Date post: | 27-Jun-2015 |
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QUALI OPPORTUNITÀ PER GLI OPERATORI DEL CANALE ICT CHE VOGLIONO AFFRONTARE LA SFIDA DEL CLOUD
18 ottobre 2012 – SMAU MILANO
Giuliano Faini School of Management – Politecnico di Milano
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
10,7%
14,7% 15,2%
11,3%
9,5%
11,1%
2011 2007 2008 2009 2010 2006
La situazione degli operatori del Canale ICT Il ROE
Campione: bilanci di 10.000 società di capitali con fatturato>500k Euro
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
La situazione degli operatori del Canale ICT L’EBITDA Margin
9,5% 9,5% 9,5% 8,6% 8,2%
9,0%
2011 2007 2008 2009 2010 2006
Campione: bilanci di 10.000 società di capitali con fatturato>500k Euro
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
La situazione degli operatori del Canale ICT Il tempo di incasso dei crediti commerciali
133 136 125
130 130 126
2011 2007 2008 2009 2010 2006
Campione: bilanci di 10.000 società di capitali con fatturato>500k Euro
Gio
rni
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
La situazione degli operatori del Canale ICT L’andamento del fatturato nel 2012
Diminuzione Aumento
6% 20% 31% 33% 10%
Diminuzione Aumento
Lieve diminuzione Lieve aumento
Nessuna variazione
Campione: 674 operatori
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
I principali trend tecnologici con i quali si devono confrontare gli operatori
Priorità di investimento 2012 per la Direzione ICT
Osservatorio Gestione Strategica dell’ICT, 2012
42%
34%
30%
30%
24%
23%
22%
18%
18%
Sviluppo di sistemi di Business Intelligence e Analytics
Sviluppo o rinnovamento dei Data Center
Cloud e ICT as a Service
Digitalizzazione e dematerializzazione di processi e documenti
Introduzione di applicazioni per device Mobili
Unified Communication and Collaboration
Sviluppo di Mobile Apps per il Business
Sviluppo di canali digitali e di applicazioni di Social CRM
Sviluppo di nuove architetture di Information Management e Storage
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
L’oggetto della Ricerca 2012
Cloud Computing Business Intelligence & Analytics
Big Data Mobility
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Cloud Computing: Lo stato di adozione nelle imprese
56%
11%
25%
8%
Adozione
Sperimentazione
Introduzione prevista
Assenza
10%
60%
5%
Assenza con interesse Assenza senza interesse Non conoscenza del Cloud
Grandi Imprese PMI
76%
22%
2%
Osservatorio Cloud & ICT as a Service, 2012 Campione: 131 grandi imprese, 660 PMI
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Intr
oduz
ione
pre
vist
a
Presenza
10%
0
13% 0
ERP
Ges'one Acquis'
Ges'one RU
Amministrazione Finanza e controllo
CRM
BI
Scambio documentale
SCM
eCommerce
Sistemi di produ@vità individuali
Portali aziendali
Sistemi di UCC
Applica'on Performance management
Sistemi di posta eleEronica
FaEurazione telema'ca
Conservazione sos'tu'va
Vendor Rela'onship Management
Sistemi analisi traffico web
Energy Management
Ges'one della sicurezza
SFA
La diffusione La diffusione del Public Cloud applicativo
Campione 131 Grandi Organizzazioni
SaaS
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Intr
oduz
ione
pre
vist
a
Presenza
10%
0
13% 0
ERP
Ges'one Acquis'
Ges'one RU
Amministrazione Finanza e controllo
CRM
BI
Scambio documentale
SCM
eCommerce
Sistemi di produ@vità individuali
Portali aziendali
Sistemi di UCC
Applica'on Performance management
Sistemi di posta eleEronica
FaEurazione telema'ca
Conservazione sos'tu'va
Vendor Rela'onship Management
Sistemi analisi traffico web
Energy Management
Ges'one della sicurezza
SFA
La diffusione La diffusione del Public Cloud applicativo
Campione 131 Grandi Organizzazioni
SaaS
