Postiglione Usare twitter web marketing

www.alessiopostiglione.com@alessiopost

Italia di TwitterCome promuovere se stessi e l’azienda

di Alessio Postiglione

http://www.alessiopostiglione.com

Chi Sono, Cosa Faccio, Cosa so

Staff comunicazione - politica del sindaco di Napoli Luigi de Magistris

Giornalista, politologo – addetto stampa, policy advisor, comunicazione

Editorialista per la Repubblica NA, Europa, blogger per The Huffington Post - ho scritto per l’Espresso, Terra, il

Mattino

Docenze per Università, Aziende, Enti Pubblici

“Dalle comunicazioni di

massa

alla auto comunicazioni di

massa”(Manuel Castells)

“La società liquida”(Zygmunt Bauman)

“Il “panopticon” e il

biopotere”(Michel Foucault)

“Il postmoderno”(Jean-François Lyotard)

“Lebenswelt und

Systemwelt”(Jürgen Habermas)

“La società del rischio”(Ulrich Beck)

Web 2.0

Prosumer - crowdsourcing - UGT

La mia definizione dei

media è molto estesa;

include ogni tecnologia

che crea estensioni del

corpo e dei sensi

umani, dai vestiti al

computer

I mercati sono conversazioni Cluetrain manifesto

la regola dell'1%: la percentuale dei soli fruitori (lurker) di una comunità virtuale è maggiore a quella dei collaboratori attivi di quella stessa comunità.

Il numero di persone che creano attivamente contenuti sul web (detti UGC, user generated content) quali testi, fotografie, disegni, video ed ogni altro tipo di materiale originale, è approssimativamente l'1% o anche meno del totale delle persone che fruiranno di quel materiale

http://it.wikipedia.org/wiki/Lurker

http://it.wikipedia.org/wiki/Contenuto_generato_dagli_utenti

Search marketing -Keyword adv

SEM SEOMarketing relazionale

Marketing non convenzionale

Puoi anche

disinteressarti

al web, ma ilweb

si interesserà dite

Il media owned va indicizzato, attraverso contenuti, keywords,

engagement

Twitter è un servizio gratuito di

social media e microblogging che

fornisce agli utenti una pagina

personale aggiornabile tramite

post con una lunghezza massima

di 140 caratteri.

Con 4,7 milioni di utenti settimanali, è il secondo social network più popolare in Italia

dopo Facebook.

Il 26% degli utenti attivi settimanali di Twitter si collegano ogni giorno.

l’86% degli utenti lo utilizza da computer, 9 punti percentuali in meno di Facebook.

Il 46% da smartphone (il 15% da iPhone) e il 18% da tablet (10% da iPad).

L’utilizzo tramite mobile è 15 punti percentuali più di Facebook!

Gli argomenti trattati

Donne e giovani lo utilizzano prevalentemente per seguire le celebrities.

Lo sport e tecnologia sono invece le tematichepreferite dagli uomini.

C’è un nocciolo duro di utenti altamente scolarizzatidi entrambi i sessi e di età più adulta che segue politica, attualità e i commenti di giornalisti eopinion leader: questo pubblico è interessato agliacquisti consapevoli e al consumerismo.

Molto seguite le iniziative di comunicazione deibrand e dei blogger/influencer.

20Alessio Postiglionewww.alessiopostiglione.com @alessiopost

Italia di Twitter

Facebook è un social network, Twitter un social media.

Facebook si basa su relazioni simmetriche: non puoi essere amico di un altro utente chenon ti sia amico!Con Twitter puoi seguire gli aggiornamenti di stato di un altro utente, senza cheegli sia a sua volta to follower.Durante la registrazione a Twitter è un indirizzo email, un nome utente e unapassword. Il nome utente determina l'indirizzo del nostro account.



Italia di Twitter



Italia di Twitter

Gli aggiornamenti di stato - cioè i micro post - su

Twitter si chiamano tweet (cinguettii) e non

possono superare i 140 caratteri compresi gli

spazi.

Sulla Timeline, nella Home, ogni utente visualizza i

tweet dei suoi following.

Oppure, può visualizzare A) i propri Tweet B) Le

notifiche C) I messaggi diretti e i D) Trend Topic.

I tuoi follower vedranno nella loro Timeline i tuoi

tweet.



Italia di Twitter

Puoi navigare l'account di

ogni utente e, cliccando su

Tweet, Following e

Follower,

esplorare altri tweet e

scorrere i nomi di chi

segue e di chi lo segue.

Sono anche visibili I

numeri di ciascuno di

questi elementi.


