Date post: | 15-Apr-2017 |
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Design |
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collaborazione e relazionalità (design e qualità sociale della sharing economy)
Ezio Manzini, DESIS Network, UAL LondonDaniela Selloni, DESIS Network, Politecnico di Milano
Milano, 9 Novembre 2015
collaborarelavorare assieme
collaborarelavorare assieme
collaborarelavorare assiemerisultato + socialitàrisultato + socialità
cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators
cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators
risultato + socialità
risolvere problemi
produrrebeni sociali
cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators
un doppio legame
risolvere problemi
produrrebeni sociali
equilibrio dinamico
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invenzionisociali
innovazionisociali
nuovisistemi s-t
cohousing, collaborative housing, couch surfing, circles of care, elderly mutual-help, micro-nurseries, time banks, local currencies, car pooling, car sharing, food coops, farmers markets, zero-miles food, community-supported agriculture, neighbourhood care, street festivals, community gardens, community-based tourism, social enterprises, co-working, fair trade organisations, social incubators
invenzionisociali
innovazionisociali
nuovisistemi s-t
traiettoria dell’innovazione
come evolve la qualità delle interazione?
per esempio …
car-pooling
comunità creative
nuove regole
tecnologie dedicate
nuove imprese
nuove imprese ?
uberizazione?
sono necessariedelle nuove linee guida?
il dibattito su Ubere l’uberizzazione
modelli economici
design dei servizi
qualitàdell’interazione
lavorare assiemequalità dell’incontro di servizio
collaborazione
relazione
come, quanto perché si collabora (tempo, energia, attenzione, conoscenza)
come, quanto perché si entra in relazione (vulnerabilità, empatia, amichevolezza)
qualità dell’interazione
collaborazione
relazione
relazione
collaborazione
+
-
+
qualità dell’interazione
-
relazione
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B
+
-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
relazione
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
condominio tradizionale
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
co-housing
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
buon vicinato
incontro prevalente
relazione
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
abitare collaborativo
incontro prevalente
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
traiettorie dell’innovazione
car-pooling
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-
car-poolingcar-pooling comunitario
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-Uber
car-pooling
collaborazione
collaborazione relazionale
C
A
D
collaborazione non-relazionale
B-
+
non-collaborazione relazionale
non-collaborazione non-relazionale
qualità dell’interazione
-Uber
car-pooling comunitario
traiettoria dell’innovazione
car-pooling
non c’erano altre possibilità?
design dei serivizi collaborativi
lavorare assiemeesempi
esempio 1
Prendi a casauno studente
cos’è?
Prendi a casa uno studente
pensionati autosufficienti con una casa grande
Prendi a casa uno studente
studenti fuorisedesenza casa
incontri adalta intensità relazionale
Prendi a casa uno studente
come funziona?
Prendi a casa uno studente
analisi progettuale/antropologica
Prendi a casa uno studente
sistema abilitante
cos’è stato progettato?
l’incontro relazionalenon è progettabile
preparazione dell’incontro
sostegno dell’incontro
Prendi a casa uno studente
costellazione di incontri prestazionaliattorno a quelli relazionali
esempio 2
Il supermercato collaborativo
esempio 2
cos’è?
Un supermercato di cibo di qualità. Per essere parte della cooperativa
occorre dare 3 ore al mese di lavoro.
acquisto
Il supermercato collaborativo
acquisto
Il supermercato collaborativo
lavoro
Il supermercato collaborativo
lavoro
Il supermercato collaborativo
come funziona?
Il supermercato collaborativo
sistema abilitanteacquisto
Il supermercato collaborativo
sistema abilitante
Il supermercato collaborativo
lavoro
cos’è stato progettato?
un servizio basato su incontro prestazionale …
Il supermercato collaborativo
una sistema di incontri orientati a coinvolgere gli utenti-cooperatori
incontri per gestire
incontri collaborativiincontri per prendere decisioni
incontri per socializzare
incontri di lavoro
costellazione di incontri collaborativie relazionali attorno a quelli prestazionali
design dei servizi collaborativi
lavorare assiemeuna costellazionedi incontri di servizio
“prendi a casa … ”
anziano-studente
organizzazione- anziano
organizzazione-studente
Prendi a casa …
anziano-studente
foodcoop
coop-utenti che acquistano
foodcoop
coop-utenti che acquistano
utenti-utenti
coop-utenti che lavorano
design dei servizi collaborativi
lavorare assiemediverse scelte progettuali
diversetipologie
Prendi a casa uno studente
rendere la relazione più semplice e sicura
servizi relazionali
L’incontro tra sconosciuti è il centro del servizio Gnammo
L’ incontro tra anziani è il centro del servizio Circle
servizi relazionali
Il supermercato collaborativo
rendere la prestazione più collaborativa e relazionale
servizi prestazionali
Ideazione del superhost con Airbnb
Richiesta di contatto fisico con Lyft
Definizione dei “bla-bla” con Bla Bla Car
servizi prestazionali
conclusionelavorare assiemel’evoluzione dei servizi
collaborativi mostra come essi richiedano dei servizi di supporto all’incontro
progettare costellazioni di incontri.
servizi relazionali
1
servizi prestazionali
2
ruolodel design
lavorare assieme
design comeregia e coreografia
di incontri di servizio
design come modulazionedi una varietà di incontri di servizio
incontri ‘deboli’ma centrali per costruirela qualità della relazione
costellazioni di incontriper creare capitale sociale
www.desis-network.org