CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it Piani di formazione per lo sviluppo delle competenze nella direzione e nella gestione d’impresa. Un'offerta completa di piani formativi fortemente finalizzati verso risultati immediati. Codid ha studiato un programma modulare di interventi che copre tutte le esigenze di miglioramento delle competenze e delle conoscenze per manager, imprenditori e figure professionali interessate ad avviare un percorso di crescita e di sviluppo professionale. I Piani di formazione I Corsi Programmazione e quote di partecipazione
Transcript
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
Piani di formazione per lo sviluppo delle competenze nella direzione e nella gestione d’impresa.
Un'offerta completa di piani formativi fortemente finalizzati verso risultati immediati. Codid ha
studiato un programma modulare di interventi che copre tutte le esigenze di miglioramento delle
competenze e delle conoscenze per manager, imprenditori e figure professionali interessate ad
avviare un percorso di crescita e di sviluppo professionale.
I Piani di formazione
I Corsi
Programmazione e quote di partecipazione
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
A. Direzione aziendale - Destinatari: Executive manager - Imprenditori
Pensare strategicamente prima di decidere, per competere efficacemente.
B. Management e strumenti - Destinatari: Management
Gestire la complessità e l'incertezza. Nuove priorità del management.
C. Marketing e comunicazione - Destinatari: Responsabili marketing
Il marketing oggi. Frugale, essenziale e rapido. Anzi, rapidissimo.
D. Commerciale e vendite - Destinatari: Responsabili commerciali e vendite
Strutturare efficacemente la rete di vendita e monitorare l'azione del venditore.
E. Customer care - Destinatari: Responsabili qualità
Rilevare i fattori di soddisfazione del cliente, e la loro importanza, per fidelizzarlo.
F. Organizzazione e processi - Destinatari: Responsabili organizzazione
I nuovi modelli di riorganizzazione che puntano alla centralità della risorsa umana.
G. Risorse umane - Destinatari: Responsabili del personale
Dalla selezione alla valutazione, passando per la comunicazione interna. H. Produzione e qualità - Destinatari: Responsabili produzione ed acquisti
Accorciare la catena logistica. Con il Lean Thinking efficienza e profitto.
I. Auditing e controllo - Destinatari: Responsabili amministrazione
Nuovi indirizzi nel controllo di gestione. Meno indicatori, più confronto interno.
J. Staff coaching - Destinatari: Addetti di segreteria e di staff direzionali
Executive Secretary e Personal Assistant, ruoli chiave per supportare il management
K. Out-placement - Destinatari: Gestori e destinatari di progetti di ricollocazione
Ricollocarsi nel lavoro è un progetto complesso, rendilo entusiasmante.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
A. Direzione aziendale
Pensare strategicamente prima di decidere, per competere efficacemente.
Per la direzione d'impresa, intesa come cabina di regia per lo sviluppo competitivo, CODID propone i temi su cui
strutturare progetti formativi per imprenditori e vertici aziendali. Pensare strategicamente prima di decidere,
perseguire una leadership adeguata alla rapidità dei cambiamenti ed ottimizzare le risorse di cui si dispone,
costituiscono fattori imprescindibili per il buon governo dell'impresa.
A1. La pianificazione strategica
La sempre maggiore imprevedibilità degli andamenti di mercato sta rendendo la pianificazione strategica come
momento decisivo per determinare la sostenibilità dei programmi aziendali.
A2. La leadership avanzata
Sviluppare un livello avanzato di leadership attraverso tecniche e strumenti di utili a perseguire obiettivi di elevata
performance individuale e di efficace coordinamento dei team.
A3. L'ottimizzazione delle risorse
Ottimizzare il fabbisogno, il reperimento, l'impiego ed il controllo delle risorse può fare la differenza in termini
competitivi.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
B. Management e strumenti
Gestire la complessità e l'incertezza. Nuove priorità del management.
La gestione d'impresa si è evoluta in chiave sistemica ed oggi necessita di competenze specifiche per il mantenimento
di adeguati livelli di efficienza. Il cambiamento ha ormai una ciclicità elevata e va gestito con flessibilità e rapidità, I
temi che propone CODID, per la formazione sul management, sono stati selezionati per rendere rapido
l'apprendimento, o l'approfondimento, di tecniche di gestione prioritarie per il buon funzionamento dell'impresa.