Cliccando su Impostazioni e poi suModifica Profilo possiamoconfigurare il nostro account. Ilnome utente è buona regola noncambiarlo perché determinal'indirizzo della nostra pagina suTwitter

Non vuoi cambiare email? Nomeutente+#@gmail.com Ricorda: Puoi anche Twittare via cellullare!

Account: puoi modificare ilnome utente, l'indirizzoemail, la lingua, il fusoorario, il luogo dove ti trovi

Occhio al content multimediale: Può contenere materialesensibile!

Account riservato mettendo la spunta a Proteggi i mieitweet selezioni l’accountriservato. Gli account diquesto tipo avranno unaicona con il lucchettoaccanto al loro nome utente.


Italia di Twitter

Ricorda: una biografia che coinvolge!



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Notifiche email: per i nuovi follower e per i messaggi

diretti



Italia di Twitter

Aspetto: serve per personalizzare il tema

della nostra pagina su Twitter. Si possono

scegliere i colori di sfondo oppure inserire

due immagini, la prima che serve come

copertina e la seconda come sfondo. Si può

anche settare l'overlay bianco o nero da

visualizzare nella zona centrale. Per lo sfondo è

raccomandata una immagine di meno di

800KB mentre per l'intestazione una una

immagine di dimensioni 1252x626 pixel e di

peso massimo di 5MB.

Puoi e devi personalizzare e brandizzare anche

questo tipo di immagini!



Italia di Twitter

I pulsanti Home @Notifiche#Scopri e Account saranno visibilisolo da chi è loggato e si

riferiscono sempre a noi e non al

Profilo di chi si sta visualizzando.

Occhio alla copertina!

Promuovi il tuo account!

mettilo in email e firme!


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I Followers

Sono 1.4 milioni. Età media di 33 anni. Il 52% sono donne. Si connettono ogni 2/3 giorni prevalentemente da computer, privilegiando la lettura di tweet di amici e relativi a programmi TV, seguono VIP e blogger.I momenti di utilizzo sono occasionali.I media prediletti sono la TV generalista. Hanno in media 60 Following e 38 followers medi.

I Repliers. 1.9 milioni. Età media 37 anni. 62% uomini. Si connettono ogni 2/3 giorni, privilegiando la lettura di temi relativi all'attualità e alla tecnologia, spesso twittati dai profili di giornalisti. I momenti di utilizzo sono principalmente nel tempo libero e di relax, ascoltando la radio. I media prediletti sono la Stampa quotidiana, i magazine e la Radio. In media: 84 Following e 59 followers.

Tweeters 1.4 milioni. Età media 36 anni. 63% uomini. Sono il profilo più evolutodell'utente Twitter, utilizzano tutti inew media: computer, smartphonee tablet. Si connettonoquotidianamente dando un contributo attivo. Sono interessati a molti argomenti, dalla politica alletrasmissioni tv, dalle cronachesportive all'interazione con i brand. La generazione di contenuti ricopreun ruolo centrale e avviene neimomenti più disparati, spessoanche coinvolgendo le proprieprofessioni. Hanno un utilizzo dei media evoluto (tv, Sky e DTT). Following 106 e followers 101, il numero piùelevato di contatti.


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Gli influencer non sono necessariamente VIP, perché avere molti follower non significa avere Klout ed engagement.

Molti NIP, anzi, sono riusciti a diventare più che influencer: web celebrities.

Ecco una lista di ex NIP diventati celebrità anche fuori dal web:

Michele Di Salvo

Mario Adinolfi

Maccio Capatonda

Clio Make up

Arianna Huffington

The Jackal


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MENZIONI RISPOSTE RETWEET

Twitter ha inventato un nuovo modo di interagire, copiatoda molti altri competitor. Digitando un nome utentepreceduto dal simbolo della chiocciola, p.e.@alessiopost,il tweet che invieremo saranno visibili proprio aquell’utente, attraverso un sistema chiamato “mention”.

Puoi esplorare le mentions cliccando su @Notifiche.Su Home sarà visibile la classica Timeline con i tweetpostati dai nostri following.

Su notifiche visualizzeremo anche:

1) i Retweet di un nostro tweet

2) i Retweet di un ns retweet (attraverso due modalità)

3) Chi ha aggiunto ai preferiti un ns tweet o un retweet

4) Chi ci ha menzionato

5) Chi ci ha risposto

6) Chi ha iniziato a seguirci.


https://twitter.com/parsifal32


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Messaggi diretti

Messaggi di benvenuto otweet di benvenuto?

