Date post: | 05-Jul-2015 |
Category: |
Travel |
Upload: | quotidiano-piemontese |
View: | 174 times |
Download: | 2 times |
20 Febbraio 2014
(Rif. 1819v413)
La Venaria Reale. Reggia dei contemporanei
Presentazione dei principali risultati di ricerca
2
A 6 anni dall’apertura della Reggia, con i giardini, il parco La Mandria, l’antico borgo e tutto il
complesso che la compone, Venaria Reale rappresenta uno straordinario successo.
Per mantenerlo, si è interrogata, insieme ad ISPO Ricerche su:
• Il suo livello di notorietà, anche e soprattutto a livello nazionale,
• i suoi tratti di identità,
• e sulle possibili strade – e strategie - future.
Per farlo, Venaria Reale ha elaborato un concept nuovo - da testare per le prossime
attività di comunicazione - che insiste sul concetto di “Reggia dei contemporanei” e sul
valore della ‘bellezza’, con un’offerta che spazi in differenti campi della cultura e
dell’intrattenimento, sempre e comunque puntando all’eccellenza del sapere e della creatività
italiana.
Presentazione e obiettivi dello studio
3 Metodologia
Quattro i target coinvolti in questo ampio disegno di ricerca:
Popolazione Top Opinion
Blogger
Internauti
È stato intervistato un campione di
47 blogger.
I blogger appartengono ad un database ISPO che raccoglie i più influenti, promettenti e seguiti blogger a livello-Italia.
Gli intervistati sono stati coinvolti tramite
sistema C.A.T.I. (interviste telefoniche).
È stato intervistato un campione di
805 individui, statisticamente
rappresentativo della popolazione
italiana maggiorenne. Più in particolare sono stati intervistati: 2
comunicatori del mondo televisivo; 4 agenzie
di comunicazione; 2 giornalisti.
Lo studio ha coinvolto 8 opinion
leader di ambito comunicativo.
QualiWeb fornisce un monitoraggio
dei contenuti postati in rete.
Il periodo del monitoraggio è stato dal 15
novembre al 15 dicembre 2013.
Sono state escluse le testate di stampa
italiana, mentre sono incluse quelle scritte in
altre lingue europee.
4
Parte I La fotografia di Venaria Reale oggi:
la voce della popolazione e degli internauti
5
La conoscenza di Venaria Reale
6
LA CONOSCO
36%
NON NE HO
MAI SENTITO
PARLARE
64%
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo di viaggi e turismo ed in particolare della Venaria Reale. Si tratta di una delle maggiori regge italiane ed è situata a pochi chilometri dal centro di Torino. È costituita da un imponente complesso architettonico composto dalla Reggia, dalle scuderie, e dai giardini. Potrebbe dirmi se aveva mai sentito parlare prima d’ora della Venaria Reale e, se sì, da quanto tempo, più o meno, la conosce, anche solo per sentito dire?”.
Valori percentuali - Base casi: 805
1 italiano su 3 ha sentito parlare della Venaria Reale
Conoscenza della Venaria Reale
L'ho conosciuta
più
recentemente
2%
La conosco da
molto tempo,
da prima del
2007
21%
L'ho conosciuta
per via del suo
restauro
13%
7
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo di viaggi e turismo ed in particolare della Venaria Reale. Si tratta di una delle maggiori regge italiane ed è situata a pochi chilometri dal centro di Torino. È costituita da un imponente complesso architettonico composto dalla Reggia, dalle scuderie, e dai giardini. Potrebbe dirmi se aveva mai sentito parlare prima d’ora della Venaria Reale e, se sì, da quanto tempo, più o meno, la conosce, anche solo per sentito dire?”.
Il livello di conoscenza nazionale sale di 13 punti
percentuali dal 2008
Conoscenza della Venaria Reale
Il confronto con il 2008
23
36
77
64
2008 2013
NON LA CONOSCO
LA CONOSCO
CONOSCENZA
+ 13 p.p.
