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Project Work 2010 Listening

Date post: 01-Dec-2014
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Ecco un esempio di come un azienda dovrebbe approcciare i Social Media per preparare le proprie strategie. Si parte sempre con una fase di Ascolto ed Analisi Geom Alfieri
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1 LEARNING EDUCATION NETWORK www.gruppolen.it Project Work LISTENING
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Project Work

LISTENING

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Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo? Ma anche di vecchio…

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Dialogo? Cosa si intende?

Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal consumatore.

Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio unico su di un dato prodotto.

Non puoi controllare ma puoi solo partecipare!!

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E per il mondo del Business?

Cambia Tutto? Si cambia!

Il mercato si sposta

Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi

La percezione della trasparenza diventa fondante

La comunicazione muta radicalmente

Welcome to ENTERPRISE 2.0!!

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Enterprise 2.0

TREND del Marketing?

L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi provenienti dal Marketing tradizionale agli elementi emergenti provenienti dai Social Media

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I Mercati sono CONVERSAZIONI

Fare Marketing Significa:

Scegliere le conversazioni pertinenti

Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti,

visitatori

Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle

conversazioni

Ascoltare, interagire e reagire ai feedback

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Quali storie viaggiano già in rete?

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Come nasce una strategia?

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Una strategia Social Media Marketing nasce da…

•Da ciò che già gira in rete•Da una fase di ascolto e raccolta “conversazioni”•Da una fase di analisi delle “Conversazioni”

Questo è ciò che il Progetto LISTENING può fare:

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LISTENING

Quale è la percezione online corrente?

Quali storie girano online?

Chi sono gli utenti che parlano di voi?

Dove conversano? Con che linguaggio?

Cosa cercano?

Cosa suggeriscono?

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Voci di Internet

Series3

Negativo Positivo

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Definite le conversazioni

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LISTENING

Quale è la percezione online corrente della concorrenza?

Quali storie girano online?

Chi sono gli utenti che parlano della concorrenza e come ne parlano?

Dove conversano?

Con che linguaggio?

Cosa cercano?

Quali strumenti funzionano e quali no?

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Voci di Internet

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Negativo Positivo

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La mia concorrenza

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LISTENING

Come varia rispetto ad aree geografiche?

Perchè?

Fattori culturali o esperienze?

Aspettative variano?

Cosa cercano?

Cosa suggeriscono?

Dove?

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LISTENING

Quale storia racconta il tuo Brand?

Con che linguaggio?

Quali valori ed esperienze vuoi trasmettere?

Quali aspettative, quali bisogni impattano?

Quanto autentica è la tua storia?

Dove la vuoi raccontare (attorno a quale fuoco)?

Quale storia vuoi raccontare?

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LISTENING

Come posso creare delle reti partecipative?

Quale valore questi individui cercano?

Come trasformo la mia organizzazione?

Cosa e chi posso coinvolgere?

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LISTENING

Quale strumento meglio racconta la mia storia?

Quale linguaggio usa l’ascoltatore?

Dove vuole conversare il mio cliente (o potenziale)?

Dove (e se)la mia concorrenza racconta le sue storie?

Dove sono gli “influencers” ?

Dove mi sento a casa?

Quali strumenti posso usare?

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LISTENING

Chi all’interno dell’azienda sa farlo?

Chi ha il potenziale per farlo?

Chi ha il tempo per farlo?

Chi ha l’interesse di farlo?

Chi può dare l’ispirazione agli altri (influencers)

Chi può farlo in Azienda?

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Consolidare storie e strumenti

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Fine della storia

Sorridi se ti è piaciuta!

Dove siete?… e Dove volete andare?


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