altri prodotti della concorrenza.

Nella vendita al dettaglio è il venditore che segue il cliente e gli mostra i prodotti

che possono soddisfare le sue aspettative.

Nella fase iniziale del processo di acquisto gli utenti apprezzano confronti sui vari prodotti che stanno cercando. Offrite dati in forma sistematica, per esempio sotto forma di tabelle.

CONSIGLIO PRATICO


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Il tuo negozio virtuale rappresenta il ponte tra le informazioni che mancano al consumatore e una consulenza professionale.

VISIONE GENERALE

Su Internet il cliente si orienta innanzitutto attraverso la struttura di

navigazione del sito web e la descrizione delle varie categorie di prodotti.

Come un bravo venditore, che si accorge dello sguardo disorientato del cliente

appena questo entra nel negozio e lo segue man mano nell’acquisto, anche

voi dovete condurre gli acquirenti attraverso il vostro assortimento online.

Su Internet il cliente ha la possibilità di:

- orientarsi seguendo la struttura di navigazione

- ricercare informazioni in base alle categorie

- classificare gli articoli in base ai prezzi

- orientarsi attraverso le recensioni

Accompagnate il cliente fino alla vendita attraverso la descrizione delle

categorie, le informazioni affiancate ai prodotti e un semplice processo

di check out. I visitatori si adatteranno così facilmente all’offerta e

beneficeranno di una migliore fruibilità.


Mettetevi a disposizione del vostro cliente: “I 10 punti da seguire per l’acquisto di un lettore Blu Ray.”

I consulenti in “seeding”, cosiddetti influenzatori, sono esperti nel riunire Back link connessi al tuo negozio.

CONSIGLIO PRATICO

ARMA SEGRETA

A partire dalle descrizioni delle categorie e dei prodotti, il cliente deve ottenere le

stesse informazioni che avrebbe ricevuto in un negozio tradizionale.

Aiutate il cliente nella scelta d’acquisto! Più accattivanti saranno le descrizioni dei

vostri articoli, più facile sarà per il consumatore trovare il prodotto giusto.

Attirate gli utenti attraverso le vostre descrizioni! Dopo la visita nel vostro

negozio in rete si sentiranno sufficientemente informati e sceglieranno presto

uno degli articoli della vostra offerta.

Riflettete su quali vantaggi il cliente trae dall’acquisto di un vostro prodotto.

CONSIGLIO PRATICO


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i

Pagina 14

Cogliete il carattere essenziale del vostro target

Ogni scelta d’acquisto resa dal consumatore è accompagnata da una

componente emotiva. Ricorrere alla scheda tecnica del produttore è

sicuramente più comodo, ma l’aspetto emotivo è assente. Vi consigliamo

quindi di adattare i vostri testi in base ai destinatari di un prodotto. In questo

modo conoscerete i vostri clienti meglio di chiunque altro.

Guadagnatevi la fiducia del cliente

Rispetto all’acquisto in un negozio convenzionale, il cliente di uno shop

online deve concedere in anticipo la sua fiducia. In rete il prodotto non può

essere esaminato prima dell’acquisto, compratore e venditore concludono un

contratto di compravendita senza aver avuto nessun contatto personale.

Per questo motivo è essenziale per ogni Web shop convincere a primo

impatto il cliente della propria serietà.

Risvegliate i sentimenti dei vostri clienti con descrizioni convincenti,

adeguate alle loro esigenze. Così le vostre offerte si distingueranno da quelle

degli altri negozi online, simili al vostro.

Fino a che punto conoscete il vostro target di riferimento? Donne tra 25 e 30 anni dell’area metropolitana di Milano? Uomini di mezza età interessati ad un abbigliamento outdoorper attività in montagna o motociclismo?

check


Date segnali che ispirino fiducia, come il marchio di qualità Trusted-Shop-Logo, certificati TÜV e attestazioni riguardo al trasferimento sicuro dei dati attraverso crittografia SSL.

Analizzate i diversi punti di accesso dei vostri visitatori e cercate di andare incontro alle loro esigenze:- Homepage- Pagina delle categorie- Pagina dei prodotti- Suggerimenti

CONSIGLIO PRATICO

CONSIGLIO PRATICO

La prima impressione è quella che conta: oltre al design del sito, sono i testi della

homepage, le descrizioni delle categorie e dei singoli prodotti che catturano

l’attenzione dei visitatori. Inserite testi impeccabili che mostrino la vostra

professionalità, vi guadagnerete così la fiducia degli utenti.

