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Version 0.2 Il PM di Frontiera – Case Studies 26.11.2016 Maria Grazia Maccione
Version 0.2
Il PM di Frontiera – Case Studies
26.11.2016
Maria Grazia Maccione
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Agenda
1. Paesi e Progetti
2. Case Study 1 – “BSS Strategy Pre-Analysis” TDC (Danimarca)
3. Case Study 2 – “Implementazione di un nuovo prodotto” Viseca (Svizzera)
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Paesi e Progetti
Da Gennaio 2000 un lungo cammino:
• 2 datori di lavoro
• 8 nazioni
• 12 clienti
Più ovviamente vari training e corsi di aggiornamento, sia come participantche come faculty.
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Case Study 1 – “BSS Strategy Pre-Analysis” TDC (Danimarca)
Descrizione ufficiale del progetto:
Major Danish Convergent Operator – BSS Strategy Pre-AnalysisSiebel functional architecture for a new CRM system which had to integrate 3
product type silos across 4 countries, CRM solution architecture, high level
Requirements identification, Phase 1 scoping and dependencies with other client
in-flight initiatives.
Ma quali sono state le vere challenge che abbiamo affrontato?!?
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CS 1 challenge – Dress Code
Lunedì mi raccomando,
NIENTE business
attire! Il cliente lo
percepisce come un
muro comunicativo!
Lunedì mi raccomando,
NIENTE business
attire! Il cliente lo
percepisce come un
muro comunicativo!
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CS 1 challenge – Orari di lavoro e condizioni climatiche
• Il cliente inizia ad arrivare alle 7:30 e resta massimo
fino alle 16:30, nessuna riunione dopo le 16!
• Il pranzo è un pasto frugale con una pausa di
mezz’ora.
Ore di sole percepite: 2
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CS 1 challenge – Composizione del core team
Ci sono un italiano, un inglese e un francese che …
1 Danese
2 Italiani
2 Indiani
1 Americano
1 Inglese
1 Francese
1 Norvegese
1 Svedese
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CS 1 challenge – Differenze culturali
• In DK si parla poco, pochissimo. E pensare tra i popoli nordici si considerano i più ciarlieri …
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CS 1 challenge – Differenze culturali
• In DK ci si sposa e si hanno figli presto; la famiglia (quasi sempre allargata) è davvero uno dei valori principali della società e del singolo.
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CS 1 challenge – Differenze culturali
• Per la prima volta ho visto il Cliente rifiutare una proposta di pianificazione perché ritenuta non fattibile.
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CS 1 challenge – Differenze culturali
• La necessità di obiettivi/ task chiari e definiti, la flessibilità, l’adattamento agli imprevisti etc varia profondamente da popolo a popolo. Sembra un’ovvietà ma la gestione di queste differenze non lo è.
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Case Study 2 – Aduno Gruppe
The Aduno Group is a one-stop shop for all products and services required for cashless payment, from credit card issuing and card acceptance to payment terminals and rent deposit guarantees to personal loans and leasing. The service providers of the Aduno Group are:
Aduno SAPayment solutions at around 50,000 points of sale
AdunoKaution AGRental deposit guarantees
Viseca Card Services SAMore than one million credit card customers
cashgate AGMore than 79,000 personal loan and leasing clients
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Case Study 2 – Aduno Gruppe
Location Employees
Bedano 188
Freienbach 3
Geneva 5
Hamburg 8
Langenthal 26
Lausanne 21
Neuchâtel 4
Stans 1
St. Gallen 35
Urdorf 4
Winterthur 5
Zurich 569
Total(as at 30 June 2016)
869
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Case Study 2 – Aduno Gruppe
- Shareholders’
agreement until
2020
- Share capital
increase by
CHF 100 million
- Legal merger of
Commtrain Card
Solutions AG
and Aduno
- Establishment of
Swiss One
Finance (SOF).