@alessiopost - risposta

.@alessiopost - rispostapubblica



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CC @alessiopost

Citazione “......” via @alessiopost

Retweet automatico Vs RT: “...”

Twitta post : ............



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Widget

Social button/share

Timeline

Non dimenticare

la funzione print,

e invia email &

Whatsapp



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Hashtag #

Trending Topic

Live tweet

Twitstorm

Diretta tweet



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Testo

ListeRaggruppare persone

per interessi o argomenti

Creare liste di lavoroSeguire in privacy



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Potete creare liste di colleghi!

Collega i profili Twitter al vostro blog o sito!


Usa uno stile informale

Scrivi i Tweet come se parlassi con un amico. Parla come mangi e scrivi come parli!

Sii divertente.

Sfrutta il tuo senso dell’umorismo (se ne hai); sii divertente, cattura l’attenzione con la tua

empatia.

Favorisci la condivisione.

Che cosa spinge le persone a condividere? Contenuti divertenti, utili, interessanti o stimolanti.

Nello scrivere un Tweet, immagina il modo in cui potranno usarlo i tuoi follower e come potrà

essere per loro utile.

Interagisci con i tuoi follower

Fai domande e ascolta. Dimostrati attento rispondendo. Genera,

cioè, engagement e klout.

Chiama all’azione

In marketing, a call to action (CTA) is an instruction to the audience

to provoke an immediate response, usually using an imperative verb

such as "call now to find out more" or "visit a store today" - è

provato che un tweet in cui si invoca il RT ha un grado di viralità

maggiore

Allega notizie utili

Foto, video, link, infografiche - è provato che un tweet con foto o

video ha un grado di viralità maggiore


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Twittare bene, twittare spesso

Epic fail? Ammetti quando sbagli!

Instaura una relazione! Dai per ricevere!

Chi è il tuo cliente? Cosa lo emoziona?

Crea contenuti interessanti!

Offri contenuti gratuiti/associativi di qualità

(Blog, ebook, webinar, tutorial


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Rispondere, partecipare, interagire

Dai un’occhiata ai Trend Topic

Individuare gli influencer

Non farti distrarre dalle celebrities, gli influencer non sono VIP, ma NIP



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https://twitter.com/search-home#

Scoprite chi parla della vostra azienda ma senza @citarvi

Ricercate parole chiave inerenti al vostro settore con link!

Relazioni da più profili multipli contemporaneamente.

Ricercate Tweet dei vostri competitor o le conversazioni

fra utenti e competitor


https://twitter.com/search-home%23


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Corrispondenza generica ---

Corrispondenza a frase +

Corrispondenza esatta [...]

Corrispondenza inversa –



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Controlla la web reputation!

Cosa si dice di te in giro?


• Ascoltare e imparare.Scopri cosa sta succedendo nel tuo settore, esplora ciò a cui i clienti sono interessati. Usa la funzione Twitter cerca per ascoltare le conversazioni rilevanti che stanno accadendo. Magari parlano di te!

• Goovernare la consapevolezza del brand.

Esalta il profilo del tuo business e aumentane l'impatto marketing,

utilizzando Twitter per comunicare regolarmente con i tuoi seguaci.

• Fornire il servizio clienti.

Il 73% degli utenti di Twitter afferma che Twitter fornisce loro un modo

rapido per rispondere a problemi di servizio al cliente. Usa Twitter per

rispondere rapidamente e facilmente ai tuoi clienti e per sviluppare una

buona reputazione per il tuo business.

• Collegarti con gli influencer.

Twitter rompe le barriere e ti permette di connettervi con chiunque. E

'un ottimo modo per unire o anche di avviare trattative con influencer ed

esperti del settore, per aumentare la visibilità della vostra attività e

costruire connessioni di valore.

• Head Hunting

Con Twitter puoi entrare in contatto con chi, mostrando interesse per la

tua azienda e competenze qualificate nelle conversazioni on line sui

temi che ti interessano, può far fare al tuo business un salto qualitativo.

https://twitter.com/search-home

Se stai cercando un lavoro:

Connetti: Segui persone del tuo campo. Fai domande intelligenti e

integrale con link al tuo lavoro migliore. Aggiungi dei link al tuo portfolio

o al curriculum nel tuo profilo Twitter. Assicurati che la foto sia attuale.

Cerca: Usa la funzione di ricerca avanzata per trovare nuovi lavori

pubblicati nella tua zona.