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Intr
oduz
ione
pre
vist
a
Presenza
10%
0
13% 0
ERP
Ges'one Acquis'
Ges'one RU
Amministrazione Finanza e controllo
CRM
BI
Scambio documentale
SCM
eCommerce
Sistemi di produ@vità individuali
Portali aziendali
Sistemi di UCC
Applica'on Performance management
Sistemi di posta eleEronica
FaEurazione telema'ca
Conservazione sos'tu'va
Vendor Rela'onship Management
Sistemi analisi traffico web
Energy Management
Ges'one della sicurezza
SFA
La diffusione La diffusione del Public Cloud applicativo
Campione 131 Grandi Organizzazioni
SaaS FaEurazione telema'ca
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Intr
oduz
ione
pre
vist
a
Presenza
IaaS
PaaS
Capacità elabora'va
Capacità di storage
Risorse virtuali preconfigurate
SoLware infrastruEurale
Ambien' di deployment
Strumen' di integrazione
BPMS
Desktop Virtualiza'on
La diffusione
La diffusione del Public Cloud infrastrutturale
Campione 131 Grandi Organizzazioni
15%
0
15% 0
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
L’offerta di soluzioni basate su Cloud Computing
Offerta
Sperimentazione
Interesse
Assenza Campione: 676 operatori
44%
15%
20%
21% 21%
10%
16%
53%
Operatori del Canale ICT
SaaS IaaS
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Soluzioni applicative in modalità as a Service L’offerta attuale degli operatori
Campione: 301 operatori che offrono soluzioni SaaS
SaaS
42%
39%
36%
34%
27%
27%
23%
22%
20%
18%
15%
Posta elettronica
CRM
Sistemi di collaboration/portali
Sistemi gestionali
Business Intelligence
Conservazione sostitutiva e demat.
Supply Chain Management
Unified Communication
Produttività individuale
Gestione delle risorse umane
Gestione degli acquisti
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Soluzioni applicative in modalità as a Service Su cosa si stanno orientando gli operatori
Campione: 535 operatori che offrono e/o che sono interessati a offrire soluzioni SaaS
11%
10%
9%
12%
11%
8%
5%
6%
6%
9%
5%
Business Intelligence
CRM
Sistemi gestionali
Sistemi di collaboration/portali
Conservazione sostitutiva e demat.
Supply Chain Management
Gestione degli acquisti
Produttività individuale
Unified Communication
Posta elettronica
Gestione delle risorse umane Sperimentazione
Interesse
SaaS
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Soluzioni infrastrutturali in modalità as a Service L’offerta attuale degli operatori
Campione: 145 operatori che offrono soluzioni IaaS
69%
69%
63%
56%
30%
Capacità elaborativa
Capacità di storage
Software infrastrutturale
Risorse virtuali preconfigurate
Ambienti di sviluppo e deployment applicazioni Software
IaaS
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Soluzioni infrastrutturali in modalità as a Service Su cosa si stanno orientando gli operatori
Campione: 320 operatori che offrono e/o che sono interessati a offrire soluzioni IaaS
28%
28%
26%
22%
21%
14%
14%
11%
13%
10%
Ambienti di sviluppo e deployment applicazioni Software
Software infrastrutturale
Capacità di storage
Risorse virtuali preconfigurate
Capacità elaborativa
Sperimentazione
Interesse
IaaS
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
L’impatto del Cloud sulle performance
77% degli operatori dichiara un incremento di fatturato/marginalità a seguito dell’introduzione di soluzioni Cloud nella propria offerta
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Business Intelligence & Analitycs: Lo stato di adozione nelle imprese
Osservatorio Business Intelligence, 2011
Aumento
Nessuna variazione
Diminuzione
Budget di investimenti in Business Intelligence
61%
34%
5%
4,2% 4,6%
-0,9%
0,3%
2012 2013
Mercato Business Intelligence
Mercato Software
Andamento mercato Business Intelligence e ICT in Italia
IDC, 2012
