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Psicologia della comunicazione organizzativa · 2016-01-22 · 1. Comunicazione: disponibilità e...

Date post: 04-Aug-2020
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Psicologia della comunicazione organizzativa AA 2014-15 ESERCITAZIONE - M. Mura Psicologia della comunicazione organizzativa MODELLO MULTIDIMENSIONALE DI ANALISI ORGANIZZATIVA (Francescato, Ghirelli, 1988)
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Page 1: Psicologia della comunicazione organizzativa · 2016-01-22 · 1. Comunicazione: disponibilità e chiarezza delle informazioni 2. Autonomia vs esecuzione 3. Coesione di gruppo 4.

Psicologia della comunicazione organizzativa AA 2014-15 –

ESERCITAZIONE - M. Mura

Psicologia della comunicazione

organizzativa

MODELLO

MULTIDIMENSIONALE

DI ANALISI

ORGANIZZATIVA (Francescato, Ghirelli, 1988)

Page 2: Psicologia della comunicazione organizzativa · 2016-01-22 · 1. Comunicazione: disponibilità e chiarezza delle informazioni 2. Autonomia vs esecuzione 3. Coesione di gruppo 4.

DIMENSIONI

Struttura: dimensione strategica hard: pattern comportamentali distintivi e strutturali

Compito: dimensione funzionale hard legata alla mission (risponde alla domanda: CHI- FA-COSA) e al tempo (processi: punto di vista oggettivo)

Dimensione psico-ambientale soft: aspetti psicosociali individuali e di gruppo consapevoli che influenzano l’efficienza (processi e contesto: punto di vista soggettivo psico-sociale)

Dimensione psico-dinamica soft: aspetti soggettivi inconsapevoli delle dinamiche intra-individuali e interpersonali che investono l’individuo, il gruppo, il collettivo e la sua cultura

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DIMENSIONE STRUTTURALE

ASPETTI GIURIDICI: Statuti e

Norme, Gerarchia e Organigramma

(sistema di potere codificato

all’origine)

MISSION E POSIZIONAMENTO

(sistema organizzativo codificato

all’origine)

RISORSE e SISTEMA ECONOMICO

(FONTI FINANZIARIE,

STRUTTURE FISICHE E

STRUMENTI

VINCOLI E OPPORTUNITÀ

DELL’AMBIENTE

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Aspetti giuridici, politici ed economici

influenzano potentemente gli obiettivi strategici

devono essere visti come opportunità e vincoli

DIMENSIONE STRATEGICA

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DIMENSIONE FUNZIONALE SISTEMI E SUBSISTEMI PRODOTTI DAI RUOLI, DAGLI

OBIETTIVI E DALLE FUNZIONI

FUNZIONA COME SISTEMA INTEGRATO (Tancredi, 1981):

Sistema di controllo di gestione (pianificazione, organizzazione, controllo dell’efficienza)

Sistema operativo: la line, ossia di chi trasforma le risorse: “chi – fa - cosa” in quali tempi, con quali strumenti, con

quale successo: processo di input e output

Sistema informativo per il funzionamento generale: raccolta, analisi e disponibilità di informazioni interne ed esterne (dal e verso l’ambiente); comunicazione formale organizzata: “chi comunica con chi- cosa – quando - con quali obiettivi e strumenti, con quale successo: circuiti della com.

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DIMENSIONE PSICOAMBIENTALE

ASPETTI SOGGETTIVI CONSAPEVOLI: relazioni interne e con l’ambiente

BISOGNI E MOTIVAZIONI INDIVIDUALI E DI GRUPPO

FENOMENI DI GRUIPPO:comportamento, coesione, conformismo, devianza, cambiamento e resistenza al cambiamento, affettività, ruoli

ATTEGGIAMENTI E COMUNICAZIONE INFORMALE

RELAZIONI INTERPERSONALI

STILE DI LEADERSHIP NEI GRUPPI

ACCORDO PSICO-SOCIALE: benessere vs stress

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DIMENSIONE PSICOAMBIENTALE:

la cultura organizzativa

Il linguaggio

Le storie e i miti

I rituali

Gli artefatti simbolici

L’arredamento

Il layout degli ambienti relativamente ai ruoli/funzioni

Le norme informali o “regole del gioco” da apprendere per rimanere all’interno

I valori dominanti:

formalismo vs obiettivo –

produttività

La filosofia alla base della

politica aziendale verso

dipendenti e utenti

Il tipo di leadership: il

compito più importante del

leader è creare e gestire la

cultura

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DIMENSIONE PSICOAMBIENTALE: il clima

organizzativo

L’atmosfera che caratterizza le modalità di interazione tra i membri dell’organizzazione e con l’esterno

Lo si percepisce dall’“aspetto” comportamentale-emotivo delle interazioni

Dimensioni del clima organizzativo: 1. Comunicazione: disponibilità e chiarezza delle informazioni

2. Autonomia vs esecuzione

3. Coesione di gruppo

4. Coerenza mission-compiti

5. Chiarezza di ruoli e compiti

6. Coinvolgimento nel lavoro

7. Imparzialità organizzativa: distribuzione di premi e punizioni

8. Leadership e stili di comando,

9. Innovatività: propensione all’innovazione

10. Dinamismo/sviluppo: apertura al progresso sociale e ai bisogni sociali e personali

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MECCANISMI DI DIFESA/GESTIONE DELLE

ANSIE/ANGOSCE

PROIEZIONI

COLLUSIONI

DINAMICHE CON ORGANIZZAZIONE,

MANAGEMENT, COLLEGHI DI ORIGINE

INDIVIDUALE PROFONDA

DIMENSIONE PSICODINAMICA

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DIMENSIONE PSICODINAMICA

Gli assunti di base e le convinzioni condivise

dai membri dell’organizzazione che agiscono

inconsapevolmente e che definiscono la visione

“scontata” che i membri hanno

dell’organizzazione stessa e del suo ambiente;

Assunti di base e convinzioni sono le risposte

che un gruppo ha appreso per sopravvivere

nell’ambiente esterno e per superare i problemi

d’integrazione interna. (E. H. Schein, 1985)

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ANALISI ORGANIZZATIVA

Diagnosi

Individuare e indicare i punti di forza e di debolezza di

ciascuna dimensione

Mettere in evidenza le interdipendenze fra le 4

dimensioni: i punti di forza e di debolezza di una

dimensione vengono messi in relazione con quelli delle

altre e vengono individuati quelli più significativi in

relazione ai problemi emersi (emergenze organizzative)

Si individuano le aree di miglioramento, le priorità per

il cambiamento, si progettano azioni per raggiungere

nuovi obiettivi

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L’ANALISI ORGANIZZATIVA

MULTIDIMENSIONALE

È PIÙ UTILE SE SVOLTA DA

GRUPPI DI ATTORI

ORGANIZZATIVI COORDINATI

DA UN FACILITATORE

ESTERNO PROFESSIONISTA

(PSICOLOGO DI COMUNITÀ)

Psicologia della comunicazione

organizzativa AA 2014-15 - M. Mura


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