Valori percentuali - Base casi: 800 nel 2008, 805 nel 2013
8
L’informazione è maggiore tra i più istruiti, le fasce
d’età adulte ed al Nord. Meno consapevoli invece i giovani
Conoscenza della Venaria Reale
Alcune accentuazioni
Valori percentuali - Base casi: 805
CONOSCITORI
36%
NON NE HANNO MAI SENTITO PARLARE
64%
Soprattutto:
45-54enni (49%); 55-64enni (45%)
Al crescere del titolo di studio (laureati 57%)
Imprenditori, dirigenti, liberi prof (61%); impiegati, insegnanti (44%)
Residenti nei comuni di grandi dimensioni (43%)
Soprattutto:
18-24enni (76%); ultra 64enni (72%)
Al decrescere del titolo di studio (licenza elementare o nulla 88%)
Studenti (77%); Pensionati (69%)
9
Aumentata in tutte le aree geografiche la quota di
conoscitori, in modo proporzionalmente più sensibile là dove nel 2008 era poco diffusa
Conoscenza della Venaria Reale per area geografica
Il confronto con il 2008
53
4031
25
47
6069
75
Nord Ovest Nord Est Centro Sud e isole
CONOSCITORI NON CONOSCITORI
Valori percentuali - Base casi: 800 nel 2008, 805 nel 2013
45
2214 11
55
7886 89
Nord Ovest Nord Est Centro Sud e isole
2013
2008
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud e isole
Δ CONOSCITORI
2008 2013
+ 8 p.p.
+ 18 p.p.
+ 17 p.p.
+ 14 p.p.
10
TESTO DELLA DOMANDA: “Parliamo di viaggi e turismo ed in particolare della Venaria Reale. Si tratta di una delle maggiori regge italiane ed è situata a pochi chilometri dal centro di Torino. È costituita da un imponente complesso architettonico composto dalla Reggia, dalle scuderie, e dai giardini. Potrebbe dirmi se aveva mai sentito parlare prima d’ora della Venaria Reale e, se sì, da quanto tempo, più o meno, la conosce, anche solo per sentito dire?”.
Valori percentuali - Base casi: 700
Conoscenza maggiore tra i più istruiti. Meno informati
i giovani e i non occupati
Conoscenza della Venaria Reale al Nord Italia
sulla base delle variabili socio-demografiche
4946
3743
5552 52
40
27
43
55
72
6268
4539
4641
34
Uom
ini
Don
ne
18-2
4enn
i
25-3
4enn
i
35-4
4enn
i
45-5
4enn
i
55-6
4eni
ultra 64
enni
Elem
enta
ri
Med
ie
Diplom
a
Laur
ea
Dirige
nti,
lav.
aut
.
Impieg
ati, inse
gnan
ti
Ope
rai
Cas
alingh
e
Stu
dent
i
Pens
iona
ti
In cer
ca di o
cc.
CONOSCITORI
11
TESTO DELLA DOMANDA: “E attraverso quali mezzi è venuto a conoscenza della Venaria Reale?”.
Valori percentuali - Base casi: 214 Nord Ovest, 206 Nord Est
Al Nord Ovest è il passaparola la fonte principale di
informazione sulla Venaria. Al Nord Est, più distante, prevale la televisione
Le fonti di informazione
Il confronto tra Nord Ovest e Nord Est
PRIMA RISPOSTA tra i soli CONOSCITORI
32
29
8
7
6
5
5
3
3
1
1
Passaparola
Televisione
Internet
Nato/residente/parentivicino
Scuola, studi, libri
Giornali nazionali
Agenzie di viaggiotradizionali
Giornali locali
Già visitata
Volantini
Non so
40
19
15
11
4
3
3
2
2
1
Televisione
Passaparola
Internet
Giornali nazionali
Scuola, studi, libri
Nato/residente/parentivicino
Volantini
Agenzie di viaggiotradizionali
Giornali locali
Già visitata
Non so
Nord Ovest Nord Est
Piemonte: 35%
12
Sul web la grande maggioranza degli interventi su Venaria passa dai social network, sia come contenuto originale sia come riproposizione di contributi di altre fonti
54%
Facebook*
34%
Altro (Forum, Flickr,
Youtube)
1%
Media
mainstream**
1%
Blog
10%
Valori percentuali – base casi 534
DOVE si è parlato di Venaria Reale?