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
L’offerta di soluzioni di Business Intelligence & Analitycs
Campione: 571 operatori
Offerta
Sperimentazione
Interesse
Assenza
30%
11% 17%
42%
20%
16%
23%
41%
15%
10%
18% 57%
Operatori del Canale ICT
Basic Analytics Advanced Analytics Mobile BI
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
L’offerta di soluzioni in ambito Big Data
Campione: 530 operatori
Offerta
Sperimentazione
Interesse
Assenza
9%
9%
26% 56%
Operatori del Canale ICT
Big Data
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Mobility: Lo stato di adozione nelle imprese
Osservatorio New Tablet & Business Apps, 2012 Campione: 111 imprese
La priorità di investimento in progetti ICT a supporto della Mobility
2012 2013
Alta
Medio Alta
Medio Bassa
Bassa
31%
6%
39%
24%
40%
15%
39%
6%
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Campione: 218 operatori che offrono soluzioni applicative in ambito Mobile
75%
62%
38%
26%
Sales Force Automation
Field Force Automation
Executive
Trasportatori
Soluzioni applicative in ambito Mobile L’offerta attuale degli operatori
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Continua a crescere
il numero di
operatori che hanno
introdotto il Cloud
all’interno della
propria offerta
New Tablet, Business Apps ed Enterprise Application Store
hanno ridefinito le priorità degli
investimenti in ICT di molte imprese italiane
Gli operatori stanno cogliendo l’opportunità introducendo anche un’offerta di App distribuite tramite Application Store
Guardando al futuro, gli operatori si orientano su
soluzioni applicative e infrastrutturali a maggior “valore”
Cloud Business
Intelligence & Big Data
Business Intelligence, un ambito che sembrava consolidato, ma che ha trovato nuovo slancio anche sulla spinta di alcuni trend innovativi
Mobile BI e Big Data
fanno registrare un
significativo
interesse da parte
degli operatori
Mobility
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Come stanno andando gli operatori nel 2012?
i=-1
i=22
Operatori che offrono almeno una delle soluzioni considerate nella ricerca
Operatori che NON offrono le soluzioni considerate
nella ricerca
Campione: 509 operatori
Indicatore di andamento i ottenuto pesando le risposte fornite dagli operatori
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Cosa serve agli operatori per innovarsi?
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Cosa serve agli operatori per innovarsi?
Competenze tecnologiche specifiche § Integrazione di soluzioni Cloud con sistemi Legacy § Integrazione di diverse soluzioni Cloud preesistenti § Erogazione dei servizi nel pieno rispetto degli SLA § Implementazione di infrastrutture per la gestione di grandi moli di dati § Sviluppo di App con usabilità prossima a quella Consumer § …
1
Competenze tecnologiche specifiche 1
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Cosa serve agli operatori per innovarsi?
Strumenti di marketing strategico § Ricerche di mercato § Identificazione dei segmenti di mercato § Scelta del target § Definizione del proprio posizionamento § …
2
Competenze tecnologiche specifiche 1 Strumenti di marketing strategico 2
www.osservatori.net 18 Ottobre 2012
Cosa serve agli operatori per innovarsi?
Linguaggio del Business § Conoscenza delle esigenze di business dei clienti § Capacità di gestire una relazione diretta con le Line of Business § Strumenti di valutazione dell’impatto delle soluzioni offerte sui KPI dei clienti § …
3
Competenze tecnologiche specifiche 1 Strumenti di marketing strategico 2 Linguaggio del Business 3
QUALI OPPORTUNITÀ PER GLI OPERATORI DEL CANALE ICT CHE VOGLIONO AFFRONTARE LA SFIDA DEL CLOUD
18 ottobre 2012 – SMAU MILANO
Giuliano Faini School of Management – Politecnico di Milano