Politiche del personale nelle aziende di servizi

Anita MaseratiAntonio PattiOscar Calise

Juanita Suarez Caypa

Organizzazione

Contesto EsternoIndividuo

Le caratteristiche ricorrenti delle politiche di gestione del personale nelle attività dei servizi

• Crescita interna• Valutazione del

personale• Sviluppo delle

competenze• Business Game

• Provvigione• Benefits• Retribuzione fissa

• Approccio per competenze

• Assunzione categorie sfavorite

• Flessibilità • Gioco di squadra • Turnover

Pianificazione della

forza lavoro Ricerca e selezione

Formazione Politiche di retribuzion

e

BEST

PR

ACTI

CES

Lavoro flessibileJob rotation

Reclutamento selettivo

Senso di appartenenza all’azienda

People satisfaction

Crescita professionale

Il Caso

Cultura del Lavoro

Filosofia di Empowerme

nt

«Coltivare la propria passione»

Soddisfazione dipendenti

= Soddisfazion

e Clienti

Fonti Bibliografici

• Zuffada, E. (1994). Le aziende di servizi. Carratteristiche dei processi, politiche di gestione ed economicità. Torino: G. Giappichelli Editore.• Google Immagini • Casi di studio