Partecipa: Unisciti alle discussioni negli hashtag che abbiano attinenza

con il tuo campo, quali #SportsPR o negli hashtags legati agli eventi

come #CES

Se sei un datore di lavoro:

Partecipa: Ospita una chat Twitter per partecipare ad una

conversazione in un settore specifico. Dimostra il tuo impegno verso la

comunità dedicando tempo e lavoro. Non elencare semplicemente le

offerte di lavoro; promuovi la cultura e i valori della tua azienda.

Sii versatile: Controlla tutti gli account Twitter della tua azienda per

essere in grado di rispondere immediatamente ai candidati più

promettenti.

Fai la prima mossa: Scova i migliori talenti e interessati attivamente al

loro lavoro. Fai domande e offri aiuto per favorire incontri, sia all'interno

dell'azienda, sia nel settore in generale.

https://twitter.com/search-advanced

https://twitter.com/search?q=#SportsPR

https://twitter.com/search?q=#CES


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Italia di Twitter



Italia di Twitter


Con un giusto mix di

contenuti creati da voi,

condivisi, call to action,

offerte commerciali ed

“intimità d’ambiente” potrete

costruire una solida

reputazione Web, costruire

fiducia, relazioni, profitti

Per trasformare un utente passivo in un

entusiasta basta coinvolgerlo, porgli una

domanda!

La tua campagna Followers dovrebbe dare agli utenti un motivo valido per seguire la tua attività

su Twitter. Preparatevi per il successo con un quadro chiaro del profilo, una semplice strategia

Twitter, una bio profilo che spiega chi sei e cosa hai da offrire.


Italia di Twitter

Considerate le caratteristiche dei vostri potenziali clienti. Quindi utilizzate queste caratteristiche per guidare la vostra scelta di opzioni di targeting in modo da poter raggiungere il pubblico più ricettivo.

Interessi :Connettiti con gli utenti di Twitter in base alle loro passioni. Utilizza la funzione who to follow

Seguaci :Raggiungi le persone con interessi specifici. Questa è l'opzione consigliata quando stai cercando di targettizzare un pubblico di nicchia. Ricordati la long tail!

Il pubblico su misura:Per targettizzare un pubblico su misura, usa i tuoi elenchi di CRM, raggiungili con un messaggio specifico su Twitter.

Tailorizza con:

Geografia e Lingue : Collegati con un pubblico globale o restringi la portata della campagna per un determinato paese, stato o addirittura CAP. Se disponi di messaggistica specifica per la lingua, è anche possibile raggiungere le persone che twittano in quella lingua particolare.

Sesso : Tailorizza un messaggio specifico per gli uomini o per le donne, per aumentarne la pertinenza.


https://business.twitter.com/interest-targeting

https://business.twitter.com/username-targeting

https://business.twitter.com/tailored-audiences

https://business.twitter.com/geo-targeting

https://business.twitter.com/gender-targeting


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RSS (sigla di RDF Site Summary, spesso riportato come Really Simple Syndication o Rich Site Summary) è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti Web; è basato su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l'estensibilità e la flessibilità. L'applicazione principale per cui è noto sono i flussi RSS che permettono di essere aggiornati su nuovi articoli o commenti pubblicati nei siti di interesse senza doverli visitare manualmente uno a uno.


http://it.wikipedia.org/wiki/Resource_Description_Framework

http://it.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

http://it.wikipedia.org/wiki/XML

http://it.wikipedia.org/wiki/Feed

Con Twitterfeed icontenuti del tuo blogsarannoautomaticamente inviatitramite twitter

Twitterfeed è una utility che permette dialimentare i vostri Tweet in modoautomatico con i post del vostro blog o diqualsiasi altro contenuto che supporti i feed RSS, come i feed Facebook, e di altrepiattaforme sociali. Twitterfeed consenteagli editor anche di tenere traccia delleprestazioni attraverso statistiche in tempo reale.

La piattaforma vanta un Filtraggio Keyword che seleziona il feed utilizzando una parolachiave, in modo che solo i messaggi checontengono quei precisi tag saranno inviatia Twitter o Facebook.


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Widget è la contrazione di window egadget

Bit.ly è uno URL shortner che tipermette di tracciare moltestatistiche e favorire la viralità del link. L’azienda offere un servizio a pagamento per potenziare la brand awareness (ind.bn, uni.nd)

URL sta per Uniform Resource Locator


l blog/sito deve essere ben indicizzato.

Coerenza fra tag e meta tag del blog e bio Twitter e descrizione pagina Facebook.

Il SEO si potenzia attraverso link che si rimandano gli uni con gli altri, dalla forte coerenza semantica interna (keyword, ecc.)