SOF and
cashgate are
merged under the
name cashgate
- Acquiring 100% of
the shares of
Commtrain Card
Solutions
- Introduction of a
holding structure
with the
subsidiaries
Commtrain Card
Solutions, Viseca
and Aduno
2009 2007 2005
2008 20062010 1999
- Merger Viseca
and Aduno. This
merger gives
birth to the
Aduno Group
- Viseca takes
over the
Acquiring
business of
Cornèr Banca
- Establishment
Aduno in Bedano
- Establishment of
Viseca domiciled in
Glattbrugg by:
Cantonal Banks,
Raiffeisen, Migros
Bank, Bank Coop,
BSI SA und RBA
Bank
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Case Study 2 – Aduno Gruppe
- Aduno Holding
issues two bonds
amounting to CHF
200 million
- Name EuroKaution
is changed to
AdunoKaution
- Establishment
of the Joint Venture
Swiss One Wallet
- Aduno Group
takes over 100%
of the shares of
EuroKaution
- Integration of
Revi-Leasing into
cashgate
- Aduno Holding
places a double
tranche of CHF
400 million on the
capital market
- Launch surprize
bonus programme
2014 2012
2015 2013 2011
- Partnership with
the Vatican City
State
- cashgate
introduces a
price model with
two fixed
interest rates
- cashgate takes
over 100% of
the shares of
Revi-Leasing
- Establishment
of Vibbek
- Aduno Holding
successfully
floats a second,
variable-rate
bond of CHF
250 million
- Establishment of
Aduno Finance
- Aduno Holding
issues two bonds
amounting to CHF
200 million
2016
- Aduno Group
acquires
SmartCaution SA
- Participation in
Contovista
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Case Study 2 – “Implementazione di un nuovo prodotto” Viseca (CH)
Descrizione ufficiale del progetto:
Viseca (Aduno Gruppe) – New Product implementationIntroduction of a new innovative card product for Swiss market: product definition,
requirements gathering, processes analysis and adaptation, solution architecture
definition and implementation (creation of new interfaces and new functionalities,
adaptation of existing systems on both Viseca side and external Service Providers
side), banks on boarding.
Ma quali sono state le vere challenge che abbiamo affrontato?!?
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CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (mentalità)
• Aduno Gruppe ha una struttura complessa ed articolata, con un centro prevalentemente Business a Zurigo (con propensione all’outsourcing dell’IT) e uno Tecnico a Bedano (abituato alla gestione end-to-end dei progetti con metodologia waterfall – rolling wave).
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CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (mentalità)
• Un precedente grosso progetto di trasformazione era stato impostato come Agile; di fronte alle difficoltà di release, era stato promesso di riuscire a portarlo a termine on time e on budget usando «Agile puro».
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CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (mentalità)
• Usando «scrum of scrum» per il nuovo progetto, non solo la parte di sviluppo ma anche i team di Product Manager, Marketing, Application Owner etc… lavorano attivamente nel progetto e le loro attività discusse e condivise.
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CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (organizzazione)
• Corsi di formazione sulla metodologia Agile; nuovi tool aggiunti nel portfolio aziendale.
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CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (organizzazione)
• Team misti dedicati al progetto da più di un anno, con persone proveniente da diversi Dipartimenti e con gli skill più vari.
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CS 1 challenge – Interazione tra Agile e ITIL
Maria Grazia Maccione
IT Project Manager Principal presso
Aduno Gruppe
Via Argine 5
CH-6930 Bedanowww.aduno-gruppe.ch
Thank you.
![1.TETRA . elementi [modalità compatibilità] · • Tipo l’insieme del BSS e MSS del GSMTipo l’insieme del BSS e MSS del GSM, non coperta dallo standard ... Opp()erazioni (II)](https://static.documenti.site/doc/80x56/5c8671d009d3f207508bbe88/1tetra-elementi-modalita-compatibilita-tipo-linsieme-del-bss-e.jpg)