*il valore di Facebook è riferito alle pagine pubbliche. Non sono quindi considerate le conversazioni private tra utenti, non monitorabili per ragioni di privacy
**nell’analisi sono stati considerati esclusivamente i media mainstream in lingua straniera. Sono quindi esclusi tutti i media italiani
13
Visitatori effettivi e potenziali
14
Non sanno
3%
POTENZIALI
NON CERTI
37%
POTENZIALI
CERTI
9%
NON
INTERESSATI
38%
VISITATORI
EFFETTIVI
13%
Valori percentuali - Base casi: 805
Il 13% ha già visitato la Venaria, la metà degli italiani
si dice interessato a visitarla
VISITATORI EFFETTIVI, POTENZIALI E NON VISITATORI di Venaria Reale
Potenziali 46%
15 I visitatori sul web
Gli internauti sul web parlano di Venaria attraverso i propri profili social, come, ad esempio:
• Tweet e Facebook status che parlano di Venaria «Sto andando con la classe alla Reggia di Venaria lol».
• Commenti al check-in di Foursquare.com «Ospiti @reggia di venaria»; «Relax alla Venaria».
Nel monitoraggio, inoltre, sono numerosissime le foto ed i video che i visitatori condividono con le proprie
reti di amici.
16 Passaparola che sul web è assolutamente positivo
COME si è parlato di Venaria Reale? (I)
Valori percentuali – base casi 534
17
TESTO DELLA DOMANDA: “E attraverso quali mezzi è venuto a conoscenza della Venaria Reale?”.
Valori percentuali - Base casi: 32 potenziali certi, 116 potenziali incerti
Coloro che si dicono decisi a visitare la Venaria hanno
ricevuto informazioni soprattutto tramite passaparola. Interesse con “forza” minore tra chi ha ricevuto
informazioni soprattutto dalla televisione
Le fonti di informazione di POTENZIALI CERTI ED INCERTI
che già conoscevano Venaria Reale
41
13
13
9
9
9
3
0
0
3
Passaparola
Televisione
Internet
Scuola, studi, libri
Giornali nazionali
Giornali locali
Agenzie di viaggiotradizionali
Nato/residente/parentivicino
Già visitata
Altro
39
25
11
9
8
4
2
1
1
0
Televisione
Passaparola
Internet
Scuola, studi, libri
Giornali nazionali
Giornali locali
Nato/residente/parentivicino
Agenzie di viaggiotradizionali
Già visitata
Altro
POTENZIALI CERTI
POTENZIALI INCERTI
18
Livello di interesse: «orgogliosi» di Venaria
19
TESTO DELLA DOMANDA: “Le elenco ora una serie di caratteristiche del sito della Venaria Reale. Per ciascuna mi dica se la conosceva/lo sapeva e se la trova interessante o meno”.
Valori percentuali - Base casi: 805 totale Italia, 406 Nord Ovest, 294 Nord Est
Per circa il 70% degli intervistati il livello di interesse
aumenta (e per più della metà di essi di “molto”) per tutte le caratteristiche della Venaria Reale testate
48
46
45
39
17
18
17
23
2
1
2
2
2
1
2
2
7
7
7
7
27
24
27
27
Venaria Reale è stata dichiarata dall’Unesco PATRIMONIO
DELL'UMANITA'
Il complesso della Venaria comprende il PARCO LA MANDRIA, un
parco naturale tra i più grandi d’Europa con specie di animali e
piante uniche
Oltre alla Reggia, ossia l’antico palazzo con le scuderie, il sito della
Venaria Reale restaurato comprende anche L'ANTICO BORGO
SEICENTESCO adiacente alla Reggia
Quello della Venaria Reale, concluso nel 2007, è stato uno dei più
grandi CANTIERI DI RESTAURO d’Europa
Molto PIU' interessante Un po' PIU' interessante Non cambia nulla Un po' MENO interessante Molto MENO interessante non sa
Aumento dell’interesse
72%
66%
72%
73%
Impatto sul LIVELLO DI INTERESSE di alcune caratteristiche della Venaria Reale
Tra tutti gli intervistati
73% 74%
Aumento dell’interesse
N.O. N.E.