Con testi personalizzati guadagnerete punti a vostro vantaggio rispetto alla

concorrenza che utilizza descrizioni blande e impersonali. Se invece inserite testi

linguisticamente scadenti, l’immagine del vostro sito ne risentirà rapidamente.

i


i

Pagina 16

Qualità piuttosto che quantità!

CONSIGLIO PRATICO

Utilizzate contenuti multimediali

Oltre a testi interessanti e di un certo livello linguistico, i clienti oggi si

aspettano anche accattivanti contenuti multimediali. Attraverso immagini e

video professionali migliorerete il giudizio dei clienti riguardo al vostro shop

online e ai vostri prodotti.

Le foto ad alta risoluzione ottimizzano l’aspetto di qualsiasi sito web:

mostrate il volto migliore del vostro prodotto presentandolo dall’angolatura

che preferite. Specialmente nel caso di capi d’abbigliamento o mobili,

l’impatto visivo è fondamentale in quanto il materiale grafico è una guida

essenziale per la ricerca di articoli interessanti. Per dare al cliente un’idea più

precisa sulle dimensioni dell’oggetto, potete affiancare l’immagine accanto a

quella di un altro prodotto per paragonarli.


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Pagina 17

Mostrate al cliente come si usa il prodotto.

CONSIGLIO PRATICO

i

I video possono essere un’ottima soluzione per mostrare il corretto utilizzo

e le funzioni di un prodotto e fornire al cliente preziose informazioni che si

integrano alla descrizione. Soprattutto per apparecchi elettronici o articoli con un

funzionamento più complesso, i video sono una piacevole alternativa. Mostrate i

prodotti in azione! L’inibizione all’acquisto crollerà vertiginosamente.

Utilizzate il vostro canale Youtube per attrarre visitatori.

ARMA SEGRETA

Anche per i motori di ricerca il motto è lo stesso: “Content is the King”

Attraverso buone descrizioni di categorie e prodotti non solo i clienti colgono

immediatamente l’offerta del tuo shop online e trovano più rapidamente

i prodotti che cercano, ma anche Google e i suoi motori di ricerca valutano

l’importanza del vostro negozio confrontando i testi con quelli della

concorrenza. Se prestate attenzione ai criteri di ricerca dei browser venderete

più facilmente e con maggiore successo. Una buona presenza online

convincerà i motori di ricerca e vi porterà nuovi visitatori.


Lo strumento di Google, Keyword Tool, vi offre una soluzione per trovare

parole chiave correlate a quelle scelte.

Una buona posizione nei motori di ricerca dipende anche dalla Homepage:

se questi la considerano interessante, allora anche le pagine seguenti

“ereditano” questa fama. Anche le pagine dei singoli prodotti possono trarre

profitto dal contenuto accattivante della Homepage.

Un buon posizionamento di tutto il negozio nel ranking dei risultati rende

i vostri prodotti più accessibili ai potenziali clienti: più persone interessate

visiteranno la vostra pagina, maggiori saranno le vostre vendite.

Se avete difficoltà nell’inserire le giuste parole chiave, cercate delle alternative:> Local SEO> Long Tail Keywords> Keyword di nicchia

CONSIGLIO PRATICO

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Aggiornate costantemente il vostro negozio. Non è importante la quantità, ma la frequenza con cui lo fate. Prestate attenzione a:> Tag Title > Meta Description> Distribuzione dei vari link nella home page

CONSIGLIO PRATICO

i


Aggiornate regolarmente le descrizioni del vostro assortimento: i motori

di ricerca danno più valori a testi inseriti di recente piuttosto che a quelli

più vecchi. Questo è sicuramente un vantaggio per i nuovi prodotti, ma

pregiudica quegli articoli presenti sul catalogo da più tempo. Potete risolvere

questo problema rinnovando più spesso le descrizioni dei prodotti più

importanti: aggiungendo nuovi testi, il prodotto riacquista popolarità su

Google.

Rispondete alle domande dei clienti

Come è possibile trovare in un negozio in rete la descrizione del prodotto

richiesto se il potenziale cliente cerca su Google un lettore Blu Ray con

funzione “DVD-Upscaling”?