B1. Il change management
Il cambiamento è un viaggio che parte da una condizione di origine per arrivare ad una nuova condizione. Cosa c'è
prima e cosa c'è dopo è solo una serie di dati. Ciò che importa è il presidio del processo che porta dal vecchio al nuovo
da parte degli attori del cambiamento.
B2. Il project management
La crescita e lo sviluppo delle aziende che lavorano per commessa punta su direttrici che tendono verso una sempre
maggiore integrazione organizzativa con la supply chain. Tale indirizzo presuppone la necessità di un adeguato
presidio della catena del valore per garantire il massimo livello di competitività sul mercato.
B3. Il contract management
Il Contract Management è il processo di sistematica gestione dei rapporti contrattuali tra fornitore e cliente al fine di
massimizzare le performance operative ed economiche e minimizzare i rischi delle parti generando valore comune. La
padronanza del CM è una prerogativa determinante del management aziendale.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
C. Marketing e comunicazione
Il marketing oggi. Frugale, essenziale e rapido. Anzi, rapidissimo.
Oggi il marketing è soprattutto differenziazione e cattura dell’attenzione del cliente. Cambiano le logiche di
progettazione di prodotti e servizi e si affermano nuove tecniche di pianificazione di marketing. La creatività, ed il
processo che ne determina l’efficacia o meno, è diventata strumento trasversale alle funzioni aziendali. La
comunicazione, come elemento decisivo della commercializzazione del prodotto e del servizio, si incentra oggi sulla
rete, che ne sta modificando irreversibilmente regole e presupposti.
C1. Il piano di marketing
Le nuove tecniche di pianificazione di marketing e di implementazione dei piani operativi aziendali. L’evoluzione del
marketing-mix e la sua integrazione con gli strumenti evoluti che la rete mette a disposizione.
C2. Il processo creativo
Cosa c’è alla base del processo creativo che porta ad individuare gli elementi di differenziazione della propria offerta
di prodotti e servizi. Come attivare le risorse cognitive ed emotive per integrare fantasia, innovazione ed utilità.
C3. Il piano di comunicazione
Le fasi del piano di comunicazione. Come individuare correttamente gli obiettivi della comunicazione. La congruenza
tra investimenti e piano media, le soglie economiche per avere ritorni adeguati. L'importanza della web-reputation.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
D. Commerciale e vendite
Strutturare efficacemente la rete di vendita e monitorare l'azione del venditore.
Come sta cambiando la distribuzione e la commercializzazione, le competenze del venditore si accrescono di nuovi
fattori persuasivi, il cliente è sempre più sensibile all'etica che diventa un valore necessario, le tecniche di vendita
diventano meno complesse e sofisticate. CODID propone un programma mirato di interventi formativi rivolti a
direttori commerciali, responsabili vendite e dealer. Un percorso completo di formazione e coaching. Dalla
progettazione, realizzazione e messa a regime di una rete di vendita, alla evoluzione del comportamento verso il
cliente, alla possibilità di padroneggiare nuovi strumenti di vendita.
D1. Progettare la rete di vendita
La rete di vendita è una complessa struttura di persone, strumenti e sistema d'offerta di prodotti e servizi. Questa
struttura interagisce con una serie di variabili ambientali di tipo economico, demografico, sociale. Per progettare una
rete di vendita occorre tener conto di innumerevoli variabili. L'equilibrio, la flessibilità, l'attualità sono, infatti, i fattori
vincenti di una forza vendite competitiva.
D2. La comunicazione persuasiva
La comunicazione persuasiva ha come obiettivo quello di far cambiare opinione a qualcuno. Nel processo di
comunicazione che si attiva tra un venditore ed un cliente potenziale, il principale cambiamento è costituito dalla
conclusione positiva della vendita e dalla soddisfazione del cliente per l’acquisto fatto. Le regole della comunicazione
alla prova delle proprie abilità persuasive.
D3. Tecniche di vendita avanzate
La tecnica del modeling e le sue applicazioni. Modellarsi sul cliente e sui suoi criteri di rappresentazione della realtà. Le
dinamiche emozionali e la loro influenza sull'efficacia della comunicazione. Riconoscere e gestire le proprie emozioni.