73% 70%
N.O. N.E.
73% 72%
N.O. N.E.
66% 64%
N.O. N.E.
20 Anche la nuova veste della Venaria smuove il livello di
interesse di 7 intervistati su 10
Impatto della “nuova veste” della Venaria Reale sul LIVELLO DI INTERESSE
Tra tutti gli intervistati
CONCEPT:
«La Venaria non vuole presentarsi come un museo, ma come un luogo da vivere. Oltre a sito culturale visitabile di per sé, la
Reggia è di eventi di intrattenimento, svago e piacere per tutte le età: ad esempio mostre d’arte antica e contemporanea, concerti di musica classica, ma anche pop e jazz, eventi enogastromomici, intrattenimento per bambini, ragazzi e famiglie,
escursioni nelle aree verdi. Il tutto, sempre valorizzando la cultura e le eccellenze italiane».
non sa
2%
Molto MENO
interessante
1%
Un po' MENO
interessante
2%
Non cambia
nulla
22%
Molto PIU'
interessante
38%
Un po' PIU'
interessante
35%
Aumento dell’interesse
73%
TESTO DELLA DOMANDA: “Relativamente a questa idea della Venaria di proporsi come luogo da vivere e non solamente da visitare, le chiedo di dirmi se questa cosa rende Venaria Reale…”.
74% 70%
N.O. N.E.
Valori percentuali - Base casi: 805 totale Italia, 406 Nord Ovest, 294 Nord Est
21
8,18,0
7,77,8
5,5
8,48,2 8,1 8,1
6,0
7,7
5,9
7,4
7,6
7,3
5
5,5
6
6,5
7
7,5
8
8,5
9
9,5
10
un luogo dove
cultura e arte
possono dare
RISULTATI
ECONOMICI
un luogo storico dove
TRADIZIONE E
MODERNITA' si
incontrano
un luogo culturale in
cui TORNARE PIU'
VOLTE, che non si
esaurisce in una sola
visita
COINVOLGIMENTO
DEL VISITATORE, che
diventa protagonista
e non solo spettatore
un LUOGO ELITARIO,
per gente colta e non
per tutti
TOT. ITALIA Tra i CONOSCITORI Tra i VISITATORI EFFETTIVI
I visitatori effettivi tendono a valorizzare sempre un
poco di più i plus di Venaria, riconosciuti comunque da tutti i sub-target analizzati
Valori percentuali - Base casi: 805 campione Italia, 287 conoscitori, 104 visitatori effettivi
TESTO DELLA DOMANDA: “Da 1 a 10, dove 1 significa pochissimo e 10 moltissimo, quanto secondo lei questo progetto di Venaria Reale trasmette l’idea di…”.
Percezione della Venaria Reale
Voti medi (esclusi i “non so”) sulla base del livello di “esperienza”
Linea del voto
positivo
22
D’accordo Non d’accordo
Condiviso l’orgoglio per Venaria, la sua capacità di
valorizzare il territorio ed il fatto che coniughi tradizione e modernità. Un poco meno l’appellativo di
“Versailles italiana”
39
35
28
21
11
12
15
27
3
2
2
8
1
1
1
3
50
46
54
41
È un buon modo per
VALORIZZARE IL TERRITORIO e
aumentare il prestigio dell’ITALIA
ALL'ESTERO
È una meta turistica italiana di
cui essere ORGOGLIOSI
È un sito storico-culturale che
coniugaTRADIZIONE E
MODERNITA'
Può essere considerata la
“VERSAILLES ITALIANA”
Molto d'accordo Abbastanza d'accordo Non sa Poco d'accordo Per nulla d'accordo
I plus della Venaria Reale
Valori percentuali - Base casi: 805
TESTO DELLA DOMANDA: “Sempre sulla Venaria Reale abbiamo raccolto alcune opinioni che ora le leggerò. Indichi per ciascuna di esse quanto la condivide, se molto, abbastanza, poco o per nulla”.
85%
85%
82%
62%
23
Parte II Il futuro di Venaria Reale:
spunti dagli opinion leader e dai blogger
24
L’identità della Venaria Reale e la sua promessa
25 Venaria come bellezza compiuta
Per gli Opinion Leader i tratti distintivi di Venaria sono:
1. L’essere espressione compiuta di bellezza.
• Venaria è l’incarnazione indiscutibile di una bellezza così piena e
sofisticata, che raccoglie solo consensi.