Per la ricerca di un lettore Blu Ray DVD-Upscaling Google mostra i risultati

che contengono entrambi i termini. È quindi opportuno analizzare

attentamente quali sono le caratteristiche del prodotto che il target di

riferimento cerca. Tra i termini di ricerca che ricorrono più frequentemente

scegliete quelli che caratterizzano al meglio l’articolo e usateli come parole

Le Landing page permettono di focalizzare la ricerca e offrono al cliente esattamente quello che cerca. Stabilite criteri concreti per ricerche specifiche.

CONSIGLIO PRATICO


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Pagina 20

chiave per la sua descrizione.

In questo modo invogliate l’utente che è realmente interessato e al quale

potete rispondere nello specifico, più approfonditamente. Da un lato questi

utenti leggeranno attentamente il testo, invece di continuare la navigazione

in un altro negozio online; dall’altro, questo “message match” potrà indurre

il visitatore a vedere altre pagine dei prodotti. I clienti apprezzano i testi

professionali che prendono in considerazione le loro esigenze.

Google & Co. Apprezzano la frequenza prolungata sulla vostra pagina e

considerano così la tua offerta rilevante per il termine di ricerca utilizzato dal

cliente. In questo modo, un contenuto appropriato migliora il vostro ranking

nei risultati di ricerca.

Fornite testi di qualità e parole chiave appropriate affinché i clienti si soffermino nel vostro negozio e rimangano soddisfatti.

CONSIGLIO PRATICO

Chiedete direttamente ai vostri clienti di lasciare un feedback riguardo alla loro esperienza positiva nel vostro negozio.

ARMA SEGRETA


i

Pagina 21

VEN

DIT

E/ P

RO

DO

TT

O

ASSORTIMENTO

PRODOTTI80%VENDITE

50-60%VENDITE

20-30%VENDITE

Testi di qualità Testi base Descrizioni dei produttori o nessun tipo di testo

Un gran risultato con il minimo investimento: il principio di Pareto

In generale, un negozio online con il 20% dei suoi prodotti genera l’80%

del suo fatturato. È quindi opportuno investire in testi di alta qualità per i

prodotti leader. Concentratevi sull’essenziale: identificate gli articoli con più

alto margine di vendita e iniziate ad ottimizzare il vostro sito web. Più alte

sono le vendite di un prodotto, più importante sarà la sua descrizione. I costi

per i testi di un certo livello saranno ammortizzati rapidamente dalle vendite

di questi prodotti e il vostro investimento renderà i suoi frutti.


Identificate i prodotti di maggiore profitto e inserite risorse in modo ottimale.

CONSIGLIO PRATICO

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Ponderate il potenziale guadagno dei prodotti meno venduti e ricorrete a testi meno costosi, così potrete investire il denaro risparmiato in descrizioni di prima scelta per prodotti leader.

CONSIGLIO PRATICO

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> Freshness: i contenuti attuali ottengono un ranking alto.

> Panda: i contenuti di alta qualità hanno più valore.

> Penguin: l’abuso di collegamenti “forzati” viene penalizzato.

> Venice: i risultati di ricerca con riferimento locale hanno la

precedenza.

> Layout: l’eccessiva pubblicità viene penalizzata.


Negli ultimi anni Google ha aggiornato il suo algoritmo

al fine di ottimizzare i risultati di ricerca degli utenti di

internet. Questi sono gli aggiornamenti più importanti degli

ultimi due anni:

Pagina 23

Pensate a lungo termine e investite sempre in obiettivi concreti.

ARMA SEGRETA

Come riesce un’azienda a sviluppare un rapporto amichevole con i suoi clienti?

Immaginate: il vostro televisore è rotto. Lo accendete e spegnete. Togliete

il cavo della corrente, lo scuotete e state quasi pensando di smontarlo e

risolvere il problema da soli. All’ultimo momento però decidete di chiamare

il tecnico e spiegare il problema. Mentre parlate vi sentite come se il sorriso

del tecnico aumentasse sempre di più. Ormai avete capito che il vostro

televisore ha bisogno di un nuovo condensatore e iniziate a vedere tanti zeri

in meno sul vostro conto. Poi lo shock: l’esperto non vi vende nessun pezzo di

ricambio. E nemmeno vi vuole rifilare una nuova tv. Contro ogni previsione,

arriva spontaneamente a casa vostra, porta qualche birra, mette la vostra

musica preferita e vi aiuta a riparare il guasto. Gratis e senza secondi fini.