Conoscere ed individuare le leve decisionali del cliente per indirizzarle verso la positiva conclusione della vendita.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
E. Customer care
Rilevare i fattori di soddisfazione del cliente, e la loro importanza, per fidelizzarlo.
La customer care è un vero e proprio progetto che si basa su precisi presupposti. Non basta misurare la soddisfazione
del cliente, occorre preliminarmente individuare i fattori su cui basa la sua soddisfazione misurandone l’importanza, e
confrontare, quindi, l’aspettativa con la soddisfazione effettiva. Tra i presupposti, la fidelizzazione del cliente è la fase
più complessa e difficile per la necessità di disporre di un vero e proprio sistema informativo sul ciclo di vita del
cliente. Da qui l’esigenza di strutturare un customer service che presidi l’intero processo di customer care. CODID
propone la progettazione di un sistema di rilevazione della customer satisfaction, della sua installazione in azienda e
dell’addestramento delle risorse umane da impiegare.
E1. Misurare la soddisfazione
Misurare la soddisfazione del cliente significa creare un modello di ricerca che tenga conto di diversi fattori. Dalla
valutazione dei fattori di soddisfazione, alla loro importanza per il cliente. Dal confronto tra la soddisfazione attesa a
quella percepita. Il Customer Satisfaction Index rappresenta la sintesi dell’efficacia della nostra presenza sul mercato.
E2. Fidelizzazione del cliente
Le tappe del processo di fidelizzazione. Quanto costa fidelizzare un cliente, quanto costa perderlo, quanto costa un
cliente nuovo. L’evoluzione della marginalità del cliente fidelizzato nel tempo. Il bilancio periodico delle dinamiche in-
out della clientela, chi entra e chi esce, incrementi/decrementi della redditività.
E3. Strutturare il customer service
Valutare l'opportunità di strutturare un customer service. Una scelta irreversibile che coinvolge tutta l'azienda e che
impone cambiamenti radicali nei processi interni. Il customer service è una filosofia di gestione che va condivisa prima
di ogni investimento che lo riguardi. Come strutturare un customer service. L'assoluta rilevanza delle risorse umane
coinvolte e della loro selezione e formazione.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
F. Organizzazione e processi
I nuovi modelli di riorganizzazione che puntano alla centralità della risorsa umana.
CODID considera l’organizzazione come un insieme di risorse orientate al raggiungimento di una finalità comune ed in
costante relazione con l’ambiente di riferimento. Finalità ed ambiente di riferimento devono essere attentamente
valutati in termini di coerenza, sostenibilità, convenienza. Da tali presupposti scaturiscono le attività fondamentali per
la strutturazione di un’organizzazione vincente: la gestione per processi, la costruzione organizzativa e la gestione dei
ruoli. Un pacchetto di interventi formativi studiati per fornire metodi e modelli applicativi per manager impegnati
nella gestione dell’organizzazione aziendale.
F1. La gestione per processi
Passare dalla gestione funzionale a quella per processi rappresenta oggi un passaggio obbligato per tutte le
organizzazioni, non solo per quelle che operano su commessa. Tutte le aziende pubbliche e private stanno orientando
le loro politiche gestionali al presidio dei flussi interfunzionali ed alla sistematica misurazione delle performance
integrate.
F2. La costruzione organizzativa
La costruzione organizzativa è la pietra miliare di ogni impresa. le regole che sottendono ad una efficace ed efficiente
strutturazione di funzionigramma ed organigramma dell’impresa sono poche, ma precise ed ineludibili. Sostenibilità,
semplicità, chiarezza dei processi da gestire, visione precisa dell’insieme organizzativo, persone giuste al posto giusto.
F3. Job analysis e gestione dei ruoli
L’inquadramento delle risorse umane nell’organizzazione. si basa sul principio della gestione per obiettivi. La gestione
per obiettivi implica, tuttavia, una rigorosa sequenza di scelte ed attività. L’individuazione delle operazioni elementari
all’interno dei sistemi gestionali delle organizzazioni rappresenta una fase importante per poter strutturare
efficacemente mansioni e compiti.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
G. Risorse umane
Dalla selezione alla valutazione, passando per la comunicazione interna.