«Un posto unico. Per l’architettura, gli spazi, i rapporti tra esterno ed interno,
inclusa la grandiosità delle dimensioni».
2. Essere poi incarnazione di un luogo (il Piemonte e Torino) e di un
tempo (il regno Sabaudo).
• E da loro eredita, nel senso migliore la sobria e austera bellezza.
• Ma anche, in negativo un po’ di localismo «Ha un posizionamento di
nicchia. È un insediamento strettamente a misura di Torino e al massimo
del Piemonte. È in qualche modo, provinciale non in termini volgari ma
geografici».
3. Infine, essere un luogo propositore di eventi di altissimo livello.
«So che non fa solo mostre superbe ma anche eventi».
26 Il vuoto di Venaria: una promessa enorme
La Venaria è certamente un complesso maestoso, bellissimo, rinato alla vita dopo anni di abbandono, capace di emozionare.
• Esso altresì è però un luogo ‘vuoto’.
• Dentro lo splendido complesso architettonico, gli interni della
Venaria sono immensi spazi, senza il mobilio originale né opere
d’arte.
• La ‘Reggia’ di Venaria non la si può vedere ma solo immaginare.
• E questo è certamente un punto di debolezza per chi rimpiange
l’arredamento emozionale e a forte impatto visivo «I mobili
sono una fascinazione, una suggestione diretta e coinvolgente ma
forse ad un livello molto basico».
Ma per tutti gli opinion il vuoto di Venaria è una promessa enorme:
«Credo sia culturalmente necessario superare l’horror vacui per gli spazi vuoti»;
«Oggi l’errore più grande sarebbe essere centrati su una veduta “corta” in cui si
rimpiangono i mobili che facevano capire come mangiava, dormiva, viveva la Reggia e i suoi
abitanti».
27 Il vuoto come riappropriazione e libertà
Il vuoto di Venaria le permette una
riappropriazione dal punto di vista della
destinazione d’uso.
Il vuoto è uno dei punti di forza della
Reggia, una vera e propria risorsa che le
permette di cambiare vestito ogni volta ed
essere quindi un’esperienza sempre nuova:
«L’assenza di mobili lascia potenzialmente aperte
molte più strade, molti più “sogni”»;
«È un luogo dove tornare più volte. Perché ogni
stagione sarà depositaria di un regalo unico
e straordinario. E forse irripetibile».
Il vuoto di Venaria la inscrive nel solco della
nuova concezione museale mondiale: il
museo come spazio che ospita plurimi eventi.
in questo senso, Venaria Reale già incarna
perfettamente questa tendenza e, quindi, è un
luogo non incatenato nella logica museale
della ‘mostra’:
«Non è un museo statico ma vivo, che cambia
proposte e temi ma sempre all’insegna di una
grande qualità culturale»;
«Venaria non dev’essere un Museo visto una
volta e poi basta, ma un luogo affascinante e
“amico” a cui tornare periodicamente perché
capace di fornirti sempre più proposte
affascinanti e innovative».
28
Come si può definire uno spazio ‘vuoto’?
«Non è un museo, non è un’architettura sofisticata, non è un
paesaggio, non sono solo spazi incredibili e luci e rapporti tra le
dimensioni e i colori perfetti»;
«È la storia che rivive senza ridursi ad evocazione del passato ma a
recupero del passato dentro un progetto nuovo declinato al
presente e al futuro».
Ecco che allora diviene importante e vitale per Venaria, per la sua
comunicazione e per tutto il territorio, riuscire a trovare un’identità che
possa aiutarla nella costruzione di un’immagine più definita, e quindi
raccontabile e condivisibile.
L’identità di Venaria
Come si intuisce, per gli opinion Venaria Reale è già oggi un’esperienza vincente perfettamente e
pienamente realizzata.
Un luogo già definito, una fucina culturale reale e perfetta.
Venaria è dunque un ‘pieno di vuoti’, che potrebbe continuare ad esistere così come è oggi.
