Convention 2010Convention 2010
presentazione nuovi prodotti 2010:
Archiviazione Documentale WEB based: iDocWEB
MAIL SERVER - Kerio
CRM – vTiger 5.1
TELEFONIA VOIP – asterisc based
INTEGRATI
NOVITA’ 2010
ConventionConvention 20102010
presentazione nuovi prodotti 2010:
NUOVA INTERFACCIA DotNet styleNON SOLO ESTETICA :• i nuovi oggetti hanno funzionalità estremamente potenti
• non cambia il funzionamento, ma è un prodotto di ultima generazione
NUOVI PRODOTTI 2010
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presentazione nuovi prodotti 2010:
ARCHIVIAZIONE Documentale e consultazione WEB:
• nuove funzionalità, sempre più equiparato a iDoc windowsad esempio:gestione avanzata della concorrenzagestione profili(non per moduli avanzati come barcode/conservativa)
• compatibilità con FIREFOX / google CHROME – importante !
• visualizzatore integrato acrobat PDF (non occorre ocx)
iDocWEB nuova release 5.0
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Archiviazione Documentale WEB based: iDocWEB• anagrafica unificata con CRM
CRM – vTiger 5.1
[mod. opzionale]CUSTOMER PORTAL:CUSTOMER PORTAL: gestione ticket (richieste)
MODULO BASE:
OWO • Modulo Base
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CRM – vTiger 5.1• gestione anagrafiche complete: aziende/contatti/leads• calendario condiviso e personale• scheda unica appuntamenti/chiamate/opportunità ecc.• storico PBX (traffico telefonico voip) • personalizzazione pagine/controllo accessi e campo per
user
[mod. opzionale]CUSTOMER PORTAL:CUSTOMER PORTAL: gestione ticket (richieste):
• assegnazione all’operatore• gestione dello stato ticket• raggruppamento richieste/risposte
OWO • Modulo Base
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MODULO OPZIONALE:[prerequisito OWO modulo base]
MAIL SERVER: Kerio• l’anagrafica è “unificata” con quella del CRM
• archiviazione email automatica in iDocWEB,
• in 2 modalità: • con e senza intervento operatore• archivia anche formato standard “eml”
OWO • Modulo MAIL SERVER
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MODULO OPZIONALE:
TELEFONIA VOIP (asterisc based)
centralino base fino a 20 operatori:
• su hardware ASUS EEETOP linux• linee da provider VOIP + linee tradizionali ISDN/analogiche• integrato con CRM per telefonate entranti:
• apre scheda anagrafica chiamante, inserisce ticket/evento• integrato con CRM per telefonate in uscita:
• “un click” su Nr. telefono• memorizza traffico telefonico (PBX)• risponditore / segreteria• instradamento chiamate esterne su gruppi di risposta• utilizza telefoni VOIP e GATEWAY standard• IL TUTTO PRE-INSTALLATO e PRE-CONFIGURATO;
CONFIGURAZIONE TRAMITE INTERFACCIA WEB
OWO • Telefonia VOIP
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INTEGRAZIONI CRM• iDoc soggetti > CRM aziende• iDoc pratiche > CRM opportunità• CRM aziende > consultazione Documenti iDocWEB• CRM opportunità > consultazione pratiche iDocWEB
INTEGRAZIONI KERIO mail server• CRM anagrafiche > Destinatari email• Archiviazione automatica email 2 modalità
INTEGRAZIONI centralino VOIP• chiamate entranti Decodifica anagrafiche• traffico telefonico:
• inserito in calendario/anagrafica• PBX manager
OWO • Modulo Base
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presentazione nuovi prodotti 2010:
ARCHIVIAZIONE Documentale e CONSULTAZIONE WEB:
• nuove funzionalità, sempre più equiparato a iDoc windowsgestione profili;controllo concorrenza modifica Documenti;modifica multiDocumento; ordinamento griglia per colonna; blocca valore;(non per moduli avanzati come barcode/conservativa)
• compatibilità con FIREFOX / google CHROME – importante !
• visualizzatore integrato PDF• occorre chiave di attivazione USB
iDoc WEB • sempre più completo
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Distribuzione prodotto:
• pre-installato e pre-configurato
• server hardware IBM, 3 anni garanzia “on site”• sistema operativo LINUX o Windows server 2008• solo su hw dedicato, anche fornito dal Dealer
• su server virtuale VMWARE linux• richiede chiave USB di attivazione
OWO • Pre-installato
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La concorrenza (ovvero i principali prodotti alternativi):
• IBM: LOTUS NOTES • MICROSOFT: EXCHANGE + CRM Dynamics 4.0 + SHAREPOINT (personalizzato)
[costi completamente Differenti !]
OWO • molto competitivo rispetto a concorrenza
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presentazione nuovi prodotti 2010:
NUOVA INTERFACCIA DotNet style
NON SOLO ESTETICA :• i nuovi oggetti hanno funzionalità molto potenti:
• griglia Drag&Drop su tutti i campi per ordinamento a treeview• memorizzazione composizione griglia/fonts• report grafico di stampa da griglia/selezione visualizzata• maggiore personalizzazione dell’interfaccia (toolbar,griglia, font)• nuova gestione multi Database• sei stili Diversi• può essere installato sullo stesso PC di iDoc standard • nuovo setup
• prodotto nuovo ma non cambia l’utilizzo
iDoc EVO • evoluzione e continuità