Solo alla fine vi dà un consiglio sul miglior condensatore in commercio e

vi informa, senza impegno, che è disponibile nel suo magazzino. Come vi

sentireste? Non sarebbe un servizio da sogno?

Ammettiamolo, questa può rimanere solo una fantasia. Allo stesso modo,

però, funziona il Content marketing che alcune aziende di successo hanno

adottato. Il cliente non compra un prodotto, ma riceve una soluzione per il

suo problema. Il content marketing crea una presenza online che offre un

valore aggiunto ai classici negozi di e-commerce.

In questo modo diventerete persone di fiducia che trattano il cliente non più

come anonimo compratore, ma come se fosse un socio o un amico. Red Bull,


Esempi di Content Marketing di successo Pagina 24

Saluti a Sebastian Vettel

“Hai messo le ali! Quest’anno diventerai immortale! :) Avanti per il 4° titolo!”.

Non sapremo mai se Sebastian Vettel abbia letto questo messaggio che una

sua ammiratrice gli ha lasciato sulla pagina di Red Bull, ma lui stesso, sul sito

Testanera e Intel sono tre aziende che vantano di questo tipo di marketing.

Daremo uno sguardo ai loro siti web per vedere come queste imprese siano

riuscite a trasformare i loro clienti in fan.

Red Bull


web della bevanda energetica, afferma che “senza i suoi fan non è nessuno”.

Nell’elegante grafica che ricorda un circuito automobilistico è possibile

lasciare messaggi di sostegno per il campione di Formula 1. Migliaia di utenti

scrivono e seguono i Tweet e le notizie del loro idolo. Tutto è immerso in un

mondo blu e rosso, con la sagoma del toro sullo sfondo.

Un Content marketing di successo offre al cliente una nuova esperienza, lo

intrattiene, lo coinvolge e gli fornisce informazioni utili e attuali. Le aziende

non vendono solo il loro prodotto, ma creano un mondo in cui il visitatore si

sente a suo agio. Si guadagnano la sua fiducia e rafforzano così la fedeltà al

marchio. Molti settori di marketing hanno capito l’importanza di tutelare la

propria immagine e scommettono più sul contenuto che non sulla pubblicità.

Divertimento, sport e gioco Il grande spettacolo di immagini di Red Bull

Red Bull ha impostato il suo sito web come un grande spettacolo di

marketing. Come primo elemento scenografico compare l’auto di Sebastian

Vettel in grandi dimensioni, proprio per stupire il visitatore. Qui l’utente

riceve informazioni sugli atleti e le squadre sponsorizzate, su vari eventi

sportivi, così come sulle nuove tendenze musicali. A ciò si aggiungono

numerosi testi, video e foto in cui gli sportivi si esibiscono in pratiche

spettacolari e sport estremi, si arrampicano, saltano e pattinano. Immagini

emozionanti con titoli di forte impatto visivo.

Decine di articoli descrivono gli eventi e le manifestazioni organizzati da Red

Bull, solo della bibita energetica non c’è nessuna traccia nella home page

. Tuttavia, guardando più da vicino, il visitatore vedrà in secondo piano la

sezione “Prodotti”, che lo porta direttamente alla pagina del confezionamento


Fuori dal comune – un intrattenimento perfetto

La rivista “Red Bulletin” e il canale “Red Bull TV” riflettono chiaramente la

strategia del Content marketing dell’azienda. I formati sono spettacolari,

veloci e ricchi di azione. Lo slogan “ Fuori dal comune” rispecchia proprio

questo principio. Allo stesso tempo, le bandiere, le stampe con il nome del

marchio e altri elementi pubblicitari ci mostrano ciò che sta dietro a questo

mondo di divertimento e azione: Red Bull.

del prodotto. È chiaro quindi che la pubblicità sia in background.

Red Bull ha creato un mondo a sé per le tendenze e life style. Con eventi

come il Flugtag o il Crashed Ice Championships, il produttore della bevanda

ha attratto migliaia di visitatori. L’azienda si è creata un’immagine orientata

verso un mondo frenetico e divertente. Inoltre, non sponsorizza solo il

proprio team di Formula 1, ma ha dato le ali anche a Felix Baumgartner per il

suo lancio dalla stratosfera: la campagna marketing più pazza di tutti i tempi.

Tutte queste manifestazioni hanno poco a che vedere con il prodotto

originario dell’azienda, ma Red Bull intrattiene le persone dando loro un

senso di esclusività e invogliandole a divertirsi con il suo marchio.