Il successo di una impresa è legata all’organizzazione delle risorse umane, al loro efficace coinvolgimento nei procesi aziendali ed al loro livello di motivazione. Un non adeguato impiego delle risorse umane può rallentare lo sviluppo dell’impresa. La selezione del personale è tanto importante quanto la sua organizzazione. Attivare un efficiente processo di selezione, inserimento, coinvolgimento e e valorizzazione del personale costituisce un fattore rilevante di competitività. G1. La gestione delle risorse umane
I fattori che stanno influenzando la gestione delle risorse umane, nel mondo del lavoro, sono: la selezione, che passa
da processo procedurale a sistema informativo e di relazione; i nuovi modelli di inquadramento, incentrati sulla
gestione per progetti; gli attuali orientamenti della valutazione delle prestazioni, si tende a passare dal metodo al
risultato. Come definire il proprio modello di gestione delle risorse umane e farlo diventare fattore competitivo.
G2. La comunicazione interna
La comunicazione interna è un processo complesso di relazioni che coinvolge il pubblico interno di un’organizzazione.
Questo processo è utilizzato per la diffusione di informazioni, comunicati, dati, compiti. Lo strumento della
comunicazione interna ha la capacità di far condividere e diffondere i valori e la cultura organizzativa aziendale. Esso
ha, pertanto, la finalità di: diffondere ed affermare lo spirito di corpo e l’orgoglio di appartenenza all’interno
dell’organizzazione.
G3. La valutazione delle prestazioni
Le organizzazioni pubbliche e private sono alla ricerca di nuovi modelli di misurazione e valutazione delle prestazioni
per rimuovere vecchie criticità di metodo, ma soprattutto per trovare dimensioni diverse di motivazione. Le nuove
aspettative motivazionali per migliorare la performance stanno facendo evolvere i sistemi di valutazione. le nuove
metriche valutative che si stanno affermando nei sistemi premianti.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
H. Produzione e qualità
Accorciare la catena logistica. Con il Lean Thinking efficienza e profitto.
Il processo produttivo non costituisce solo il momento realizzazione di un prodotto dopo una fase di analisi e
progettazione. Esso rappresenta il punto focale della struttura organizzativa. Occorre concepire la produzione come
un terminale di energie espresse da parte di tutta l’impresa e cogliere dal suo out-put gli elementi e le informazioni
per mantenere una condizione di miglioramento continuo dei livelli di qualità. Perseguire tale finalità significa
adottare un vero sistema di monitoraggio e controllo continuo. CODID propone dei corsi mirati sui principali strumenti
per il presidio della fase produttiva.
H1. Supply chain management
La gestione della supply chain si è evoluta negli ultimi anni di pari passo con la nacessità di accorciare sempre più i
tempi di studio, progettazione, realizzazione, distribuzione dei prodotti. Dalla ottimizzazione dell’approvvigionamento
attraverso sistemi procedurali, si è passati alla valutazione della supply chain come disciplina del management dando
vita ad una vera e propria area strategica dell’impresa.
H2. La strategia lean thinking
Tra le più significative discipline organizzative e gestionali affermatesi a livello internazionale negli ultimi anni, il Lean-
Thinking (Pensare Snello) rappresenta sicuramente il passo più importante nella ricerca di efficienza e di eliminazione
degli sprechi sulle risorse messe a disposizione del management per produrre prodotti e servizi. Con il Lean Thinking
si stanno affermando nuovi parametri di efficienza: sviluppare il controllo, ridurre i livelli gerarchici, snellire i processi,
gestire con i valori.
H3. Qualità e sistema six sigma
Il Six Sigma è un’unità di misura statistica che rappresenta la capacità di ottenere un eccellente processo in relazione
alla probabilità di riscontrare “difetti” nella sua realizzazione. Consente di operare non sugli effetti, ma sulle possibili
cause predeterminando le probabilità di errore del processo. Negli ultimi anni migliaia di aziende, in tutto il mondo,
sono stati coinvolti nei progetti 6 Sigma. Raggiungere 6 Sigma significa realizzare un “breakthrough” attraverso una
“rottura” con il tradizionale modo di lavorare in tutti i reparti e/o uffici aziendali.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
I. Auditing e controllo
Nuovi indirizzi nel controllo di gestione. Meno indicatori, più confronto interno.
