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Social Banking in Italy

Date post: 07-Jul-2015
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Una sintesi sul Social banking in Italia; cosa stanno facendo le banche (e sopratutto cosa potrebbero fare ma che ancora non fanno) con i Social media? Alcuni esempi e casi di successo tratti da recenti ricerche e studi dello IULM e Università Catolica di Milano.
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SOCIAL MEDIA E LE BANCHE ITALIANE Rel. Leonardo Bellini
Transcript
Page 1: Social Banking in Italy

SOCIAL MEDIA E LE BANCHE ITALIANE

Rel. Leonardo Bellini

Page 2: Social Banking in Italy

RICERCA IULM - SOCIALMEDIABILITY

RICERCA IULM – MARZO 2012

Page 3: Social Banking in Italy

SOCIAL MEDIA PIU’ UTILIZZATI

Page 4: Social Banking in Italy

SOCIAL NETWORK PIU’ UTILIZZATI

RICERCA IULM – MARZO 2012

Page 5: Social Banking in Italy

L’indice SocialMediAbility

• ORIENTAMENTO: DA QUANTO TEMPO L’AZIENDA E’ PRESENTE SUI SOCIAL MEDIA

• CURA: LIVELLO DI ATTENZIONE NELLA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL

• EFFICACIA: EFFICACIA DELLE AZIONI GENERATE IN TERMINI DI ENGAGEMENT E RISPOSTE

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INDICI SOCIALMEDIABILITY

Page 7: Social Banking in Italy
Page 8: Social Banking in Italy

Indice di SocialMediAbility

Page 9: Social Banking in Italy

SOCIAL BANKING IN ITALIA

Page 10: Social Banking in Italy

RICERCA UNIVERSITA’ CATTOLICARicerca Università Cattolica del Sacro Cuore; OssCom; Digital PM:Periodo di osservazione: 9/2011

Page 11: Social Banking in Italy

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INTESA SAN PAOLO SERVIZIO CLIENTI

www.facebook.com/IntesaSanpaoloServizioClienti

SOCIAL CUSTOMER CARE

Page 12: Social Banking in Italy

UNICREDIT CHAMPIONShttp://www.facebook.com/UniCreditChampions

SOCIAL “RECREATION” CON UNICREDIT

Page 13: Social Banking in Italy

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RENDIMAX, il conto deposito di Banca IFIS

http://www.facebook.com/conto.deposito.rendimax

PRIMO ESEMPIO DI COCREAZIONE DI PRODOTTO CON FACEBOOK

Page 14: Social Banking in Italy

BNL EDUCARE

http://www.facebook.com/BNL.EDUCARE

SOCIAL EDUCATION PER I CLIENTI BNL

Page 15: Social Banking in Italy

ING DIRECT

http://www.facebook.com/ING-DIRECT

SOCIAL ONLINE BANKING

Page 16: Social Banking in Italy

WEBANK

Page 17: Social Banking in Italy

Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di

marketing digitale

[email protected]

Autore di Fare business con il Web –Lupetti

Editore

Ho curato l’edizione italiana di:

– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS

Blog: www.digitalmarketinglab.it

Website: www.dml.it

Grazie per l’attenzione:)


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