Testanera

Coloratevi i capelli di verde

Look di tendenza, Hairstyling, colore, cura e riparazione dei capelli. Questi

sono i punti focali del menù che Testanera mostra ai visitatori del suo

sito. Si tratta di articoli e video che hanno sempre a che fare con i capelli,

acconciature di tendenza e styling. Le star delle foto, sempre raggianti,

vengono selezionate a seconda della loro chioma fluente, per affrontare temi

come “Il miglior taglio per chi indossa i cappelli” o “Spray modellante e lacca:

la rifinitura perfetta”. Tutto ruota attorno alle colorazioni, alla lunghezza e

alle migliori acconciature per ogni look. L’azienda e i suoi prodotti non sono

visibili a primo sguardo nella home page. Leggermente più nascosta, si nota


Intel

Una soluzione per ogni problema

Volete sapere come trattare i capelli secchi o come prendervi cura dei capelli

biondi? Da Testanera trovate la risposta. Sono pochi i contenuti della pagina

che inducono l’utente ad acquistare i cosmetici del produttore. Non sono le

consulenze e le presentazioni dei prodotti ad essere in primo piano, ma le

soluzioni e le idee. Solo alla fine, con molta discrezione, i progettisti del sito

ci indicano che Testanera è il prodotto giusto per capelli ricci, lisci, biondi o

neri. Ma nel momento in cui il cliente vede il prodotto, l’azienda è già riuscita

a guadagnarsi la sua fiducia.

Testanera aiuta a risolvere i problemi grazie ad esperti, nuove soluzioni e

nuove idee. Non è un caso che la pagina porti il marchio di “ Most trusted

brand 2012”.

Partecipa e sii creativo

La home page tedesca di Intel conduce il visitatore in un mondo high-tech,

mescolato ad uno sviluppo creativo. Il produttore di chip mostra le idee

tecnologiche ispirate dai suoi prodotti. Will.i.am, del gruppo dei Black Eyed

Peas, per esempio gira tutto il mondo con il suo Ultrabook Intel nella sua

valigia e produce nuove canzoni.

la voce “Azienda”, sotto la quale possiamo leggere la storia del marchio, le

domande più frequenti e altre pagine informative. I prodotti Testanera,

invece, vengono visualizzati solo se il visitatore legge i testi riguardanti le

acconciature.


In uno dei giochi presenti nel sito, l’utente può verificare il suo talento come

consulente informatico. Nel settore dei prodotti, invece, troviamo il vero

punto di forza, ovvero i microprocessori, i componenti di chip e le schede

madri. La redazione di Intel fornisce all’utente le ultime news e consigli sul

mondo dell’informatica e della tecnologia. Rispetto a Red Bull e Testanera,

Intel ha organizzato la sua home page mettendo in evidenza i suoi prodotti.

Nonostante ciò, la pagina è molto lontana dall’essere un classico sito di

e-commerce. Il messaggio è chiaro: con i prodotti Intel puoi essere creativo.

Questo extra è ciò che fa la differenza, perché Intel mostra cosa si può

ottenere grazie ai suoi prodotti. Il cliente viene coinvolto attraverso giochi e

download di canzoni e ha la possibilità di contribuire alla pagina con nuove

idee creative.


Museum of me – Intel ispira, Intel coinvolge

“Museum of me” è il nome di un’originale azione di Content marketing condotta

da Intel. Gli utenti di Facebook possono utilizzare il proprio account per

un’applicazione Intel che raccoglie le informazioni pubblicate nel loro profilo, col

fine di creare una sorta di museo virtuale della persona in questione. Gli amici

di Facebook possono visitare il museo e vedere in un’unica esposizione le foto, i

luoghi visitati, gli hobby e altre informazioni. La campagna ha avuto un successo

clamoroso, tanto che in poco tempo migliaia di utenti hanno creato il loro museo

personale. Questa applicazione mostra chiaramente come una campagna di

marketing possa ispirare e coinvolgere molti clienti, ottenendo così un’immagine

positiva dell’azienda.