La funzione di Internal Auditing è caratterizzata da specifici fattori di gestione. L’ambiente operativo dell’azienda, con
le proprie risorse umane, le proprie strutture, è l’ambiente di allocazione condivisa dell’Internal Auditing. La
valutazione dei rischi. Le attivita’ di controllo, che verificano sistematicamente lo stato dei rischi individuati. Le
misurazioni, che coinvolgono tutti i processi. Le informazioni, che vengono raccolte, strutturate e registrate. Ed infine
la comunicazione di tutte le informazioni elaborate. CODID propone una serie di interventi che coprono tutte le
esigenze di auditing dell’impresa.
I1. I sistemi di budgeting
Elemento d’ingresso del controllo di gestione, il budget svolge una funzione guida sull’andamento dell’azienda, ma
rappresenta anche l’obbligo per tutte le funzioni aziendali di ragionare sulle attività di propria competenza, definire
azioni ed interventi, prevedere investimenti, ricavi e costi, strutturare il monitoraggio dei processi sotto la propria
responsabilità durante l’operatività. L’attività di budgeting pianifica e formalizza la comunicazione tra le aree aziendali
che devono trovare una sintesi di metodo e di azione rispetto alle diverse tipologie di performance.
I2. Il controllo di gestione
Il controllo di gestione è il processo attraverso il quale i responsabili di un’organizzazione si assicurano che, per il
raggiungimento degli obiettivi prefissati, si acquisiscano e si impieghino in modo efficace ed efficiente le risorse
necessarie. Il controllo di gestione si basa su presupposti imprescindibili. Il concetto di processo e di valore aggiunto
generato. La misurazione degli input e degli output di processo. La adeguatezza della struttura operativa che lo
gestisce. La disponibilità puntuale degli indicatori di bilancio. La chiarezza delle modalità di lettura degli output.
I3. Sistema degli indicatori
L’oggetto della misura di un processo è la caratteristica qualitativa e quantitativa da misurare. Il problema consiste
nell’identificare bene il processo. La caratteristica di un prodotto o servizio può essere espressa per mezzo di variabili
oggettive come peso, distanza, costi, ricavi, tempo, etc, e di attributi discrezionali come l’operatore, vero/falso, il
fornitore, la funzione, etc). Grande importanza assume quindi il sistema di misurazione delle variabili che vengono
identificate con precisi parametri. Un sistema di indicatori efficace deve presupporre una valutazione integrata
dell’assetto aziendale e non può essere legato a specificità funzionali.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
J. Staff coaching
Executive Secretary e Personal Assistant, ruoli chiave per supportare e facilitare il management.
Nell’organizzazione aziendale, le funzioni di staff svolgono un ruolo fondamentale di assistenza, di supporto, di
coordinamento alle aree operative. Le segreterie, gli assistenti di direzione, i supporti amministrativi che hanno
appena iniziato l’attività o che sono già inserite nel contesto lavorativo, sempre più spesso necessitano di un
affiancamento per il miglioramento delle proprie mansioni anche a fronte di problematiche relazionali, organizzative,
operative. CODID propone un percorso di coaching personalizzato rivolto a singole persone o a piccoli gruppi.
Finalità del programma di interventi
Sviluppare le competenze e attivare le potenzialità latenti in funzione del raggiungimento degli obiettivi.
Valorizzare il proprio ruolo e le proprie attività per l’azienda;
Svolgere con autonomia e sicurezza le attività affidate, rispondendo alle attese del management;
Migliorare la gestione del ‘proprio’ tempo - pianificando le attività - e il proprio stile organizzativo;
Rimuovere gli ostacoli personali ad una corretta organizzazione del lavoro di segreteria;
Affrontare e gestire le situazioni problematiche.
Sessioni dell'attività di coaching
Proprie funzioni nel contesto lavorativo; relazionarsi con il capo; altre relazioni intra-aziendali.
Rapporti con l’ufficio personale; conoscenza regolamenti, sicurezza.
L’ambiente lavorativo, spazi e ordine proprio nell’ufficio segreteria; segreteria-reception.
Strumenti per il capo e strumenti per sé.
Teamworking: l’impostazione e l’utilizzo di strumenti condivisi.
L’organizzazione del lavoro: archiviazione.
Data-base più frequenti: indirizzari e scandenziari.
Comunicazione esterna e interna.
Mansioni amministrative nella segreteria generale.
Interfaccia e collaborazione con la contabilità generale e il responsabile risorse umane.
Rapporti con fornitori, clienti, gestione ordini e fatture.
