Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia...

Rapporto Assinform 2004

Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali

Roberto LisciaPresidente

Commissione per i servizi e i contenuti multimediali di

Milano, 31 maggio 2004

Rapporto Anee/Assinform 2004

• Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali

• Le caratteristiche dell’e-commerce in Italia

• I contenuti e i servizi di e-learning in Italia

I servizi multimediali fruibili attraverso Internet, TV digitale, e terminali mobili

Fonte: ANEE/ASSINFORM

Servizi home oriented

Controllo remoto degli elettrodomestici e degli ambienti; gestione automatica dell’economia famigliare

Servizi di pubblica utilità

Certificazioni online, gestione fiscale, pagamento delle multe, pronto intervento, telemedicina, consulenze online, servizi di localizzazione e antifurto, trading online, home banking

Cultura

Accesso on-demand a e-book, biblioteche, musei, banche dati online

Infotainment

Dating, audiovisivi on demand, audiovisivi multicast, registrazioni audio e video, servizi e contenuti della TV digitale

Contenuti e servizi multimediali:E-learning, e-commerce, m-commerce, videogiochi, giornali online, servizi VAS da mobile

Le principali attività degli utenti in Rete, 2003

Fonte: Millward Brown, Media Consumption study 2003

83,0%

60,0%

54,0%

46,0% 45,0% 44,0%41,0%

33,0%28,0%27,0% 25,0%

19,0%

6,0%

E-m

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Mu

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Attività preferite dai giovani italiani in Internet, 2003

Fonte: CENSIS

Uomini Donne Totale

Ricerche perragioni di studio 35,0% 43,0% 38,0%Informazioni diattualità 36,5% 28,6% 32,7%

Messaggi/ chat/forum 29,0% 35,4% 32,1%Download disoftware/ filemusicali/ video 23,3% 12,7% 18,8%

Utilizzo perragioni di lavoro 15,6% 17,6% 16,6%

Organi di informazione online, 1999 - 2004

Fonte: Osservatorio Italia Media Online

412

1141

1382

1650

1999 2001 2003 2004

Valori in unità

Unique visitor delle testate online vs. i top 100 web site, 2003

Fonte: Nielsen/NetRatings

75,3%

73,9%

Gionali online Siti top 100

Crescita Giugno-Dicembre 2003

Argomenti trattati da testate online e webzine

Fonte: elaborazione ANEE/ASSINFORM su fonti varie

12,5%

11,0%10,8%

9,8%8,8%

8,2%

7,0%6,9%

4,9%4,6%4,0%

3,0%2,8%2,7%2,6%

Diffusione delle console (Play station, Nintendo e Game Boy) tra gli utenti con meno di 13 anni, 2003

Fonte: Doxa

49%

34%

10-13 anni

5-9 anni

Il mercato dei servizi mobili a valore aggiunto per tecnologia abilitante, 2003

Fonte: Politecnico di Milano

SMS; 64%

Browsing; 20%

MMS; 2%Giochi java; 3%

Suonerie,..; 11%

TOTALE M€ 408

TOTALE M€ 408

Ripartizione del mercato dei contenuti e dei servizi multimediali per segmenti

Fonte: elaborazione ANEE/ASSINFORM su fonti varie

Contenuti e servizi da

mobile; 16%

Videogiochi; 26,7%

E-commerce; 47,2%

E-learning; 10,1%

TOTALE M€ 2.547TOTALE M€ 2.547

Le caratteristiche dell’e-commerce in Italia

Il profilo professionale degli shopper, 2003

Insegnante3%

Altro20%

Dirigente/funzionario

12%

Studente11%

Impreditore9%

Libero professionista

14%

Impiegato31%

Valori in % sul totale

Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM

Gli shopper per fascia di età, 2003

3,1%

28,4%

38,6%

20,4%

7,3%

2,3%

<20 20/29 30/39 40/49 50/59 >60


I canali di co-acquisto degli shopper online, 2003 (chi compra online compra anche..)


88,3%

57,4%

42,0%

39,2%

10,9%

10,6%

10,0%

5,1%

4,9%

1,1%

Negozi specializzati

GDO (grocery)

Siti online

Negozi tradizionali

Vendite per corrispondenza

Agenzie di viaggio

Banche

Altri canali

Agenzie di assicurazione

Televendite

La crescita degli shopper, 1996-2003

2364

156301

590

948

1265

1647

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Valori in migliaia di unità


Il fatturato dell’e-commerce in Italia, 2003


254

436

665 711

1207

1999 2000 2001 2002 2003

Valori in milioni di euro

Spesa di e-commerce per categoria merceologica ultimo trimestre 2003 (% sul valore totale della spesa)


13,4%

2,2%

2,6%

2,8%

3,1%

3,3%

3,5%

3,5%

7,5%

8,1%

8,2%

11,8%

12,9%

17,1%

Altri settori

Accessori auto-moto

Trasporti (areei, treni, navi)

Elettrodomestici (VHS, DVD, lavatrici, TV, ecc.)

Banche

Telefonia (telefoni, accessosri, ecc.)

Collezionismo, antiquariato

Videogiochi

Computer (hardware e software)

Biglietti (spettacoli, musei, mostre, concerti, ecc.)