Ogni post deve essere “lanciato” su Twitter (che funziona come ‘strillo’) e approfondito su Facebook: la lettura completa deve essere ultimata sul blog.

I post devono essere commentati. Oggi lo standard è il social comments e il social log in.


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Un’analisi del sito di Confindustria BN

Dove sono i feed?

Dove sono i social

sharing?

Dov’è il subscribe?



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HootSuite - Scheduling & Analytics



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Un’imagine, una grafica, una copertina, possono comunicare un mondo di emozioni. Sono un hook per attirare l’attenzione del lettore.

Canva consente di realizzarein cloud grafiche, cartolineCover, Fb post e Tweet



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Se sei un’azienda che punta ad un marketing emozionale, foto, immagini e grafiche, sono fondamentali. Oltre a postare foto su Twitter con l’app nativa, puoi utilizzare Instagram via Twitter, un sw che ti consente di regolare i parametri, i filtri, di comunicare “particolare” calore con le immagini.

L’obiettivo non è solo quello di postare una pubblicità, ma di trasformare ogni dipendente in uno storyteller.



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Instagram è utilizzato da molte celebrities e da tutte le aziende oramai!

Usa una foto per mostrare la tua azienda dietro le quinte!



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Non c’è settore in cui tu non possa promozionare te stesso, la tua merce, i tuoi valori con una immagine.

A sx ecco il profilo Instagram di Fiat, le cui foto vengono twittate attivando anche la speciale app per la georereferenziazione

Foursquare. L’obiettivo è, attraverso un’unica azione:

1) Geotaggare via 4square

2) Fotografare via Instagram o filmare via Vimeo.

3) Twittare i contenuti

4) Rimandare ai post sharati su Fb la cui landpage è il tuo blog



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Vine è un'applicazionegratuita che permette agli utenti di creare video, chiamati appuntovines, e condividerli su numerosi servizi di social network, come Twitter o Facebook.

Con Vine crei un mini-video della durata massima di 6 secondi.


http://it.wikipedia.org/wiki/Applicazione_(informatica)

http://it.wikipedia.org/wiki/Twitter

http://it.wikipedia.org/wiki/Facebook


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Nel canale Fiat suYoutube, troveraipubblicità, conferenzestampa, presentazioni efiere a cui la Fiat ha partecipato.

Se ricerchi Fiat, ilmotore ti restituiràvideo degli utenti(recensioni, tutorial, ecc.)



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Grafici & infografiche sono particolarmente utili per visualizzare “fatti” e non chiacchiere, per fornire dati a corredo di opinioni. Un “trucco” utile per illustrare i benefici del vostro prodotto.Ci sono varie App che consentono di creare belle infografiche gratuitamente o a costi ridotti


Come misurare e migliorare le performance Twitter


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Twittonomy offre un ampio spettro di dati, esperibili anche con un account free, a differenzadi Hootsuite 83



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L’obiettivo è interagire con influencer e con chi è in grado di propagare il ns messaggio.

Cerca di capire quali sono i tuoi Tweet a più alto tasso di viralità!

Quando ti sei inserito in un flusso di hashtag in modo efficace?Quando sei riuscito a lanciare un TT?



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Apri le conversazioni a sempre nuovi influencer

Per misurare l’influenza raggiunta attraverso vari social network, puoi utilizzare Klout



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Klout è un servizio di social networking che offre analisi statistiche personalizzate sui social media. In particolare, stima l'influenza degli utenti attraverso il Klout score (da 0 a 100) ottenuto dal grado di interazione nei profili utente di siti popolari di social networking, tra cui Twitter, Facebook, Google+, Linkedin e Foursquare. Questa influenza è ottenuta a partire dall'ampiezza del network dell'utente, il contenuto generato, e il livello di feedback ottenuto



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Tweepi ti permettere di aggiungere gli utenti con il Klout più alto



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Mai perdere la pazienza! Mai pensare che il cittadino “normale” non capisca nulla.

Se si sbaglia, ammetterlo!



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Crisis management - come gestire la reputazione on line: Sorbillo



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Trenitalia #MeetFS



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#lungomareliberato foto della pedonalizzazione del lungomare

#quidoveilmareluccicafoto del mare, dell’America’s Cup, delle vele dei catamarani.



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Per un elenco completo delle app per Twitter:

https://biz.twitter.com/partners/list/certified-products

Testi consigliati:

“Twitter senza segreti”, di Luca Conti, Hoepli Edizioni - 2014


https://biz.twitter.com/partners/list/certified-products


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Grazie e alla prossima!!


Date post:	08-Jul-2015
Category:	Presentations & Public Speaking
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