Percorrendo questa strada, senza nulla cambiare, però, Venaria si troverebbe dinanzi ad una
difficile sfida.
29
L’identità di Venaria: ‘La Reggia dei contemporanei’
30 La ‘Reggia dei contemporanei’
In questo senso si comprende perché per gli opinon risulta molto interessante il concetto di ‘Reggia
dei contemporanei’.
Sicuramente quello che più si apprezza è che la definizione ‘Reggia dei contemporanei’ riesce a dare
un nome al ‘vuoto’ di Venaria e a tratteggiare un filo rosso comune ma ampio.
E si impernia su un’idea il cui valore attrattivo e comunicazionale è molto forte. L’associazione fra
Reggia e trattamento regale.
Perché Venaria Reale ha davvero la possibilità concreta di
‘trattare da re’ le persone che arrivano per visitare la
Reggia.
Un’esperienza ‘regale’ deve coinvolgere davvero ogni singolo
aspetto della visita.
A partire proprio dalle mostre e dagli eventi, sempre inscritti
nell’alveo di un ‘filo rosso’ ragionato e di qualità.
31
TESTO DELLA DOMANDA: “Come valuta questo progetto? Scelga una delle due possibilità di risposta”.
Decisamente positive anche le percezioni dei blogger
nei confronti del concept ‘Reggia dei Contemporanei’
Valori percentuali - Base casi: 47
92
90
87
85
34
26
4
2
9
30
4
4
6
11
6
36
70
4
Investimento
Interessante
Spreco di denaro pubblico
Non sa
Non interessante
Fattibile
Utile
Velleitario
Inutile o superfluo
Di rapida realizzazione
Idea nuova
Ancora lontano a venire
Idea già sentita
Valutazioni relative al progetto della Venaria Reale come Reggia dei contemporanei
32
28
17
15
11
6
6
4
4
4
2
3
66
45
40
19
19
32
15
15
11
19
4
Che abbia un’OFFERTA INTERNAZIONALE, adatta ad accogliereed interessare anche visitatori stranieri
Che faccia ampio uso di TECNOLOGIA (ad es. installazioniinterattive, visite virtuali, biglietteria online personalizzabile ecc.)
Che sia sede di importanti appuntamenti culturali di ARTICONTEMPORANEE
Che faccia crowdfunding
Che sappia sfruttare al meglio finanziamenti sia pubblici cheprivati.
Che reinventi ed utilizzi gli spazi ed i locali antichi IN CHIAVECONTEMPORANEA
Che faccia crowdsourcing
Che l’offerta di intrattenimento spazi in diversi ambiti e per diversitarget
Che offra un servizio eccellente, regale, per i suoi visitatori
Che possa sostenere soluzioni per l'imprenditorialità giovanile
Non saprei dire
Prima risposta
Totale risposte
TESTO DELLA DOMANDA: “A suo avviso, che cosa può davvero caratterizzare una Reggia dei contemporanei? Che cosa può rendere un sito come La Venaria Reale una Reggia dei contemporanei? Può indicare anche più di un aspetto, cominciando da quello che la convince maggiormente”.
Una Reggia dei contemporanei non può prescindere
dal rendersi attrattiva anche per il pubblico internazionale, dall’usare sapientemente la tecnologia
e valorizzare l’arte contemporanea
Fattori che caratterizzano una Reggia dei contemporanei
Valori percentuali - Base casi: 47
33
TESTO DELLA DOMANDA: “Completi le frasi di seguito come ritiene più opportuno”.
«In una Reggia dei contemporanei mi aspetto di trovare …»
Risposte spontanee
… certamente, per prima cosa, un’offerta culturale di alto livello.
… «arte e cultura», «grandi mostre e intrattenimento», «l'eccellenza dell'offerta culturale», «mostre d'arte contemporanea», «multiculturalità e sostenibilità», «presentazione di libri ed eventi letterari»,
«una corte ricca di cultura», «una seria mostra di arte contemporanea»
… poi un’esperienza digitale, ormai imprescindibile.