Abbigliamento

Alimentari

Viaggi e trasporti (alberghi, treni, aerei)

Libri

Distribuzione geografica dei siti di e-commerce, 2003


0,0%

0,2%

0,4%

0,8%

1,2%

1,4%

1,5%

1,6%

2,6%2,9%

3,2%

3,3%

4,1%

6,7%

8,9%

9,2%

11,4%

11,7%

28,2%

0,9%

Abruzzo

Molise

Basilicata

Calabria

Sardegna

Umbria

Trentino Alto Adige

Friuli Venezia Giulia

Liguria

Sicilia

Marche

Puglia

Campania

Veneto

Piemonte

Toscana

Emilia Romagna

Lazio

Lombardia

Estero

Rating medio totale dei siti di e-commerce, 2002-2003


37,4%

43,7%

2001 2003

Valori percentuali, scala da 1 a 100

Altre motivazioni; 5%

Aprire nuove aree di business; 36%

Servizi di pre e post vendita; 7%

Immagine aziendale; 7%

Incrementare le vendite; 15%

Differenziare i canali di vendita;

20%

Nuovi modelli di business; 10%

Le motivazioni da parte dei merchant ad attuare iniziative di e-commerce, 2003


Valori in % sul totale

I contenuti e i servizi di e-learning in Italia

Il mercato dell’e-learning in Italia, 2002-2003


108,4

256,3

2002 2003


Cresce l’incidenza dell’E-learning sul totale Dal 3,8% nel 2002 all’8,2% alla fine del 2003



2602,92837,4

3120,93464,4

53,6 108,4256,3

592,5

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

2001 2002 2003 2004

formazione e-learning

Il mercato dei contenuti e della consulenza e-learning, 2002-2003


45,1

16,55

102,5

46,13

2002 2003

Contenuti

Consulenza


Segmentazione del mercato e-learning, 2002


108,4 mln. €

Mercato E-Learning

Prog. non finanz.

79%

Prog. finanziati

21%

Form. esterna

62%

Form. interna

38%

42%Contenuti

22%Servizi

21%Tecnologia

15%Consulenza

Università

8,2%

Clienti PA

15,4%

Aziende

71%

Aziende medie

28,4%

Aziende top

54,2%

Aziende small

17,4%

108,4 mln. €Contenuti + Servizi +

Tecnologia + Consulenza

Mercato E-learning

Scuola

0,4%

End Users

5%

Lato Offerta

Evoluzione del mercato e-learning


108,4 mln. €

Mercato E-Learning

Prog. non finanz.

79%

Prog. finanziati

21%

Form. esterna

62%

Form. interna

38%

42%Contenuti

22%Servizi

21%Tecnologia

15%Consulenza

40%Contenuti

21,2%Servizi

18%Consulenza

20,8%Tecnologia

2003

La consulenza continua la

crescita

La consulenza continua la

crescita

-7,6%

+7,6%

2003

Form. esterna

69,6%

Form. interna

30,4%

Il mercato si sposta verso

l’esterno

Il mercato si sposta verso

l’esterno

Modalità di erogazione della formazione, 2003

30,3%

59,2%

28,2%

79,6%

91,5%

75,1%

38,7%

45,1%

28,2%

Libri/manuali

Aula

CBT

In previsione di utilizzoAttualmente utilizzateRitenute più efficienti


1/2


15,5%

13,4%

10,6%

81,7%

39,4%

83,1%

54,2%

35,9%

74,6%

Audio/videoconferenza

E-learning

Blended

In previsione di utilizzo

Attualmente utilizzate

Ritenute più efficienti

Modalità di erogazione della formazione, 2003

2/2

Ripartizione della spesa in e-learning per disciplina formativa, 2003


0,10%

0,10%

0,10%

0,20%

0,60%

0,90%

1,40%

3,80%

4,00%

4,90%

5,30%

5,30%

7,50%

9,30%

9,90%

10,40%

10,90%

11,60%

14,10%

Scienze umane

Pedagogia, sociologia, psicologia

Scienze

Ambiente/agricoltura

Altro

Medicina

Design/comunicazione

Amministrazione/controllo

Soft skill (area comportamentale)

Legale/fisco

Assicurazioni/finanza/ banking

Net economy

Sicurezza/qualità

Lingue

Informatica utente

Marketing/commerciale

Manageriale/strategico

ICT/TLC

Tecnico-operativi

Offerta di e-learning nelle università italiane, 2002


Vasta nebulosa di sperimentazioni;

64,6%

Nessuna offerta; 27,8%

Nucleo con e-learning a

regime; 7,6%

Perché le università adottano l’e-learning ?


73%

66%

46%

25%

25%

18%

12%

12%

7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Diminuzione tasso abbandono

Diminuzione costo per studente

Competizione con altri Atenei

Scelta culturale

Esigenze di carattere organizzativo

Aumento degli iscritti

Ottimizzazione del tempo e dello spazio

Quali gli ostacoli allo sviluppo dell’e-learning ?

25%

27%

28%

32%

42%

66%

67%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Scarsa formazione docentiAlti costi attivazione e gestione

Assenza strategia di Ateneo

Carico di lavoro e mancanza riconoscimen...Diffidenza docenti


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