Nel mondo del Content marketing esistono sicuramente più strade per attirare

i clienti. Le strategie di Red Bull, Testanera e Intel sono molto più complesse e

svariate di quelle che vi abbiamo mostrato. Tutte però condividono un obiettivo:

vincere la fiducia del consumatore e attirarlo con un’offerta intelligente e di

valore. Queste tre aziende riescono, tramite il loro sito web, ad informare, ispirare

e coinvolgere i visitatori. Esse offrono esclusività, consigli pratici e incoraggiano


Tante strade, una sola meta

Content-Marketing

Pagina 31

a mantenere un rapporto duraturo con il loro marchio. Il loro Content marketing

inizia con la presenza su internet e continua attraverso i social network e altri

canali online e offline. In breve, il canale è indifferente perché la chiave per questa

idea di lavoro risiede nei contenuti di qualità, utili per il cliente.

Potreste non avere i mezzi per sponsorizzare un record mondiale nel lancio con

il paracadute o il proprio team di Formula 1, ma niente vi impedisce di essere

creativi e orientarvi seguendo le esigenze dei clienti. In questo modo ogni

azienda può creare contenuti unici attraverso video, immagini e soprattutto

testi che trasmettano il suo messaggio. Risvegliate le emozioni attraverso

filmati, attirate l’attenzione con foto e offrite informazioni dettagliate

attraverso i testi. Solo con contenuti attuali e di qualità situati negli spazi giusti

riuscirete ad attirare il lettore. Può sembrare un lavoro difficile, ma se riuscite

a “rapire” i vostri utenti, sarete sulla buona strada per diventare ambasciatori

del vostro marchio e potrete arrivare a consigliare nuovi condensatori prima di

quanto pensiate.

Avete bisogno di aiuto per la realizzazione del vostro progetto?

Se volete iniziare il prima possibile con un buon Content Marketing e siete alla

ricerca di testi di qualità, contattateci al seguente indirizzo:

[email protected]

Su vostra richiesta vi forniremo testi unici e ottimizzati per blog, descrizioni

di prodotti e testi SEO.Siamo lieti di rispondere alle vostre domande relative ai

negozi online e al Content marketing.


Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio Pagina 33

Descrivete al meglio i vostri prodotti e il vostro negozio

Ora tocca a voi. Se decidete di commissionare i vostri testi ad un redattore online,

ricordate che l’autore potrà scrivere un buon testo solo partendo dalle indicazioni

da voi fornite. In questa checklist troverete una serie di consigli che possono

facilitare l’autore nella stesura. Decidete voi quali sono i punti più importanti ai

quali il redattore deve attenersi e quelli con cui può prendersi più libertà.

Tema/prodotto

Scrivere una descrizione dei prodotti e/o categorie sul tema XXXX e

utilizzare le seguenti parole chiave XXXX che devono ricorrere nel testo

XXXX volte.

All’interno del testo rispondere alle seguenti domande:

> Descrizione, funzionamento

> Per cosa viene utilizzato?

> Qual è la sua particolarità?

> Quali prodotti offre il negozio?

> Quali sono le marche e i produttori principali presenti nel negozio?

> Il negozio offre funzioni particolari (ricerca avanzata, recensioni degli

utenti) o altre opzioni?

Per un sito web che si occupa del [determinato prodotto],confronta,

presenta e testa le corrispondenti attrezzature. Necessitiamo di un testo


conciso, facile da leggere, che possa essere pubblicato come un comunicato

stampa e che sia ottimizzato per i motori di ricerca.

In primo piano c’è l’aspetto [tecnico, medico, trendy…] del prodotto.

Informazioni generali

Opinione/neutrale?

Aspetti formali

In secondo piano le informazioni sull’attività (anno di fondazione, altre filiali

ecc.).

Il testo deve invogliare il cliente a informarsi sul servizio e a porre domande

“senza nessun compromesso”.

Per documentarsi usare le seguenti fonti (1,2,3,4…).

Il testo deve essere redatto in forma neutrale e informativa, così che il

lettore possa farsi una propria opinione personale.

Il testo deve avere un taglio positivo (nessuna critica all’offerta, al layout

della pagina, ecc.) e deve essere valido nel tempo (non citare offerte limitate

o campagne particolari).

Alla descrizione neutrale del prodotto è possibile aggiungere una propria

valutazione.

Si prega di non aggiungere nessun link o nome di azienda (ad eccezione di

quello del suddetto negozio).


Non è permesso l’uso di citazioni estrapolate dalle fonti.

Non riprendere testi già pubblicati su altri siti web, si consiglia piuttosto la

riformulazione.