Impostazione e gestione delle note-spese.
Criticità; problem finding e problem solving.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
K. Out-placement
Ricollocarsi nel lavoro è un progetto complesso, rendilo entusiasmante.
Cambiare lavoro può essere una scelta o una necessità. In entrambi i casi si tratta di un processo complesso le cui fasi
vanno programmate con molta attenzione per avere successo. Ecco le 5 tappe del processo che ci porta a cambiare
lavoro in modo efficace.
1. Come effettuare il bilancio delle proprie competenze
La prima fase del processo che ci porterà a cambiare lavoro è il bilancio delle proprie competenze in funzione dei
risultati raggiunti o meno. Chi ci dovrà valutare vorrà conoscere anche i nostri errori ed i nostri insuccessi.
2. Come valutare il rapporto tra competenze e risultati raggiunti
Individuare le aree di eccellenza e quelle di miglioramento per verificare le lacune da colmare prima di avviare la fase
di ricerca delle nuove opportunità. La consapevolezza dei propri punti di forza e di debolezza con le relative attività di
miglioramento della nostra professionalità, consentiranno di fornire delle risposte circostanziate alla inevitabile
domanda: cosa hai fatto o stai facendo per prepararti al cambiamento.
3. Come aggiornare il proprio profilo professionale
La terza fase del processo è quella di definire il proprio nuovo profilo professionale costituito: da una sintesi delle
proprie caratteristiche, da un curriculum aggiornato e circostanziato, da una puntuale descrizione delle motivazioni al
cambiamento e degli obiettivi che si vogliono raggiungere.
4. Come pianificare la ricerca delle nuove opportunità
Adesso, non prima, possiamo cercare i nostri nuovi interlocutori potenziali. Solo a questo punto, infatti, avremo chiaro
il quadro delle nostre possibilità ed avviare la ricerca dei nuovi potenziali datori di lavoro in modo realistico. Quali
strumenti sono oggi necessari per avviare e finalizzare una ricerca rapida ed efficace.
5. Come curare la propria banca dati di contatti
E dopo? Un primo colloquio efficace genererà sicuramente un successivo contatto, a volte quello decisivo. Cosa fare
dopo il primo colloquio? Non è vero che occorre aspettare di essere chiamati. Spesso una intelligente proattività
genera risultati inattesi.
CODID - Mega Sas - Via Mosè Bianchi, 93 - 20149 Milano - P.I. 09476570156 www.gruppogiemme.it
Sede dei corsi ed iscrizioni
Sedi della formazione ed orari Milano, Genova, Venezia, Roma, Bari, Reggio Calabria
(la sede prescelta andrà indicata alla prenotazione) Orario: 9,30 - 13,00 / 14,00 - 18,30 (da concordare eventuali modifiche)
Conferma dei corsi I corsi verranno confermati al raggiungimento delle partecipazioni previste. La quota di
partecipazione verrà corrisposta, dopo la conferma, anticipatamente con versamento tramite bonifico bancario.
Iscrizioni e quote di partecipazione Per gruppi aziendali si possono valutare condizioni economiche agevolate Per prenotare e richiedere informazioni:
www.gruppogiemme.it
Piano formativo
Codice Corso
Corso Durata (Giornate)
Quota di partecipazione
(Per persona) A.
DIREZIONE AZIENDALE
A1. Pianificazione strategica 2 500 + iva
A2. Leadership avanzata 1 250 + iva
A3. L’ottimizzazione delle risorse 1 250 + iva
B. MANAGEMENT E
STRUMENTI
B1. Il change management 3 750 + iva
B2. Il project management 3 750 + iva
B3. Il contract management 2 500 + iva
C. MARKETING E
COMUNICAZIONE
C1. Il piano di marketing 2 500 + iva C2. Il processo creativo 1 250 + iva
C3. Il piano di comunicazione 1 250 + iva
D. COMMERCIALE E
VENDITE
D1. Progettare la rete di vendita 1 250 + iva
D2. La comunicazione persuasiva 1 250 + iva
D3. Tecniche di vendita avanzate 3 750 + iva
E. CUSTOMER
CARE
E1. Misurare la soddisfazione 1 250 + iva
E2. Fidelizzazione del cliente 1 250 + iva
E3. Strutturare il customer service 1 250 + iva F.