… «connessione internet», «delle app interattive», «interazione tecnologica», «spazi interattivi, ad alto contenuto tecnologico», «tecnologia», «tecnologia avanzata», «il wi-fi», «wifi libero»,
«wifi gratuito»
… certamente una integrazione armoniosa tra passato e presente.
… «il senso della contemporaneità», «passato, presente e futuro che danzano insieme», «la grandiosità del nostro passato ma anche la grandiosità del nostro presente», «storia, cultura, ma
anche modernità», «una visione moderna della regalità»
… quello che potremmo definire una sorta di “piedistallo culturale italiano”, la valorizzazione della storia e della tradizione.
… «il cuore della mia cultura», «la storia italiana e del luogo», «il popolo», «le impronte dei miei avi», «rispetto per la tradizione. Assoluto»
… ed anche un’accoglienza ed una gestione di qualità.
… «guide turistiche competenti, educate e con il sorriso», «non solo cultura ma bellezza anche nello staff», «serenità», «un front office sorridente»
L’offerta culturale della Venaria delle essere di livello
e non può prescindere da esperienze e contributi digitali. Senza mai dimenticarsi della Storia
34
TESTO DELLA DOMANDA: “Secondo quello che ha visto, indichi con un voto da 1 a 10, quanto associa alla Venaria Reale le espressioni sotto elencate?”.
Le pagine web ufficiali comunicano un’immagine
positiva della Venaria Reale
L’immagine della Venaria Reale trasmessa dalle pagine web
Valori medi - Base casi: 47
2,3
8,2
2,5
4,1
4,9
6,4
7,6
6,7
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Bella
Pre
stig
iosa
Org
oglio
italia
no
Tor
nata
in
aug
e
Aus
tera
Sol
o p
er g
ent
e colta
Sop
ravv
alu
tata
Obso
leta
Voto medio
Voto sufficiente
Connotazioni positive
tutte sufficienti
Connotazioni negative
tutte insufficienti
35
TESTO DELLA DOMANDA: “Completi le frasi di seguito come ritiene più opportuno”.
«Valuterei seriamente di visitare la Venaria Reale se sapessi che …»
Risposte spontanee
… ancora una volta e coerentemente con quanto ci aspetterebbe di trovare, vi fosse un’offerta culturale di alto livello. Un’esperienza che sia appagante e positiva dal punto di vista quindi intellettuale, declinata in modi diversi, ma sempre sottolineando il benessere dell’individuo.
… «potrei passare una giornata culturale divertente ed interattiva», «troverei anche una biblioteca, anche virtuale», «ci sono varie attività interessanti poter passare una giornata completa in serenità», «c'è una programmazione musicale estiva ricca», «è aperta anche la sera», «posso passare due o tre
giorni tra arte, mostre, concerti e buon cibo», «ci sono mostre ed eventi interessanti»
… si tratta di un luogo unico, esclusivo.
… «offre contenuti culturali esclusivi», «ci trovo qualcosa di veramente unico!», «fosse un'esperienza unica», «ospitasse eventi culturali straordinari e unici», «troverei solo lì qualcosa di unico», «ospita
eventi unici», «troverei lì qualcosa che non trovo da nessun'altra parte»
… proponesse collaborazioni con i blogger li “coccolasse”, oppure offrisse materiale specifico per il loro lavoro. … «posso, come blogger, trovare delle opportunità di storytelling», «mi viene offerta l'ospitalità»,
«tour per blogger», «ha bisogno della mia collaborazione», «c'è l'opportunità di ottenere reciproca visibilità e premi prestigiosi», «sto partecipando a un progetto culturale che mi vede coinvolto»
… infine, avesse un respiro internazionale, facesse promozioni e fosse un sito sostenibile.
… «ci fanno mostre di arte contemporanea di respiro internazionale», «è un'esperienza ricca, internazionale, per conoscere persone di culture diverse», «ci fosse in programma un evento enogastronomico
internazionale» / «fosse semplice raggiungerla e poco costoso visitarla», «[ci sono] promozioni per giovani e corsi — gratuiti o a pagamento», «ci sono promozioni» / «eventi interessanti e a basso impatto»,
«collegamenti "green"»
I blogger visiterebbero la Venaria Reale se avesse
un’offerta culturale di livello, unica ed esclusiva e se regalasse benessere, a tutto tondo
36
Parte III Uno sguardo conclusivo
37
Strengths: i punti di forza
• Venaria ha una bellezza che incanta.