Dati tecnici e prezzi del prodotto devono essere necessariamente riportati

esattamente così come sono dal sito web del produttore.

Tempo: si prega di inserire i risultati dei test utilizzando il tempo presente

dei verbi. Ad esempio: “Il rumore dell’immagine è molto basso”.

Si prega di non trarre nessuna conclusione o fare alcuna valutazione dei

risultati dei test.

Utilizzare uno stile descrittivo pubblicitario, ma non troppo commerciale.

Evitare parole come “insostituibile” o “essenziale”.

Il testo deve essere facile da leggere. Il nome del negozio e l’URL devono

comparire più volte nel testo, così come la linea principale di prodotti offerti.

Utilizzare la formattazione HTML : <p> <strong> <i> <li> <ul> <h1-h6>

<a href>.

Linguaggio

Fare attenzione all’ortografia e alle regole grammaticali. Utilizzare uno stile

linguisticamente alto e corretto.


Il testo deve essere impersonale, ma non noioso o troppo “asciutto”.

Requisito per l’autore: avere esperienza nella redazione di comunicati

stampa, conoscere i portali indicati e utilizzare un linguaggio corretto.

Si prega di scrivere in modo comprensibile.

Come rivolgersi al lettore

Target di riferimento

Rivolgersi al lettore con il “Tu”.

Rivolgersi al lettore con il “Lei” (“Qui troverà…”,” Il negozio le offre…).

Il testo non deve essere inteso puramente come una pubblicità del negozio,

ma deve essere un testo per un portale che presenta vendita online.

Anziché “Le offriamo” è preferibile usare “Il negozio le offre” ecc…

Età 17-29, 30-49, 50-99, indifferente.

Principalmente uomini/donne.

Il pubblico destinatario segue la moda, è moderno, è tradizionale ecc…

Utenti esperti di tecnologia (principianti/avanzati).

Clienti (privati e aziende).


Struttura

Prezzi

Strutturare il testo tra 1 e 5 paragrafi. Nei sottotitoli deve apparire la parola

chiave principale.

Suddividere il testo come segue:

› Introduzione (breve riassunto di circa 350 caratteri).

› Descrizione dei prodotti senza un’opinione personale, con le caratteri-

stiche più importanti (frasi complete, non parole singole), nessun elenco

numerato.

› Vantaggi del prodotto (frasi complete, non parole singole).

› Svantaggi del prodotto (frasi complete, evitando le liste puntate).

› Origine delle fonti (indirizzi web che sono stati consultati).

› Indirizzo dell’immagine del prodotto (vista frontale) sul sito web del

produttore.

Titolo, teaser/introduzione (2-3 frasi), descrizione dei prodotti.

Non menzionare nessun prezzo.

Menzionare il prezzo raccomandato dal produttore.


Le parole chiave sono adattabili alla forma grammaticale corretta che viene

usata nel testo.

Le parole chiave possono essere separate da congiunzioni per favorire la

sintassi del testo.

Sinonimi: nel testo possono comparire anche terminologie diverse.

Nominare il nome dell’articolo nel sottotitolo e nella descrizione del

prodotto.

La parola chiave completa consiste di marca e categoria. Per esempio “Be-

netton pullover” (quindi sempre marca e categoria).

Esempi

Vedere come esempio anche [negozio da prendere come esempio, categoria di

abbigliamento, marca Adidas, link].

Opzioni SEO

È possibile formare con le parole chiave indicate anche frasi non

grammaticalmente corrette. Questo è auspicabile, poiché le parole chiave

devono essere riportate nel testo così come indicate.

Unicità

Il testo, o parte di esso, non deve essere copiato.


Ultime modifiche commissionate:

Data, abbreviazioni (interessante nel caso che un compito venga rinnovato).

Pubblicazione

Da sapere

Il testo sarò pubblicato qui: [link].

Il testo verrà pubblicato sul seguente sito web [target di riferimento/ tema/

rivista specializzata].

Il testo verrà pubblicato a nome di una redazione/ altro nome/ proprio

nome.

Dati riguardanti l’azienda/ prodotto.

Di che tipo di negozio/ prodotto si tratta?

Altro

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Tel: +49 6131 32720-0

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Hanno collaborato a questa edizione:

Katharina Bellinger

Sebastian Becker

Johannes Braun

Marianna Tirrito

Progettazione e layout:

Jan Lengwenat

Date post:	29-Jun-2020
Category:	Documents
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