• Ha un potenziale davvero enorme ed
interessante.
• È un orgoglio tutto italiano.
Weaknesses: i punti di debolezza
• La Venaria Reale è un luogo ancora di
dimensione locale «Ma che posto è questo?».
Opportunities: quali suggerimenti?
• Mantenere elevato, sempre e comunque, il
livello dell’offerta culturale.
• Venaria deve elaborare una comunicazione che
sia capace di raccontare e narrare la Reggia,
anche per stimolare il passaparola, chiave della
motivazione di visita.
• In questo senso, la Reggia dei contemporanei e
il concetto di ‘bellezza italiana’ sono
sicuramente un concept vincente.
• Incrementare i contenuti e l’offerta digitale.
Threats: quali le criticità da considerare?
• Venaria deve riuscire a non perdere la propria
identità, ma piuttosto deve attingere da essa.
So what? Un‘analisi SWOT
38 38
Nota informativa (in ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 153/02/CSP, pubblicato su G.U. 185 del 8/8/2002 e 237/03/CSP del 9/12/2003)
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it. In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.
NOTA METODOLOGICA COMPLETA Titolo: La Venaria Reale: la Reggia dei contemporanei Soggetto realizzatore: ISPO Ricerche S.r.l. Committente/Acquirente: La Venaria Reale Periodo/Date di rilevazione: campione nazionale: 26-28 novembre; sovracampionam. Nord Italia: 3-4 dicembre 2013 Tema: Turismo, Cultura, Territorio Tipo e oggetto dell’indagine: Sondaggio d’opinione a livello nazionale Popolazione di riferimento: Popolazione maggiorenne residente in Italia e nel Nord Italia Estensione territoriale: Nazionale Metodo di campionamento: Campione casuale stratificato per quote Rappresentatività del campione: Nazionale: rappresentativo dell’universo di riferimento per genere, età, titolo di studio, condizione prof., area geografica di residenza, ampiezza demog. del comune di residenza Nord Italia: rappresentativo dell’universo di riferimento per genere, età, titolo di studio, macroarea e regione di residenza Margine di errore: campione nazionale: 3,5%; campione Nord Italia: 3,7 Metodo di raccolta delle informazioni: CATI (Computer Assisted Telephone Interview) Consistenza numerica del campione: Nazionale: 805 casi. [Tot. contatti: 3263; tot. interviste effettuate 805 (TASSO DI RISP.: 24,9% sul tot. dei contatti); rifiuti/sostituzioni 2431 (RIFIUTI: 75,1% sul tot. dei contatti)] Sovracampionamento: 333 casi (per un campione Nord Italia pari a 700 casi). [Tot. contatti: 851; tot. interviste effettuate 333 (TASSO DI RISP.: 39,1% sul tot. dei contatti); rifiuti/sostituzioni 518 (RIFIUTI: 60,9% sul tot. dei contatti)] Elaborazione dati: SPSS
39 39
Nota informativa (in ottemperanza al regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 153/02/CSP, pubblicato su G.U. 185 del 8/8/2002 e 237/03/CSP del 9/12/2003)
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it. In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.
NOTA METODOLOGICA COMPLETA
Titolo: La Venaria Reale: la Reggia dei contemporanei
Soggetto realizzatore: ISPO Ricerche S.r.l.
Committente/Acquirente: La Venaria Reale
Periodo/Date di rilevazione: 15-30 gennaio 2014
Tema: Web, Cultura, Comunicazione
Tipo e oggetto dell’indagine: Indagine d’opinione a livello nazionale
Popolazione di riferimento: Blogger italiani
Estensione territoriale: Nazionale
Metodo di campionamento: Campione qualificato autoselezionato
Metodo di raccolta delle informazioni: CAWI (Computer Assisted Web Interview)
Consistenza numerica del campione: 47 casi
Elaborazione dati: SPSS
ISPO Ricerche s.r.l. Viale di Porta Vercellina 8 20123 Milano T 02 48004104 | F 02 48008643 [email protected] | www.ispo.it